La pedagogia ha quedat com desplaçada de les escoles. Si bé des del segle XVIII s’ han reconegut les aportacions fetes per grans pensadors i personalitats acreditades com a pedagogs, els posseïdors d'un títol en pedagogia no han acabat de tenir cabuda a les institucions educatives, ni tan sols a partir d’un reconeixement específic oficial. En aquest treball, després de fer una anàlisi inicial sobre aquestes qüestions, a partir de la mirada fenomenològica hermenèutica del relat de la seva història de vida, l’autor tracta de fonamentar la necessitat de la incorporació a les institucions educatives de la figura del pedagog professional. En el seu relat, la part central de la tesi descriu la seva experiència professional de gairebé quaranta anys a diverses escoles i institucions, dels quals trenta ha ocupat diversos càrrecs de responsabilitat. Al llarg de la narració d’aquesta experiència s’hi troben situacions i vivències personals que, a partir de la seva lectura, poden evocar en el lector espais de reflexió pedagògica sobre temes relacionats en quatre àmbits: el de les persones, el de les institucions, l’escolar, i el cívico-polític. A mode de conclusions, se suggereixen pistes de reflexió pedagògica i línies d’acció conduents a la definició i els requisits que ha de reunir un pedagog professional expert.

La época actual se caracteriza, fundamentalmente, por los cambios dinámicos que se producen en los entornos económicos, políticos, sociales y culturales de las organizaciones creando realidades cada vez más complejas. La organización universitaria, como cualquier institución social, difícilmente puede concebirse al margen de los cambios que se producen en la sociedad. La conexión de la universidad con la sociedad, desde siempre, ha tenido algo de problemático. Por una parte las universidades están al servicio de esta sociedad, generando, transmitiendo y difundiendo el saber; pero, por otro lado, sufren -el pathos clásico- el impacto innegable de los cambios, bruscos o no, que genera la sociedad y a los que la universidad ha contribuido en cierta medida.Frente a estos cambios la investigación académica y la consultoría en el campo del management han desarrollado valiosos aportes para la gestión de las organizaciones formulando planteamientos que explican los nuevos fenómenos, elaborando nuevas teorías que sirven de referente para los nuevos comportamientos de la gestión organizacional y produciendo instrumentos que viabilizan la gestión del cambio. El benchmarking, o evaluación comparativa, es un instrumento de gestión contemporánea que se viene aplicando ampliamente y con resultados más que notables en el mundo de la gestión empresarial. Es un proceso sistemático y continuo para evaluar las mejores prácticas de las organizaciones que son reconocidas como excelentes con el propósito de compararse, encontrar las diferencias en cuanto a la realización y a los resultados alcanzados para, finalmente, adoptar la experiencia, adaptarla y actuar en consecuencia. Esta sistematización de "imitar para superar" es una herramienta potente que permite el aprendizaje de las organizaciones y la mejora de su desempeño sustentándose, por así decirlo, en aquello que es de sentido común y que con frecuencia lo aplican las personas, las organizaciones, los países, los bloques regionales: imitar experiencias exitosas de los demás para aplicarlas a su realidad, adaptándolas y así superar una situación existente.La situación actual le exige a la institución universitaria no sólo que responda a las demandas que puedan surgir del entorno, coyunturales y específicas sino, más aun, que conozca las teorías de gestión contemporánea que explican las nuevas realidades y maneje instrumentos de gestión que le permitan reingienizar la organización y desarrollar comportamientos más eficientes y eficaces, planteándose una gestión orientada al mediano y largo plazo. En esta investigación se abordan tres temas centrales: el de la organización y gestión universitaria, el del benchmarking y, por último, el de la propuesta de un sistema de evaluación comparativa de competencias esenciales aplicado a la gestión universitaria. Los dos primeros son el soporte necesario para explicitar el sistema que se propone.En lo referente a la organización y gestión universitaria se analizan tres cuestiones fundamentales: la actuación de las fuerzas y las configuraciones en el diseño de la estructura organizativa de la universidad; la posibilidad de realizar una gestión universitaria desde la perspectiva de la dirección estratégica; y, por último, el valor de la cultura organizacional en la gestión y en la vida de la institución universitaria. En el cuanto al tema del benchmarking se presentan cuatro enfoques relacionados con la gestión universitaria relevantes en el tratamiento de la tesis: la creación de valor a través del staff; la innovación adaptativa o aprendizaje organizacional, la gestión estratégica y, por último, la gestión de calidad total. Teniendo en cuenta las peculiares características de la organización universitaria, las fuerzas que intervienen en ellas y los significativos comportamientos de sus profesionales resulta de una pertinencia significativa el aporte realizado por Fitz-enz sobre la gestión de valor aplicada a los procesos de staff como un medio para añadir valor centrándose, fundamentalmente, en las prestaciones que se dan al interior de la organización y de identificar y agregar valor a la calidad, productividad y servicio de la empresa. Así mismo es relevante el tema del aprendizaje organizacional y la evaluación comparativa planteado por Bogan y English. El núcleo central del trabajo es la propuesta de un sistema de evaluación comparativa de competencias esenciales aplicado a la gestión universitaria. El sistema se estructura en cuatro módulos básicos: planificar, organizar, valorar y actuar, precisándose, dentro de ellos, los objetivos a alcanzar, las actividades a desarrollar y los instrumentos a aplicar. A través de estos módulos se desarrollan dos procesos fundamentales. El primero que busca evaluar el desempeño que se quiere mejorar de la universidad que se va a comparar y, por otro lado, evaluar la práctica excelente de la organización universitaria socia con la que se va a comparar. Este proceso implica la identificación y análisis de los aspectos relevantes de ambos desempeños o prácticas. El segundo proceso tiene como objetivo comparar las prácticas de las dos universidades comprometidas en la evaluación, determinar las diferencias, valorarlas y plantear la eliminación