Submitted by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-12-30T15:44:57Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação.Cristianne Cunha.pdf: 1272076 bytes, checksum: 4c1d7c1b307f810759dadd305e086529 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-12-30T16:18:41Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação.Cristianne Cunha.pdf: 1272076 bytes, checksum: 4c1d7c1b307f810759dadd305e086529 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-30T16:18:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação.Cristianne Cunha.pdf: 1272076 bytes, checksum: 4c1d7c1b307f810759dadd305e086529 (MD5) Previous issue date: 2014 / A administração desde seu início desenvolveu vários modelos de gestão a fim de obter eficiência. Treinar, capacitar e desenvolver o pessoal esteve na maioria desses modelos como algo imprescindível para se alcançar os resultados desejados. O governo que há vários anos busca um serviço público profissional e de qualidade publicou o decreto n. 5.707/2006 que regulamenta o desenvolvimento de pessoal da administração pública autárquica e fundacional. Neste decreto ele institui que o desenvolvimento de servidores deverá seguir o modelo de Gestão por Competências. Este trabalho trata de verificar a possibilidade da implantação desse novo modelo de gestão para confeccionar o programa de capacitação dos servidores técnicos administrativos em educação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) elaborando uma proposta de projeto. Nesse sentido, faz-se uma revisão dos conceitos de treinamento, capacitação, desenvolvimento, competências e gestão por competências e através de seus constructos levanta-se a viabilidade de implantação de um programa de capacitação que inter-relacione as exigências do cargo com as habilidades e competências apresentadas ou não pelo servidor e o conteúdo dos treinamentos e cursos oferecidos pelo Departamento de Desenvolvimento de Pessoas da UFES. / The Business Administration since its beginning has developed several management models in order to achieve efficiency. Capacitate, train and develop staff was something essential in most models to achieve desired outcomes. The Brazilian government that for several years looks for a quality and professional public service, published the Decree No. 5.707/2006 that regulates the development of public administration staff. This decree establishes that the Brazilian’s servers development should follow the model of Competency Management. This review verifies, the possibility of implementing this new management model to provide a training program for the Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) servers, preparing a project proposal. In this sense takes place a revision of training, skill development, skills and competency management concept. Through its constructs raises the feasibility of implementing a training program that interrelate job requirements, servers skills and the content of training programs its courses offered by the Personnel Development Department at UFES .

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-02-21T04:41:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344116.pdf: 1188629 bytes, checksum: 962b74736c7084dbd098d8fc5854e434 (MD5) Previous issue date: 2016 / Em uma Instituição Federal de Ensino Superior, equacionar as necessidades institucionais com as aspirações dos servidores é tarefa árdua a qual nem sempre encontra com facilidade um ponto de equilíbrio. Entende-se que tanto a alocação quanto a remoção de servidores constituem-se em assuntos os quais devem ser tratados com cuidado e equidade uma vez que influenciam, em igual medida, servidores e instituição. O presente trabalho teve como objetivo analisar como movimentar por meio da gestão por competências servidores técnico-administrativos em educação nas unidades acadêmicas e administrativas da UFSC. Buscando o alcance deste objetivo a primeira parte do estudo consistiu na revisão teórica a qual versou sobre competências através do histórico dos conceitos aceitos, gestão e mapeamento de competências; administração pública incluindo administração universitária e gestão de pessoas e competências na administração pública universitária e ainda movimentação de STAES. Por fim tratou-se da metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista. O estudo é uma pesquisa do tipo qualitativa, a qual seguiu a filosofia do interpretativismo com uma abordagem indutiva. Quanto aos fins o trabalho é descritivo. A estratégia de investigação utilizada foi o estudo de caso. Para coleta de dados foram utilizadas as técnicas de questionário aberto e e-mail, pesquisa documental além de entrevista semi-estruturada. Através dos dados reunidos pode-se primeiramente conhecer como acontecem as movimentações atualmente na UFSC. Realizou-se ainda o mapeamento das competências de duas unidades da instituição bem como, por meio dos fundamentos da MCDA-C, a criação de um instrumento de apoio à decisão para movimentação de STAES para estas unidades. Através do estudo proposto, mostrou-se como movimentar por meio da gestão por competências STAES na UFSC, respondendo assim à pergunta de pesquisa.