Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Jornalismo, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-26T01:04:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313599.pdf: 5952584 bytes, checksum: 9387cc33353f6a8e3262107a16057f58 (MD5) / Diferentes transformações sociais e tecnológicas modificaram os limites que separam as esferas pública e privada na sociedade. Com as novas tecnologias de comunicação e informação, potencializadas com a internet e as redes sociais digitais, estas fronteiras ficaram ainda menos perceptíveis. As formas de comunicar se alargaram e o público que antes estava restrito à informação da mídia de massa conquistou espaço para se expressar, dialogar e confrontar o poder das organizações midiáticas. Diante deste novo cenário, as empresas jornalísticas buscam um reposicionamento que garanta fidelizar seus públicos e manter seu poder. Para direcionar e efetivar as estratégias empresariais de presença neste ambiente, são instituídas diretrizes de uso com o objetivo de padronizar o trabalho e também o comportamento individual de seus profissionais. Esta dissertação traz um mapeamento das políticas e netiquetas de uso de redes sociais do Brasil e exterior e, com base nos conceitos de público e privado, analisa a zona de tensão entre o jornalista profissional - pessoa pública - e o jornalista indivíduo privado com perfil pessoal nas redes sociais digitais. Entre os resultados, observou-se que existe uma evidente contradição no posicionamento das organizações, segundo o que suas políticas expressam: de um lado há o incentivo para fazer parte e desenvolver novas habilidades para ampliar o trabalho jornalístico nas redes e a interação com o público; do outro, um controle quase abusivo, a fim de regular as opiniões, o comportamento, os relacionamentos e outras formas de expressão pessoal dos jornalistas em seus perfis particulares nas redes sociais. Neste sentido, casos de demissões, repreensões e advertências nas redações são usados de forma coercitiva e disciplinária. Estes documentos são formulados explicitamente para regular o comportamento dos funcionários, colocando em segundo plano questões inerentes ao jornalismo, como tratamento e qualidade da informação e divulgação dos conteúdos nestas mídias.<br> / Abstract : Different social and technological transformations changed societies' public and private spheres boundaries. Due to new information and communication technologies, empowered by the Internet and digital social networks, those boundaries became even more unnoticeable. The ways of communicating have broadened and the public that was previously restricted to information from mass media conquered space to express, discuss and face the power of media organizations. Given this new scenario, news companies look for new ways to reposition itself, reassuring its public loyalty and , therefore, keeping its power. In order to guide and assure business presence's strategies at those environments, use directives are imposed aiming to standardize its employees' practices and individual behavior. This master thesis maps social network use policy and netiquette in Brazil and foreign countries and, based on the concepts of public and private, analyzes the tension zone between professional journalists - the public person - and the journalist as an individual with a personal profile in digital social networks. Among the results, it was observed that there is a contradiction in the organization's positioning despite of its policies: on one hand there is stimulus to make part of and develop new skills to broaden the journalistic work on social networks and interaction with the general public; on the other hand, an almost abusive control over opinion, behavior, relationship and others ways of the journalist's personal expression in its private profiles in social networks. In this sense, dismissal cases, reprehension and warnings in newsrooms are being used coercively and disciplinary. Those documents are formulated explicitly to regulate employees behavior, putting in the background issues related to journalism, such as the quality and handling of information and content dissemination on those medias.

