Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-24T19:01:17Z No. of bitstreams: 1 Dissert Samuel Cristiano de Souza.pdf: 1532982 bytes, checksum: eaf0696cc812b23b0091bc14898880e3 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-04T16:52:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Samuel Cristiano de Souza.pdf: 1532982 bytes, checksum: eaf0696cc812b23b0091bc14898880e3 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-04T16:52:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Samuel Cristiano de Souza.pdf: 1532982 bytes, checksum: eaf0696cc812b23b0091bc14898880e3 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / Um dos grandes desafios dos tempos modernos consiste em gerar estruturas organizacionais que contribuam para a satisfação, crescimento e desenvolvimento humano enquanto também contribuem para a lucratividade e produtividade de uma organização. Como forma de se manterem competitiva no mercado, as empresas estão se conscientizando naturalmente da necessidade em alcançar e realizar desempenho satisfatório em relação à segurança e à saúde de seus empregados. O presente estudo tem como objetivo analisar a percepção comportamental das equipes de manutenção de integridade estrutural como ferramenta para evitar acidente no trabalho. A Gestão da Manutenção está engajada numa nova evolução, mesmo uma revolução com novas perspectivas e questões no âmbito das empresas, assim como novos desafios a serem enfrentados por cada um de seus responsáveis. Para tal foi realizada uma análise das mudanças de comportamento das equipes e fatores prioritários que motivaram os empregados a focarem nas atividades de modo a evitar acidentes no trabalho, assim a cada dia o acidente está voltado ao erro humano. A metodologia utilizada foi baseada em uma revisão bibliográfica e na pesquisa de campo. A pesquisa desencadeou em um estudo de caso em uma Indústria do Setor de Mineração, localizada na região Sudeste, Minas Gerais. Foi baseada na coleta de dados, através da aplicação de um questionário estruturado, como principal ferramenta. Os resultados apresentam a percepção das equipes referente ao principio da evolução comportamental em segurança no trabalho. Como conclusão verificou-se que a redução de acidentes no trabalho esta voltada a um processo de mudança de comportamento, onde é possível afirmar que a principal mudança foi a adoção do cuidado genuíno, “cuidar de você, cuidar do outro e deixar que cuidem de você”. / One of the great challenges of modern times is to generate organizational structures that contribute to satisfaction, growth and human development while also contributing to the profitability and productivity of an organization. In order to remain competitive in the market, companies are naturally aware of the need to achieve and deliver satisfactory performance in relation to safety and health of its employees. This study aims to analyze the behavioral perception of structural integrity maintenance teams as a tool to prevent accidents at work. The Maintenance Management is engaged in a new development, even a revolution with new perspectives and issues in the companies, as well as new challenges to be faced by each of its officers. For such an analysis was performed of the behavior change of teams and priority factors that motivate employees to focus on activities to avoid accidents at work, and every day the accident is geared to human error. The methodology used was based on a literature review and field research. The research triggered in a case study in an Industry Mining, located in the Southeast, Minas Gerais. It was based on the collection of data through the application of a structured questionnaire as the main tool. The results show the perception of the teams regarding the principle of behavioral evolution in safety. In conclusion it was found that the reduction of accidents at work is geared to a behavior change process, where it can be said that the main change was the adoption of genuine care, "take care of you, take care of each other and leave to take care of you".

