O presente trabalho busca contribuir com empresas desenvolvedoras de produtos de bens de consumo, através da proposição de um protótipo de sistema de informação de benchmarking (SIB). O programa tem por base um conjunto de indicadores de inovação, competitividade e design que estão distribuídos em cinco categorias: resposta ao consumidor, eficiência, inovação, qualidade e resultado. O SIB apresenta um indicador composto, denominado ICD-UFRGS, calculado a partir dos resultados de desempenho obtidos por uma determinada empresa em cada categoria. Dessa forma, as companhias poderão verificar sua performance, se comparar com outras do mesmo setor e confrontar seu desempenho com os dados advindos da média dos resultados de todas as demais empresas usuárias do sistema proposto. O programa foi resultado do trabalho de uma equipe de desenvolvimento com diferentes habilidades. Utilizou-se como estratégia de atuação a realização de apresentações periódicas, por parte dos programadores, para os demais integrantes da equipe de desenvolvimento, sobre a operação do software. Assim, a equipe tinha condições de refletir sobre a adequação da funcionalidade do sistema com os objetivos do trabalho e sugerir melhorias ao processo. O protótipo de alta fidelidade, em seu formato final, foi testado, inicialmente, com dados fictícios e, posteriormente, com dados reais de uma empresa, com o intuito de identificar problemas na programação. Em seguida, o software passou por três diferentes validações: em uma empresa desenvolvedora de produtos de bens de consumo; em uma agência governamental ligada ao setor industrial brasileiro; e por pesquisadores e professores do Institute of Design do Illinois Institute of Technology, de Chicago/EUA. As validações tiveram o intuito de identificar oportunidades de melhorias, por meio da percepção de possíveis usuários do software, a serem implementadas no protótipo, antes de sua disseminação no mercado. O estudo permitiu verificar que o sistema tem potencial de uso no Brasil. Além disso, percebeu-se que a funcionalidade de integração com outros softwares e possibilidades de apresentação de dados em smartphones podem contribuir na implementação em empresas. / The present study seeks to contribute with product development companies by proposing a prototype of a benchmarking information system (BIS). The software is based on a set of indicators of innovation, competitiveness and design that are distributed into five categories: consumer response, efficiency, innovation, quality and outcome. BIS has a composite indicator, called ICD-UFRGS, which is calculated with the performance results achieved by a particular company in each category. In this way, companies will be able to check their performance if they compare it with the achievement of other companies in the same sector and compare their performance with the data from the average of the results of all other companies that use the proposed system. The software resulted from the work of a development team with different skills. The operating strategy consisted of regular presentations by the developers to the other members of the development team about the operation of the software. Thus, the team had to reflect on the adequacy of the system functionality to the objectives of the work and suggest improvements to the process. The final format of the high-fidelity prototype was tested with fictitious data at first, and later with real data of a company, in order to identify problems in programming. Then, the software went through three different validations: in a product development company; in a government agency linked to the Brazilian industrial sector; and by researchers and professors of the Institute of Design of the Illinois Institute of Technology in Chicago/USA. The purpose of the validations was to identify improvement opportunities, through the perception of possible users of the software to be implemented in the prototype, prior to its dissemination in the market. The study showed that the system has potential for use in Brazil. In addition, it was realized that the functionality of integration with other software and the possibility to present data on smartphones can favor its implementation in companies.