Submitted by Alexandre Fernandes Josué (alexandrejosue@uol.com.br) on 2013-05-26T16:13:33Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-06-04T18:34:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-06-07T12:49:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-07T12:50:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO ALEXANDRE JOSUE_28-05-13.pdf: 1852558 bytes, checksum: 485d374bead5deaffc1904c19ff7be05 (MD5) Previous issue date: 2013-02-06 / This study, through an exploratory, descriptive and explanatory research, aimed at identifying the risks associated to the change process in the implementation of a new operation management model called integrated management of operations (GIOp), encompass ing new processes and t echnologies in Petrobras’s E& P business area. Using Kotter’s framework (1996) as reference, in which he identifies eight steps for change management in an organization, and based on the questionnaire proposed by Cohen (2005) called ' The Change Readiness As sessment', which allows for an assessment, within the eight steps, of where potential risk and threats may be found, this study brings forth reflections on the perception of four job categories (executives, managers, technicians and project staff) at Espír ito Santo Operational Unit and how they affect change readiness. It also assesses the importance of leaders’ fundamental role in this process, guaranteeing the necessary supp ort for project sustainability. Questionnaire results show a considerable risk perception in all categories. The only step not covered in the risk area was the sense of urgency (step 1), which showed low risk. As change is not only based on step 1, it is important to gather people in order to develop a shared assessment of issues rel ated to the change process (problems, opportunities) among the groups involved, fostering an atmosphere of trust and communication on the project in order to ensure results, in which the sense of urgency functions as a driving force in accelerating and pro moting the other steps. / Este estudo, por meio de uma pesquisa exploratória, descritiva e explicativa, buscou identificar os riscos associados ao processo de mudança na implantação de um novo modelo de gestão de operações denominado gerenciamento integrado de operações (GIOp), considerando novos processos e tecnologias na área de negócio de E&P da Petrobras. Utilizando como referência o modelo proposto por Kotter (1996), no qual identifica oito passos para a gestão de mudança em uma organização, e com base na aplicação do questionário proposto por Cohen (2005) denominado 'The Change Readiness Assessment', que permite aferir dentro dos oito passos onde estão localizados potenciais riscos e ameaças, este estudo apresenta reflexões sobre as percepções de quatro categorias de trabalho (executivos, gerentes, técnicos e equipe de projeto) da UO-ES, e de que forma impactam na prontidão para a mudança. O estudo trata também da importância do papel fundamental desempenhado por líderes neste processo, que asseguram o patrocínio necessário para a sustentabilidade do projeto. O resultado dos questionários demonstra uma percepção de risco considerável em todas as categorias. O único passo que não foi abrangido na área de risco é o senso de urgência (passo 1), que apresentou baixo risco. Como a mudança não se sustenta somente no passo 1, é importante que se reúnam os indivíduos, no sentido de buscar desenvolver uma avaliação compartilhada das questões relativas ao processo de mudança (problemas, oportunidades) entre os grupos envolvidos, objetivando um clima de confiança e de comunicação acerca do projeto, para assegurar que os resultados sejam atingidos. Nesse contexto, o sentido de urgência serve como força motriz para acelerar e dinamizar os passos seguintes.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-10-24T20:09:53Z No. of bitstreams: 1 dissert João Batista Coelho.pdf: 3652910 bytes, checksum: 182a563ea7b11fc61716260e69dcb9a4 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-01-27T12:17:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissert João Batista Coelho.pdf: 3652910 bytes, checksum: 182a563ea7b11fc61716260e69dcb9a4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-27T12:17:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissert João Batista Coelho.pdf: 3652910 bytes, checksum: 182a563ea7b11fc61716260e69dcb9a4 (MD5) Previous issue date: 2016-07-13 / Este estudo concentra-se na identificação de como os gestores (lideranças) atuaram no modus operandi da gestão de mudanças em uma região jurisdicional da Justiça Federal, no âmbito do alinhamento estratégico proposto pelo CNJ para todo o Judiciário Nacional. O alinhamento resultou na fusão de diversos setores de unidades organizacionais distintas da região jurisdicional estudada. A pesquisa partiu da investigação empírica, quali-quantitativa, com entrevistas semiestruturadas e aplicação de questionário, e envolveu os níveis estratégico, tático e operacional. Observou-se como os gestores conduziram o processo de mudança organizacional, que envolveu circunstâncias com complexidades diversas e vieses de ordem hierárquico-políticas e psicossociais, demandando uma observação multidisciplinar, que implicou no exercício de análises conceituais pautadas