Made available in DSpace on 2016-08-10T10:29:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sonia Mara da Silva Borges.pdf: 9762184 bytes, checksum: d446d66de35e3d211c12c05ef719ce33 (MD5) Previous issue date: 2009-09-29 / The Supply Chain Management has been showed up as an increasing model adopt in the business world, being ahead of the organizations necessities to rethink their strategies toward the organizations frontiers. Improvement on the proceedings involved on the network links of supllies has the sinergetic effect on the global network performance. This research describes the management performance of the supllies network of drugstore industry from Goiás pole, from the business process: to plan, to suplly, to produce, to distribute and to come back sanctioned by the SCOR model (Supply Chain Operations Reference) The work method consisted of a literature review, covered the contributions about the reference model, allowing that we tested five hypothesis linked on the studied process. To test the hypothesis, a survey was conducted, sent to the all eighteen drugstore industries of the pole, and had an answer tax of fifty six per cent. The results gained, treated by describes statistics techniques suggest that the drugstore industry, don t matter the charge, mainly have the supllies network based in system produced pushed, with little integration between the inter-industries process (links of the network), as the provision side as the demand side. / O Supply Chain Management tem se despontado como um modelo crescentemente adotado no mundo dos negócios, frente à necessidade das organizações repensarem suas estratégias além das fronteiras organizacionais. Melhorias nos processos envolvidos nos elos da cadeia de suprimento têm efeito sinérgico no desempenho global da cadeia. Esta pesquisa descreve a performance do gerenciamento da cadeia de suprimento, das indústrias farmacêuticas que compõem o pólo goiano, a partir dos processos de negócios: planejar, suprir, fabricar, distribuir e retornar referendados pelo Modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference ). A metodologia de trabalho consistiu da revisão de literatura, cobrindo as contribuições relativas ao modelo de referência, permitindo que fossem testadas cinco hipóteses relacionadas aos processos estudados. Para testar as hipóteses, uma survey foi conduzida, enviadas a todas as 18 indústrias farmacêuticas do pólo, obtendo-se uma taxa de resposta de 56%. Analisando os resultados obtidos, tratados por meio de técnicas estatísticas descritivas, nota-se que as indústrias farmacêuticas, independente do porte, essencialmente possuem cadeias de suprimento baseada em sistemas empurrados de produção, com pouca integração entre os processos interfirmas (elos da cadeia), tanto do lado do fornecimento, quanto do lado da demanda.

Made available in DSpace on 2015-02-04T20:42:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 jose carlos.pdf: 1080455 bytes, checksum: eecab004ad0dce52ec20b79432ed71ff (MD5) Previous issue date: 2009-04-01 / Com o progresso da biotecnologia aumentou o interesse da indústria farmacêutica sobre a biodiversidade e conhecimentos tradicionais a ela associados. Porque a partir desses elementos é que ela produz e, com base no Acordo TRIPs, patenteia seus medicamentos, obtendo lucros astronômicos. Lógico supor seja tal indústria interessada na preservação da biodiversidade. E também que países megadiversos, como o Brasil, de onde os laboratórios farmacêuticos extraem sua matéria-prima, aufiram vantagens econômicas com esse patenteamento, já que a Convenção sobre Diversidade Biológica (CDB) tem previsão nesse sentido. E o nosso país é signatário desses dois tratados internacionais. Acontece que a CDB reconhece o direito de propriedade intelectual. Já o Acordo TRIPs é omisso quanto aos princípios da CDB. O Acordo, bem como a lei nacional correlata, contêm rigorosos mecanismos sancionatórios para os casos de sua violação. Por sua vez a CDB não prevê sanções e a principal norma brasileira que a regulamenta, uma medida provisória, nem pode ter previsão de crime para os casos de seu descumprimento. A influência da indústria farmacêutica na adoção das rígidas normas que protegem a nossa pobre tecnologia e dos suaves preceitos que tutelam a nossa rica biodiversidade será demonstrada no transcorrer deste estudo. Concentrando-se unicamente no lucro, faz ela da biopirataria uma prática constante, não canalizando benefícios para as comunidades tradicionais, principais responsáveis pela conservação da biodiversidade. O desrespeito com os componentes de tais comunidades é patente, já que eles não têm assento no órgão responsável para deliberar acerca das autorizações de acesso aos recursos genéticos e conhecimentos tradicionais associados. E são hostilizados quando comparecem às reuniões, nas quais são impedidos de votar. Ou seja: não participam das decisões acerca dos seus próprios direitos. Como o Brasil está procurando solucionar todos esses impasses é a razão de ser deste trabalho.