Made available in DSpace on 2014-06-12T15:05:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1168_1.pdf: 570625 bytes, checksum: 91a716fa831726f70ef4b47b222b0e99 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Este estudo tem como objetivo principal compreender alguns aspectos relacionados ao processo de formação das estratégias dos restaurantes Quina do Futuro, Oficina do Sabor, Pantagruel e La Cappannina desde sua fundação até o ano de 2006. As perguntas de pesquisa que direcionaram esta investigação foram: a) como ocorreram os períodos de continuidade nas estratégias adotadas pelas organizações? b) como ocorreram os eventuais períodos de mudanças nestas estratégias? c) o que os executivos aprenderam a respeito da administração estratégica ao longo de suas carreiras? d) como esse aprendizado influenciou a administração estratégica destas organizações? Utilizou-se fundamentação teórica que inclui tópicos como a escola empreendedora de formação de estratégias, mudanças estratégicas e aprendizagem de dirigentes organizacionais. Foram entrevistadas 14 pessoas envolvidas na administração dos estabelecimentos. A análise dos dados aconteceu em dois níveis, dentro de cada caso e a análise cruzada, objetivando-se verificar similaridades e diferenças entre eles. A partir dos dados obtidos, verificou-se que as fases de continuidade e mudanças nas estratégias adotadas pelas empresas apresentaram características da escola empreendedora. Em suas carreiras, os empreendedores aprenderam por meio de suas experiências, por relacionamentos e por demandas do trabalho sobre questões da administração estratégica. Eles demonstraram aplicar estes conhecimentos mais freqüentemente durante os períodos de mudanças. O aprendizado sobre o ambiente externo influencia globalmente as estratégias, enquanto que o conhecimento obtido sobre o ambiente interno leva a ações mais específicas

O presente trabalho propõe e aplica um framework para compreender como se dá o processo de sensemaking, sensegiving e sensemaking estratégico para stakeholders internos e externos, em um processo de mudança estratégica decorrente da implementação do Programa de Modernização do Sistema de Controle Externo dos Estados, Distrito Federal e Municípios Brasileiros (PROMOEX), no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia-TCE-RO. A base teórica desta pesquisa divide-se em construções conceituais distintas, mas que se interrelacionam - sensemaking, sensegiving, sensemaking estratégico e teoria dos stakeholders. Tais opções teóricas consideram que as mudanças organizacionais são feitas com base na criação de sentido e realizadas a partir de atividades estratégicas junto aos stakeholders. A pesquisa se justificou por preencher um gap teórico assentado na abordagem sensemaking no setor público que impacta os stakeholders internos e externos. Realizou-se uma pesquisa exploratória, através de um estudo de caso, utilizando-se abordagens qualitativa e quantitativa que se complementam, isso porque o estudo qualitativo gerou questões que foram aprofundadas quantitativamente. A coleta dos dados qualitativos teve como técnica entrevistas semiestruturadas. Para a sistematização fez-se uso do software Atlas.ti e posterior análise de conteúdo. Na abordagem quantitativa aplicou-se questionário com perguntas fechadas e uma aberta. Para o tratamento dos dados utilizou-se o software Statistical Package for the Social Sciences-SPSS. Assim, a pesquisa constitui-se de três fases: a primeira com os Pioneiros do PROMOEX, a segunda com os integrantes do TCE-RO e a terceira com os stakeholders externos, constituídos de jurisdicionados e representantes da sociedade. Com base nos dados obtidos, foram feitas as análises buscando compreender as relações envolvidas na criação de sentido, compartilhado a partir das mudanças oriundas da implementação do PROMOEX no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia. Os resultados da pesquisa apontam para a compreensão do PROMOEX desde sua concepção, a partir da aplicabilidade dos conceitos teóricos, bem como das mudanças ocorridas no TCE-RO, com a implementação do programa. As contribuições teóricas foram a aplicação das teorias estudadas e o seu inter-relacionamento no nível interno e a análise doentendimento de stakeholders (internos e externos) no nível externo. No campo prático, as contribuições referem-se ao contexto público brasileiro, com as melhorias na fiscalização dos recursos públicos, surgidas a partir da adequação dos Tribunais de Contas à Lei de Responsabilidade Fiscal-LRF, com a importância dada à utilização da tecnologia de informação para promoção e implementação de processos de mudança, bem como o conceito de modernidade que o PROMOEX trouxe aos Tribunais de Contas do Brasil, destacando-se a visibilidade da Corte de Contas rondoniense e o estreitamento dos laços que unem as Cortes de Contas brasileiras. / This paper proposes and implements a framework to understand how the sensemaking, strategic sensemaking to internal and external sensegiving are to internal and external to stakeholders in a process of strategic change resulting from the implementation of the Modernization Program of External Control System of the States, Federal District and Brazilian Municipalities (PROMOEX), the Court of Auditors of the State of Rondonia-TECRO. The theoretical basis of this research, is divided into distinct conceptual constructions, but which are inter relation-sensemaking, sensemaking, sensegiving and the Stakeholder´s Theory. Such theoretical options consider that organizational changes are made based on the creation of meaning and realized from strategic activities with stakeholders. The research is justified by filling out a gap in the theoretical approach sensemaking, seated in