O tema da cultura organizacional tem sido visivelmente aprofundado a partir de mudanças na sua base epistemológica (de um paradigma funcionalista para um interpretativista) e na utilização de diferentes perspectivas conceituais (de uma abordagem gerencial para uma simbólica) e metodológicas (de pesquisas quantitativas para qualitativas). Todavia, a despeito de todos esses avanços, o tema não tem acompanhado o desenvolvimento alcançado pelos estudos antropológicos que enfocam o corpo como modo de repensar a problemática cultural. É meu objetivo nesta tese, portanto, desvelar de que modo um enfoque no corpo humano propicia um melhor entendimento da noção de cultura organizacional, a partir de dois eixos teóricos que trabalham com a relação corpo-cultura: o ‘corpo artefato’ (corpo sócio-histórico-cultural) e o ‘embodiment’ (experiência cultural incorporada). Para realizar ambas as análises, parto de observações oriundas de uma etnografia organizacional junto a uma grande livraria de shopping center, a Livraria Cultura de Porto Alegre. O grupo de informantes privilegiado nessas análises foi a equipe de vendedores. Com base nesse material empírico e, primeiramente, com base em estudos da Antropologia do Corpo (capítulo 2), na primeira parte deste trabalho, analisei o corpo do trabalhador como um artefato organizacional que se singulariza por seu caráter dinâmico, sua hierarquização e sua dimensão política. A partir dessas análises, foi possível repensar o caráter de objeto inanimado e a pouca atenção que é oferecida para questões como classificação, hierarquização e dimensão política dos artefatos organizacionais. Na segunda parte (capítulo 3), aponto para a relação cultural pré-objetiva (pré-reflexiva) que trabalhadores estabelecem com as organizações e com os produtos que comercializam, ou seja, como a cultura organizacional é experienciada e incorporada. Para isso, parto de estudos da Filosofia e de Ciências Sociais e Humanas para buscar compreender como os estudos de embodiment possibilitam um novo modo de se conduzir metodologicamente as pesquisas de cultura organizacional e como incrementam sua conceituação. Levantei que o foco no embodiment desvela o papel ativo que o corpo tem na vida organizacional e permite uma melhor compreensão da dinâmica do conceito de cultura. / The theme of organizational culture has been visibly deepened – changing its epistemological base (from a Functionalist paradigm to an interpretative one) generating different conceptual (from a managerial to a symbolic approach) and methodological perspectives (from quantitative to qualitative researches). However, in spite of all these advances, the theme has not been following the development reached by anthropological studies, which focus the body as a form of representing the culture. Therefore, it is my aim in this thesis to unveil in what way the focus on the human body propitiates a better understanding of the notion of organizational culture, starting from two theoretical orientations which work with the relation body-culture: the ‘body artifact’ (socio-historiccultural body) and the ‘embodiment’. In order to perform both analyses, I begin with observations resulting from an organizational ethnography in a great bookstore of shopping center, Livraria Cultura de Porto Alegre. The group of informers who have been privileged to participate in these analyses was the team of shop assistants. Based on this empirical material and, firstly, on studies of The Anthropology of Body (chapter two), I analyzed the body of the worker as an organizational artifact which is singularized by their dynamic feature, hierarchization, and political dimension. Based on these analyses, it was possible to reconsider the feature of inanimate object and the little attention that is offered to questions like classification, hierarchization, and political dimension of organizational artifacts. In the second part (chapter three), I indicate the pre-objective cultural relation (pre-reflexive) that the workers establish with the organizations and the products they commercialize, that is, the embodiment of organizational culture. Hence, I start from studies of Philosophy, Social, and Human Sciences to understand how studies of embodiment enable a new form of conducting methodologically researches about organizational culture and how they develop their conceptualization. I indicate that the focus on embodiment unveil the active role the body has in the organizational life and allows a better understanding of the dynamics of cultural concept.

