Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Regiane Quesada Alves Lima.pdf: 2420415 bytes, checksum: ec47691b119c5c4457149d4581c139c7 (MD5) Previous issue date: 2013-03-04 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This thesis involved three constructs of the organizational strategic area: exploration, exploitation and performance. The objective was to identify the link between exploitation and exploration and the level of performance of micro-enterprise and startups companies approved in an economical subvention program. From this point on, seven specific objectives and a general hypothesis were stated. In order to reach the general and specific objectives of this work, a quantitative research was conducted. Such research analyzed companies pertaining to various sectors, located in the State of Sao Paulo and approved to receive financial subsidies from the first public program developed for providing support to prospective companies the PRIME (Programa Primeira Empresa Inovadora), held in 2009. The informants were managers who worked for the companies subject to this research. The structured and closed questionnaire was applied in 18 companies amongst 80 and involved the utilization of two scales. One was used for measuring the orientation for exploration and exploitation developed by Popadiuk (2012), and the other was the adaptation of the proposed scale developed by Gupta and Govindarajan (1984). Both exploration and exploitation concepts were based in the proposal of Popadiuk (2012) which is translated to six dimensions: organizational knowledge practices, innovation practices, strategic focus, competition, partnerships and efficiencies that originated six specific objectives. The performance concept, however, was translated to a specific objective. Each questionnaire was individually analyzed through descriptive statistics complemented by secondary data, conducted through the companie website. The Data Triangulation technique was used in the analisys aiming to obtain a higher level of reliableness in the results. The results revealed that 10 companies were considered the most successful. Such companies present a more predominant orientation to exploitation. However, 9 out of the companies considered the most successful ones presented practical dimensions of knowledge and exploitation-oriented innovative practices. From an academic perspective, the contribution of this paper brings in is the major understanding on how micro-enterprise and participants start-ups of support and incentive programs to innovation act in relation to the activities of exploration and exploitation. From a business perspective it provides an understanding on how such activities influence performance. / Esta dissertação envolveu três constructos da área de estratégia organizacional: exploração, explotação e desempenho. O objetivo foi identificar a existência de correlação entre explotação e exploração e o grau de desempenho de micro empresas e startups aprovadas em um programa de subvenção econômica. A partir disso, sete objetivos específicos e uma hipótese geral foram enunciadas. Para o atingimento dos objetivos gerais e específicos desta dissertação foi desenvolvida uma pesquisa de caráter quantitativo, tendo como nível de análise empresas pertencentes aos mais diversos setores, localizadas no Estado de São Paulo e aprovadas para receber subsídios financeiros do primeiro programa de natureza pública desenvolvido para apoiar empresas nascentes o PRIME (Programa Primeira Empresa Inovadora), realizado em 2009. Os informantes consistiram em gestores que trabalhavam nessas empresas. O questionário estruturado e fechado foi aplicado em 18 empresas de um universo de 80 e envolveu a utilização de duas escalas. Uma para a mensuração das orientações para explotação e exploração, desenvolvido por Popadiuk (2012) e a outra foi a adaptação da escala proposta por Gupta e Govindarajan (1984). Os conceitos de exploração e explotação foram baseados na proposta de Popadiuk (2012) que é traduzida por seis dimensões: práticas de conhecimento organizacional, práticas de inovação, foco estratégico, competição, parcerias e eficiência que originaram seis objetivos específicos. Já o conceito de desempenho ficou traduzido por um objetivo específico. Cada questionário foi analisado individualmente por meio de estatística descritiva complementada com dados secundários, por meio das pesquisas nos websites das empresas. Para as análises, foi adotada a técnica de triangulação dos dados, visando à obtenção de maior confiabilidade dos resultados. Os resultados revelaram que 10 empresas foram consideradas mais bem sucedidas. Tais empresas apresentaram uma orientação predominante para a explotação. No entanto, 9 das empresas consideradas mais bem sucedidas apresentaram as dimensões práticas de conhecimento e práticas de inovação com orientação para a exploração. A contribuição desta dissertação se revela, do ponto de vista acadêmico, ao maior entendimento de como micro empresas e startups participantes de programas de apoio e incentivo à inovação se comportam em relação as atividades de exploração e explotação. Do ponto de vista empresarial destina-se ao entendimento de como essas atividades influenciam na avaliação do desempenho.