the public sector that impacts the internal and external stakeholders. We conducted an exploratory research through a case study, using qualitative and quantitative approaches that complement each other, this is because the qualitative study generated questions that were deeply quantitatively. The technique for qualitative data collection was semi-structured interviews. For the systematization, it was made use of the Atlas.ti software and subsequent content analysis. For the quantitative approach there were questionnaires applied with closed questions and one open question. For the data processing we used the Statistical Package for Social Sciences-SPSS. Thus, the research consists of three phases, the first with the Pioneers PROMOEX, the second with the members of the TCE-RO and the third with the external stake holders, made up of jurisdictional representatives and society. Based on the data, analyzes were performed in order to understand the elements and the relationships involved in creating a shared sense of the changes arising from the implementation of the PROMOEX in the Court of Auditors of the State of Rondônia. The survey results point to understanding PROMOEX since its conception, from the applicability of theoretical concepts, as well as changes in the TCE-RO, with the implementation of the program. The theoretical contributions were applied to the theories studied and their interrelationships on an internal level and understanding and analysis of the stakeholders (internal and external), in the external level. In the practical field, the contributions refer to the public Brazilian context, with the improvements in the oversight of public resources, emerged from the adaptation of the Court of Auditors Fiscal Responsibility Law, with the importance given to the use of information technology to promote and implement the change processes. As well as the concept of modernity that PROMOEX brought to the Court of Auditors of Brazil, highlighting the visibility of the Court of Auditors "rondoniense" and the closer ties between the Courts of Auditors in Brazil.

O presente trabalho propõe e aplica um framework para compreender como se dá o processo de sensemaking, sensegiving e sensemaking estratégico para stakeholders internos e externos, em um processo de mudança estratégica decorrente da implementação do Programa de Modernização do Sistema de Controle Externo dos Estados, Distrito Federal e Municípios Brasileiros (PROMOEX), no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia-TCE-RO. A base teórica desta pesquisa divide-se em construções conceituais distintas, mas que se interrelacionam - sensemaking, sensegiving, sensemaking estratégico e teoria dos stakeholders. Tais opções teóricas consideram que as mudanças organizacionais são feitas com base na criação de sentido e realizadas a partir de atividades estratégicas junto aos stakeholders. A pesquisa se justificou por preencher um gap teórico assentado na abordagem sensemaking no setor público que impacta os stakeholders internos e externos. Realizou-se uma pesquisa exploratória, através de um estudo de caso, utilizando-se abordagens qualitativa e quantitativa que se complementam, isso porque o estudo qualitativo gerou questões que foram aprofundadas quantitativamente. A coleta dos dados qualitativos teve como técnica entrevistas semiestruturadas. Para a sistematização fez-se uso do software Atlas.ti e posterior análise de conteúdo. Na abordagem quantitativa aplicou-se questionário com perguntas fechadas e uma aberta. Para o tratamento dos dados utilizou-se o software Statistical Package for the Social Sciences-SPSS. Assim, a pesquisa constitui-se de três fases: a primeira com os Pioneiros do PROMOEX, a segunda com os integrantes do TCE-RO e a terceira com os stakeholders externos, constituídos de jurisdicionados e representantes da sociedade. Com base nos dados obtidos, foram feitas as análises buscando compreender as relações envolvidas na criação de sentido, compartilhado a partir das mudanças oriundas da implementação do PROMOEX no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia. Os resultados da pesquisa apontam para a compreensão do PROMOEX desde sua concepção, a partir da aplicabilidade dos conceitos teóricos, bem como das mudanças ocorridas no TCE-RO, com a implementação do programa. As contribuições teóricas foram a aplicação das teorias estudadas e o seu inter-relacionamento no nível interno e a análise doentendimento de stakeholders (internos e externos) no nível externo. No campo prático, as contribuições referem-se ao contexto público brasileiro, com as melhorias na fiscalização dos recursos públicos, surgidas a partir da adequação dos Tribunais de Contas à Lei de Responsabilidade Fiscal-LRF, com a importância dada à utilização da tecnologia de informação para promoção e implementação de processos de mudança, bem como o conceito de modernidade que o PROMOEX trouxe aos Tribunais de Contas do Brasil, destacando-se a visibilidade da Corte de Contas rondoniense e o estreitamento dos laços que unem as Cortes de Contas brasileiras. / This paper proposes and implements a framework to understand how the sensemaking, strategic sensemaking to internal and external sensegiving are to internal and external to stakeholders in a process of strategic change resulting from the implementation of the Modernization Program of External Control System of the States, Federal District and Brazilian Municipalities (PROMOEX), the Court of Auditors of the State of Rondonia-TECRO. The theoretical basis of this research, is divided into distinct conceptual constructions, but which are inter relation-sensemaking, sensemaking, sensegiving and the Stakeholder´s Theory. Such theoretical options consider that organizational