nÃo hà / Este estudo utilizou o mÃtodo SERVPERF para mensuraÃÃo da percepÃÃo de desempenho por parte dos usuÃrios de um setor de serviÃos de Suporte de Infraestrutura de TI em uma InstituiÃÃo Federal de Ensino Superior (IFES), mais especificamente, na Universidade Federal do Cearà (UFC). Desta forma, foi fundamental o aprofundamento dos conceitos sobre qualidade, serviÃos, qualidade dos serviÃos e serviÃos de TI. Portanto, este trabalho buscou identificar os usuÃrios que efetivamente utilizam os serviÃos de suporte de TI para realizaÃÃo de uma avaliaÃÃo dos serviÃos prestados. Utilizou uma abordagem exploratÃria com base em uma amostra estratificada por mÃs de solicitaÃÃo dos serviÃos, onde para o mÃs de Dezembro de 2015, perÃodo escolhido para realizaÃÃo da pesquisa, 59 usuÃrios foram selecionados. Ao final obteve-se 55 respondentes, o que representou 93,22 % do Universo da pesquisa. A percepÃÃo geral de desempenho da qualidade dos serviÃos avaliados apresentou uma mÃdia de 4,19 em uma escala de 1 a 5. A dimensÃo seguranÃa apresentou o melhor desempenho com mÃdia de 4,44 enquanto que a dimensÃo tangibilidade apresentou a pior avaliaÃÃo com mÃdia de 3,71. A conclusÃo final deste trabalho à que o modelo SERVPERF escolhido atendeu Ãs necessidades desta pesquisa, demonstrando ao final que os serviÃos oferecidos apresentam uma avaliaÃÃo satisfatÃria na percepÃÃo dos usuÃrios. Como contribuiÃÃo, o trabalho realizado pode servir como referÃncia para outras IFES que desejem avaliar a qualidade e o desempenho dos serviÃos de suporte de infraestrutura de TI internamente. Com os resultados apresentados o gestor responsÃvel pela prestaÃÃo de serviÃos na instituiÃÃo poderà desencadear aÃÃes de melhorias nas dimensÃes com pior desempenho, alÃm de buscar manter os resultados considerados satisfatÃrios. Neste cenÃrio a qualidade percebida pelos usuÃrios torna-se essencial para identificar fatores importantes e que agregam valor aos serviÃos e que devem ser monitorados constantemente. / This study used the SERVPERF method to measure the performance perceived by the users of a sector of IT Infrastructure Support Services in a Federal Institution of Higher Education (IFES), more specifically, at the Federal University of Cearà (UFC). Thus, it was essential to deepen the concepts of quality, service, quality of services and IT services. Therefore, this study aimed to identify the users who effectively use IT support services to carry out an assessment of the services provided. Used an exploratory approach based on a stratified sample per month request of services, where for the month of December 2015 period chosen for conducting the survey, 59 users were selected. At the end it was obtained 55 respondents, representing 93.22% of the research universe. The general perception of quality performance of evaluated services showed an average of 4.19 on a scale of 1 to 5. The security dimension showed the best performance with an average of 4.44 while the size tangibility presented the worst evaluation averaging 3.71. The final conclusion of this work is that the SERVPERF model chosen has met the needs of this research, showing the end that the services offered have a satisfactory evaluation in the perception of users. As a contribution, the work can serve as a reference for other IFES who wish to assess the quality and performance of IT infrastructure support services internally. With the results presented the manager responsible for providing services in the institution could trigger the dimensions improvement actions with worse performance, and seek to maintain the results satisfactory. In this scenario the quality perceived by users becomes essential to identify important factors that add value to services and to be monitored constantly.

