A competitividade incremental que vem sendo requerida das empresas tem exigido um processo de gestão ágil e inteligente, no qual uma eficiente gestão da informação é crucial à sobrevivência das organizações. A adoção e implementação de sistemas informacionais, não poucas vezes, tem levado ao desperdício e à frustração pela inobservância de determinados empecilhos que podem não ser detectados quando da tomada de decisão em implantar um sistema. O presente estudo tem por objetivo identificar fatores sociais, técnicos, e financeiros, inibidores à adoção de Tecnologia da Informação avançadas, por parte das pequenas e médias empresas das Micro-Regiões da AMPLASC1 e AMMOC2. O método foi um estudo exploratório de corte transversal, onde, através de survey realizada junto a 62 empresas busca-se levantar as características da população pesquisada. O instrumento de coleta de dados composto de 83 questões foi dividido em quatro partes: a) identificação do respondente e da organização; b) identificando a TI; c) identificação dos fatores técnicos inibidores; e d) identificação dos fatores sócio-culturais inibidores. A análise dos dados foi realizada primeiramente considerando a amostra total, depois quando as organizações eram estratificadas em Pequena e Média empresa, e, finalmente, quando estas organizações eram estratificadas pelo ramo de atividade (Comércio, Industria, e Serviço), demonstrando como os fatores mencionados na literatura mundial são entendidos como com potencialidade inibidoras pelas organizações da região em estudo. Pelos resultados da presente pesquisa é possível concluir que as empresas possuem uma infraestrutura em TI satisfatória aos usuários, que consideram, em sua grande maioria, suficiente os recursos de hardware e software disponibilizados pelas organizações para realização das suas atividades. Apesar disso, é possível verificar que a situação não é totalmente confortável. Isto é, ainda que os respondentes tenham considerado que a infraestrutura em TI seja suficiente, existem alguns fatores que dificultam uma utilização mais adequada das TIs. Conclui demonstrando que alguns fatores precisam ser trabalhados para que a gestão da informação possa trazer a eficiência, eficácia e efetividade as organizações da região do estudo.

Analisa as funções do arquivo como esfera pública informacional, tendo como fundamento teórico a Teoria da Ação Comunicativa, de Jurgen Habermas. Destaca a importância do direito à informação e acesso às informações arquivísticas na construção da cidadania. Reflete sobre a função social dos arquivos na gestão da informação, e seu papel de mediador das informações públicas, garantindo a transparência das ações do Estado, na consolidação da democracia. A partir do estudo das correspondências remetidas pelos cidadãos, para o Prefeito de Porto Alegre, Olívio Dutra, entre os anos de 1988 e 1990, analisa os conteúdos informacionais e as estratégias de comunicação utilizadas pelos cidadãos como forma de participação e de controle sobre ações governamentais. As cartas são tratadas como narrativas dos cidadãos, pois elas são uma forma de comunicação com o governo municipal, além de darem visibilidade aos problemas do cotidiano da cidade e outros temas de interesse coletivo. Conclui que os arquivos públicos como fontes de informações são elementos essenciais para garantir o acesso às informações públicas e auxiliar na ampliação da cidadania, pois subsidiam os cidadãos para a participação no debate público sobre os temas de interesse da sociedade. / This work examines the role played by archives as an informational public sphere, based on Jurgen Habermas’s concept of Public Sphere. It stresses the importance of the right to information and access to archivistic information on construction of citizenship. It reflects upon the social role played by archives on information management and as mediator of public information, guaranteeing the transparency of the actions taken by the State in consolidating democracy. Based on the study of letters sent by citizens to Porto Alegre Mayor Olívio Dutra in 1988, 1989 and 1990, the work examines the informational content and communication strategies they use as a way of participation and control government actions. Letters are seen as citizen’s narratives, since they are a way to communicate with the Municipal Government, besides pointing out everyday problems in the city as well as other issues of collective interest. It concludes that public archives as sources of information are essential elements to guarantee access to public information and help to broaden citizenship, since they assist citizens in their participation in the public debate on issues of interest for society, configuring an informational public sphere.

