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Análisis y mejora de procesos en una empresa del sector salud que brinda el servicio de diagnóstico por imágenesDiaz Aliaga, Daniela Elizabeth, Guerra Vargas, Juan Diego 22 May 2024 (has links)
El presente trabajo de tesis se efectúa en una empresa peruana que brinda servicios de
diagnóstico por imágenes, con la finalidad de proponer mejoras que permitan incrementar la
calidad del servicio al cliente.
Dado que, la empresa tiene pocos años en el mercado y el contexto de pandemia ha
incrementado significativamente el número de clientes, es vital organizar sus procesos en los
dos servicios que se brindan.
Los conceptos y herramientas que han sido utilizados para el fin anteriormente mencionado
son: metodología Servqual, Mantenimiento productivo total, 5’S y evaluación de riesgos de
seguridad y salud en el trabajo.
Para el desarrollo de este trabajo, en primer lugar, se recogió información sobre el contexto
actual de la empresa, tales como la descripción de los servicios brindados, la estructura
organizacional y el proceso principal. También, se realizaron tres visitas para conocer las
expectativas y percepciones de los clientes en cuanto al servicio que reciben.
En segundo lugar, se identificaron los principales problemas de los servicios brindados y sus
causas raíces. A partir de esto, se propusieron 2 mejoras utilizando las herramientas Lean
Manufacturing que permitan reducirlos o eliminarlos.
Finalmente, se realizó una evaluación económica que ha permitido conocer cuáles son los
beneficios, en términos de dinero, que se lograrían con las mejoras propuestas. A partir de la
evaluación se obtuvo un TIR de 27% y un VAN de 16 948.83 soles.
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Análisis, diagnóstico y propuesta de mejora en el ciclo de almacenamiento de contenedores en un terminal portuarioBarrios Azaña, Jhoselyn Isabel, Quispe Casazola, Maira Elizabeth 27 June 2016 (has links)
El presente trabajo de tesis tiene como objetivo principal brindar un plan de mejora
en el ciclo de almacenamiento de contenedores en un terminal portuario, que abarca
los problemas de inadecuada asignación de ubicación de contenedores en el patio y
la congestión en el flujo de almacenamiento.
En la etapa de recepción y despacho se propone una reducción del tiempo en el
ingreso o salida de balanza, mediante el uso de kaizenes. Esto permitirá una
reducción del 55% del tiempo invertido para la recepción de contenedores y un 44%
para el despacho. Además se propone la implementación de señalética en el patio
de contenedores, mediante el uso de gestión visual que permite reducir los tiempos
de traslados desde el ingreso hasta las zonas de exportación e importación en un
38% y 53%, respectivamente. También, se propone una adecuada planificación de
recursos que permita un cumplimiento de asignación de recursos de 94%. De esta
forma, todo el proceso disminuye en un 45%, logrando cumplir con los estándares de
las entidades reguladoras del terminal portuario.
En la etapa de almacenamiento de contenedores de exportación, se propone una
planificación en base a la capacidad de cada bloque y tiempo de llegada de los
contenedores, utilizando pronósticos por cada servicio que brinda el terminal. Esto
permitirá disminuir la cantidad de removidos en un 67% e incrementar la
productividad de las operaciones.
En la etapa de almacenamiento de contenedores de importación se propone una
planificación en base a la capacidad de cada bloque y a los depósitos frecuentes que
retiran contenedores por servicio, utilizando un análisis ABC dinámico. Esto permitirá
reducir la cantidad de removidos en un 50%.
Finalmente, estas propuestas generan un impacto positivo en la viabilidad económica
del terminal portuario pues con una inversión de S/. 81,533 se obtiene una VAN de
S/. 105,996 y un TIR de 55% en la etapa de recepción y despacho. Adicionalmente,
para la etapa de almacenamiento, se obtiene un ahorro de S/. 1, 665,619 anual.
