Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-25T20:11:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 299822.pdf: 4529964 bytes, checksum: 6d5164ba40563f11334e03e758c2f678 (MD5) / O objetivo geral deste estudo foi propor uma estrutura de cooperação, voltada às redes interorganizacionais do turismo a partir da literatura e da avaliação da relação interorganizacional de uma localidade inserida no Programa de Regionalização do Turismo. Pesquisou-se a rede interorganizacional do turismo do município de Itajaí/SC, integrante da Região Turística Costa Verde & Mar. Para elaboração da estrutura de cooperação, levou-se em consideração as abordagens consultadas ao longo da revisão da literatura. A pesquisa foi realizada em duas fases, sendo a primeira com abordagem qualitativa do tipo exploratória e a segunda com abordagem quantitativa do tipo descritiva. Na primeira fase da pesquisa realizou-se a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e o estudo de casos selecionados, no qual se utilizou um roteiro de entrevistas com intuito de obter informações sobre as características da Região Turística e realizar um contato pessoal com as organizações de âmbito público e demais entidades que atuam com o setor turístico na localidade de Itajaí/SC. Na segunda fase da pesquisa, como procedimento técnico, adotou-se o levantamento ou survey e, como instrumento para o levantamento, optou-se pelo questionário estruturado com predomínio de perguntas fechadas. Com os dados apurados na segunda fase da pesquisa, foi realizado o tratamento destes com base em freqüências, média e moda, consideradas adequadas e suficientes para o que se desejou analisar. Os principais resultados da pesquisa apontaram que o setor turístico de Itajaí/SC não se constitui uma rede interorganizacional, tampouco possui iniciativas de ações cooperadas com médias baixas em todos dos atributos pesquisados. Embora não se constitua uma rede, considerou-se ao longo do estudo a fim de torná-la real a partir de seu engajamento à estrutura de cooperação proposta. A estrutura de cooperação foi adaptada para Itajaí-SC e sugeriu-se sua aplicação. Legitimou-se a estrutura de cooperação, bem como a sugestão de aplicação, junto a um grupo de especialistas a partir de critérios pré-estabelecidos. Ao final, conclui-se que a estrutura de cooperação, voltada às redes interorganizacionais do turismo permitirá o fortalecimento de iniciativas de cooperação das Regiões Turísticas que já estão estabelecidas por meio do Programa de Regionalização do Turismo Roteiros do Brasil, bem como das demais localidades, embora não contempladas pelo Programa, mas que buscam uma maior integração entre os atores de sua rede turística, sejam destinos principais ou complementares

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:14:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Todas as pessoas, dentro de uma organização, precisam saber gerenciar conflitos uma vez que os conflitos são inerentes à natureza humana e, consequentemente, à vida organizacional. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho foi verificar quais as competências necessárias para gerenciar conflitos intra-organizacionais identificadas por especialistas da área que atuam na Universidade Federal de Santa Catarina. Para tanto, foi utilizada uma pesquisa de levantamento, com uma abordagem qualitativa, num estudo exploratório. Os dados foram coletados por meio da realização de entrevistas semi-estruturadas. Para o tratamento dos dados foi utilizado o método análise de conteúdo. Verificou-se que os especialistas demonstraram coerência entre a concepção teórica e a concepção prática na caracterização do conflito intra-organizacional. Parece que a visão tradicional do conflito é predominante entre os especialistas. Para a maioria dos entrevistados os tipos de conflitos mais comuns envolvem relações de poder, seguidos da distribuição de recursos e problemas na comunicação. Para a maioria dos especialistas a definição de competência está associada às capacidades, aptidões, conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. As principais competências identificadas pelos especialistas para gerenciar conflitos intra-organizacionais foram: conhecimentos sobre o comportamento humano, auto-conhecimento, conhecimento da organização, habilidade de comunicação, saber ouvir e expressar-se com clareza, saber ouvir, tomar iniciativa, equilíbrio, tranqüilidade, ética, estar aberto para discussão e entendimento. Deste modo, os resultados deste trabalho podem contribuir para as organizações por meio da identificação e desenvolvimento das competências necessárias para gerenciar conflitos intra-organizacionais.

