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Análisis de la interactividad de la cuenta de Movistar Perú en twitterPastor Sánchez, Ana Karina 31 October 2014 (has links)
Esta tesis tiene por finalidad analizar las interacciones entre la marca Movistar Perú y
los usuarios de Twitter en dicha plataforma durante el mes de setiembre del 2013. Para
lo cual se analizó más de 3000 tweets generados por los usuarios de Twitter y Movistar.
El resultado es un análisis del perfil de la cuenta de Movistar, de los usuarios que
conversaron con esta y los tweets que intercambiaron.
El aporte de la investigación radica en los conocimientos que aporta al sector de
marketing digital, el cual ha ido creciendo en los últimos años en nuestro país. Para el
campo de comunicaciones es relevante, ya que se analiza la comunicación en una
plataforma de comunicación emergente como lo es Twitter.
La investigación se inicia con la propuesta metodológica de la investigación en la que se
presenta y delimita el tema de investigación, se detallan los objetivos de la investigación
y la metodología.
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Consulting report – Agencia B12Alfaro Carbajal, Cesar Alberto 24 October 2019 (has links)
Agencia B12 is a Spanish company with operations in Mexico, Peru and Spain.
Agencia B12 develops its operations mainly in digital marketing and call service center. This
type of services offered by the firm are operated in the telecommunications companies (such
as Movistar, Claro, Bitel and Entel Peru), Agencia B12 works with the main companies in the
telecommunication sector, however, Agencia B12 are currently working with some
companies which are from other induastrias such as Direct tv and Banco Pichincha. The
current purpose of Agencia B12 is to diversify its portfolio of services in order to acquire new
sources of revenues. The new projects that Agencia B12 wishes to develop are due to its
client portfolio being strongly linked to the telecommunications industry, in response to this
situation Agencia B12 wishes to launch Digital collection in order to expand its customer
portfolio, venturing into the collection market, working with new clients, in this case the
financial entities. Although, the project will initially be launched as a prototype in Peru, the
desire of Agencia B12 is to expand this service to other branches. / Agencia B12 es una subsidiaria de un grupo español con operaciones en México, Perú
y España. Agencia B12 desarrolla sus operaciones principalmente en marketing digital y
servicio de llamadas. Este tipo de servicios ofrecidos por la firma son operados en las
compañías de telecomunicaciones (como Movistar, Claro, Bitel and Entel Perú), Agencia
B12 trabaja en colaboración con las principales compañías en sector de telecomunicaciones,
sin embargo, actualmente se encuentra trabajando con algunas compañías que son de otras
industrias como Direct tv y el Banco Pichincha. El actual propósito de Agencia B12 es
diversificar su portafolio de servicios con la finalidad de poder adquirir nuevas fuentes de
ingreso. Los nuevos proyectos que Agencia B12 desea desarrollar son debido a que su
portafolio de clientes está fuertemente ligado a la industria de telecomunicaciones, en
respuesta a esta situación Agencia B12 desea lanzar Digital collection con el objetivo de
expandir su portafolio de clientes, aventurándose en el mercado cobranza, trabajando con
nuevos clientes, en este caso las entidades financieras. Si bien, el proyecto inicialmente será
lanzado como prototipo en Perú, el deseo de Agencia B12 es expandir este servicio hacia
otras sucursales.
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PetiMas, una solución para acceder a servicios desde un solo lugarDiaz Alvarado, Faviola Mirella, Escudero Barba, Jorge Andres, Piaggio Guevara, Juan Carlos, Ponce de Leon Palomino, Aldo Daniel 07 January 2022 (has links)
El presente trabajo presenta una solución de negocio para un mercado que, en los últimos
cinco años, ha marcado una tendencia creciente por la alta demanda de mascotas en los
hogares peruanos. Gracias a la aplicación de metodologías ágiles, se pudo identificar
problemas como la falta de confianza en proveedores de servicios, la falta de tiempo de las
personas para atender las necesidades de sus mascotas y la limitación de servicios ofertados.