O propósito dessa pesquisa é estudar a relação entre a revelação de informação corporativa e o comportamento de uma seleção de empresas com fortes políticas de revelação de informação e alto grau de capitalização do Mercado Acionário da Colômbia, para o ano 2014. Mediante esse estudo, é analisada a microestrutura utilizando informação de alta frequência e notícias corporativas publicadas na plataforma de Bloomberg Professional Services. A metodologia de análise para prover evidência da relação foi o estudo de eventos, testando a significância da diferença entre as médias e medianas pré-evento e pós-evento de alguns indicadores de liquidez, retorno e volatilidade. Os resultados permitem concluir que a disseminação de informação tem um impacto sobre a liquidez e a volatilidade do mercado. Percebe-se que no período posterior à publicação das notícias, o tamanho dos bid-ask spreads e a volatilidade do midquote diminui, os investidores negociam em média menores volumes e quantidade de operações e submetem menor quantidade de intenções de compra e venda. / The purpose of this investigation is to study the relationship between corporate disclosure and the behavior of a selection of companies, with strong disclosure policies and high market capitalization ratio of the Colombian Stock Market, for the entire year 2014. The idea of this investigation is to analyze the market microstructure using high frequency data and corporate information publicized through the Bloomberg professional services platform. The estimation technique to provide evidence of the relationship is the event study, testing the significance of the difference between the pre-event and post-event average and median of some indicators of return, liquidity and volatility. The results prove that the disemintation of information impact the market liquidity and volatility. It is noticed that in the post-event window, bid-ask spreads and volatility of the midquote decreases, traders negociate on average lower volums and number of transactions and submit fewer buy and sell order intentions.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-24T22:32:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 276484.pdf: 2414822 bytes, checksum: f58c14ca443bbd24150392a76ce35ec4 (MD5) / Após identificar alguns fatores que interferem na realização das iniciativas de criação e de compartilhamento de conhecimentos, em comunidade virtual de prática (VCoP), e que esse tipo de comunidade que pretende proporcionar a capacitação dos seus membros para o conhecimento, não garante que tais iniciativas sejam executadas, procurou-se, na presente tese, propor um modelo de gestão para promover a criação e o compartilhamento de conhecimentos em VCoP. Para atingir o proposto, efetuou-se uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa exploratória e descritiva, sendo esta última realizada por intermédio de um estudo de caso em uma VCoP. Os dados foram coletados por meio das técnicas de análise de documentos, de análise do ambiente e de entrevistas não-estruturadas com quatro moderadores da comunidade. Os dados coletados foram analisados qualitativamente, com o auxílio do método indutivo, e foram explicados pelo princípio da abordagem teórica. Após essas etapas, foram identificados os requisitos necessários para o estabelecimento do modelo; a partir daí, foram delineados os elementos que ele deveria contemplar. Em seguida, buscou-se, pelo Método Delphi, um consenso de opiniões de especialistas a respeito do modelo delineado, de forma a verificar sua consistência. Os resultados mostram que a aceitação plena do modelo ficou acima do limite mínimo estabelecido para este estudo, que era de 50%. Os comentários dos especialistas geraram reflexões sobre alguns pontos; em vista disso, alguns elementos foram melhorados, e uma versão final foi proposta. O modelo é para ser utilizado em VCoP já constituída e legitimada, apoiada e caracterizada como uma entidade importante para uma organização. O modelo está estruturado em quatro fases que englobam procedimentos que precisam ser desenvolvidos em sequência, sem esquecer que todos os componentes, abordados no modelo, devem ter a participação dos membros da comunidade. A primeira fase começa com a preparação da comunidade; nela, é preciso escolher um patrocinador para todo o processo de gestão, esclarecer no que consiste a gestão que pretende promover a criação e o compartilhamento de conhecimentos, formar grupos e definir os ativistas do conhecimento. A segunda fase consiste na identificação de fatores que influenciam a gestão do conhecimento. Essa fase envolve a análise da cultura vigente, a identificação da visão de futuro, o diagnóstico da situação atual, a análise ambiental e a identificação de fatores críticos de sucesso da VCoP. Na terceira fase, é preciso estabelecer as questões e as ações que capacitam para o conhecimento, determinar indicadores de desempenho e definir o plano de ação. A última fase do modelo é composta pelos procedimentos de divulgação do plano de ação e de monitoramento e avaliação de todo o processo de gestão.