A proliferação das organizações não governamentais (ONGs) dos últimos anos fez surgir uma concorrência pelos recursos doados. Este fenômeno acontece especialmente com as doações provindas do setor empresarial. As empresas investem ainda quantias pequenas de seus faturamentos em ações sociais, no entanto começam a direcionar seus recursos pela qualidade dos projetos que as ONGs apresentam. Para a formação de uma aliança entre ONGs e empresas, ambas as organizações utilizam critérios diferentes para escolher a parceira. Uma vez realizada a escolha, existem diferentes tipos de alianças que podem resultar de essa parceria, que podem ser classificadas numa escala evolutiva em filantrópicas, transacionais e integrativas, quanto mais perto de uma relação integrativa, mais a relação se torna complexa, adquirindo maior valor. O objetivo do trabalho foi investigar quais são os critérios utilizados por empresas e por ONGs do Paraguai para escolher a sua organização parceira e quais são os tipos de alianças resultantes de essas parcerias. São descritos no trabalho os resultados de um estudo múltiplo de casos de três ONGs paraguaias e seis empresas que doam seus recursos para a execução de projetos das ONGs. A análise indica que as empresas reconhecem nas ONGs um importante trabalho de ação social e acabam tomando a decisão de se aliar com as que possuam uma boa imagem na sociedade e possam oferecer maiores garantias de confiança, seriedade e boa gestão. Por sua parte as ONGs procuram se aliar com empresas que além de recursos financeiros, consigam se envolver com as causas defendidas pelas mesmas. Na análise dos tipos de alianças se constata que das nove alianças pesquisadas, somente uma é do tipo puramente filantrópico, quatro delas apresentaram características do tipo filantrópicotransacional, e outras quatro do tipo transacional-integrativo, esse fato indica, que as alianças estão se tornando mais estruturadas evoluindo do filantropismo puro, mas ainda não chegando a uma integração total. O que é coerente com a teoria de evolução das alianças / The proliferation of the non governmental organizations (ONGs) in the last years has created a competition for the donated resources. This phenomenon happed especially with the donations coming from the enterprise sector. The companies still invest small amounts of their earnings to social actions, meanwhile companies start to direct their resources for the quality of the projects that the ONGs displayed. For the formation of an alliance between ONGs and companies, both organizations use different criteria to choose their partner. Once their choice its made, different types of alliances can result from this partnership, which can be classified in an evolutionary scale as philanthropic, transactional, and integrative. The closer to an integrative alliance these partnerships become, the more complex they are; thus acquiring more value. The objective of the study was to discover which criteria companies and ONGs of Paraguay use to choose their organization partner and which type of alliances result from these partnerships. The study presents results of multiple cases of alliances in Paraguay, between three ONGs and six companies, which donate their resources for the execution of projects. The analysis indicates that the companies recognize the importance of the social actions of the ONGs and end up making the decision of associating with the one that posses a good image in the society and can offer more trust, seriousness and good management. On the other hand, ONGs looks to enter into an alliance with companies who have good financial resources, and that become involved in the same causes that they pursue. Of these nine alliances, only one proved to be of a purely philanthropic type, four of them had presented characteristics of the philanthropic-transactional type, and the other four were of the transactionalintegrative type. This fact indicates that the alliances are becoming more structured; evolving from the pure philanthrophism but still not arriving at a total integration, which is coherent with the theory of evolution of the alliances.