Después de definir como mercado objetivo los hogares de Lima Metropolitana de nivel
socioeconómico A-B, se realizó un estudio de mercado que, a través de entrevistas a
profundidad, permitió identificar los principales insights para llegar a la solución propuesta.
El proyecto consta del desarrollo de una plataforma digital en forma de marketplace para
servicios de mascotas como paseos, hospedaje, petshop, emparejamiento y entre otros que
contemplan los principales requerimientos del mercado objetivo. Dicha propuesta está
respaldada por un adecuado plan de mercadeo, diseño de prototipo y plan de operaciones que
sustentan su deseabilidad y factibilidad. Con respecto a la viabilidad económica, el proyecto
llegaría a su punto de equilibrio con un alcance del 0.5% del mercado objetivo; el esperado es
de 2%. Según las proyecciones, considerando un crecimiento estimado anual de 8%, el VAN
del proyecto a cinco años es de S/ 10,856,050, lo cual sustenta la viabilidad de la solución. En
cuanto al aspecto social, la solución planteada impacta directamente en tres objetivos de
desarrollo sostenible (ODS) y cuenta con un VAN social de S/ 2,261 anuales, logrando
reducir el número de animales en situación de abandono por 10,180 y mitigar el riesgo
sanitario por enfermedades que estos transmiten, así como difundir información necesaria
sobre campañas de salud orientadas a mascotas que generan gasto público al Estado.
Finalmente, se recomienda su implementación y monitoreo continuo para la penetración del
mercado local y el logro de la escalabilidad a otros mercados nacionales e internacionales. / This work presents a business solution for a market that, in the last five years, has marked a
growing trend due to the high demand of pets in the Peruvian homes. Thanks to the
application of agile methodologies, it was possible to identify issues such as the lack of trust
in the service providers, the time required by people to take care of their pets’ needs that they
don’t have and the limitation of the services offered. After defining the target market as the
Lima Metropolitan area homes of socioeconomic status A-B, a market research was
performed, through in-depth interviews. This allowed identifying the main insights in order to
reach the solution recommended. The project consists on developing a digital platform
shaped as a marketplace for diverse pet services, that may contemplate the main requests of
the target market. Such proposal is backed by a proper marketing plan, the prototype design
and the operating plan that support their desirability and feasibility. Regarding the economic
sustainability, the project would reach its break-even point with a scope of 0.5 % of the target
market; the expected rate is of 2%. According to the projections, considering an annual
estimated growth of 8%, a five years NPV of S/ 10,856,050, thus supporting the sustainability
of the solution. As to the social aspect, the proposed solution has a direct impact on three
sustainable development objectives (SDG) and has a social NPV of S / 2,261 per year,
reducing the number of abandoned animals by 10,180 and mitigating the health risk by
diseases that these transmit, as well as the dissemination of necessary information on health
campaigns targeting the pets that generate public expenditure from the State.
Finally, its implementation and continuous monitoring is recommended for the penetration of
the local market and in order to achieve the scalability to other national and international
markets.
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Innovación en marketing para pymes : el rol del search engine optimization (SEO) en la consolidación de la marca de una empresa familiar del sector regalos en el PerúSalas Coz, Erwin Erasmo 31 October 2017 (has links)
El Perú está en un proceso de promoción y fomento de la innovación
en el sector público y privado, así como en las universidades y centros de
investigación. En tal sentido, los esfuerzos están enfocados generalmente
en desarrollar innovación en productos y procesos, sin embargo, la
presente tesis de maestría busca presentar una forma de innovar, pero en
marketing específicamente para las pequeñas empresas.
La presente investigación se divide en tres partes: el marco teórico,
el marco contextual y el estudio de caso. El marco teórico se presenta el
estado del arte relevante para esta tesis de maestría tales como los
conceptos de marketing, marketing digital, Search Engine Optimization,
innovación y la innovación en pequeñas empresas. Por el lado del marco
contextual se presenta cómo las pequeñas empresas del sector regalos
usan el SEO como parte de sus estrategias de negocios. Finalmente, se
presenta el estudio de caso, en donde se presenta la empresa estudiada,
se presenta los frameworks conceptuales utilizadas, así como el modelo de
SEO a utilizar, todo esto para evaluar esta nueva forma de promoción en
marketing y verificar si puede ser considerado como una innovación en
marketing.