As empresas rompem seus paradigmas porque a competitividade as obriga a isso em função do mundo globalizado, no qual estão inseridas hoje. Para uma empresa que vive nesse contexto, a tecnologia da informação é uma ferramenta auxiliar no processo de gerenciamento e tratamento das mesmas. Os Sistemas Gerenciais de Gestão Empresarial (ERP's) estão ajudando a suprir as carências demandadas pelas empresas no sentido de fazerem frente ao contexto atual. Mesmo assim, com tecnologias a ajudá- las, são as pessoas (gestores e equipe), as implementadoras desses sistemas. Tais sistemas em função da velocidade de implantação, fazem com que os gestores sofram demasiado peso de responsabilidades, pois não são suficientemente preparados para serem "coachs", ou seja, ensinarem sua equipe e participarem com a mesma, dos processos de transformações. Além disso, sofrem todos em função de que as atividades diárias da empresa não param diante de tais trans formações, gerando ao mesmo tempo dificuldades e embates naturais para serem administrados. Neste contexto a influência do gestor na mudança, competência que interessa neste estudo, é peça importante para a condução desse processo. Os objetivos que permearam esta pesquisa se baseiam na questão de como os gestores podem influenciar no nível de participação das pessoas num processo de mudança. No caso abordado, observa-se que em função dos problemas relatados na empresa em estudo, houve má condução na impleme ntação, causada pelo nível de envolvimento apresentado pelas pessoas não ter sido o suficiente. Para o levantamento dos dados utilizou-se fonte múltipla de coleta como observação participante, questionário, registros em arquivos e documentos. A análise foi efetuada com base nos dados coletados e no referencial teórico constante neste estudo. O resultado da análise apresentou 10 pontos críticos os quais estão compostos nos seguintes grandes enfoques: processo decisório, condução, desenvolvimento, cronograma do projeto e pessoas na organização. Para estes pontos críticos foram elaboradas sugestões, tais como políticas de envolvimento e comprometimento, visando através destas a construção de um referencial exploratório para futuras ações da organização em estudo.

O tema da cultura organizacional tem sido visivelmente aprofundado a partir de mudanças na sua base epistemológica (de um paradigma funcionalista para um interpretativista) e na utilização de diferentes perspectivas conceituais (de uma abordagem gerencial para uma simbólica) e metodológicas (de pesquisas quantitativas para qualitativas). Todavia, a despeito de todos esses avanços, o tema não tem acompanhado o desenvolvimento alcançado pelos estudos antropológicos que enfocam o corpo como modo de repensar a problemática cultural. É meu objetivo nesta tese, portanto, desvelar de que modo um enfoque no corpo humano propicia um melhor entendimento da noção de cultura organizacional, a partir de dois eixos teóricos que trabalham com a relação corpo-cultura: o ‘corpo artefato’ (corpo sócio-histórico-cultural) e o ‘embodiment’ (experiência cultural incorporada). Para realizar ambas as análises, parto de observações oriundas de uma etnografia organizacional junto a uma grande livraria de shopping center, a Livraria Cultura de Porto Alegre. O grupo de informantes privilegiado nessas análises foi a equipe de vendedores. Com base nesse material empírico e, primeiramente, com base em estudos da Antropologia do Corpo (capítulo 2), na primeira parte deste trabalho, analisei o corpo do trabalhador como um artefato organizacional que se singulariza por seu caráter dinâmico, sua hierarquização e sua dimensão política. A partir dessas análises, foi possível repensar o caráter de objeto inanimado e a pouca atenção que é oferecida para questões como classificação, hierarquização e dimensão política dos artefatos organizacionais. Na segunda parte (capítulo 3), aponto para a relação cultural pré-objetiva (pré-reflexiva) que trabalhadores estabelecem com as organizações e com os produtos que comercializam, ou seja, como a cultura organizacional é experienciada e incorporada. Para isso, parto de estudos da Filosofia e de Ciências Sociais e Humanas para buscar compreender como os estudos de embodiment possibilitam um novo modo de se conduzir metodologicamente as pesquisas de cultura organizacional e como incrementam sua conceituação. Levantei que o foco no embodiment desvela o papel ativo que o corpo tem na vida organizacional e permite uma melhor compreensão da dinâmica do conceito de cultura. / The theme of organizational culture has been visibly deepened – changing its epistemological base (from a Functionalist paradigm to an interpretative one) generating different conceptual (from a managerial to a symbolic approach) and methodological perspectives (from quantitative to qualitative researches). However, in spite of all these advances, the theme has not been following the development reached by anthropological studies, which focus the body as a form of representing the culture. Therefore, it is my aim in this thesis to unveil in what way the focus on the human body propitiates a better understanding of the notion of organizational culture, starting from two theoretical orientations which work with the relation body-culture: the ‘body artifact’ (socio-historiccultural body) and the ‘embodiment’. In order to perform both analyses, I begin with observations resulting from an organizational ethnography in a great bookstore of shopping center, Livraria Cultura de Porto Alegre. The group of informers who have been privileged to participate in these analyses was the team of shop assistants. Based on this empirical material and, firstly, on studies of The Anthropology of Body (chapter two), I analyzed the body of the worker as an organizational artifact which is singularized by their dynamic feature, hierarchization, and political dimension. Based on these analyses, it was possible to reconsider the feature of inanimate object and the little attention that is offered to questions like classification, hierarchization, and political dimension of organizational artifacts. In the second part (chapter three), I indicate the pre-objective cultural relation (pre-reflexive) that the workers establish with the organizations and the products they commercialize, that is, the embodiment of organizational culture. Hence, I start from studies of Philosophy, Social, and Human Sciences to understand how studies of embodiment enable a new form of conducting methodologically researches about organizational culture and how they develop their conceptualization. I indicate that the focus on embodiment unveil the active role the body has in the organizational life and allows a better understanding of the dynamics of cultural concept.