Este trabalho foi realizado com o objetivo de analisar as relações entre organizaões que se propõem a desenvolver um trabalho conjunto. Foram consideradas as várias formas destas relaões ocorrerem e os pressupostos que favorecem o sucesso das mesmas. Para analisar o tema foi realizado um estudo de caso, por ser este um método de investigação mais flexível, como também por este estudo abordar um tema emergente. O caso estudado foi o da união de quatro instituições diferentes para a implementação de um projeto de desenvolvimento da competência gerencial na área da saúde. Os resultados demonstraram que existem grandes dificuldades para que as instituições estabeleçam uma aliança, pois são inúmeros os pontos de contato a serem contemplados, indo da estratégia da organização até o relacionamento das pessoas diretamente ligadas à união, passando por valores, estruturas organizacionais, desenvolvimento tecnológico, relações de poder e outros. Foi possível concluir que, embora as tendências indiquem as alianças como um dos caminhos viáveis para o enfrentamento das pressões ambientais, algumas organizações precisarão envidar esforços no sentido de estabelecer uma dinâmica eficaz nas relações interorganizacionais. O estabelecimento da relação deverá demandar estudos aprofundados do valor da mesma para todos os envolvidos, uma vez que o objeto da união deverá estar sempre vinculado à missão de cada organização e ter importância estratégica para as mesmas. / The purpose of this paper was to analyze the relationships among organizations that are willing to develop a partnership; it has been taken into consideration the many forms alliances have been established and the assumptions that favor their success. In order to analyze the topic, a case study has been carried out, not only due to the fact this method of investigation presents a higher flexibility but also because this research deals with an emerging topic. The case study selected was the alliance of four different institutions with the objective of implementing a project of management development in health services. The results showed that there are constraints that prevent institutions from establishing alliances, as there are numerous variables to be taken into account, ranging from the strategy of the enterprise to the relationships of the staff, including values, organizational structures, teclmological development, power relations and others. It was possible to conclude that, although it has been claimed that alliances are one of the possible ways to overcome environmental pressures, some enterprises will have to make efforts to establish an effective dynamics in the interorganizational relationships. Establishing relationship will demand deep studies relating its value to all partners, because the object of mutual interest should always be directly linked to the mission of the organizations and should also present a strategic importance to them.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-08-08T04:02:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 346327.pdf: 4325935 bytes, checksum: aea59b9826cea129ac37ddddddd4fb8d (MD5) Previous issue date: 2016 / A complexidade organizacional tem sido analisada com base em diferentes aspectos que afetam o ambiente interno das organizações, tais como, tecnologias, múltiplas relações com parceiros internos e externos, adaptação por diferenças culturais, aprendizagem e compartilhamento de conhecimento. Dessa forma, as organizações podem ser consideradas como sistemas complexos de incertezas e interações. Sob este aspecto, esta pesquisa visa propor um modelo para avaliação de relações dimensionais na criação de conhecimento organizacional. Para tanto, buscou-se por meio de uma revisão sistemática da literatura, quais dimensões organizacionais estão relacionadas e contribuem na criação de conhecimento. As dimensões identificadas na literatura foram: Cultura Organizacional (CO), Aprendizagem Organizacional (AO), Cognição Organizacional (CgO), Capital Intelectual (CI), Processos e Rotinas (PR), Espaço Tempo Organizacional (ET), Fluxo de Comunicação (FC), Epistemológica (Ept), Ontológica (Ont), Capacidade de Absorção (CA) e Axiológica (Axl). O modelo foi desenvolvido levando em consideração a arquitetura do principal símbolo kabbalístico - a Árvore Sefirótica. Esse símbolo é composto por dez sefiroth e uma não sefirha (DA?AT) com o qual procura representar o cosmo em toda a sua complexidade. O agrupamento de algumas sefiroth na estrutura sefirótica representa três estágios distintos na criação de conhecimento ? o cognitivo, o emocional e o comportamental/ação. Esse sistema holístico e complexo pode ser comparado a um sistema organizacional, e o modelo proposto intenciona uma representação estrutural de dimensões organizacionais que podem expressar a complexidade organizacional na criação de conhecimento de forma holística. Compõe o modelo