Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cristiane Gomes de Carvalho Fontana.pdf: 1000696 bytes, checksum: 8345609c2a95280c9ebf3af8b3187574 (MD5) Previous issue date: 2012-03-01 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research had as an objective to understand the learning process of associate deans in private institutions of tertiary education. It has attempted to identify and interpret the main dimensions of the action of this professional and compare his learning process in different environment universities and colleges. The study leaned on, above all, discussions about formal and informal learning and the learning that happens at work. In the study of the literature, the scenario of institutions of tertiary education in Brazil was presented to contextualize them. The discussions about the dimensions of the action of the associate deans were also presented. It has been conducted a basic qualitative interpretative study with eight associate deans in Administration. The main strategy used for the collection of data was the semi-structured interview, however, the informal observation on the workplace and the consultation to the sites of the institutions involved also complemented the analysis. The results show that the deans learn the dimension of the team work, political dimension,technical dimension and critical-reflexive dimension, mainly, through informal practices, standing out the interactions that happen in the institutions, the experiences obtained throughout the professional career and in the practice of his work. It has found out that the different environment influence what (content) and how (process) they learn. The lack of sponsorship to programs designed to build up capacity and the excess load of work were some of the factors identified and considered obstacles in the learning process of these deans. / Esta pesquisa teve como objetivo compreender o processo de aprendizagem de coordenadores de cursos de graduação em Administração inseridos em Instituições de Ensino Superior Privadas. Procurou-se identificar e interpretar as principais dimensões da ação desse profissional e comparar seu processo de aprendizagem em diferentes ambientes universidades e faculdades. O estudo apoiou-se, sobretudo, nas discussões sobre a aprendizagem formal e informal e a aprendizagem que ocorre no trabalho. Na revisão da literatura foram apresentados o cenário das instituições de ensino superior no Brasil procurando contextualizá-las e as discussões sobre as dimensões da ação do coordenador de curso. Foi conduzido um estudo qualitativo interpretativo básico com oito coordenadores de cursos de graduação em Administração. A estratégia fundamental utilizada para a coleta de dados foi a entrevista semiestruturada, no entanto, a observação informal dos locais de trabalho e a consulta aos sites das instituições envolvidas também complementaram as análises. Os resultados mostram que os coordenadores aprendem a dimensão do trabalho coletivo, dimensão política, dimensão técnica e dimensão crítico-reflexiva, principalmente, por meio de práticas informais, destacando-se as interações que ocorrem nas instituições, as experiências obtidas no decorrer da carreira profissional e no exercício de seu trabalho. Constatou-se ainda que os diferentes ambientes (Universidade x Faculdade) influenciam o que (conteúdo) e como (processo) aprendem. O pouco patrocínio a programas de capacitação e a sobrecarga de trabalho foram alguns dos fatores identificados e considerados obstáculos no processo de aprendizagem desses coordenadores.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:35:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariaSBF.pdf: 3123509 bytes, checksum: 3dfb1fcc010998df4de8d72fe304cad8 (MD5) Previous issue date: 2008-12-04 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This research aims at studying the formation of internal consultants in organizational setting in the joint resolution of problems, around the conversion of knowledge. The objective of research is to understand and explain the meanings attributed by Petrobras internal consultants to their practice and training for the conversion process of tacit knowledge into explicit, around the joint resolution of their problems with their collaborators. It has directed the next question: what the meanings assigned by the consultants of Unidade de Neg?cios Rio Grande do Norte e Ceara (UN-RNCE) in Knowledge Management (KM), for their interventionist and formative practices in problem solving, as well as conversion of tacit knowledge in explicit? This paper has assumed that there is a dual logic integrated into its daily practices: solving troubles and converting knowledge. The thesis has considered the daily practices of these consultants are characterized as epistemic spaces and permanent education through the conversion of knowledge. It has adopted the principles of multi-referential approach as foundations, regarding the translation of a variety of angles, perspectives and prospects which allow the interpretation and understanding of complex issues that are part of conversion of knowledge. The understanding and explanation of the senses are based on the methodology of the comprehensive interview; taking ownership is the sensitive listening for comprehensive interpretation of oral discourses of ten consultants, in addition to the autoscopy that putting into practice, thus, the stance of the researcher as an intellectual craftsman. Furthermore, it has assessed that the limits and possibilities for training and learning in the conversion of knowledge arise, on one hand from a predominantly driven training culture by the paradigm of technical rationality and one the other hand, from a set of relationship to knowledge and relation to know , revealed in the search for training in other dimensions. There are tensions between the local and global demands located in a situation marked by a systemic organization of knowledge. However, the context is perceived by researchers as impregnated by the discontinuity, unpredictability and uncertainty; mobilizing a number of elements necessary for the mediation in training practices of these consultants. Finally, it has set an instrumental and technological support, restricting the formation and undermining the position of the consultancy as nuclear function in Knowledge Management / A investiga??o tem como objeto de estudo a forma??o de consultores internos no contexto organizacional na resolu??o conjunta de problemas, em torno da convers?o do conhecimento. O objetivo da pesquisa ? compreender e explicar os sentidos atribu?dos pelos consultores internos da Petrobras ?s suas pr?ticas e ? sua forma??o no processo de convers?o do conhecimento t?cito em expl?cito, em torno da resolu??o conjunta de problemas junto aos seus colaboradores. Direciona sua constru??o, o seguinte questionamento: quais os sentidos atribu?dos pelos consultores da Unidade de Neg?cios Rio Grande do Norte Cear? (UN-RNCE) na Gest?o do Conhecimento (GC), as suas pr?ticas interventivas e formativas na resolu??o de problemas, bem como na convers?o do conhecimento t?cito em expl?cito? O trabalho considera que h? uma dupla l?gica integrada em suas pr?ticas cotidianas: resolver problemas e converter conhecimento. A tese considera que as pr?ticas cotidianas desses consultores s?o caracterizadas como espa?os epist?micos e de forma??o permanente mediante a convers?o do conhecimento. Adota como base os princ?pios da abordagem multirreferencial no que diz respeito ? tradu??o de uma diversidade de ?ngulos, de ?ticas e de perspectivas, o que permite a interpreta??o e compreens?o dos aspectos complexos que integram a convers?o do conhecimento. A compreens?o e explica??o dos sentidos se apoiam na metodologia da entrevista compreensiva, apropriando-se da escuta sens?vel para interpreta??o compreensiva dos discursos orais de dez consultores e recorrendo, complementarmente, ? autoscopia, pondo em pr?tica, assim, a postura do pesquisador enquanto um artes?o intelectual . Avalia que os limites e as possibilidades para a forma??o e para a aprendizagem na convers?o do conhecimento decorrem, de um lado, devido a uma cultura de forma??o predominantemente orientada pelo paradigma da racionalidade t?cnica e, por outro, em fun??o de um conjunto de rela??o com o saber e de rela??o de saber , revelado na busca pela forma??o em outras dimens?es. H? tens?es entre as demandas locais e globais situadas em uma conjuntura caracterizada por uma organiza??o sist?mica do conhecimento. Contudo, o contexto ? percebido, pelo pesquisador, como impregnado pela descontinuidade, imprevisibilidade e incertezas, mobilizando um conjunto de elementos formativos necess?rios ? media??o nas pr?ticas desses consultores. Predomina um suporte instrumental e tecnol?gico, restringindo a forma??o e dificultando o posicionamento da consultoria como fun??o nuclear na Gest?o do Conhecimento

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