Esse trabalho traz a análise dos impactos das mudanças organizacionais na Telet/Claro Digital advindas do processo de consolidação operacional com outras empresas de telecomunicações e os conseqüentes impactos sobre o clima da organização. Para a realização dessa análise foram usados dados secundários das pesquisas de clima dos anos 2000 e 2001 da empresa e da área financeira, bem como foi analisada a eficácia dos planos de ação definidos pelos colaboradores da área e adotados para gerenciamento do clima da área financeira a partir das pesquisas de clima realizadas. O resultado desse trabalho mostra que o clima organizacional da empresa e da área financeira foram negativamente afetados pelas mudanças organizacionais, mas, no caso da área financeira, esses impactos negativos foram minimizados pela implementação dos planos de ação que visaram o gerenciamento do clima na área, ficando, dessa forma respondida a questão básica de pesquisa sobre “Como as mudanças da Telet/Claro Digital vêm afetando o clima organizacional?”, bem como atingidos os objetivos geral e específicos, conforme apresentado nas considerações finais.

Pouco esforço de pesquisa tem sido realizado no sentido de entender os avanços da tecnologia da informação (TI) como um fenômeno social, influenciado pelas mudanças organizacionais. Conseqüentemente, ainda não há uma resposta clara sobre que variáveis organizacionais e dos sistemas de informação relacionam-se e, o mais importante, porquê estes relacionamentos ocorrem. Esta pesquisa é uma tentativa de preencher parte deste espaço. Ao analisar 519 organizações que implantaram recentemente programas de mudança como Balanced Scoredcard, Reengenharia de Processos de Negócios, ISO 9000, Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento, Gestão da Qualidade Total, entre outros, desenvolvem-se modelos de mensuração para investigar visões estratégicas dos programas de mudança, utilizações organizacionais da TI e características dos sistemas de informação, seguidos de um modelo de equações estruturais que apresenta o impacto das visões estratégias subjacentes aos programas de mudança nas características dos sistemas de informação. Análises fatoriais exploratórias, valendo-se de parte da amostra (N=200), acompanhadas de análises fatoriais confirmatórias usando equações estruturais com as respostas remanescentes, revelaram cinco variáveis latentes para visões estratégicas: desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, redução de custos, qualidade dos produtos e serviços e imagem da organização; três variáveis latentes para utilizações organizacionais da TI, apoio à: interação, estruturação e direção da organização e, por fim, quatro variáveis latentes para características dos sistemas de informação, que são: escopo, acessibilidade, integração e foco em apoio à decisão. Resultados da análise do modelo causal usando equações estruturais mostram que (1) desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, redução de custo e qualidade apresentam efeitos indiretos, positivos e significantes no escopo; (2) desenvolvimento do capital humano e redução de custos provocam efeitos indiretos, positivos e significantes na acessibilidade; (3) desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, redução de custo e imagem da organização causam efeitos indiretos, positivos e significantes na integração e (4) desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, imagem da organização e qualidade originam efeitos indiretos, positivos e significantes no foco em apoio à decisão dos sistemas de informação. Explicam-se tais efeitos indiretos demonstrando efeitos das estratégias de negócios nas utilizações organizacionais da TI, seguidos por efeitos diretos destas utilizações nas características dos sistemas de informação. Deste modo, ao examinar as relações estabelecidas com a variável apoio à interação, conclui-se que desenvolvimento de capital humano e redução de custo causam efeitos positivos e significantes nesta, e esta, por sua vez, significante e positivamente influencia escopo, acessibilidade e integração dos sistemas. Ao examinar as relações com apoio à estruturação, percebe-se que desenvolvimento do planejamento e imagem da organização provocam efeitos significantes e positivos em apoio à estruturação, enquanto que desenvolvimento do capital humano tem um significante porém negativo efeito, sendo que apoio à estruturação significante e positivamente influencia integração e foco. Finalmente, observando as relações com apoio à direção, tem-se desenvolvimento do planejamento e qualidade provocando efeitos positivos e significantes no apoio à direção, que por sua vez causa impactos positivos significantes em escopo e foco.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:06:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1267_1.pdf: 585739 bytes, checksum: 881622e7469e30f8503ea24d51e226cb (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Considerando que o processo de aculturação pode evidenciar as transformações sociais e que as festas populares religiosas representam formas da cultura popular, buscou-se com este analisar de que forma o contexto institucional influenciou o processo de reinstitucionalização da Festa do Divino Espírito Santo no centro de Florianópolis. Para tanto, foi utilizado como marco teórico, a teoria institucional, enfocando especificamente eixos referentes ao contexto institucional, ao processo de institucionalização e a mudança institucional (desinstitucionalização e reinstitucionalização). O procedimento metodológico está fundamentado num estudo de caso, de abordagem qualitativa, por meio da coleta de dados primários e secundários. O trabalho concluiu que a alteração de normas e valores do contexto institucional influenciou o processo de desinstitucionalização da festa na década de 80, devido à entropia social estruturada em torno de um forte conservadorismo por parte dos membros da principal organização que coordenava a festa. Contudo, constatou-se que a partir de 1996, as normas e valores do contexto institucional caracterizados pela profissionalização da gestão de organizações sociais, a preservação das tradições açorianas e dos rituais religiosos e a valorização do desenvolvimento da responsabilidade social empresarial, influenciaram as práticas organizacionais adotadas, conduzindo ao desenvolvimento de um processo de reinstitucionalização da festa