um instrumento avaliativo, validado por especialistas (doutores com ampla visão de negócio em empresas intensivas em conhecimento), que possibilitou a construção de uma escala de métricas dimensionais. O instrumento foi aplicado em cinco empresas de core business distintos para investigar o grau da capacidade de criação de conhecimento organizacional. Para tratamento e análise dos dados foram aplicados os conceitos da Lógica Fuzzy que proporciona tratamento matemático de incertezas da vida, do pensamento humano e de ambientes complexos. Os resultados mostraram que, para cada empresa, a criação de conhecimento organizacional se comporta de forma única revelando em qual nível (cognitivo, emocional e comportamental) de conhecimento a empresa expressa maior capacidade criativa. Esta capacidade de criação de conhecimento organizacional é uma representação do fluxo de energia que interconecta toda a arquitetura holística do símbolo kabbbalístico.<br> / Abstract : Organizational complexity has been analyzed based on different aspcts that affect the internal environment of organizations, such as, technologies, multiple relationships with internal and external partners, adaptation for cultural differences, learning and knowledge sharing. In this way, organizations can be considered as complex systems of uncertainties and interactions. In this aspect, this research aims to propose a model for evaluating dimensional relationship in the creation of organizational knowledge. In order to do so, it sought through a systematic literature review, which organizational dimensions are related and contribute to the knowledge creation. The dimensions identified in the literature were: Organizational Culture (OC), Organizational Learning (OL), Organizational Cognition (OCg), Intellectual Capital (IC), Processes and Routines (PR), Organizational Space-Time (ST), Communication Flow (CF), Epistemological (Ept), Ontological (Ont), Absorption Capacity (AC) and Axiological (Axl). The model was developed taking into account the architecture of the main Kabbalistic symbol - the Sephirotic Tree. This symbol is composed of ten sefiroth and one non-sefirha (DA'AT) with which it seeks to represent the cosmos in all its complexity. The grouping of some sefiroth into the sefirotic structure represents three distinct stages in the knowledge creation - cognitive, emotional and behavioral/action. This holistic and complex system can be compared to an organizational system, and the proposed model intends a structural representation of organizational dimensions that can express organizational complexity knowledge creating in a holistic way.The model is compose of an evaluation instrument, validated by specialists (doctors with a broad business vision in knowledge intensive companies), which enabled the construction of the scale of dimensional metrics was constructed. The instrument was applied to five distinct core business companies to investigate the degree of organizational knowledge creation capacity. For the treatment and analysis of the data was applied the concepts of Fuzzy Logic that provides mathematical treatment of uncertainties of human life, human thought and complex environments. The results showed that, for each company, the creation of organizational knowledge behaves in a unique way revealing at what level (cognitive, emotional and behavioral) the company expresses greater creative capacity. This ability to create organizational knowledge is a representation of the flow of energy that interconnects all holistic architecture of the Kabbalistic symbol.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:12:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225185.pdf: 601316 bytes, checksum: ff09a212bf53addd8107607bcdc03d33 (MD5) / A busca de relacionamento, ajuda mútua, interação, integração, flexibilidade, autodefesa, compartilhamento e complementaridade têm levado pessoas a estabelecerem comunicação e se arranjarem sob arquiteturas organizacionais inovadoras. Neste contexto, rede interorganizacional configura-se como alternativa e representa arranjo de pessoas, estrutura de comunicação, conjunto de relações interpessoais. O funcionamento de redes, além de provocar alterações comportamentais dos atores, requer continuadas ações de estímulo à participação de seus atores, para atuar como brokers ou animadores, ou ainda, hipercondutores. O trabalho visa delinear uma proposta de diretrizes para a gestão das relações interpessoais nos estágios de formação, desenvolvimento e consolidação de redes interorganizacionais. Para tanto, buscou-se identificar a correspondência entre relações interpessoais e constituição de redes, bem como, procurou-se mapear os principais papéis que limitam ou estimulam as relações interpessoais em redes interorganizacionais. A gestão de redes e seu funcionamento repousam cada vez mais no manejo sistemático dos relacionamentos, induzindo