Los resultados de la investigación corroboran que la aplicación del
Search Engine Optimization en una pequeña empresa puede ser utilizado
satisfactoriamente como una innovación en marketing. Para ello se utilizó el
framework See-Think-Do-Care y la pirámide constructora de marca, así
como el evaluador de rentabilidad Life Time Value y Cost per Adquisition.
Lo importante de estos hallazgos es que el SEO debería ser utilizado como
parte de las estrategias de marketing para las pequeñas empresas de
Perú. En la sección de conclusiones y recomendaciones se explica en
detalle estos descubrimientos. / Tesis
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Planeamiento estratégico del marketing digital en ColombiaCastro Gómez, Brian Stany, Esteban Jiménez, Sandra, Moreno Toro, Juan Manuel, Saavedra López, Alberto 15 June 2017 (has links)
Con la llegada de Internet, el mundo al igual que el marketing ha estado
transformándose de manera acelerada, donde las tecnologías de la información están
adquiriendo un rol relevante en los ámbitos productivo y cultural alrededor de todo el planeta.
Es así como el Marketing Digital se está fortaleciendo como un instrumento fundamental en
aquellas estrategias que busquen posicionar un producto o marca en la mente de los
consumidores. Los medios tradicionales están siendo desplazados por un nuevo instrumento
que tiene el potencial de definir y comunicarse con segmentos objetivo específicos de la
población y; a la vez permite una clara trazabilidad de los contactos establecidos con el
consumidor. El futuro se prevé dinámico y se comienzan a evidenciar hoy, modelos de datos
sofisticados, que pueden predecir los comportamientos y gustos del público.
En este documento se presenta el plan estratégico aplicado para el Sector del
Marketing Digital en Colombia, el cual tiene como objetivo plantear algunas estrategias así
como su plan de implementación, que permita aprovechar las oportunidades ofrecidas por las
nuevas tecnologías y los recursos digitales como herramientas de desarrollo comercial para
las pequeñas y medianas empresas del país; mientras se consolida como industria de servicios
digitales referente en la región, para expandir sus servicios hacia otros países. La
metodología utilizada en este trabajo se basa en el Proceso Estratégico del Dr. Fernando
D’Alessio.
La referencias fueron extraídas de fuentes secundarias como el Plan Nacional de
Desarrollo, el proyecto Vive Digital del Ministerio de Tecnologías de la información
(MINTIC) , reportes sectoriales de inversión de la agencia IAB, y fuentes de análisis de
distintas organizaciones internacionales.
El Marketing Digital como herramienta de comunicación e interacción entre
proveedores y consumidores o usuarios ofrece grandes ventajas. Este es más eficiente que
los medios tradicionales; puesto que a un menor costo permite impactar audiencias
específicas; además permite el acceso a todo tipo de anunciantes sin importar su tamaño, lo
que democratiza su utilización. Puede ser utilizado por anunciantes y usuarios sin importar
su ubicación. Este sector está en pleno desarrollo, que está retando los métodos tradicionales
de comunicación y mercadeo, tiene bajas barreras de entrada y alto desarrollo tecnológico; lo
que lo hace altamente competitivo y atractivo.
El Marketing Digital es la herramienta indicada para que los diferentes sectores
económicos del país optimicen sus operaciones y consigan comunicar los beneficios sobre los
productos y; alcanzar de manera más eficiente sus objetivos comerciales, en comparación con
la inversión que se debe hacer en el marketing tradicional. Adicionalmente, esta herramienta
permite ir cerrando la brecha que existe actualmente entre las pequeñas y las grandes
empresas del país para cumplir con sus objetivos de comunicación y mercadeo; lo cual
ayudará a generar un impulso sustancial en la economía colombiana.