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-03-23T19:23:10Z No. of bitstreams: 1 desempenho_representantes.pdf: 1655903 bytes, checksum: 48911914e86e19e15e097422c36dc5f7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-23T19:23:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 desempenho_representantes.pdf: 1655903 bytes, checksum: 48911914e86e19e15e097422c36dc5f7 (MD5) Previous issue date: 2010 / Nenhuma / O objetivo deste estudo é avaliar o desempenho dos representantes da indústria farmacêutica no Estado de Goiás. No contexto de serviços eles desempenham o seu papel, transmitindo o conhecimento obtido por suas empresas, relacionado à pesquisa e desenvolvimento de seus produtos, para os clientes-médicos, como forma de auxiliá-los no processo decisório. A estratégia de pesquisa compreendeu duas fases; na exploratória, detalharam-se como as estratégias de marketing do setor farmacêutico são aplicadas na prestação de serviços e como estão estruturadas para estabelecer relacionamentos e promover a troca de informações e conhecimento com os médicos. A fase descritiva envolveu a coleta de dados qualitativos e uma pesquisa quantitativa conduzida com uma amostra de 218 representantes. Guiado pelas Teorias da Administração de Serviços e da Dinâmica do Papel Organizacional desenvolveu-se um modelo teórico e hipóteses de trabalho que testaram, por meio da técnica da Modelagem de Equações Estruturais, as relações existentes entre as dimensões da qualidade e da produtividade no desempenho com o controle percebido sobre a tarefa, o sistema de suporte da supervisão, os fatores desencadeantes do estresse e as tendências à saturação (burnout) destes funcionários. Os resultados indicaram a predominância de um modelo de trabalho caracterizado por elevados níveis de estresse e de saturação, com potencial para fortalecer os aspectos disfuncionais ao desempenho e, consequentemente, interferir nas dimensões técnicas e funcionais do encontro do serviço. / This study aims to evaluate the current status of the perfomance of the pharmaceutical industry sales representatives who work in the State of Goias. In the context of services, they play their role by transmitting the knowledge gained by their companies, related to research and development of its products to the physicians as a way to assist them in the decision making. The research strategy comprised two phases. The exploratory one detailed how marketing strategies are applied in providing services and how the pharmaceutical industry is structured to establish relationships and promote the exchange of information and knowledge with physicians. The descriptive phase involved the collection of qualitative and quantitative data from a sample of 218 sales representatives. Guided by the Services Administration and the Dynamics of Organizational Role Theories, this study also developed a theoretical model and working hypotheses that tested by the technique of Structural Equation Modeling (SEM) the relationship between the dimensions of productivity and quality of perfomance with the perceived control on the task, the support system of supervision, the role stressors and burnout tendencies of these employees. The results indicated the predominance of a working model characterized by high levels of stress and burnout, with the potential to strengthen the dysfunctional aspects of performance and thus interfere with the technical and functional dimensions of service encounter.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thais Cristina de Barros Nobrega.pdf: 1113760 bytes, checksum: 4a2b8c5cdddff897567dde0af48ba8b2 (MD5) Previous issue date: 2011-10-24 / People are in constant interaction in organization. These interactions develop a network of relationships in which different elements are exchanged, among them we have knowledge. Usually these exchanges happen by way of common routine activities over conversations, situation sharing and while performing tasks. This process is called informal learning. So that knowledge may become a competitive advantage, companies must encourage social interactions in the network, learning the nature of the content exchanged and which are the people who carry out an important role in the process of informal learning, which means who the reference-actors are in the