changes are made based on the creation of meaning and realized from strategic activities with stakeholders. The research is justified by filling out a gap in the theoretical approach sensemaking, seated in the public sector that impacts the internal and external stakeholders. We conducted an exploratory research through a case study, using qualitative and quantitative approaches that complement each other, this is because the qualitative study generated questions that were deeply quantitatively. The technique for qualitative data collection was semi-structured interviews. For the systematization, it was made use of the Atlas.ti software and subsequent content analysis. For the quantitative approach there were questionnaires applied with closed questions and one open question. For the data processing we used the Statistical Package for Social Sciences-SPSS. Thus, the research consists of three phases, the first with the Pioneers PROMOEX, the second with the members of the TCE-RO and the third with the external stake holders, made up of jurisdictional representatives and society. Based on the data, analyzes were performed in order to understand the elements and the relationships involved in creating a shared sense of the changes arising from the implementation of the PROMOEX in the Court of Auditors of the State of Rondônia. The survey results point to understanding PROMOEX since its conception, from the applicability of theoretical concepts, as well as changes in the TCE-RO, with the implementation of the program. The theoretical contributions were applied to the theories studied and their interrelationships on an internal level and understanding and analysis of the stakeholders (internal and external), in the external level. In the practical field, the contributions refer to the public Brazilian context, with the improvements in the oversight of public resources, emerged from the adaptation of the Court of Auditors Fiscal Responsibility Law, with the importance given to the use of information technology to promote and implement the change processes. As well as the concept of modernity that PROMOEX brought to the Court of Auditors of Brazil, highlighting the visibility of the Court of Auditors "rondoniense" and the closer ties between the Courts of Auditors in Brazil.

O presente trabalho propõe e aplica um framework para compreender como se dá o processo de sensemaking, sensegiving e sensemaking estratégico para stakeholders internos e externos, em um processo de mudança estratégica decorrente da implementação do Programa de Modernização do Sistema de Controle Externo dos Estados, Distrito Federal e Municípios Brasileiros (PROMOEX), no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia-TCE-RO. A base teórica desta pesquisa divide-se em construções conceituais distintas, mas que se interrelacionam - sensemaking, sensegiving, sensemaking estratégico e teoria dos stakeholders. Tais opções teóricas consideram que as mudanças organizacionais são feitas com base na criação de sentido e realizadas a partir de atividades estratégicas junto aos stakeholders. A pesquisa se justificou por preencher um gap teórico assentado na abordagem sensemaking no setor público que impacta os stakeholders internos e externos. Realizou-se uma pesquisa exploratória, através de um estudo de caso, utilizando-se abordagens qualitativa e quantitativa que se complementam, isso porque o estudo qualitativo gerou questões que foram aprofundadas quantitativamente. A coleta dos dados qualitativos teve como técnica entrevistas semiestruturadas. Para a sistematização fez-se uso do software Atlas.ti e posterior análise de conteúdo. Na abordagem quantitativa aplicou-se questionário com perguntas fechadas e uma aberta. Para o tratamento dos dados utilizou-se o software Statistical Package for the Social Sciences-SPSS. Assim, a pesquisa constitui-se de três fases: a primeira com os Pioneiros do PROMOEX, a segunda com os integrantes do TCE-RO e a terceira com os stakeholders externos, constituídos de jurisdicionados e representantes da sociedade. Com base nos dados obtidos, foram feitas as análises buscando compreender as relações envolvidas na criação de sentido, compartilhado a partir das mudanças oriundas da implementação do PROMOEX no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia. Os resultados da pesquisa apontam para a compreensão do PROMOEX desde sua concepção, a partir da aplicabilidade dos conceitos teóricos, bem como das mudanças ocorridas no TCE-RO, com a implementação do programa. As contribuições teóricas foram a aplicação das teorias estudadas e o seu inter-relacionamento no nível interno e a análise doentendimento de stakeholders (internos e externos) no nível externo. No campo prático, as contribuições referem-se ao contexto público brasileiro, com as melhorias na fiscalização dos recursos públicos, surgidas a partir da adequação dos Tribunais de Contas à Lei de Responsabilidade Fiscal-LRF, com a importância dada à utilização da tecnologia de informação para promoção e implementação de processos de mudança, bem como o conceito de modernidade que o PROMOEX trouxe aos Tribunais de Contas do Brasil, destacando-se a visibilidade da Corte de Contas rondoniense e o estreitamento dos laços que unem as Cortes de Contas brasileiras. / This paper proposes and implements a framework to understand how the sensemaking, strategic sensemaking to internal and external sensegiving are to internal and external to stakeholders in a process of strategic change resulting from the implementation of the Modernization Program of External Control System of the States, Federal District and Brazilian Municipalities (PROMOEX), the Court of Auditors of the State of Rondonia-TECRO. The theoretical basis of this research, is