Es importante recalcar la relevancia que adquiere un gremio o asociación fuerte que
puede estar comprometida y orientada al desarrollo del sector del Marketing Digital en
Colombia. Es por esta razón que se considera a IAB como la agremiación más indicada para
tomar el liderazgo y vocería del sector; por su experiencia y trayectoria en los diferentes
países donde opera. Es importante generar alianzas estratégicas con el Gobierno nacional y
la academia, que permitan acelerar la implementación y adopción de nuevas tecnologías
donde el factor humano permita explotar las ventajas de información y análisis que el
Marketing Digital presenta como oportunidad local y global / With internet arrival, the world as well as marketing, have been transformed at
unexpected rates, where communication technologies are becoming highly relevant on the
productive and cultural aspects around the globe. For this reason Digital Marketing has
become a powerful tool for such strategies that are willing to position a product or brand on
consumers’ minds. Traditional Media is being replaced by a new instrument that has the
power to target and directly communicate to specific segments of the population while it
allows clear traceability of specific contacts established with each customer. A dynamic
future in this industry is foreseen, as we start to evidence the development of sophisticated
data models that can potentially predict behaviors and preferences of the people.
This document presents the Strategic Application Plan for the Digital Marketing
sector in Colombia, where one of the main goals is to design and propose strategies, as well
as its implementation plan, that allow to take advantage of the opportunities offered by new
technologies and digital media for the development of the small and medium-sized
enterprises in Colombia. The methodology used in this work was based on the strategic
model proposed by Dr. Fernando D'Alessio.
The references and research information were extracted from secondary sources such
as the National Development Plan, the Vive Digital project of the Ministry of Information
Technologies (MINTIC), sectoral investment reports of IAB Agency and the analysis of
documents from trusted International Organizations.
Digital marketing offers great advantage as a tool for communication and interaction
between suppliers and consumers. It is more efficient than traditional media because at a
lower cost allows to impact very specific audiences, allows a wider range of advertisers
regardless of the company’s size to have access to different digital media formats in a way
that democratizes its use. Digital Marketing can be used by advertisers and users regardless
of location, is a developing sector, which is challenging the traditional methods of
communication and marketing, has low entry barriers and high technological development
which makes it a highly competitive and attractive sector.
The Digital Marketing is the indicated tool for the different economic sectors of the
country to optimize their operations while effectively communicate the benefits of their
products and efficiently achieve the business objectives as it requires lower investment than
traditional media. This tool will also close the communication’s gap that currently exists
between small and large companies in the country, which would generate a substantial boost
in the Colombian economy.
It is important to emphasize the importance of a strong association, committed and
oriented to develop the digital marketing sector in Colombia. This is why we consider IAB
as the group that should take the leadership of the sector due to the wide experience and
trajectory that it has on the different countries where it operates. It is also important for IAB
to create alliances with the national government and academia to accelerate the
implementation and adoption of new technologies where human factor has proven to be
relevant to exploit the advantages and opportunities that Digital Marketing has in relation to
the power of information & analysis represent locally and globally
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Modelo prolab: Compra Fácil: Plataforma online de tiendas virtuales para microempresarios de los sectores C y DLópez Gozar, Katherine Angélica, Meneses Deza, Sarita Hermila, Morales Zegarra, Lenia Andrea, Revolledo Caballero, Victor Daniel, Rondón Grados, Luis Ismael 01 March 2023 (has links)
El presente trabajo ilustra el problema que yace en los microempresarios de los
sectores C y D, el cual es el desconocimiento del comercio electrónico y la falta de
formalidad. Asimismo, expone las falencias en la cadena de valor de estas empresas que
degeneró en la fuga de algunos de sus clientes y la reducción de sus ventas causadas producto
de dicho desconocimiento. De igual modo, al presente trabajo busca demostrar que, al verse
modificado los patrones de compras de los clientes por la pandemia, esta problemática se ha
intensificado significativamente.
Para ello, la solución al problema social relevante expuesta en el documento viene
dada por una plataforma online de tiendas virtuales, Compra Fácil, que permita a los
microempresarios de los sectores C y D ampliar su plaza y llegar de una manera más acertada
a sus clientes. En ese sentido, el presente modelo de negocio propone un servicio
completamente digital que amplíe la plaza, mejore la experiencia de compra del cliente,
permita realizar análisis de información, permita publicitar y facilite el proceso de facturación
electrónica para el microempresario.
