VIDA Vislanda har ett behov av att veta hur effektiv produktionen är på deras nya hyvleri. Därför är arbetets syfte att undersöka stopptidslängder samt bakomliggande orsaker till stoppen på företaget. Det ingår även i arbetet att lämna förslag på åtgärder som kan leda till förbättringar i verksamhetsgrad samt reduktion av stopptid. VIDA Vislanda vill veta vilken verkningsgrad, verklig löpmeter ut och verkligt stycketal ut för varje enskild dimension och längd. Resultatet presenteras efter detta önskemål men den totala verkningsgraden för hela mätperioden har också beräknats, till 52 %. Om VIDA åtgärdar de största återkommande stopporsakrna enligt våra förbättringsförslag kommer stopporsakerna att minska och således verkningsgraden att öka. / VIDA Vislanda has a need to know how efficient production is on their new planing mill. Therefore, work to investigate the stopping time lengths and the underlying causes of stoppages at the company is needed. It is also part of the work to submit proposals on measures that could lead to improvements in activity rates and reduction of downtime. VIDA Vislanda wants to know the efficiency, real meters out and real units out for each dimension and length. The results are presented after this request, but the overall efficiency of the entire measurement period was also calculated, to 52%. If VIDA addresses the major recurring causes of stoppages with our proposed improvements it will decrease the stoppages and thus increase efficiency.

The main goal of this Master´s Thesis is to analyze the risks of quality management in manufacturing branch of BTL zdravotnická technika, a.s. The introduction part is summarization of important terms from the field of management quality, risk management and metrology. Analysis of the current risk management is a part of the practical part of this Master´s Thesis. The key part of this Thesis is identification of risks in the metrology field and their analysis. For the analysis was used FMEA methodology. The outcome is a register of risk which is valuable for this Thesis as well as for the company. Suggestion for improvements for the critical risks are introduces at the end of this Thesis.

En central del i patientsäkerhetsarbetet inom hälso- och sjukvård är att personalen rapporterar risker och avvikelser som upptäcks i verksamheten. En avvikelse är ett faktum när verksamheten inte når upp till satta mål och krav utifrån lagar, föreskrifter och beslut och kan vara allt från småstrul som tar tid från patientarbete till en allvarlig skada som inträffar (SOSFS 2011:9) Att ständigt arbeta med förbättringar är ett måste för att anpassa verksamheten utifrån nya uppkomna behov krav och förutsättningar. Att ständigt identifierade brister och ta tillvara på medarbetares förslag till förbättring, samt sträva efter en samsyn är förutsättningar som krävs för att verksamheten ständigt ska förbättras. Studiens syfte var att undersöka hur man använder rapporterade avvikelser som underlag till att förbättra sin verksamhet samt vilka förutsättningar som krävs för att arbeta med avvikelser på ett systematiskt sätt. Studien utgörs av flervalsmetodforskning där data samlats in via semistrukturerade intervjuer med tre vårdenhetschefer inom en verksamhet för att få en fördjupad förståelse av förutsättningar och utmaningar med att använda avvikelser för att förbättra sin verksamhet. För att få en förstärkt och bredare bild av studiens frågeställningar kompletterades datainsamlingen med en enkät där 60 medarbetare inom fyra vårdenheter svarat. Empirisk data analyserades genom tematisk analys. I resultatet framkommer fem övergripande tema som både chefer och medarbetare identifierat som viktiga förutsättningar för att förbättra sin verksamhet med grund i avvikelser; Samsyn, Struktur, Chefens stöd, Lärande och Medarbetares delaktighet som även inkluderar fler underliggande identifierade subteman. Utmaningar identifierades som tre övergripande tema; Fokus på rätt sak, Prioritering av tid samt Integrera förbättringsarbetet i det dagliga arbetet. En av frågeställningarna handlade också om hur medarbetares förslag till förbättring fångas upp och resulterade i intressanta reflektioner både hos medarbetare och chefer. / A central aspect of patient safety work within healthcare is for the staff to report risks and deviations. A deviation occurs when healthcare fails to meet set goals and requirements according to laws, regulations, and decisions. It may include minor issues that take time away from patient, to serious incidents causing harm (SOSFS 2011:9). Continuous improvements are necessary to adapt the care unit based on new emerging needs and conditions. Constantly identifying shortcomings, make use of employees' improvement suggestions, and striving for consensus are prerequisites for continuous improvement in care units. This study aimed to investigate how reported deviations are utilized as a basis for improving operations, as well as the prerequisites for working with deviations in a systematic manner. The study was designed as a mixed-methods research design, with data collected through