p. 1 - 107 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-02-18T18:16:31Z No. of bitstreams: 1 2222.pdf: 583246 bytes, checksum: 538e8f7a78a59116ab39517f159109f5 (MD5) / Approved for entry into archive by Fatima Cleômenis Botelho Maria (botelho@ufba.br) on 2013-02-19T16:39:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2222.pdf: 583246 bytes, checksum: 538e8f7a78a59116ab39517f159109f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-19T16:39:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2222.pdf: 583246 bytes, checksum: 538e8f7a78a59116ab39517f159109f5 (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta dissertação aborda os fatores condicionantes de sobrevivência das empresas participantes do Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação (APL-TI) da Região Metropolitana de Salvador e Feira de Santana, como também os pilares para seu crescimento e longevidade. O Relatório de Pesquisa do SEBRAE Nacional, publicado em Agosto de 2004 – Fatores Condicionantes e Taxas de Mortalidade de Empresas no Brasil - é utilizado como base nesse trabalho de pesquisa, no que tange aos fatores condicionantes de sobrevivência. A premissa é que a gestão é o diferencial de sobrevivência, que se não a garante, colabora decisivamente para isso, sendo pressuposto que esse diferencial é válido para pequenas e médias empresas de qualquer segmento de negócio, inclusive Tecnologia da Informação. Foi desenvolvida revisão do referencial teórico acerca do tema sobrevivência e fatores condicionantes relacionados à gestão. A pesquisa de campo, com aplicação de questionário, mapeou as empresas do APL-TI fornecendo dados necessários à identificação do perfil do empresário e da empresa. A análise das evidências derivadas da sistematização das respostas aos questionários, permite, ao final, oferecer sugestões para a melhoria do processo de consolidação desse segmento de negócio no Estado da Bahia. / Salvador

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-29T14:03:04Z No. of bitstreams: 1 DIS_PAULINO_JOSE_PAULINO_DA_SILVA_COMPLETO.pdf: 2701546 bytes, checksum: bc300b842b1bd775174222a3fc979b99 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-29T14:03:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_PAULINO_JOSE_PAULINO_DA_SILVA_COMPLETO.pdf: 2701546 bytes, checksum: bc300b842b1bd775174222a3fc979b99 (MD5) Previous issue date: 2017-03-31 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / Entrepreneurial orientation (EO) is understood as a strategic posture management of organizations that is based on practices of constant innovativeness, proactiveness and risk taking. The adoption of an entrepreneurial attitude tends to raise the level of competitiveness of organizations. However, the adoption of this implies a set of conditions of several orders: economic, financial, intellectual, technological, material, etc., which theoretically are limited in micro, small and medium sized enterprises (MSMEs).Through the perspective to empirically understand this theoretical finding, the present work aimed to analyze how the dimensions of entrepreneurial orientation (innovation, proactivity and risk assumption) in the agro-industrial MSMEs in Mozambique. Based on a research of a qualitative and exploratory nature with 10 MSMEs, and through the literature review, followed by interviews, documentary analysis, content and validation by focus group, it was possible to reach the proposed objectives. The results of this research reveals the partial presence of EO elements in each dimension, which actions and effective practices more identified that demonstrate the manifestation of these elements that are related to (i) production and processing of new food crops for the innovativeness dimension; (ii) the inter-organizational partnership and the opening of new business units in the poactiveness dimension and (iii) the search for a bank financing, in the dimension of risk taking. On the other hand, the results reveal the existence of a set of internal specificities related to the organizational and external structure related to the political-legal aspects and the economic conjuncture, as being in greater negative occurrence related to its current condition of EO development. / A orienta??o empreendedora ? entendida como uma postura estrat?gica de gest?o das organiza??es que assente em pr?ticas de constante