O estudo investiga a gestão do medo como instrumento de coerção nas organizações públicas, a partir da abordagem dejouriana, que considera a dimensão organizacional e as suas repercussões sobre o equilíbrio psíquico e a saúde mental do trabalhador. Parte-se do pressuposto de que, a partir da Reforma do Estado empreendida no Brasil, cujo modelo apóia-se na adoção do Contrato de Gestão, Política de Demissão Voluntária e privatização de empresas estatais, o medo institui-se como ferramenta de gestão utilizada pela administração como forma de obter-se maior produtividade no trabalho. A problemática parte do pressuposto de que, a partir da reforma , a possibilidade de precarização e perda dos empregos torna-se uma realidade para o funcionário público, trazendo para o seu cotidiano de trabalho o sentimento de medo, o que determina como objetivo central identificar os efeitos da gestão do trabalho por meio do medo na psicodinâmica dos indivíduos a ela submetidos. O que se busca demonstrar são os reflexos da gestão do medo sobre os aspectos psíquicos do trabalhador moderno, que ultrapassa os limites do emprego nos moldes tradicionais e invade o trabalho precário e as incertezas que o caracteriza. A pesquisa foi realizada junto a vinte e três servidores lotados na Companhia Riograndense de Mineração. Os dados foram coletados em entrevistas semiestruturadas. Para a análise de dados, foi utilizada a metodologia da análise de conteúdo, na modalidade de análise temática. Os resultados são apresentados em vinte e uma categorias iniciais, sete categorias intermediárias e quatro categorias finais: a Nova Administração Pública; o medo da demissão; o medo do mercado; e o medo institucional. O estudo demonstra que se institui um modelo híbrido de organização onde modelo burocrático e gerencial coabitam como forma de gestão – a Nova Administração Pública –, definindo-se o contexto sóciohistórico organizacional. Nesse contexto, observa-se a presença do medo em suas três dimensões cíclicas: o medo da demissão, dimensão comportamental ; o medo institucional, dimensão organizacional, e, o medo do mercado, dimensão ambiental, que intermedeiam as relações de trabalho. / The study investigates the management of the fear as instrument of coercion in the public organizations, from the dejouriana boarding, that considers the organizacional dimension and its repercussions on the psychic balance and mental health of the worker. It starts form the presumption that from the Reformation of the State undertaken in Brazil, whose apóia model in the adoption of the Contract of Management, Politics of Voluntary Resignation and privatization of state-owned companies, the fear institutes as tool of management used for the administration as form to get bigger productivity in the work. The problematic starts from the presumption that from the reform, the possibility of precariousness and loss of the jobs a reality for the civil servant, bringing for his daily routine the feeling of fear, what determines as central objective to identify to the effect of the management of the work through the fear in the psicodinâmica of the submitted individuals. The goal is to demonstrate what are the consequences of the management of the fear on the psychic aspects of the modern worker, who exceeds the limits of the job in the traditional molds and invades the precarious work and the uncertainties that characterize it. The research was carried on through twenty and three servers working at Companhia Riograndense de Mineração. The data had been collected through half-structuralized interviews. For the analysis of data, the methodology of the content analysis was used, in the modality of thematic analysis. The results are presented in twenty one initial categories, seven intermediate categories and four final categories: the new public administration; the fear of the dismissal; the fear of the market, and the institucional fear. The study demonstrates that exists a hybrid model of organization in the company where bureaucratic and managemental model cohabits as management form - the new Public Administration -, defining the context social-historical organizacional. In this context it is observed the presence of the fear in three cyclical dimensions: the fear of the dismissal - mannering dimension -, the institucional fear - organizacional dimension e, the fear of the market - ambient dimension, that intermediate the work relations.