Tese(doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-24T23:24:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2004. / Submitted by Érika Rayanne Carvalho (carvalho.erika@ymail.com) on 2009-09-17T03:23:41Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sonia.pdf: 1509675 bytes, checksum: fa7968ef0466cb10a87c5e1758be67f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-09-17T12:56:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sonia.pdf: 1509675 bytes, checksum: fa7968ef0466cb10a87c5e1758be67f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-17T12:56:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Sonia.pdf: 1509675 bytes, checksum: fa7968ef0466cb10a87c5e1758be67f0 (MD5) Previous issue date: 2004-07 / Por meio de questionários, enviados aos diretores das bibliotecas de universidades brasileiras, com curso de doutorado, procurou-se identificar: suas percepções sobre iniciativas que visem à preservação de conteúdos digitais; quais bibliotecas possuíam política de seleção para documentos digitais; a tecnologia disponível nestas instituições, visando a preservação dos documentos de seu acervo; o perfil do profissional envolvido neste processo; a duplicação de conteúdos digitais e a observância do direito autoral, objetivando a preservação digital baseada em informações da revisão de literatura e, atingir os objetivos específicos do trabalho. Foram enviados 50 questionários e 21 voltaram respondidos, isto significa que foi obtido 42% de respostas. Procurou-se analisar se as unidades de informação de acervo centralizado têm características diferentes das de acervo descentralizado e, de acordo com as respostas, se não há diferenças relevantes entre um tipo e outro, quanto ao tempo para devolução dos questionários, e se não ficou clara relação entre este item e a facilidade ou não de planejar uma política de seleção de documentos. Foram identificadas sete bibliotecas universitárias brasileiras que não possuem política de seleção e oito instituições que têm política de seleção digital. Sobre as áreas que parecem, aos gestores, mais importantes, as respostas indicaram a variável pessoal envolvido e a tecnologia, sendo possível que os respondentes creiam que política e recursos humanos sejam importantes no contexto da preservação digital. o motivo citado para digitalizar foi aumentar acesso e divulgação do acervo, que têm cinco respondentes cada. As universidades estão investindo na preservação, via digitalização em: teses e dissertações (7 instituições), obras raras (3) e slides (1). o tempo de preservação ainda não definido para 8 respondentes, e o direito autoral entram como empecilho em relação ao tempo de preservação. Uma dificuldade para a preservação aparece na falta de recurso financeiro (18 instituições), falta de recurso para atualização (12) nos primeiros lugares são dificuldades para que a preservação aconteça e tentar traçar o perfil da preservação brasileira. Cinco entidades preservam produção científica e, outras cinco, teses; os mesmos itens estão no topo da lista na pretensão de preservar, com 14 e 10 instituições, respectivamente. Sobre reprodução de documentos digitais, 15 das instituições não reproduz, se reproduz é memória técnica e teses (5) porque, foi apontada, falta de recurso financeiro, tecnológico, pessoal (4), e falta de projeto (3). Quando se faz a reprodução, a finalidade é ter cópia de segurança (backup) (2). A maior parte dos respondentes soube do que a lei de direito autoral dispõe por meio da leitura (14), e por meio de curso (5), valor que cai para mais da metade, talvez indicando falta de empenho da instituição em investir na atualização do empregado. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Through questionnaires sent to the directors' libraries of the Brazilian university, with PHD courses, it was intended to identify: its perceptions on initiatives to preserve the digital contents; which have selection politics for digital documents; the disposable technology in theses institutíons looking forward to preserving its documents; the professional characterístlcs and the budget of the institution designed to technology. It was also done the digital content duplicates analysis e the copyright obedience according to the digital preservation based on information from the literature and, finally, intended to know the perception of the directors of the university libraries due to the selection politics and its digital preservation so that the general and specific objectives could be reached. Fifty questíonnalres were sent and 21 retumed answered, what is a total of 42% answers. The research tried to analyze if the libraries with central holdings have difterent characteristics from those with non central ones and, according to the answers, there's no relevant difterence among them, on the time for the retum of the que51ionnairesit was not clear the relation between this item and the easiness (or not) to plan a document selection policy. There were identified seven Brazilian university libraries that don't have document selection policy, and eight which have digital selection. Áreas, in the library, that seam more important in the directors' opinion are "staff' and technology, being possible that respondents believe that policy and 51aftmay be important in the digital preservation environment. The reason given to digitalize was to increase and to make public the holding, with five respondents each. Universities are inve51ing on preservation, via digitalization on thesis and dissertations (7 institutions), rare books (3) and slides (1). The time for preservation hasn't 51illbeen set, for 8 respondents, and the copyright appears as a difficulty for establishing the time for preservation. Impediments for preservation that appears are lack of budget (18 institutions) and lack of budget for postgraduate course (12). Five organizations preserve scientific production and, other five, thesis. Theses items are in the top of the li51on intention of preservation, with 14 and 10 institutions, respectively. The majority of institutions (15) don't reproduce digital document, and what they reproduce is scientific production and thesis (5) because of lack of budget, technology and 51aft (4), and lack of specific project (3).When the reproduction is done, the reason is to have a backup copy (2). Most of the respondents have got to know about copyright law by reading about it (14) and by attending courses (5). This last account drops to half, maybe showing lack of diligence from the libraries' directors to invest in postgraduate course for their staft.

O presente trabalho compreende o estudo do fluxo de informações entre os agentes de uma cadeia produtiva, representada por uma cadeia organizada da carne bovina no Estado do Rio Grande do Sul. Os objetivos foram estudar os processos informacionais desta cadeia, identificando as informações utilizadas pelos agentes (produtores, frigoríficos e varejo) para promover o seu desenvolvimento. Juntamente com esses dados, foram identificadas as informações que estão sendo enviadas e recebidas pelos agentes e a percepção da qualidade da informação recebida pelos agentes que a constituem. A análise dos resultados foi subsidiada por uma base conceitual relevante para o estudo através da Gestão da Cadeia de Suprimentos, Economia dos Custos de Transação, Gerenciamento da Informação e Qualidade da Informação. A metodologia utilizada no trabalho foi o estudo de caso. Foram estudados um hipermercado, um frigorífico e cinco produtores, todos pertencentes à mesma cadeia produtiva. Os resultados obtidos demonstram que o fluxo de informações entre os agentes da cadeia produtiva é insatisfatório frente às informações que os agentes detém. A estruturação do processo informacional do setor de varejo limita-se basicamente as informações geradas no próprio varejo. Por outro lado, o processo do setor industrial é mais amplo, compreendendo varias fontes de informações. Entretanto, os produtores, apresentam processos informacionais deficientes, com poucas fontes de informação. A mensuração da qualidade das informações que fluem na cadeia produtiva apresentou bons índices de qualidade. Entretanto as informações de origem externa a cadeia caracterizaram-se por apresentarem índices inferiores de qualidade da informação.

