Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T05:31:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T00:40:36Z : No. of bitstreams: 1 142404.pdf: 47976728 bytes, checksum: cd73d2d9be75853ffb54fc733381ad76 (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T01:07:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 279593.pdf: 5401713 bytes, checksum: 816f3d3a09654a3781f0f2d6ef88d486 (MD5) / Nestes novos tempos de produção, é necessário encarar a questão da gestão de pessoas, na construção civil, sob um novo enfoque, já que a falta de qualificação dos operários é um problema que afeta a qualidade dos serviços executados. Os operários precisam ser qualificados e isto, para as empresas, poderá representar a redução dos tempos improdutivos, diminuição dos riscos de acidentes de trabalho e aumento da qualidade e produtividade dos serviços. Para o operário, um adequado treinamento lhe possibilitará maior autonomia e segurança em relação à realização das tarefas, contribuindo, assim, para o seu próprio bem-estar e satisfação. Em tal sentido, atualmente, os sistemas de gestão de qualidade, a exemplo da ISO 9000:2000 e o PBQP-H, salientam a necessidade da implementação de programas de treinamento. Desse modo, o presente trabalho apresenta uma pesquisa na área de treinamento dos operários na construção civil, com a hipótese de que o treinamento por competências em varias especialidades pode melhorar a qualidade e produtividade. A pesquisa-ação foi realizada em duas obras na fase de estruturas, alvenaria e acabamentos, com uma duração de dois anos de treinamento dos operários. Como resultado da pesquisa foi determinado, após o treinamento, a diferença entre o desempenho de operários treinados e operários não treinados no relativo às seguintes variáveis: qualidade dos serviços, amostragem do trabalho, rotatividade, melhoria no ambiente de trabalho e produtividade na fase de alvenaria e acabamentos. O presente trabalho visa, portanto, oferecer referencial teórico e prático para o setor da construção civil em relação aos programas de treinamento e melhoria da gestão de pessoas, na indústria da construção, e mostrar que o treinamento por competências é uma alternativa para o avanço no processo de produção na construção civil. / In this new age of production it is necessary to address the issue of people management in building construction on a new approach, since the lack of qualification of workers is a problem that affects the quality of the performed services. Workers need to be qualified and this may represent reduction downtime, reduced risk of accidents at work and increased quality and productivity of services for the companies. For the worker, proper training will enable greater autonomy and security in relation to the completion of tasks, contributing to their wellbeing and satisfaction. In that sense, today's quality management systems, eg ISO 9000:2000 and PBQP-H, encourage the need for implementing training programs. Thus, this paper presents an investigation into the training area of civil construction workers, under the assumption that training for skills in various specialties can improve the quality and producivity. The research - action was performed in two construction sites at the level of structures, masonry and finishing works, with a two-yearstraining of workers. As a result of the investigation it was determined, after the training, the difference between the performance of skilled and unskilled workers related to the following variables: service quality, work sampling, rotation, improvement in work environment and productivity in the masonry and finishing steps. This paper aims, therefore, to provide a theoretical and practical framework for the civil construction sector in relation to training programs and improvements in people management in the construction industry and to show that training for competence is an alternative for the progress in the production process in the civil construction.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T02:51:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 286529.pdf: 594182 bytes, checksum: f29581031fffcc89237d71aea51bf1a4 (MD5) / Os empreendimentos da construção civil são grandes causadores de impactos ao meio ambiente. As ações da sustentabilidade entram como alternativa para justificar as formas de controle, da exploração, renovação e manutenção dos recursos naturais, imprescindíveis na contextualização das relações entre o homem e a natureza. O trabalho consistiu na avaliação do desempenho sustentável em três empresas da Indústria da Construção Civil, setor de edificações, Região Metropolitana de Belo Horizonte. Foi utilizado o Modelo ESA que abrange os conceitos econômicos, sociais e ambientais. Este modelo é representado através de um cubo formado por três eixos #x#, #y# e #z#. O eixo #z# representa as pressões externas e internas que agem sobre a estrutura da Indústria da Construção Civil sob forma de choques. O eixo #x# representa as condutas que a empresa adota mediante as pressões que a Indústria da Construção Civil está submetida. O #y# representa o desempenho que a empresa busca para uma competitividade sustentável do negócio. No correlacionamento das avaliações das pressões, condutas e desempenho, as empresas estudadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte apresentaram resultados classificados como empresas #responsáveis# dentro do Modelo ESA. Mostra também as avaliações que elas podem aprimorar o seu processo produtivo. Concluiu-se ao final das avaliações que se as empresas incluir em suas estruturas organizacionais gestões de RSE e gestões ambientais poderá ainda mais sedimentar as suas posições no mercado competitivo como empresas #responsáveis#. / Civil construction projects exert a huge impact on the environment. Actions of sustainability come as an alternative to justify the ways of control, operation, maintenance and renewal of natural resources, wich are essential in the context of relations between man and nature. The goal of this work consists in assessing the sustainability performance of three construction companies, specifically the building sub-sector at the Metropolitan Region of Belo Horizonte. For this purpose, the ESA model applied. The model covers economic, social and environmental concepts. This model is represented by a cube composed by three axes "x", "y" and "z". The "z" axis represents the internal and external pressures acting on the structure of the construction Industry, in the form of shocks. The "x" axis represents the actions adopted by a company when it is subjected to Industry pressure. The "y" represents the performance that the company is aiming for reaching sustainable competitiveness. The obtained results present the relation between pressure, line of action and corporate performance. In addition, companies are classified as "responsible" within the Model ESA, and it was verified that they can improve on their production processes. It was concluded that companies that allow the inclusion at RSE and environmental management on their organizational structures may consolidate their positions in the competitive market like "responsible" companies.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2012-10-22T17:12:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226221.pdf: 535600 bytes, checksum: ee44826aa6862564473ca90667e5bed2 (MD5) / O segmento de edificações é hoje um dos responsáveis pelo crescimento no cenário sócio-econômico brasileiro e a pesquisa, discussão e propostas de melhorias para o setor da construção civil no Brasil é condição supra ao desenvolvimento de toda a cadeia da construção e do país. O trabalho foi norteado pelo seguinte: quais as dificuldades que as empresas construtoras de pequeno e médio porte da região sudoeste do Paraná têm encontrado, para manter ou sustentar, a implementação de sistemas da qualidade, do programa PBQP-H? Para tanto, foram feitos nove estudos de caso englobando sete cidades da região sudoeste do Paraná, visando analisar em conjunto as informações referentes às características da empresa de construção, da implantação do programa PBQP-H e da certificação obtida. De posse destas informações, foram realizadas as seguintes análises: dos motivos que levaram as empresas adotarem o programa, das dificuldades encontradas durante e após a certificação, das vantagens das construtoras estarem certificadas pelo PBQP-H e das mudanças ocorridas nos processos produtivos. Verificou-se que em três empresas apresentaram posturas diferentes no que diz respeito às vantagens de continuar ou não no programa. Em virtude de suas características peculiares, as construtoras de pequeno e médio porte têm dificuldades em implantar programas de gestão da qualidade convencionais. Por outro lado, a nova realidade no setor da construção civil, vem exigindo níveis mais elevados de qualidade a cada dia.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:34:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228797.pdf: 679803 bytes, checksum: d972a56301cc3537c4257634fdb4c09e (MD5) / Nos últimos anos, diversas empresas construtoras têm buscado a certificação de seus sistemas de gestão da qualidade, seja na ISO 9001 ou no Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat - PBQP-H. O presente trabalho apresenta uma análise das práticas da qualidade em empresas construtoras por meio de dois enfoques: a certificação de sistemas de gestão da qualidade e custos da qualidade. Realiza-se uma avaliação pós-certificação, de modo a identificar os principais motivos, dificuldades e benefícios advindos do sistema de gestão da qualidade. A pesquisa é realizada com 14 empresas construtoras atuantes na região da Grande Florianópolis, certificadas no nível A do PBQP-H. Esta pesquisa é conduzida sob a forma de uma entrevista estruturada, baseada em um formulário, com o responsável da qualidade de cada empresa. O respondente avalia o grau de importância de uma série de itens apresentados segundo uma escala de cinco pontos. Apresenta-se também um modelo para a mensuração e análise dos custos da qualidade, especialmente desenvolvido para empresas construtoras. A aplicabilidade do modelo é demonstrada por meio de um estudo de caso, realizado com uma das empresas entrevistadas. Os custos obtidos demonstram que a empresa em questão possui um bom nível de qualidade, uma vez que pesquisas similares apontam para valores proporcionalmente maiores em relação ao custo da obra. Analisam-se as diversas repercussões causadas pelas falhas, que vão além dos gastos financeiros. Este trabalho procura colaborar para uma melhor compreensão da evolução da qualidade na construção