semi-structured interviews with three unit managers within a healthcare organization to gain an deepened understanding of the prerequisites and challenges associated with using deviations to improve care units. Data collection was complemented with a survey in which 60 employees from four units responded to enhance and broaden the understanding of the research questions. Empirical data were analyzed through thematic analysis. The results showed five overarching themes that both managers and employees identified as important prerequisites for improving operations based on deviations: Consensus, Structure, Managerial Support, Learning, and Employee involvement, including several underlying subthemes. Challenges were identified in three overarching themes: Focus on the right things, Time prioritization, and Integrating improvement work into daily operations. One of the research questions also focused on how employees' improvement suggestions are captured, resulting in interesting reflections among both employees and managers

Examensarbetet har utförts under 10 veckor i uppdrag av Outokumpu Stainless AB via Uppsala universitet. Outokumpus produktion i Avesta tillverkar rostfritt stål, där en del av det producerade stålet slipas för att få en finare yta och minska defekter. I sliphallen finns 8st slipmaskiner som alla måste servas med nya slipskivor när de gamla är nedslipade. Detta utförs av två robotar som automatiskt ska åka ut i sliphallen och byta ut de gamla slipskivorna. Problematiken ligger i dessa robotar, vars automation endast fungerar fullt ut ett fåtal av gångerna. Examensarbetet gick således ut på att utvärdera dessa robotar samt generera förslag på förbättringsåtgärder. En stor del av arbetet fokuserades på analys av den befintliga skivbytesprocessen. Efter att förståelse erhållits för dagens process utfördes undersökningar i syfte att finna de faktorer som orsakar stopp i automationen samt dess konsekvenser. Till sist genererades lösningsförslag vars syften är att öka andelen automatiska byten. De huvudsakliga orsakerna till stoppen i automationen grundar sig i processens utformning, dess krav på precision och att ett flertal komponenter måste harmoniera för att byten ska fungera automatiskt. Bortsett från processens utformning är smuts, slitage, ej anpassad reglering och bristande rutiner faktorer som sätter stopp för automationen. Konsekvenser av problemet är säkerhetsrisker, frustration, tidsförluster för operatörer och ekonomiska förluster. Den instabila skivbytesprocessen påverkar i dagsläget inte nödvändigtvis ledtider på produkterna, men tvingar operatörer att byta slipskivor för tidigt vilket resulterar i outnyttjade slipskivor. Att öka andel automatiska byten är möjligt men kräver mycket arbete. Rutiner är viktigt, särskilt angående linjering av slipmaskinerna, vilket är en förutsättning för att det ska fungera. Även utbyte av slitna komponenter, optimering av reglertekniken och mindre programändringar är lösningar till en ökad andel automatiska byten. För att minska kostnaden för outnyttjade slipskivor krävs det att processen kan utföras snabbare och utan att påverka produktionen. Om företaget ska implementera en alternativ lösning är det viktigt att denna lösning inte kräver att operatörer behöver befinna sig i sliphallen. Detta grundar sig i säkerhetsrisker och minskad produktionskapacitet. Lösningen bör vara adaptiv för att ej behöva förlita sig på linjerade maskiner eller snäva toleranser. / This thesis in Mechanical engineering has been performed at the stainless steel manufacturer Outokumpu Stainless AB, through Uppsala University. At the company's production site some of the produced steel slabs are going through hot grinding in order to get the required surface finish, depending on the customer's demand on quality. There are 8 grinding machines in the grinding station, each of those needs to be provided with new abrasives when the old ones get to worn out. Two robots are installed to execute the abrasives change operation automatically, where each robot maintains 4 grinding machines, two coarse and two fine. This changing process is currently working fully automatically around one percent of the times which constitutes a problem. The thesis is about evaluation and improvement suggestions of this process, where the proportion of succeeded automatically replaced abrasives is in focus. A big part of the work has been based on analysing the existing process in purpose of understanding it fully. After enough knowledge about the process was achieved, investigations about the deficiencies of the process were conducted. Finally improvement suggestions were generated. The main cause of the automation failure is based on the process design and its precision requirements. The environment is tough and the forces are big which affects the process negatively. In addition there are a several components that need to harmonize in order for the abrasives replacement to work properly. Aside from the design of the process other critical factors are dust, component wear, deficient adapted regulation and lacking of alignment