Os Arranjos Produtivos (APs) aplicados à promoÃÃo de setores especÃficos da economia constituem prÃticas comuns no mundo, fato que se justifica pela imposiÃÃo do mercado globalizado cada vez mais competitivo. Governos e empresas tÃm investido esforÃos e recursos na cooperaÃÃo e colaboraÃÃo entre as atores regionais. PorÃm, as tÃcnicas existentes para analisar o desenvolvimento gerado por estas polÃticas sÃo ineficientes. Neste sentido, foi desenvolvido um mÃtodo para auxiliar no monitoramento e benchmarking de Arranjos Produtivos. Este mÃtodo se propÃe a acompanhar o desenvolvimento das empresas dentro das perspectivas de APs. AtravÃs de uma comunicaÃÃo Ãgil e transparente, as partes interessadas no desempenho e desenvolvimento de APs podem colaborar entre si, fornecendo informaÃÃes essenciais para o posicionamento estratÃgico de todas as organizaÃÃes que compÃe um determinado setor (estratÃgia conhecida como benchmarking competitivo). Este mÃtodo inovador de benchmarking possibilita a anÃlise de um conjunto de empresas, agrupadas nos elos de APs, neste trabalho à realizada uma proposiÃÃo para a cadeia produtiva de importaÃÃo e exportaÃÃo. Deste modo, imerso no mercado extremamente dinÃmico da economia, permite um acompanhamento constante para diagnosticar proativamente gaps tecnolÃgicos. O mÃtodo proposto foi validado para diversos APs, com mais de 110 empresas de diversos estados do Brasil. / The Productive Arrangements (PAs) when promoting specific sectors of economies are common in the world, this fact is justified by the imposition of global market witch is more competitive annually. Governments and companies has endeavored efforts and resources in collaboration and cooperation among regional players. However, the existing techniques to analyze the development generated by these policies are inefficient. In this context, was developed a methodology for monitoring and benchmarking of PAs. This methodology has the aims monitoring the companiesâdevelopment on the PAs. With a agile and transparent communication, the stakeholders interesting at development of PAs can collaborate with each other, providing essential information for the strategic positioning of all companies that makes up a market (this strategy is called competitive benchmarking). This is an innovate method of competitive benchmarking for analyzing a set of companies grouped in links of PAs. Thus, within in the highly dynamic economy, the method allows a constant monitoring of APs to proactively to diagnose gaps. That was validated for several APs, with more than 110 companies from several states of Brazil.

Muitas pesquisas tÃm apontado que o uso das TICs encontra-se cada vez mais presente no ambiente escolar. A escola nÃo pode desconsiderar seu uso didÃtico na busca de cumprir sua missÃo de educar, assumindo um papel que vai alÃm da mera transmissÃo de conteÃdos, dinamizando-os com o dia a dia dos discentes canalizados para o desenvolvimento de competÃncias necessÃrias. Neste sentido, este trabalho propÃe elaborar, aplicar recursos de multimÃdias e fazer uma investigaÃÃo a respeito da influÃncia dos mesmos para potencializar as aÃÃes do docente de QuÃmica, buscando minimizar as lacunas do ensino tradicional que nÃo aproxima os alunos da ciÃncia pelo seu carÃter abstrato. A pesquisa foi realizada em uma escola pÃblica da cidade de Fortaleza â CE, localizada no bairro Barra do CearÃ, escolhida por seus resultados frente ao Ãndice de Desenvolvimento da EducaÃÃo BÃsica (IDEB). Procedeu-se, inicialmente, uma revisÃo bibliogrÃfica sobre a utilizaÃÃo das Tecnologias da InformaÃÃo e ComunicaÃÃo (TICs) no ensino de QuÃmica. AlÃm dos livros didÃticos, outras fontes foram utilizadas para elaboraÃÃo do material. Foram preparados cinco CDs, com a utilizaÃÃo de softwares como PowerPoint, Prezi, Word e Adobe Flash Player para confecÃÃo das aulas em multimÃdia. TambÃm se fez uso de vÃdeos e de dois simuladores. Com objetivo de verificar a eficÃcia do material elaborado, selecionou-se duas turmas, uma denominada de controle e outra de trabalho para fazer aplicaÃÃo do CD que corresponde aos conteÃdos