A humanidade tem criado mais informações do que pode administrar. A informação é o recurso fundamental para estabelecer planejamento estratégico e vantagens competitivas. Assim a informação recebe cada vez mais importância dentro da organização. O desafio está em coletar a informação potencialmente relevantes e colocá- la à disposição para análise, interpretação e utilização. O presente estudo tem como objetivo central identificar a utilização de informações de mercado pelas instituições particulares de Ensino Básico que são conveniadas ao Sistema Positivo de Ensino (SPE). Para isso, este estudo visa identificar como os responsáveis, executivos ou dirigentes das escolas percebem o uso e a difusão das informações de mercado obtidas, a importância e a necessidade delas para que se tomem decisões adequadas, além de identificar as principais fontes e os principais instrumentos de coleta de informações utilizadas. A pesquisa descritiva quantitativa, objetivo deste estudo, foi delineada utilizando da amostragem por conveniência, sendo a análise dos resultados direcionada para o conjunto das escolas investigadas. A amostra resultante das respostas da aplicação de questionários estruturados encaminhados via correio a 2.154 escolas foi de 676 unidades de pesquisa, ou seja 31,4% do total. Os resultados do estudo indicam que no contexto geral, as práticas executadas pelas instituições educacionais conveniadas ao Sistema positivo de Ensino, não diferem de forma contundente. No entanto um estrato específico – o das escolas que possuem departamento ou setor de marketing – têm se direcionado de maneira mais acentuada para a utilização de técnicas e ferramentas mais abrangentes no uso de informações de mercado para a tomada de decisões.

Esta pesquisa, desenvolvida sob forma de estudo de caso, teve como objetivo verificar a aplicabilidade de modelos e de métodos de análise estratégica para compreender e orientar o processo de inteligência competitiva numa empresa. A empresa selecionada pertence ao segmento alimentício do setor de candies. A pesquisa envolveu cinco etapas: a) levantamento de métodos de análise e contato com o setor; b) conhecimento da empresa; c) conhecimento do ambiente concorrencial; d) aplicação dos modelos de análise e coleta de informações; e) validação interna dos procedimentos metodológicos. Como resultado foram identificadas, as principais variáveis do ambiente concorrencial, as variáveis sobre as quais a empresa deverá aprimorar seu processo de monitoramento e a necessidade de distribuir internamente as informações capturadas. A validação interna, realizada com o grupo diretivo da empresa, permite considerar que a metodologia é pertinente ao objeto estudado e aporta informações e conhecimentos consideráveis às fases preliminares da implantação do processo de inteligência competitiva em pequenas e médias empresas (PMEs).

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T13:46:24Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Francisco Pedroza.pdf: 3736844 bytes, checksum: 895f95740772f8f222feb2952dced510 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T13:46:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Francisco Pedroza.pdf: 3736844 bytes, checksum: 895f95740772f8f222feb2952dced510 (MD5) / Este trabalho, intitulado “A gestão da informação nos hospitais”, tem como propósito verificar se os hospitais de alta complexidade em Salvador-Bahia-Brasil estão implementando o Prontuário Eletrônico e Sistemas de Informação Hospitalar, com vistas a otimizar a Gestão da Informação frente à Política Nacional de Informação e Informática em Saúde (PNIIS) e o contexto da Sociedade em Rede. Para tanto, o trabalho é fundamentado por um quadro teórico e político articulado com uma pesquisa de campo aplicada em oito hospitais. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, exploratória, descritiva, bibliográfica, documental e de campo. A análise dos resultados baseia-se na temática de BARDIN. Os resultados empíricos são analisados e discutidos em três categorias: Gestão da Informação, Integração de Sistemas e PNIIS e dezesseis núcleos de sentido/significado. Os dados coletados e tratados revelam que são poucos os hospitais que adotam o prontuário eletrônico integrado ao sistema de informação. A pesquisa também revela que a concretização da PNIIS parece depender do estabelecimento de um canal de comunicação entre os hospitais e as Secretarias de Saúde Municipais e Estaduais e o Ministério da Saúde, num trabalho efetivo de orientação, não só com relação à adoção e capacitação em infra-estrutura tecnológica mas, principalmente, na conscientização da necessidade de mudança comportamental e cultural dos sujeitos, com relação às considerações sobre o processamento e uso da informação no atual contexto de uma economia baseada na informação em rede. Para a eficácia dos sistemas e serviços de saúde pressupõe-se a telemática como uma ferramenta para a Gestão da Informação. Isto porque facilita a convergência da produção de conhecimentos que possibilitem interações entre os diversos sujeitos sociais envolvidos nos processos de gestão e atenção à saúde e ações condizentes com as diversas realidades do país. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:20:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:35:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224233.pdf: 872615 bytes, checksum: fec5cbe226f79f2dc273bba04bedebd0 (MD5) / Neste trabalho propõe-se um framework (i.e., uma estrutura que dá suporte à construção de aplicações em um mesmo domínio, de forma genérica, extensível e reutilizável) para a gestão de informações referentes a instituições em sistemas de governo ligados à Ciência, Tecnologia e Inovação. O framework proposto foi aplicado ao domínio da gestão de informações institucionais em C&T, com o desenvolvimento do Diretório de Instituições da Plataforma Lattes do CNPq. Como resultado tornou-se possível gerenciar as informações sobre as organizações do sistema brasileiro de C&T de forma dinâmica, flexível e interoperável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-12-12T03:28:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 350476.pdf: 1774282 bytes, checksum: 7939105007bc1a245d2e7f87e46f5f15 (MD5) Previous issue date: 2017 / Trata da curadoria digital e do ciclo de vida dos objetos digitais como auxílio nos processos de gestão da informação, trata sobre a proposta de um framework conceitual para o desenvolvimento de curadoria digital em objetos digitais disponíveis às pessoas com baixa visão. O objetivo da pesquisa consiste em desenvolver um framework conceitual para o gerenciamento da informação de uma curadoria digital para pessoas com baixa visão. Uma vez que, ao longo do tempo pode-se perceber que o volume de informação aumentou e diversificou seus suportes, com isso a capacidade de controlar e trabalhar com essa questão também foi modificada, incluindo o meio digital. A metodologia e os percursos metodológicos caracterizam-se como estudo de natureza qualitativa, pois, expõe um problema real em relação à curadoria digital para pessoas com baixa visão. O universo do estudo abrange 13 artigos encontrados pelo processo do Proknow-C; mostra a análise das teorias dos conceitos de curadoria digital extraídos, o que permitiu a interpretação dos dados; expõe a consulta a oito especialistas que trabalham de alguma forma com curadoria digital e informação digital, a fim de identificar os objetos digitais existentes; descreve a criação do framework conceitual de curadoria digital para os objetos digitais. Apresenta como resultados o desenvolvimento do framework conceitual bem como a sua criação, e como produto o framework conceitual para o gerenciamento da informação de curadoria digital. Contribui para a ampliação do campo do conhecimento científico interdisciplinar no âmbito da Ciência da Informação. Conclui que o framework conceitual desenvolvido pode contribuir como auxílio aos profissionais que atuam com a informação digital nos processos de tratamento de um objeto digital, para que sirva de auxílio aos profissionais que lidam com a gestão da informação. / Abstract : It deals with digital curatorship and the life cycle of digital objects as an aid in information management processes, it deals with the proposal of a conceptual framework for the development of digital curatorship in digital objects available to people with low vision. The objective of the research is to develop a conceptual framework for the management of digital curatorship information for people with low vision. Since, over time it can be seen that the volume of information has increased and diversified its supports, so the ability to control and work with this issue has also been modified, including the digital environment. The methodology and the methodological pathways are characterized as a qualitative study, because it exposes a real problem in relation to the digital curatorship for people with low vision. The universe for this study covers 13 articles found by the Proknow-C process; It shows the analysis of theories of the digital curation concepts extracted, which allowed the interpretation of the data; It exposes the consultation to eight specialists who work in some way with digital curation and digital information, in order to identify the existing digital objects; It describes the creation of the conceptual framework of digital curation for digital objects. It presents as results the development of the conceptual framework as well as its creation, and as a product the conceptual framework for the management of digital curation information. It contributes to the expansion of the field of interdisciplinary scientific knowledge in the scope of Information Science. It concludes that the conceptual framework developed can contribute as a support for the professionals that work with digital information in the processes of treatment of a digital object, so that it helps the professionals that deal with the information management.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:47:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328357.pdf: 2013446 bytes, checksum: 7e8bc8a1d0db46fa3c34dbc5640010a5 (MD5) Previous issue date: 2014 / A inovação apresenta-se como fator crucial para competitividade das organizações e nações. Inovar tornou-se o objetivo das empresas, em diferentes setores, haja vista a necessidade de inserção no mercado de novidades, que tenham aceitação do público consumidor e uma resposta financeira positiva. Os processos de inovação em uma empresa, geralmente, são dependentes de informações, conhecimentos e interação entre os atores. Esta pesquisa analisou o fluxo de informação presente nos processos de inovação em três organizações de diferentes setores da economia sendo uma organização com fins lucrativos, uma fundação sem fins lucrativos e um projeto de pesquisa de uma IES. Os atores da pesquisa foram os gestores de nível estratégico e nível tático envolvidos com os processos de inovação. Definiu-se oito categorias de análise, que exercem influência nas etapas que compõe o fluxo de informação, divididas em (i) elementos: atores, canais, fontes de informação e tecnologia; e (ii) aspectos: necessidades, determinantes de escolha e uso da informação, barreiras, e velocidade. A coleta de dados foi feita em duas etapas alinhadas com os seguintes instrumentos de pesquisa: (i) entrevista - nível estratégico do projeto; e (ii) aplicação de questionário - nível tático do projeto. Foi possível confirmar o pressuposto o que o fluxo de informação é inerente ao processo de inovação e é catalisador para que haja criação de valor e agregação de conhecimento em processos e produtos além, de forma geral, concluir que: (i) as pessoas são essenciais para que os fluxos de informação aconteçam; (ii) os fluxos de informação acontecem de forma distinta, pois são influenciados pelo contexto do projeto que estão inseridos; (iii) a organização da informação visando a sua recuperação é desejável; (iv) a necessidade de um gestor da informação é importante em projetos de inovação para possibilitar o estabelecimento de rotinas e processos de busca, uso, organização, armazenamento e disseminação de informações.