routines. Consequences of the failed automatically abrasive replaces are reduced safety, frustration among operators, time loss and economical losses. When the automation stops, the operators have to manually correct the errors alongside the grinding machines in the grinding area. The unstable processes does not necessarily affect the value-adding lead time but forces operators to change the abrasives too early which results in losses in form of non-fully utilized abrasives. Increasing the proportion of automatically fulfilled replaced abrasives is possible but requires much work. Routines are important, especially with alignment of the grinding machines which is a prerequisite for the process to succeed. Replacing of wear damaged components, optimizing the regulation and smaller programming changes are also solutions that contribute to an increasing proportion. To minimize the cost of unutilized abrasives the process is required to perform faster and without interfering with the production.   If the company wants to implement a different solution in form of an investment it is important that the solution does not require operators to be inside the grinding area. This is based on safety issues, also the risk of interrupting the production and creating a bottleneck, which can be crucial under more demanding periods. The solution should be a faster, more adaptive system and should not have to rely on alignment and narrow tolerances.

Dagens webbyråer ligger i en ständig kamp för att hålla sig i utvecklingens framkant. Det digitala samhället förändras och privatpersoner som egenföretagare kan på ett enkelt sätt skapa sin egen hemsida. Därmed förväntas webbutvecklarna kunna leverera tjänster av hög kvalité som kräver stor erfarenhet och kunskap. Hur påverkas då de webbyråer som är ute efter att hålla sig i utvecklingens framkant? Många större företag väljer att arbeta utefter processledning med hjälp av modeller för att höja kvalitén i deras produktion. För en webbyrå kan det ses som svårt då inget projekt brukar vara sig likt. Studien syftar till att bidra med ökad kunskap i hur en processmodells tillämpning vid en webbyrås interna tjänsteproduktion inom ett större projekt kan bidra till förbättringar för att hinna med i den medietekniska utvecklingens framkant. Studien använder sig av kvalitativa intervjuer med medarbetare samt Dicander Alexanderssons processmodell med processkartläggning för analys och en diskussion. Resultatet visar ett samband mellan att arbeta med processmodeller inom webbyråer kan bidra med förbättringar då problem lyckades identifieras samt att en del av medarbetare redan arbetade med privata modeller. I diskussionen framgick oväntade aktiviteter som annars inte identifierats med vare sig analys eller Dicander Alexanderssons processmodell. På grund av tidsbrister, stress och korta uppföljningsmöten visar det sig vara svårt att hålla sig i utvecklingens framkant. Men genom att analysera tjänsteproduktionen en gång i månaden med en modell för att se om problem lokaliseras i de varierande projekten kan bidra till förbättringar. Det svåra med att förlita sig på en modell är på grund av den stora variationen i projekt som skedde inom företagen. En processmodell tar däremot upp de problem som medarbetarna uppfattade som viktigast på byråarna. / Today's web agencies are in a constant battle to stay in the forefront. The digital society is changing and private persons can easily create their own websites. Web developers are expected to deliver services of high quality that requires great experience and knowledge. So how do the web agencies stay at the cutting edge of technologies? Larger companies choose to work along process management using models to enhance the quality of their production. For a web agency it can be seen as difficult as no projects usually are the same. The study aims to contribute to increased knowledge of how a process model functions at a web agencie’s internal production and how it can contribute to improvements to keep up with the media forefront of technological development. The study uses qualitative interviews with employees as well as Dicander Alexandersson’s process model with process mapping for analysis and discussion. The results show a correlation between working with process models in web agencies. Areas for improvements were identified and some of the employees were already working with private models. The discussion showed unexpected problems that would be hard to localize without using analysis with Dicander Alexandersson’s process model. The results showed that due to time gaps and short follow-up meetings, it was difficult to stay at the cutting edge of technology through a simple model. But to analyze the production of services once a month with a model to see if the problems are located throughout the various projects that appear would work as beneficial. The difficulty with relying on a model for the web agencies is because of the wide variety of projects that took place within the companies. A process model, however, took up the problems that employees perceived as most important.