do 2 bimestre, segundo o plano de ensino. O estudo teve um tratamento analÃtico qualitativo e quantitativo sobre a aquisiÃÃo de conhecimentos relativos a conceitos sobre estrutura atÃmica, distribuiÃÃo eletrÃnica, classificaÃÃo periÃdica, propriedades periÃdicas, interaÃÃes atÃmicas e moleculares, geometria molecular, polaridade das ligaÃÃes, interaÃÃes intermoleculares, ligaÃÃes sigmas e pi, procurando o entendimento de maneira facilitadora para o seu acontecimento. Os resultados obtidos atravÃs da avaliaÃÃo dos exercÃcios propostos nos CDs e a coleta de opiniÃes demonstraram que todos os alunos tÃm interesse em aprender os conteÃdos ministrados atravÃs da utilizaÃÃo de ferramentas tecnolÃgicas seja do tipo multimÃdia, simuladores, banco de exercÃcios, internet, enfim todo o conjunto de recursos que formam o universo digital. As aulas em multimÃdias, contendo todos os conteÃdos do primeiro ano do Ensino MÃdio, foram o produto educacional gerado nesta pesquisa. Este foi disponibilizado na sala dos professores, na pÃgina oficial da escola na internet, como material de apoio, e nos laboratÃrios de informÃtica, para que servissem como fonte de pesquisa e revisÃo para os alunos. / Many researches have pointed out that the use of information and communication technologies, specifically the use of information technology, is increasingly present in the school environment, assisting in the process of teaching and learning. Whereas the computer and the media in general are part of the daily life of students and today represent an important reference tool and study, the school can not refrain from this reality in their environment. This should therefore assume a role that goes beyond the mere transmission of content accumulated in streams such content, if not streamlined with the daily life of students will not be channeled to the development of skills required for the commitment that education Basic objective to foster in students. In this context, this paper proposes formulate, implement multimedia capabilities and make a research about the influence in order to strengthen the actions of the Chemistry faculty in order to minimize the gaps of traditional education they can not approach the students of science for its abstractness. The survey was conducted in a public school in Fortaleza - CE, located in Cearà Barra neighborhood, chosen by their results against the Basic Education Development Index (IDEB), which was 4.5 for the year 2013. Has herself, initially, a literature review on the use of Information and Communication Technologies (ICT) in teaching Chemistry. In addition to textbooks, other sources were used to prepare the material. Five CDs were prepared, using software like PowerPoint, Prezi, Word, Adobe Flash Player for cooking classes in multimedia. Also made use of video and two simulators. In order to verify the effectiveness of the material produced was selected two groups, one called control and other work to make implementation of the CD corresponding to the 2nd quarter contents, according to the teaching plan. The study was based on a qualitative and quantitative treatment on the acquisition of knowledge about the concepts of atomic structure, electronic distribution, periodic table, periodic properties, atomic and molecular interactions, molecular geometry, polarity connections, intermolecular interactions, sigma bonds and pi , seeking the understanding facilitator way for your event. The results obtained by evaluating the proposed exercises in CDs and collecting opinions showed that all students have an interest in learning the content taught through the use of technological tools is the media type, simulators, exercise bench, internet, finally all set of features that make up the digital universe. The classes in multimedia, containing all the contents of the first year of high school, were the educational product generated in this research. This was made available in the staff room, the official website of the school on the Internet, as support material, and computer labs, that they may serve as a research and review source for students.