civil, ao explorar os motivos, dificuldades e benefícios relativos à implantação e certificação de sistemas de gestão da qualidade, bem como os aspectos relacionados aos custos da qualidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2012-10-23T16:54:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 258576.pdf: 444875 bytes, checksum: 8ece95159dcd1dd7ba350a0f0622b228 (MD5) / O setor da construção civil do Paraná caracteriza-se pelo predomínio de pequenas e médias empresas que, geralmente, tem limitações de recursos para implementar programas de gestão da qualidade baseados na série de normas ISO 9000. Para auxiliar essas construtoras, este trabalho focou as não-conformidades levantadas nas auditorias desses sistemas de gestão. O objetivo é identificar os requisitos da norma de referência Sistema de Qualificação de Empresas de Serviços e Obras, conhecida como SiQ-Construtoras (equivalente à NBR ISO 9001:2000), no âmbito do PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat), onde incidiram a maioria das não-conformidades observadas nessas auditorias. A metodologia compreende uma pesquisa em parte quantitativa, feita em um banco de dados de um organismo certificador, que contém os resultados de 278 auditorias realizadas entre 2003 e 2006; e em parte qualitativa, para avaliar a importância dos dados encontrados e diagnosticar os possíveis motivos que originaram as não-conformidades mais freqüentes. Outra etapa da pesquisa inclui a comparação dos resultados dos levantamentos das não-conformidades nos diferentes anos, para observar se a implementação do SiQ-Construtoras nas empresas foi melhorando ao longo desse período.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:50:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224012.pdf: 676414 bytes, checksum: b1df5ab14e9c3a03009b5db903f81024 (MD5) / Em uma organização, a escolha de uma direção estratégica pode ser associada com a avaliação que os dirigentes fazem de seu ambiente, o qual é composto por uma complexa combinação de fatores, tais como: mercado, produto, tecnologia, regulamentações governamentais, entre outros; sendo que cada um destes fatores tende a influenciar a organização. Em pequenas empresas o processo de escolha estratégica está, normalmente, a cargo de uma única pessoa, o gerente-proprietário; sendo que a personalidade deste tomador de decisão poderá moldar a estratégia adotada. Desta forma, o objetivo deste trabalho é compreender se as decisões estratégicas nas pequenas empresas da indústria da Construção Civil - Setor Edificações está relacionado com o estilo cognitivo de seus dirigentes, partindo do pressuposto de que a interpretação dos dirigentes relacionados ao contexto ambiental atua como mediadora do posicionamento dessas organizações. O estudo em questão baseou-se na taxonomia de tipos estratégicos de Miles e Snow (2003) e na escala da Teoria Adaptação-Inovação proposta por Kirton (1976). A metodologia de estudo foi procedimento quantitativo, com aplicação de questionário estruturado em 77 pequenas empresas da indústria da Construção Civil - Setor de Edificações da grande Florianópolis-SC. Como resultado deste trabalho, verificou-se uma maior freqüência de estratégia analítica nas empresas pesquisadas e o estilo cognitivo médio dos dirigentes das mesmas tende para o lado adaptador. No que diz respeito à correlação entre Estilo Cognitivo dos dirigentes e o Comportamento Estratégico das empresas, verificou-se, a partir do teste da ANOVA, uma não interação estatisticamente significativa. Porém, pode-se perceber, a partir da amostra, que os dirigentes inovadores adotam estratégias prospectivas e reativas; e, os dirigentes adaptadores adotam estratégias analíticas e defensivas. The choice of a strategic direction in a company could be associated to the leaders` analysis about the business environment, which is composed by a complex combination of factors, such as: market, product, technology, government regulations, and others; and each factor tends to influence the organization. The process of strategic choice is, usually, under the responsibility of the manager-proprietor in small civil construction companies. This person is the center of decision, and his decision could change the adopted strategy. The purpose of this work is to analyze the correlation between the company strategic choices and the leader's cognitive style in small civil construction companies. The proposed methodology is based on the correlation between Miles and Snow's (2003) strategic types and the adaptation-innovation theory scale proposed by Kirton (1987). The research showed a larger frequency of analytical strategies and demonstrated that the cognitive style of the leaders tends to be adaptor. Concerning to the correlation between the manager cognitive style and the strategic behavior of the companies, there is not a significant statistic interaction of the variables. However, according to the sample, it was verified that the innovator managers adopt prospective and reactive strategies, and the adaptors managers adopt analytical and defensive strategies.