<p>Bakgrund/Problemdiskussion</p><p>Ämnet förändringar behandlas flitigt inom organisationsteorin, däribland vikten av att de som ytterst påverkas av förändringen i fråga informeras om den och de fördelar som den innebär, samt involverandet av dessa personer i förändringsprocessen, genom till exempel ett adekvat utbildningsarbete, för att undvika skepsis och oro. Nordea Bank AB är i färd med att införa ett nytt informationssystem på sina kontor i Sverige, detta i form av ett nytt kassasystem: Teller. Vi vill med hjälp av en fallstudie på ett antal Nordeakontor beskriva hur individer upplever denna informationsteknik (IT) relaterade förändring och analysera vad som påverkar individers upplevelser under förberedandet, genomförandet och efterarbetet av denna IT-relaterade förändringsprocess.</p><p>Syfte</p><p>Syftet med denna studie är att beskriva och analysera hur en förändringsprocess avseende en banks kassasystem upplevs av de individer på banken som ytterst berörs av den.</p><p>Metod/Teoretisk referensram/Analys</p><p>Genom att studera befintliga teorier kring IT och organisatoriska förändringar har en intervjuguide skapats, vilken har legat till grund för den empiriska studie som genomförts. Studien i fråga utgörs av en fallstudie som innefattar tre Nordeakontor där personal som arbetar inom kassa/kundtjänst har intervjuats. Den teoretiska modell som legat till grund för detta analysarbete har varit Lewins modell för organisationsförändringar, där en förändringsprocess delas in i olika faser för det förberedande arbetet, själva förändringen samt efterarbetet. Utifrån analys mellan teori och resultat har sedan slutsatser om hur individer upplever en IT-relaterad förändring samt vad som påverkar dessa individers upplevelser under förändringsprocessen kunnat dras.</p><p>Slutsatser</p><p>En slutsats som vi kunnat dra är att utbildningen har en stor inverkan på hur individer, i detta fall användarna av ett nytt kassasystem, upplever en IT-relaterad förändring. Detta gäller både det utbildningsmaterial som funnits tillgängligt men även hur pass väl den lokala förändringsledningen följt den existerande utbildningsplanen. Vidare har det framkommit att personer som fungerar som stöd vid installationsdagen av det nya kassasystemet är något som upplevs som positivt av individerna, då IT-relaterade förändringar ofta medför en oro för att inte kunna utföra sina arbetsuppgifter lika bra som tidigare. Vad gäller förändringens efterarbete har vi kunnat se att det är viktigt att ta tag i alla problem och frågor som dyker upp under förändringsprocessen. Detta för att inte riskera en tillbakagång till gamla tankesätt.</p> / <p>Background/Problem</p><p>The subject of change has been frequently discussed in the research field of organization theory, for instance the importance that those individuals that are outermost affected by the change in question are properly informed about it and the benefits that it will bring about, along with the involvement of these employees in the process of change in order to avoid skepticism and worry. Nordea Bank AB is introducing a new information system in all of its Swedish offices, in the shape of a new cash desk system: Teller. It is our intention to, by performing a case study at a number of Nordea offices, describe how individuals experience an information technology (IT) related change and to analyze what affects the experiences of individuals during the preparations, implementation and the work carried out after the implementation of an IT related process of change.</p><p>Purpose</p><p>The purpose of this study is to describe and analyze how a process of change, regarding the cash desk system of a bank, is experienced by the individuals that are outermost affected by it.</p><p>Method/Theoretical framework/Analysis</p><p>By studying existing theories concerning IT and organizational change, we have created an interview guide, which has been the foundation on which the empirical study has been conducted. The study in question consists of a case study which includes three Nordea offices where we have conducted interviews with members of the offices’ staff, more specifically staff members working at the cash desk and/or the customer service. The theoretical model that has been the foundation of this analysis is Lewin’s model for organizational change, where a process of change is divided into different phases for the preparations, the actual change and the work following the change. From analysis between theory and empirical results, conclusions have been drawn about how individuals experience an IT related change along with what it is that affect these individuals’ experiences through the process of change.