nos territórios da Gestão e Administração, das Ciências Sociais e da Psicologia Social. A partir de amostra que alcançou 79% do universo de 221 envolvidos, perceberam-se questões como a desatenção com o fator humano, a necessidade de diálogos, conversas prévias e comunicação clara e de um processo que não fosse hierarquicamente estruturado de cima para baixo. Ficaram visíveis, ainda, a importância dos gestores no processo e a ausência de um planejamento mais ampliado, acompanhado de estudos de impactos. Diante dos resultados alcançados e da carência de abordagens específicas, voltadas para o universo da Justiça Federal, que tivessem estudado processos de fusão e de atuação de lideranças em gestões de mudanças, o estudo pode vir a dar significativa contribuição para pesquisas futuras com temas similares / The focus of this study is to identify the action of the leaders in the modus operandi of change management using strategic alignment, proposed by the National Judiciary System Council to the whole Brazilian Judiciary. This alignment resulted in the merger of several sectors of the different organizational units of the same jurisdictional area. This research started with an empirical, qualitative and quantitative investigation, including semi-structured interviews and questionnaire, involving strategic, tactical and operational levels, in order to observe how the organization process of changes forwarded by the managers. Those involving circumstances with many complexities, hierarchical-political and psychosocial compliances, that require a multidisciplinary observation of conceptual analysis guided by Management, Administration, Social Sciences and Social Psychology. Based on sample that reached 79% of the universe of 221 people involved in the query, we perceived issues such as lack of attention to the human factor, the need of dialogue, previous conversations, clear communication and a process that was not hierarchically structured from top down. The importance of managers in the process and the absence of more extended planning, accompanied by a study of impacts was also visible in the study. According to the results achieved and the lack of specific approaches focused on the universe of the Federal Court, the study may potentially provide significant contribution to future research on similar subjects

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-28T19:38:08Z No. of bitstreams: 1 analise_processo.pdf: 4833608 bytes, checksum: 44324b393958b01c87ee362f1bf51872 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-28T19:38:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 analise_processo.pdf: 4833608 bytes, checksum: 44324b393958b01c87ee362f1bf51872 (MD5) Previous issue date: 2011 / Nenhuma / Este trabalho aborda um estudo de caso efetuado em uma empresa multinacional, do ramo metal mecânico, fabricante de equipamentos de bens de capital destinados à construção e à pavimentação de rodovias. A pesquisa consiste em analisar a condução do processo de desenvolvimento de novos produtos - DNP -, identificar as lacunas e propor melhorias para aumentar a sua eficiência e eficácia. O incremento de eficiência e eficácia permite às empresas a busca pela vantagem competitiva no mercado em que atuam por: i) redução de desperdícios, de custos no produto e processo, e de tempo de lançamento do produto, sendo mais rápido do que o da concorrência; e ii) incremento de tecnologia e maturidade no desenvolvimento de novos produtos. Para que fosse possível avaliar o processo de DNP, estabeleceu-se uma estrutura hierárquica que norteia o referencial teórico apresentado, subdividida em projeto e produto. Com relação a projetos, aborda-se a importância do gerenciamento de projetos organizacional, estabelecendo-se a inter-relação entre gerenciamento de projetos, gestão da mudança e aprendizado organizacional. Com relação a produtos, aborda-se o referencial teórico sobre processos de desenvolvimento de produtos, cujas principais características são apresentadas, bem como sua evolução, desde o processo sequencial até os processos contemporâneos. Esse referencial teórico é de suma importância no estudo deste caso para que seja efetuado o diagnóstico do estado atual do processo de DNP, identificar as lacunas e a fragilidade desse processo, além de propor melhorias para o estado futuro. O método de pesquisa utilizado consiste de pesquisa qualitativa, representada pela aplicação de questionários com perguntas objetivas e descritivas, e execução de reuniões de grupo de foco e observação direta. O período de análise do processo ocorreu entre julho de 2007 e dezembro de 2010. A coleta de dados da pesquisa foi realizada entre julho e dezembro de 2010. Como conclusão, foram evidenciadas 18 oportunidades de melhorias de dimensão estratégica, tácita e operacional, e identificadas 8 perdas no fluxo do processo de DNP. Foram apresentadas sugestões de melhorias para aumento de eficiência e eficicácia no processo. / This paper discusses a case study carried out in a multinational company, industry, metal mechanic, a maker of equipment for capital goods for construction and road paving. It is to examine how it is being conducted the process of new product development, NPD, identify gaps and propose improvements to increase efficiency