organization. This dissertation is a case study of a network of sales representatives from a pharmaceutical laboratory. Its aim is to evaluate what is relevant in defining of a reference-actor in this network, in view of technical knowledge. The study was performed in two stages: a) a focus group was conducted with 15 representatives to better define the problem and b) a quantitative study was conducted with 149 sales representatives. Data analysis was performed using the metrics of Social Network Analysis and sociograms, and also the variables to verify hypotheses. The study results revealed that the choice of a reference-actor is made individually, based on the perception of those who choose. It was concluded that technical knowledge is an important attribute in the choice of a referenceactor, however, relevant knowledge is the one recognized by the peers and deals with general knowledge, since the reference-actors are the same, regardless of the nature of the knowledge. Nonetheless, what happened was that the definition of a reference-actor in this network, the relationships established among the actors are more decisive than the technical knowledge this actor may possess. That is, the choice of an actor as source of information is more tied to the level of trust and closeness this actor has with the one who chose than with his expertise. The results also revealed that there are strong and cohesive subgroups in this network, but no interaction among these subgroups making this network weak, diluted with an untapped potential and unable to generate social capital / de relacionamentos em que diferentes elementos são trocados, dentre os quais está o conhecimento. Geralmente, estas trocas acontecem por meio de atividades cotidianas e corriqueiras, durante conversas, compartilhamento de situações e a realização de tarefas. Esse processo é chamado de aprendizagem informal. Para que o conhecimento se torne uma vantagem competitiva, as empresas devem incentivar as interações sociais na rede, conhecer a natureza do conteúdo trocado e quem são as pessoas que desempenham um papel importante no processo de aprendizagem informal, ou seja, quem são os atores-referência na organização. Esta dissertação é um estudo de caso de uma rede de representantes de vendas de um laboratório farmacêutico. Seu objetivo é avaliar o que é relevante na definição de um atorreferência nesta rede, na perspectiva do conhecimento técnico. A pesquisa foi realizada em duas etapas: a) foi realizado um grupo focal com 15 representantes para melhor definir a problemática e b) foi realizada uma pesquisa quantitativa com 149 representantes de vendas. A análise dos dados foi feita por meio das métricas de Análise de Redes Sociais e sociogramas, além das variáveis para verificação das hipóteses. Os resultados da pesquisa revelaram que a escolha de um ator-referência é feita de forma individual, baseada na percepção de quem escolhe. Concluiu-se que o conhecimento técnico é um atributo importante na escolha do ator-referência, porém, o conhecimento relevante é aquele reconhecido pelos pares e trata-se de um conhecimento geral, já que os atores-referência são os mesmos, independente da natureza do conhecimento. No entanto, o que se verificou foi que para a definição de um ator-referência nesta rede, as relações estabelecidas entre os atores são mais determinantes que o conhecimento técnico que este ator possui. Ou seja, a escolha de um ator como fonte de consulta está mais atrelada ao nível de confiança e à proximidade que este ator possui com que o escolheu do que com sua expertise. Os resultados também revelaram que nesta rede existem subgrupos fortes e coesos, porém não há interação entre estes subgrupos fazendo com que esta seja uma rede fraca, diluída, com um potencial subaproveitado e incapaz de gerar capital social

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Pappini Junior.pdf: 1869499 bytes, checksum: 8c4c554401e9985b688de0864dd81825 (MD5) Previous issue date: 2012-03-16 / This study aims to analyze the role of leadership and implementation of performance indicators to teams of access of the pharmaceutical industry that meet the segment of institutional payers of medicines, be they the government, HMO´s or large companies. The dynamics of this new structure of business is configured in the model B2B, Business to Business, i.e. on the establishment of trade relations corporate as opposed to the traditional model doctor-patient-pharmacy, called in the scope of this study, such as B2C, Business to Consumer. The field research was carried out by means of personal interview, through of a questionnaire pre-prepared with a part of questions