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Mejora de procesos en el sistema productivo del área de lavavajillas de una empresa de consumo masivo aplicando la filosofía lean manufacturingAlva García, Jorge, Condemarin Valverde, Jose Carlos 13 February 2017 (has links)
El presente trabajo surge de la necesidad de mejorar el proceso productivo de lavavajillas
dentro de la empresa líder en este rubro. Para esto se utilizarán las herramientas de lean
manufacturing con el objetivo de optimizar los procesos involucrados para elevar la
productividad, disminuir el tiempo de entrega y por ende, aumentar la competitividad de la
empresa y la satisfacción de sus clientes.
En primer lugar, se aborda de manera conceptual a la filosofía de lean manufacturing con
el fin de dar un panorama del marco teórico en el que se desarrollan las herramientas.
Luego, se realizará una breve descripción de la empresa en estudio, los productos que
ofrecen, los procesos realizados en la planta y los principales indicadores de
productividad.
A continuación, se definirá la metodología integrada con la que se abordarán las
herramientas. Después de esto, se realizará un diagnóstico de las principales variables
del área, mediante el uso de una matriz AMFE y un mapa de flujo de valor y se elegirá y
priorizará las herramientas adecuadas para el caso.
Luego, se presenta a profundidad la metodología para cada una de las herramientas
propuestas. En esta parte se detalla cómo elaborar un programa de 5S’s, mantenimiento
autónomo, SMED, aumento de flexibilidad operacional y elaboración de kaizen, para la
eliminación de los diferentes tipos de desperdicios e imperfecciones del proceso.
Después, se evaluará el impacto económico de cada herramienta seleccionada mediante
la proyección de los costos involucrados en su implementación.
Finalmente, se realiza la evaluación técnica y económica de la propuesta. Con toda la
implementación del proyecto se aumenta la productividad (OEE) en 14.89%, se aumenta
la flexibilidad en 125% (de 2 a 5 cambios de SKU por día) y se obtienen ahorros en total
de S/.49,904.00 por mejoras en el flujo, reducción de inventarios y mermas. Dada la
inversión comprometida, se comprueba la viabilidad económica del proyecto al obtener
una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 23% y un Valor Actual Neto (VAN) de S/. 44,192.37
en un horizonte a tres años.
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Análisis y propuesta de mejora en la gestión de inventarios en el proceso de mantenimiento de carretes y winches de una empresa metalmecánica en el sector pesqueroMorón Nakada, André Alexander 01 February 2018 (has links)
El éxito de las empresas de clase mundial, está sujeto principalmente a la mejora
continua de sus procesos y a la gestión integral de estos. En ese sentido, un
análisis de la cadena de suministro resulta de gran utilidad al contemplar una visión
de transversal de los procesos de la organización.
La presente tesis tiene como objetivo proponer mejoras en el eslabón de la cadena
de suministro que presente mayores problemas. Para ello se realizará un análisis,
diagnóstico y planteamiento de mejoras, las cuales estarán orientadas que se
pueda incrementar el desempeño de los procesos en cuestión.
En la etapa de análisis y diagnóstico, se pudo identificar cuál es el producto de la
empresa al que se deberá prestar atención, debido al valor que agrega a la
organización. Estos fueron el mantenimiento integral de winches y carretes de
pesca. Posteriormente, se identificaron y priorizaron los problemas y sus causas, de
acuerdo los desperdicios lean encontrados. Las principales causas encontradas son
aquellas relacionadas con la ubicación de herramientas de trabajo. Para la
evaluación de los procesos de la cadena de suministro, se hizo uso del test SCOR
para indicar la priorización de los procesos críticos que requieren una atención para
implementar mejoras. De la evaluación se concluye que el proceso de planificación
posee menor desempeño. Ello es causado por la inexistencia de una política
definida de inventarios, la ausencia de una clasificación ABC y la falta de análisis de
información histórica.
