Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:55:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194632.pdf: 588438 bytes, checksum: fd929a207a4fddaa1c26f816655a0320 (MD5) / O presente estudo apresenta a realidade da gestão nas empresas industriais de pequeno e médio porte de base tecnológica (EBTs), objetivando a implantação de novas metodologias e práticas gerenciais que as permitam enfrentar a crescente possibilidade de descontinuidade tecnológica, o aumento da competição empresarial e a necessidade de gerenciar o conhecimento envolvido nos seus projetos. Nos objetivos específicos são tratadas questões relativas a: 1) Estratégias gerais do negócio; 2) Práticas de gestão do conhecimento; e 3) Gestão empresarial. Não é intenção deste trabalho apresentar regras ou modelos de gestão que funcionem para qualquer tipo de empresa. Pretende-se, na verdade, formular recomendações que melhorem a competitividade para as EBTs, a partir da análise das características das empresas da amostra pesquisada. Para tanto, a pesquisa utiliza-se de uma amostra intencional de EBTs já consolidadas e atuando há mais de 10 anos no mercado desta região. Ao longo do presente trabalho, procurou-se demonstrar a importância da adoção de novos conceitos e estratégias empresariais à luz da gestão do conhecimento. Na fundamentação teórica deste estudo estão referenciados conceitos e teorias de importantes autores nacionais e internacionais que alertam empresários e gerentes sobre a importância da adoção de novos modelos de gestão que dêem suporte às novas demandas por competitividade nas EBTs, diante da complexidade do mundo globalizado. Esta dissertação busca evidenciar a necessidade e a importância de que ferramentas e metodologias da economia do conhecimento substituam as metodologias tradicionais, baseadas nos fundamentos de gestão e na contabilidade da economia industrial. A importância da pesquisa realizada está em demonstrar que as metodologias relativas à criação e disseminação do conhecimento apresentam uma adequada fundamentação teórica e metodologias que favorecem os processos de gestão operacional, de gestão estratégica, de trabalho em equipe, de parcerias entre empresa-empresa e entre redes empresariais e favorecem a antecipação para movimentos de descontinuidade tecnológica. Aos líderes das EBTs industriais de base tecnológica, dos setores eletro-eletrônico e de tecnologia da região da Grande Florianópolis, objeto de nossa pesquisa, o presente trabalho propõe alternativas, à luz gestão do conhecimento, para a condução dos negócios de uma forma mais atual, dinâmica, produtiva e rentável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T18:57:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:39:35Z : No. of bitstreams: 1 178003.pdf: 3408025 bytes, checksum: bd5a10bf5fc835e78c11edbcd5a88030 (MD5) / O objetivo deste escrito é o estudo do balanço social no processo de gestão das empresas. A abordagem é feita através de uma busca da literatura sobre o assunto e de referências à pesquisa de caráter exploratório e qualitativo, feita junto a sete companhias abertas de Santa Catarina. Inicia-se por abordar alguns aspectos fundamentais da organização voltados às questões sociais e ambientais, para depois tratar do surgimento, desenvolvimento e uso do balanço social. A origem deste demonstrativo ocorreu por volta da década de 60. No Brasil é mais recente, ocorrendo de forma mais evidente no final da década de 90. Vem sendo praticado por várias empresas. Se constitui de forma principal, num instrumento de informação das ações das empresas em relação aos seus empregados, comunidade e ao meio ambiente.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T02:19:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:24:09Z : No. of bitstreams: 1 152827.pdf: 3826649 bytes, checksum: 70b8c45244909e01ec96192c519565cd (MD5) / A contabilidade tem como um de seus objetivos, prover seus usuários de informações úteis e relevantes. Os relatórios gerados pela contabilidade, objetivam suprir a necessidade de informações de diversos usuários. Desse modo, resta saber se as informações contidas nos relatórios contábeis e gerenciais, estão sendo úteis para seus usuários. Nesse sentido, o presente trabalho objetivou averiguar até que ponto os relatórios contábeis gerenciais atendem a necessidade de informações no processo de gestão, na visão dos gestores administrativo-financeiros das sociedades por ações do Alto Vale do Rio do Peixe.