nÃo hà / Trata sobre a gestÃo de obras raras da Biblioteca da Faculdade de Direito (BFD) da Universidade Federal do Cearà (UFC), na perspectiva do usuÃrio da informaÃÃo. A Biblioteca dessa centenÃria Faculdade de Direito possui obras raras, antigas e especiais, as quais sÃo buscadas por seus usuÃrios; no entanto, devido à falta de preservaÃÃo e conservaÃÃo das obras ao longo do tempo, as mesmas, em sua maioria, se encontram deterioradas, dificultando o acesso e uso, ocasionando a perda do conhecimento registrado nessas obras. Entende que isso poderà ser solucionado, mediante polÃtica de desenvolvimento e preservaÃÃo especÃfica para tal acervo, uma vez que a polÃtica entÃo existente à genÃrica, nÃo contemplando as especificidades dessas obras. Por isso, torna-se relevante saber o que o usuÃrio entende sobre a questÃo e o que ele pretende opinar. As indagaÃÃes que norteiam a pesquisa sÃo: a) De que modo à tratada a gestÃo de acervos raros na PolÃtica de Desenvolvimento e PreservaÃÃo do Acervo do Sistema de BU/UFC; b) Como os usuÃrios percebem a coleÃÃo de obras raras da BFD. Assim, tem por objetivo geral propor subsÃdios para o aprimoramento da PolÃtica de Desenvolvimento do Acervo da UFC, com base no estudo de usuÃrios da BFD em relaÃÃo Ãquelas obras raras e, por objetivos especÃficos: a) Realizar um estudo dos usuÃrios das obras raras na BFD; b) Propor melhoria na polÃtica de preservaÃÃo e desenvolvimento desse acervo, em funÃÃo do estudo de usuÃrios. Para tanto, foi feita uma pesquisa descritiva e participante, de cunho exploratÃrio, com abordagem qualitativa, configurando-se uma pesquisa de campo na BFD. Utilizamos o questionÃrio como instrumento de coleta de dados e o procedimento foi a anÃlise de conteÃdo baseada em Bardin (1977). Como resultado, o usuÃrio entende e percebe a importÃncia das obras raras para a evoluÃÃo do conhecimento, sugerindo aÃÃes para a melhoria do acesso, digitalizaÃÃo das obras, maior divulgaÃÃo do acervo e melhor manutenÃÃo dessas obras. Conclui-se que o conhecimento obtido com o estudo esclarece acerca da importÃncia dessas obras e sugere melhorias que possam subsidiar a polÃtica de preservaÃÃo com base neste estudo de usuÃrios da BFD.

nÃo hà / A evoluÃÃo tecnolÃgica fomenta contÃnua pluralidade criativa de recursos didÃticos que oferecem ao professor amplo aporte de conteÃdos do mundo virtualizado, caracterÃsticos do cotidiano dos estudantes. Nesse Ãnterim, os profissionais da educaÃÃo buscam inserir no Ãmbito educacional as novas tecnologias da informaÃÃo e da comunicaÃÃo (TICs) a fim de acompanharem novos ditames de convivÃncia social. Dessa forma, o trabalho do professor em sala de aula, tambÃm, à alvo de modificaÃÃes significativas e requeridas nas novas modalidades de planejamento e gestÃo do ensino. Tais modificaÃÃes decorrem da necessidade de inserÃÃo de recursos computacionais nos planos de ensino, de aula e dos instrumentos de avaliaÃÃo. Um dos recursos didÃticos eficientes para a elaboraÃÃo de atividades com abordagem multidisciplinar sÃo os objetos de aprendizagem, que passaram a ser de interesse de estudo do pesquisador, ante sua prÃtica profissional como professor, em escolas da educaÃÃo bÃsica da cidade de Fortaleza. Nesse Ãnterim, propÃs-se desenvolver o trabalho de pesquisa com o seguinte objetivo geral: avaliar o uso de objetos de aprendizagem no ensino de conteÃdos multidisciplinares, por meio da percepÃÃo de professores e alunos de sÃtima sÃrie do ensino fundamental I, em duas escolas da rede municipal de Fortaleza. Os objetivos especÃficos foram: elaborar objetos de aprendizagem com os temas adequados aos conteÃdos do sÃtimo ano do ensino fundamental; realizar atividades didÃticas com e sem o uso dos objetos de aprendizagem elaborados; analisar atividades didÃticas com e sem o uso dos OAS e estudar comparativamente os efeitos do uso dos OAS no ensino de conteÃdos multidisciplinares do sÃtimo ano do ensino fundamental. A pesquisa teve abordagem quantitativa e qualitativa, sendo de natureza exploratÃria, tendo sido realizada em duas escolas da rede municipal de ensino da Prefeitura Municipal de Fortaleza, abordando um total de 123 alunos do sÃtimo ano do ensino fundamental e 3 professoras dos mesmos anos. Foram aplicados dois instrumentos de pesquisa e realizadas observaÃÃes em sala de aula, quando do uso de objetos educacionais como recurso didÃtico. O resultado da pesquisa mostrou que, quando a relaÃÃo entre professor, aluno e objetos instrucionais à bem estabelecida, com a participaÃÃo e interaÃÃo de todos, os resultados do aprendizado sÃo muito mais satisfatÃrios, pois variÃveis tais como interesse pelo aprendizado, satisfaÃÃo em aprender e motivaÃÃo, dentre outras, se mostram como de relevante importÃncia para os alunos. / The technological