Para contrarrestar los inconvenientes identificados, se plantea la implementación de
las herramientas: 5S, para mantener un organización de las herramientas y
acondicionar el espacio físico a un ambiente de mejoras; Clasificación ABC
multicriterio, para priorizar los artículos de compra de la empresa según los criterios
costo, demanda, tipo de moneda y tipo de orden de trabajo; Pronósticos, para
analizar información histórica y poder planificar las compras con anticipación; y
Curva de Intercambio, para definir la política de inventarios de la empresa de
manera que se pueda reducir el costo total por inventarios.
El beneficio de implementar todas las propuestas genera un ahorro total de S/ 16
834.13 anuales. Para un horizonte de 3 años, se obtuvo un valor actual neto (VAN)
de S/ 30 747.66 y una tasa interna de retorno (TIR) de 64%. De esta manera, se
demuestra la viabilidad de la aplicación de las propuestas de mejora planteadas.
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Análisis y propuesta de mejora del proceso productivo de una línea de galletas mediante la aplicación de herramientas de manufactura esbeltaSucari Araujo, Sandra Paola 11 April 2018 (has links)
El presente trabajo nace ante la necesidad de mejorar el proceso productivo de
galletas de una empresa dedicada a la elaboración de productos de molinería y
confitería. Para ello se aplicarán las herramientas de manufactura esbelta con el
objetivo de incrementar la eficiencia operacional y reducir los costos, logrando así
una mayor competitividad de la empresa en el mercado.
En principio, se desarrollará el marco teórico describiendo los conceptos básicos
como principios, pilares, herramientas de manufactura esbelta y desperdicios. Del
mismo modo, se realizará una descripción general de la empresa en estudio, los
productos que elabora, los procesos que implica la elaboración de galletas, así como
de los indicadores que la empresa utiliza para medir la eficiencia de su sistema.
Luego, se establece la metodología de análisis de la situación actual para establecer
las herramientas que generen mayor impacto en la eliminación de desperdicios. En
base a ello, se desarrolla el análisis seleccionando a la familia de productos de una
línea de galletas la cual será evaluada mediante los análisis de un mapa de flujo de
valor, indicadores de eficiencia y de una matriz AMFE. Con este análisis, se priorizan
las herramientas más significativas para el caso en estudio. A continuación, se
aplicaron las herramientas seleccionadas las cuales son: 5S, Mantenimiento
autónomo, Mejora enfocada, SMED, Poka Yoke y Programa de Reuniones Tier. El
desarrollo de estas herramientas se realizó siguiendo un conjunto de pasos
establecidos en su metodología para garantizar una mayor efectividad en la
eliminación de desperdicios.
En seguida, se evaluó el impacto económico de cada herramienta aplicada tomando
en consideración los costos incurridos para su implementación. Como resultado de
la implementación se espera un incremento anual de 7.66% de eficiencia (OEE) del
sistema; además de la reducción de 30,599 horas-hombre. Finalmente, se verifica
que la propuesta de mejora es viable en términos económicos al obtenerse una tasa
de retorno (TIR) de 46.10% y un Valor Presente Neto (VPN) de S/. 207,592.57 en un
período de 3 años.
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Diagnóstico y propuesta de mejora del sistema de atención de la unidad de cuidados intensivos generales adultos de un hospital del estado aplicando lean healthcareGutarra Porras, Ruddy Karol 02 May 2016 (has links)
El presente estudio se efectúa en la Unidad de Cuidados Intensivos de un hospital
del estado de nivel 4. El motivo central es eliminar los desperdicios que se generan
durante todo el proceso de atención al paciente, buscando así la excelencia operativa
que permita reducir el tiempo de estancia del paciente, así con ello poder cubrir gran
parte de la demanda no atendida de forma oportuna y reducir la mortalidad. Para
llegar al objetivo se utiliza la filosofía de trabajo Lean Healthcare y sus herramientas.
Esta propuesta busca plantear un modelo de solución a los problemas que tiene las
instituciones de salud en el Perú como son la lentitud y errores de sus procesos.