<br> / Abstract : Innovation is presented as crucial to competitiveness of organizations and nations. The innovation has become the goal of companies in different sectors, given the necessity of entering the new market, which have public acceptance and a positive consumer financial response. Innovation processes in a company generally are dependent on information, knowledge and interaction among stakeholders. This research analyzes the flow of information present in innovation processes in three organizations from different sectors of the economy to be a profit-making organization, a nonprofit foundation and a research project of an HEI. The actors of the research were the managers of strategic and tactical levels involved in the innovation processes. Were defined eight categories of analysis that influence the steps that make up the flow of information, divided into (i) elements: actors, channels, sources of information and technology; and (ii) aspects: needs, determinants of choice and use of information, barriers and speed. The data collect was done in two stages aligned with the following research instruments: (i) interview - project's strategic level; and (ii) a questionnaire ? project?s tactical level. Was possible to confirm the assumption that the flow of information is inherent in the innovation process and that there is a catalyst for value creation and aggregation of knowledge in processes and products beyond, in general, conclude that: (i) people are essential so that information flows occur; (ii) information flows occur differently, because they are influenced by the context of the project that are inserted; (iii) the organization of information seeking its recovery is desirable; (iv) the need for a manager of information is important in innovation projects to enable the establishment of routines and search processes, use, organization, storage, and dissemination of information.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Métodos e Gestão em Avaliação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-09-15T04:01:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334145.pdf: 1362830 bytes, checksum: bfaa5b42e860e2ad4178bf5fed46b265 (MD5) Previous issue date: 2014 / A Prova Brasil tem como um de seus objetivos produzir informações para subsidiar tomadas de decisões em diferentes esferas da gestão educacional, incluindo as escolas. Entretanto, estudos recentes relatam que as escolas têm feito pouco ou nenhum uso dos resultados das informações divulgados por essa avaliação. Considerando a contribuição da Gestão do Conhecimento, sabe-se que a gestão das informações nas organizações, sobretudo naquelas que fazem parte da administração pública, deve contemplar tanto os processos de criação e armazenamento quanto os processos de compartilhamento e aplicação. Diante desse cenário, esta pesquisa adotou a concepção de que a qualidade da informação precisa ser concebida na perspectiva do usuário e, por essa razão, deve buscar garantir um conjunto de atributos que possibilitem o atendimento às suas necessidades. Para conhecer a demanda e as dificuldades dos usuários em se apropriarem dessas informações, foi realizada coleta de dados por meio de entrevista semiestruturada aplicada a uma amostra de quatro escolas e duas unidades intermediárias de gestão educacional em duas unidades da federação brasileira. Os dados foram analisados com base na Teoria Fundamentada dos Dados e revelaram a necessidade de aprimoramento tanto no processo de divulgação quanto no processo de apropriação dos resultados.<br> / Abstract : One of the purposes of Prova Brasil is to produce information to subsidize decision-making aspects on different issues of the educational management, including schools. However, recent studies reports that schools are using none, or close to none, of the information disclosed on the evaluations. Considering the contribution on knowledge Management, it is known that the management of information coming from the organizations, especially the ones coming from public administration, must contemplate both processes of creation and storage, as well as the processes of sharing and adhibition. Against this set up, this research embraced the idea that the quality of the information must be designed according to the user perspective and, for this reason, will seek to ensure a set of attributes to meet their needs. To be able to understand the needs, demands and difficulties of the users into getting hold of the information, we performed a data collection through semi-structured interviews applied to a sample of four schools and two intermediate units of educational management into two estates. The data was analyzed based on the Grounded Theory and revealed the necessity to improve both the process of disclosure as well as the process of appropriation of the outcome.