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T05:59:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:40:31Z : No. of bitstreams: 1 187310.pdf: 4220184 bytes, checksum: 2c42534b367f3daa814025aeaa79059e (MD5) / A dissertação aborda o tema Indústria Farmacêutica e Sistemas de Informação Gerencial. Com base em extensa revisão bibliográfica, a pesquisa enfoca o moderno gerenciamento empresarial, traçando um histórico da evolução das principais teorias da Administração e analisando a influência exercida nesta pela globalização. Aspectos como a relação entre tecnologia e trabalho, o progresso tecnológico como forma de desenvolvimento e a maneira como o desenvolvimento tecnológico influencia o processo de globalização, são enfocados. Em seguida, é esboçado um quadro do contexto da Indústria Farmacêutica no Brasil e no Mundo e das mudanças que ocorreram no setor durante a segunda metade do século XX, além de estabelecer um perfil do consumo de medicamentos pela população brasileira. Para analisar a evolução das empresas farmacêuticas, no período 1970-2000, foi escolhida como parâmetro a Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz Ltda. Esta evoluiu de simples farmácia, fundada em 1955, até a posição de segunda maior distribuidora de medicamentos do país. A pesquisa estudou um dos fatores que auxiliaram na modernização e profissionalização da Santa Cruz: o sistema de informação gerencial implantado a partir de 1998. Buscou-se estabelecer o grau de influência deste sistema neste processo. A dissertação acabou concluindo que um sistema como este é um poderoso auxílio para as empresas que desejam modernizar e profissionalizar seus processos. A pesquisa termina recomendando que outras empresas desenvolvam sistemas de informação semelhantes, desde que os mesmos sejam adaptados às características próprias de cada uma.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:07:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo desta pesquisa é verificar se o modelo de gestão e as estratégias de marketing tradicionais praticadas na Copel Distribuição respondem às mudanças do setor elétrico brasileiro, considerando o período compreendido entre 2000 e 2004. O método que caracteriza esta pesquisa é o estudo de caso, desenvolvido através de pesquisa-ação, com a participação do corpo gerencial, superintendentes e gerentes de gestão representantes do nível estratégico e tático. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias por meio de dinâmicas de grupo e análise documental. A análise de dados foi realizada de maneira descritiva-interpretativa, correspondendo a abordagem predominantemente qualitativa. Objetivando uma maior consistência na formatação das informações, utilizou-se o modelo de desenvolvimento de pensamento estratégico para estabelecer um perfil estratégico futuro desejado pelos dirigentes da empresa. Este perfil serviu de base para a análise de congruência do modelo de gestão e estratégias de marketing adotadas e para a elaboração das propostas de melhoria correspondentes. Os resultados do presente estudo revelaram que o modelo de gestão adotado e as estratégias de marketing não respondem plenamente às mudanças do setor elétrico brasileiro. Nestes termos, conclui-se que o modelo de gestão que vem sendo desenvolvido com base nos princípios da qualidade total, desde meados dos anos 90, já contribuiu muito para estruturar uma base conceitual necessitando alterar sua ênfase do enfoque operacional para o estratégico do negócio. Quanto às estratégias de marketing, a ênfase no seu redirecionamento incide no desenvolvimento do valor agregado do produto básico - energia elétrica - para despertar um novo conceito e uma nova percepção no processo mental do cliente, conseguindo, assim, maior penetração de mercado, otimizando os ativos disponíveis da empresa e aumentando a satisfação e o grau de fidelização dos clientes para antecipar-se à concorrência acirrada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:24:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:38:02Z : No. of bitstreams: 1 179123.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Fundamentado nos conceitos de competências essenciais, focalizando as abordagens de conhecimentos, habilidades e atitudes, o presente trabalho teve como objetivo precípuo identificar, segundo a percepção de gestores, funcionários e clientes, quais as competências relevantes, para a busca da competitividade, que deverão ser implementadas pelo setor supermercadista da cidade de Manaus. Com isso, procurou-se analisar as correlações com as várias competências, assim como estabelecer as variáveis que exercem maior influência na percepção de gestores, funcionários e clientes. Objetivou-se, também, identificar as competências emergentes, que serão essenciais para o setor, no futuro. A pesquisa foi constituída de um levantamento preliminar de dados, com caráter descritivo e exploratório, através de entrevistas pessoais e semi-estruturadas. Com efeito, construiu-se um questionário semi-estruturado, não disfarçado, para medir o grau de importância de trinta e cinco competências relevantes. A amostra foi constituída por trinta e um gestores, cento e vinte e nove funcionários e duzentos e setenta e oito clientes dos supermercados. Utilizou-se a análise descritiva, análise de variâncias, análise de comparação entre as médias e análise de dados qualitativos. Identificou-se trinta e cinco competências relevantes à prestação de um atendimento de qualidade, e quatorze competências emergentes. Constatou-se que a média dos graus de importância atribuídos por gestores