O presente estudo buscou analisar como a beleza física vem sendo produzida no sentido de se mostrar condizente com as atuais exigências do trabalho imaterial bancário. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória qualitativa que contou com 15 sujeitos bancários acessados conforme disponibilidade, em três bancos – um público e dois privados – situados nas cidades de Porto Alegre/RS e Cascavel/PR. A coleta dos dados deu-se por meio da técnica de coleta de dados visuais, e resultou em falas e imagens que posteriormente sofreram análise de conteúdo. Os resultados indicaram cinco pilares que dão sustentação à produção da beleza física condizente ao trabalho imaterial bancário. Eles dizem respeito ao que é explícito e implícito em relação à beleza física para o trabalho imaterial bancário; à beleza física tomada como fator de desempate em situação de seleção; à produção e manutenção da beleza física propriamente dita; ao controle de si e dos outros em prol da beleza física; ao conceito vigente de beleza física e aos preconceitos decorrentes. / This study analyzed the way how physical beauty has been produced in order to follow the current demands made by the bank immaterial labor. To reach this goal, an exploratory research was conducted with fifteen bank workers that were accessed according to their availability. They work in three banks – one of them public and three of them private – located in Porto Alegre/RS and Cascavel/PR. The data was collected using a visual data collection technique, and the result included speeches and images that were later analyzed. The results indicate the existence of five columns which support the production of physical beauty demanded by the immaterial bank labor. They are related to what is implicit and explicit in physical beauty; to the physical beauty as a criterion for selection; to the production and maintenance of the physical beauty; to the self control and external control of physical beauty; to the current concept of physical beauty and also the current prejudices created by the concept of physical beauty.

Submitted by marcio ogliara (mogliara@gmail.com) on 2015-04-23T14:27:14Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Marcio_Ogliara_FGV107949.pdf: 1230526 bytes, checksum: 1b0b1d2b41eee91f36e6177804d30116 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-04-23T18:04:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Marcio_Ogliara_FGV107949.pdf: 1230526 bytes, checksum: 1b0b1d2b41eee91f36e6177804d30116 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-23T18:16:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Marcio_Ogliara_FGV107949.pdf: 1230526 bytes, checksum: 1b0b1d2b41eee91f36e6177804d30116 (MD5) Previous issue date: 2015-04-08 / Este trabalho investiga a visão que os gestores da área de Recursos Humanos em organizações que atuam no Brasil têm sobre a Gestão de Recursos Humanos (GRH) e sobre quais as funções e as responsabilidades da área e do profissional de Recursos Humanos (RH) na organização. Mais especificamente discute-se como esses profissionais lidam com os aspectos mais controversos da GRH discutidos no campo acadêmico como sua falta de clareza, suas ambiguidades e a dificuldade de associar suas ações aos resultados da organização. Para realizamos uma pesquisa qualitativa com 25 profissionais em posições de liderança na gestão de Recursos Humanos que participam de grupos de estudo de RH em São Paulo. Serão entrevistas semi estruturadas. Espera-se poder contribuir para uma reflexão sobre (i) como os profissionais de RH lidam com os conceitos e teorias do campo, (ii) como isto afeta as funções e responsabilidades da área e do profissional (iii) como melhorar o preparo e o desenvolvimento do profissional de RH (iv) a realidade da GRH nas organizações que atuam no Brasil. / This work investigates which are the concepts that Human Resources managers in organizations operating in Brazil have about the Human Resource Management (HRM) and on which are the roles and responsibilities of the area and the Professional in Human Resources (HR) in the organization. More specifically discusses how these professionals deal with the most controversial aspects of HRM discussed in the academic field as its lack of clarity, its ambiguities and the difficulty of linking their actions to the organization's results. To perform a qualitative research with 25 professionals in management positions in human resources department who participate in HR study groups in São Paulo. It is expected to contribute to a reflection on (i) how HR professionals deal with the concepts and theories of the academic field, (ii) how this affects the roles and responsibilities of the area and the professional (iii) improve the preparation and the development of HR professional (iv) knowledge about the reality of HRM in organizations operating in Brazil