evolution has fueled continuous plurality creative teaching resources that provide the teacher ample supply of content virtualized world, characteristic of the daily lives of students. Meanwhile, education professionals seeking to enter the educational context the new technologies of information and communication technologies (ICTs) in order to follow new dictates of social coexistence. Thus, the work of the teacher in the classroom, has also undergone significant changes and the required new approaches to planning and management of education. These changes stem from the need for insertion of computing resources in the syllabus, lesson plans and assessment tools. A didactic resources for efficient development of activities and team approach are the learning objects, which are now of interest to study the researcher, before his professional practice as a teacher in basic education schools in the city of Fortaleza. Meanwhile, it was proposed to develop the research work with the following general objective: to evaluate the use of learning objects in teaching multidisciplinary content, through the perception of teachers and students in the seventh grade of elementary school, two schools the municipal Fortaleza. The specific objectives were: to develop learning objects with themes appropriate to the content of the seventh year of primary school; conduct educational activities with and without the use of learning objects designed; Analyze educational activities with and without the use of the Learning Objects (Los) and the comparative study effects of the use of the OAS in multidisciplinary teaching content of the seventh year of elementary school. The research was quantitative and qualitative approach, being exploratory in nature and was conducted in two schools in the municipal schools of the City of Fortaleza covering a total of 123 students in the seventh year of primary school and 3 teachers of the same year. Two instruments were applied research and observations carried out in the classroom, when the use of learning objects as a teaching resource. The survey results showed that when the relationship between teacher, student and instructional objects is well built, with the participation and interaction of all learning outcomes are much more satisfactory, because variables such as interest in learning, satisfaction and motivation in learning among others, is to show how relevant importance to students.

Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / Em se tratando de comunicaÃÃes mÃveis, a troca de informaÃÃes sobre os estados do canal entre as antenas receptoras e transmissoras à uma importante ferramenta para a melhoria do desempenho do sistema. Assim, nesse trabalho foram analisados sistemas MIMO multiplexados espacialmente, Spatially Multiplexed MIMO (SM-MIMO), com informaÃÃes do estado do canal no transmissor, Channel State Information (CSI), limitadas e duas tÃcnicas de detecÃÃo linear do sinal e prÃ-equalizaÃÃo do sinal Zero Forcing (ZF) e Minimum Mean Square Error (MMSE). Para essa limitaÃÃo dois esquemas foram considerados: Quantization Codebook (QC) e Compressive Sensing (CS). Compressive Sensing à usado para gerar um CSI comprimido a ser enviado pelas antenas receptoras por um canal de feedback a fim de reduzir a quantidade de informaÃÃo enviada pelas mesmas. Portanto, nesse trabalho, o desempenho das duas tÃcnicas foram comparadas por simulaÃÃes computacionais das curvas da taxa de erro de bit, Bit Error Rate (BER), de acordo com a variaÃÃo da relaÃÃo sinal ruÃdo, Signal to Noise Ratio (SNR), considerando as duas abordagens QC e CS. AlÃm disso, a presenÃa do erro de quantizaÃÃo e do ruÃdo, no canal de feedback, tambÃm foi avaliada para o esquema de CS. / Concerning to mobile communications, the information exchange over the channel states between receiving antennas and transmiting antennas is an important tool to enhance the system performance. Thus, in this work, spatially multiplexed MIMO (SM-MIMO) systems with limited Channel State Information (CSI) were analyzed considering two techniques of linear signal detection and pre-equalization Zero Forcing (ZF) and Minimum Mean Square Error (MMSE). Due to this limitation two schemes were considered: Quantization Codebook (QC) e Compressive Sensing (CS). Compressive Sensing is used to generate a reduced CSI feedback to the transmitter in order to reduce feedback load into the system. Therefore, in this work, the performance of the techniques were compared by computational simulations of Bit Error Rate (BER) curves according to the variation of the Signal to Noise Ratio (SNR) for the two considered approaches QC and CS. Furthermore, the presence of quantization error and noise, in the feedback link, were also evaluated for the CS scheme.