interrogations and other multiple-choice. The sample consisted of six leaders of the team of six different pharmaceutical industries, all multinationals and with high representatives of the turnover of the segment, which provides a relevant basic research. In the results, it was highlighted the lack of indicators consistent in order to measure in an efficient manner the performance of the teams. At the same time, we perceive a dichotomy in the role of leadership in this new dynamic of business and of the team, since the leaders surveyed have strengthened in general lines the need to delegate and to act in a more strategic to have a team with a profile more experienced, but at the same time, it was presented a discomfort with the absence of mechanisms to control more solid as their own performance indicators. In the absence of indicators it becomes imperative higher qualification and maturity of the leaders and the team / Esta dissertação objetiva analisar o papel da liderança e a implementação de indicadores de desempenho às equipes de acesso da indústria farmacêutica que atendem o segmento de pagadores institucionais de medicamentos, sejam eles o governo, planos de saúde ou grandes empresas. A dinâmica desta nova estrutura de negócios configura-se no modelo B2B, Business to Business, ou seja, no estabelecimento de relações comerciais corporativas em oposição ao modelo tradicional médico-paciente-farmácia, denominado no escopo deste estudo, como B2C, Business to Consumer. A pesquisa de campo foi realizada por meio de entrevista pessoal, com questionário pré-elaborado com uma parte de perguntas dissertativas e outra de múltiplas-escolha. A amostra contou com seis líderes de equipe de seis diferentes indústrias farmacêuticas, todas multinacionais e com alta representatividade no volume de negócios do segmento, o que confere uma base relevante à pesquisa. Nos resultados, destacou-se a ausência de indicadores consistentes capazes de medir de forma eficiente o desempenho das equipes. Ao mesmo tempo, percebe-se uma dicotomia no papel da liderança frente a esta nova dinâmica de negócio e de equipe, uma vez que os líderes pesquisados reforçaram em linhas gerais a necessidade de delegar e atuar de forma mais estratégica por ter a frente uma equipe com perfil mais experiente, mas simultaneamente, foi apresentado um incomodo com a ausência de mecanismos de controle mais sólidos como os indicadores de desempenho. Na ausência de tais indicadores torna-se imperativo maior qualificação e maturidade dos líderes e liderados

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Patricia do Amaral Merofa.pdf: 525774 bytes, checksum: 93a997b9583f8444f2512daf9af4e746 (MD5) Previous issue date: 2007-03-08 / In the current economic scene, where the changes are fast and constant, the importance of a differentiated performance of the companies is evidenced by the increasing interest in the intangible assets. The innovation process confers to the companies singular ways to compete. The pharmaceutical sector presents caracteristics, sending to the profile of organizations directed to innovation process as a way to keep than competitive in this industry. Thus, the object of study of this research is operating pharmaceutical laborories in the national scope. In this study a panel data was carried through 1995 to 2005 to analyse possible relations between the performance and intangible assets of the investigated companies, represented for the amout of proper, generic and similar medicines. The results demonstrate significant and positive relations between the revenue and the amout proper medicines and the generic ones, maybe it can explain the performance of the laboratories in search to extend as a way to compete in the national pharmaceutical industry. / No atual cenário econômico, onde as mudanças são rápidas e constantes, a importância de uma atuação diferenciada das empresas é evidenciada pelo crescente interesse nos ativos intangíveis. O processo de inovação confere às empresas maneiras singulares de competir. O setor farmacêutico apresenta características únicas, remetendo ao perfil de organizações voltadas ao processo de inovação como forma de se manterem competitivas na sua indústria, por meio de investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento, marcas e patentes. Assim, o objeto de estudo deste trabalho são os laboratórios farmacêuticos atuantes no âmbito nacional. O estudo foi realizado a partir de um painel de dados no período entre 1995 e 2005 com o propósito de analisar possíveis relações entre o desempenho das empresas investigadas e os ativos intangíveis, representados pelas quantidades de medicamentos próprios, genéricos e similares. Os resultados obtidos demonstraram relações significantes e positivas entre a receita líquida e a quantidade de medicamentos próprios e os genéricos dos laboratórios estudados, o que pode explicar uma atuação dos laboratórios em busca de aumentar seu tamanho como forma de competir na indústria farmacêutica nacional.