O presente estudo buscou analisar como a beleza física vem sendo produzida no sentido de se mostrar condizente com as atuais exigências do trabalho imaterial bancário. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória qualitativa que contou com 15 sujeitos bancários acessados conforme disponibilidade, em três bancos – um público e dois privados – situados nas cidades de Porto Alegre/RS e Cascavel/PR. A coleta dos dados deu-se por meio da técnica de coleta de dados visuais, e resultou em falas e imagens que posteriormente sofreram análise de conteúdo. Os resultados indicaram cinco pilares que dão sustentação à produção da beleza física condizente ao trabalho imaterial bancário. Eles dizem respeito ao que é explícito e implícito em relação à beleza física para o trabalho imaterial bancário; à beleza física tomada como fator de desempate em situação de seleção; à produção e manutenção da beleza física propriamente dita; ao controle de si e dos outros em prol da beleza física; ao conceito vigente de beleza física e aos preconceitos decorrentes. / This study analyzed the way how physical beauty has been produced in order to follow the current demands made by the bank immaterial labor. To reach this goal, an exploratory research was conducted with fifteen bank workers that were accessed according to their availability. They work in three banks – one of them public and three of them private – located in Porto Alegre/RS and Cascavel/PR. The data was collected using a visual data collection technique, and the result included speeches and images that were later analyzed. The results indicate the existence of five columns which support the production of physical beauty demanded by the immaterial bank labor. They are related to what is implicit and explicit in physical beauty; to the physical beauty as a criterion for selection; to the production and maintenance of the physical beauty; to the self control and external control of physical beauty; to the current concept of physical beauty and also the current prejudices created by the concept of physical beauty.

O estudo da sustentabilidade e da gestão de recursos humanos é um tema atual e importante para o desenvolvimento das organizações em um ambiente corporativo globalizado. A integração de sistemas de avaliação de desempenho e a sustentabilidade se faz necessária para as empresas que tem como objetivo se adequar aos parâmetros de índices e certificados sustentáveis. Estes, são importantes para o crescimento nos mercados em que se inserem. Assim, a pesquisa mostra a possibilidade de integrar as dimensões da sustentabilidade junto às dimensões do sistema de avaliação de desempenho utilizado pela organização. Neste contexto, o problema de pesquisa deste trabalho formulou-se da seguinte forma: como a avaliação de desempenho pode estruturar os objetivos sustentáveis e estratégicos da Gestão de Recursos Humanos? O presente trabalho visa, então, verificar se os processos de avaliação de desempenho dos colaboradores estão incorporando aos objetivos estratégicos de sustentabilidade das organizações. O trabalho foi realizado por meio de pesquisa qualitativa, utilizando a técnica do grupo focal. Na qual contribuiu para a elucidação de fatores que envolvem a Gestão de Recursos Humanos e do desenvolvimento sustentável em empresas do interior de São Paulo. Os momentos de discussão e reflexão culminaram em algumas considerações relevantes sobre o entendimento da estrutura das avaliações de desempenho e dos processo de sustentabilidade nas organizações. A principal conclusão deste trabalho está contida na necessidade da criação da gestão de desempenho sustentável. E, esta será possível quando as organizações delegarem responsabilidades sociais/ambientais aos colaboradores; estabelecerem metas para a performance sustentável; e, estabelecerem políticas para o uso de produtos insustentáveis, energia renovável e para redução de elementos tóxicos. Este trabalho é relevante, pois ratifica a necessidade da elaboração de ferramentas de mensuração da sustentabilidade dentro da organização e a estruturação do processo de avaliação de desempenho sustentável. / The study of sustainability and human resource management is a current topic and important for the development of organizations in a globalized business environment. The integration of performance appraisal systems and sustainability is necessary for companies that aim to fit the parameters of sustainable indexes. These are important for market growth in which they operate. Thus, the research shows the possibility of integrating the dimensions of sustainability along the dimensions of performance evaluation system. In this context, the work of this research problem was formulated as follows: how the performance evaluation can structure sustainable and strategic objectives of Human Resource Management? The present work addresses the topic of whether the employees\' performance evaluation process is incorporating the organizations\' sustainability strategic objectives. The study was conducted through qualitative research, using the focus group technique. In which, it contributed to the elucidation of factors involving Human Resources Management and sustainable development in São Paulo state companies. The moments of discussion and reflection culminated in some relevant considerations on the understanding of of performance assessments structure and sustainability process in organizations. The main conclusion of this work is the need to create sustainable performance management. And this will be possible when organizations delegate social/environmental responsibilities to employees; set goals for sustainable performance; and establish policies for the use of unsustainable products, renewable energy and for toxic elements reduction. This work is important because it confirms the need to prepare for sustainability measurement tools within the organization and the structuring of sustainable performance assessment process.