inovatividade, proatividade e assun??o do risco. A ado??o de uma postura empreendedora, tende a elevar o n?vel de competividade das organiza??es. Todavia, a ado??o desta, implica em um conjunto de condi??es de diversas ordens: econ?mico-financeiras, intelectuais, tecnol?gicas, materiais, etc., que teoricamente s?o ex?guas nas empresas de micro, pequeno e m?dio porte (MPMEs). Na perspectiva de empiricamente compreender esta constata??o te?rica, o presente trabalho objetivou analisar como se manifestam as dimens?es da orienta??o empreendedora (inovatidade, proatividade e assun??o do risco) nas MPMEs agroindustriais em Mo?ambique. Com base em uma pesquisa de natureza qualitativa e explorat?ria com 10 MPMEs e, atrav?s da revis?o da literatura, seguido da realiza??o de entrevistas, an?lise documental, de conte?do e a valida??o por grupo focal, foi poss?vel alcan?ar os objetivos propostos. Os resultados desta pesquisa revelam a presen?a parcial dos elementos da OE em cada dimens?o, cujas a??es e pr?ticas efetivas mais identificadas que demonstram a manifesta??o destes elementos s?o referentes ? (i) produ??o e processamento de novas culturas alimentares para a dimens?o inovatividade; (ii) a parceria interorganizacional e a abertura de novas unidades de neg?cios na dimens?o proatividade e (iii) a de busca de financiamento banc?rio, na dimens?o assun??o de risco. Por outro lado, os resultados revelam a exist?ncia de um conjunto de especificidades internas relacionadas ? estrutura organizacional e externas relacionadas aos aspectos pol?tico-legal e da conjuntura econ?mica, como estando em maior ocorr?ncia negativamente relacionadas ? sua condi??o atual de desenvolvimento da OE.

O objetivo da pesquisa é verificar a relevância do processo de comunicação para a construção de uma cultura voltada à sustentabilidade em uma amostra de micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) brasileiras mediante quatro questões: a) as MPMEs consideram a comunicação um processo estratégico para a sustentabilidade de seus negócios? b) quais são os meios e ferramentas de comunicação utilizados pelos empreendedores para divulgarem seus produtos e serviços? c) como as MPMEs se relacionam com seus stakeholders? d) comunicação e sustentabilidade estão inter-relacionadas no ambiente das empresas pesquisadas? Para atender aos objetivos propostos, o estudo foi desenvolvido em três etapas. A primeira fase consistiu em uma revisão da literatura sobre comunicação, sustentabilidade e MPMEs. Essa busca foi complementada pela investigação em sites, publicações na mídia e estudos a respeito dos temas citados. Em seguida, foi realizada uma pesquisa de campo com a utilização de dois instrumentos complementares, o questionário e a entrevista em profundidade. Nessa etapa foram abordadas 79 MPMEs, que atenderam aos critérios da pesquisa, sendo que 40 responderam o questionário. As empresas foram classificadas de acordo com práticas de comunicação colaborativas e unilaterais, elaboradas com base nos modelos simétricos e assimétricos de relações públicas de Grunig e Hunt (1984 apud Grunig, 2011). Para determinar o grau de sustentabilidade das organizações estudadas foram definidos cinco estágios: transformador, integrado, mercadológico, ecoeficiente e rudimentar. Os estágios foram determinados a partir dos conceitos de Mirvis e Googins (2006); Lauriano, Bueno, Spitzeck (2014); Willard (2005, apud IBGC, 2007); Nidumolu, Prahalad e Rangaswami (2009) e Amato Neto (2011). Por último, as empresas foram posicionadas na Matriz Balizadora das Informações da Pesquisa, de acordo com as suas práticas de comunicação (eixo vertical) e estágio de sustentabilidade (eixo horizontal). Constatou-se que 33 empresas (82,5%) adotam comunicação colaborativa e apenas sete (17,5%) unilateral. Em relação à sustentabilidade, 29 MPMEs (72,5%) estão no estágio transformador, o mais avançado de todos, oito (20%) estão no estágio integrado, duas estão no mercadológico e uma no ecoeficiente. Concluiu-se que as organizações estudadas são muito ativas em ações de comunicação e relacionamento mesmo que não disponham de recursos financeiros ou equipes dedicadas a essas funções. As atividades de comunicação costumam ser lideradas, geridas ou executadas pelo empreendedor com elevada intenção estratégica. As ferramentas digitais conferem agilidade, flexibilidade e autonomia na interação com os