Submitted by MARCOS LEANDRO TEIXEIRA DE OLIVEIRA (marcosteixeira@ufv.br) on 2018-11-05T11:44:43Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1034124 bytes, checksum: bd361d6ea8ba5ff67387cbe9ddb2cccc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-05T11:44:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1034124 bytes, checksum: bd361d6ea8ba5ff67387cbe9ddb2cccc (MD5) Previous issue date: 2018-07-16 / O tema Mudança Organizacional, embora seja de extrema importância nos tempos atuais, apresenta dificuldades quanto a sua aplicabilidade bem sucedida nas organizações, conforme pesquisas recentes, sendo que a resistência à mudança é retratada como a maior barreira ao seu sucesso. Motta (2001) define a mudança organizacional como o conjunto de alterações na situação ou no ambiente de trabalho de uma organização. A mudança organizacional, bem como as formas de resistência dos indivíduos à sua implantação, não é fenômeno recente. Insere-se a esse contexto de mudanças o Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), instituído pelo decreto no 6.096/2007 como política do governo federal de expansão e melhoria da qualidade do ensino superior no país. O REUNI foi implantado na Universidade Federal de Viçosa que, há pouco tempo, aproveitando o incremento do programa, havia transformado a escola técnica de Florestal em um campus da universidade. Isso nos leva ao seguinte questionamento: como os servidores da Universidade Federal de Viçosa - Campus Florestal reagiram às mudanças, após a implantação do REUNI? A fim de responder a essa pergunta, foi realizado um estudo nessa organização, tendo como objetivo principal identificar e analisar as reações dos servidores às mudanças ocorridas pela implantação do programa. Diante desse contexto, os constructos deste estudo foram baseados no Modelo proposto e utilizado por Chaves (2005), além da análise da mudança organizacional ocorrida na instituição com base nas perspectivas de Motta (2001). Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso do tipo descritivo e utiliza metodologia de pesquisa qualitativa, através de 14 entrevistas semiestruturadas, e quantitativa, por meio de 61 questionários aplicados aos servidores da instituição. Ademais, a pesquisa foi viabilizada por meio de análise de conteúdo e estatística descritiva. A instituição pesquisada tem natureza autárquica e passou por muitas mudanças nos últimos dez anos. Constatou-se, com este estudo, que suas mudanças ocorreram em todas as perspectivas apontadas por Motta (2001): estratégica, estrutural, tecnológica, humana, cultural e política, algumas de maneira mais acentuadas do que outras. Além disso, na percepção dos servidores, não existiu uma comunicação eficiente por parte dos gestores da mudança, e também houve participação pequena do servidor no planejamento. Porém, indo contra a literatura sobre mudança organizacional, não se observaram resistências ativas durante o processo de mudança diante do contexto apresentado, mas sim a aceitação por parte dos servidores pesquisados. A maior contribuição desta pesquisa é a sua intenção de ser mais um passo importante na compreensão do processo de mudança nas organizações públicas, instituições em que ainda existe carência teórica e principalmente empírica dessa abordagem. / The topic Organizational Change, although extremely important in the present times, presents difficulties as to its successful applicability in organizations according to recent research. Being that resistance to change is portrayed as the biggest barrier to its success. Motta (2001) defines organizational change as the set of changes in the organization’s situation or work environment. Organizational change, as well as the individuals resistance forms to their implantation, are not recent phenomena. It is integrated to this change context The Federal University Restructuring and Expansion Program (REUNI), instituted by Decree no. 6,096 / 2007, included as a federal government policy to expand and improve the quality of higher education in the country. REUNI was implemented at the Federal University of Viçosa, which had recently transformed the forestry technical school into a university campus, taking advantage of REUNI’s increase. This leads us to the following question: how did Federal University of Viçosa - Campus Florestal servers reacted to the changes after the implementation of REUNI? In order to answer this question, a study was carried out in this organization, with the main objective of identifying and analyzing the servers reactions to the changes that occurred by REUNI program’s implementation. In this context, the constructs were based on the Model of Individual Resistance to Change, proposed by Chaves (2005), in addition to organizational change analysis