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leandro Lopes Peguini.pdf: 871714 bytes, checksum: 0b8e7fc7aa5a5115b124c481e851b8c7 (MD5) Previous issue date: 2012-02-01 / Strategic alliances have been currently studied by many researchers for allowing partners to exchange knowledge and access to complementary assets. The main objective of this research was to understand the perception of managers on the deliberate variations and their relation to the strategic alliance coordination routines in the Brazilian industry, human health segment. The methodology involved studies of cases of contractual strategic alliances from three pharmaceutical organizations, two of them being large laboratories, and one biotechnology microenterprise, all from the city of Ribeirão Preto, state of São Paulo Brazil. The data was individually analyzed and then cross-analyzed, generating non-definitive propositions about the relation between deliberate variations and activities of interorganizational management of contractual strategic alliances routines. It was concluded that the tactics for generating deliberate variations are used in the interorganizational management aimed to reduce the uncertainty of the alliance transactions, fulfillment of regulatory requirements, generation of intellectual capital through learning, motivation of the participants, and viability of alliances. The main tactics of deliberate variations used in the interorganizational management are: formal programs of experimentation, indirect motivations and tolerance by the manager to variations without focus and play. The theoretical contribution of this research is the explicitation of the tactics of deliberate variations used in interorganizational management of contractual strategic alliance. The contribution to the administrative practice is to show that interorganizational management of alliances occurs dynamically, involving several motivational and controlling tactics, and that executives responsible for their management must expect that the execution of such tactics occurs preemptively and not linearly, from motivations along the alliance that demand actions and monitoring. / Alianças estratégicas atualmente são estudadas por muitos pesquisadores por permitirem aos parceiros troca de conhecimentos e o acesso a ativos complementares. O objetivo geral desta pesquisa foi compreender a percepção dos gestores sobre as variações deliberadas e sua relação com as rotinas de coordenação de alianças estratégicas na indústria brasileira, segmento saúde humana. A metodologia envolveu estudos de casos de alianças estratégicas contratuais de três organizações farmacêuticas, sendo dois laboratórios de grande porte, e uma microemprensa de biotecnologia, todos da cidade de Ribeirão Preto SP. Os dados foram analisados via análise de conteúdo temática categorial com categorias definidas a priori. Os casos foram analisados individualmente e a seguir de forma cruzada, gerando-se proposições não definitivas sobre a relação entre as variações deliberadas e as atividades da rotina de coordenação interorganizacional de alianças estratégicas contratuais. Concluiu-se que as táticas para geração de variações deliberadas são utilizadas para a coordenação interorganizacional com o objetivo de redução da incerteza das transações da aliança, atendimento de exigências regulatórias, geração de capital intelectual via aprendizagem, incentivo dos participantes, e viabilização das alianças. As principais táticas de variações deliberadas utilizadas na coordenação interorganizacional são: programas formais de experimentação, incentivos indiretos e tolerância por parte do gestor para variações sem foco e brincadeiras. A contribuição teórica dessa pesquisa está na explicitação das táticas de variações deliberadas utilizadas para coordenação interorganizacional de alianças estratégicas contratuais. A contribuição para a prática administrativa é mostrar que a coordenação interorganizacional de alianças ocorre de forma dinâmica, envolvendo diversas táticas de incentivo e controle, e que os executivos responsáveis pela sua gestão devem esperar que a execução dessas táticas ocorre de forma preemptiva e não linear, a partir de estímulos ao longo da aliança que exigem ações e acompanhamentos.