Inicialmente se investigó el modelo de mejora de procesos DMAMC, así también los
conceptos de Lean Healthcare y las herramientas de Lean y Six Sigma. Luego se
averiguo sobre la situación del sector salud en el Perú y se desarrolló a detalle la
situación actual de la Unidad de Cuidados Intensivos. Después se aplica la
metodología DMAMC al caso de estudio. Se inicia con la etapa del Definir, donde se
define el alcance y objetivos del proyecto de mejora luego de conocer a nivel macro
el flujo de proceso y la opinión de los pacientes respecto al servicio. Luego se
continúa con la etapa Medir, donde se entiende al detalle la situación actual mediante
el mapa de flujo de valor y los indicadores de calidad y productividad. Después
continuamos con la etapa de Analizar, donde ubicamos y verificamos los principales
desperdicios que afectan directamente al objetivo del proyecto. Se agrupan los
desperdicios, se identifican sus causas raíces, se plantean propuestas de mejora y
se prioriza cual debe realizarse primero. Posteriormente se continúa con la etapa de
Mejorar, donde se desarrolla la propuesta de mejora y en algunos casos se presenta
la implementación. Entre los principales desperdicios atacados tenemos: atención no
oportuna de los servicios externos, equipos inoperativos y desorden y
desorganización de las instalaciones de UCI. Seguidamente evaluamos el costo
beneficio de las propuestas, obteniendo un VPN de S/.65 719 y una TIR de 13 %
mensual. Finalmente continuamos con la etapa de Controlar, donde se plantea
procedimientos, controles, y otras propuestas para asegurar la situación futura y una
transferencia correcta del proceso mejorado al dueño del proceso. Finalmente se
presenta las conclusiones y recomendaciones a las que se llega de acuerdo a la
investigación realizada.
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Diagnóstico y propuesta de mejora en el proceso de comercialización de repuestos en una empresa del sector automotriz, empleando herramientas de Lean LogisticsVascones Tuesta, Namie Nicole 27 August 2024 (has links)
En la actualidad, el área más importante para una empresa cuyo objetivo principal es la
comercialización de algún producto es la logística, ya que de ellos depende la disponibilidad
de productos para poder satisfacer la demanda del cliente en cualquier requerimiento.
Conceptos como gestión de inventario, almacenaje, planificación de compra, se han convertido
en factores claves para que la empresa pueda realizar su proceso de venta de manera correcta.
Para el primer capítulo, Marco Teórico, se detallará las herramientas de diagnóstico y las
herramientas del modelo de mejora. Las herramientas de diagnósticos nos ayudarán a poder
encontrar el macro proceso a evaluar y poder encontrar el proceso que presente más puntos
críticos para lograr identificar sus causas raíces y poder proponer las propuestas de mejora de
cada una de ellas. El objetivo de usar las herramientas Lean es para tener un avance
secuencialmente en la propuesta de mejora. Además, se recopilaron tres casos de estudios del
uso donde se implementaron algunas de las herramientas Lean.
Para el segundo capítulo, Descripción y Diagnostico del caso, se explicará sobre la empresa,
tanto como su actividad comercial, productos, estructura organizacional y situación actual;
donde se realizará el diagrama PESTEL, para poder familiarizarnos con sus diversos factores
externos en su principal actividad comercial. Por último, también se identificará el diagnostico,
donde se podrá conocer el mapeo y selección de procesos, el cuál destaca los procesos
logísticos, para luego gestionar indicadores de mejora y monitoreo los cuales nos ayudaran en
identificar los problemas críticos de la empresa, para concluir con un análisis de causa y efecto,
donde se encontrará las causas raíces y poder proponer las contramedidas necesarias. Para el tercer capítulo, Propuesta de Mejora, se aplicarán las 3 herramientas de Lean Logistics
identificadas: 5S, Kanban y Gestión Visual, en ese orden respetivamente. El objetivo de
implementar estas herramientas será primero ordenar, limpiar y eliminar desperdicios
encontrados en el almacén, además, tener mayor seguimiento y visibilidad de las actividades
claves de la compañía, por último, proponer indicadores de inventario para controlar el stock
dentro del almacén. Esta aplicación de la propuesta tendrá una duración de 6 meses y 2
semanas, empezando desde la tercera semana de mayo.