<br> / Abstract : In a Federal Institution of Higher Education, equate institutional needs with the aspirations of the servers is hard work that is not always can easily finds a balance. It is understood that both the allocation as removing servers are subjects which should be treated with care and fairness since they influence, in equal measure, servers and institution. This study aims to analyze how to move, using the competencies management, servers in academic and administrative units of UFSC. Seeking to reach this goal the first part of the study consisted of theoretical review which expounded about competences through the history, with the accepted concepts, management and mapping competences; public administration including university administration and management of people and competences in public university administration and still server's movements. Finally the reference is about the multi-criteria methodology to support constructivist decision. The study is a qualitative type research, which follow the philosophy of interpretivism with an inductive approach. For the ends this work is descriptive. The research strategy was the case study. For data collection were used the open questionnaire techniques and e-mail, documentary research as well as semi-structured interview. Through the collected data first, it have been known how happen the movements of servers nowadays in UFSC. Was held yet the mapping of competences of two units of the institution as well as through the grounds of the MCDA-C, was created a tool for decision support for server's movement for these units. Through the proposed study was proved how to move servers in UFSC using the management skills, thus responding to the research question.

Tendo em vista o cenário competitivo e a necessidade de desenvolvimento gerencial para acompanhar e gerar as mudanças desejadas no ambiente organizacional, propõe-se um estudo acerca da gestão de competências gerenciais no intuito de contribuir para a reflexão e busca de soluções efetivas para essa problemática. Apresentam-se, neste contexto, os principais conceitos, princípios e práticas de Aprendizagem Organizacional como um meio de se tratar a questão da gestão de competências gerenciais a partir da especificidade de cada organização. Trata-se de uma pesquisa exploratória, desenvolvida com base em estudos de caso em seis empresas (três brasileiras e três australianas). Os resultados destacam a importância das práticas informais e a necessidade de se estabelecer uma estratégia articulada no que se refere à gestão de competências gerenciais. As experiências significativas relatadas pelos gestores entrevistados focalizam-se em práticas organizacionais e em práticas que extrapolam o âmbito organizacional e destaca-se a importância da construção de uma consciência social. Os principais elementos de Aprendizagem Organizacional que representam uma potencial contribuição para a gestão de competências gerenciais referem-se às questões da interação entre as pessoas (reflexões que privilegiam o coletivo), visão processual (desenvolvimento contínuo) e a ênfase na questão pragmática (práticas de trabalho).

Este estudo propõe-se a contribuir para o conhecimento do tema das competências gerenciais, mais especialmente aquelas associadas à geração de inovação na gestão. Ao mesmo tempo, pretende avaliar a contribuição da aprendizagem organizacional no desenvolvimento dessas competências. Adotou-se o estudo de caso como estratégia de pesquisa realizada, de modo descritivo, em duas empresas do ramo industrial localizadas no estado do Rio Grande do Sul, as quais contemplam a inovação em suas diretrizes estratégicas. Gestores dessas empresas relataram a sua percepção sobre as características do ambiente interno no que concerne à geração de inovação, a fim de investigar como as empresas lidam estrategicamente com a necessidade de promover competência gerencial associada à geração de inovação na gestão, e sobre a contribuição de elementos de aprendizagem organizacional no desenvolvimento dessas competências. Os resultados dessa investigação, associados à teoria pertinente, possibilitaram a elaboração de um quadro de referência acerca dos atributos dessas competências, os quais foram classificados pelos gerentes em ordem de importância e de freqüência para a empresa. Nas conclusões desta pesquisa, observa-se que as formas emergentes de promoção estratégica das competências referidas neste estudo tornam o ambiente favorável à geração de inovação na gestão. Entretanto, o ambiente de pressão para atingir metas de curto prazo dificulta experimentações prospectivas ou generativas e reduz os espaços de reflexão e de aprendizagem nas situações mais diversas, concentrando a aprendizagem nas atividades relativas à normas e rotinas. Assim, as formas emergentes de geração de inovação implicam o reposicionamento da competência gerencial que, na percepção dos gestores pesquisados, está centrada no atributo orientação para a realização e se refere aos objetivos e aos altos padrões de trabalho. Na perspectiva deste estudo, a nova competência dos gerentes deve gerar o ambiente aos processos emergentes que fornecem significado para as pessoas.