Na sociedade contemporânea, não há dúvidas sobre a importância, a relevância e o poder que a informação possui. Nas organizações, também são crescentes a sua importância estratégica e os riscos que lhe são associados, bem como a necessidade de uma boa Gestão da Informação. Certos eventos de maiores conseqüências, tais como os ocorridos em 11 de setembro de 2001, nos Estados Unidos da América, apresentaram uma nova realidade relacionada às necessidades de um sistema para a preservação adequada de informações e aos impactos da integridade destas informações sobre a continuidade dos negócios. A partir de preocupações relacionadas a este tema, foram estabelecidos os fundamentos da Segurança da Informação. A presente pesquisa identifica quais as melhores práticas atualmente existentes para uma gestão adequada da Segurança da Informação nas organizações, a partir de um estudo de caso sobre o processo de implementação de um Sistema de Gestão de Segurança de Informação em uma Instituição Financeira de pequeno porte, baseado na norma BS7799-2:2002. Ao final do presente trabalho, será apresentado o modelo genérico resultante desta pesquisa, contendo as etapas e as atividades necessárias para a implementação de um Sistema de Gestão de Segurança de Informação, os principais componentes a serem implementados e alguns dos principais fatores críticos de sucesso desta implementação. / In modern society, there is no doubt upon the importance, the relevance or the power that information possesses. Within organizations, its strategic importance and its associated risks are also growing, as well as the needs for a good Information Managing. Certain events with more significant consequences, such as the ones occurred in September 11, 2001, in the United States of America, have presented a new reality related to the necessity of an adequate system to preserve information, as well as related to this integrity impacts on business continuity. From questions concerning this subject, were established the main points of Information Security. The present research identifies the best current existing practices for an adequate Information Security Management in organizations, from a case study performed on the implementation process of a System of Information Security Management in a small size Financial Institution, based on the norm BS7799-2:2002. At the end of the present work, it will be presented the generic model that resulted from this research, containing the different steps and activities which are necessary for implementing of a System of Information Security Management, and the main components to be implemented, and some of the most critical success factors on this implementation.

Uma pobre Qualidade da Informação (QI) tem forte impacto no desempenho geral de uma organização. A efetividade e eficácia de utilização da Tecnologia da Informação (TI) e dos Sistemas de Informação (SI) dependem da Qualidade da Informação que é transitada por eles. Os investimentos em TI exerceram impactos significativos na indústria bancária nos últimos anos, gerando um grande aumento de volume informacional; tais investimentos, porém, não garantiram semelhante retorno no que se refere à qualidade dessa informação. O objetivo dessa pesquisa é medir a percepção da QI que é utilizada pelos executivos da Indústria Bancária, observando bancos públicos de âmbito federal e estadual. O método escolhido foi a pesquisa survey, realizada a partir de um instrumento previamente proposto para medir a QI, com 15 dimensões de QI divididos em 65 itens. A pesquisa survey foi executada em dois momentos: estudo de pré-teste e estudo final, originando um novo instrumento. Procedimentos qualitativos e quantitativos foram utilizados para refinar o questionário e definir as dimensões finais, como a Validade de Face e de Conteúdo, Análise de Confiabilidade, Análise de Correlação Item-Total Corrigido (CITC), Análise Fatorial Exploratória e Análise Fatorial Confirmatória. O modelo obtido possui quatro fatores de qualidade: Acessibilidade, Contextualidade, Confiabilidade e Compreensão, dispostos em 12 itens. A principal contribuição desta pesquisa para o conhecimento acadêmico foi a análise da qualidade da informação, tema escasso em trabalhos internacionais e nacionais, com a proposta de um modelo teórico para medir a qualidade no escopo dos bancos públicos nacionais. Para o setor investigado, apresenta-se um mapeamento da percepção de seus colaboradores acerca da qualidade da informação por eles operada nos seus cotidianos de trabalho. / A poor Information Quality (IQ) has a strong impact in the development of a organization. The effectiveness and efficacy of Information Technology (IT) and Information Systems (IS) depend on the quality of information which flows through them. IT investments made significant impact on bank industry in the last years, leading to a major informational volume increasing. However, these investments didn’t imply the same effect in IQ. The purpose of this research is to measure the perception of IQ used by bank executives, observing national and state public banks. The chosen method is survey research, conducted with an instrument previously proposed to measure IQ, containing 15 IQ dimensions divided in 65 items. Survey research was conducted in two moments: pre-test study and final study, generating a new instrument. Qualitative and quantitative procedures were used to refine the instrument and define the final dimensions, like Face and Content Validity, Reliability Analysis, Corrected Item-Total Correlation (CITC) Analysis, Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis. The model resulted has four quality factors: Accessibility, Contextuality, Reliability and Understanding, disposed in 12 items. The main contribution of this research to academic knowledge is the IQ analysis, a forgotten theme in national and international researches, proposing a theoretical model to measure quality in the public bank field. It is also presented, to the investigated segment, a map of the perception from its executives about IQ in their daily tasks.