As mudanças no ambiente empresarial têm acontecido em uma freqüência cada vez maior e as organizações buscam formas de aumentar suas capacidades de adaptação e, conseqüentemente, sua competitividade no mercado. Neste sentido, tem se relacionado a obtenção de vantagem competitiva com o tratamento que a empresa dá aos seus funcionários e aos seus ativos intelectuais, como o conhecimento. É dentro deste enfoque, que as organizações têm empregado ferramentas de gestão do conhecimento. A partir dessa constatação, este trabalho procura observar a gestão de recursos humanos como fator estratégico para a gestão do conhecimento. Para tanto, foi realizado inicialmente, uma revisão na literatura, que permitiu o desenvolvimento de questões para analisar a influência da gestão de recursos humanos em iniciativas em gestão do conhecimento. É também realizado um estudo de caso para observar na prática as constatações da literatura. A pesquisa identificou que a área de recursos humanos pode contribuir efetivamente, através de práticas e políticas, para que esforços em gestão do conhecimento sejam bem sucedidos. / The changes of the organizational environment have happened with a high frequency and the organizations search for ways to improve their capacities of adaptation and, consequently, their competitiveness in the market. In this way, the gain of competitive advantage is related to treatment that the company gives for their employees and for their intellectual assets, like the knowledge. Within this context the organizations have utilized tools of knowledge management. Following this argument, this work discusses the human resources management as strategic factor for the knowledge management. It was initially accomplished a literature revision, that allowed the development of subjects to analyze the influence of human resources management in the initiatives of knowledge management. This work also presents a case study that discusses in practice the observations from the literature. The research identified that the human resources department can effectively contribute, through policies and practices, for success of knowledge management implementation.

O presente estudo buscou analisar como a beleza física vem sendo produzida no sentido de se mostrar condizente com as atuais exigências do trabalho imaterial bancário. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória qualitativa que contou com 15 sujeitos bancários acessados conforme disponibilidade, em três bancos – um público e dois privados – situados nas cidades de Porto Alegre/RS e Cascavel/PR. A coleta dos dados deu-se por meio da técnica de coleta de dados visuais, e resultou em falas e imagens que posteriormente sofreram análise de conteúdo. Os resultados indicaram cinco pilares que dão sustentação à produção da beleza física condizente ao trabalho imaterial bancário. Eles dizem respeito ao que é explícito e implícito em relação à beleza física para o trabalho imaterial bancário; à beleza física tomada como fator de desempate em situação de seleção; à produção e manutenção da beleza física propriamente dita; ao controle de si e dos outros em prol da beleza física; ao conceito vigente de beleza física e aos preconceitos decorrentes. / This study analyzed the way how physical beauty has been produced in order to follow the current demands made by the bank immaterial labor. To reach this goal, an exploratory research was conducted with fifteen bank workers that were accessed according to their availability. They work in three banks – one of them public and three of them private – located in Porto Alegre/RS and Cascavel/PR. The data was collected using a visual data collection technique, and the result included speeches and images that were later analyzed. The results indicate the existence of five columns which support the production of physical beauty demanded by the immaterial bank labor. They are related to what is implicit and explicit in physical beauty; to the physical beauty as a criterion for selection; to the production and maintenance of the physical beauty; to the self control and external control of physical beauty; to the current concept of physical beauty and also the current prejudices created by the concept of physical beauty.