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Celeste Neves Guimaraes.pdf: 3080204 bytes, checksum: d282f9abecffa0e8178b45631081ac10 (MD5) Previous issue date: 2015-12-08 / Esta dissertação analisa a vantagem competitiva das indústrias farmacêuticas, segmento saúde humana Brasil, que adotam a inovação aberta. É um estudo de caráter exploratório e abordagem qualitativa descritiva. Qual é a contribuição da inovação aberta para a vantagem competitiva da indústria farmacêutica foi a pergunta de pesquisa. Identificar a prática da inovação nas empresas selecionadas, verificar a adoção da inovação aberta e descrever a contribuição desta para a vantagem competitiva foram os objetivos específicos. O referencial teórico articula a literatura sobre inovação e vantagem competitiva para melhor entendimento das inter-relações entre os constructos. Dez organizações, duas associações e um representante da academia foram selecionados após análise de informações institucionais e registros documentais. Os principais executivos das empresas nacionais, multinacionais e associações de fabricantes responderam à pesquisa com perguntas semiestruturadas, roteiro padrão e perguntas abertas. O tratamento dos dados qualitativos seguiu a técnica de análise interpretativa. As metacategorias encontradas foram: inovação, pesquisa e desenvolvimento, inovação aberta e vantagem competitiva. Os resultados sinalizam que nestas empresas os produtos novos decorrem de inovações incrementais, radicais e disruptivas. Elas utilizam estratégias tecnológicas ofensivas, defensivas, imitativas e dependentes. No Brasil, a prática da inovação aberta entre as indústrias nacionais participantes acontece em diferentes estágios, conforme gestão interna e externa dos processos de inovação, propriedade intelectual, parcerias, pesquisa e desenvolvimento. Indústrias multinacionais que praticam a inovação aberta no exterior, não adotam no Brasil por razões que coincidem entre os entrevistados. Empresas que utilizam a inovação aberta relataram sua contribuição para recursos e capacidades valiosos, raros e inimitáveis. Dificuldades para adoção no país, também foram mencionadas. Espera-se que este estudo contribua para futuros trabalhos e pesquisas acadêmicas relacionadas à inovação aberta.

O gerenciamento adequado de resíduos na indústria farmacêutica demonstra preocupação com a questão ambiental, a saúde pública e o combate ao desperdício. O objetivo desta dissertação foi contribuir para a otimização da produção de medicamentos no LAFERGS, mediante o gerenciamento de resíduos e, desta forma, colaborar para a melhoria da qualidade ambiental e da vida da população. A metodologia deste trabalho baseou-se na pesquisa bibliográfica para o embasamento teórico, na pesquisa documental em legislações relacionadas ao tema, em estudo de caso realizado no LAFERGS, no período de setembro de 2003 a agosto de 2004, para identificar os resíduos gerados e na elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos (PGR). No estudo de caso foram caracterizados os resíduos químicos e recicláveis das atividades dos setores de produção e controle de qualidade de medicamentos, bem como os resíduos comuns recicláveis e não recicláveis gerados nas demais áreas do laboratório. O estudo forneceu dados para a elaboração do PGR e para melhorias no processo produtivo. Conclui-se que os resíduos químicos gerados na produção, no controle de qualidade e nos almoxarifados, são enquadrados no grupo B. Classificados como D estão os resíduos comuns, recicláveis e não recicláveis, resultantes das atividades industriais, administrativas, de refeitório, de sanitários e de jardinagem. Materiais perfurocortantes, como vidraria de laboratório quebrada, lâminas e lamínulas, classificam-se no grupo E. Não existe geração de resíduos do grupo C, que são os radioativos. Como contribuição para a otimização da produção indica-se a modernização tecnológica do laboratório, a efetiva implantação de um sistema de garantia da qualidade e a busca de maior agilidade e autonomia administrativo-financeira e a implantação do PGR com a adoção de técnicas de produção mais limpa e minimização da geração de resíduos. / The suitable management of waste in the pharmaceutical industry shows the concern for issues related to the environment, public health and the fight against waste. The purpose of this dissertation was to contribute for the optimization of drug production at LAFERGS (Pharmaceutical Laboratory of Rio Grande do Sul), through the management of waste and, in this way, to work together for the improvement in the quality of the environment, as well as the life of the population. The methodology is based on bibliographic research for theoretical grounding, in