A Tecnologia da Informação (TI) tem sido considerada ao longo dos anos como importante ferramenta para obtenção de vantagem competitiva, o que tem motivado as empresas investirem cada vez mais em tecnologia. Entretanto, o volume e a variedade destes investimentos exigem dos gestores novas ferramentas e técnicas para auxiliar no processo de justificativa e gestão da TI. Uma técnica tem sido apontada como uma das alternativas para identificar, analisar e gerenciar os investimentos em TI: a Gestão do Portfólio de TI (GPTI). De acordo, porém, com pesquisas recentes, continua sendo um conceito subdesenvolvido tanto na academia como no meio empresarial. Diferentes autores apontam que algumas organizações têm ciência da existência da GPTI, mas a minoria implementa essa técnica nas suas organizações. Assim, para mostrar que a GPTI pode auxiliar a gestão e justificativa dos investimentos em TI frente aos riscos e retornos, foi estabelecido o objetivo desta pesquisa: Analisar o uso da técnica GPTI no auxilio da justificativa e gestão dos investimentos em TI nas organizações. O método escolhido foram estudos de caso com cinco empresas brasileiras de diferentes setores econômicos; realizando entrevistas com os oito principais executivos de TI dessas organizações. Além disso, foi realizada, em um caso, uma análise quantitativa, utilizando a Teoria de Opções Reais (TOR) combinada com as dimensões da GPTI para avaliar os investimentos, levando em conta o seu o risco e o retorno; e para auxiliar os gestores nas decisões sobre investimentos em TI. Foram encontrados diferentes níveis de utilizações da GPTI nas empresas analisadas em relação a planejamento, controle e avaliação dos investimentos em TI. A GPTI estava sendo utilizada recentemente pelas empresas ou encontrava-se na fase de estruturação do portfólio de TI. Em relação à utilização da TOR, determinou-se que ela pode auxiliar os gestores de TI na análise dos investimentos nas diferentes dimensões da GPTI e possibilitar uma flexibilidade maior das decisões e um maior aproveitamento das oportunidades oferecidas pelo mercado ou devido às necessidades da empresa. A dissertação contribui para a área de TI, pois explorou e analisou um tema pouco estudado no Brasil, que é a GPTI. E também contribuiu para o conhecimento empresarial, fornecendo subsídios para os gestores realizarem benchmarking de portfólio de TI de empresas brasileiras e para oferecer uma maneira de auxiliar nas decisões sobre TI. / IT has lately been considered an important tool to gain competitive advantage, a fact that has triggered increasing investments in technology in the companies. However, the number and variety of investments require that managers use new tools and techniques to help justify and manage IT processes. A technique has been chosen as an alternative to identify, analyze, and manage investments in IT: Information Technology Portfolio Management (ITPM). Nevertheless, recent studies have shown that this concept has not been thoroughly developed neither in the academy nor in companies. Different authors point out that some organizations are aware of ITPM, but few use it in their business. Therefore, to show that ITPM can be of use in the justification and management of investments in IT, the following research aim as established: to analyze the use of ITPM as a tool to help justify and manage investments in IT in organizations. The methodology comprises five case studies of five Brazilian companies in different economic sectors; eight IT managers were interviewed in these companies. Besides, a quantitative analysis was carried out with one of the case studies by using the Real Options Theory (ROT) associated with ITPM in order to assess investment risk and return and to help managers take decisions regarding their investments in IT. Different ITPM levels were found in the companies under investigation concerning planning, control, and evaluation in investments in IT. Results show that ITPM has been used for a short time or is in the structuring phase of the IT portfolio. Regarding the use of ROT, I have concluded that it can help IT managers analyze investments in different ITPM dimensions and enable more flexibility in decision-making and better use of the market opportunities, according to the company's needs. This thesis brings some contributions to the IT area since it explores and analyzes a theme – ITPM – which has got little research in Brazil; besides, it contributes to managerial knowledge so that managers can benchmark IT portfolios in Brazilian companies, and help the decision-making process in IT, an area that has got increasing importance in the companies lately.