Orientador: Edson Roberto Scharf. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 123602.pdf: 663205 bytes, checksum: c612fdc445a2d001dc3918f2576c3b61 (MD5) Previous issue date: 2015-07-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A ascensão da internet impactou substancialmente na vida das pessoas e na forma com que elas consomem mídia. Segundo Pesquisa Brasileira de Mídia (2015), 48% da população brasileira tem o hábito de acessar a internet. Por outro lado, segundo Projeto Inter-Meios (2015), esta mídia representou apenas 7,6% do bolo de receitas publicitárias em 2014. Transportando para a realidade de Florianópolis, a pesquisa ratificou a baixa representatividade deste tipo de mídia nos investimentos publicitários feitos através das agências consultadas. Diante deste cenário, o objetivo do trabalho consiste em propor ações estratégicas para incrementar o desenvolvimento dos veículos de comunicação na internet a partir da percepção das agências de publicidade de Florianópolis. A pesquisa foi dividida em duas etapas: a primeira exploratória, com pesquisa documental e bibliográfica, e a segunda descritiva, através de entrevistas em profundidade com líderes de agências de Florianópolis. Os fatores indicados pelas agências consultadas que mais influenciam na escolha dos veículos utilizados em um plano de comunicação foram Audiência e Conteúdo , e os menos influentes, Opec e Bônus . É importante destacar as várias ressalvas sobre a ordem de importância destes fatores apresentadas pelos entrevistados, que fizeram aumentar a relevância de fatores como Imagem e Reputação e Vendas e Relacionamento , apontados com destaque nos veículos tradicionais; questionar a posição do fator Conteúdo , pois mesmo sendo apresentado como o segundo mais relevante e apontado como um diferencial para a internet, este não conseguiu elevar a representatividade deste tipo de mídia nas agências; e, por fim, apesar do Bônus ter sido eleito menos relevante, ele aparece como ponto importante na relação entre veículo e agência em várias outras respostas e comentários dos entrevistados. Em sua relação com os veículos de comunicação, a maior parte das agências consultadas opta por promover reuniões para construção conjunta de soluções aos clientes. Porém, quando comparam esta relação entre veículos tradicionais e na internet, os entrevistados afirmaram que os veículos na internet são mais frios e que nem sempre seguem a regulamentação que rege a relação entre agência e veículo, ao contrário dos veículos tradicionais. Os principais desafios enfrentados pelas agências consultadas com o crescimento da internet como meio de comunicação são: a dificuldade de constante capacitação da sua equipe, a falta de conhecimento dos clientes anunciantes e a baixa rentabilidade da internet. Contudo, foi possível apurar que, apesar das agências terem afirmado que ocorreram mudanças na publicidade com a chegada da internet, estas se apresentam enraizadas no modelo tradicional da publicidade, mais rentável, e em sua maioria, limitam-se à capacitação interna para seu desenvolvimento no mercado. A partir da análise e interpretação destas informações, as propostas aos veículos de comunicação na internet foram organizadas em quatro perspectivas: relacionamento, capacitação, regulamentação e resultado.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Patricia Giannoccaro Von Huelsen.pdf: 3531241 bytes, checksum: c9c107b3e10a7349dcd669f80726e55e (MD5) Previous issue date: 2008-06-06 / This paper discusses the C2C relations occurring in blogs and communities on the Brazilian Internet as an opportunity to practices of advertising and marketing. Nowadays, the Internet offers much more than just free information, placing itself as a forum for social manifestations, a space where people put forward their opinions, search for identities and interact with friends or even with unkown people. Therefore, companies that usually focus on audiences only, can now interact with their custumers. This paper is meant to provide researchers and marketing agents with support in their efforts to identify these opportunities of interaction. It is a qualitative study, based on the observation of social manifestations and on consistent interviews. Sociology and Marketing are its theoretical grounds. Research has shown that advertising and marketing moves, concentrate on procedures which are very little interactive, with a predominance of the use of banners and links; and that the utilization of public relations and viral marketing also takes place. Research has also pointed out that the nature of interactions that occur on social webs are mainly affective, but the existence of marketing on C2C webs creates relationships driven by other interests, as well. The web turns to be a space not quite predictable, where the roles and identities of consumers and companies are mixed together. Thus, these are the challenges to advertising and marketing posed by social webs: to watch closely these groups manifestations, to measure such interactions and to make use of multilateral actions / Este trabalho discute as relações C2C presentes em blogs e comunidades na Internet brasileira como oportunidades para as práticas da publicidade e do marketing. Atualmente