de ellas. La realización de ambos procesos y el diseño de un plan de mejora a seguir para eliminar las diferencias comportan un claro valor agregado que supone la mejora de la competitividad de la universidad que se evalúa y compara. El sistema de evaluación comparativa propuesto se aplica en detalle a dos prácticas relacionadas con el proceso de dirección y planificación estratégica de dos universidades, la Universidad del Pacífico, en Lima-Perú, como organización que requiere implementar mejoras concretas en su gestión y la Universitat Politècnica de Catalunya, Barcelona-España, como organización universitaria que aporta valor. El sistema de evaluación propuesto es un instrumento de aprendizaje institucional que puede aplicarse a la gestión universitaria y que permite la incorporación de mejoras en la gestión de las universidades a partir de las experiencias exitosas de otras instituciones. / The present times are basically characterized by the dynamic changes produced in the economic, political, social, and cultural environments of organizations, that create increasingly more complex realities.University organizations, as other social institutions, can not be conceived of apart from the changes produced in society. The connection of the university with society has always been somewhat problematic. On the one hand, universities serve society, generating, transmitting and disseminating knowledge; but, on the other hand, they suffer - the classic pathos- the undeniable impact of the changes, rough or not, that society generates, and to which the university, to a certain extent, has contributed.Academic research and consultancies in the management field have developed valuable contributions for the management of organizations, formulating proposals that explain the new phenomena, elaborating new theories that can be used as referents for new behaviors of organizational management and producing instruments that make the management of change viable.Benchmarking, or comparative evaluation, is a current management instrument that is being widely applied with remarkable results in the world of business management. It is a systematic and continuous process that evaluates the best practices in organizations that are considered excellent for the purpose of comparing institutions, finding the differences regarding the realization and the results that have been obtained; finally, adopting the excellence, adapting it, and performing accordingly. The systematization of "imitating to surpass" is a powerful tool that enables organizations to learn and to improve their performance by using some common sense that is frequently applied by persons, organizations, nations, regions: imitating successful experiences to apply them to their reality, adapting them and, thus, overcoming and surpassing an existing situation. The current situation requires university institutions not only to respond to the demands that can appear in the environment, which are time-specific, but, to know the theories of modern management that explain new realities and to handle the management tools that will allow them to reengineer the organization and develop efficient behaviors, considering a management that addresses the medium and long terms.Three main issues are dealt with in this research: university organization and management, benchmarking, and, finally, the proposal of a system for the comparative evaluation of essential competences applied to university management. The first two are necessary to make the proposed system explicit.Regarding the organization and management of universities, three things are analyzed: the performance of forces and configurations in the design of the organizational structure of universities; the possibility of managing universities from the perspective of strategic management; and, finally, the value of organizational culture in the management and life of universities.With respect to benchmarking, four approaches related to university management that are relevant to the treatment of the thesis are presented: creation of value by means of the staff, adaptive innovation or organizational learning, strategic management, and total quality management. Considering the particular characteristics of university organizations, the forces that take part in them and the significant behaviors of their professionals, a relevant contribution is Fitz-enz' view on value management applied to staff processes as a way of adding value, centered, basically, on the provision of services within the organization and of identifying and adding value to the quality, productivity and service of the enterprise. Bogan and English' proposal on organizational learning and comparative evaluation is also useful. The core issue of this thesis is the proposal of a comparative evaluation system of essential competences applied to university management. The system consists of four basic modules: planning, organizing, assessing and acting out; specifying within them the objectives to be reached, the activities to be carried out and the instruments to be applied. Two main processes are developed through these modules. The first one aims to evaluate the performance that needs improvement in the university to be compared, as well as to evaluate the excellent practice of the partner university with which it will be compared. This process implies identifying and analyzing the relevant aspects of both performances or practices. The objective of the second process is to compare the practices of the two universities that are involved in the evaluation, determining the differences, assessing them and proposing their elimination. The realization of both processes and the design of an improvement plan to be followed for eliminating the differences have the added value of improving the competitiveness of the university that is being evaluated and compared.The comparative evaluation system proposed is applied in detail to two practices related to the process of strategic management and planning of two universities: the Universidad del Pacífico, in Lima, Perú, as an organization that needs to improve specific areas of its management and the Universitat Politecnica de Catalunya, in Barcelona, Spain, as a university organization that contributes value.The evaluation system proposed is an instrument of institutional learning that can be applied to university management and that allows for the incorporation of improvements in the management of universities by considering other institutions' successful experiences.