document research on legislation related to the theme, on a case study performed at LAFERGS, from September 2003 to August 2004, to identify the waste generated, and in the development of the Waste Management Plan (WMP). In the case study the chemical and recyclable waste from the drug production and quality control sector activities were characterized, as well as the common recyclable and non-recyclable waste generated in other areas of the laboratory. The study supplied data for the development of the WMP and for improvement in the productive process. It was concluded that the chemical waste generated in production, quality control and in the warehouses, fit within Group B. Common, recyclable and non-recyclable waste resulting from industrial and administrative activities, as well as from the cafeteria, restrooms and garden are classified as Group D. Cutting materials, such as broken laboratory glassware, blades and micro slides are classified in Group E. There is no management process for waste in Group C, made up of radioactive materials. Technological modernization of the laboratory, the effective implementation of a quality assurance system and the search for greater flexibility and administrative-financial autonomy, along with the implementation of the WMP, with the adoption of cleaner production techniques, and a reduction in the generation of waste, are all indicated as forms of optimizing production.

Made available in DSpace on 2017-07-10T16:05:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ELAINE PEINADO.pdf: 1967613 bytes, checksum: bcf243373aee2203b6c2b2f554452c4d (MD5) Previous issue date: 2016-03-15 / This study aims to determine the effect of intellectual capital and its components on business performance in a pharmaceutical manufacturing company. The theoretical framework consists of aspects of the intellectual capital, segregated into human, structural and relational capital, and business performance considered the financial dimensions, internal and process. A single case study was quantitative approach in a pharmaceutical manufacturing company with extensive intellectual capital. Data collection was conducted through a questionnaire and the data were analyzed with descriptive statistics and application of structural equation modeling (Partial Least Square - PLS). The survey results consisted of a structural model with explanatory power of the dependent variable organizational performance of 72.4%. It found a significant direct association between the human and structural capital and between structural capital and relational, and a significant direct association between relational capital and performance and the increase in the explanatory power of the structural model with the inclusion of interactions between components intellectual capital. It follows from these results, the relevance of the company performing the holistic management of intellectual capital, since it is a key element in managing business performance. However, the survey coverage limitations instigate replication of this model in other companies in the same industry for comparison of results. / Este estudo objetiva verificar o efeito do capital intelectual e seus componentes no desempenho organizacional em uma empresa industrial farmacêutica. O marco teórico compõe dos aspectos inerentes ao capital intelectual, segregado em capital humano, estrutural e relacional, e do desempenho organizacional, sob as dimensões financeira, interna e de processo. Um estudo de caso único foi realizado com enfoque quantitativo em uma empresa industrial farmacêutica com extenso capital intelectual. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário e os dados foram analisados com aplicação de estatísticas descritivas e modelagem de equações estruturais (Partial Least Square - PLS). Os resultados da pesquisa consistiram de um modelo estrutural com poder explanatório da variável dependente desempenho organizacional de 72,4%. Constatou-se uma associação direta significativa entre o capital humano e estrutural e entre o capital estrutural e o relacional, além de uma associação direta significativa entre capital relacional e desempenho e o aumento do poder explanatório do modelo estrutural com inclusão das interações entre os componentes do capital intelectual. Conclui-se, a partir desses resultados, a relevância da empresa realizar a gestão holística do capital intelectual, uma vez que trata-se de um elemento chave no gerenciamento do desempenho organizacional. Todavia, as limitações de abrangência da pesquisa instigam a replicação desse modelo em outras empresas do mesmo setor industrial para fins comparativos dos resultados