</p><p>Conclusions</p><p>One conclusion that we have been able to draw is that the training has had a great impact on how individuals, in this case the users of a new cash desk system, experience an IT related change. This goes for both the training material as well as how well the local change management has followed the existing training guide lines. Furthermore it has been shown that persons acting as a support on the day of the implementation of the cash desk system, is something that was highly appreciated by the individuals. This due to the anxiety of not being able to conduct one’s work tasks as well as before the change in question, which often comes with IT related changes. When it comes to ending the change we have been able to see that, to prevent a regress to old habits and ways of thinking, it is important to see to the problems and questions that arise during the process of change.</p>

Bakgrund/Problemdiskussion Ämnet förändringar behandlas flitigt inom organisationsteorin, däribland vikten av att de som ytterst påverkas av förändringen i fråga informeras om den och de fördelar som den innebär, samt involverandet av dessa personer i förändringsprocessen, genom till exempel ett adekvat utbildningsarbete, för att undvika skepsis och oro. Nordea Bank AB är i färd med att införa ett nytt informationssystem på sina kontor i Sverige, detta i form av ett nytt kassasystem: Teller. Vi vill med hjälp av en fallstudie på ett antal Nordeakontor beskriva hur individer upplever denna informationsteknik (IT) relaterade förändring och analysera vad som påverkar individers upplevelser under förberedandet, genomförandet och efterarbetet av denna IT-relaterade förändringsprocess. Syfte Syftet med denna studie är att beskriva och analysera hur en förändringsprocess avseende en banks kassasystem upplevs av de individer på banken som ytterst berörs av den. Metod/Teoretisk referensram/Analys Genom att studera befintliga teorier kring IT och organisatoriska förändringar har en intervjuguide skapats, vilken har legat till grund för den empiriska studie som genomförts. Studien i fråga utgörs av en fallstudie som innefattar tre Nordeakontor där personal som arbetar inom kassa/kundtjänst har intervjuats. Den teoretiska modell som legat till grund för detta analysarbete har varit Lewins modell för organisationsförändringar, där en förändringsprocess delas in i olika faser för det förberedande arbetet, själva förändringen samt efterarbetet. Utifrån analys mellan teori och resultat har sedan slutsatser om hur individer upplever en IT-relaterad förändring samt vad som påverkar dessa individers upplevelser under förändringsprocessen kunnat dras. Slutsatser En slutsats som vi kunnat dra är att utbildningen har en stor inverkan på hur individer, i detta fall användarna av ett nytt kassasystem, upplever en IT-relaterad förändring. Detta gäller både det utbildningsmaterial som funnits tillgängligt men även hur pass väl den lokala förändringsledningen följt den existerande utbildningsplanen. Vidare har det framkommit att personer som fungerar som stöd vid installationsdagen av det nya kassasystemet är något som upplevs som positivt av individerna, då IT-relaterade förändringar ofta medför en oro för att inte kunna utföra sina arbetsuppgifter lika bra som tidigare. Vad gäller förändringens efterarbete har vi kunnat se att det är viktigt att ta tag i alla problem och frågor som dyker upp under förändringsprocessen. Detta för att inte riskera en tillbakagång till gamla tankesätt. / Background/Problem The subject of change has been frequently discussed in the research field of organization theory, for instance the importance that those individuals that are outermost affected by the change in question are properly informed about it and the benefits that it will bring about, along with the involvement of these employees in the process of change in order to avoid skepticism and worry. Nordea Bank AB is introducing a new information system in all of its Swedish offices, in the shape of a new cash desk system: Teller. It is our intention to, by performing a case study at a number of Nordea offices, describe how individuals experience an information technology (IT) related change and to analyze what affects the experiences of individuals during the preparations, implementation and the work carried out after the implementation of an IT related process of change. Purpose The purpose of this study is to describe and analyze how a process of change, regarding the cash