investigação acerca das relações interpessoais, na medida que essas se inserem no escopo da pesquisa social e se caracterizam como fenômeno de gestão. Importa ainda especular sobre o papel das relações interpessoais e buscar subsídios em modelos existentes para ajudar na compreensão da influência dos atores como animadores de rede, seus vínculos e interdependência. Para operacionalização da proposta, utilizou-se estudo de múltiplos casos, centrado em uma rede de cooperativas agroindustriais e uma rede de biotecnologia. O design da pesquisa contemplou o levantamento bibliográfico como método de levantamento de problema. Na etapa de definição da unidade-caso, empregou-se a pesquisa bibliográfica, que subsidiou a elaboração do protocolo da pesquisa. Os dados foram coletados a partir de um estudo de múltiplos casos, com aplicação das técnicas de análise documental, entrevista e pesquisa-ação. O cotejamento entre modelos estudados e redes pesquisadas forneceu elementos comparativos para a análise dos dados. A partir da adoção das diretrizes propostas, os perfis de empreendedores, agentes de mudança, arquitetos e irradiadores, boundary spanning e gatekeepers, lead operator, guardiões de confiança, termômetro e care taker foram mais facilmente identificados e ficou evidenciada a relevância destes em cada estágio de constituição da rede. A ampliação do team management e a conseqüente redução da dependência da rede por determinados atores melhores situados ofereceram ganhos qualitativos na gestão das relações interpessoais. Espera-se que a ênfase em relações interpessoais possa contribuir à temática de redes, principalmente no que se refere à perspectiva interorganizacional, como instrumento gerencial e referência futura para a modelagem matemática e computacional de redes interorganizacionais. The search for relationships, mutual help, interaction, integration, flexibility, self-defense and sharing has led people to establish communication and to arrange themselves in innovative architectural organizations. In this context, the interorganizational network positions itself as one alternative and represents an arrangement of people, structure of communication and a set of interpersonal relationships. The functioning of networks, beyond provoking alterations in the behavior of the actors, requires continuos actions that stimulate the participation of the actors to act as brokers or animators or even hyperconductors. This work aims to delineate a proposal of directives for the management of interpersonal relationships in the stages of training, development and consolidation of interorganizational networks. Towards this end, it searches to identify a correlation between interpersonal relationships and the make up of networks, as well as, seeks to map out the principal roles that limit or stimulate interpersonal relationships in interorganizational networks. The management of networks and their functioning rests ever more frequently in the systematic management of relationships, calling for investigation about interpersonal relationships, so far as these relationships are inserted into the scope of social research and are characterized as a management phenomenon. It is still important to speculate about the roles of interpersonal relationships and search for subsidies in existing models to help comprehend the influence of the actors as network animators, the rapport between each other and interdependence. To operationalize this proposal, multiple case studies were used, centering on a network of agroindustrial cooperatives and a biotechnology network. The design of this study contemplated an initial bibliographical study as way to incite the problem. In the case unit definition stage, a bibliographical study was used which subsidized the elaboration of the research protocol. The data was collected from a study of multiple cases, with the application of document analysis, interviews and research action techniques. The comparison between the studied models and networks provided comparative elements for the analysis of the data. Beginning with the adoption of the proposed directives, the roles of the undertakers, the agents of change, architects and irradiators, boundary spanners and gatekeepers, lead operators, guardians of trust, thermometer and care takers were most easily identified and evidenced relative to each stage in the construction of the network. The amplification of team management and consequently a reduction of dependence on the network by certain better situated actors, offered qualitative gains in the management of interpersonal relationships. It is hoped that an emphasis in interpersonal relationships can contribute to the theme of networks, principally referring to the interorganizational perspective, and as a management tool and as a future reference for mathematical and computational modeling of interorganizational networks.