Submitted by MARCOS LEANDRO TEIXEIRA DE OLIVEIRA (marcosteixeira@ufv.br) on 2018-09-19T12:56:39Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1434307 bytes, checksum: c72c121a85830daa69eef2b6e15c978d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-19T12:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1434307 bytes, checksum: c72c121a85830daa69eef2b6e15c978d (MD5) Previous issue date: 2018-06-15 / O presente estudo tem como objetivo analisar, em uma Universidade Federal, como é desenvolvido seu sistema de TD&E baseado na gestão por competências. A gestão por competências tem sido apontada como uma ferramenta eficaz na gestão de pessoas e foi incorporada no setor público brasileiro pelo decreto 5.707/2006, tendo por foco a gestão da capacitação e desenvolvimento permanente dos servidores, visando aumentar a eficiência e eficácia das organizações públicas através do aperfeiçoamento dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções públicas. Trata-se de um estudo de caso de caráter descritivo, com abordagem qualitativa, empregando a pesquisa documental e grupo focal com servidores pertencentes a Coordenadoria de Capacitação e Desenvolvimento da Universidade. Os dados foram analisados conforme a técnica Análise de Conteúdo. Os resultados da pesquisa indicam que o sistema de TD&E, baseado na gestão por competências, é desenvolvido tendo por base o mapeamento de competências e busca desenvolver ações de capacitação que diminuam a lacuna de competências encontrada para o alcance de melhores resultados à organização e para agregar valor às pessoas. Observou-se ainda que a efetiva implementação da gestão por competências nas organizações públicas brasileiras ainda tem um longo caminho a percorrer para que possa de fato representar a consolidação de uma política de gestão de pessoas eficiente e capaz de atender as demandas do setor público no Brasil. / The present study aims to analyze, at a Federal University, how its TD&E system based on competency management is developed. Competency management has been identified as an effective tool in people management and was incorporated into the Brazilian public sector by Decree 5.707/2006, focusing on the management of training and permanent development of the servers, aiming to increase the efficiency and effectiveness of public organizations through the improvement of the knowledge, skills and attitudes necessary for the performance of public functions. This is a descriptive case study with a qualitative approach, employing documentary research and a focus group with servers belonging to the Coordination of Training and Development of the University. The data was analyzed according to the Content Analysis technique. The results of the research indicate that the TD&E system, based on competency management, is developed based on the mapping of competencies and seeks to develop training actions that reduce the skills gap found to achieve better results for the organization and to aggregate value to people. It was also observed that the effective implementation of management by competencies in Brazilian public organizations still has a long way to go so that it can actually represent the consolidation of an efficient people management policy capable of meeting the demands of the public sector in Brazil .

Tendo em vista o cenário competitivo e a necessidade de desenvolvimento gerencial para acompanhar e gerar as mudanças desejadas no ambiente organizacional, propõe-se um estudo acerca da gestão de competências gerenciais no intuito de contribuir para a reflexão e busca de soluções efetivas para essa problemática. Apresentam-se, neste contexto, os principais conceitos, princípios e práticas de Aprendizagem Organizacional como um meio de se tratar a questão da gestão de competências gerenciais a partir da especificidade de cada organização. Trata-se de uma pesquisa exploratória, desenvolvida com base em estudos de caso em seis empresas (três brasileiras e três australianas). Os resultados destacam a importância das práticas informais e a necessidade de se estabelecer uma estratégia articulada no que se refere à gestão de competências gerenciais. As experiências significativas relatadas pelos gestores entrevistados focalizam-se em práticas organizacionais e em práticas que extrapolam o âmbito organizacional e destaca-se a importância da construção de uma consciência social. Os principais elementos de Aprendizagem Organizacional que representam uma potencial contribuição para a gestão de competências gerenciais referem-se às questões da interação entre as pessoas (reflexões que privilegiam o coletivo), visão processual (desenvolvimento contínuo) e a ênfase na questão pragmática (práticas de trabalho).