desk system of a bank, is experienced by the individuals that are outermost affected by it. Method/Theoretical framework/Analysis By studying existing theories concerning IT and organizational change, we have created an interview guide, which has been the foundation on which the empirical study has been conducted. The study in question consists of a case study which includes three Nordea offices where we have conducted interviews with members of the offices’ staff, more specifically staff members working at the cash desk and/or the customer service. The theoretical model that has been the foundation of this analysis is Lewin’s model for organizational change, where a process of change is divided into different phases for the preparations, the actual change and the work following the change. From analysis between theory and empirical results, conclusions have been drawn about how individuals experience an IT related change along with what it is that affect these individuals’ experiences through the process of change. Conclusions One conclusion that we have been able to draw is that the training has had a great impact on how individuals, in this case the users of a new cash desk system, experience an IT related change. This goes for both the training material as well as how well the local change management has followed the existing training guide lines. Furthermore it has been shown that persons acting as a support on the day of the implementation of the cash desk system, is something that was highly appreciated by the individuals. This due to the anxiety of not being able to conduct one’s work tasks as well as before the change in question, which often comes with IT related changes. When it comes to ending the change we have been able to see that, to prevent a regress to old habits and ways of thinking, it is important to see to the problems and questions that arise during the process of change.

<p>Detta är en B-uppsats inom datasäkerhet och datajuridik. Uppsatsen består av först en litteraturstudie. Där tar vi upp vilka hot som finns mot information som hanteras med hjälp av datorer. Med hjälp av olika säkerhetsverktyg ökar man skyddet mot hoten. Vi beskriver de vanligaste verktygen som företag och även privatpersoner använder sig av. Ämnet dataintrång förklaras samt en beskrivning av externt- och interntdataintrång. I och med IT-utvecklingens snabba framväxt och förändringar på samhället ger det nya tillfällen till brott, ökningen av brott kan bero på att det finns en ökad skicklighet hos förövarna samtidigt som skyddet är svagt. Vad lagen säger om IT-brott och vilken lag som hanterar dataintrång tas upp. </p><p>I empiridelen har vi studerat olika rättsfall för att se hur dataintrång har skett i verkligheten, samt några olika tidningsartiklar som berättar om olika databrott. Uppsatsen avslutas med diskussion, där vi kopplar ihop teorin och empirin med varandra för att få en helhetssyn över valt ämne. Problemet dataintrång är komplicerat och det finns ingen enkel lösning för att motverka att sådana brott sker För att komma åt dem som utför brotten lagen ses över och vad gäller den svaga säkerheten så får datoranvändarna se över skyddet. </p> / <p>This is an essay within computer security and data law. First the essay contains a literature study. There we take up what kind of threats there are against information that handles with the help of computers. With help from different security tools you increase the protection against the threats. We describe the most common tools that companies use and also private persons use. The subject computer-trespass explains and describes internal and external computer-trespass. As the IT-development fast growth and changes on the society it gives new opportunity to crimes, the increase of crime may due on the fact that there is an increased skill within the perpetrators at the same time the protection is weak. What the law says about IT- crime and witch law who handles computer-trespass brings up. </p><p>In the Empire part we have studying different cases of how computer-trespass has been done in reality, and some different news-articles who tells about different computer-crimes. The essay ends with a discussion, in which we connect theory with empire to get a whole point of view over chosen subject. The problem computer-trespass is complicated and has no simple solution to counteract that those crime happens. To catch those who carry out the crimes the law should be looked over and what concern the weak protection the computer- user must revise the protection.</p>

No description available.