a Internet oferece mais do que informação gratuita, configurando-se como um espaço para as manifestações sociais, onde as pessoas retratam opiniões, buscam identidades e se relacionam com amigos e desconhecidos. As empresas, que normalmente buscam apenas audiência, podem agora interagir com seus clientes. A dissertação procura apoiar pesquisadores e agentes de marketing na tarefa de identificar as oportunidades de interação. É um estudo qualitativo, que utiliza a observação de algumas manifestações sociais e realiza entrevistas em profundidade, e que tem na sociologia e no marketing o apoio teórico. A pesquisa indica que as ações publicitárias e de marketing concentram-se em práticas pouco interativas, com a predominância do uso de banners e links, e que o uso das relações públicas e do marketing viral também ocorre. Indica ainda que as interações presentes nas redes sociais são sobretudo de ordem afetiva, mas a presença do marketing nas redes C2C traz relações também motivadas por interesses. A rede configura-se como um espaço pouco previsível, onde os papéis e as identidades entre consumidores e empresas se cruzam. Assim, a publicidade e o marketing têm como desafios nas redes sociais a observação das manifestações dos grupos, a qualificação das interações e o uso de ações multidirecionais

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:17:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vinicius Ramos Bezerra.pdf: 6344540 bytes, checksum: f1f5fd770924a59ee09a87e897a19cf5 (MD5) Previous issue date: 2009-05-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Since the 1990s we have been passing for media changes, provinient from the society information, digitization of language and communication in networks, where the provinient location from these changes was known as cyberspace. The construction aspects of traditional advertising cannot always achieve the expected results when these are transported to this ambience. This communicative practice seems to show little accuracy to think about the creation of ads aimed at new communication dynamic in flows, brought by the Internet. This research attempts to explore the technical and social elements that constitute the communicative process in Cyberspace and interrelated them with the practical aspects of advertising. The effort is not intended to show a formal creation of the Internet, but observing the behavior of cyberspace, through theories and assumptions, combined with a look at the advertising practice. The division's research is conducted in two stages. The first stage attempts to explore, under certain perspective, a philosophical and theoretical thinking on the human being´s relationship with technological devices, the creation and presentation of the Internet and some technical essential points to define the interaction within the field of communication and in the cyberspace. In this intention will be present authors as Vilém Flusser, Marshal McLuhan, Pierre Lévy, Alex Primo and others. In the second stage, we will try to develop some social changes in communicative process established between the individual and the advertising of the culture of media, in the social environment of network communication and the spatial and temporal behavior of the cyberspace of the Internet. In this attempt will be used in the field of communication study s authors such as Manuel Castells, Gustavo Cardoso, Lucia Santaella, Lucrécia Ferrara e André Lemos. In the midst of these two chapters, the research attempts to demonstrate the theoretical issues through examples of advertising campaigns online and offline / Desde a década de 1990 passamos por transformações midiáticas, provenientes da sociedade da informação, digitalização das linguagens e comunicação em rede, onde o local proveniente dessas transformações ficou conhecido como ciberespaço. Os aspectos de construção da publicidade tradicional nem sempre conseguem atingir os resultados esperados quando são transportados para esse ambiente. Tal prática comunicativa parece demonstrar pouca exatidão ao pensar a criação de anúncios voltados para a nova dinâmica comunicacional em fluxos, concretizada pela internet. Esta pesquisa tenta explorar o conjunto dos elementos técnicos e sociais que constituem o processo comunicativo do ciberespaço e interrelacioná-las com os aspectos da prática publicitária. O esforço não se colocará em descobrir um procedimento formal de criação na internet, mas observar o comportamento do ciberespaço, através de teorias e hipóteses, associado a um olhar na prática publicitária. A divisão da pesquisa é realizada em dois momentos. O primeiro tenta explorar, sob determinada ótica, um pensamento filosófico e teórico sobre a relação do homem com seus aparatos tecnológicos, a constituição e a apresentação técnica da internet e alguns pontos essenciais para definir a interação dentro do campo da comunicação e no ciberespaço. Para isso, estarão presentes autores como Vilém Flusser, Marshal McLuhan, Pierre Lévy, Alex Primo entre outros. No segundo momento, tentaremos traçar algumas transformações sociais do processo comunicativo estabelecidos nas mudanças entre o indivíduo e a publicidade ocorridas na cultura das mídias, no ambiente social da comunicação em rede e no comportamento das espacialidades e temporalidades do ciberespaço da internet. Nesse intento utilizaremos os estudos no campo da comunicação de autores como Manuel Castells, Gustavo Cardoso, Lucia Santaella, Lucrécia Ferrara e André Lemos. Em meio a esses dois capítulos, a pesquisa tenta demonstrar as questões teóricas por intermédio de exemplos de campanhas publicitárias on line e off line