Orientador : Prof. Dr. Sandro Aparecido Gonçalves / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 28/03/2014 / Inclui referências / Área de concentração: Estratégia e organizações / Resumo: Ao longo dos últimos dois séculos, o Brasil enfrentou diversas mudanças e instabilidades no seu contexto institucional em Saúde Pública. Visando amortecer essas instabilidades, foi introduzida pelo Governo Federal uma política de indução à criação de redes de colaboração entre universidades, institutos de pesquisa, agências de fomento e a iniciativa privada com o objetivo de formação de um Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação no Brasil. Essas iniciativas foram motivadas pelas pressões contidas na dimensão simbólica da realidade social, impactando, também, na dimensão material da realidade social. Em meio a esse contexto, surgiu no Paraná uma iniciativa de estratégia de desenvolvimento da área de Biologia Molecular fora do eixo Rio-São Paulo, o chamado Instituto de Biologia Molecular do Paraná (IBMP), que ao longo dos anos evoluiu para a criação de uma unidade própria da Fiocruz no Paraná, o Instituto Carlos Chagas (ICC), formando o então chamado arranjo Fiocruz Paraná. Deste modo, foi visado compreender como evoluiu a formação e a institucionalização desse arranjo, assim como a sua estruturação em forma de rede de inovação de ideias, em meio às instabilidades presentes na dimensão simbólica (ambiente institucional) e na dimensão material (ambiente técnico) da realidade social em que esse arranjo estava imerso. Para cumprir o objetivo destacado, foi optado pela adoção de métodos qualitativos de análise de conteúdo temática no que se refere à análise institucional, com recortes quantitativos no que se refere à análise da rede interorganizacional em que o arranjo é hub, a partir de uma investigação exploratória retrospectiva compreendendo o período entre os anos de 1999 (fundação do IBMP) e 2014 (passando pela fundação do ICC no ano de 2008). Os resultados demonstraram que a formação da rede foi possibilitada pelo contexto institucional, contudo, foi por critérios técnicos de eficiência (devido ao campo estar em formação) e do peso institucional das organizações que formaram o arranjo, que o mesmo adquiriu legitimidade. No que se refere à rede de inovação de ideias, observou-se que a estruturação de acordo com o modelo proposto, em seis arenas de pesquisa interconectadas, pode ser preditiva de inovação. Dentre as contribuições, destacou-se que a estruturação da rede de inovação de ideias como redes densas no que se refere à conectividade intra-arenas é favorável à inovação, ao passo que as redes esparsas e com buracos estruturais no que se refere à conectividade interarenas é a condição mais propícia para ocorrer inovação. / Abstract: Throughout the last two centuries, Brazil has faced several changes and instabilities in its institutional context of Public Health. Aiming to buffer these instabilities, the Federal Government introduced a policy of induction for the creation of collaboration networks among universities, research institutes, financing agencies, and the private sector, targeting the formation of a National System of Science, Technology and Innovation in Brazil. These initiatives were motivated by the pressures within the symbolic dimension of social reality, but impacting the material dimension of social reality as well. In the middle of this context, arose in the State of Paraná an initiative of strategy for the development of the Molecular Biology outside the Rio-São Paulo center, what was called Institute for Molecular Biology at Paraná (IBMP) that evolved throughout the years to the Carlos Chagas Institute (ICC), forming the so called Fiocruz Paraná arrangement. Thus, the purpose was to understand how evolved the formation and the institutionalization of this arrangement, as well as its structuration in the form of idea innovation networks, in the middle of the instabilities of the symbolic (institutional environment) and material (technical environment) dimensions that this arrangement was embedded in. To accomplish this purpose, the option made was for the adoption of qualitative methods of thematic content analysis for the institutional analysis, but with quantitative approach in what refers to the analysis of the Interorganizational network that has the Fiocruz Paraná arrangement as a hub by means of a retrospective exploratory investigation comprehending the period between the years 1999 (foundation of the IBMP) and 2014 (passing through the foundation of the ICC in the year 2008). The results showed that the creation of the network was enabled by the institutional context, however, was by means of technical criteria of efficiency (given that the field was in formation) and of institutional weight of the organizations that formed the arrangement that it gained legitimacy. About the idea innovation networks, was observed that the organization according to the proposed model, with six functional research arenas interconnected, may be predictive of innovation. Among the contributions, was highlighted that the structuration of idea innovation networks as dense networks in what refers to connectedness within arenas favors innovation, and the sparse networks with structural holes offers propitious conditions for innovation in what refers to the connectedness across arenas.