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Este trabalho teve como objetivo principal analisar os parÃmetros hidrossedimentolÃgicos da bacia hidrogrÃfica do SÃo Josà (BHSJ), avaliar a produÃÃo de sedimentos e definir o mapa de susceptibilidade dos solos à erosÃo, a partir da EquaÃÃo Universal de Perdas do Solo (USLE). Para isso determinou-se: (i) a erosividade da chuva na bacia, a partir de formulaÃÃes desenvolvidas com base em Wischmeier e Smith (1958) e Fournier (1960); (ii) a erodibilidade do solo na bacia, desenvolvida a partir do nomograma de Wischmeier et al. (1971); (iii) o fator topogrÃfico da bacia, atravÃs do mÃtodo de Bertoni e Lombardi Neto (1990), utilizando o Modelo NumÃrico do Terreno (MNT) gerado atravÃs de dados do Shuttle Radar Topography Mission (SRTM); (iv) a identificaÃÃo, delimitaÃÃo e descriÃÃo dos tipos de uso e ocupaÃÃo dos solos na bacia, atravÃs de SIGs, utilizando a classificaÃÃo de imagens de satÃlite multitemporais prÃ-processadas. A razÃo de aporte de sedimentos (RAS) da bacia foi estimada a partir de equaÃÃes propostas por Maner (1958), Roehl (1962), Vanoni (1975), Renfro (1975) e Williams e Brendt (1972), a partir das quais escolheu-se a que apresentou resultado mais prÃximo do valor de descarga sÃlida em suspensÃo medido no exutÃrio para o ano hidrolÃgico monitorado de Setembro de 2011 a Setembro de 2012. Os resultados mostraram que: (i) a erosividade, determinada a partir da equaÃÃo desenvolvida nesse trabalho e validada com coeficiente de Nash e Sutcliffe de 0,81; apresentou resultados satisfatÃrios no ajuste da equaÃÃo da USLE para a BHSJ, com melhor ajuste dentre as metodologias comparadas, que apresentaram erros percentuais de pelo menos 50%. (ii) a erodibilidade determinada foi espacializada na bacia por Krigagem, utilizando modelo Gaussiano testado e validado; (iii) o fator topogrÃfico foi determinado e espacializado na bacia, considerando-se valores mÃdios para seis classes distintas de declividades; (iv) os tipos de uso e ocupaÃÃo dos solos na bacia foram divididos em agricultura, caatinga, cerrado, floresta Ãmida, solo exposto, Ãrea urbana e vegetaÃÃo rasteira. A partir da USLE estimou-se uma taxa de erosÃo na bacia de 364 t.ha-1.ano-1, correspondendo a uma produÃÃo de 1,48 x 106 t de sedimentos no ano hidrolÃgico. O mapa de susceptibilidade à erosÃo mostrou que a bacia apresentou grau de erosÃo: baixo, mÃdio, alto e muito alto, respectivamente, em 26,39, 34,34, 30,37 e 8,90% da Ãrea. A SDR determinada pelas equaÃÃes propostas por Maner (1958) e Vanoni (1975) apresentaram valores bem prÃximos da descarga sÃlida em suspensÃo medida no exutÃrio durante os eventos monitorados, com erros percentuais de â12,4 e â 2,6%, respectivamente. / This study aimed to analyse the SÃo Josà river catchment (BHSJ) hydrosedimentological parameters, evaluate the sediment yield and define the susceptibility of soils to erosion based on the Equation Universal Soil Loss (USLE). Therefore, it was determined: (i) the rainfall erosivity (R - factor) at catchment, based on the formulations proposed by Wischmeier and Smith (1958) and Fournier (1960), (ii) the soil erodibility (K â factor) at catchment, it was calculated using the nomograph developed by Wischmeier et al. (1971), (iii) the topographic factor (LS â factor) was obtained through the method of Bertoni and Lombardi Neto (1990), using the Digital Elevation Model (DEM) generated by the Shuttle Radar Topography Mission (SRTM), (iv) identification, delineation and description of the land cover (C â factor), using GIS, through by the classification techniques of multitemporal satellite images. The sediment delivery ratio (SDR) of the catchment was estimated based in equations proposed by Maner (1958), Roehl (1962), Vanoni (1975), Renfro (1975) and Williams and Brendt (1972). The equation that presented the best fit was selected, comparing modelled and measured data at the catchment outlet, for hydrological year monitored since September 2011 to September 2012. The results show the following: (i) the rainfall erosivity, determined by the equation developed in this study and validated with Nash and Sutcliffe coefficient of 0.81; presented satisfactory results in the adjustment of the USLE equation for BHSJ, with best adjustments among the compared methods, that presented percentage errors of at least 50%; (ii) the soil erodibility determined was spatialized in the catchment by Kriging, using the method of interpolation Gaussian model tested and validated; (iii) the topographic factor was determined and spatialized in the catchment, considering average values for six distinct classes of slopes; (iv) the use types and occupation of the basin were divided into agriculture, caatinga, cerrado, tropical rainforest, bare soil, urban and undergrowth. In the catchment, the rate of erosion was estimated at 364 t ha-1.year-1 from the USLE, corresponding to a sediment yield of 1.48 x 106 t in the hydrological year. The map of erosion susceptibility showed that the degree of erosion basin presented: low, medium, high and very high, respectively, 26.39, 34.34, 30.37 and 8.90% of the area. SDR determined by the equations proposed by Maner (1958) and Vanoni (1975) presented values near suspended sediment discharge measured at the catchment outlet during the monitored events, with percentage errors of -12.4 and -2.6%, respectively.