that occurred in the institution based on the perspectives of Motta (2001). This research is characterized as a study case of descriptive type and uses qualitative and quantitative research methodology, through 14 semi structured interviews and quantitative through 61 questionnaires applied to the institution's servers, made possible through content analysis and descriptive statistics. The institution researched has an autarchic nature and has undergone many changes in the last 10 years. It was perceived that its changes took place in all the perspectives pointed out by Motta (2001): strategic, structural, technological, human, cultural and political, some of them more significant than others. In addition, in the servers perception, there was no efficient communication from the change managers, and there was also a small participation of the servers in the planning. However, against the literature on organizational change, there was no active resistance during the process of change in the presented context, but the acceptance of change by the studied servers. The major contribution of this research is its intention to be another important step in understanding the change process in public organizations, institutions in which there is still a theoretical and mainly empirical lack.

Tendo em vista o cenário competitivo e a necessidade de desenvolvimento gerencial para acompanhar e gerar as mudanças desejadas no ambiente organizacional, propõe-se um estudo acerca da gestão de competências gerenciais no intuito de contribuir para a reflexão e busca de soluções efetivas para essa problemática. Apresentam-se, neste contexto, os principais conceitos, princípios e práticas de Aprendizagem Organizacional como um meio de se tratar a questão da gestão de competências gerenciais a partir da especificidade de cada organização. Trata-se de uma pesquisa exploratória, desenvolvida com base em estudos de caso em seis empresas (três brasileiras e três australianas). Os resultados destacam a importância das práticas informais e a necessidade de se estabelecer uma estratégia articulada no que se refere à gestão de competências gerenciais. As experiências significativas relatadas pelos gestores entrevistados focalizam-se em práticas organizacionais e em práticas que extrapolam o âmbito organizacional e destaca-se a importância da construção de uma consciência social. Os principais elementos de Aprendizagem Organizacional que representam uma potencial contribuição para a gestão de competências gerenciais referem-se às questões da interação entre as pessoas (reflexões que privilegiam o coletivo), visão processual (desenvolvimento contínuo) e a ênfase na questão pragmática (práticas de trabalho).

Submitted by Marcele Costal de Castro (costalcastro@gmail.com) on 2017-12-08T16:13:51Z No. of bitstreams: 1 EDILSON ALVES RIOS M.pdf: 1667286 bytes, checksum: f80a5cc17a476a76251d8b09c5ed2763 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-08T16:13:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDILSON ALVES RIOS M.pdf: 1667286 bytes, checksum: f80a5cc17a476a76251d8b09c5ed2763 (MD5) Previous issue date: 2013-09 / A presente pesquisa analisa, dentre os fatores que podem favorecer ou desfavorecer a implantação de um modelo de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) na autarquia federal CNEN/RJ, quais seriam mais relevantes e de maior peso na visão dos gestores das áreas de compartilhamento proposta. Como questão da pesquisa foi analisado se o modelo de CSC pode ser aplicado como ferramenta de reestruturação organizacional na área pública. Foi realizado levantamento bibliométrico sobre os temas administração pública gerencial, motivadores da mudança organizacional e o CSC. Foi adaptado um questionário, a partir de um modelo testado sobre o tema, e aplicado juntos aos gestores das áreas objeto de compartilhamento; finanças, recurso humanos, suprimento e tecnologia de informação. Os dados foram tratados através dos padrões da escala Liket e analisados. Os resultados indicam que os fatores que favorecem a implantação de um modelo de CSC na CNEN/RJ são mais significativos que os fatores que desfavorecem o uso do modelo. A pesquisa indica que, fundamentado em exemplos de outros países, o modelo de CSC pode contribuir como ferramenta de reestruturação organizacional, em resposta aos motivadores de mudança identificados na empresa, a fim de reagir assertivamente. / This study examines, among the factors that can facilitate or discourage the implementation of a model of the Shared Services Center (CSC) in federal agency CNEN / RJ, which would be more relevant and more weight in view of the area managers sharing proposal . As research questions was analyzed if the CSC model can be applied as a tool for organizational restructuring in the public area. Bibliometric survey was conducted on the subjects managerial public administration, organizational change and motivators of CSC. A questionnaire was adapted from a model tested on the subject, and applied together with area managers share object; finance, human resource, procurement and information technology. The data were processed through the standard scale liket and analyzed. The results indicate that the factors that favor the implementation of a model of the CSC CNEN / RJ are the most significant factors that disfavor the use of the model. Research indicates that, based on examples from other countries, the CSC model can contribute as a tool for organizational restructuring in response to drivers of change identified in the company, in order to react acertivamente.