La investigación tuvo como propósito conocer la eficacia de dos generaciones de planes de mejoramiento educativo en la superación de los resultados académicos medidos por el sistema de medición de la calidad de la educación, SIMCE, en establecimientos municipales del país. Relacionar estos resultados y las prácticas de mejoramiento del liderazgo, gestión curricular y convivencia escolar definidas en los planes de mejoramiento de la generación del sistema de aseguramiento de la calidad de la gestión escolar, SACGE, y aquellos financiados por la Ley de Subvención escolar preferencial. Las investigaciones sobre escuelas efectivas respaldaron el estudio. Se utilizó metodología cuantitativa no experimental descriptiva de carácter correlacional, también cualitativa para analizar ciertas variables. La población blanco la constituyeron 211 establecimientos adscritos al SACGE el año 2004. La muestra la conformaron 51 establecimientos que respondían a los criterios de selección. Para recolectar información se utilizaron informes finales de resultados de autoevaluación, informes de resultados SIMCE, planes de mejoramiento educativo y entrevistas a equipos directivos de los establecimientos del estudio. Los resultados muestran que no existe relación entre los resultados del SIMCE y las prácticas de liderazgo, gestión curricular y convivencia escolar, independiente del tamaño de la escuela, dado el bajo nivel de desarrollo de las prácticas. Como conclusión se estableció que aquellos que construyen capacidades en sus equipos mejoran sus resultados y la Ley de Subvención escolar preferencial es un valioso instrumento para la mejora. Se recomendó implementar políticas de perfeccionamiento a directivos para transitar hacia un liderazgo centrado en el aprendizaje. / The research aimed at determining the effectiveness of two generations of educational improvement plans meant to overcome academic results measured by the Measurement System of the Quality of Education, SIMCE, in public schools of the country. To relate these results to leadership improvement practices, curriculum and school life management defined in the Improvement Generation of the School Management Quality Assurance System plans, SACGE, and those funded by the Preferential School Grant Law. Research on effective schools supported the study. Quantitative non-experimental descriptive of correlational type methodology was applied, also qualitative to analyze some variables. The target population was composed by 211 schools belonging to SACGE 2004 schools. The sample consisted of 51 schools that met the selection criteria. To collect information final results of self-assessment reports, SIMCE performance reports educational improvement plans and interviews with the sample schools’ management teams were used. The results showed that there is no relationship between the SIMCE results and leadership practices, curriculum management and school life, and they are not linked to the size of the school, given the low level of development of the practices. As a conclusion it was established that those who build skills in their teams improve their results and the Preferential School Grant Law is a valuable tool for improvement. It was recommended to implement development policies to managers in order to move towards a learning-centered leadership.

Las diferentes transformaciones (sociales, culturales, educativas, legislativas y económicas) que se están viviendo en los últimos años en nuestra sociedad están teniendo una repercusión en las relaciones que se establecen entre las familias y las escuelas. Estos cambios en estas dos instituciones están generando distintas maneras de construir vínculos entre ambas. La finalidad de la presente investigación es conocer, describir e interpretar qué tipos de relaciones se establecen entre las familias y las escuelas. Para poder avanzar hacia este objetivo, se plantean unos interrogantes: a) ¿Qué se entiende por familia y por escuela? b) ¿Qué tipologías de familias asisten a las escuelas y qué estructuras de escuela existen? c) ¿Qué mecanismos, estrategias, técnicas se ponen en juego entre ambas instituciones? f) ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de las relaciones que se establecen? g) ¿Cómo se puede favorecer al establecimiento de relaciones positivas, cordiales, de encuentro, de escucha activa entre ambas instituciones? Estos interrogantes llevan a: a) Revisar las líneas de investigación más importantes en torno a la evolución de la familia y el contexto escolar, y sus implicaciones en las relaciones que establecen. b) Analizar las conceptualizaciones de la diversidad familiar y de la escuela. c) Identificar el proceso de construcción de las relaciones entre familias y escuelas: tipologías y dimensiones. d) Describir los mecanismos y las estrategias que se despliegan entre ambas. e) Detectar y describir las fortalezas y debilidades de las relaciones y, f) Ofrecer sugerencias, orientaciones y posibles líneas de acciones para favorecer las relaciones entre familias – escuelas. Para poder dar cuenta de este estudio, la investigación queda dividida en cuatro partes: La primera, la reconstrucción del marco teórico (la familia; la escuela y; la relación familia - escuela). La segunda, el marco metodológico, donde se abordan las decisiones ontológicas, epistemológicas y metodológicas de la investigación. Para ello, se parte de tres estudios de caso en tres escuelas públicas con diferentes perspectivas y prácticas sobre la relación familia y escuela. La tercera, la reconstrucción de la investigación, en la que se recuperan los objetivos de la misma; poniendo en juego los tres estudios de casos, y realizando un análisis comparativo, en el que se intenta entretejer los mecanismos, estrategias y técnicas, las semejanzas y diferencias entre las distintas políticas y prácticas de la relación familia y escuela. Y, la cuarta, en la que se da cuenta de las conclusiones y propuestas de acciones. / During the last years we have been experiencing a series of transformations (in the social, cultural, educative, legal and economic field) that are definitely affecting the different relationships that can be established between families and schools. Thus, these changes offer new ways to establish connections between both institutions. The aim of the present research is to know, describe and explain what relationships can be established between schools and families. In order to reach this goal, several questions should be posed: a) what do we understand as families and schools? b) What kind of families goes to schools and what kind of school structures does exist? c) What strategies, mechanisms and technics play a role between both institutions? d) Which are the strengths and weaknesses of those relationships? e) How can positive, cordial and active relationships be fostered and promoted? All these questions lead to: a) Revise the main research lines concerning the evolution of both family and school contexts, as well as its implications in the relationships that are established. b) Analyse the concepts “family diversity” and “school diversity” c) Identify the process of building up relationships between schools and families: types and dimensions d) Describe the mechanisms and strategies that are displayed within them e) Identify and describe the strengths and weaknesses of the relationship and finally f) offer suggestions, orientations and possible action lines in order to boost family-school relationships. Taking all these considerations into account, this research is divided in four parts. The first one rebuilds the theorical framework (families, schools and the family-school relationship). The second one focuses on the methodological framework in which ontological, epistemological and methodological decisions are addressed. To do so, three case studies from three different public schools are taken into account, considering their different perspectives and practices concerning family-school relationships. The third one rebuilds the research by pointing out the main goals of the research as well as trying to link them with the three case studies, presenting a comparative analysis in which the mechanisms, strategies, techniques, similarities and differences among the different practises and politics of school-family relationships are intertwined. The fourth and last one gives an account of the conclusions and proposals for actions.