En consecuencia, al crear esta plataforma, se busca mejorar las condiciones de vida de
estas personas mediante un impulso a las empresas de estos emprendedores. De este modo, se
plantea propiciar más y mejores condiciones de competencia a estas empresas para que, con
mayor cantidad de ingresos, se mejore el bienestar social de este sector. Así, la plataforma se
alinea con el objetivo de desarrollo sostenible N.º 8, ya que promueve directamente el
crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el
trabajo decente para todos de los microempresarios de los sectores C y D.
En lo que respecta al apartado económico y sostenible, la plataforma no solo es viable
en términos monetarios al tener un VAN de $ 751,545, sino que resulta un negocio que
mejora la calidad de vida de los stakeholders al contar con un VAN social de $ 1,015,222. De este modo, se evidencia la viabilidad y escalabilidad que presenta el negocio. Asimismo, se
observa una eficiente gestión de plan de marketing al tener un CAC de S/ 104.65 y un LTV
de S/ 2,088.44.
Finalmente, se concluye que Compra Fácil representa un modelo de negocio viable y
sostenible en el tiempo que promueve el bienestar social de los microempresarios de los
sectores C y D al mejorar la venta de sus negocios y proponer un modelo de negocio alineado
a la responsabilidad social corporativa y al enfoque cliente-céntrico. / The present work illustrates the problem that lies in the microentrepreneurs of sectors
C and D, which is the ignorance of the electronic commerce and the lack of formality on this
sector. It also exposes the flaws in the value chain of these companies that degenerated into
the churn of some of their customers and the reduction of their sales caused by such
ignorance. Likewise, to demonstrate that, as customers' purchasing patterns are modified by
the pandemic, this problem has significantly intensified.
To do this, the solution to the relevant social problem exposed in the document is
given by an online platform of virtual stores, Compra Fácil, that allows microentrepreneurs in
sectors C and D to expand their place and reach their customers more wisely. In that sense,
the proposed business model proposes as a value proposition a completely digital service that
expands the market square, improves the customer’s shopping experience, enables the
analysis of information, allow businesses to advertise and facilitates the electronic invoicing
process for the micro-entrepreneur.
Consequently, in creating this platform, the aim is to improve the living conditions of
these people through a boost to the companies of these entrepreneurs. In this way, it is
proposed to promote more and better conditions of competition for these companies so that,
with more income, the social welfare of this sector is improved. Thus, the platform aligns
with sustainable development goal 8, as it directly promotes sustained, inclusive, and
sustainable economic growth, full and productive employment, and decent work for all of the
micro-entrepreneurs in sectors C and D, as well as their families.
Regarding the economic and sustainable, the platform is not only viable in monetary
terms having a NPV of $751,545, but it is a business that improves the stakeholders’ quality
of life by having a social NPV of $1,015,545. This demonstrates the viability and scalability of the business. Also, an efficient management of marketing plan is evidenced by having a
CAC of S/ 104.65 and a LTV of S/ 2,088.44.
Finally, it is concluded that Compra Fácil represents a viable and sustainable business
model that promotes the social welfare of microentrepreneurs in sectors C and D by
improving the sale of their businesses and proposing a business model aligned to
responsibility corporate social and customer-centric focused.
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Consulting report – Agencia B12 – launching of comparatodo in PerúFlores Sempertegui, Gerardo Junior, Solís Pezzia, Diego Armando 24 September 2018 (has links)
Agencia B12 is a Spanish company specialized in digital marketing with offices in
Spain, Mexico, Colombia and Peru. The firm has innovation at its core, and constantly
develops tailor-made digital and traditional marketing strategies for its clients based on four
values: innovation, passion, integrity and trust. Agencia B12 works primarily with clients in
the telecommunications industry, and most of its revenue come from large players in their
respective regions (such as Movistar, Claro and Entel in Peru). Given its highly concentrated
client portfolio, Agencia B12 constantly seeks new business ventures to diversify their
sources of revenue. As part of the firm’s diversification efforts, Comparatodo, a Price
Comparison Website (PCW), was developed internally to benefit from such a growing and
attractive industry (PCW).