Para el cuarto, Evaluación Técnica y Económica, se detallará todos los beneficios y costos de
las herramientas a implementar, con el fin de poder realizar el flujo de caja económica, el cual
presenta una tasa interna de retorno de 38.84% por encimar del COK de 17.10%, y un valor
actual neto de S/24,516.34 en un horizonte de tres años.
Para el quinto y último capítulo, Conclusión y Recomendación, se mostrará los resultados finales de
manera resumida de todo el trabajo de investigación y así llegar al objetivo final, e identificar los
resultados de todo el análisis hacia la empresa escogida.
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Automatización del proceso de gestión de órdenes de compra con clientes B2B en una empresa de pinturas usando RPAAlpiste Sarmiento, Daniel Mijail 05 September 2022 (has links)
Desde el inicio del siglo XXI y con el desarrollo de la cuarta revolución industrial, en
conjunto con la aplicación de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en los
negocios, se ha desarrollado también una mejora de los procesos de negocio, pues ahora su
ejecución se compone también de tareas automatizadas. Sin embargo, al intentar implementar
estas se presentan problemas que son un común derivado en las corporaciones de todos los
rubros: inversión de tiempo elevado y recursos para desarrollar nuevos programas que
automaticen los procesos de negocio, necesidad de conocimiento técnico para aplicar
soluciones de software convencionales, la no documentación de los procesos ni una correcta
Administración de Procesos de Negocio (BPM), y, por último, la interacción de múltiples
sistemas de información que pertenecen a una misma infraestructura de tecnologías de
información durante la ejecución de los procesos de negocio.
Las empresas de nuestro país, Perú, no son ajenas a dichos problemas. Por lo que
mediante el presente proyecto se busca encontrar una solución a estos utilizando la tecnología
de automatización robótica de procesos y una correcta administración de procesos de negocio
en un proceso B2B, en específico, en una empresa de pinturas.
Dentro de este proyecto se analizó la problemática descrita, el estado del arte de las
tecnologías y metodologías que son usadas en el proyecto y también se desarrolló este último.
Se realizó un análisis del estado actual del proceso de negocio y se propuso la nueva forma de
ejecución. Luego se preparó la arquitectura de tecnologías de información que soportará la
nueva ejecución. Después, se desarrolló las tareas automatizadas aplicando las metodologías
propuestas. Por último, se preparó reportes gráficos sobre los resultados de esta ejecución y, a
su vez, se realizó una medición de tiempos e indicadores seleccionados para evaluar el
rendimiento del nuevo proceso de negocio.
Con este proyecto se logró demostrar la eficiencia que se puede obtener en la ejecución
de los procesos de negocio gracias a la automatización robótica de procesos y la solución a
los problemas antes mencionados, incluyendo el aumento del nivel de satisfacción de los
empleados y la interacción de los múltiples sistemas de información sin modificar la
infraestructura tecnológica de la empresa.
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Aplicación de herramientas Lean en Sistemas Integrados de Gestión (SIG) en una Empresa de gestión de la energía de media y baja tensión, para mejorar el NSS de DespachoQuispe Olado, Mildred Leonor 13 August 2024 (has links)
El concepto de Lean se ha ejecutado como una herramienta, metodología y/o cultura
organizacional alcanzando diferentes niveles de impacto en las respectivas organizaciones; sin
embargo, Minaya (2013) afirma que pocas empresas han empleado las herramientas Lean en el
Perú y no menciona casos conocidos en los que se hayan aplicado en procesos determinados
como estratégicos a nivel organizacional y por ende se desconoce su impacto a este nivel.