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:28:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2621_1.pdf: 588003 bytes, checksum: 78a691e8b717bbc2069f5daf12b8eae4 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Propõe-se esse trabalho a analisar o discurso oficial do Programa Gestão de Pessoas por Competências, implantado na Justiça Federal de Primeiro Grau Seção Judiciária do Estado de Pernambuco durante o ano de 2006, visando promover o aperfeiçoamento profissional de gerentes e servidores, por meio de ações de treinamento, participação em programas de pós-graduação lato e stricto sensu, gestão de carreira, avaliação de desempenho e estabelecimento de parcerias. Para o desenvolvimento da pesquisa, utilizou-se como fonte principal a Teoria do Discurso e, dentre os principais teóricos estudados, foi dado destaque a Fairclough, Laclau e Mouffe, da Análise de Discurso Crítica; Foucault, Pêcheux, Maingueneau e, no Brasil, Orlandi, no que diz respeito à Análise do Discurso de linha francesa. O objetivo central do estudo é investigar as condições sóciohistóricas da produção do discurso sobre competências para, em seguida, analisar o programa implantado, identificando alguns enunciados que foram considerados mais importantes para se entender o discurso global. Trata-se de pesquisa de campo, de cunho qualitativo. O corpus se constitui do Relatório do Programa implantado, além de entrevistas com gestores ligados ao Núcleo de Gestão de Pessoas da Seção Judiciária de Pernambuco, visando identificar como estes percebem o discurso do programa, qual o grau de identificação e a forma como essa se dá. Durante a pesquisa foram apontadas algumas contradições presentes no discurso de competências, conceito bastante utilizado nos órgãos públicos atualmente, verificando que estes discursos propõem a valorização do servidor e melhoria da eficiência no trabalho, no entanto, o servidor passa a ter uma sobrecarga de trabalho a partir da demanda por novas e complexas habilidades, sem haver a modificação das atuais estruturas existentes nesses órgãos

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:22:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342007.pdf: 1209052 bytes, checksum: ee7e4711d7a3527ec47cf39f3c3da3f0 (MD5) Previous issue date: 2016 / Este trabalho científico teve como objetivo analisar a realidade de adequação dos concursos públicos para a admissão de servidores técnico-administrativos em educação (STAEs) à gestão por competências na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Com uma abordagem qualitativa de finalidade aplicada, esta pesquisa fez uso do estudo de caso único descritivo como meio de investigação. Tanto dados qualitativos de coleta direta e de coleta indireta, quanto dados quantitativos simples de coleta indireta foram analisados qualitativamente por meio da técnica de análise de conteúdo. Os dados quantitativos são resultantes da análise de conteúdo dos editais e das provas dos concursos públicos para admissão do cargo de assistente em administração realizados pela UFSC entre 2006 e 2016. Os resultados da pesquisa concluem que, decorrida uma década da publicação da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP), a adequação à gestão por competências determinada pelo Decreto n.º 5.707/06 não foi realizada em nenhum dos subprocessos da gestão de pessoas da UFSC. O estudo permitiu que se traçasse um panorama da realidade da captação dos STAEs da Instituição. Foram feitas recomendações e propostas de ações para apoiar a adoção do sistema completo de gestão por competências e a adequação dos concursos públicos para admissão de STAEs por competências na UFSC.<br> / Abstract : This scientific work aimed to analyze the reality of the adequacy of the public tenders to the principles of the competency management in order to admit administrative staff at the Federal University of Santa Catarina (UFSC). Through a qualitative research approach with applied purposes, this research is a descriptive case study. Both qualitative and quantitative data were qualitatively analyzed through content analysis technique. Quantitative data were obtained from the content analysis of the recruitment documents and admission tests of the public tenders conducted by UFSC between 2006 and 2016 to admit the job position 'assistant in administration'. The results showed that, after one decade of the publication of the Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP), the adequacy to the principles of the competency management as determined by Decreto n.º5.707/06 was not performed in any of the sub-processes of UFSC?s human resources management. The study allowed that a picture of reality of admission processes of STAEs at the institution was taken. Recommendations and proposed actions were made in order to support the adoption of the complete system of competency management and in order to adapt UFSC's public tenders of its technic-administrative staff to the principles of competency management.

