Orientador: José Luiz Guimarães / Banca: Francisco Hashimoto / Banca: Lucilene dos Santos Gonzales / Resumo: O presente trabalho teve como objetivo situar e discutir, a partir de certos conceitos, a atuação do Terceiro Setor, como um novo empreendedor social, frente ao Estado (Primeiro Setor) e o Mercado (Segundo Setor). Entendido por muitos como possibilidade de desenvolvimento para a democracia e do futuro das relações políticas e econômicas internacionais, por meio da uma sociedade civil mais participativa, tem se tornado centro da atenção da mídia e alvo de interesse pela comunidade científica. A terminologia Terceiro Setor teve origem nos Estados Unidos no final dos anos setenta e, justamente por essa recente aparição e a sua excessiva abrangência, ainda provoca bastante discussão. Organizações não-governamentais (ONG), fundações, associações, grupos informais de voluntariado, instituições sem fins lucrativos, organizações da sociedade civil de interesse público (OSCIP) e até mesmo partidos políticos estão entre os atores envolvidos, onde os conceitos de público e privado parecem se confundir. Outra característica do Terceiro Setor é a interessante possibilidade que abre para o investimento privado que, além dos benefícios e isenções fiscais que proporciona aos seus parceiros, pode também funcionar como eficaz ferramenta de comunicação. Para a realização desse trabalho foram escolhidas duas instituições do Terceiro Setor, da região de Assis, com diferentes características: 1) uma fundação, diretamente vinculada a uma grande empresa privada e 2) uma instituição filantrópica autônoma sem fins lucrativos, ambas com atuação na área da infância e adolescência. Através de entrevistas realizadas nas instituições, foram colhidas as opiniões dos sujeitos, funcionários e voluntários, selecionados pela área de atuação, que foram interpretadas ...(Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The present work had as objective to place and to discuss, starting from certain concepts, the performance of the Third Sector, as a new one enterprising social, front to the State (First Sector) and the Market (Second Sector). Understood by many as development possibility for the democracy and of the future of the international political and economic relationships, by means of to a civil society with more activity, it has if turned center of the attention of the media and objective of interest for the scientific community. The terminology Third Sector had origin in United States in the end of the seventies and, exactly for that recent appearance and its excessive inclusion, it still provokes plenty of discussion. No-government organizations (ONG), foundations, associations, volunteers' informal groups, institutions without lucrative ends, organizations of the civil society of public interest (OSCIP) and even parties politicians they are among the involved actors, where public's concepts and private they resemble to confuse. Another characteristic of the Third Sector is the interesting possibility that opens for the private investment that, besides the benefits and fiscal exemptions that it provides to its partners, it can also work as effective communication tool. For the accomplishment of that work they were chosen two institutions of the Third Sector, of Assis' area, with different characteristics: 1) a foundation, directly linked at a great private company and 2) an autonomous philanthropic institution without lucrative ends, both with performance in the area of the childhood and adolescence. Through interviews accomplished in the institutions, the opinions of the subjects, employees and volunteers were picked, selected by the area of performance, that they were interpreted according ...(Complete abstract, click electronic access below) / Mestre

Orientador: Maria Teresa Miceli Kerbauy / Banca: Fernando Antonio Farias de Azevedo / Banca: Maximiliano Martin Vicente / Resumo: O presente trabalho analisará o contexto da campanha eleitoral de Lula em 2006 e o material da campanha publicitária institucional Vota Brasil veiculado em televisão no período de propaganda eleitoral . Com o cruzamento de referenciais dos estudos do comportamento eleitoral da Ciência Política associados à abordagem teórica da Comunicação Política é que se pretende investigar, o objetivo do trabalho será o de identificar a partir da análise da campanha de Lula em 2006 e do produto midiático Vota Brasil, matrizes de intencionalidade e estratégias no contexto histórico em que se vê inserida esta iniciativa do Tribunal Superior Eleitoral: para então determinar qual foi a real dimensão de influência das mídias e de fatores extra-midiáticos no comportamento político na eleição de Lula e o possível efeito de sentido da campanha do TSE. O contexto do momento social sugeria indícios de que os efeitos de sentido persuasivo do marketing eleitoral e também do