Não consta resumo na publicação. / Abstract not available.

Indicadores são essenciais para os serviços de saúde tanto no diagnóstico, como na avaliação e controle de suas ações. Com a evolução do SUS, os municípios ainda estão se adequando às novas funções decorrentes do processo de municipalização. Para tanto, é imprescindível um sistema de informação em saúde consistente, fator preponderante no planejamento. O objetivo deste trabalho foi analisar os sistemas de informações e os indicadores de saúde bucal utilizados pelos municípios da região de Osasco, bem como aperfeiçoá-los e propor o uso de outros indicadores. O estudo foi desenvolvido nos municípios pertencentes à extinta Direção Regional de Saúde (DIR) V Osasco, através do Comitê de Saúde Bucal da região. Inicialmente, os coordenadores de saúde bucal responderam questionários referentes aos sistemas de informações e indicadores utilizados. Em seguida, foram realizadas oficinas com estes coordenadores para aprimoramento destas ferramentas. Observou-se que os municípios enfrentam problemas para o efetivo uso dos indicadores no controle, avaliação e planejamento de ações de saúde bucal. Esperase que a região, através das coordenações locais de saúde bucal, desenvolvam mecanismos para utilizar cada vez mais e com maior qualidade as informações geradas pelos seus sistemas de informações e possam traduzi-las em indicadores confiáveis e úteis para o fortalecimento de suas gestões. / Indicators are essential for health care both in diagnosis, as in the evaluation and control of their actions. With SUS development, municipalities are still adjusting to the new tasks arising from municipalization process. So, a consistent health information system is very important, predominant factor in planning. The purpose of this study was to analize information systems and oral health indicators used by municipalities in the region of Osasco, besides improve them and propose the use of other indicators. The study was conducted in the municipalities belonging to the defunct Regional Direction of Health (DIR) V - Osasco, through the Committee for Oral Health in the region. Initially, the coordinators of oral health filled out questionnaires concerning information systems and indicators used. Then workshops were held with these coordinators to improve these tools. It was observed that municipalities face problems for the effective use of the indicators in control, evaluation and planning of actions of oral health. It is expected that the region, through the coordination of local oral health, develop mechanisms to use ever more and with higher quality the information generated by its information systems, translating them into useful and reliable indicators for the strengthening of their management .