Comparatodo is currently operating in Spain, and Agencia B12 is planning to expand
the website’s presence in other Latin American countries, starting in Peru. This report
conducts an extensive research about Peru’s most promising industries and products for
Comparatodo based on market size, pricing, and complexity of sales. Additionally, an
analysis of direct and indirect competitors in Peru was conducted. As a result, the proposed
solution is to first position Comparatodo as a PCW player in the telecommunications and
financial services industry in Peru. The implementation plan is to be executed in 17 weeks
and it involves different business units and personnel in the organization responsible for
launching and maintaining Comparatodo. The key enablers supporting Comparatodo’s
expansion in Peru are: already developed platform in Spain, internal IT department,
experienced staff, extensive knowledge of digital marketing, few competitors, and
opportunities in multiple industries. / Agencia B12 es una compañía española especializada en marketing digital con
oficinas en España, México, Colombia y Perú. La empresa tiene como enfoque principal la
innovación y desarrolla constantemente estrategias de marketing digital y tradicional a la
medida para sus clientes en base a cuatro valores: innovación, pasión, integridad y confianza.
Agencia B12 trabaja principalmente con clientes de la industria de telecomunicaciones y la
mayoría de sus ingresos provienen de los jugadores más grandes en las regiones donde opera
(como Movistar, Claro y Entel en Perú). Dada su cartera de clientes altamente concentrada,
Agencia B12 se encuentra en la búsqueda de nuevos negocios para diversificar sus fuentes de
ingresos. Como parte de los esfuerzos de diversificación de la empresa se ha desarrollado de
manera interna Comparatodo, un sitio web de comparación de precios, con el fin de
beneficiarse de esta industria tan atractiva y en crecimiento.
Comparatodo opera actualmente en España y la empresa planea expandir su presencia
en otros países de Latinoamérica, iniciando en Perú. Este reporte realiza una extensa
investigación de las industrias y productos con mayor promesa en el Perú para Comparatodo
en función a su tamaño del mercado, precios y complejidad de ventas. Además, se realizó un
análisis de competidores directos e indirectos en el mercado peruano. Como resultado, la
solución propuesta es posicionar a Comparatodo como un sitio web de comparación de
precios en la industria de servicios financieros y telecomunicaciones en Perú. El plan de
implementación consta de 17 semanas e involucra a diferentes unidades de negocio y
personal de la empresa responsable del lanzamiento y mantenimiento de Comparatodo. Los
habilitadores claves que respaldan la expansión de Comparatodo en Perú son: contar con la
plataforma ya desarrollada en España, departamento de TI interno, personal experimentado,
amplio conocimiento de marketing digital, poca competencia y oportunidades en diversas
industrias.
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La Comunicación Integrada de Marketing en el sector editorial : la aplicación de una campaña piloto del Plan estratégico de comunicación y marketing digital para la tienda virtual del Fondo Editorial de la PUCPAlvarado Campos de Gozzer, Lizbeth 12 February 2018 (has links)
El uso de internet ha facilitado a las editoriales académicas la internacionalización de sus
catálogos, gracias a la digitalización de contenidos y la incorporación de la comunicación
digital en sus procesos habituales. En este contexto, el área de comunicación del Fondo
Editorial PUCP tiene nuevas herramientas para visibilizar su producción y acercarla a su
audiencia, tanto nacional como internacional.
Para ello ha desarrollado un plan de comunicación y marketing —basado en la teoría de
la Comunicación Integrada de Marketing — que contempla un conjunto de estrategias y
acciones orientados a ese fin. / Internet has allowed academic publishers to internationalize their catalogs in a faster and
easier way, digitalizing their production and using digital communication. In this context,
the communications area of PUCP University Press has new possibilities to make its
contents more visible and closer to their audience. With that purpose, we have developed
a Communication and Marketing Plan based on Integrated Marketing Communications
Theory, in which we use a set of strategies and actions in order to increase the visibility
and accessibility of our catalog, locally and internationally.