é significativamente maior que as médias amostrais de funcionários e clientes. A variável gênero (sexo) mostrou exercer maior influência sobre a percepção dos clientes, enquanto que a variável nível de escolaridade revelou-se melhor preditora da percepção de importância dos funcionários. O estudo revela a necessidade de novos investimentos para o aperfeiçoamento do capital humano das empresas do setor supermercadista, contribuindo para uma melhor performance das estratégias de recursos humanos das organizações. Os resultados indicam também que no futuro o funcionário do supermercado exercerá uma função de orientador de produtos e serviços, passando a desempenhar um papel mais próximo do cliente. Ao final do trabalho, são feitas recomendações para realização de novas pesquisas na área acadêmica e organizacional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T08:14:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:25:11Z : No. of bitstreams: 1 185543.pdf: 42754598 bytes, checksum: 54e316ec52e8b194f8ba721c30bfba9e (MD5) / Este trabalho tem como objetivo identificar o nível de utilização de ferramentas de gestão estratégica nas micro e pequenas empresas de Manaus, considerando-se que a adoção desses instrumentos gerenciais, criteriosamente selecionados, pode ajudar o empresário a identificar suas reais chances de sucesso. Num primeiro momento, o trabalho define o que sejam as micro e pequenas empresas, em que contexto elas estão inseridas, que características apresentam e, ainda, qual sua importância na dinâmica sócio-econômica em que vive a sociedade. Discute-se, ainda, de forma sucinta, a questão do êxito e do fracasso dessas empresas. Em seguida são apresentados diversos modelos de ferramentas de gestão encontrados na literatura. O trabalho evidencia que, ainda que sejam definidas de forma diferenciada, as ferramentas de gestão buscam, em sua essência, o mesmo objetivo - viabilizar a sobrevivência das organizações em mercados cada vez mais competitivos e em constante mutação. Logo após é descrita a metodologia utilizada neste trabalho para o levantamento e tratamento dos dados coletados durante a pesquisa, através de questionários, entrevistas e visitas, envolvendo uma amostra de 100 (cem) empresas, pertencentes aos setores da indústria, comércio e prestação de serviços. A análise das informações colhidas foi realizada com o apoio de recursos estatísticos (tabulação simples e cruzada); cálculos de médias, moda e amplitudes; entrevistas dos empresários e visitas efetuadas nas organizações. Finalmente, após o estudo no âmbito das micro e pequenas empresas de Manaus, verificou-se que um número expressivo dessas organizações não utilizam (ou fazem pouco uso) de ferramenta(s) de gestão, em decorrência, principalmente, da baixa formação escolar dos empresários, da fraca procura por treinamentos na área de gestão empresarial, e do baixo nível de informação dos micros e pequenos empresários, acerca das contínuas mudanças que vêm ocorrendo nas formas de gerenciamento empresarial. Diante da situação detectada, foram feitas recomendações com o propósito de elevar o nível de uso de instrumentos gerenciais, com conseqüente redução dos riscos de insucesso

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T14:44:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189964.pdf: 1791740 bytes, checksum: 583acb05f1e44e55fd8f2b9311993fb1 (MD5) / O objetivo deste trabalho é criar uma ferramenta de apoio para avaliar a qualidade de software-pacote de aplicativos voltados à gestão empresarial. Geralmente será utilizada por empresários e ou consultores que queiram avaliar um software antes mesmo de adquiri-lo, podendo assim discernir se o aplicativo irá ou não atender as necessidades da organização. A ferramenta permite que o usuário parametrize os requisitos que queira avaliar e defina um grau de importância de cada um, podendo assim aproximar a avaliação de acordo com as suas necessidades. Como base de implementação da ferramenta foi utilizada a norma ISO/IEC 9126 e a norma ISO/IEC 12119.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:01:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188943.pdf: 1188390 bytes, checksum: bbf203da468816802319fd70435b7198 (MD5) / O objetivo deste estudo é investigar até que ponto o conceito de estratégia foi considerado na gestão das microempresas de Ponta Grossa, no Paraná, no ano 2002. Tal propósito deve-se ao grande número de microempresas extintas a cada ano, em todo o Brasil. Especificamente, o estudo busca caracterizar o ambiente geral e o ambiente específico das microempresas de Ponta Grossa, no Paraná; detectar as principais forças competitivas em torno das microempresas; verificar se as microempresas aplicaram o conceito de estratégia na gestão de seus negócios; e em face dos resultados obtidos, propor medidas de aperfeiçoamento para uma gestão estratégica nas empresas. A pesquisa classifica-se como descritiva, com caráter exploratório. Constitui-se em uma pesquisa quantitativa, do tipo Survey (levantamento). A