El asesoramiento psicopedagógico a los centros educativos es una práctica profesional muy compleja que resulta difícil de evaluar. Al tratarse de una práctica construida a partir de la interacción entre las preocupaciones e intereses de diversos grupos i/o sujetos implicados (profesorado, centros, directivos, familias, administración, asesores, ...) no se pueden describir con facilidad criterios para evaluar su adecuación. Si además optamos por una evaluación que se oriente a la comprensión y a la mejora de los servicios ofrecidos por los Equipos y no solo a la medida de algunos indicadores poco relevantes, la tarea se vuelve francamente compleja.La tesis que se presenta aquí pretende proponer un "modelo de evaluación" que aporte conocimiento relevante para la comprensión y la mejora de la práctica asesora respetando su complejidad, partiendo de las aportaciones de los diversos implicados y de la rica tradición de reflexión interna que ha caracterizado a los Equipos de Asesoramiento Psicopedagógico (EAP) desde su creación dentro del sistema educativo en Cataluña. La investigación se ha desarrollado en 3 fases sucesivas en las que se ha entrevistado a profesionales significativos de los diferentes sectores implicados en la práctica asesora estudiada (centros, profesionales de EAP, tácnicos de la administración, especialistas en el estudio del asesoramiento), se han aplicado las primeras propuestas del modelo a la evaluación real de 3 EAP de Barcelona y se ha expuesto el modelo al "Juicio de 2 expertos en Evaluación" (Miguel Ángel Santos Guerra y Saville Kushner).El resultado es la propuesta del modelo de evaluación denominado EDSOM-EAP (Evaluación, Dialógica, Sistemática, Orientada a la Mejora de los EAP) que combina el caràcter autoevaluativo (se desarrola por iniciativa y bajo la gestión de los propios EAP) con la sistematización del procedimiento cíclico y el contraste con el resto de implicados mediante los 4 diálogos que propone como fuente de indagación práctica:- Diálogo con el conocimiento y la experiencia interna - Diálogo con el conocimiento externo- Diálogo con los contextos de la práctica (usuarios, administración,...) - Diálogo con colaboradores críticos.En el modelo EDSOM-EAP se describen y argumentan sus bases y opciones teóricas, los procedimientos que pueden seguirse para desarrollar la evaluación, los roles que pueden jugar distintos implicados dentro y fuera de los equipos, las opciones de proceso y la necesidad de adaptarlos a las necesidades y características de cada equipo y se ofrecen ejemplos de instrumentos que pueden facilitar la reflexión para la mejora. Entre los instrumentos que se han desarrollado en la investigación se encuentra el Sistema Abierto de Criterios de Calidad (SACC) que ofrece un conjunto de criterios que pueden servir para valorar la práctica asesora, este conjunto de criterios se ha construido a partir de las aportaciones de los profesionales de los diferentes sectores consultados. / Psychopedagogical advising in schools is a very complex professional practice and its evaluation is often difficult. This thesis is an attempt to suggest a "Model of Evaluation" for the Psychopedagogical Advise Teams (EAP) which provides them with relevant knowledge for the understanding and improvement of the advising practice.Research has been developed in three consecutive phases. During the first phase reputed professionals of various sectors were interviewed. The interviews were carried out to professionals implied in the studied advising practice (schools, EAP professionals, administration technicians, specialists in advising theory). During the second phase the first proposals of the evaluation model have been applied to the actual evaluation of three EAPs in Barcelona. During the third phase the model has been expounded to the "judgement of two evaluation experts" (Miguel Ángel Santos Guerra and Saville Kushner). Its result is the proposal of the Evaluation Model named EDSOM-EAP (Dialogical, Systematic, Evaluation, Oriented towards the Improvement of EAPs). This model combines the self-evaluation nature (it is developed under the EAP management and initiative) with the sistematization of a cyclical process and the contrast with the rest of the people implied by means of the four dialogues suggested as a source of practical inquiry:- Dialogue with internal knowledge and experience- Dialogue with external knowledge- Dialogue with the contexts of practice (users, administration and so forth)- Dialogue with critical collaboratorsIn the EDSOM-EAP model its base and theoretical options, as well as the procedures that might be used in order to develop the evaluation, are described and argued. This model also defines the roles that the implied members can play inside and outside the teams, the process options and the need to adapt them to the necessities and characteristics of each team. Examples of tools that can be used to make the reflection for improvement easier are also provided in this model.Amongst the tools that have been developed in this research one can find the SACC(Open System of Quality Criteria) which offers a set of criteria that can be used to evaluate the advising practice. This tool has been constructed from the contribution of the enquired professionals of various sectors.