This research results from a study of the themes: strategic management of human resources and corporative universities. Its main purpose is to evaluate the contribution that the CUs can bring to the strategic re-position of the HR function, compared to the traditional practices of training and development. A literature review was made about peopleâs development, contextualizing the HRâs management, considering the traditional and strategic focus and the CU concept. Through a case study, the corporative university of a telecommunications company was investigated, in its Rio de Janeiro (RJ) and Fortaleza (CE) branches. As far as methodology is concerned, this research is of qualitative nature and it is also exploitive, descriptive, bibliographic and of field status. The subjects interviewed were managers, technicians, users of the services of the corporative university as well as partners, representing the strategic, tactic and techno-functional levels, a total of 19 participants. In the process of data collection there were used as evidence source, semi-structured direct interviews based on BrandÃoâs model (2004), questionnaires and intern data. The data analysis was based on the principles of Meister (1999) and Eboli (1999), in order to identify which impacts were perceived in the human resources function, as a result of the adoption of the CU in the company. The research results have shown that the corporative university practices partially reflects these principles. The organization which was studied has been using the corporative university institutionally and also as a strategic unit to deal with requirements that make a difference in its results and also investing profoundly in the e-learning methodology. As part of the HR management, the CU is, as well as the other HR processes, fitting in a new context motivated by changes in the organizational management model. Although well recognized as a management tool of peopleâs development and an appropriate space for learning, its public is yet to notice the T&D practices in CU. / Este trabalho apresenta um estudo sobre os temas gestÃo estratÃgica de recursos humanos e universidades corporativas. O objetivo principal à avaliar a contribuiÃÃo que as UCs trazem para o reposicionamento estratÃgico da funÃÃo RH, comparado Ãs prÃticas tradicionais de treinamento e desenvolvimento. Para isso, foi realizada uma revisÃo da literatura sobre a funÃÃo desenvolvimento de pessoas, uma contextualizaÃÃo da gestÃo de RH sob os enfoques tradicional e estratÃgico e o conceito de UC. AtravÃs do estudo de caso, investigou-se a universidade corporativa de uma empresa de telecomunicaÃÃes, com unidades pesquisadas no Rio de Janeiro (RJ) e em Fortaleza (CE). Em termos metodolÃgicos, a pesquisa à de natureza qualitativa, e se caracteriza como exploratÃria, descritiva, bibliogrÃfica, e de campo. Teve como sujeitos os dirigentes, tÃcnicos, os usuÃrios dos serviÃos da universidade corporativa e parceiros, representando os nÃveis estratÃgico, tÃtico e tÃcnico-funcional, no total de 19 respondentes. No processo de coleta dos dados foram utilizados como fontes de evidÃncias, entrevistas diretas semi-estruturadas e baseadas no modelo de BrandÃo (2004), questionÃrios e documental interno. Na anÃlise dos dados foram considerados os princÃpios de Meister (1999) e Ãboli (1999) para identificar quais os impactos percebidos na funÃÃo recursos humanos, resultantes da adoÃÃo da UC na empresa. Os resultados da pesquisa mostraram que as prÃticas da universidade corporativa refletem parcialmente o conjunto desses princÃpios. A organizaÃÃo estudada tem utilizado sua universidade corporativa, institucionalmente como unidade estratÃgica para atuar nas demandas que fazem diferenÃa para os seus resultados, e investido de forma acentuada na metodologia e-learning. Sendo parte da gestÃo de RH, a UC està tambÃm como os demais processos de RH, adequando-se a um novo contexto motivado por mudanÃas no modelo de gestÃo organizacional. Embora reconhecida como uma ferramenta da gestÃo do desenvolvimento de pessoas e espaÃo de aprendizagem, seu pÃblico ainda nÃo percebe a mudanÃa das prÃticas de T&D para UC.