divided into distinct conceptual constructions, but which are inter relation-sensemaking, sensemaking, sensegiving and the Stakeholder´s Theory. Such theoretical options consider that organizational changes are made based on the creation of meaning and realized from strategic activities with stakeholders. The research is justified by filling out a gap in the theoretical approach sensemaking, seated in the public sector that impacts the internal and external stakeholders. We conducted an exploratory research through a case study, using qualitative and quantitative approaches that complement each other, this is because the qualitative study generated questions that were deeply quantitatively. The technique for qualitative data collection was semi-structured interviews. For the systematization, it was made use of the Atlas.ti software and subsequent content analysis. For the quantitative approach there were questionnaires applied with closed questions and one open question. For the data processing we used the Statistical Package for Social Sciences-SPSS. Thus, the research consists of three phases, the first with the Pioneers PROMOEX, the second with the members of the TCE-RO and the third with the external stake holders, made up of jurisdictional representatives and society. Based on the data, analyzes were performed in order to understand the elements and the relationships involved in creating a shared sense of the changes arising from the implementation of the PROMOEX in the Court of Auditors of the State of Rondônia. The survey results point to understanding PROMOEX since its conception, from the applicability of theoretical concepts, as well as changes in the TCE-RO, with the implementation of the program. The theoretical contributions were applied to the theories studied and their interrelationships on an internal level and understanding and analysis of the stakeholders (internal and external), in the external level. In the practical field, the contributions refer to the public Brazilian context, with the improvements in the oversight of public resources, emerged from the adaptation of the Court of Auditors Fiscal Responsibility Law, with the importance given to the use of information technology to promote and implement the change processes. As well as the concept of modernity that PROMOEX brought to the Court of Auditors of Brazil, highlighting the visibility of the Court of Auditors "rondoniense" and the closer ties between the Courts of Auditors in Brazil.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-05T18:32:36Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Eugênio de Vasconcelos Fulgêncio.pdf: 1821546 bytes, checksum: 69369d86eb49811c3574c17e9adaca02 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T18:32:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Eugênio de Vasconcelos Fulgêncio.pdf: 1821546 bytes, checksum: 69369d86eb49811c3574c17e9adaca02 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-12-20 / Esta dissertação tem como objetivo geral analisar as principais características do processo de formação das estratégias da Pamesa do Brasil, desde a sua fundação em 03 de setembro de 1999 até abril de 2013. Descrevem-se as principais fases na trajetória da empresa nesse período, e em cada uma delas, sob a orientação do modelo proposto por Pettigrew (1987), foram analisadas as razões que levaram à mudança (contexto interno e contexto externo), como elas ocorreram (processo) e quais foram as estratégias implementadas (conteúdo). O aporte teórico foi construído por questões relacionadas à estratégia competitiva, empreendedorismo, posicionamento competitivo, liderança e recursos competitivos. O procedimento metodológico utilizado teve como base o estudo de caso com abordagem qualitativa, do tipo exploratória e analítica com base em uma orientação retrospectiva, inserida em um enfoque contextualista-processual. O principal instrumento para coleta de dados foi a realização de entrevistas semiestruturadas com os acionistas e principais executivos da empresa, complementadas com pesquisa documental e observação local, utilizando-se da triangulação dos dados. Foram identificadas 5 fases. O autor considerou importante o período anterior à decisão de fundação da empresa, contextualizando este período na Fase 1. Em função das peculiaridades da fase (1963 a 1999), o modelo de análise não foi utilizado, sendo considerado a partir da Fase 2. Destaca-se a importância do empreendedor como recurso competitivo e o fator “sorte ou acaso”, que foi responsável pelo início do relacionamento dos empresários brasileiros com a Pamesa Espanha, futuros sócios na Pamesa do Brasil. A capacidade de liderança em todas as fases da empresa foi fundamental para o sucesso das estratégias implementadas, cujo processo de escolha foi predominantemente deliberado nas Fases 2 e 5 e emergente nas Fases 3 e 4. Também merece destaque a forte influência dos contextos internos e externos nas decisões estratégicas da empresa. O contexto externo foi decisivo na Fase 2, de fundação da empresa e, posteriormente na Fase 4, com o ápice da crise internacional de 2008. Já o contexto interno foi decisivo nas Fases 3 e 5, por razões antagônicas. Na Fase 3, pela inexperiência da mão de obra, e na Fase 5, pela domínio de uma nova tecnologia e integração com a Pamesa Espanha. Ressalta-se também a importância de algumas decisões estratégicas acertadas, como a decisão de instalação no Complexo Industrial e Portuário de Suape, a aquisição das serigráficas digitais e a importância da sociedade com a Pamesa Espanha, empresa destaque no mercado mundial de revestimentos, que colocaram a Pamesa do Brasil à frente dos concorrentes nacionais em relação às principais tendências e tecnologias do setor cerâmico.