Esta tesis de doctorado aborda el problema del aprendizaje y de la construcción de la identidad social a través de los videojuegos, considerándolos desde el macro discurso sociocultural. Se demuestra que las nuevas tecnologías configuran espacios de poder y de autoridad en el entramado organizacional de las instituciones y para comprenderlas analizamos la interacción entre los usuarios y los videojuegos en tanto objetos mediadores de la cultura dominante. Se sostiene que los videojuegos intervienen en la construcción de la identidad social homogeneizando identificaciones y configurando modalidades de aprendizaje que generan una microcultura de prácticas y significados ajenos a la cultura escolar. Nos interesa comprender cómo se organizan los comportamientos e identificaciones y qué estrategias comunicativas se ponen en juego por las incidencias que tienen en el ámbito del aprendizaje apelando a los aportes de la teoría crítica para fundamentar la intervención educativa. La investigación se contextualiza en la condición global y la hibridación de culturas vinculando a los sujetos de la educación y a la sociedad de la información. Siguiendo estos pensamientos se profundiza en las características de la digitalización del espacio narrativo y del espacio lúdico. Analizamos a los videojuegos desde los aportes de la sociosemiótica que ofrece herramientas conceptuales pertinentes. La metodología empleada entrecruza el análisis cuantitativo de datos de una población de estudiantes de la ciudad de Río Gallegos, Santa Cruz, Argentina vinculados al uso de los videojuegos con el análisis cualitativo realizado a través de entrevistas de niños y adultos de esa localidad patagónica, profundizando en el análisis sociosemiótico de la narrativa del videojuego: Pokémon, implementando entrevistas focalizadas a usuarios en ciudades argentinas y en la ciudad de Valencia. Del entrecruzamiento de las categorías surge el análisis del problema desde diferentes dimensiones. Se constata la intervención de estos entornos culturales en la homogeneización de preferencias e identificaciones debido a la inmersión temprana del niño en estas tecnologías. Esta idea se corrobora cruzándola con los ámbitos de los aprendizajes primeros y las prácticas de uso frecuente. La experiencia de "aprender a ganar" en el entorno lúdico se constituye en un eje axiológico para la búsqueda de respuestas eficaces en cooperación o fortaleciendo los comportamientos estratégicos para vencer a los oponentes. La modalidad de aprendizaje que se propone es fascinante y cautiva porque se desarrolla en el espacio íntimo y fuera del control de las instituciones sociales. En contraposición, la institución educativa propicia un modelo también exhibicionista de la enseñanza restringiendo las posibilidades de construcción del conocimiento. Ante esta encrucijada el sujeto resulta atrapado frente a modelos intrínsecamente similares. En respuesta a este modelo enseñante, inhibe sus posibilidades de acceder al conocimiento en comportamientos reactivos que pueden derivar hacia problemas de aprendizaje si no son advertidos tempranamente. Afirmamos que las manifestaciones reactivas a un modelo exhibicionista restringen las posibilidades de jugar, y por lo tanto de pensar y crear. El exceso, la fragmentación y la exhibición de la información elude, evita e inhibe la posibilidad de reconocerse como protagonista en la producción de sentido.Esta investigación brinda un aporte científico valioso para la reflexión educativa ya que se vinculan las características del aprendizaje en el espacio lúdico que generan los videojuegos en los sujetos usuarios y el aprendizaje en contextos escolares. Proponemos la intervención educativa, entendida como la posibilidad de propiciar "espacios de autoría en el pensamiento" para acceder al conocimiento desde una construcción personal y crítica. / This doctoral dissertation investigates the problem of learning and the construction of the social identity through a technological object: videogames. These technologies are analyzed considering them from a macro sociocultural discourse that can only be understood appealing to the keys that move the world beyond the school walls.. From this perspective we are interested in the new spaces of power and authority that these technologies introduce in the institutions. To understand such processes the analysis is organized around certain aspects that operate in the interaction between the users and the video games as mediating objects of the dominant culture. These premises.. will guide us in the analyses. The research object is defined by stating that videogames are involved in the construction of the social identity of the users promoting archetypes of identification models. These discourses design learning modes that generate a microculture of practices and meanings with a logic different from the school culture. As educators, we are interested in understanding how students organize their behaviours and identities once immersed in this technological culture. Furthermore, we aim at understanding the communicative strategies developed by users when utilizing this technology. We claim that these cultural behaviours bring about consequences in academic learning. This study presents basic aspects of the theoretical background, underpinning the construction of the social identity in the context of the global condition and the hybridization of cultures. We point out the characteristics of the cultural scenario linking the subjects of education and the Information Society. It also studies in depth the characteristics of the digitalization of the narrative space and the ludic arena, which offer us the possibility to analyze videogames from a complex perspective. The study combines both, quantitative and qualitative research methods. The quantitative analysis of data regarding the characteristics of a population of students attending three schools and the use of videogames is intertwined with the qualitative analysis carried out through group and individual interviews to children and adults from the city of Río Gallegos, Patagonia, Argentina. This conceptual construction is deepened in a sociosemiotic analysis of the narrative of a videogame: Pokémon, carried out through focus groups with children users in informal contexts from Argentina and Valencia, Spain. To sum up, our main interest is to ascertain the characteristics of learning generated by videogames within the ludic arena. We propose an educational intervention which promotes both the development of thought, and the comprehension of cultural meanings.

En el treball es revisen una sèrie de conceptes i estudis relacionats amb la família, la parentalitat, el context familiar i l'atenció i suport a les famílies, atenent al moment actual i els canvis sociodemogràfics. També es revisen alguns programes existents en el context europeu, en el nostre país i a la nostra comunitat posant de relleu el buit existent quant a l'atenció a la parentalitat de les famílies immerses en contextos vulnerables i que presenta dificultats en l'exercici de la parentalitat i l'atenció als infants.La tesi segueix una metodologia qualitativa, a través de l'estudi de cas. Així, s'analitza un programa socioeducatiu que treballa amb infants entre 0 i 5 anys, i les seves famílies que es troben immerses en contextos vulnerables. L'estudi de cas permet descriure el procés d'implementació, identificar i analitzar les característiques principals en relació al seu funcionament, i relatar la consolidació del programa.