Este trabalho discorre sobre a gestão de recompensas para organizações do Terceiro Setor, as quais, nos últimos anos, têm sentido a necessidade de maior estruturação e profissionalização. Discutimos se um caminho natural seria a incorporação daquelas práticas bem sucedidas nas organizações do Mercado, em função de seu maior desenvolvimento conceitual e prático sobre o assunto, ou se deveriam, em função de suas especificidades, elaborar modelos próprios. Para chegar a uma conclusão, optamos por entender se profissionais dos dois setores compartilham de um conjunto de crenças semelhantes em relação ao trabalho; à organização; e ao papel a ser desempenhado pelas práticas de Gestão de Pessoas e Recompensas; além de verificar o que eles esperam como retribuição pelo seu trabalho. Acreditamos, suportados pela literatura, que a compreensão destes aspectos é condição necessária para o estabelecimento de práticas compensatórias adequadas. A identificação das semelhanças e diferenças entre os profissionais dos dois setores em relação aos aspectos mencionados foi obtida pela aplicação de questionários a seus gestores e colaboradores. Este foi elaborado, tendo por referência a literatura de gestão de recompensas desenvolvida para o Mercado e o resgate efetuado sobre as características, momento, e desafios presentes nas organizações sem fins lucrativos, além de considerar as recomendações da literatura internacional sobre remuneração para organizações do Terceiro Setor. Ao final, debatemos os resultados da pesquisa junto a um Grupo Focal, o que gerou, uma série de inferências e recomendações em relação à adoção de práticas de recompensas para as organizações sem fins lucrativos. / This work discourses on the rewards system management for the Third Sector organizations, which, in the last years, have been missing major structuring and professionalism. We have argued whether a natural way to achieve that, would be the incorporation of those successful practices from the for-profit organizations, due to their major conceptual and practical development on the matter, or if they should, because of their peculiarities, elaborate their own models. In order to reach a conclusion, we decided to check if both sectors professionals share the same beliefs in what concerns the work itself; the organization; and the role to be played by the Human Resource Management System and the Rewards System, besides accessing what they expect in return for their work. We believe, supported by the literature, that the understanding of these aspects is a necessary condition for the establishment of adequate rewarding procedures. The identification of similarities and differences among the professionals of both sectors in what concerns the above topics was obtained through questionnaires which were answered by both managers and collaborators. These questionnaires were elaborated with the support of the rewards management literature developed for the for-profit organizations and through the rescue that was realized about the current characteristics, the present moment, circumstances and the challenges of the non-profit organizations, besides considering the recommendations of international literature on compensation for the Third Sector organizations. At the end, we debated on the results of the survey together with a Focus Group, which generated a series of inferences and recommendations in relation to adopting reward procedures for the non-profit organizations.

Nos anos de 2008 e 2010, o turnover nacional ultrapassou os 50%, o que representa mais da metade do total dos contratos de trabalho por ano sendo rompidos. Além disso, mais de 40% dos vínculos de trabalho, entre os anos de 2000 e 2009 não duraram mais de seis meses (DIEESE, 2011). O alto turnover está provocando inquietações a respeito do que as empresas podem fazer para atrair e reter os profissionais, especialmente no tocante da importância dos mesmos como fonte de vantagem competitiva. Dessa maneira o objetivo geral foi identificar a existência de relação entre as práticas de Gestão de Recursos Humanos com turnover, sendo dirigido para empresas da região do norte do Paraná por conveniência. Na literatura foram encontrados trabalhos que puderam classificar os estudos em turnover em três linhas: focada no indivíduo, na Gestão de Recursos Humanos e na visão integrativa. Este estudo optou por aplicar a pesquisa relacionada a linha da Gestão de Recursos Humanos. Tratou-se de uma pesquisa aplicada, descritiva com hipóteses e quantitativa. O instrumento utilizado de McConnell (2001) permitiu quantificar em rankings a eficiência das práticas de Gestão de Recursos Humanos. Os principais resultados apontaram para a existência de correlação negativa significativa do turnover com as práticas de Recrutamento e Seleção, Benefícios e Treinamento e Desenvolvimento. Ao passo que Remuneração, Avaliação de Desempenho, Integração e Satisfação não apresentaram correlações significativas. Sugere-se que os próximos trabalhos estratifiquem as empresas pelo direcionamento estratégico e que o instrumento possa ser adaptado para pequenas empresas. / In 2008 and 2010, the national turnover exceeded 50%, which represents more than half of total employment contracts being broken every year. Furthermore, over 40% of working ties between the years of 2000 and 2009 did not last more than six months (DIEESE, 2011). The high turnover is causing worries about what companies can do to attract and retain professionals, especially in terms of their importance as a source of competitive advantage. Thus the overall goal was to identify the existence of a relationship between the practices of Human Resources Management with turnover being aimed at companies in the region of northern Paraná for convenience. In literature studies were found that could classify studies on turnover in three lines: focused on the individual, Human Resource Management and integrative view. This study chose to apply the line of research related to Human Resource Management. It was an applied research, descriptive and quantitative assumptions. The instrument used to McConnell (2001) allowed to quantify the efficiency rankings in the practice of Human Resource Management. The main results showed the existence of significant negative correlation with turnover practices Recruiting and Selection, Benefits and Training and Development. While Compensation, Performance Evaluation, Integration and satisfaction showed no significant correlations. It is suggested that future studies stratify firms for strategic direction and that the instrument can be adapted to small businesses.