För att anpassa verksamheten till skiftande förutsätt­ningar och krav arbetar många företag kontinuerligt med olika utvecklingsinsatser. Dessa inbegriper ofta IT på ett eller annat sätt. När resultaten av dessa utveck­lingsinsatser ska användas i den operativa verksam­heten uppstår dock lätt nya utmaningar som man från början inte tänkt på. Hur dessa hanteras får stor be­tydelse för vilka effekter som insatserna i förlängningen leder till. I avhandlingen beskrivs och analyseras genomföran­det av tre utvecklingsinsatser på en resebyrå i termer av ett växelspel mellan utveckling och användning. Baserat på analysen av de studerade händelseförloppen utvecklas ett ramverk som beskriver hur IT-relaterad verksamhetsförändring kommer till stånd i ett samspel mellan tre generella förändringsprocesser: planerad utveckling, ramutveckling och improvisation. Vilka ef­fekter som utvecklingsinsatserna leder till påverkas av hur de utmaningar som uppstår över tiden hanteras inom och mellan dessa tre processer.

Detta är en B-uppsats inom datasäkerhet och datajuridik. Uppsatsen består av först en litteraturstudie. Där tar vi upp vilka hot som finns mot information som hanteras med hjälp av datorer. Med hjälp av olika säkerhetsverktyg ökar man skyddet mot hoten. Vi beskriver de vanligaste verktygen som företag och även privatpersoner använder sig av. Ämnet dataintrång förklaras samt en beskrivning av externt- och interntdataintrång. I och med IT-utvecklingens snabba framväxt och förändringar på samhället ger det nya tillfällen till brott, ökningen av brott kan bero på att det finns en ökad skicklighet hos förövarna samtidigt som skyddet är svagt. Vad lagen säger om IT-brott och vilken lag som hanterar dataintrång tas upp. I empiridelen har vi studerat olika rättsfall för att se hur dataintrång har skett i verkligheten, samt några olika tidningsartiklar som berättar om olika databrott. Uppsatsen avslutas med diskussion, där vi kopplar ihop teorin och empirin med varandra för att få en helhetssyn över valt ämne. Problemet dataintrång är komplicerat och det finns ingen enkel lösning för att motverka att sådana brott sker För att komma åt dem som utför brotten lagen ses över och vad gäller den svaga säkerheten så får datoranvändarna se över skyddet. / This is an essay within computer security and data law. First the essay contains a literature study. There we take up what kind of threats there are against information that handles with the help of computers. With help from different security tools you increase the protection against the threats. We describe the most common tools that companies use and also private persons use. The subject computer-trespass explains and describes internal and external computer-trespass. As the IT-development fast growth and changes on the society it gives new opportunity to crimes, the increase of crime may due on the fact that there is an increased skill within the perpetrators at the same time the protection is weak. What the law says about IT- crime and witch law who handles computer-trespass brings up. In the Empire part we have studying different cases of how computer-trespass has been done in reality, and some different news-articles who tells about different computer-crimes. The essay ends with a discussion, in which we connect theory with empire to get a whole point of view over chosen subject. The problem computer-trespass is complicated and has no simple solution to counteract that those crime happens. To catch those who carry out the crimes the law should be looked over and what concern the weak protection the computer- user must revise the protection.