O ritmo acentuado e a magnitude das mudanças desafiam a estabilidade em diversos setores da economia, sem indícios que o mundo amanhã será menos instável e complicado. Por isso, as informações acerca do que se conhece hoje já não são suficientes para que se tome uma boa decisão: os gestores precisam antever, de modo sistemático, o que irá acontecer para que possam administrar os efeitos da mudança ou, se possível, antecipá-los, construindo assim o futuro e não somente respondendo a ele quando este mudar. Desde o surgimento dos estudos do futuro no meio empresarial na década de 1970, houve um crescimento da utilização dos cenários. Tal crescimento não afastou, contudo, discussões que abordassem a sua real contribuição, apoiadas principalmente nas seguintes idéias: muitas previsões feitas não se tinham concretizado, eventos inesperados alteram o que se conhece; e eventos acontecem aleatoriamente. Porém, tais idéias foram contestadas considerando que não é possível saber se as previsões falharam, ou o curso da história foi alterado pelo homem ao tomar conhecimento prévio dos problemas; os eventos inesperados não alteram permanentemente todos os sistemas e costumes; e, eventos aparentemente aleatórios possuem uma longa acumulação de tendências na superfície. Portanto, embora, não seja possível conhecer plenamente o futuro, pode-se reconhecer ou, pelo menos, ter uma indicação do que vai acontecer. Uma analogia pode ser feita comparando os cenários ao funcionamento dos faróis de um carro à noite. Embora não revelem tudo o que virá à frente, é impossível guiar o carro com os faróis apagados. Nesse sentido, esta tese buscou compreender como os cenários podem ser usados para a tomada de decisão em marketing. A partir do refinamento deste problema de pesquisa, chegou-se ao objetivo de analisar a elaboração de cenários, como um dos produtos possibilitados pelo Sistema de Informação de Marketing (SIM), para fins de aplicação em marketing. Para atingi-lo, inicialmente foi realizada uma revisão teórica do SIM e de cenários - congregando mais de 25 métodos - estes dois corpos teóricos foram aproximados, o que contribuiu por trazer para o centro das discussões a teoria de cenários, que até então era discutida de forma pouco aprofundada na literatura especializada de marketing. Na sequência, realizou-se uma pesquisa de campo, de caráter exploratório e qualitativo, utilizando-se o método de estudo de casos múltiplos. Participaram da pesquisa 3 empresas de grande porte, com atuação em setores diferentes e presença em mais de 90 países. Concluiu-se que o SIM não pode mais ser entendido como o foi no passado, ou seja, como um sistema separado, pois agora ele é uma parte conectada ao sistema que auxilia a gestão da empresa como um todo. Os cenários, que são elaborados para serem utilizados na tomada de decisão de marketing, são um produto do Sistema de Apoio a Decisões de Marketing e são elaborados a partir da interpretação dos dados e das informações fornecidas pelos demais componentes do SIM: Registros Internos, Inteligência de Marketing e Pesquisa de Marketing. As informações originadas de cada um dos componentes se materializam como insumo principal ou secundário para a elaboração dos cenários, dependendo do tipo de pergunta que se coloca em relação ao futuro, ou seja, se o tomador de decisão quer saber \"o vai acontecer\", então são elaborados cenários preditivos, e os registros internos são o insumo principal para isso; já se a questão colocada for \"o que pode acontecer?\", o insumo principal são as informações originadas no Sistema de Inteligência de Marketing; por fim, se a questão é \"como uma meta específica pode ser alcançada?\", o insumo principal são os registros internos. A tese mostrou que os cenários podem ser usados em marketing para apoiar uma série de decisões que requerem uma melhor compreensão do comportamento futuro tanto do consumidor quanto da concorrência, com a finalidade de identificar oportunidades e riscos de mercado. Enfim, os cenários ajudam os gestores de marketing a estarem mais atentos a temas emergentes. / The sharp pace and magnitude of change in business and the economy defies stability in diverse industries, and there are no evidences that the world tomorrow will be less volatile and complicated. Therefore, information about what is known today is not sufficient for making good decisions: managers need to predict what will happen in a systematic way, so that they can manage the effects of change or, if possible, anticipate them, thereby shaping the future and not just responding to it when it changes. Since the emergence of future studies in business in the 1970s, there was a growth in using scenarios. However, this growth not departed discussions that addressed their actual contribution, supported on the following ideas: many forecast had not materialized, unexpected events change what is known; events happen randomly. However, such ideas were challenged whereas that it is not possible to know if the predictions failed, or the course of history was changed by man for