stakeholders. No caso específico das micro e pequenas empresas (MPEs), viabilizaram o acesso à comunicação como meio de fortalecimento e sustentabilidade da empresa. / The purpose of the study is to ascertain the relevance of the communication process in the construction of a sustainability-based culture in a sample of Brazilian MSMEs by weighing the answers to four questions: a) do those MSMEs consider communication a strategic process in the promotion of their business sustainability?; b) what are the communication means and the tools adopted by the entrepreneurs to promote their products and services?; c) how do the MSMEs relate with their stakeholders? and d) are communications and sustainability interrelated in the environment of the surveyed enterprises? To pursue the proposed objectives, the study was segmented into three stages. The first stage encompassed a review of the available literature on communication, sustainability and MSMEs. This research was supplemented by on-site surveys, media publications and studies on the topics in question. Next, a field survey was carried out adopting two tools that complement each other: a questionnaire and an in-depth interview. During this stage, 79 MSMEs that met the survey criteria were approached; of that total, 40 enterprises completed the questionnaire. The companies were ranked on the basis of their communication - collaborative and unilateral, following the symmetric and asymmetric public relations models suggested by Grunig and Hunt (1984 apud Grunig, 2011) To pinpoint the degree of sustainability within an organization, five levels were defined: transformer, integrated, marketing-based, eco-efficient and frail. The levels were defined on the basis of the work developed by Mirvis and Googins (2006); Lauriano, Bueno, Spitzeck (2014); Willard (2005, apud IBGC, 2007); Nidumolu, Prahalad and Rangaswami (2009) and Amato Neto (2011). Thirdly, the companies were positioned in a matrix capturing the data gathered in the survey, according to their communication practices (vertical axle) and their level of sustainability (horizontal axle) We found that 33 companies (82.5%) adopt the collaborative communication approach, whereas only 7 (17.5%) adopt the unilateral approach. With regard to sustainability, 29 MSMEs (72.5%) are on the transformer level, the most advanced of all; 8 are on the integrated level, 2 in the marking-based stage, and 1 on the eco-efficient level. Conclusively, the surveyed enterprises are highly active as far as communication initiatives and relationships are concerned, even in those cases where financial resources or dedicated teams are not available. The communication activities are usually led, managed or carried out by the entrepreneur with a high strategic vision. The digital tools lend \"promptness, flexibility and autonomy in the interaction with the stakeholders. In the case of micro and small enterprises (MSEs) specifically, the access to communication has been understood as a means of strengthening the company.

O objetivo da pesquisa é verificar a relevância do processo de comunicação para a construção de uma cultura voltada à sustentabilidade em uma amostra de micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) brasileiras mediante quatro questões: a) as MPMEs consideram a comunicação um processo estratégico para a sustentabilidade de seus negócios? b) quais são os meios e ferramentas de comunicação utilizados pelos empreendedores para divulgarem seus produtos e serviços? c) como as MPMEs se relacionam com seus stakeholders? d) comunicação e sustentabilidade estão inter-relacionadas no ambiente das empresas pesquisadas? Para atender aos objetivos propostos, o estudo foi desenvolvido em três etapas. A primeira fase consistiu em uma revisão da literatura sobre comunicação, sustentabilidade e MPMEs. Essa busca foi complementada pela investigação em sites, publicações na mídia e estudos a respeito dos temas citados. Em seguida, foi realizada uma pesquisa de campo com a utilização de dois instrumentos complementares, o questionário e a entrevista em profundidade. Nessa etapa foram abordadas 79 MPMEs, que atenderam aos critérios da pesquisa, sendo que 40 responderam o questionário. As empresas foram classificadas de acordo com práticas de comunicação colaborativas e unilaterais, elaboradas com base nos modelos simétricos e assimétricos