A capacidade de identificar clientes potenciais, conquistar mercados e garantir fidelidade dos clientes sÃo fatores determinantes do sucesso das organizaÃÃes modernas. No entanto, a comoditizaÃÃo dos produtos, facilmente copiados e reproduzidos pelas indÃstrias vem demonstrando um aspecto de equivalÃncia dos produtos e serviÃos das empresas frente ao mercado consumidor. A diferenciaÃÃo nÃo se resume mais Ãs caracterÃsticas dos produtos, e sim na forma com a qual as organizaÃÃes se relacionam com os clientes, lhes oferecendo serviÃos e estabelecendo relaÃÃes duradouras e lucrativas atravÃs dos diversos canais de relacionamento existentes. A Tecnologia da InformaÃÃo quando combinada com as estratÃgias de integraÃÃo de relacionamento da organizaÃÃo com seus clientes possibilita ampliar a diferenciaÃÃo da empresas frente à concorrÃncia, tornando a empresa mais valorosa e atrativa aos seus clientes. O objetivo desse trabalho à verificar quais ferramentas de Tecnologia da InformaÃÃo (TI) sÃo utilizadas e como estas ferramentas efetivamente auxiliam na melhoria da gestÃo de relacionamento com clientes. O trabalho buscou ainda verificar os resultados positivos agregados pelas ferramentas de TI ao processo decisÃrio da organizaÃÃo. O referencial teÃrico se estrutura na investigaÃÃo preliminar das ferramentas mundialmente disponÃveis que, cientificamente, apresentam caracterÃsticas que as qualificam como ferramentas de apoio ao CRM ou GestÃo de Relacionamento com Clientes. O mÃtodo de pesquisa utilizado foi o estudo de caso em uma grande empresa do segmento industrial, com sede em Fortaleza, CearÃ. A metodologia utilizada envolveu a aplicaÃÃo de questionÃrio, entrevistas, observaÃÃo direta e a anÃlise de informaÃÃes complementares como manuais e procedimentos executados nos processos internos da organizaÃÃo. As anÃlises dos dados se basearam no modelo de camadas do CRM proposto por Peppers e Rogers, que prevà a classificaÃÃo das ferramentas de TI nas camadas operacional, analÃtica e colaborativa. Os resultados permitiram traÃar um diagnÃstico de como a TI vem dando suporte Ãs estratÃgias de CRM utilizadas pela OrganizaÃÃo. Concluiu-se que algumas Ãreas de negÃcios apresentam estado evolutivo bastante desenvolvimento em relaÃÃo à gestÃo de relacionamentos com seus clientes, enquanto outras Ãreas de negÃcios se encontram com baixo nÃvel ou nenhum suporte de TI. As camadas de CRM Operacional e AnalÃtico apresentam elevado grau de desenvolvimento dentro da organizaÃÃo, enquanto que o CRM colaborativo nÃo à extensivamente utilizado pelas Ãreas de negÃcios investigadas. Ferramentas como automaÃÃo de forÃa de vendas, EDI e data warehouse, apresentaram-se muito presentes e eficazes no apoio ao CRM. Finalmente verificou-se que a utilizaÃÃo de ferramentas de TI para CRM operacional garante a qualidade e confiabilidade dos dados para anÃlise pelas Ãreas de negÃcios. A utilizaÃÃo das ferramentas analÃticas gera ganhos relevantes para a elaboraÃÃo dos planos da organizaÃÃo, bem como constatou-se um alto grau de percepÃÃo da organizaÃÃo sobre a relevÃncia do CRM para resultados financeiros e tomada de decisÃo.