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:50:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224525.pdf: 814306 bytes, checksum: 450ee8a80fa9a2cca688f0e37e9a166d (MD5) / Este trabalho, de cunho qualitativo, revela como a auditoria de sistema de gestão pode colaborar no processo da melhoria contínua em construtoras. Para isto, foram entrevistados os principais agentes envolvidos no sistema: diretores e coordenadores da qualidade por parte das construtoras e auditores vinculados a um organismo certificador de sistema (OCS). Nas entrevistas, abordando os diretores e coordenadores da qualidade, buscou-se obter qual a opinião sobre: alguns conceitos relacionados à melhoria contínua; se o método empregado atualmente de auditar, dos auditores, agrega valor às construtoras e; como a relação entre construtoras e auditores pós-auditoria pode influenciar na melhoria contínua da empresa. Já nas entrevistas com os auditores buscou-se: captar as interpretações dos auditores de alguns conceitos relativos à melhoria contínua; identificar itens que facilitem o preparo da auditoria para fins da melhoria contínua da construtora; distinguir as características pertencentes ao processo de realização da auditoria que podem contribuir para a melhoria contínua da empresa, e; avaliar como o período pós-auditoria pode influenciar na estratégia das organizações. Foram cruzadas as informações provenientes dos diretores, coordenadores da qualidade e auditores, originando os resultados da pesquisa, que podem ser descritos, entre os principais: os diversos entendimentos sobre os conceitos de melhoria contínua entre os diretores e coordenadores da qualidade; a melhoria contínua do sistema de gestão das construtoras sendo avaliada nas auditorias por meio de resultados financeiros, do crescimento do grau de satisfação dos clientes, da situação da empresa em relação aos competidores do mercado (benchmarking), da adoção de métodos construtivos atendendo à questões ambientais, das soluções que minimizem a rotatividade dos trabalhadores da construção civil e do grau de satisfação dos funcionários das empresas, e que, na opinião dos empresários da construção, a auditoria contribuiria mais para a melhoria contínua da construtora se utilizasse um único auditor durante o mínimo de três ciclos de auditorias seguidos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:50:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:27:23Z : No. of bitstreams: 1 185976.pdf: 10671764 bytes, checksum: 6a7004ab1ac73df871da86473777be07 (MD5) / Tradicionalmente, as organizações avaliam o desempenho de seus processos basicamente utilizando a análise financeira, cujo objetivo é extrair informações a partir das demonstrações contábeis, com vistas a instruir o processo de tomada de decisão. O avanço tecnológico, o processo de globalização da economia e a mudança comportamental do consumidor a exigir produtos cada vez melhores e com maior valor agregado incitam a organização à busca da melhoria contínua da qualidade de seus produtos e serviços. Nesse sentido, as organizações devem associar os seus resultados financeiros ao seu desempenho global, considerando aí seus clientes, seus processos internos, seu aprendizado e crescimento e a satisfação dos seus funcionários. Assim, esse estudo propõe a sistematização de um modelo de avaliação de desempenho que leve em consideração outras óticas além da financeira, ou seja, a dos clientes, a dos processos internos e a da aprendizagem e crescimento. O objetivo desse modelo é dotar a organização de um sistema abrangente de avaliação de desempenho, permitindo o feedback, gerando assim aprendizado estratégico num processo contínuo de melhoria. A viabilidade do modelo proposto em uma unidade de negócios da indústria da construção civil possibilitou comprovar a eficiência do modelo pois, ao reunir as perspectivas financeiras, dos clientes, do aprendizado, da inovação e dos processos internos, permitiu transcender as noções tradicionais sobre barreiras funcionais e, em última análise, levar ao aperfeiçoamento do processo de tomada de decisões e de resolução de problemas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T23:46:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192899.pdf: 150995 bytes, checksum: f104d9c4b51f1d20bd9de66957bbe157 (MD5) / A indústria da construção civil, caracterizada pelos altos índices de desperdícios, custos elevados de produção e mão-de-obra desqualificada, necessita acompanhar o processo de desenvolvimento das outras indústrias. O presente trabalho visa trazer uma contribuição para o setor da indústria da construção civil através da proposta de uma metodologia para a inspeção da qualidade de blocos cerâmicos para alvenaria utilizados por empresas construtoras. Serão apresentados neste trabalho os resultados de análises realizadas em blocos cerâmicos de vedação comuns, sendo verificado a qualidade dos blocos comprados pela Construtora, bem como o desperdício gerado pelo bloco no canteiro de obras. Os ensaios foram realizados tendo como base à normalização. A metodologia proposta foi testada em um estudo de caso em uma obra com fins residenciais de uma empresa construtora do setor de edificações. Este trabalho divide-se em cinco capítulos, constituídos por uma apresentação do problema da pesquisa e dos objetivos, estruturação de um referencial teórico sobre aspectos relacionados à indústria da construção civil, indústria cerâmica e qualidade, apresentação da proposta de resolução, aplicação da mesma e por fim análises e conclusões dos resultados obtidos.