de relações públicas de Grunig e Hunt (1984 apud Grunig, 2011). Para determinar o grau de sustentabilidade das organizações estudadas foram definidos cinco estágios: transformador, integrado, mercadológico, ecoeficiente e rudimentar. Os estágios foram determinados a partir dos conceitos de Mirvis e Googins (2006); Lauriano, Bueno, Spitzeck (2014); Willard (2005, apud IBGC, 2007); Nidumolu, Prahalad e Rangaswami (2009) e Amato Neto (2011). Por último, as empresas foram posicionadas na Matriz Balizadora das Informações da Pesquisa, de acordo com as suas práticas de comunicação (eixo vertical) e estágio de sustentabilidade (eixo horizontal). Constatou-se que 33 empresas (82,5%) adotam comunicação colaborativa e apenas sete (17,5%) unilateral. Em relação à sustentabilidade, 29 MPMEs (72,5%) estão no estágio transformador, o mais avançado de todos, oito (20%) estão no estágio integrado, duas estão no mercadológico e uma no ecoeficiente. Concluiu-se que as organizações estudadas são muito ativas em ações de comunicação e relacionamento mesmo que não disponham de recursos financeiros ou equipes dedicadas a essas funções. As atividades de comunicação costumam ser lideradas, geridas ou executadas pelo empreendedor com elevada intenção estratégica. As ferramentas digitais conferem agilidade, flexibilidade e autonomia na interação com os stakeholders. No caso específico das micro e pequenas empresas (MPEs), viabilizaram o acesso à comunicação como meio de fortalecimento e sustentabilidade da empresa. / The purpose of the study is to ascertain the relevance of the communication process in the construction of a sustainability-based culture in a sample of Brazilian MSMEs by weighing the answers to four questions: a) do those MSMEs consider communication a strategic process in the promotion of their business sustainability?; b) what are the communication means and the tools adopted by the entrepreneurs to promote their products and services?; c) how do the MSMEs relate with their stakeholders? and d) are communications and sustainability interrelated in the environment of the surveyed enterprises? To pursue the proposed objectives, the study was segmented into three stages. The first stage encompassed a review of the available literature on communication, sustainability and MSMEs. This research was supplemented by on-site surveys, media publications and studies on the topics in question. Next, a field survey was carried out adopting two tools that complement each other: a questionnaire and an in-depth interview. During this stage, 79 MSMEs that met the survey criteria were approached; of that total, 40 enterprises completed the questionnaire. The companies were ranked on the basis of their communication - collaborative and unilateral, following the symmetric and asymmetric public relations models suggested by Grunig and Hunt (1984 apud Grunig, 2011) To pinpoint the degree of sustainability within an organization, five levels were defined: transformer, integrated, marketing-based, eco-efficient and frail. The levels were defined on the basis of the work developed by Mirvis and Googins (2006); Lauriano, Bueno, Spitzeck (2014); Willard (2005, apud IBGC, 2007); Nidumolu, Prahalad and Rangaswami (2009) and Amato Neto (2011). Thirdly, the companies were positioned in a matrix capturing the data gathered in the survey, according to their communication practices (vertical axle) and their level of sustainability (horizontal axle) We found that 33 companies (82.5%) adopt the collaborative communication approach, whereas only 7 (17.5%) adopt the unilateral approach. With regard to sustainability, 29 MSMEs (72.5%) are on the transformer level, the most advanced of all; 8 are on the integrated level, 2 in the marking-based stage, and 1 on the eco-efficient level. Conclusively, the surveyed enterprises are highly active as far as communication initiatives and relationships are concerned, even in those cases where financial resources or dedicated teams are not available. The communication activities are usually led, managed or carried out by the entrepreneur with a high strategic vision. The digital tools lend \"promptness, flexibility and autonomy in the interaction with the stakeholders. In the case of micro and small enterprises (MSEs) specifically, the access to communication has been understood as a means of strengthening the company.