Esta tesis describe la experiencia del y de la estudiante de enfermería en su prácticum clínico, la relación pedagógica entre estudiante y enfermero/a, el papel que ésta desempeña en su formación clínica en diferentes dimensiones: desarrollo del razonamiento y habilidades clínicas, elaboración de significados en torno al acto de cuidar, fortalecimiento de cualidades relacionales y éticas, reflexión sobre sí como cuidador y la integración de estas dimensiones en las situaciones clínicas —en la interacción con la persona hospitalizada—. Se trata de una investigación educativa inscrita desde una perspectiva teórica fenomenológico-hermenéutica y desde una aproximación metodológica etnográfica. El trabajo de campo fue desarrollado en el marco de las asignaturas Practicum Hospitalario II y Estades Clíniques II y las prácticas clínicas de las/os estudiantes de enfermería en una Escuela Universitaria de Enfermería y un Hospital Universitario desde marzo de 2011 hasta febrero de 2012; las estrategias de recogida de datos fueron la observación no participante, la observación participante, la conversación informal, la entrevista en profundidad y los materiales escritos. Los ejes cualitativos emergentes fueron: la relación estudiante-enfermera/o como núcleo de partida para el desarrollo de la práctica clínica y la convergencia de significados entre estudiante y enfermera tutora respecto a la formación en el cuidar competente en enfermería. La relación pedagógica que está por el/la estudiante es concebida en el presente estudio como una relación de cuidado que le proporciona seguridad, confianza y autonomía. Es el núcleo de partida para el desarrollo del razonamiento clínico, el pensamiento reflexivo, las habilidades clínicas, el sentido de saliencia, la construcción de significados de manera convergente en torno al acto de cuidar a otra persona de manera holística y situada, y el favorecimiento de la práctica autónoma de el/la estudiante en inter-acciones de cuidado competentes reflexivas, científicas, dialógicas (intersubjetivas) y éticas con/en la persona hospitalizada. / This thesis describes the nursing student experience in her/his clinical practicum, the pedagogical relationship between student and nurse, the role that she/he plays in her/his clinical training in different dimensions: development of reasoning and clinical skills, meanings elaboration around the act of caring, strengthening of relational and ethical qualities, self-reflection as a caretaker and the integration of these dimensions in clinical situations-on interaction with the hospitalized person. This is an educational research enrolled from a theoretical phenomenologicalhermeneutic perspective and from an ethnographic methodological approach. Fieldwork was developed in the framework of the courses “Practicum Hospitalario II and Estades Clíniques II” and clinical practices of the nursing students in a Nursing University School and a university Hospital from March 2011 until February 2012, the data collection strategies were non-participant observation, participant observation, informal conversation, in-depth interviews and written materials. The emerging qualitative axes were: the student-nurse relationship as starting center for the development of clinical practice and the meanings convergence between student and tutor nurse regarding training in competent nursing care. The pedagogical relationship which is by the student is conceived in this study as a care relationship that provides security, confidence and independence. It is the core base for the development of clinical reasoning, reflective thinking, clinical skills, sense of salience, the meanings construction in a convergent way around act of caring for another person in a holistically and located, and favoring student autonomous practice in care inter-actions reflective, competent, scientific, dialogical (intersubjective) and ethical with the hospitalized person.

Aquesta recerca recull proves empíriques del mercat peruà que indiquen que la capacitació pot esdevenir un instrumento estratègic per a les relacions entre empreses. Tanmateix, quan se’n va estudiar la literatura rellevant, es va trobar que, si bé la capacitació és present a les estratègies empresarials, no ha estat estudiada com una eina de diferenciació en el màrqueting industrial. A més, diferents investigadores, com Hakansson (1982), Jackson (1985) i Vavra (1992), consideren que l’establiment de relacions a llarg termini en els mercats industrials permetrà fer més sostenibles els negocis. Així mateix, s’observa la necessitat empresarial i del país de millorar els seus nivells precaris de competitivitat, que es reflecteixen en el lloc on se situa dins l’àmbit mundial. Així, segons els estudis del Fòrum Econòmic Mundial (WEF), el Perú ocupa actualment el 73è lloc a l’informe corresponent al període 2010-2011, mentre que al període 2009-2010 ocupava el 76è. Aquest document mostra la competitivitat del Perú enfront de 120 països (WEF, 2011).1 A més, les seves limitacions en matèria del desenvolupament humà s’evidencien en la posició que ocupa en l’àrea educativa, tecnologia i de capacitació a escala mundial, que és el 73è lloc, amb una puntuació de 4 sobre un màxim de 7. A més, si bé els estudis del Banc Mundial indiquen que el Perú ha millorat notablement en cobertura, també assenyalen que no obté els mateixos resultats pel que fa als indicadors de qualitat (BM, 2007).2 Aquesta recerca recull aquesta situació conjuntural i pretén reflectir-la en un model nomenat valor a través de la capacitació industrial (VACE), amb el qual es postula que la capacitació genera valor a l’individu i aquest, al seu torn, a l’organització mitjançant la millora de les competències. Aquesta última és considerada per l’empresa un valor afegit a l’intercanvi purament transaccional que els productes generen i permet establir un vincle entre les empreses. Com a hipòtesi, plantegem que la capacitació genera un valor agregat en els participants, tant des del punt de vista dels coneixements rebuts com des de la percepció de millora i satisfacció per part del participant. La labor de recerca comprèn, en la primera etapa, un estudi quantitatiu, amb una mostra representativa de 1.000 individus, que constitueix aproximadament el 10 % de la població en el sector industrial de la soldadura. Aquest estudi es complementa amb un altre de qualitatiu, que s’ha realitzat al centre de treball dels participants, amb una mostra de 30 supervisors, els quals tenen a càrrec seu la supervisió directa dels entrevistats i avaluen el progrés i l’impacte que la capacitació ha tingut en el seu acompliment laboral. Les evidències empíriques recollides i modelades són analitzades i permeten concloure que, en el context peruà, la necessitat