FREITAS, Elidiane Martins. Estratégias de governo eletrônico e governança de TI: um estudo sobre a influência das estratégias de governo eletrônico em ações de governança de TI no governo do estado do Ceará. 2014. 217 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-01T17:00:38Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_emfreitas.pdf: 5373493 bytes, checksum: 7c2bc126030d1814925dd64bd32bf0ec (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-06T17:10:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_emfreitas.pdf: 5373493 bytes, checksum: 7c2bc126030d1814925dd64bd32bf0ec (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-06T17:10:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_emfreitas.pdf: 5373493 bytes, checksum: 7c2bc126030d1814925dd64bd32bf0ec (MD5) Previous issue date: 2014 / E-government is a strategy that uses the available resources of the Information Technology (IT) in government, aiming to better provide services/information to citizens, to improve their internal management and the interaction with partners and suppliers. The IT Governance has the main objective the alignment of their actions to set in a certain business strategies. Considering the strategic e-government to the Executive Power of the State of Ceará and IT Governance, a means by which IT support and extend this strategy, this study aimed to analyze the influence of e-government strategies in IT Governance Actions developed in the Government of the State of Ceará environment. Therefore, the study proposes specific objectives the analysis of e-government strategies and the analysis of existing IT Governance Actions in the agencies and entities that constitute the Executive Branch of the State of Ceará. This is a study of one case and incorporated in the analysis units are composed by EGovernment strategies and IT Governance actions of state agencies. The case study used three types of evidence, such as documents of eGovernment policies and IT Governance, published in the Official Gazette of the State; Questionnaires for the survey of e-government strategies and IT Governance actions, and; Semi-structured in-depth interviews. 32 policy documents were collected. It counted 52 agencies who answered the questionnaire. 18 interviews were held. The method of Qualitative content analysis was used for analysis of policy documents and interviews. To process the data from the questionnaires was used of descriptive statistics techniques. The insights gained with this case study indicate that the Influence of Electronic Government Strategies in IT Governance Actions occur through the observance of the policy documents related to the themes; and according to the complexity of Information Technology services provided by agencies. / O Governo Eletrônico é uma estratégia que utiliza dos recursos disponíveis da Tecnologia da Informação (TI) no Poder Público, com vistas à uma melhor prestação de serviços/informações aos cidadãos, à melhoria da sua gestão interna e à interação com parceiros e fornecedores. A Governança de TI tem por principal objetivo o alinhamento das suas ações às estratégias definidas em um determinado negócio. Considerando ser o Governo Eletrônico estratégico ao Poder Executivo do Estado do Ceará e a Governança de TI, um meio pelo qual a TI apoie e estenda essa estratégia, este estudo teve como objetivo analisar a influência das estratégias de Governo Eletrônico em Ações de Governança de TI, desenvolvidas no ambiente do Governo do Estado do Ceará. Para tanto, o estudo propõe como objetivos específicos a análise das Estratégias de Governo Eletrônico e a análise das Ações de Governança de TI existentes nos órgãos e entidades que compõem o Poder Executivo do Estado do Ceará. Trata-se de um Estudo de Caso único e incorporado, em que as unidades de análises são compostas pelas estratégias de Governo Eletrônico dos órgãos, bem como suas ações de Governança de TI. O estudo de caso utilizou três tipos de evidências, tal como, os documentos das políticas de Governo Eletrônico e Governança de TI, publicados no Diário Oficial do Estado; Questionários para o levantamento das estratégias de Governo Eletrônico e das ações de Governança de TI, e; Entrevistas em profundidade semiestruturada. Foram coletados 32 documentos de políticas. Contaram-se 52 órgãos, que responderam aos questionários. Realizaram-se 18 entrevistas. Foi utilizado o método de Análise de Conteúdo Qualitativa para análise dos documentos de política e das entrevistas realizadas. Para tratamento dos dados dos questionários, utilizou-se de técnicas da Estatística Descritiva. As percepções obtidas com este estudo de caso indicam que a Influência das Estratégias de Governo Eletrônico em Ações de Governança de TI ocorrem por meio da observância aos Documentos de Políticas relacionados aos temas; e conforme a complexidade dos serviços de Tecnologia da Informação prestados pelos órgãos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Serviço