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade e Gestão Pública, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-13T17:03:50Z No. of bitstreams: 1 2017_JulianaMoroBuenoMendonça.pdf: 2975210 bytes, checksum: d0d174229c227d6b4570b6976dec7005 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-02-20T20:14:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_JulianaMoroBuenoMendonça.pdf: 2975210 bytes, checksum: d0d174229c227d6b4570b6976dec7005 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-20T20:14:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_JulianaMoroBuenoMendonça.pdf: 2975210 bytes, checksum: d0d174229c227d6b4570b6976dec7005 (MD5) Previous issue date: 2018-02-20 / Apesar de estarem presentes no dia a dia das pessoas dentro das organizações, os comportamentos incivis ainda se constituem uma temática banalizada e pouco discutida, tanto na academia, quanto no trabalho. Entende-se a incivilidade nas relações interpessoais como comportamentos rudes e insensíveis que violam as normas estabelecidas pelo grupo de trabalho e que têm potencial para escalar em outras formas de violências. A fim de estudar esse processo, o objetivo geral traçado foi o de compreender a dinâmica das incivilidades no âmbito escolar a partir, sobretudo, das óticas de profissionais do ensino da cidade de Montreal e também por meio de documentos. Foi possível mostrar, por intermédio dos documentos encontrados nos sites das escolas, que o conteúdo encontrado tem o foco nos direitos e, principalmente, nos deveres dos alunos. Raros foram os assuntos direcionados à conduta dos pais ou entre os membros de equipe no que diz respeito ao trato interpessoal e ao zelo por um ambiente de trabalho saudável. Na sequência, a partir do conteúdo das entrevistadas em profundidade, foram construídas seis categorias sobre a incivilidade nas relações entre as pessoas na esfera do trabalho, estando essas categorias conectadas. Compreender essas categorias dentro de um processo vívido e dinâmico é essencial. Os comportamentos incivis, como conhecidos, não são sempre aleatórios e vão ser influenciados pela seletividade (quinta categoria) como um reflexo social. Ainda, há uma diversidade de fontes (direções ascendente, descendente, horizontal, mista, e, ainda, fonte externa) e papéis assumidos (segunda categoria) em uma teia em que a volatilidade em ser vítima, testemunha e agressor é uma particularidade potencial da incivilidade. As brechas organizacionais (parte central da primeira categoria) precisam ser alvo de um trabalho contínuo voltado para a prevenção (parte da sexta categoria) de incivilidades e violências no trabalho. Essa atuação na base é a maneira para diminuir a frequência dos atos incivis e mesmo a ocorrência desses na rotina de trabalho, evitando ainda a escalada dos atos agressivos (quarta categoria). Isso porque a coexistência de diversas violências influenciará negativamente (terceira categoria), por exemplo, na própria cultura organizacional, sendo cada vez mais difícil intervir (parte da sexta categoria), pois a naturalização e a banalização poderão fortalecer a inação, a complacência e até mesmo uma gestão em que se institucionalizam determinados atos negativos. / In spite of being present in the daily lives of people within the organizations, uncivil behaviors still constitute a hackneyed issue and is as little discussed in the academy as in the workplace. Incivility in interpersonal relationships is understood as rude and insensitive behaviors that violate the rules established by the work group and have a potential to escalate into other forms of violence. In order to study this process, the outlined overall goal was to understand the dynamics of incivilities within the school environment, based mostly upon the viewpoints of teaching professionals in the City of Montreal and also by means of documents. It was possible to show by the documents found on the schools’ websites that the content therein focus on the students’ rights and, mainly, responsibilities. Issues addressing either parents’ conduct or among staff members, in regard to interpersonal relations and to fostering of a healthy work environment, were rare. Subsequently, six connected categories of incivility in the relationships of people in the workplace were built with basis on the content of the in-depth interviews. Understanding these categories in a vivid and dynamic process is essential. Uncivil behaviors, as they are known, are not always random and will be influenced by selectivity (fifth category) as a social reflex. Furthermore, there are various sources (ascending, descending, lateral/horizontal and mixed directions, and also external source) and roles played (second category) in a web where the volatility in being victim, witness and aggressor is a potential particularity of incivility. The organizational loopholes (core part of the first category) need to be targeted by a continuous prevention-oriented work (part of the sixth category) on workplace incivilities and violences. To take such an action at the basis is the way to reduce the frequency of the uncivil acts and even their occurrence in the work routine, as well as to prevent the escalation of aggressive acts (fourth category). That is why the coexistence of various types of violence will have a negative impact (third category), for instance, on the organizational culture itself, making it increasingly difficult to intervene (part of the sixth category), for its naturalization and banalization may lead to the strengthening of inaction, complacency, and even a management through which determined negative acts are institutionalized.