Submitted by Henrique Garcia de Lima (hgdlima@gmail.com) on 2014-07-01T02:56:41Z No. of bitstreams: 1 2014-06-30_FGV_Dissertação - Henrique Lima_versão Biblioteca Digital.pdf: 6573543 bytes, checksum: 10d52e68445c89c829a62146889b904f (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-07-07T13:34:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014-06-30_FGV_Dissertação - Henrique Lima_versão Biblioteca Digital.pdf: 6573543 bytes, checksum: 10d52e68445c89c829a62146889b904f (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-07-14T13:58:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014-06-30_FGV_Dissertação - Henrique Lima_versão Biblioteca Digital.pdf: 6573543 bytes, checksum: 10d52e68445c89c829a62146889b904f (MD5) / Made available in DSpace on 2014-07-14T13:58:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014-06-30_FGV_Dissertação - Henrique Lima_versão Biblioteca Digital.pdf: 6573543 bytes, checksum: 10d52e68445c89c829a62146889b904f (MD5) Previous issue date: 2014-04-30 / Este trabalho teve como objetivo analisar o uso da biometria no serviço público como forma de redução das oportunidades de fraudes e melhoria da gestão de pessoas na administração pública. Para isso, foi feita uma comparação semiestruturada da experiência internacional e um estudo de caso aprofundado do projeto Identidade Funcional, desenvolvido pelo governo do Estado do Rio de Janeiro. As lições mais importantes, derivadas destas experiências, estão refletidas em um modelo de projeto para formação de uma base biométrica capaz de garantir a integridade do cadastro de pagamento dos salários e benefícios de previdência da administração pública. O modelo tomou por referência a prefeitura de Duque de Caxias, porém foi estruturado de modo a ser viável em municípios do mesmo porte. / This study aims to analyze the use of biometrics in the public service as a way of reducing opportunities for fraud and improving the management of public affairs. The current study uses a semi-structured comparison of international experiences and an in-depth case study of Functional Identity design undertaken by the state government of Rio de Janeiro. The most important lessons derived from these cases were then used to develop a project template for registering biometric data to ensure the integrity of salary and pension benefit within the public administration. The template took as a reference the municipality of Duque de Caxias, but was structured to be viable in cities of a similar size.

Submitted by Andrea Bello (belloar@gmail.com) on 2014-09-18T14:56:19Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Andrea Bello. A Evolução do Programa Pró Equidade de Gênero. 2005 - 2013. EBAPE.FGV.pdf: 1235243 bytes, checksum: 30d9ba791ca14d1ca1d5ead6a8a8a11d (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-09-22T20:02:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Andrea Bello. A Evolução do Programa Pró Equidade de Gênero. 2005 - 2013. EBAPE.FGV.pdf: 1235243 bytes, checksum: 30d9ba791ca14d1ca1d5ead6a8a8a11d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-09-25T12:06:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Andrea Bello. A Evolução do Programa Pró Equidade de Gênero. 2005 - 2013. EBAPE.FGV.pdf: 1235243 bytes, checksum: 30d9ba791ca14d1ca1d5ead6a8a8a11d (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-25T12:07:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Andrea Bello. A Evolução do Programa Pró Equidade de Gênero. 2005 - 2013. EBAPE.FGV.pdf: 1235243 bytes, checksum: 30d9ba791ca14d1ca1d5ead6a8a8a11d (MD5) Previous issue date: 2014-04-26 / The sexual division of labor is something that still prevails in the labor market and in organizations. The difference between male and female earnings for similar positions, men’s presence in the majority of leadership and decision-making positions, women’s poverty related to lack of access to health and education, are some factors that justify the importance of women’s political empowerment. In this regard, since 2005, the Programa Pró-Equidade de Gênero e Raça (Gender and Race Pro-Equality Program) has been implemented by the Secretaria de Políticas para Mulheres (Secretariat for Women’s Policies), whose main objective is to combat inequalities between genders and races, promoting good practices in workplace in public and private organizations. This research discusses briefly the evolution of this program by means of awarding the Selo Pró-Equidade (Pro-Equality Seal) to public and private organizations in the period of 2005-2013. / A divisão sexual do trabalho é algo que ainda predomina no mercado laboral e nas organizações. As diferenças entre os salários pagos a homens e mulheres em funções análogas, a maioria de homens presentes nos altos cargos de liderança e de tomada de decisão, a miséria relacionada à dificuldade de acesso das mulheres à saúde e à educação são alguns fatores que justificam a importância das políticas de empoderamento para as mulheres. Neste sentido, desde 2005 vem sendo implementado o Programa Pró-Equidade de Gênero e Raça, da Secretaria de Políticas para Mulheres, cujo objetivo principal é combater as desigualdades entre os gêneros e as raças, promovendo boas práticas no mundo do trabalho, em organizações públicas e privadas. Essa pesquisa aborda, de forma sucinta, a evolução deste programa por meio da concessão do Selo Pró-Equidade às Organizações Públicas e Privadas, no período de 2005 a 2013.