marketing político da campanha institucional do Vota Brasil estariam prejudicados por fatores extra-midiáticos que teriam estimulado mais o comportamento do eleitorado, a margem das preocupações do signatário TSE e também, a margem do poder de influência da postura dominante da mídia na difusão de mensagens anti-Lula / Abstract: This paper will analyze the election campaign of Lula in 2006 and the material of the institutional advertising campaign Vota Brasil run on television during canvass. With cross-references to the studies of voting behavior in political science associated with the theoretical approach of communication policy is intended to be investigated, the objective of this study is to identify from the analysis of Lula's compaign in 2006 and the media product Vota Brasil arrays, strategic intent and the historical context in which we see this initiative included the Superior Electioral Court, and then determine what the real extent of influence of the media and extra-media factors in political behavior in the election of Lula and the possible effect of sense of the campaign of the TSE. The social context of the moment is evidence suggesting that the effects of persuasive marketing sense and also the electoral political marketing compaign institutional Vota Brasil would be affected by factors outside the media who have further stimulated the behavior of voters, the margin of the concerns of the signatory TSE and also the margin of the reach of the dominant position of the media in disseminating messages of anti-Lula / Mestre

Resumo: No contexto do uso racional de medicamentos é preciso atentar para as repercussões sociais e econômicas da prescrição médica, visto que esta é influenciada por múltiplos fatores individuais e condicionantes, dentre os quais as ações de marketing farmacêutico. Sabendo-se que a indústria farmacêutica investe maciçamente na promoção de seus produtos e que estudos sugerem que estas ações influenciam a prescrição médica, este trabalho teve por objetivo analisar a vulnerabilidade dos médicos frente aos propagandistas e oferta de cortesias e amostras grátis pelos laboratórios. Para tanto, questionários foram encaminhados aos médicos de Araraquara (SP) contendo perguntas abertas, de identificação, e fechadas sobre o tema. A análise dos dados incluiu estudo de associação em algumas situações de interesse por meio do teste de qui-quadrado. Os resultados indicaram que os médicos se relacionam com os propagandistas (98%) por os considerarem úteis (55%), mas não como fonte principal de atualização (86%), sendo que a maioria (68%) acredita que a qualidade das informações depende do laboratório e não da marca do produto. Para 62% suas prescrições não são influenciadas por tais relacionamentos, principalmente aqueles com maior tempo de formação, enquanto 24% discordam que os médicos em geral são influenciados, assim como os recém-formados (37%). A maioria também discorda que sejam influenciados pelas cortesias (86%) ou pelas amostras grátis (70%), mas apenas 38% acreditam que os colegas não sejam influenciados pelas amostras. Quanto à ética destes recebimentos, 57% concordaram ser apropriado quando beneficiam os pacientes, mas somente 32% quando para uso pessoal. Ao demonstrar relações entre classe médica e propagandistas, os resultados evidenciam que os médicos são vulneráveis às influências do marketing farmacêutico, sendo necessários... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In the context of rational use of medicines is necessary to look at social and economic repercussions of the prescription as it is influenced by many factors, including the actions of pharmaceutical marketing. Given that the pharmaceutical industry invests heavily in promoting their products and because studies suggest that these actions influence the prescription, this work aims to evaluate the vulnerability of doctors to drug promoters and the offering of gifts and free samples by the laboratories. To this end, questionnaires were sent to doctors of Araraquara (SP) with open and closed questions. Data analysis included study of the association in some situations of interest using the chi-square test. Results indicated that physicians relate to the propagandists (98%) by considering them useful (55%), but not as a main source of update (86%), and the majority (68%) believes that the quality of their information depends on the laboratory and not by the brand of the product. 62% believe that their prescriptions are not influenced by such relationships, especially those with more time for training, but only 24% disagree that doctors in general are influenced, as well as the newly formed (37%). The majority also disagrees that are influenced by courtesies (86%) or the free samples (70%) but only 38% believe their colleagues are not influenced by the samples. Concerning the ethics of these receipts, 57% agreed it appropriate when benefit patients, but only 32% when for personal use. The results demonstrate high level of relationship between physicians and drug promoters, what suggest that they are vulnerable to their influence as well as to the offering of gifts and free samples. Doctors should be cautious about industry influence. Thus restrictive legal mechanisms and other educational interventions are needed to promote the best drug prescription... (Complete abstract click electronic access below) / Orientador: Chung Man Chin / Coorientador: Patrícia de Carvalho Mastroianni / Banca: Chung Man Chin / Banca: Thaís Helena Abrahão T. Queluz / Banca: Rodolpho Telarolli Júnior / Mestre