de capacitació industrial es veu reflectida en els alts nivells d’acceptació d’un model que comparteix el coneixement. Simultàniament, les empreses industrials poden trobar, en aquest model, una oportunitat per evitar la “comoditització” dels seus productes i aconseguir establir relacions a llarg termini que els permetin generar un valor afegit al que els productes per se generen durant el procés d’adquisició i aplicació. Les implicacions empresarials són moltes, ja que, a partir d’estratègies relacionals i de generació de valor, les empreses poden crear nous enfocaments estratègics que no tan sols beneficiïn uns sectors productius específics, sinó el país sencer, en millorar els nivells de desenvolupament del capital humà. Des del punt de vista acadèmic, aquest treball de tesi presenta un nou enfocament en què es combinen conceptes de desenvolupament del capital humà i de mercat. Tanmateix, la seva limitació principal és que el treball, en estar concentrat únicament en un sector industrial específic, no permet generalitzar moltes de les seves conclusions, si bé alhora deixa oberta una nova línea de recerca per a treballs futurs. 1Informe del Fòrum Econòmic Mundial 2010-2011. 2Banc Mundial (2007). / La presente investigación recoge evidencias empíricas del mercado peruano que indican que la capacitación se puede convertir en un instrumento estratégico para las relaciones entre empresas. Sin embargo, cuando se estudió la literatura relevante, se encontró que, si bien la capacitación se encuentra presente en las estrategias empresariales, no ha sido estudiada como una herramienta de diferenciación en el Marketing Industrial. Asimismo, diferentes investigadores, como Hakansson (1982), Jackson (1985) y Vavra (1992), consideran que el establecimiento de relaciones de largo plazo en los mercados industriales permitirá una mejor sostenibilidad de los negocios. De la misma manera, se observa la necesidad empresarial y del país por mejorar sus precarios niveles de competitividad, que se reflejan en su ubicación en el ámbito mundial. Así, en los estudios del Wold Economic Forum, el Perú se ubica, actualmente en el puesto 73, en el reporte correspondiente al periodo 2010-2011, y ocupó el puesto 76 en el mismo reporte del periodo 2009-2010. Este documento muestra la competitividad del Perú frente a 120 países (WEF, 2011)1. Asimismo, sus limitaciones en materia del desarrollo humano se evidencian en su posición respecto al área educativa, tecnología y capacitación en el ámbito mundial, ya que ocupa el puesto 73, con un puntaje de 4 sobre un máximo de 7. Además, aun cuando los estudios del Banco Mundial indican que el Perú ha mejorado notablemente en cobertura, también muestran que no logra los mismos resultados en sus indicadores de calidad (BM, 2007)2. La presente investigación recoge esta situación coyuntural y pretende reflejarla en un modelo llamado valor a través de la capacitación industrial (VACE) con el que se postula que la capacitación le genera valor al individuo y este, a su vez, a la organización mediante la mejora de competencias. Esta última es considerada, por la empresa, como un valor añadido al intercambio puramente transaccional que los productos generan y permite establecer un vínculo entre las empresas. Como hipótesis planteamos que la capacitación genera un valor agregado en los participantes tanto desde el punto de vista de los conocimientos recibidos como desde la percepción de mejora y satisfacción por parte del participante. El trabajo de investigación comprende, en su primera etapa, un estudio cuantitativo, con una muestra representativa de 1000 individuos y esta constituye aproximadamente el 10% de la población en el sector industrial de la soldadura. Este estudio se complementa con otro cualitativo llevado a cabo en el centro de labores de los participantes, con una muestra de 30 supervisores, los cuales tienen a cargo la supervisión directa de los entrevistados y evalúan el progreso e impacto que la capacitación ha tenido en su desempeño laboral. Las evidencias empíricas recogidas y modeladas son analizadas y permiten concluir que, en el contexto peruano, la necesidad de capacitación industrial se ve reflejada en los altos niveles de aceptación de un modelo que comparte el conocimiento. Simultáneamente, las empresas industriales pueden encontrar en este modelo una oportunidad para evitar la “comoditización” de sus productos y lograr el establecimiento de relaciones de largo plazo que le permitan generar un valor añadido al que los productos “per sé” generan durante el proceso de adquisición y aplicación. Las implicaciones empresariales son muchas, ya que, a partir de estrategias relacionales y de generación de valor, las empresas pueden crear nuevos enfoques estratégicos que, no solo beneficien a sectores productivos específicos, sino al país en su conjunto, al mejorar los niveles de desarrollo del capital humano. Desde el punto de vista académico, este trabajo de tesis presenta un nuevo enfoque donde se combinan conceptos de desarrollo del capital humano y de mercado. Sin embargo, la principal limitación del mismo es que el trabajo, al estar concentrado únicamente en un sector industrial específico, no permite generalizar muchas de sus conclusiones, pero, al mismo tiempo, deja abierta una nueva línea de investigación para futuros trabajos. 1Reporte del World Economic Forum 2010-2011. 2Banco Mundial (2007). / The following research compiles empirical evidence about the Peruvian market that shows that training can become a strategic tool for relationships between companies. However, when the appropriate literature was revised, it was found that, although training is part of company strategy, it has not been studied as a differentiation tool in Industrial Marketing. In addition, different researchers, such as Håkansson (1982), Jackson (1985) and Vavra (1992), conclude that building of long term relationships in industrial markets will allow for the improvement of business sustainability. In the same way, it is observed that Peru and its businesses need to improve their precarious levels of competitiveness. This fact is shown in the worldwide position of Peru. According to a “World Economic Forum” research, Peru is ranked 73th in the report corresponding to the period 2010-2011 and ranked 76th in the same report for the period 2009-2010. This document reveals the competitiveness of Peru in comparison to 120 countries (WEF, 2011)1. Also, limitations of Peru regarding human development are shown in its position concerning education, technology and training in a worldwide basis. In that sense, Peru is ranked 73th, with a score of 4 points out of a maximum of 7. On one hand, according to the World Bank’s recent studies, Peru shows an improvement in infrastructure and public services. On the other hand, this country does not achieve the same results in quality indicators (BM, 2007)2. The following research analyzes the situation described above and intends to reflect it in a model called VACE (“valor a través de la capacitación industrial”). In this model it is posited that training creates certain value to the individual, who, at the same time, creates value, as feedback to the company, through the improvement of their abilities. Therefore, this improvement is considered by the company as an additional value to the mere transactional exchange that products generate and it allows a relationship between companies to be established. The research study of this paper includes, in its first stage, a quantitative study with a representative sample of 1000 individuals, representing (approx.) 