Submitted by Thiago Pereira de Sousa Lepinski (thiago.lepinski@gmail.com) on 2018-01-02T15:30:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA - Versão revisada final.pdf: 996119 bytes, checksum: 90fc29a68b3bd247bd5fd11308c97792 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-01-02T17:59:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA - Versão revisada final.pdf: 996119 bytes, checksum: 90fc29a68b3bd247bd5fd11308c97792 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-04T19:38:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA - Versão revisada final.pdf: 996119 bytes, checksum: 90fc29a68b3bd247bd5fd11308c97792 (MD5) Previous issue date: 2017-12-01 / Com o desenvolvimento da teoria da liderança, uma questão que tem sido largamente estudada é como os gestores podem obter melhor desempenho de suas equipes e quais fatores estão relacionados à pessoa do líder. A teoria do estilo de liderança busca identificar esses elementos e tem proposto o modelo de líder transformacional como um elemento chave para que as organizações tenham melhores resultados. Muitos estudos aplicados têm proposto diferentes soluções e discutido qual estilo de gestão seria mais eficaz para que as organizações obtenham os melhores resultados. Neste trabalho, analisamos a percepção dos empregados de uma grande empresa com cerca de cem mil colaboradores a respeito do processo de adoção de um modelo transformacional de liderança e seu processo de avaliação de estilo de gestão e liderança aplicado aos seus gestores como forma de modificar uma cultura organizacional para torná-la mais produtiva e eficaz. Nosso objetivo foi pesquisar evidências da efetividade do processo de transformação de estilo de liderança pela percepção dos empregados da empresa. O estudo foi feito pela análise do caso concreto vivido por essa empresa por meio de coletas de dados qualitativos com entrevistas. Foram realizadas treze entrevistas, sendo quatro com gerentes gerais de unidades e nove com gerentes de contas e demais liderados. A partir dos dados coletados, foi feita análise visando a identificar os elementos e evidências da efetividade do processo e entender a experiência da empresa, com seus desafios, contradições e resultados, no processo de transformação para ajustar o comportamento de liderança de seus gestores. Ao final, identificamos pontos de atenção do processo, principalmente as divergências e contradições do processo conduzido pela empresa com a sua prática gerencial, e propusemos algumas melhorias práticas, que poderão ser aplicadas pela organização. / With the development of leadership theory, one issue that has been widely studied is how managers can get better performance from their teams and what factors are related to the leader's person. Leadership style theory seeks to identify these elements and has proposed the transformational leader model as a key element for organizations to perform better. Many applied studies have proposed different solutions and discussed which style of management would be the most effective for organizations to get the best results. In this work, we analyze the perception of the employees of a large company with about one hundred thousand employees regarding the process of adopting a transformational model of leadership and its process of evaluation of management style and leadership applied to their managers as a way to modify an organizational culture to make it more productive and effective. Our objective was to investigate evidences of the effectiveness of the transformation process of leadership style by the perception of the employees of the company. The study was done by the analysis of the concrete case lived by this company through qualitative data collections with interviews. Thirteen interviews were carried out, four with general managers of units and nine with managers of accounts and other employees. Based on the collected data, an analysis was made to identify the elements and evidences of the effectiveness of the process and to understand the company's experience, with its challenges, contradictions and results, in the transformation process to adjust the leadership behavior of its managers. In the end, we identified points of attention of the process, mainly the divergences and contradictions of the process conducted by the company with its managerial practice, and we proposed some practical improvements that could be applied by the organization.