This research aims to understand the context, process and the content of the strategic changes which characterized the history of ALPOX, a self-managed alcohol distillery set up in Porto Xavier, a small town in the northwest of the Rio Grande do Sul State (in the south of Brazil), from 1984 to 2003. In a general way the research interprets and emphasizes the real strategic changes happened in the period mentioned above, the internal and external factors in the context that influenced it and the result got by the organization with the change implementation. In relation to the used methodology, it is an unusual case study developed through a qualitative approach (Triviños, 1992; Gil, 1999; Yin, 2001) and a contextualizing approach (Pettigrew, 1987, 1992). At the same time, it was also based on the method of historical and longitudinal analysis (Kimberly, 1976; Salama, 1992) when adopting the direct research procedures ( Mintzberg and McHugh, 1985). From the historical and interpretative analysis of the organization, it was described the main critical events occurred at the distillery and it was identified the three-strategic periods which make up the studied period. The first strategic period (1984-1990) is characterized by the implementation of the distillery in that town and the mobilization towards the whole structure of the first cane-plantations. The second one (1991-1996) signs the organization renting period as a strategy to overcome the financial crisis. And the third one (1997-2003) is marked by the strategic decision of the company s failure and the renting of the broken mass by COOPERCANA. During each strategic period it was done an analysis based on theoretical approaches aiming a better explanation about the strategic changes. The theoretical explanation made possible a more accurate comprehension about the events and their meanings attached by the organizational actors (interviewed people) and by the researcher through the perception and the parallels identification from the existing theoretical approaches about the subject. So it is emphasized as the main contributions of the present study: the strategic change discussion in an organization of the sugar-alcohol agriindustrial sector which plays an important role on the Brazilian economy as in the region it is insert; the methodology used in the research because it privileges the analysis into a historical, contextualizing and processional perspective, providing much information about the formulation process of an organization s strategies in the Brazilian context; and a critical reflection on the strategic behavior adopted throughout the history of the distillery serving as subsidies for future decisions and actions of its directors. / Esta pesquisa objetiva compreender o contexto, processo e conteúdo das mudanças estratégicas que marcaram a história da ALPOX, destilaria de álcool autônoma situada na cidade de Porto Xavier no Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, no período compreendido entre 1984-2003. De maneira geral, interpreta e evidencia quais foram as mudanças estratégicas efetivas ocorridas no referido período, quais os fatores contextuais externos e internos que a influenciaram e qual o resultado obtido pela organização com a implementação da mudança. Em termos da metodologia empregada, trata-se de um estudo de caso singular desenvolvido através da abordagem qualitativa (Triviños, 1992; Gil, 1999; Yin, 2001) e contextualista (Pettigrew, 1987,1992). Ao mesmo tempo, utilizou-se do método de análise longitudinal e histórica (Kimberly, 1976; Salama, 1992) ao adotar os procedimentos da direct research (Mintzberg e McHugh, 1985). A partir da análise histórica e interpretativa da organização, descreveu-se os principais eventos críticos ocorridos na destilaria e identificou-se os três períodos estratégicos que compõem o período estudado. O primeiro período estratégico (1984-1990) caracteriza-se pela implantação da destilaria no município e a mobilização para a estruturação dos primeiros canaviais. O segundo (1991-1996) assinala o período de arrendamento da empresa como medida estratégica para sair da crise financeira. E o terceiro período (1997-2003) é marcado pela decisão estratégica de falência da indústria e o arrendamento da massa falida pela COOPERCANA. Em cada período estratégico realizou-se uma análise fundamentada em abordagens teóricas possibilitando uma melhor explicação das mudanças estratégicas. A explicação teórica propiciou a compreensão mais apurada dos eventos e dos seus significados atribuídos pelos atores organizacionais (entrevistados) e pelo pesquisador através da percepção e identificação de paralelos a partir das abordagens teóricas existentes sobre o assunto. Desta forma, destaca-se como principais contribuições do presente estudo: a discussão sobre mudança estratégica em uma empresa do setor agroindustrial sucroalcooleiro que desempenha um papel representativo na economia brasileira como na região de sua inserção; a metodologia da pesquisa por privilegiar a análise numa perspectiva histórica, contextual e processual, fornecendo uma gama de informações sobre o processo de formulação de estratégias de uma organização no contexto brasileiro; e, a reflexão crítica sobre o comportamento estratégico adotado ao longo da história da destilaria servindo de subsídios para futuras decisões e ações dos seus dirigentes.