10% of the population of that particular sector. This preliminary study is supplemented with another qualitative one, which was carried out in the work centers of the participants. This second study contains a sample of 30 supervisors. The empirical evidence gathered and the patterned samples are analyzed and it can be concluded that, in the Peruvian context, the need for industrial training is reflected in the high levels of acceptance of a model that suggests sharing this knowledge. At the same time industrial companies may find in this model an important opportunity to avoid the “commoditization” of their products. In this way, they can achieve the building of long- term relationships with customers that allow companies to create additional value for their products in comparison to those that products yield during their process of acquisition and application. There are several commercial and business consequences considering, from relational strategies and value generation, that companies may create new strategic approaches that will not only benefit the specific productive sectors, but also the whole country. This would take place by improving the levels of the development of human capital. In addition, from the academic point of view, this research presents a new approach that combines concepts of human capital and market development of this human capital. However, the main limitation of this research is that it is only focused on a specific industrial sector. This fact doesn’t allow for the generalization many of the study´s conclusions, but, at the same time, it does make it possible to leave open a new parameter of investigation for future research. 1 Report of the World Economic Forum 2010-2011 2 World Bank (2007

Aquesta recerca s’emmarca dins el corrent pedagògic que defensa la inclusió de la música com a element fonamental del currículum escolar. Es parteix de la hipòtesi que la música integrada en l’educació primària pot repercutir favorablement en l’adquisició de les competències bàsiques d’aquesta etapa. S’ha construït un instrument d’avaluació de les vuit competències bàsiques, s’ha validat i fiabilitzat i se n’ha fet seguiment. Amb aquest instrument s’ha avaluat tot l’alumnat de Catalunya de sisè de centres integrats de primària i música del curs 2010-2011 i un grup control, comparant els resultats obtinguts tant en l’assoliment del conjunt de les competències bàsiques com de cadascuna: la competència lingüística i audiovisual, la competència artística i cultural, la competència sobre el tractament de la informació i la competència digital, la competència matemàtica, la competència d’aprendre a aprendre, la competència d’autonomia i iniciativa personal, la competència en el coneixement i la interacció amb el món físic i la competència social i ciutadana. Els resultats d’aquesta recerca ens indiquen que, malgrat que als centres integrats de música i primària es fa el mínim d’hores marcades per la llei en totes les àrees curriculars excepte en l’artística, aquest alumnat mostra un assoliment més bo de les competències bàsiques. / Esta investigación se enmarca en la corriente psicológica que defiende la inclusión de la música como elemento fundamental del currículum escolar. Se parte de la hipótesis que la música integrada en la educación primaria puede repercutir favorablemente en la adquisición de las competencias básicas en esta etapa. Se ha construido un instrumento de evaluación de las ocho competencias básicas, se ha validado y flexibilizado y se ha llevado a cabo su pilotaje. Con este instrumento se ha evaluado todo el alumnado de sexto de Catalunya que pertenece a centros integrados de primaria y música del curso 2010-2011 así como un grupo de control y se han comparado los resultados obtenidos tanto en lo que se refiere a la obtención del conjunto de competencias básicas como de cada una de ellas: competencia lingüística y audiovisual, competencia artística y cultural, competencia sobre el manejo de la información y la competencia digital, competencia matemática, competencia de aprender a aprender, competencia en autonomía e iniciativa personal, competencia en el conocimiento y la interacción con el mudo físico y competencia social y ciudadana. Los resultados de esta investigación nos indican que, a pesar que en los centros integrados de música y primaria se imparte el mínimo de horas marcadas por la ley en todas las áreas curriculares excepto en la artística, este alumnado muestra una obtención más alto de las competencias básicas. / This research draws on the pedagogical theory that defends the incorporation of music as a fundamental part of the school curriculum. It starts from the hypothesis that music integrated into primary education can have a favourable impact on the acquisition of basic competences at this stage. An instrument for the evaluation of eight basic competences was developed, validated and tested for its reliability, and follow-up was carried out. This instrument was used to evaluate, on the one hand, all those 11 to 12-year-old pupils in Catalonia attending schools integrating primary and music education during the 2010-11 academic year and, on the other hand, a control group, comparing both the global results obtained in attaining core competences and the results specific to each one: in the fields of language and audiovisual competence, artistic and cultural competence, information processing and computer competence, mathematics competence, learning-to-learn competence, competence in the areas of autonomy and individual initiative, competence in the knowledge of and interaction with the physical world, and social and civic competence. The results of this research show that in schools integrating primary and music education – which fulfil the minimum requirements stipulated by the education regulations in all subject areas except the arts – the pupils attain a greater mastery of basic competences.