En esta tesis se ha aplicado Lean como herramienta en el proceso estratégico Sistemas
Integrados de Gestión (SIG), en la filial peruana de una empresa transnacional del sector de
gestión de energía en media y baja tensión; con el fin de mejorar la satisfacción de sus clientes
(definido por el indicador NSS, Net Score Satisfaction por sus siglas en ingles), y estar acorde
con la tasa de crecimiento y la competencia con empresas similares a la del presente estudio,
mediante la reducción del tiempo de resolución de las no conformidades provenientes de
auditorías internas. La necesidad de implementar metodologías enfocadas en la agilidad de
procesos para garantizar una adecuada respuesta a sus clientes ha permitido aplicar Lean como
herramienta dentro del alcance del Sistema Integrado de gestión, de este alcance se ha tomado
como muestra el proceso de Despacho, ejecutándose una serie de actividades enfocadas a
mejorar la satisfacción de los clientes, resultado que se ha visto reflejado en el indicador
corporativo denominado como NSS (específicamente en el punto de contacto con el cliente
llamado Get Products Delivered, el cual monitorea la satisfacción del cliente en el proceso
muestra de Despacho), adicionalmente se eligió este proceso porque es considerado por la
organización como un punto de contacto álgido con el Cliente.
Al final de este estudio de observa la identificación y posterior eliminación de desperdicios
Lean en el proceso Sistemas Integrados de Gestión y el proceso de muestra “Despacho”. Con la
implementación del Plan de Mejora, se han determinado los principales “desperdicios” (Espera,
Movimiento y Sobreproceso) que impactaban de forma negativa a estos procesos. El proceso de
Sistemas Integrados de Gestión redujo el tiempo de resolución de no conformidades, alcanzando
el objetivo corporativo de cierre el cual es 90 días y el proceso Despacho supero el cumplimiento
del objetivo (+5 puntos), con el mejoramiento del indicador NSS en +6.9 puntos (comparando la
segunda mitad del año 2019: 29.4 puntos con el año 2020: 36.3 puntos). Las herramientas
empleadas de Lean Service son: Mapa del flujo de valor (VSM, por sus siglas en inglés Value
Steam Mapping), para observar, identificar y evaluar los desperdicios y A3, para mejorar el
tiempo de respuesta de las no conformidades provenientes de auditorías internas gestionado por
el proceso estratégico Sistemas integrados de Gestión. Además de ello, se ha realizado la
propuesta e implementación un Plan de Trabajo en el área de Sistemas integrados de Gestión y
Despacho para mantener y seguir mejorando los resultados obtenidos en esta tesis. / The Lean concept has been implemented as a tool, methodology and/or organizational
culture reaching different levels of impact in the respective organizations; However, in Peru,
Minaya (2013) affirms that few companies have used Lean tools in Peru and does not mention
known cases in which they have been applied in processes determined to be strategic at the
organizational level and therefore their impact is unknown. this level.
In this thesis, Lean has been applied as a tool in the strategic process Integrated
Management Systems (IMS), in the Peruvian subsidiary of a transnational company in the
medium and low voltage energy management sector; in order to improve customer satisfaction
(defined by the NSS indicator, Net Score Satisfaction), and be in line with the growth rate and
competition with companies similar to the one in this study, by reducing of the resolution time for
non-conformities arising from internal audits. The need to implement methodologies focused on
the agility of processes to guarantee an adequate response to its clients has allowed the
application of Lean as a tool within the scope of the Integrated Management System, of this scope
the Dispatch process has been taken as a sample, executing a series of activities focused on
improving customer satisfaction, a result that has been reflected in the corporate indicator called
NSS (specifically at the point of contact with the customer called Get Products Delivered, which
monitors customer satisfaction in the sample process. Dispatch), this process was additionally
chosen because it is considered by the organization as a critical point of contact with the Client.
At the end of this study, the identification and subsequent elimination of Lean waste is
observed in the Integrated Management Systems process and the "Despatch" sample process.