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Marketing en medios sociales para una institución de educación superior .Morla Chiong Konfook, Cristina Kim 31 October 2014 (has links)
Se
presentan
los
principales
conceptos
del
marketing
digital
aplicados
a
instituciones
de
educación
superior,
enfatizando
el
uso
de
los
medios
sociales
en
una
propuesta
para
la
Pontificia
Universidad
Católica
del
Perú
(PUCP).
En
la
primera
parte
vemos
como
el
aumento
del
número
de
usuarios
en
línea,
define
una
clara
tendencia
hacia
el
incremento
de
las
inversiones
en
publicidad
en
línea
y
el
decremento
de
las
inversiones
en
medios
masivos
(tv,
radio).
Factores
como
la
edad
del
público
objetivo
y
la
posibilidad
de
llegar
a
donde
éste
pasa
su
tiempo,
la
cantidad
de
plataformas
y
servicios
gratuitos
disponibles,
y
la
posibilidad
de
aprovechar
la
data
sobre
la
actividad
en
las
redes
sociales,
sustentan
la
elección
de
los
medios
sociales
como
campo
para
la
aplicación
del
marketing
digital.
Al
mix
de
las
“4
P”
en
marketing
tradicional
(Product,
Price,
Position,
Promotion)
se
le
añade
Participación,
tema
que
se
privilegia
en
los
medios
sociales.
Bajo
la
premisa
de
que
es
indispensable
para
una
universidad
tener
presencia
en
las
redes
sociales,
se
resalta
la
necesidad
de
un
trabajo
previo
para
definir
con
claridad
los
objetivos
buscados:
posicionamiento,
presencia,
fidelidad,
mejora
del
producto
o
de
la
percepción
del
mismo,
nuevas
audiencias,
mejores
ventas,
reducción
de
costos
de
publicidad
para
la
institución
y
de
adquisición
para
nuestros
usuarios,
etc.
Identificados
los
objetivos,
éstos
deben
ser
priorizados
para
luego
elegir
las
estrategias
(capítulo
II)
y
los
medios
a
utilizar.
Se
exponen
algunos
conceptos
del
marketing,
diferencias
entre
el
marketing
tradicional
y
el
digital,
y
entre
el
ciclo
tradicional
del
consumidor
y
el
del
consumidor
en
medios
digitales;
se
mencionan
aspectos
del
marketing
estratégico
y
operativo,
y
la
forma
en
que
los
medios
sociales
pueden
soportar
ambos
aspectos.
Se
desarrollan
los
aspectos
tecnológicos:
SEO,
SEM,
SMO,
plataformas
de
medios
sociales,
data
directa
e
indirecta,
y
algunas
herramientas
informáticas
sugeridas
para
su
recolección.
En
el
capítulo
III
se
identifican
las
analíticas
y
métricas
de
algunos
medios
sociales,
y
herramientas
para
analizar
la
efectividad
del
marketing
en
estos
medios.
Se
detallan
los
puntos
claves
de
un
plan
estratégico
de
marketing
institucional,
como
objetivos,
productos
a
ofrecer,
capacitación
del
recurso
humano
(tanto
en
marketing,
como
en
tecnología
de
la
información),
elección
de
canales
y
vehículos,
mediciones
y
análisis
por
diversos
tipos
de
sujetos,
como
:
audiencia,
influencia,
contenido,
búsquedas,
escucha
y
enganche
(capítulo
IIi).
El
plan
estratégico
se
debe
sustentar
en
el
convencimiento
institucional
de
la
necesidad
de
tener
presencia
en
los
medios
sociales
y
el
desarrollo
de
políticas
institucionales
como
pilar
del
plan
de
marketing
de
la
PUCP.
Finalmente
se
plantea
un
plan
de
marketing
digital
para
medios
sociales
considerando
los
factores
tecnológicos,
se
desarrollan
las
estrategias
de
marketing
social
para
la
Universidad
y
se
dan
pautas
para
la
aplicación
de
analíticas,
métricas
y
herramientas
de
análisis,
según
los
objetivos
elegidos.