having prior knowledge of problems; unexpected events not alter permanently all systems and customs; and apparently random events have a long accumulation of trends in surface. Therefore, although it is not possible to fully know the future, it can be recognize or at least have an indication of what will happen. An analogy can be made comparing the scenarios with the operation of the headlights of a car at night. Although not show everything that will come forward, it is impossible to drive the car with the headlights off. In this sense, this thesis asks how scenarios can be used for decision making in marketing, from the refinement of this research problem, the goal of analyzing the scenario development, as one of the products made possible by Marketing Information System (MIS), was reached. To achieve this, initially a theoretical review of the MIS and scenarios was conducted; these two theoretical bodies were approximate, which contributed to bringing the theory of scenarios to the center of the discussion, which until then was little discussed in the marketing literature. Qualitative and exploratory field research was carried out, using the method of multiple case studies. It was concluded that the MIS cannot be understood as it was in the past, as a separate system, because now it is connected to the system that assists the management of the company as a whole. The scenarios, which are designed to be used in marketing decision making, are a product of the Marketing Decision Support System and are drawn from the interpretation of the data and information provided by other components of the MIS: Internal Database, Marketing Intelligence, and Marketing Research. The information derived from each component materializes as primary or secondary input to the scenario\'s development, depending on the type of question that arises for the future, i.e., if the decision maker wants to know \"what will happen\", predictive scenarios are then elaborated, and the internal database is the main input for this; if the question is \"what can happen\", the main input is the information originating in the Marketing System and finally, if the question is \"how a specific goal can be achieved\", the main input is Internal Database. The literature and field research showed that scenarios can be used in marketing to support a series of decisions that require a better understanding of both the consumer and competitive future behavior, in order to identify opportunities and market risks. Finally, the scenarios help marketing managers\' attend to the emerging themes.

Orientador: Frésia Soledad Ricardi Torres Branco / Acompanha 1 mapa acondicionado em bolso no [anexo IV] / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociências / Made available in DSpace on 2018-08-19T16:09:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Souza_IsabelCortezChristianode_M.pdf: 9651668 bytes, checksum: 4da84ef5f4b99b65a558d352d48494b0 (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: A presente dissertação buscou revisar as publicações acerca dos fitofósseis da Bacia do Paraná, permitindo visualizar a distribuição espacial das ocorrências fossilíferas. Para tanto foram selecionadas as Paleofloras Pré-Glossopteris e Glossopteris, presentes nos períodos Neocarbonífero e Permiano da borda leste da porção brasileira da Bacia do Paraná. Tal escolha se deu devido a grande quantidade de publicações sobre o tema (mais de 158), o que permite o estudo da distribuição florística mais completo. Primeiramente se construiu um banco de metadados, onde critérios de interesse para cada dado foram adicionados, incluindo sua localização geográfica, sistemática, geologia e referências. Posteriormente os dados georreferenciados foram transferidos para mapas de distribuição fossilífera, o que permitiu diferentes abordagens sobre o mesmo banco de dados. Desta maneira, foram computadas 1208 ocorrências em 281 afloramentos. Os gêneros que tiveram maior número de ocorrências foram Glossópteris (201 ocorrências), seguido de Paracalamites (143 ocorrências) e Pecópteris (107 ocorrências). A distribuição espacial dos afloramentos cadastrados demonstra que estes se encontram dispersos ao longo da área de deposição estudada. Apesar de se constatar o registro de alguns gêneros que persistem ao longo do tempo, verifica-se a existência de outros que perduram durante curtos intervalos de tempo, havendo assim, da Base (Grupo Itararé) até seu topo (Formação Rio do Rasto) uma substituição, além de uma diminuição significativa no número de gêneros (de 45 no Grupo Itararé para 11 na Formação Rio do Rasto) / Abstract: This study describes the formulation of a metadata base of the neopaleozoic phytofossiliferous occurrences of the paleoflorístic province of late Paleozoic Gondwana, on the eastern edge of the Paraná Basin, related to the southwestern corner of the Gondwana, with an analysis through the Geographic Information System (GIS). This mapping allows a spatial study of most species mentioned in the literature, in addition to the intersection of the