Submitted by Chloé Tricaud (chloe.tricaud@gmail.com) on 2015-04-24T09:15:05Z No. of bitstreams: 1 Master thesis_Main obstacles to business for Chinese and Brazilian SMEs_TRICAUD.pdf: 3329348 bytes, checksum: 832c971cfa80ea8d57a60d9efe8353f2 (MD5) / Rejected by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br), reason: Dear Chloé, I will be sending you another email with some details that you have to change in your thesis. Best regards, Luana de Assis Rodrigues Cursos de Pós-Graduação – Post Graduate Program (55 11) 3799-3492 SRA - Secretaria de Registros Acadêmicos on 2015-04-24T15:45:20Z (GMT) / Submitted by Chloé Tricaud (chloe.tricaud@gmail.com) on 2015-04-27T14:56:49Z No. of bitstreams: 1 Master thesis_Main obstacles to business for Chinese and Brazilian SMEs_Postpresentation3.pdf: 3410275 bytes, checksum: 6fe9af565e687732dfc72a4e6498b2a1 (MD5) / Rejected by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br), reason: Dear Chloé, I kindly ask you to remove the FGV’s logo from the pages. Best wishes, Luana de Assis Rodrigues Cursos de Pós-Graduação – Post Graduate Program (55 11) 3799-3492 SRA - Secretaria de Registros Acadêmicos on 2015-04-27T18:42:07Z (GMT) / Submitted by Chloé Tricaud (chloe.tricaud@gmail.com) on 2015-04-27T23:22:51Z No. of bitstreams: 1 Master thesis_Main obstacles to business for Chinese and Brazilian SMEs_Postpresentation5.pdf: 3423760 bytes, checksum: 9098e7ed23bd966ca9fb0b2280fb5a13 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2015-04-28T12:06:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master thesis_Main obstacles to business for Chinese and Brazilian SMEs_Postpresentation5.pdf: 3423760 bytes, checksum: 9098e7ed23bd966ca9fb0b2280fb5a13 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-28T12:46:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master thesis_Main obstacles to business for Chinese and Brazilian SMEs_Postpresentation5.pdf: 3423760 bytes, checksum: 9098e7ed23bd966ca9fb0b2280fb5a13 (MD5) Previous issue date: 2015-03-27 / Using World Bank Data, this research analyzes the similarities and differences in the main obstacles faced by Chinese and Brazilian micro, small and medium enterprises (MSME). We performed both country and cluster analyses in order to confront subjective and objective data, with the aim to be able to identify firms’ behaviors according to their own characteristics and their country environment. / Usando dados do Banco Mundial, esta dissertação analisa as semelhanças e diferenças entre os obstáculos enfrentados pelas micro, pequenas e médias empresas (MSME) no Brasil e na China. Realizamos tanto uma análise comparativa entre os dos países como uma análise de clusters para confrontar os dados subjetivos e objetivos recolhidos, de modo a identificar o desempenho das empresas, levando em consideração as características dos países e o ambiente de negócios.

[pt] Na perspectiva de estimular o aprimoramento do processo de gestão da inovação pelas micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) brasileiras e contribuir para formulação ou revisão de políticas públicas de Ciência, Tecnologia e Inovação (CTeI) voltadas para esse segmento, a presente dissertação tem como objetivo geral propor um modelo para monitorar e avaliar a capacidade inovativa de MPMEs. A pesquisa pode ser considerada descritiva, metodológica e aplicada. A partir dos resultados da revisão bibliográfica e documental sobre os temas centrais da pesquisa, desenvolveu-se um modelo para mensuração e avaliação da capacidade inovativa de MPMEs, com base na integração de dois métodos multicritério fuzzy de apoio à decisão – Fuzzy Analytical Hierarchy Process (FAHP) e Fuzzy Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (FTOPSIS). Visando demonstrar a aplicabilidade desse modelo no contexto das MPMEs e explicitar seus diferenciais metodológicos em comparação a outros métodos de apoio à decisão, não combinados com a teoria de conjuntos fuzzy, realizou-se um estudo junto a 15 MPMEs participantes do Programa NAGI da PUC-Rio. Destacam-se como principais contribuições da pesquisa um modelo para mensuração e avaliação da capacidade inovativa de MPMEs, que considera a complexidade, subjetividade e incerteza como características inerentes a essa atividade, e um conjunto de indicadores compostos associados às três dimensões de capacidade inovativa contempladas no modelo proposto. / [en] From the perspective of stimulating the improvement of the process of innovation management by micro, small and medium enterprises (MSMEs) and contributing to the formulation or review of public policies concerning the area of Science, Technology and Innovation (CTandI), focusing on this segment, the aim of the dissertation is to propose a model to monitor and evaluate the innovative capacity of MSMEs. This research can be classified as descriptive, methodological and applied. From the bibliographic and documentary review on the central themes of the research, a model was developed to measure and evaluate the innovative capacity of MSMEs based on the integration of two fuzzy multi-criteria methods of decision support - Fuzzy Analytical Hierarchy Process (FAHP) and Fuzzy Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (FTOPSIS). Aiming to demonstrate the applicability of this model in the context of MSMEs and to explicit its methodological differentials in comparison to other methods for measuring the innovative capacity of enterprises, an empirical study with 15 MSMEs participants of the NAGI Program at PUC-Rio was carried out during the applied phase of this research. The main contributions are a model for measuring and evaluating the innovative capacity of MSMEs, which considers the complexity, subjectivity, and uncertainty as characteristics inherent to these activities, and a set of composed indicators associated with the three dimensions of the innovative capacity considered in the proposed model.