and effectiveness of that. Increased efficiency and effectiveness of this process allows companies to seek competitive advantage in working for 1) reduction, waste, product and process costs, reduced time for product launch, this faster than the competition, and 2) an increase of technology and maturity in developing new products. To enable it to evaluate a NPD process established a hierarchical structure that guides the theoretical framework presented. This is divided into project and product. With regard to projects is discussed the importance of project management organization which establishes the interrelation between project management, change management and organizational learning. With regard to products is discussed on the theoretical development processes of products, which are arepsentadas their main characteristics and evolution from the sequential processes to contemporary. This important theoretical contribution in the case study to make the diagnosis of the current state of the NPD process, this being identified gaps and weaknesses and propose improvements to the future state. The research methodology consists of qualitative research through the application of questionnaires with objective and descriptive exedcução of focus group meetings and direct observation. The period of analysis of the process is considered from July 2007 to December 2010. The implementation of the research was conducted between July 2010 to December 2010 to collect data. As a conclusion were found 18 opportunities for improvement with a strategic dimension, tacit and operational, identified the eight losses in the flow of the companys NPD process and made suggestions for improvements aimed at increasing their efficiency and effectiveness.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T21:17:23Z No. of bitstreams: 1 Patricia dos Santos.pdf: 977688 bytes, checksum: 9e6fe91d2790db95dce8e99b8103981a (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T21:17:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Patricia dos Santos.pdf: 977688 bytes, checksum: 9e6fe91d2790db95dce8e99b8103981a (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-11T18:01:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Patricia dos Santos.pdf: 977688 bytes, checksum: 9e6fe91d2790db95dce8e99b8103981a (MD5) Previous issue date: 2009-12-21 / This study aims to verify whether and to what degree the criteria proposed by Kotter to the implantation of an information security culture were attended at Petrobras. Petrobras, for several years, was an oil country-wide state company. As in several other companies, with the internationalization process, more players with interests in valuable information started interacting with the company. The necessity of conducting a change management process to implant an information security culture was verified. The model defined by Kotter has eight steps that, if followed, guarantee a successful change. In order to achieve the study’s purpose, bibliographic research and Petrobras’ files and documents research and field research were done. The period of study was from 2002 until 2009. The process evaluation has shown some fails at the steps defined by Kotter. It is possible to mention: high complacency; sense of urgency attributed only in the first moment; long-term vision was not widely declared; the reason of change was not explicit throughout time; information security organization structure in the fields is still deficient; there was not complete alignment of the company’s management systems; the existence of structures and systems that make the evaluation of the actions and the recognition of the people involved in the cultural change process more difficult; and lack of worrying in commemorating short-term achievements. / O estudo objetivou verificar até que ponto foi atendido o critério proposto por Kotter para a implantação de uma cultura de segurança da informação na Petrobras. A Petrobras, durante muitos anos, foi uma empresa estatal de petróleo com atuação nacional. Assim como diversas outras empresas, com o advento do processo de internacionalização, mais atores com interesses por informações valiosas começaram a interagir com a empresa. Verificava-se a necessidade de conduzir um processo de gestão da mudança para implantar uma cultura de segurança da informação. O modelo definido por Kotter possui oito etapas que, se seguidas, podem garantir uma mudança bem-sucedida. Para atingir o objetivo do estudo, utilizou-se pesquisa bibliográfica, pesquisa documental em arquivos e documentos da Petrobras e pesquisa de campo. O período analisado foi de 2002 a 2009. A avaliação do processo indicou que algumas falhas foram encontradas nas etapas definidas por Kotter. Pode-se citar: complacência alta; senso de urgência atribuído somente no primeiro momento; visão de longo prazo não foi amplamente declarada; o porquê da mudança, ao longo do tempo, não ficou explícito; estrutura organizacional de segurança da informação nas áreas ainda é deficiente; não houve total alinhamento dos sistemas de gestão da empresa; existência de estruturas e sistemas que dificultam a avaliação das ações e reconhecimento dos envolvidos no processo de mudança cultural e pouca preocupação em comemorar as conquistas de curto prazo.