Submitted by João Vicente Cavalcante Campos Tavares (jvtavares@gmail.com) on 2017-12-21T19:02:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - João Vicente Tavares.pdf: 671969 bytes, checksum: 23c20a99c23af14db9a2fbe1a511170b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-12-22T18:10:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - João Vicente Tavares.pdf: 671969 bytes, checksum: 23c20a99c23af14db9a2fbe1a511170b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-16T11:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - João Vicente Tavares.pdf: 671969 bytes, checksum: 23c20a99c23af14db9a2fbe1a511170b (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / This study intends to identify the predominant people management model inALFA, a federal state company. Secondarily, it seeks to identify possible organizationalparadoxes within the company studied, to point out positive and negative aspects of ALFAmanagement in recent years, and to propose a new model of people management, built basedon the interviewees' perception and the literature review for this research. It was adopted the case study method. Semi-structured and in-depthinterviews were conducted with 12 employees, addressing, in addition to topics related topeople management, relevant aspects about the company and the environment in which itoperates. It has been demonstrated that the Instrumental People Management Modelpredominates in ALFA and that this model does not produce good results. The existence oftwo organizational paradoxes was identified: stability versus temporality and instrumentalmanagement versus competency management. It was concluded that the model should bepredominantly the Political People Management Model, with the implementation of acompetency model in all human resources processes. It was also verified that the machinebureaucracy structure existing in ALFA induces an instrumental management of people, sothat the transition to an adhocracy structure was proposed. From these results, public service organizations can identify possibleinadequacies in their people management model and the existence of organizationalparadoxes. It is hoped that this work will help in the implementation of more adequate peoplemanagement models in public service, improving the supply of public goods and services tosociety. / Este estudo pretende identificar o modelo de gestão de pessoas predominante na ALFA, empresa estatal federal. Ainda, busca secundariamente identificar possíveis paradoxos organizacionais dentro da empresa estudada, apontar aspectos positivos e negativos da gestão da empresa ALFA nos últimos anos e propor um novo modelo de gestão de pessoas, construído com base na percepção dos entrevistados e do referencial teórico desta pesquisa. O método utilizado foi o estudo de caso. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas e em profundidade com 12 funcionários, abordando, além de temas relacionados à gestão de pessoas, aspectos relevantes sobre a empresa e sobre o ambiente em que ela se insere. Foi demonstrado que predomina na ALFA o Modelo Instrumental de Gestão de Pessoas e que este modelo não produz bons resultados. Foi identificada a existência de dois paradoxos organizacionais: estabilidade versus temporalidade e gestão instrumental versus gestão por competências. Chegou-se à conclusão que modelo deve ser predominantemente o Modelo Político de Gestão de Pessoas, com implantação de gestão por competências em todos os processos de recursos humanos. Verificou-se também que a estrutura de burocracia mecanizada existente na ALFA induz uma gestão instrumental de pessoas, de forma que foi proposta a transição para uma estrutura de adhocracia. A partir desses resultados, as organizações do Serviço Público podem identificar possíveis inadequações do seu modelo de gestão de pessoas e existência de paradoxos organizacionais. Espera-se que este trabalho auxilie na implantação de modelos de gestão de pessoas mais adequados no Serviço Público, melhorando a oferta de bens e serviços públicos à sociedade.