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:11:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 114855.pdf: 1553995 bytes, checksum: d98733919c5e77064e4a88d0dcc82e3c (MD5) Previous issue date: 2013-10-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The change process according to Pettigrew (1987) comprises the actions, reactions and interactions between various parts of the organization wishing to take it from a present state to a future state. In environments where laws are not enforced and there is the presence of informal/illegal businesses, these changes tend to have more negative influence for companies that operate legally. This study occurred in two companies in the city of Benjamin Constant -AM, on the border between Brazil, Peru and Colombia, analyzing strategic change according to the dimensions of process, context (internal and external) and Content aimed to identify how or if these companies were able to obtain competitive advantage in spite of competition from informal/illegal settlements. The case study used a qualitative approach using semi-structured interviews with owners and members of the management team. Through longitudinal analysis of the companies were able to identify the main events that have driven changes and realize the difficulties faced, strategies employed and contextual changes on the informal competition made possible by the lack of Brazilian supervision . / O processo de mudança de acordo com Pettigrew (1987) compreende as ações, reações e interações entre as várias partes da organização que pretendem levá-la de um estado presente para um estado futuro. Em ambientes onde as leis não são aplicadas e há a presença de negócios informais/ilegais, essas mudanças tendem a apresentar maior influência negativa para empresas que atuam de forma legal. O presente estudo ocorreu em duas empresas do município de Benjamin Constant-AM, na fronteira entre Brasil, Peru e Colômbia, analisando a mudança estratégica de acordo com as dimensões de Processo, Contexto (interno e externo) e Conteúdo, visando a identificar como ou se estas empresas conseguiram obter vantagem competitiva apesar da concorrência com estabelecimentos informais/ilegais. O estudo de caso utilizou a abordagem qualitativa através de entrevistas semiestruturadas com proprietários e membros da equipe gerencial. Através da análise longitudinal das empresas foi possível identificar os principais eventos que impulsionaram as mudanças e perceber as dificuldades enfrentadas, estratégias utilizadas e alterações contextuais diante da concorrência informal possibilitada pela falta de fiscalização brasileira.

Submitted by Nelson Macedo do Nascimento (nmnascimento10@gmail.com) on 2017-03-03T19:57:31Z No. of bitstreams: 1 NelsonMacedo_Mudança Estratégica e Memória_Versao_Final_Aprovada.pdf: 1236633 bytes, checksum: ae8ecfbfaaa523676228bd9b8ce5683d (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-03-07T12:50:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 NelsonMacedo_Mudança Estratégica e Memória_Versao_Final_Aprovada.pdf: 1236633 bytes, checksum: ae8ecfbfaaa523676228bd9b8ce5683d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-23T13:40:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NelsonMacedo_Mudança Estratégica e Memória_Versao_Final_Aprovada.pdf: 1236633 bytes, checksum: ae8ecfbfaaa523676228bd9b8ce5683d (MD5) Previous issue date: 2016-12-19 / A literatura predominante abrangendo a memória das organizações, especialmente aquelas no Terceiro Mundo, é fortemente impactada por dinâmicas de geopolítica do conhecimento protagonizadas por EUA e Europa. No contexto do neoliberalismo processos correspondentes de gestão da memória organizacional ficaram mais intensos, especialmente no âmbito das organizações estatais, devido a dinâmicas assimétricas de desmemorização e rememorização observadas em anos recentes. Este estudo buscou entender esse contexto de dinâmicas, especialmente em processos estratégicos de mudança e continuidade na Petrobras e em sua Universidade Corporativa. Com base no argumento de que gestão do conhecimento significa não apenas assimilação de tais dinâmicas assimétricas, mas também a (re)construção da memória, o estudo analisa como e por que a memória organizacional tem sido importante em contexto de mudanças na Petrobras e para a Universidade Petrobras. Este trabalho desenvolve uma historiografia por meio do uso de conhecimentos provenientes de mútiplas fontes sob uma perspectiva política de mudança e continuidade que desafia e complementa a memória oficial da organização que vem sendo inscrita em anos recentes. / The predominant literature encompassing the memory of organizations, especially those in the Third World, is strongly impacted by knowledge geopolitics dynamics in the USA and Europe. In the context of neoliberalism, corresponding processes of organizational memory management have become more intense, especially in the context of state organizations, due to the asymmetric dynamics of forgetting and rememoration observed in recent years. This study sought to understand this context of dynamics, especially in strategic processes of change and continuity in Petrobras and in its Corporate University. Based on the argument that knowledge management means not only assimilation of such asymmetric dynamics but also (re) construction of memory, the study analyzes how and why organizational memory has been important in the context of changes in Petrobras and for the University of Petrobras. This work develops a historiography through the use of knowledge from multiple sources from a political perspective of change and continuity that challenges and complements the official memory of the organization that has been registered in recent years.