Os objetivos centrais do presente estudo são caracterizar a dinâmica de adoção do padrão normativo ISO 9000 e analisar seus impactos em aspectos internos e externos da empresa. Utilizando informações e dados fornecidos por empresas selecionadas da cadeia de valor de embalagens PET para bebidas instaladas no Brasil, investigaram-se, de um lado, os principais indutores da adoção de tal padrão (motivações e necessidades), dificuldades enfrentadas durante sua implementação, lacunas identificadas e iniciativas similares ou complementares adotadas após a certificação; e, de outro, as mudanças decorrentes de natureza estratégica, gerencial e operacional mais importantes, e, sobretudo, nos relacionamentos com fornecedores e clientes diretos no que tange às funções Tecnológica e de Produção. A investigação dessas questões envolveu o estudo de dois casos - os maiores produtores nacionais de resina e pré-formas/garrafas PET -, bem como análises comparativas de ambos os casos, destes com empresas de outros setores industriais localizadas no país (autopeças e móveis) e em outros países (instrumentos cirúrgicos e outros). A análise individual dos casos revelou, em geral, diferentes perfis de adoção do padrão ISO 9000 e impactos decorrentes, excetuando-se o fato de que se concentraram na esfera produtiva. Uma explicação encontrada para tal resultado está ligada à existência de um programa de qualidade que ultrapassa o escopo e os limites da ISO 9000 e de um ambiente e uma cultura para a qualidade mais disseminada por toda a empresa no caso do fabricante de resina, mas não no do fabricante de pré-formas/garrafas PET. Outra, refere-se à intensidade e diversidade da atividade cooperativa dessas empresas, significativamente superior no primeiro caso relativamente ao segundo. E uma terceira, diz respeito à atuação de vários fatores intervenientes ambientais e setoriais, tais como a nacionalidade da matriz, que representa a influência dos modos de gestão e operação da qualidade nesta unidade sobre a que foi investigada, e o elo a que pertencem as empresas, que, tendo em vista a estrutura de governança da cadeia, afeta a dinâmica de adoção e, conseqüentemente, os impactos decorrentes. As comparações nacionais e internacionais com empresas de outros setores industriais permitiram verificar, em caráter exploratório, semelhanças (com o setor de autopeças) e diferenças (relativamente ao setor moveleiro) quanto às questões investigadas, confirmando que fatores setoriais interferem na relação entre adoção das normas ISO 9000 e suas implicações para a empresa. As comparações internacionais mostraram que, a despeito de existirem variações associadas aos distintos contextos socioeconômicos e infra-estrutura institucional de apoio entre os diversos países, não existem variadas “versões” de sistemas de gestão construídos com base na ISO 9000, mas, em virtude de distintas dinâmicas de adoção, interferentes setoriais, micro e macro-ambientais, os impactos organizacionais percebidos podem divergir. / The main purposes of this study are to characterize the dynamics of the adoption of ISO 9000 normative standards and analyze their impact in internal and external aspects of companies. By assessing data and information provided by selected packaging companies working with PET bottles in Brazil, it was studied, on the one hand, the main causes (motivations and needs) for the adoption of such standards, the difficulties faced throughout the implementation process, identified gaps and similar or complementary initiatives adopted after certification; and, on the other hand, the main strategic, managerial and operational deriving changes, mainly those concerning the relationship with direct suppliers and clients as to Technological and Productive functions. The investigation of these questions involved the analyses of two cases — the largest national producers of PET resin and PET bottles — as well as comparative analyses of both cases and of the two selected cases with companies from different industrial segments located in the country (autocomponents and furniture) and abroad (surgical instruments and others). The individual analyses of each case revealed, in general, different profiles in the adoption of ISO 9000 standards and in deriving impacts, except for the fact that they concentrate on the productive realm. One possible explanation for such finding is the one related to the existence of a quality program which surpasses the scope and limits of ISO 9000 and of an environment and culture of quality that is spread throughout the company in the case of the resin producer, but not in the case of PET bottle manufacturer. Another explanation refers to the intensity and diversity of cooperative activities in those companies which are significantly higher in the first case if compared to the second case. A third explanation concerns the effect of various environmental and sector-related interfering factors such as the nationality of the holding company which represents the influence it has on management approach and quality culture in the local branch studied; and such as the chain link the companies are part since their dynamics of adoption, and consequently the deriving impacts, are influenced by the governing structure of such a chain. National and international comparisons with companies from different industrial sectors enabled us to observe and verify similarities (in the case of the autocomponents sector) and differences (in the case of the furniture sector) about the issues analyzed, confirming that sector-related factors interfere in the adoption of ISO 9000 standards and may cause implications to companies. The international comparisons showed us that even though there are variations associated with distinctive socioeconomic contexts and institutional support infrastructure in different countries, the management systems based on ISO 9000 do not have varied “versions”, but since the dynamics of adoption are different, and there are sector-related, micro and macro-environmental interferences, there may be diverging organizational impacts.