With the implementation of the Improvement Plan, the main "waste" (Waiting, Movement and
Overprocessing) that negatively impacted these processes have been determined. The
Integrated Management Systems process reduced the time to resolve non-conformities, reached
the corporate objective of 90 days and the Dispatch process exceeded the objective (+5 points),
with the improvement of the NSS indicator by +6.9 points (compared to second half of the year
2019: 29.4 to 2020: 36.3). The Lean Service tools used are Value Stream Map (VSM), to observe
waste and A3, to improve the response time of non-conformities from internal audits managed by
the strategic process Integrated Management Systems. In addition to this, the proposal and
implementation of a Work Plan in the area of Integrated Management and Dispatch Systems has
been carried out to maintain and continue improving the results obtained in this thesis.
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Mejora en la gestión de compras mediante la implementación de un proceso sostenible para Papelera NacionalNapuri Rosas, Carmen Patricia, Márquez-Mares Pinto, Luis Alonso, Alca Palomino, Mauricio Alejandro, Rocca Rojas, Eduardo Adhemir 01 January 600 (has links)
El presente trabajo propone un proyecto que permita a la empresa obtener ventajas
económicas y estratégicas, mejorando su competitividad y posicionamiento a largo plazo,
mediante la inclusión de prácticas comerciales más sostenibles y responsables, con el fin de
mantener el crecimiento de la empresa en el sector papelero.
La propuesta se fundamenta en un análisis del contexto actual de PANASA, centrándose
en la unidad de negocio de Absorbentes, su proceso de abastecimiento y las tendencias
favorables del mercado. Este análisis permite enfocar el desarrollo del proyecto, pues ofrece una
visión clara de la empresa al promover una mejora en el proceso de compras para que el
crecimiento comercial de absorbentes sea sostenible, dado que estos productos utilizan recursos
verdes y es fundamental asegurar que no tengan un impacto negativo en su entorno ni en los
usuarios finales.
El proyecto incorpora principios del ciclo de mejora continua de Deming en el proceso
actual de adquisiciones con el objetivo de fomentar una evolución constante. Se incluye una
evaluación de la sostenibilidad de los proveedores de materia prima utilizada en la fabricación de
absorbentes, identificando los principales volúmenes de compras mediante un análisis de Pareto.
Por último, se determina qué proveedores avanzarán hacia una asociación estratégica, desarrollo
o cambio, en base a los resultados obtenidos en el análisis.
El proyecto tiene un plazo de implementación de 47 días, con un presupuesto inicial de
17,892 nuevos soles. Tras un periodo de evaluación de 5 años, se ha obtenido un Valor Actual
Neto (VAN) de 5,522 nuevos soles y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 21%. Estos
resultados se derivan de la mejora en las prácticas de compras a través de una adecuada selección
de proveedores y la eficiencia en los tiempos de gestión y la reducción de las mermas. / This paper proposes a project that allows the company to obtain economic and strategic
advantages, improving its competitiveness and long-term positioning, through the inclusion of
more sustainable and responsible business practices, aiming to sustain the company's growth in
the paper sector.
The proposal is based on an analysis of PANASA's current context, focusing on the
absorbents area, its procurement process, and favorable market trends. This analysis allows for a
focused project development, as it provides a clear understanding of the company by promoting
an improvement in the purchasing process to ensure sustainable growth. Given that the product
in question uses green resources, it is essential to ensure that it does not have a negative impact
on end-users.
The project involves implementing the Deming cycle in the current purchasing process to
promote continuous improvement. It also includes a sustainability assessment of raw material
suppliers with significant purchase volumes according to a Pareto analysis. Subsequently, the
Analytic Hierarchy Process (AHP) tool will be employed to identify suppliers that align with the
proposed new sustainability criteria. Finally, it will determine which suppliers will enter a stage
of strategic alliance, development, or change based on the analysis results.
The project has an implementation period of 47 days with an initial budget of 17,892 new
soles. After a 5-year evaluation period, a Net Present Value (NPV) of 5,522 new soles and an
Internal Rate of Return (IRR) of 21% have been obtained. These results stem from
improvements in purchasing practices, efficiency in management times, and reduction of waste.
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