<p>Tjänsteföretag är, i större mån än företag som endast ägnar sig åt försäljning av produkter, beroende av att kundens upplevelse i tjänstemötet blir så bra som möjligt. En tjänst kännetecknas av olika karakteristika som inte gäller för produkter. Exempel på sådana är att en tjänst till högre grad är immateriell, en tjänst går inte att lagra, den är mer heterogen och är ofta svårare för kunden att utvärdera.</p><p>Det är därför viktigt för ett företag med inriktning mot tjänster att ta hänsyn till dessa aspekter av en tjänst när de utformar den fysiska miljön, inom vilken tjänsten produceras och konsumeras. Denna fysiska miljö kallas för servicescape, ett begrepp som myntats av Mary Jo Bitner. Vad vi har gjort i den här studien är att undersöka hur lunchrestauranger arbetar med servicescape och hur medvetna de är om dess påverkan på kundens upplevelse.</p><p>Vår frågeställning under studien har varit:</p><p>Hur arbetar lunchrestauranger med servicescape i syfte att öka kundens upplevda kvalitet?</p><p>Syftet med studien har varit att skapa en förståelse för hur lunchrestauranger arbetar med servicescape och hur de tänker när de utformar tjänsteutförandet. Vi ska även utifrån den insamlade teorin ge förslag på förbättringar i dessa restaurangers servicescape.</p><p>Vi har gjort en kvalitativ studie med ett induktivt angreppssätt där vi genom observationer och intervjuer studerat några utvalda delar av fyra lunchrestaurangers servicescape. De fyra studerade lunchrestaurangerna är Lingonet, Björken, Rex och News. Vi har ämnat att, med hjälp av det som framkommit av den empiriska undersökningen utveckla den befintliga teorin och anpassa den till lunchrestaurangers förutsättningar.</p><p>Vi har i studien kommit fram till förbättringar för respektive restaurang men även dragit generella slutsatser om de restauranger vi undersökt. Det vi kommit fram till är att de skillnader vi sett i olika restaurangers servicescape ofta kan härledas till deras mål och vilken målgrupp de siktar på. Lunchrestaurangerna vi undersökt är väl medvetna om hur de ska arbeta med servicescape och dess påverkan på kunden.</p>

Tjänsteföretag är, i större mån än företag som endast ägnar sig åt försäljning av produkter, beroende av att kundens upplevelse i tjänstemötet blir så bra som möjligt. En tjänst kännetecknas av olika karakteristika som inte gäller för produkter. Exempel på sådana är att en tjänst till högre grad är immateriell, en tjänst går inte att lagra, den är mer heterogen och är ofta svårare för kunden att utvärdera. Det är därför viktigt för ett företag med inriktning mot tjänster att ta hänsyn till dessa aspekter av en tjänst när de utformar den fysiska miljön, inom vilken tjänsten produceras och konsumeras. Denna fysiska miljö kallas för servicescape, ett begrepp som myntats av Mary Jo Bitner. Vad vi har gjort i den här studien är att undersöka hur lunchrestauranger arbetar med servicescape och hur medvetna de är om dess påverkan på kundens upplevelse. Vår frågeställning under studien har varit: Hur arbetar lunchrestauranger med servicescape i syfte att öka kundens upplevda kvalitet? Syftet med studien har varit att skapa en förståelse för hur lunchrestauranger arbetar med servicescape och hur de tänker när de utformar tjänsteutförandet. Vi ska även utifrån den insamlade teorin ge förslag på förbättringar i dessa restaurangers servicescape. Vi har gjort en kvalitativ studie med ett induktivt angreppssätt där vi genom observationer och intervjuer studerat några utvalda delar av fyra lunchrestaurangers servicescape. De fyra studerade lunchrestaurangerna är Lingonet, Björken, Rex och News. Vi har ämnat att, med hjälp av det som framkommit av den empiriska undersökningen utveckla den befintliga teorin och anpassa den till lunchrestaurangers förutsättningar. Vi har i studien kommit fram till förbättringar för respektive restaurang men även dragit generella slutsatser om de restauranger vi undersökt. Det vi kommit fram till är att de skillnader vi sett i olika restaurangers servicescape ofta kan härledas till deras mål och vilken målgrupp de siktar på. Lunchrestaurangerna vi undersökt är väl medvetna om hur de ska arbeta med servicescape och dess påverkan på kunden.