pesquisa trabalha com uma amostragem do universo de 1.131 microempresas ativas em Ponta Grossa, no Paraná, totalizando 295 empresas entrevistadas. Os resultados demonstram que o conceito de estratégia empresarial foi considerado no processo de gestão da maioria das empresas entrevistadas, porém não em número satisfatório. São estratégias realizadas, algumas formalizadas num plano e uma grande maioria resultante de um processo de aprendizado tanto individual como da coletividade da empresa, que convergiu para um padrão estratégico estabelecido a partir de pequenas decisões e ações consideradas eficazes. No entanto, os resultados da pesquisa indicam também que é significativo o percentual de empresas sem estratégia para seus negócios e que a maioria das microempresas ainda não está consciente da necessidade de analisar constantemente o ambiente no qual está inserida. Por esse motivo tornam-se válidas as medidas propostas neste estudo para que a gestão estratégica se efetive nas microempresas.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:32:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-03-27Bitstream added on 2014-06-13T21:04:30Z : No. of bitstreams: 1 smith_msj_dr_mar.pdf: 1661849 bytes, checksum: 553aa6f3854cc6596aba495ea9d5faf1 (MD5) / As pequenas e médias empresas (PME) têm papel de destaque na economia nacional, no entanto são vulneráveis às diversidades impostas ao ambiente de negócios, que exigem novos posicionamentos na gestão de seus recursos, inferência que inclui a gestão da informação. Destaca-se a informação contábil-financeira, que demonstra a situação patrimonial, econômica e financeira da empresa. A pesquisa parte do pressuposto de que a cultura organizacional é um determinante da cultura informacional que impacta na escolha de modelos de gestão da informação contábil com foco na administração financeira. Assim, pode retratar a percepção da obrigatoriedade do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED) como uma oportunidade em retirar a gestão da informação da informalidade e da eventualidade e efetivá-la como ferramenta de gestão. Mas também pode retratar a valoração da informação contábil exclusivamente para atender às legislações. Visando alavancá-la como um valor a ser incorporado na gestão financeira das PME, objetiva-se contribuir com a construção de um modelo conceitual de gestão da informação contábil que tenha como base fundamental a cultura organizacional e informacional para apoiar a geração de ativos informacionais a partir do detalhamento de informações exigido pelo SPED. E, a partir deste modelo, analisar a influência da cultura informacional das indústrias de calçados de Franca no tocante à gestão da informação contábil para uso gerencial. Para tanto, apresenta-se uma discussão teórica dos conceitos de informação, de gestão da informação e do conhecimento, de ativos informacionais, da Contabilidade fiscal, societária e gerencial, da cultura organizacional e informacional. Essa discussão e reflexão possibilitaram a construção do modelo Gestão da Informação Contábil sob a Perspectiva da Cultura Informacional (GICPCI)... / Small and medium enterprises (SME) play a major role in the national economy, yet they are vulnerable to diversities imposed on the business environment, requiring new positions in managing their resources, which also infers information management. The study highlights the accounting information which demonstrates the economic and financial situation of the business. The research begins with the assumption that the organizational culture determines the information culture which impacts choices in the generation of accounting information with focuses on the resulting financial management. Thus one can treat the perception of the mandatory SPED - Public Digital Bookkeeping System – as an opportunity to extract management information from the otherwise unused or only rarely used and turn it into a management tool. However it can also reveal that the value of accounting information is only to meet legal requirements. Aiming to leverage the accounting information as a value to be incorporated in the financial management of SME, it aims to contribute to the construction of a conceptual model of accounting information management that has as its foundation the organizational and informational culture that supports the generation of information assets from the detailed information required by SPED. And based on this model, the influence of information culture in the shoe manufacturing companies of Franca was analyzed regarding accounting information management for managerial use. For this, a theoretical discussion of information, information and knowledge management, informational assets, legal requirements, corporate and management accounting, organizational and informational culture was presented. This discussion allowed the construction of the proposed model Accounting Information Management under Information Culture Perspective (GICPCI)... (Complete abstract click electronic access below)