Världen vi lever i blir allt mer teknisk för var dag som går, men följer vår kunskap med i denna utveckling? Tyvärr är det inte så, allt för få reflekterar över de risker denna utveckling medför samt hur våra lagar appliceras i denna miljö. På grund av detta kan det vara svårt för både unga och vuxna att veta vad som är tillåtet och ej i den teknologins värld. Numera introduceras barn och ungdomar tidigt för tekniken och debuten för deras självständiga användande av tekniken i allt lägre åldrar och har en stor roll i både utbildningen samt för det sociala umgänget. De sociala medierna har blivit en del av ungdomars vardag och detta har medfört att handlingar som näthat dessvärre har ökat.   Vårt mål med arbetet har varit att skapa en dialog om IT-relaterade brott ungdomar emellan, men även för att upplysa äldre generationer om problemet. Det vi kan konstatera är att det definitivt finns ett behov av att informera ungdomar om ämnet, då mer än hälften av eleverna själva (59.2 %) säger att de vill ha en halvdag i skolan om IT-relaterade brott. Elevernas kunskap om IT-relaterad brottslighet varierade mellan åldrarna, de yngsta kände sig säkrare på vad som på Internet är tillåtet och inte medan enbart 60.5 % av de äldsta eleverna kände sig tillräckligt informerade. Ett annat framtaget resultat är att flera av eleverna har en oroväckande inställning till kränkningar och hat på Internet. De menar att det numera sker så mycket och ofta att de inte längre ser det som ett större problem. Dessutom är det inte många som känner sig oroliga för konsekvenserna om de skulle utföra något olagligt via Internet, endast drygt hälften av de äldre.   Omfattningen av vårt arbete är långt ifrån stor då fallstudien enbart genomfördes på en skola, detta då det var den enda skolan som anmälde sitt intresse till att medverka. Trots detta, är resultaten från vår undersökning mycket intressanta och säger även en hel del om hur medvetenheten antagligen ser ut hos många ungdomar idag. / The world we live in is becoming more technological each day that goes by, but does our knowledge follow this development? Unfortunately that’s probably not the case, because it seems that all too few reflect over the risks caused by these developments and how the Swedish laws are applied in this environment. Because of this, it can be difficult for both young and adults to know what is allowed and not in the world of technology. In this modern age the use of technology has its debut in earlier ages and plays a major role in both the education and for social interactions. The social media has become a part of young people's everyday lives and also unfortunately contributed to the increase of actions like hate crimes over the Internet.   The goal of this project was to create a dialogue about cyber crimes among young people, but also to educate the older generation of the problem. More than half of the students involved in our study, (59.2 %), said that they wanted devote some of their time at school to address cyber-crimes. With this at hand we can establish that there definitely is a need to inform young people about this subject. The pupils knowledge about cyber crimes varied between the ages, the youngest were more confident about what they are allowed to do on the Internet or not. While only 60.5 % of the oldest students felt sufficiently informed. Another finding is that several of the students have a disturbing attitude towards not only hate crimes over the Internet but also cyber crimes in general. They are under the impression that because of the increased frequency of the crimes they no longer consider it to be a major issue. Also, if they would perform an illegal act, there are only a few of the students that would worry about the consequences, in this case it was only about half of the older students.   The extent of this study is far from substantial, since the study was limited to one school, this because there was only one of the schools that wanted to participate. Despite that fact, the results from the study are very interesting, and it says a lot about how the mentality towards these kinds of crimes are amongst young people today.

Background: Information technology (IT) is today a large part of our everyday life and it is here to stay, develop and become an even larger part of our society. Today's industries are investing to digitize the industry for a sustainable future for both man and the environment. IT-stress begins to become a more familiar concept that emphasizes that we humans are affected by IT. Aim: To investigate industrial workers perceived IT-related stress and whether they feel that education received has been appropriate and that their competence development is enough for managing the implementation of industry 4.0. Method: Inductive approach with exploratory goals. A qualitative semi-structured interview was conducted on 6 respondents followed by a manifest content analysis. Result: The digitization generates several aspects that affect the individual and can lead to stress. Conclusions: More research is needed to ensure how implementation of industry 4.0 can be done with reduced IT-related stress / Bakgrund: Informationstekniken (IT) är idag en stor del av vår vardag och den är här för att stanna, utvecklas och blir en ännu större del av vårt samhälle. Dagens industrier satsar idag för att digitalisera industrin för en hållbar framtid för både människan och miljön. IT-stress börjar bli ett mer känt begrepp som understryker att vi människor påverkas av IT. Syfte: Undersöka industriarbetares upplevda IT-relaterade stress och om de upplever att kompetensutvecklingen varit ändamålsenlig för att hantera implementeringen av industri 4.0. Metod: Induktiv ansats med explorativa mål. En kvalitativ semi-strukturerad intervju utfördes på 6 respondenter därefter en manifest innehållsanalys. Resultat: Digitaliseringens förändringar medför flera aspekter som påverkar individen. Slutsats: Mer forskning behövs för att säkerställa hur implementering av industri 4.0 kan ske med minskad IT-relaterad stress.