Em qualquer lugar do mundo onde o fenômeno da Globalização já tenha se manifestado, e possivelmente ainda existam algumas regiões onde isso não ocorreu de modo significativo, as empresas se depararam com o desafio de enfrentar a concorrência global de produtos importados ou produzidos além fronteiras. Se a Globalização é algo bom ou ruim, em todas as suas perspectivas, ainda há discussões, mas parece nítido que é um fenômeno crescente e irreversível. Por outro lado, esforços são feitos por empresas no intuito de participar desse processo de inserção e participação no mercado global trilhando o rumo da internacionalização de seus negócios. Um fator chave desse processo de internacionalização é a competitividade. O aperfeiçoamento dos modelos de negócios, tecnologia e estratégia é o determinante do sucesso na busca por mercados globais. Dentro dessa perspectiva, a elaboração das estratégias das empresas passa pela utilização de capacidades, habilidades e processos que definem o grau de competitividade dessas organizações - suas competências. O processo de desenvolvimento de competências, alinhado à estratégia das empresas é componente fundamental para o sucesso financeiro e perpetuação das companhias no ambiente global. O presente trabalho propõe por meio de uma consulta a empresas, a identificação de competências específicas desenvolvidas originalmente no Brasil, em função das características locais e que tem sido determinantes no processo de inserção competitiva no mercado global. Fez-se aqui uma pesquisa de campo com uma amostra inicial de mais de 500 empresas consultadas e que desenvolvem competências organizacionais, quer localmente, quer internacionalmente. Realizou-se uma análise sobre as competências e comportamentos organizacionais em relação à origem das empresas, a internacionalização e os setores sobre possíveis elementos diferenciadores e específicos no Brasil. A constatação é que a origem das empresas é menos associado ao desenvolvimento de competências organizacionais, do que sua atuação em mercados mais competitivos ou atuando internacionalmente. / In any place of the world where the Globalization phenomenon has appeared, and possibly; there are still some few regions where this did not occur; companies has been facing the challenge to go across borders to face global competition of imported products. If the Globalization is a good or bad thing, it is not possible to say yet, but in all its perspectives, seem clear that it is an increasing and irreversible phenomenon. On the other hand, efforts are made by companies in intention to participate of this process and to be included in the global market, treading the route of the business internationalization. A key factor of the internationalization process is competitiveness. Perfectioning business models, technology and strategies is critical for success in the search for competitiveness and conquest and compete in global markets. From this perspective, building strategies for companies involve the use of capacities, abilities and processes that define the degree of competitiveness of these organizations - its so called competences. The process of developing competences must be aligned with company strategy as a basic tenet to the financial success and survival in the global environment. The work present a research in companies, which are installed in the country, and analyses how those companies developed specific competences originally in Brazil, in function specific local characteristics and if these have been determinant in their competitive insertion process in global markets. A field survey, with an initial sample of at least 500 companies was performed, among companies doing business and developing organizational competences in Brazil. Analyses were realized on competences and behaviors in relation to the origin of companies, internationalization and sectors, on possible and specifics elements of differentiation associated as Brazilian. The conclusion was that companies\' origin is less associated with the development of organizational competences, than it is performing in markets that are more competitive or acting abroad.