Orientador: Dirceu Maximino Fernandes / Banca: Hélio Grassi Filho / Banca: Regina Maria Monteiro de Castilho / Resumo: A produção comercial de flores e plantas ornamentais no Brasil vem aumentando, e, no entanto, a pesquisa não tem acompanhado esse ritmo de crescimento, sendo ainda escassas as informações sobre o cultivo de flores, principalmente no que diz respeito à nutrição e a adubação. Portanto, o presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de avaliar diferentes concentrações de potássio utilizando-se de duas fontes, cloreto e silicato, no desenvolvimento e qualidade da gérbera de vaso cultivada em ambiente protegido. O experimento foi conduzido no Departamento de Recursos Naturais / Ciência do Solo, em casa de vegetação, no período de 09 de setembro a 11 de novembro de 2008. O delineamento experimental utilizado foi em blocos casualizados, empregando o esquema fatorial 2x5, sendo duas fontes de potássio, silicato e cloreto e cinco concentrações de potássio de cada uma dessas fontes, em 4 repetições e 5 plantas por parcela, num total de 200 plantas. As concentrações para as duas fontes utilizadas foram às seguintes: 0, 50, 100, 150 e 200 mg L-1 K+ em todo o período experimental. A aplicação da solução nutritiva e a solução contendo os tratamentos foram aplicadas via fertirrigação realizada manualmente, uma vez ao dia. Avaliou-se o número de folhas e diâmetro da planta, área foliar, fitomassa fresca e seca das folhas e flores, intensidade de cor verde (ICV), condutividade elétrica e pH da solução do substrato, teor e acúmulo nutrientes e Si nas folhas e flores ao final do período vegetativo e reprodutivo, além do número e diâmetro de inflorescência, altura e diâmetro de hastes e altura da planta, no ponto de comercialização. Entre as fontes, o silicato de potássio promoveu diâmetro de planta, área foliar, fitomassa fresca e seca total mais adequada para a qualidade dos vasos quando aplicou-se a dose de 150 mg L-1 de potássio... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The commercial production of flowers and ornamental plants in Brazil is increasing, and yet, research has not kept up with this pace of growth, although little information on the cultivation of flowers, especially regarding nutrition and fertilization. Therefore, this study was conducted to evaluate using different concentrations of potassium are two sources, chloride and silicate, the development and quality of gerbera of pot grown in protected environment. The experiment was conducted at the Department of Natural Resources/Soil Science, in a greenhouse in the period from 09 September to 11 November 2008. The experimental design was randomized blocks, using a 2x5 factorial, with two sources of potassium, silicate and chloride and potassium concentrations of five of each of these sources, in 4 replicates and 5 plants per plot, total 200 plants. The concentrations for the two sources used were: 0, 50, 100, 150 and 200 mg L-1 K throughout the experimental period. The application of nutrient solution and the solution containing the treatments were applied through fertirrigation performed manually once a day. The number of leaves and diameter of plant, leaf area, fresh and dry biomass of leaves and flowers, intensity of green (ICV), electrical conductivity and pH of the solution to the substrate, and nutrient content and accumulation in leaves and Si flowers at the end of the vegetative and reproductive period, and the number and diameter of inflorescence, height and stem diameter and plant height at the point of marketing. Among the sources, the potassium silicate promoted plant diameter, leaf area, plant fresh and dry all the best for quality of vessels when applied to a dose of 150 mg L-1 potassium. When the marketing point of no interference of sources and doses to diameter of inflorescence, number of inflorescence, stem diameter and plant height, however the potassium silicate promoted... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Maximiliano Martin Vicente / Banca: Tânia Márcia Cezar Hoff / Banca: Maria Inez Mateus Dota / Resumo: Este trabalho visa analisar o papel da comunicação nas campanhas sociais veiculadas na televisão e as leituras das mesmas realizadas pelos jovens expostos a essas mensagens. Tomando como objeto de estudo o referendo sobre a proibição da comercialização de armas de fogo e munição no Brasil, buscou-se compreender o impacto da campanha em cidadãos em idade de voto facultativo da cidade de Bauru - SP. Para tanto, construiu-se um diálogo entre a comunicação realizada na televisão, palco no qual se debateram amplamente os posicionamentos sobre o tema em questão, o poder de transformação do marketing social e das campanhas sociais no intuito de verificar sua repercussão entre os jovens eleitores, isentos por lei da obrigatoriedade do voto, e o impacto das mesmas entre esse público-alvo. O trabalho comprovou a força de penetração das campanhas desenvolvidas pela televisão, mas também mostrou a ineficácia das mesmas no momento de despertar e motivar a participação, entendida como exercício da cidadania, dentro do grupo pesquisado. / Abstract: This hypothesis aims to analyze the role of communication in televised social campaigns and how the youth of Brazil deciphers the messages they are exposed to. By examining the referendum which proposed to outlaw the sale of firearms and ammunition in Brazil, a survey was conducted to undertand the campaign's impact on citizens, who were considered optional voters living in Bauru - SP. Throughout the survey, dialogue was established based on televised communication (a matter in which the participants' beliefs and opinions were highly discussed) as well as the power of persuasion social campaigns and marketing have. Therefore, by analyzing such communication, it is possible to observe the effects these issues ha on the young voters, who by law, are not required to vote. This research's proposal shows the capacity of the campaigns made for TV to penetrate its market; however this analysis also presents the campaign's inefficiency to motivate its audience to participate, as an act of citizenship within the group whom participated in the survey. / Mestre