nÃo hà / Em diversos setores, crescentemente tem ocorrido a adoÃÃo de prÃticas intra-empreendedoras por parte de empresas que buscam inovaÃÃo. Nem sempre, contudo, tais prÃticas tornam-se sistemÃticas. Esta pesquisa tem como objetivo investigar como ocorre o processo de institucionalizaÃÃo das prÃticas intra-empreendedoras em empresas de tecnologia da informaÃÃo (TI) do CearÃ. A compreensÃo do intra-empreendedorismo remete aos elementos do empreendedorismo e da inovaÃÃo, os quais sÃo analisados no Ãmbito de organizaÃÃes que produzem produtos e serviÃos de TI, surgindo como motores de uma nova economia baseada na tecnologia e no conhecimento. Esse entendimento torna-se de grande relevÃncia para a literatura em administraÃÃo, à medida que se demonstra a importÃncia para as organizaÃÃes em se investir em processos que possibilitem a crescente ocorrÃncia de prÃticas intra-empreendedoras e a inovaÃÃo. Foram utilizados como referencial teÃrico os conceitos relativos ao intra-empreendedorismo (PINCHOT, 1999), empreendedorismo (DRUCKER, 1986), inovaÃÃo (SCHUMPETER, 1982), tecnologia (ROBERTS; GRABOWSKI, 2004) e as contribuiÃÃes da Teoria Institucional, sendo o modelo teÃrico de Tolbert e Zucker (1999) utilizado como base para identificar o estÃgio de solidificaÃÃo de prÃticas e estruturas inovadoras dentro das organizaÃÃes. Quanto aos objetivos da pesquisa, trata-se de um estudo exploratÃrio e descritivo, de natureza qualitativa, viabilizado mediante uma pesquisa de campo com as empresas mais representativas do setor de TI do CearÃ. Para a obtenÃÃo dos dados, aplicou-se um questionÃrio estruturado com uma amostra de 43 profissionais, utilizando-se uma escala do tipo Likert e, para aprofundar a compreensÃo das questÃes do estudo, foram realizadas entrevistas com sete gestores das empresas que compÃem a amostra. Os dados do questionÃrio foram analisados por meio de alguns elementos da estatÃstica descritiva. Para a anÃlise dos dados das entrevistas, foi desenvolvida uma anÃlise de conteÃdo, com a divisÃo das categorias previamente identificadas a partir do referencial teÃrico. Os resultados demonstraram a existÃncia de diversas prÃticas intra-empreendedoras no campo organizacional em foco, sendo algumas mais planejadas e sistematizadas em determinadas empresas. Os fatores atuantes nos trÃs estÃgios do processo de institucionalizaÃÃo tambÃm foram verificados e hà similaridades nas estruturas adotadas pelas organizaÃÃes, havendo evidÃncias de 6 uma relaÃÃo positiva entre a adoÃÃo das estruturas que estimulam a inovaÃÃo e os resultados finais. / In various sectors, increasingly it has been the adoption of intrapreneurial practices by companies seeking innovation. Not always, however, such practices become systemic. This research aims to investigate how is the process of institutionalization of intrapreneurial practices in information technology (IT) companies of CearÃ. The understanding of intrapreneurship refers to the elements of entrepreneurship and innovation, which are discussed within organizations that produce products and IT services, emerging as engines of a new economy based on technology and knowledge. This understanding becomes highly relevant to literature in administration, as it demonstrates the importance for organizations to invest in processes that enable the increasing occurrence of intrapreneurial practice and innovation. They were used as theoretical concepts related to intrapreneurship (Pinchot, 1999), entrepreneurship (Drucker, 1986), innovation (Schumpeter, 1982), technology (ROBERTS; GRABOWSKI, 2004) and the contributions of institutional theory, with the model theorist Tolbert and Zucker (1999) used as a basis to identify the stage of solidification practices and innovative structures within organizations. As for the research objectives, it is an exploratory and descriptive study, of qualitative nature, made possible by a field research with the most representative companies of Cearà IT industry. To obtain the data, we applied a structured questionnaire with a sample of 43 professionals, using a Likert scale, and to deepen understanding of survey questions, interviews were conducted with seven managers of the companies in the sample . The questionnaire data were analyzed using descriptive statistics of some elements. For the analysis of the interview data, a content analysis was developed, with the division of the categories previously identified from the theoretical framework. The results demonstrated the existence of a number of intrapreneurial practices in organizational field in focus, with a few more planned and systematic in certain companies. The active factors in the three stages of the institutionalization process were also checked and there are similarities in the structures adopted by organizations, with evidence 6 a positive relationship between the adoption of the structures that foster innovation and the final results.