Submitted by Léa Simone Friedmann dos Reys (leafried@yahoo.com.br) on 2014-06-17T04:41:33Z No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 25002900 bytes, checksum: 60392b62f1850ece064cd6b5a73a1acc (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-06-17T09:28:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 25002900 bytes, checksum: 60392b62f1850ece064cd6b5a73a1acc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-17T12:07:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 25002900 bytes, checksum: 60392b62f1850ece064cd6b5a73a1acc (MD5) Previous issue date: 2014-05-23 / Identifica-se a gestão por processos como uma abordagem eficaz para alavancar os resultados da organização. Para que isso possa ocorrer porem é necessário modificar os processos de negócio existentes. Pessoas são o único elemento comum na gestão por processos e na mudança. Para realizar os benefícios pretendidos, a ação organizacional deve focalizar seus esforços na consecução do apoio das pessoas. A revisão bibliográfica identificou mais de uma centena de fatores de influência na mudança. Esses fatores foram classificados em 4 grupos, a saber: características do indivíduo – Tipo 1, características do indivíduo – Tipo 2, características da organização e fatores de influência. Somente os identificados como fatores de influência exercem um impacto direto sobre o indivíduo. Estes fatores foram reclassificados nos 15 atributos utilizados para realizar o estudo empírico. O primeiro estudo, qualitativo, selecionou dos 15 fatores de influência no indivíduo para a mudança, os 10 mais importantes. Com esses 10 fatores, foi realizada uma pesquisa quantitativa pela internet visando identificar a importância relativa destes. Foram utilizados dois métodos para estimar a importância de cada fator para cada respondente que participou do estudo: Adaptive Conjoint Analysis (ACA) e Ordenação. Utilizando-se o método estatístico Analise de Agrupamento, foram formados, por semelhança, de 2 a 10 grupos com as importâncias relativas resultantes. Esses agrupamentos foram posteriormente confrontados com as variáveis de controle e com o fato da mudança avaliada, ter sido ou não gerada por uma demanda de tecnologia da informação (TI). Nos grupos formados pelo método ACA, há indícios de que as variáveis de controle e o fator gerador da mudança impactam o comportamento dos indivíduos. Nos grupos formados pelo método ordenação, os indícios revelam que não há impacto nem das variáveis de controle (salvo poucas exceções), nem do fator gerador da mudança. No teste não paramétrico de Friedman e nas comparações múltiplas de Dunn-Bonferroni utilizados para priorizar as importâncias calculadas no método ACA, foram encontrados dois grupos distintos. Pelo método de ordenamento, o resultado da amostra mostrou três grupos com priorização distinta dos atributos. / Process Management is identified as an effective strategy to achieve results in the organization. The achievement of desired changes requires changes to existing business processes. People are the only common element in process and change management. The achievement of expected benefits requires a focus on the efforts required to obtain the support of affected people. The literature review revealed over one hundred factors which affect change. These factors were classified in to four distinct groups, namely: Type I individual characteristics, Type II individual characteristics, organizational characteristics and influence factors. Influence factors have a direct impact on the individual. The factors identified were subsequently classified into the 15 factors or attributes used for the empirical study. The first qualitative study selected, from the 15 attributes, the 10 most important factors which influence individual change. These 10 factors were subsequently used for the internet study whose objective was to identify the relative importance of these factors. Two methods were used to estimate the importance of each factor for each individual participating in the study, namely: Adaptive Conjoint Analysis (ACA) and Ordering. The use of Cluster Analysis used similarity analysis to identify 2 to 10 groups together with resulting relative importance scores. These groupings were subsequently contrasted with control variables and whether the change, analyzed by the individual, was the result of a demand from Information Technology. For those groups formed through the use of ACA, there are indications that the control variables and the change driver have an impact on the behavior of the individual. For those groups identified though ordering analysis, the results obtained reveal, with minor exceptions, that neither the control variables nor the change driver have an impact on the behavior of the individual. The application of Friedman non parametric test and multiple comparisons of Dunn-Bonferroni for prioritizing the importance scores calculated through the ACA method, revealed the existence of two distinct groups. Ordering analysis revealed the existence of three groups with differing attribute or factor prioritization.