Este trabalho foi realizado com o objetivo de analisar as relações entre organizaões que se propõem a desenvolver um trabalho conjunto. Foram consideradas as várias formas destas relaões ocorrerem e os pressupostos que favorecem o sucesso das mesmas. Para analisar o tema foi realizado um estudo de caso, por ser este um método de investigação mais flexível, como também por este estudo abordar um tema emergente. O caso estudado foi o da união de quatro instituições diferentes para a implementação de um projeto de desenvolvimento da competência gerencial na área da saúde. Os resultados demonstraram que existem grandes dificuldades para que as instituições estabeleçam uma aliança, pois são inúmeros os pontos de contato a serem contemplados, indo da estratégia da organização até o relacionamento das pessoas diretamente ligadas à união, passando por valores, estruturas organizacionais, desenvolvimento tecnológico, relações de poder e outros. Foi possível concluir que, embora as tendências indiquem as alianças como um dos caminhos viáveis para o enfrentamento das pressões ambientais, algumas organizações precisarão envidar esforços no sentido de estabelecer uma dinâmica eficaz nas relações interorganizacionais. O estabelecimento da relação deverá demandar estudos aprofundados do valor da mesma para todos os envolvidos, uma vez que o objeto da união deverá estar sempre vinculado à missão de cada organização e ter importância estratégica para as mesmas. / The purpose of this paper was to analyze the relationships among organizations that are willing to develop a partnership; it has been taken into consideration the many forms alliances have been established and the assumptions that favor their success. In order to analyze the topic, a case study has been carried out, not only due to the fact this method of investigation presents a higher flexibility but also because this research deals with an emerging topic. The case study selected was the alliance of four different institutions with the objective of implementing a project of management development in health services. The results showed that there are constraints that prevent institutions from establishing alliances, as there are numerous variables to be taken into account, ranging from the strategy of the enterprise to the relationships of the staff, including values, organizational structures, teclmological development, power relations and others. It was possible to conclude that, although it has been claimed that alliances are one of the possible ways to overcome environmental pressures, some enterprises will have to make efforts to establish an effective dynamics in the interorganizational relationships. Establishing relationship will demand deep studies relating its value to all partners, because the object of mutual interest should always be directly linked to the mission of the organizations and should also present a strategic importance to them.

Este trabalho consiste em um estudo sobre a formação da joint venture Puig-Memphis, tendo como questão central investigar como o ambiente institucional e as relações de poder influenciam a formação de joint ventures internacionais entre empresas de países em diferentes estágios de desenvolvimento. O objetivo do trabalho é verificar a forma como as diferentes dimensões do ambiente moldam a decisão de entrar, ou não, em uma parceria, a decisão sobre o parceiro, a decisão sobre a estrutura da parceria e a influência na dinâmica de evolução da parceria. Objetiva, também, verificar como as relações de poder e o estágio de desenvolvimento dos países de origem das empresas-mãe influenciam nessas quatro fases. Para analisar o caso, foi desenvolvido um modelo teórico integrando três abordagens, as quais, no conjunto, permitiram uma melhor compreensão da natureza multifacetada desse fenômeno organizacional. As teorias que compõem o modelo são: a teoria institucional (aspectos sócio-culturais); a teoria dos custos de transação (aspectos econômicos e estratégicos) e a teoria da dependência de recursos (aspectos políticos). O método de pesquisa é eminentemente qualitativo, tipo estudo de caso, adotando a técnica de triangulação de dados (entrevista, questionário, pesquisa documental e observação direta). Concluiu-se que o ambiente institucional influenciou todas as etapas do processo de formação da joint venture Puig-Memphis por meio de uma interação entre fatores econômicos, políticos, sociais e culturais. Observou-se que as dimensões econômicas eram visualizadas claramente pelos dirigentes, enquanto que as dimensões políticas e sócio-culturais nem sempre eram compreendidas objetivamente. Observou-se, também, que as empresas-mãe deixaram de potencializar parte da sinergia estratégica em função de uma visão parcial do fenômeno em estudo.