specific information of each occurrence. This affords an integrated analysis of geological, stratigraphic, biostratigraphic, climatic, and botanic data for the period ? a task never before accomplished for that basin. Thus, a number of maps were generated on the distribution of fossiliferous occurrences ? of all outcrops included in the metadata base, of the distribution of cases according to Floras and Phyitozones proposed in the literature, of the genres regarded as most important, of transport, and of humid environments ? which are regarded as most conducive to fossilization. The possibilities of cross-referencing are endless. Here we show the basic alternatives that the use of this tool allows / Mestrado / Geologia e Recursos Naturais / Mestre em Geociências

In this thesis we can see a suggestion of an information system for personal trainers based on customers demands. The suggestion is focused mainly on the specification of the system from the point of view of the user. At first, collecting of user's requirements has been carried out, this point on I compiled an Use Case diagram and drew up his specifications. For the layout of the structure of the database, the ER diagram has been applied. In the closing section we can find an estimation of a suitable evolution of the system and economic analysis of the revenue from advertisement.

The concept of outsourcing information technology (IT) or systems (IS) has been around since mid 1960s. Today, outsourcing has become a potentially viable business solution that many IT managers are looking into in order to remain competitive in the current dynamic business and technological environment. In Singapore, the recent IT outsourcing by DBS Bank has raised the awareness and sparked off the interest to conduct this study. The purpose of this thesis is therefore to investigate this latest IT trend and to look into the concepts and practice of outsourcing in Singapore. An intensive literature review and an empirical survey based on questionnaire technique were conducted to learn about outsourcing concepts and practices. In the literature review, the concepts of outsourcing were explored. The different types of outsourcing practices and trends, categories of outsourcing services, drivers, benefits, risks, challenges and critical success factors of outsourcing based on the lessons learnt from past outsourcing experiences were discussed while the survey assessed the IT/IS outsourcing trend in Singapore. The survey revealed that outsourcing has been a positive experience. Generally, there are differences in views between people of different roles and there is a gap in the understanding and practice of IT/IS outsourcing in Singapore in comparison to the literature.It is learnt in this study that outsourcing is not a perfect and workable solution for everyone. Organizations should always stand back and examine the outsourcing option. The bottom line is outsourcing should always be backed by an objective business case. It should be not a decision that blindly follows the market trend. Organizations should not simply jump into the outsourcing bandwagon without fully comprehending the outsourcing concept. Thorough evaluation of the feasibility of such business venture is necessary.

The purpose of this work is to identify possible elements of infology in some systems development methodologies. To reach the aim two objectives were identified: to gain an understanding of the concept of infology and secondly to study different kinds of methodologies and analyse them to find out possible elements of infology. In order to reach the aim of this work a literature study was performed. Four methodologies were chosen for the analysis and the selection represented a wide range of different methodologies. They were: Soft Systems Methodology (SSM), Effective Technical and Human Implementation of Computer based Systems (ETHICS), Structured Systems Analysis and Design Method (SSADM) and Yourdon Systems Method (YSM). The infological approach has been characterised and the fundamental characteristic of infology is the distinction between data and information. A consequence from this distinction is that the users of the intended information system should participate in the developing process in order to understand the complex and dynamic relations in an organisation and information system. The results of this work have shown that the soft methodologies (SSM and ETHICS) have a high degree of infology and the more hard methodologies (SSADM and YSM) have a low degree of infology.

This diploma thesis deals with assessment of the organization's information system. This work is divided into two parts. The first part addresses theoretical description of the information systems and the definition of risks. The second part addresses the objectives of this work, which is the analysis of the current condition of the organization’s information system, identification of risks and suggestions of changes that aims to improve the current state of system and to eliminate discovered risks.