Title: Improved productivity in an automated ”pick and pack” process - Förbättrad produktivitet i en automatiserad plock- och packningsprocess – A case study at Staples Sweden AB Authors: Emelie Hjärtåker & Lovisa Berg Tutor: Petra Andersson Examiner: Helena Forslund Background: There is a lot of research within automated warehouse and especially about storage layout but no research that are including the functions within the process and how they beneficially should interact with each other. At the same time companies strives for improved productivity which might be easier to reach with a process orientated view rather than a function based view. Even if many companies constantly strives for an improved productivity there is often potential for improvements where an amended work procedure may be the answer. Purpose: The study’s purpose is to describe Staples current productivity and identify waste within the automated ”pick and pack” process with help of a process map.  With the identified wastes improvements will be suggested to reach productivity improvements. At least the study to find to which extent a buffer function can improve productivity in an automated ”pick and pack” process. Method: This study is a case study at Staples. Data has been collected by unstructured and semi structured interviews and participant observations. The aim of the study is to purpose improvements within productivity by improvements suggestions and to show how productivity potential may increase by changing the work procedure and by view the process as one mutual process by a test, measurements and calculations. Conclusions: A buffer function can with changes in the work procedure conduct to productivity improvements. The authors states that companies need to view the process productivity as a common goal and measure where the functions together work to achieve the same main goal. By analyzing patterns within purchase and packaging a company can with the help of measurements see which work procedure beneficially the automated ”pick and pack” process productivity most. Furthermore the work procedure needs to be easily be communicated out to the staff with encouragements for the implementation to be successful. / Titel: Förbättrad produktivitet i en automatiserad plock- och packningsprocess - En fallstudie på Staples Sweden AB Författare: Emelie Hjärtåker & Lovisa Berg Handledare: Petra Andersson Examinator: Helena Forslund Bakgrund: Det finns mycket forskning inom automatiserade lager med fokusering på lager och layout men ingen som visar på hur automatiserad lager förhåller sig till närliggande funktionerna. Många företag strävar idag efter ökad produktivitet vilket kan bli enklare att uppnå med ett processorienterat synsätt istället för ett funktionsbaserat synsätt. Även om många företag ständigt strävar efter ökad produktivitet så finns det ofta potential för förbättringar och där kan ett justerat arbetssätt vara svaret. Syfte: Studiens syfte är att redogöra för Staples produktivitet och identifiera vilka slöserier som finns i den nuvarande automatiserade plock- och packningsprocessen genom en processkartläggning. Med hjälp av de identifierade slöserierna ska förbättringsförslag tas fram till hur dessa kan åtgärdas för ökad produktivitet. Avslutningsvis skall studien utföra ett test för att identifiera i vilken omfattning en försörjande funktion kan förbättra produktiviteten i en automatiserad plock- och packningsprocess. Genomförande: Studien som genomförts är en fallstudie på Staples. Data har blivit insamlat genom semistrukturerade och ostrukturerade intervjuer samt deltagande observationer. Målet med studien har varit att föreslå produktivitetsförbättringar dels genom förbättringsförslag och dels genom att visa att produktiviteten potentiellt kan öka genom att justera arbetssättet och se processen som enhetlig vilket visualiseras med hjälp av test, mätningar och beräkningar. Slutsats: En försörjande funktion kan med justering leda till förbättrad produktivitet inom en automatiserad plock- och packningsprocess. Författarna menar att företag måste behandla processens produktivitet som ett gemensamt mål och mått där funktionerna arbetar tillsammans mot samma mål. Med hjälp av att analysera köp-, förpackning och brytmönster på artiklar kan företag få fram med hjälp av mätningar vilket arbetssätt som gynnar den automatiserade plock- och packningsprocessens produktivitet mest. Vidare måste arbetssättet enkelt förmedlas ut och uppmuntras till medarbetare inom funktionen för att implementeringen ska vara möjlig.