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:44Z (GMT). No. of bitstreams: 3 154736.pdf.jpg: 11167 bytes, checksum: c54429c7a19993eb1a0d8c317d47e577 (MD5) 154736.pdf: 793144 bytes, checksum: 6ff2b730403c9bd9d9e6890986bc3ac4 (MD5) 154736.pdf.txt: 256846 bytes, checksum: 718e16e7c731050f8c866fb834e0a273 (MD5) Previous issue date: 2007-05-03T00:00:00Z / This work approaches some of the behaviors revealed by the industrial employees from the region of the medium Vale do Paraíba, State of São Paulo, which can be characterized as behavior deviation inside the organization, because they are in disagreement with the internal codes – implicit or explicit ones – and that result in losses for the organization. The research aims at identifying its decisive and significant factors. This is an exploratory study which uses the questionnaire technique, applied to a sample of 1.450 employees, and the interview as well. The statistic pattern utilized to determine the behavior deviation incidence, submitted to the evaluation, has been considered useful for the deviation foresight. Among the results are the identification of the behavior deviation incidence, with 63% of occurrence related to the amount of the 936 participators that returned valid questionnaires; the identification of the decisive factors – the organizational and ethical environment, the subjective and the economic factors –; and the proposal of a cycle that represents the dynamics that guides the behavior deviation and its determiners that encloses the following steps: the decisive factor, the occurrence of the behavior deviation, the losses for organization-employee, the feedback of the process. The participators profile is related to the behavior deviation issue, according to their instruction level and their work area. The results obtained with the interviews have pointed that employees of the enterprises considered in this research are involved in extra activities, usually to complement their wages. There is a disconnection between employee and employer, what can suggest communication failures and inadequacy of behaviors codes and rules; there is a culture of the behavior deviation. The research has pointed that: (1) it is possible to use that cycle to identify and predict the behavior deviation, since this behavior is considered conflicting with the enterprise interests; (2) the organizational culture may be incorporated in order to develop the ethical behaviors of the employees and consequent competitive advantages for the organization; (3) it is necessary to create a planning process that regards all the involved social actors, having as basis the ethical principles applied to the behaviors codes formation, in order to encourage the development of the character values. / A ética, nos dias de hoje, ocupa um lugar primordial no campo organizacional, como também em toda a sociedade. A primeira metade do século XX se caracterizou, de certa forma, por um período em que predominou a abordagem mecanicista. A máquina, como foco de atenções, parecia se sobrepor ao ser humano. Na segunda metade do século XX o empregado passou a ser valorizado enquanto pessoa. Isso fortaleceu a abordagem psico-sociológica. Uma das questões que se coloca é: como as organizações podem transcender a mera produção de bens e serviços e a geração de valor econômico, e como harmonizar os interesses das empresas, da sociedade e das pessoas? A resposta a esses questionamentos passa por se considerar, de maneira incisiva, o homem no ambiente profissional, sua postura ética, e os fatores que dominam a sua relação com a empresa que o emprega. Esta tese tem como objetivos proporcionar uma visão da problemática do desvio de conduta na organização, mostrar quais são os seus fatores determinantes, e de que maneira tais fatores operam na incidência do desvio de conduta. O espaço de análise considerado foram empresas industriais localizadas na região do Médio Vale do Paraíba, no Estado de São Paulo. Utilizou-se a pesquisa bibliográfica como fonte de embasamento teórico-conceitual e um estudo exploratório, com abordagens qualitativa e quantitativa. A análise qualitativa indicou, como resultado, os fatores determinantes do desvio de conduta. A análise quantitativa forneceu um modelo estatístico que descreve a relação entre os fatores determinantes e a incidência do desvio. O modelo obtido, submetido a validação, foi considerado útil para previsão do desvio de conduta. Concluiu-se que é necessário um processo de planejamento que envolva todos os atores sociais, com base em princípios éticos aplicados à formação de códigos de conduta, voltados a incentivar o desenvolvimento dos valores de caráter.