As discussões da temática responsabilidade social corporativa (RSC) intensificaram-se nos últimos tempos. O processo de globalização e incremento de inovações tecnológicas estreitaram as barreiras, possibilitando troca de informações e desenvolvimento de novos modelos. Observa-se um pensamento crítico no processo produtivo das organizações, gerando cobranças por ações éticas e socialmente responsáveis tanto pelo Estado como pela sociedade. Neste contexto, a sustentabilidade perpassa do modelo individualista para um modelo de integração da empresa e as partes interessadas no negócio. A comunicação das práticas sociais ganha relevância e estruturam-se em relatórios de balanços sociais ou relatórios de sustentabilidade. Os relatórios evoluíram conforme o contexto histórico e a dialética da conceituação de RSC. Hoje, estes se encontram estruturados em diretrizes e indicadores para compreensão do público. Este estudo se propôs a verificar a evolução do grau de aderência plena (GAPIE-GRI) e o grau de evidenciação efetiva (GEE) aos indicadores de desempenho social (práticas laborais, trabalho decente e direitos humanos) das empresas brasileiras que publicaram o relatório de sustentabilidade GRI de 2007 a 2012, tendo como foco demonstrar o quanto do que foi requerido pelos indicadores de desempenho pelas Diretrizes da GRI foi realmente divulgado e quanto do potencial dessas informações foi efetivamente apresentado ao longo desse período. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, por meio de pesquisa bibliográfica e documental. A análise ocorreu por meio do cálculo dos índices GAPIE-GRI e GEE e da estatística descritiva para análise do perfil da amostra. A amostra representa 642 relatórios da GRI das empresas brasileiras distribuídos no período investigado, presentes no site oficial da instituição e/ou da empresa. Observou-se a presença significativa de empresas de grande porte e de setores energia e serviços financeiros. Os indicadores com maior representatividade em aderência plena durante o período pesquisado foi LA1, LA2, LA4 e LA10. Notou-se o aumento do percentual dos índices GAPIE-GRI e GEE, demonstrando uma evolução de baixa aderência e evidenciação efetiva para um grau mediano de aderência e evidenciação efetiva nos indicadores sociais da GRI. / The discussions of the theme corporate social responsibility (CSR) have intensified in recent times. The process of globalization and increasing technological innovations narrowed barriers, enabling information exchange and development of new models. There is a critical thought in the production process of the organizations, generating charges for ethical and socially responsible actions both by the State and society. In this context, sustainability permeates the individualistic model to a model of enterprise integration and business stakeholders. The communication of social practices becomes relevant and structured into sustainability reports. Reports have evolved as the historical context and the dialectics of conceptualizing RSC. Today, these are structured guidelines and indicators for public understanding. This study aimed to verify the evolution of the degree of adherence full (GAPIE-GRI) and the degree of effective disclosure (GEE) to the social performance indicators (labor practices and decent work and human rights) of Brazilian companies that published the report GRI sustainability from 2007 to 2012, focusing on demonstrating how much of what was required by the performance indicators by GRI Guidelines was actually released and how much potential this information was effectively presented throughout this period. This is a quantitative study, descriptive, through literature and documents. The analysis occurred by calculating the indices GAPIE-GRI and GEE analysis and descriptive statistics for the sample profile. The sample represents 642 GRI reports of Brazilian companies distributed in the investigated period, present on the official website of the institution and / or company. We observed a significant presence of large companies and financial services and energy sectors. The most representative indicators in full compliance during the period studied was LA1, LA2, LA4 and LA10. It was noted the increase in the percentage of indices GAPIE-GRI and GHG, showing an increase of low adherence and disclosure effective for moderate degree of adherence and effective execution of social indicators of GRI.