[pt] O objetivo da dissertação é contribuir para o avanço do conhecimento sobre a importância das funções da Tecnologia Industrial Básica (TIB) no ciclo de inovação das micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) de base tecnológica no Brasil. Reconhecendo que essas empresas têm um papel fundamental no desenvolvimento econômico e social do país, a motivação da pesquisa é responder como elas percebem a importância das funções da TIB para o ciclo de inovação, na perspectiva de ressaltar os benefícios oriundos da consolidação da infraestrutura nacional de serviços tecnológicos de apoio a MPMEs de base tecnológica. A metodologia utilizada compreende: (i) revisão bibliográfica e documental para a elaboração do referencial teórico sobre os temas centrais da dissertação: MPMEs de base tecnológica; TIB; e inovação tecnológica; (ii) definição do objeto de estudo; da fonte primária de dados – Pesquisa de Inovação Tecnológica (PINTEC) do IBGE; e da grade de análise; (iii) solicitação ao IBGE de tabulações especiais da PINTEC; recebimento, formatação e análise dos dados; e elaboração e análise dos resultados; (iv) formulação das conclusões da pesquisa e de sugestões para a próxima PINTEC e estudos futuros. Destacam-se como resultados: (i) identificação de quatro itens da PINTEC diretamente associados às funções da TIB; (ii) análise da percepção das MPMEs brasileiras de base tecnológica sobre a relevância das funções da TIB para a inovação; (iii) análise comparativa dos padrões de respostas das MPMEs de base tecnológica inovadoras e não inovadoras. Como conclusão, tais resultados permitem afirmar que, em geral, essas empresas consideram as funções da TIB relevantes para suas atividades inovativas. A comparação entre as respostas das empresas inovadoras e não inovadoras reforça essa percepção: as inovadoras percebem melhor a importância de algumas funções da TIB do que as não inovadoras. / [en] The aim of this dissertation is to contribute to the understanding of some basic infrastructural technologies (TIB acronym in Portuguese) supporting innovation of technology-based micro, small and medium size enterprises (MSMEs) in Brazil. Given the critical role played by these firms in Brazil s social and economic development, the work seeks to answer how they perceive the importance of TIB in their innovation cycle. The methodology comprises: (i) a literature survey to elaborate a theoretical outline to characterize the core subjects of the dissertation: technology-based MSMEs; TIB; and technological innovation; (ii) definition of the object of study, of the primary data source – Technological Innovation Survey (Pesquisa de Inovação Tecnológica-PINTEC), of IBGE (Brazilian Statistical Office), and the analytic framework; (iii) to request IBGE to produce special tabulations; receipt, formatting and analysis of data; and analysis of results; and (iv) formulation of conclusions and suggestions for the next PINTEC survey and for future research. The main results can be summarized as follows: (i) identification of four PINTEC items associated with some TIB functions; (ii) identification and analysis of Brazilian technology-based MSMEs perceptions of the relevance of TIB functions for supporting innovation; and (iii) comparative analysis of patterns of response of innovative and non-innovative technology-based MSMEs. As conclusion, it can be said that, in general, these firms positively respond to TIB functions in innovation cycle. In particular, results show that innovative enterprises perceived better some TIB functions than the non-innovative ones.

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