Social, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345979.pdf: 1208829 bytes, checksum: 7cc91aee0af952d499372d78468f5eb0 (MD5) Previous issue date: 2016 / Objetiva-se compreender quais concepções de vigilância têm sido mobilizadas pelas obras acadêmicas do campo do Serviço Social que tratam da vigilância socioassistencial. As obras consultadas são recentes, posto que a implementação da vigilância socioassistencial vem sendo feita desde sua emergência na Política Nacional de Assistência Social em 2004. Visto que as fontes de dados não tratam especificamente de problematizar o conceito de vigilância, o estudo procura avaliar não só as definições em jogo, mas também seus pressupostos e suas justificativas, e as inferências que podem ser relacionadas às noções adotadas ou subentendidas de vigilância. A vigilância socioassistencial é definida e caracterizada através das legislações e, a partir da constatação de dificuldades nesta caracterização, opta-se por realizar uma pesquisa documental que resulta numa reordenação e ênfase categorial alternativa, evidenciando os processos de gestão da informação suportados por tecnologias da informação. Mobiliza-se o conceito de relação sociotécnica para se compreender como a inserção de artefatos tecnológicos contribui na complexificação da dimensão ético-política da vigilância socioassistencial. Realiza-se uma incursão teórica sobre os estudos de vigilância (surveillance studies) e sobre os estudos de vigilância sobre os sistemas de bem-estar social (welfare surveillance), constituindo o alicerce teórico para explicar as práticas de vigilância que se encontram no espaço particular da vigilância socioassistencial, inserida na política de Assistência Social. A partir do edifício teórico dos estudos de vigilância delineia-se uma pesquisa bibliográfica, a qual, suportada por toda a discussão precedente, é utilizada para abordar as obras acadêmicas que têm a vigilância socioassistencial como objeto de investigação para observar como mobilizam a noção de vigilância, seus pressupostos, justificativas e consequências. Os resultados demonstram que as concepções que norteiam as práticas de vigilância na vigilância socioassistencial são analisadas pelas obras do Serviço Social muito pontualmente e principalmente a partir dos textos legais, pouco problematizando outros fatores sociais. Apesar da exposição de algumas preocupações éticas, de usos indevidos ou não intencionais, e de consequências históricas, são pouco acentuadas as práticas de vigilância que não se alinham à defesa dos direitos de cidadania. Verifica-se um espaço de análise aberto para uma interpelação mais densa da vigilância socioassistencial através dos estudos de vigilância.<br> / Abstract : This study intends to understand which ideas of surveillance are used by academic works from the Social Work field which investigates the social assistance surveillance. These academic works are recent, as the social assistance surveillance is being implemented since the National Policy of Social Assistance in 2004. As the sources are not directly concerned about the concept of surveillance, this study looks for definitions, but also for assumptions, justifications, and inferences that can be related to the adopted or implicit notions of surveillance. The social assistance surveillance is defined and characterized by its legislations and, after difficulties in this description are found, a documentary research is used to reorganize and stress an alternative group of categories, in order to emphasize processes of information management supported by technologies of information. The concept of sociotechnical relation is mobilized to understand how the introduction of technological artifacts contributes in the complexification of the social assistance surveillance?s ethical-political dimension. A theoretical incursion into the surveillance studies and welfare surveillance studies is done, building an academic background to explain the surveillance practices which are found on the specific space of the social assistance surveillance, the Social Assistance policy. From this surveillance studies perspective, a bibliographic research is performed to look into the academic works that investigates the social assistance surveillance, as they apprehend the notion of surveillance, its assumptions, justifications, and consequences. The results show that the notions about the surveillance practices of the social assistance surveillance are analyzed by the Social Work studies very punctually and mainly related to legal texts, other social factors being put aside. Although some ethical precautions, non-intentional or improper uses, and historic consequences are exposed, surveillance practices that do not align with citizenship rights defense are not emphasized. It can be argued that there is an open space of analysis to further investigate the social assistance surveillance through surveillance studies.