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:18:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marina Wajnsztejn.pdf: 11454133 bytes, checksum: 6a211bef4eeb9fb26a08af88fe0e7e61 (MD5) Previous issue date: 2010-05-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The identities pathways traversed digitally and bodily by Flickr website users are vital for the functioning of the community, our study object. In order to analyze the website s identity, we start by conceptualizing the Flickr brand into two domains: digital and physical. In the digital field, the user participation is done contractually, with Flickr as the manipulative sender, moderator sender and judge sender. In the physical event, Flickr s role is evident to the user as a celebration, in which the recipient is invited to interact with other users in a physical realm that strengthens the community ties. This project is based on the theory and methodology of generative semiotics by A.J. Greimas, as well as on the developments provided by E. Landowski, particularly the concepts of contract, simulacrum, interaction and meaning production, and on the plastic semiotics by J.-M. Floch. We analyzed the sender s modes of presence and how it acts upon the recipients, comparing the simulacrum with visibilities that allow themselves to be seen. The photographic distribution process, in its turn, was considered under V. Flusser s concept of the human-machine and, due to its digital character, human-machine-interface. Using this construct, we studied the modes of acknowledgement through which the agent builds the site´s identity using photographs of his body present in the event. We identify how the ventures dynamic between the digital and the physical world correspond to the survival and strengthening of Flickr that brought us to the development of a results typology about the meaning effects of advertising practices considered innovative in the contemporary aesthetic / Os percursos identitários percorridos digital e corporalmente pelos usuários do site Flickr são vitais para o funcionamento dessa comunidade, objeto de nosso estudo. Com a intenção de problematizar a construção identitária do site, partimos da apreensão da marca Flickr em dois recortes: o digital e o corporal. No campo digital, a participação do usuário é feita de forma contratual, sendo o Flickr um destinador manipulador, modalizador e julgador. No evento corporal, a atuação do Flickr aparece para o usuário como uma celebração, no qual o destinatário é convidado a interagir com outros usuários, num local físico e provedor de novos laços fortalecedores da comunidade. Baseamo-nos teórica e metodologicamente na semiótica de A.J. Greimas, nos desenvolvimentos dados por E. Landowski, em especial dos conceitos de contrato, simulacro, interação e regimes de sentido, e na semiótica plástica de J.-M. Floch. Analisamos os modos de presença do sujeito destinador e como ele atua sobre o destinatário, comparando os simulacros encontrados enquanto visibilidades que se fazem ver. Por sua vez, o processo de distribuição fotográfica foi considerado sob a ótica de V. Flusser acerca do homem-máquina e, devido ao caráter digital, homemmáquina- interface. A partir desse arcabouço, foi estudado o caráter de reconhecimento por meio do qual o sujeito constrói a imagem do site a partir de fotografias do corpo em presença no evento. Identificamos como a dinâmica de passagens entre o mundo digital e o corporal corresponde às necessidades de sobrevivência e fortalecimento do site Flickr, o que nos levou à elaboração de uma tipologia de resultados sobre os efeitos de sentido de práticas publicitárias consideradas inovadoras na estética contemporânea

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-02-16T19:30:59Z No. of bitstreams: 1 Carla Cavalheiro Arantes.pdf: 7021027 bytes, checksum: af8afa8ff94692e9266b532db05a3e8a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-16T19:30:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Cavalheiro Arantes.pdf: 7021027 bytes, checksum: af8afa8ff94692e9266b532db05a3e8a (MD5) Previous issue date: 2018-02-06 / This paper aims at exposing the concept and functioning of behavioral advertising on Internet, its main legal implications and the parameters that must be observed by suppliers to ensure the lawfulness of said practice. This paper will show that for the advertising to be directed to a certain consumption’s profile, consumer data must be collected and used by suppliers. As the behavioral advertising on Internet has to use personal data and deal with technological mechanisms, which, in many cases, are not properly informed to consumers, it may violate their rights to privacy and information. The purpose of this paper, however, is to rule out extreme opinions that consider behavioral advertising and the way data is collected