O presente estudo procurou tecer uma leitura construtivista do fenômeno da criação de conhecimento nas organizações considerando-se três pressupostos: primeiro, que a realidade apresenta-se ao indivíduo a partir de uma posição intersubjetiva; segundo, que o ato de conhecer implica em interações de ordem cognitiva e social; e terceiro, que a ação subjetiva e a legitimação normativa implicam a negociação de significados compartilhados entre o sujeito e a instituição. O objetivo foi, a partir dessa compreensão, explorar como as atividades, que envolviam a criação de conhecimento, podiam ser apreendidas como significativas, particularmente pelos profissionais em funções de média gerência. Além da criação de conhecimento, outras três variáveis foram consideradas: estratégia empresarial, competência individual e papel da média gerência. Desenvolveram-se categorias interpretativas para cada uma dessas variáveis a fim de classificar seus principais conceitos e facilitar o tratamento analítico. Decidiu-se pela média gerência dada a importância relativa que ela exercia no processo de criação de conhecimento, de acordo com a literatura. Como parte da pesquisa, realizou-se um estudo de campo que contou com a participação de cinco superintendentes regionais de um banco privado estrangeiro, no exercício dessa função de gerência intermediária. Decidiu-se por empreender uma pesquisa etnográfica, que exigiu a inserção do pesquisador no contexto de trabalho dos participantes. Realizaram-se três encontros com cada um dos cinco participantes para tratar de suas experiências passadas, projeções futuras e realidades presentes; além de momentos de observação. Apesar do tratamento essencialmente qualitativo, a pesquisa fez uso de mapas causais, que serviram como guias à interpretação. Com os dados obtidos, duas análises foram conduzidas: a primeira, tratou de uma narrativa analítica do que os participantes interpretavam ser atividades significativas de criação de conhecimento e que participavam no cotidiano do trabalho; e a segunda, procurou tecer um quadro teórico-explicativo - considerando as dimensões cognitiva e social envolvidas no ato de conhecer - que permitiu compreender melhor os elementos e as relações envolvidas na construção de significados compartilhados por aquele grupo de pessoas. Como resultado, identificou-se que nas atividades interpretadas como significativas havia reciprocidade entre as representações que os participantes tinham da realidade (dimensão cognitiva) e o papel institucional que exerciam (dimensão social). / Abstract The current study aimed to look at the knowledge creation in organisations from a constructive perspective, based on three assumptions: first, that reality appears to individuals from an inter-subjective perspective; second, that the act of knowing demands cognitive and social interactions; third, that subjective action and normative legitimisation involve individual and organisation negotiation for shared meaning. The objective, from this comprehension, was to explore how the activities related to knowledge creation could be grasped as meaningful, particularly by the middle management. Besides knowledge creation, other three variables were taken into account: business strategy, individual competency and the role of middle managers. Interpretative categories were developed to each of these variables in order to categorise their main concepts and support analytical treatment. The middle management was taken into account due to its relative importance at process of knowledge creation, according to the literature. As part of the research, a fieldwork took place involving five regional superintendents holding middle management positions at a private and foreign commercial bank in Brazil. An ethnographical research was taken and it inserted the researcher at the context of work of those participants. Three meetings with each of the participants were taken in order to talk about past experiences, future projection and present realities; besides moments of routine observations. Regardless of the focus on qualitative methods, casual maps served as guides for interpretation. After obtaining the data, two analysis were taken: the first was an analytical narrative of what the participants interpreted as being meaningful knowledge creation activities; and the second, suggested a theoreticalexplicative framework - considering the cognitive and social dimensions involved in the act of knowing - that allowed a better comprehension of the elements and relations involved in shared meaning construction by that group of people. As a result, it was identified that at the activities interpreted as meaningful there was reciprocity between the representations that participants had about reality (cognitive dimension) and their institutional role (social dimension).