Se
sugiere
cómo
alinear
las
acciones
que
ya
está
desplegando
la
PUCP
en
medios
sociales,
con
las
estrategias,
técnicas
y
herramientas
presentadas. / Tesis
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Plan de marketing digital a la Universidad Juan Pablo IIQuintana Avila, Armando Andre, Támara Mejia, César Jhon, Sánchez Flores, Jackeline Mayra, Hinostroza Bendezú, John Angel, Aponte Andrade, Marcos Rafael 10 June 2021 (has links)
En Lima, existe un amplio número de universidades privadas y estatales que
atienden la demanda de usuarios que desean iniciar una carrera profesional. Debido a los
últimos cambios y crisis que atraviesa la educación pública, los jóvenes independientes y
padres de familia optan por buscar alternativas en universidades privadas, lo cual, sumado a
una mejora en el poder adquisitivo de las familias, se convierte en una oportunidad para la
consolidación competitiva de la Universidad Privada Juan Pablo II (UPJPII) en el mercado de
la educación superior. En el contexto y tiempo que se realizó la tesis fue previo a la
denegatoria de licenciamiento de SUNEDU, sin embargo decidimos proseguir en el
desarrollo del tema con fines educativos.
Por lo tanto, se busca cumplir con el objetivo principal de desarrollar un plan de marketing
digital orientado en dar a conocer al público objetivo las carreras profesionales, los procesos
de admisión y las modalidades de ingreso que brinda la UPJPII. Para la realización de este
trabajo de investigación, se tomó como fuente principal el trabajo de investigación que
realizó la empresa Lúmini a fines del 2016, cuyo tema de investigación fue “La proyección
de demanda potencial de carreras que ofrece la UPJPII”.
A través de la ejecución del presente plan de marketing digital para la Universidad
Privada Juan Pablo II, se proyecta alcanzar los objetivos estratégicos, un mayor número de
matriculados en las diversas carreras, aportar al sector educación con la formación de futuros
profesionales que contribuyan al desarrollo del país y mejorar el posicionamiento en el sector
educación. Todo ello será posible a través del uso de medios digitales que contribuyan
sostenidamente con el desarrollo y crecimiento de la UPJPII. A través de las estrategias del
marketing digital, se pretende mejorar la cuota de mercado de la UPJPII. La finalidad del plan de marketing es fortalecer las estrategias de marketing para la
UPJPII. La implementación del plan de marketing digital requiere una inversión de
S/ 198,294. / In Lima, there is a large number of private and state universities that meet the demand
of users who want to start a professional career. Due to the latest changes and crisis that
public education is going through, independent young people and parents choose to seek
alternatives in private universities, which, added to an improvement in the purchasing power
of families, becomes an opportunity for competitive consolidation of the Juan Pablo II Private
University (UPJPII) in the higher education market. In the context and time that the thesis
was carried out, it was prior to the denial of licensing from SUNEDU, however we decided to
continue developing the subject for educational purposes.
Therefore, it seeks to fulfill the main objective of developing a digital marketing plan
aimed at making the target audience aware of the professional careers, the admission
processes and the admission modalities offered by the UPJPII. In order to carry out this
research work, the research work carried out by the Lúmini company in 2016 was taken as
the main one, whose research topic was “The projection of potential demand for careers
offered by the UPJPII”.
Through the execution of this digital marketing plan for the Juan Pablo II Private
University, it is projected to achieve the strategic objectives, a greater number of enrolled in
the various careers, contribute to the education sector with the training of future professionals
who contribute to the development of the country and improve the position in the education
sector. All of this will be possible through the use of digital media that contribute sustainably
to the development and growth of the UPJPII. Through digital marketing strategies, the aim is
to improve UPJPII's market share. The purpose of the marketing plan is to strengthen the marketing strategies for the
UPJPII. The implementation of the digital marketing plan requires an investment of
S / 198,294.
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