for this intent unlawful, as well as to present a legal solution that respect consumers’ rights to privacy and information, and concurrently, allow the practice of behavioral advertising on Internet / Esta dissertação tem a finalidade de expor o conceito e o funcionamento da publicidade dirigida na Internet, suas principais implicações jurídicas e os parâmetros que devem ser observados pelos fornecedores para garantir a licitude da prática de direcionamento publicitário. Como será exposto no decorrer deste trabalho, a publicidade, para ser dirigida a determinado perfil de consumo, pressupõe a coleta e a utilização de dados dos consumidores pelos fornecedores. Justamente por estar inserida nesse contexto de utilização de dados pessoais e de uso de mecanismos tecnológicos que, em muitos casos, não são adequadamente informados, a publicidade dirigida na Internet pode, a depender do caso concreto, violar os direitos à privacidade e à informação do consumidor. A proposta desta dissertação, no entanto, é afastar o entendimento radical de que a publicidade dirigida e a forma de coleta de dados para esse fim seriam práticas ilícitas por si só, além de apresentar uma solução jurídica que visa respeitar os direitos à privacidade e à informação do consumidor e, ao mesmo tempo, permitir a prática de direcionamento publicitário na Internet

Submitted by Daniel Buarque Tubenchlak (daniel.buarque@hotmail.com) on 2013-06-18T22:57:43Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Daniel Tubenchlak VF 2013 FGV.pdf: 2520628 bytes, checksum: e79b47d9386fccbe6389578228a0fdde (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-06-20T14:45:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Daniel Tubenchlak VF 2013 FGV.pdf: 2520628 bytes, checksum: e79b47d9386fccbe6389578228a0fdde (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-06-21T19:10:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Daniel Tubenchlak VF 2013 FGV.pdf: 2520628 bytes, checksum: e79b47d9386fccbe6389578228a0fdde (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-21T19:14:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Daniel Tubenchlak VF 2013 FGV.pdf: 2520628 bytes, checksum: e79b47d9386fccbe6389578228a0fdde (MD5) Previous issue date: 2013-05-27 / O estudo objetivou investigar as motivações do comportamento de comunicação boca a boca positiva sobre produtos e marcas no site de redes sociais Facebook. Para tanto, foram desenvolvidas hipóteses de pesquisa e um modelo teórico para se entender as motivações da comunicação boca a boca positiva neste contexto. Para testar a validade do modelo proposto, um estudo de campo foi conduzido com 468 usuários do Facebook no Brasil. Os dados foram analisados por meio de modelagem de equações estruturais. Os resultados sugerem como motivos a preocupação com outros consumidores e o desejo de interação social, seguidos dos desejos de extravasar emoções positivas e de ajudar a empresa. O teste empírico deu suporte ao papel moderador da força dos laços sociais na relação entre preocupação com outros consumidores e o boca a boca positivo. Ao analisar variações no comportamento de boca a boca positivo em função do perfil demográfico, o estudo sugere que as mulheres são mais engajadas do que os homens e que publicam e compartilham, em média, uma maior variedade de categorias de produtos e marcas. Entretanto, a pesquisa sugere uma associação significativa entre a categoria de produto divulgada e sexo do consumidor. Desta forma, apesar das mulheres divulgarem, em média, uma maior variedade de produtos, os resultados sugerem que homens são mais engajados em algumas categorias específicas, como por exemplo, esporte, carros e motos. Com base nos resultados, são discutidas implicações teóricas e práticas, bem como sugestões para pesquisas futuras. / The study aimed to investigate the motivations of positive word of mouth about products and brands on Facebook. On this purpose, research hypotheses and a theoretical model to further understand positive word-of-mouth in this context were developed. In order to test the validity of the model proposed, a field study was conducted with 468 Facebook users in Brazil. Data were analyzed using structural equations modelling. Results suggest, as motivations, concern for other consumers and desire to engage in social interactions, followed by the desire to share positive emotions and help companies. The empirical test supported the moderating role of tie strength in the relationship between concern for other consumers and positive word-of-mouth communication. By analyzing differences in positive word-of-mouth as a function of demographic profiles, the study suggests that women are more engaged than men and that, on average, they create and disseminate a larger variety of brand-related information. Nevertheless, the study points to a significant relationship between consumers' gender and category of disseminated products. Though on average women transmit via Facebook a larger variety of brand-related information, results suggest that men are more engaged in some particular categories, such as sports, cars and motorcycles. Based on these findings, theoretical and practical implications, as well as suggestions for future research, are discussed.