nÃo hà / A biblioteca, por ser um bem intangÃvel à de difÃcil mensuraÃÃo, alÃm dos seus benefÃcios nÃo serem capturados por anÃlises de receitas geradas. Diante disso esse trabalho tem como mote identificar o valor econÃmico das bibliotecas do CAEN e LABOMAR na Universidade Federal do CearÃ, aferido a partir das preferÃncias dos indivÃduos que resultam de seus prÃprios interesses. Para alcanÃar esse objetivo, o estudo traz uma abordagem sobre o MÃtodo de ValoraÃÃo Contingente (MVC) e DisposiÃÃo a Pagar (DAP) e, a partir da aplicaÃÃo de questionÃrios nos meses de abril e junho de 2014, com os usuÃrios das respectivas bibliotecas, foi possÃvel verificar que o valor mÃdio da DAP para a biblioteca do CAEN foi de R$ 5,23, enquanto que a do LABOMAR alcanÃou R$ 8,96 ambos ao mÃs. / The library, as it is an intangible good, it is difficult to be measured and its benefits are not captured by the analyses of generated revenues.In the face of this, the work has as theme to identify the economic value of the CAEN and LABOMAR libraries at Federal University of CearÃ, which was gauged from the preferences of individuals , which result from their proper interests. The work is a brief history of the studied libraries. For getting this aim, the work brings an approach about the Contingent Valuation Method(MVC) and willingness to pay (DAP) and, from the questionnaires applied between April and June of 2014 with users from the respective libraries, it was possible to check that the average value of DAP for the CAEN library was of R$ 5,23, while that one for the LABOMAR library got R$ 8,96 monthly.

CoordenaÃÃo de AperfeÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / As assinaturas digitais sÃo de fundamental importÃncia para as comunicaÃÃes eletrÃnicas no mundo todo por garantirem a integridade e autenticidade da informaÃÃo. Com os avanÃos da ciÃncia nas Ãreas da mecÃnica quÃntica e a introduÃÃo destes novos conceitos nas telecomunicaÃÃes, a seguranÃa da informaÃÃo tambÃm precisou evoluir e cada vez mais se tem buscado novos sistemas de seguranÃa que forneÃam maior integridade e autenticidade que os sistemas clÃssicos. Dessa forma o objetivo deste trabalho à utilizar as propriedades do problema QSCDff , para a criaÃÃo de um protocolo de assinatura quÃntica de mensagens. O problema QSCD ff possui propriedades matemÃticas e computacionais para garantir a integridade e autenticidade das assinaturas geradas. O protocolo proposto faz uso de chaves descritas na forma de estados quÃnticos construÃdos a partir de permutaÃÃes de um grupo simÃtrico e de uma funÃÃo de hash para a compressÃo da mensagem original. Como entrada o protocolo recebe a mensagem clÃssica e uma chave privada. Para a geraÃÃo do estado quÃntico da assinatura utiliza-se uma permutaÃÃo como chave privada e o hash da mensagem. Gerar tal assinatura sem ter uma chave privada consiste em resolver um problema de encontrar automorfismos nÃo triviais de grafos. A validaÃÃo deste estado à feita atravÃs da aplicaÃÃo do algoritmo quÃntico de busca de Grover. Por fim à mostrado que a probabilidade de falsificaÃÃo da assinatura à negligenciÃvel dado o nÃmero de cÃpias do estado da assinatura.