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 71050100645.pdf: 864428 bytes, checksum: f7261bc142ff71e9a88979007d267977 (MD5) Previous issue date: 2009-03-27T00:00:00Z / O Sistema Único de Saúde (SUS) é estruturado pelo conjunto de ações e serviços de saúde, prestados por órgãos e instituições públicas federais, estaduais e municipais, da administração direta e indireta. A iniciativa privada participa do SUS, com a intervenção de prestadores privados de serviços de saúde, com fins lucrativos ou sem fins lucrativos. O propósito deste estudo é analisar as mudanças estratégicas, ocorridas entre os anos de 2002 e 2008, voltadas à filantropia, em Hospitais Privados Filantrópicos, não usuais prestadores de serviços ao SUS, no Município de São Paulo, para a obtenção ou manutenção do Certificado de Entidade Beneficente de Assistência Social. Foi utilizada uma metodologia qualitativa de estudos de casos múltiplos, para obter as percepções dos agentes envolvidos com a gestão das estratégias e ações voltadas para a Filantropia, através de uma pesquisa exploratória. Cinco Hospitais Privados Filantrópicos, não usuais prestadores de serviços ao SUS, compuseram a amostra. Um dos principais achados deste estudo foi o de que obter ou manter o Certificado de Filantropia garante a estes Hospitais Filantrópicos, não usuais prestadores de serviços ao SUS, isenções fiscais, que criam uma vantagem competitiva diante de outros hospitais privados não filantrópicos, que atuam na medicina suplementar, resultando em redução de custos e condições de diferenciação nos serviços prestados. / The Brazilian Unified Health System (Sistema Único de Saúde – SUS) structures itself on actions and health services delivered by Public Institutions from the Federal, State and local government. Private Institutions are part of this System (SUS) as forprofit and not-for-profit health services. The purpose of this study is to analyse strategic changes, occurred between the years of 2002 and 2008, in Philanthropic Hospitals (not-for-profit Institutions) which do not deliver health services to SUS regularly in the city of São Paulo. These strategic changes aimed at being certificated as or maintaining the status of a Public Utility (Certificado de Entidade Beneficente de Assistência Social). An exploratory research was carried out, and a qualitative methodology of multiple cases study was adopted to collect perceptions of professionals involved in philanthropic strategic management. The sample consisted of five Philanthropic Hospitals. One of the main findings was that certification guarantees fiscal incentives that creates competitive advantages compared to other Private Institutions, resulting in cost reduction and conditions for services improvement.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 764372 bytes, checksum: 4049ed75d74a1c6415e140f068a414e9 (MD5) Previous issue date: 2011-08-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The main objective that motivated this research was to analyze the formation process of marketing strategies in the newspaper Correio da Paraiba in the period from 1991 to 2010. The research sets a qualitative kind, descriptive and is a single case study. The research scenario was the newspaper Correio da Paraiba, which covered six interviewed, three from top management (CEO, superintendent and executive director) and three from mid-level directors (marketing director, commercial director and managing editor). In the data collection was mainly used the semi-structured interview technique, as well as direct observation. The interviews were recorded and later transcribed for qualitative data analysis and the observations were made through field notes. Data analysis involved the description and interpretation of different aspects of the phenomenon investigated. Four critical events and strategic phases of the newspaper were identified. The results said that the context alternated moments of external and internal turbulence. Over the period studied, strategic changes were identified, mostly, due to the action of the external environment factors, such as politics, economy and society, as well as an adaptive cycle due to the advent of a new technology. It was realized that the constant adjustment of marketing strategies to external factors, as a response to threats, the newspaper featured into a reactive company. Internally, there was a change in power relations, where it had previously isolated groups who did not share ideas and information, now there is integration with a goal of a greater good, the newspaper. It was confirmed the essential role of leaders where, in a first moment, there was the superintendent forming strategies and making decisions. Later there was the division of power between the superintendent and the executive director, where both gave autonomy to the mid-level boards form their own strategies for their respective divisions, since they were aligned with the general directives of the top management. Marketing strategies have been identified in order to launch new products, segmenting them, place them and promote their sales. Because this is the business area that keeps the contact between the company and the external environment, something perceived by the leadership of the newspaper, marketing has grown in importance and many of these strategies that added for the company to become market leader, were created by the department. It was observed that the mode of formation of the marketing strategies of the newspaper occurred in two stages, and in the first half of the researched time was the entrepreneurial type and the second half was the umbrella and imposed types. Contributions of this study: it is important to have an understanding on the part of the managers about the internal and external context in which they are inserted, because they can guide the organization to obtain or maintain competitive advantage; the managers participation in the management of internal conflicts is critical to business success; the expansion of knowledge about the strategy formation process is a source of competitive advantage, because only the very organization known as the competence of its people and their own capabilities are interrelated and, consequently, is more difficult for competitors trying to play things inherent to each company. / O objetivo central que motivou esta pesquisa foi analisar o processo de formação das estratégias de marketing no jornal Correio da Paraíba no período de 1991 a 2010. A pesquisa se configura de natureza qualitativa, do tipo descritiva e é um estudo de caso único. O cenário da pesquisa foi o jornal Correio da Paraíba, onde abrangeu seis entrevistados, sendo três da alta administração (diretor-presidente, superintendente e diretora executiva) e três das diretorias de nível médio (diretor de marketing, diretor comercial e editor geral). Na coleta de dados utilizou-se principalmente a técnica de entrevista semi-estruturada, além da observação direta. As entrevistas foram gravadas e transcritas para análise qualitativa dos dados e as observações foram feitas por meio de notas de campo. A análise dos dados compreendeu a descrição e interpretação de aspectos distintos do fenômeno investigado. Foram identificados eventos críticos e quatro fases estratégicas do jornal. Os resultados permitiram afirmar que o contexto alternava momentos de turbulência externa e interna. Ao longo do período pesquisado, foram identificadas mudanças estratégicas devido à ação, principalmente, de fatores do ambiente externo, tais como política, economia e sociedade, além de um ciclo adaptativo em decorrência do advento de novas tecnologias. Percebeu-se a constante adaptação das estratégias de marketing aos fatores externos, como forma de resposta às ameaças, caracterizando o jornal como uma empresa reativa. Internamente, houve a mudança nas relações de poder, pois onde antes havia grupos isolados que não compartilhavam ideias e informações, agora observa-se integração com o objetivo de um bem maior, o jornal. Notou-se ainda o papel essencial dos líderes onde, em um primeiro momento, havia a figura do superintendente formulando as estratégias e tomando as decisões. Posteriormente houve a divisão de poder entre o superintendente e a diretora executiva, onde ambos deram autonomia para as diretorias de nível médio formarem suas estratégias para suas respectivas divisões, desde que estivessem alinhadas com as diretrizes gerais da alta cúpula. Assim, estratégias de marketing foram identificadas com o objetivo de lançar novos produtos, segmentá-los, posicioná-los e promover suas vendas. Por ser a área empresarial que mantém o contato entre a empresa e o ambiente externo, algo percebido pela cúpula do jornal, o marketing cresceu em importância e muitas dessas estratégias, que agregaram para que a empresa se tornasse líder de mercado, foram criadas pelo próprio departamento. Observou-se que o modo de formação das estratégias de marketing do jornal ocorreu em duas etapas, sendo a primeira metade do período pesquisado do tipo empreendedor e a segunda metade do tipo guarda-chuva e imposta. Contribuições desse estudo: é importante haver uma compreensão por parte dos empresários acerca dos contextos interno e externo onde estão inseridos, pois estes podem guiar a organização a obter ou manter vantagem competitiva; a participação dos gestores na gestão de conflitos internos é crucial para o sucesso empresarial; a expansão do conhecimento sobre o processo de formação estratégica é fonte de vantagem competitiva, pois só a própria organização sabe como a competência dos seus indivíduos e suas próprias capacidades são relacionadas entre si e, como consequência, é mais difícil para competidores tentarem reproduzir algo inerente a cada empresa.