Esta pesquisa apresenta a gestão de mudança como centro da investigação, com foco no processo de implantação de um modelo de gestão de produção em uma multinacional brasileira do setor mineral. Discute os conceitos de gestão da mudança e seus enfoques, com ênfase nas estratégias para implantar mudanças organizacionais. Com base na literatura pertinente ao tema, discute as estratégias que, se trabalhadas de forma adequada, podem levar ao sucesso das organizações que empreendem mudanças. Complementado por uma pesquisa de campo, o estudo verifica, por meio de aplicação de questionário, como são percebidas as estratégias de mudança pelos integrantes da organização, objeto de estudo, envolvidos diretamente na implantação do modelo de gestão da produção. Como resultados, apresenta um panorama do processo de gestão de mudança, ora em andamento, os pontos onde há oportunidades de melhoria, bem com recomendações para o futuro. Como conclusão, verifica-se que as 5 (cinco) principais estratégias, presentes na literatura, são utilizadas para implantar o modelo de gestão de produção estudado, porém apenas 3 (três) são mais percebidas pelos evolvidos na implantação do modelo. Por isso, foram apresentadas oportunidades de melhorias como rever o modelo de engajamento dos gestores e melhor apresentar os resultados após implantação do Sistema de Produção. / This research presents the management of change as the research center, focusing on the implementation of a production management model in a Brazilian multinational mining sector. Discusses the concepts of change management and its approaches, with emphasis on strategies to implement organizational changes. Based on most relevant concepts available in literature, discusses the strategies that, if worked properly, can lead to the success of organizations that undertake changes. Complemented by field research, the study finds, through a questionnaire, how change strategies area perceived by members of the organization directly involved in the implementation of production management model. As a result, provides an overview of the change management process, now under way, the points where there are opportunities for improvement, as well as recommendations for the future. In conclusion , it appears that the five (5 ) main strategies found in the literature, are used to implement the model of production management studied , but only three (3 ) are more perceived by the members of the organization . Therefore, opportunities for improvement were presented as review the model of engagement of managers and better present the results after implantation of the Production System.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eliza Albuquerque da Silva.pdf: 788447 bytes, checksum: af0398d70b9a30695b24e4dab66e13a4 (MD5) Previous issue date: 2015-09-24 / In an increasingly more dynamic environment, doubts have been cast on the validity of the existing models of organizational change and its implementation, as they assume a return to stability. In this regard, it is relevant to review the main theories related to the theme to establish the basis of a proposed approach that will take this increased dynamic feature into account, as well as check the validity of this model by conducting a research with companies working in Brazil. For that, the existing dialog between organizations seen as change flows and the implementation of sporadic changes was explored. The latter was considered a mechanism for directing the continuity of changes. However, the theory points out the importance of implementing such changes in organizations that have favorable characteristics to adaptability and flexibility. Hence this study proposes an approach for the issue of organizational change in dynamic environments based on the pillars of robust process to direct sporadic changes and the development of favorable organizational characteristics. This approach may allow for organizations to be more successful in the results of their change initiatives, besides contributing to the maintenance of their competitive places, and therefore in keeping with their financial results. This approach's validity was tested through a quantitative research applied to 211 companies of various sizes and sectors in Brazil. Research results confirmed that the more robust the change processes and the more favorable organizational characteristics are shown, the better are the results achieved through such initiatives, according to the respondents' perception. The study also made it possible to learn that besides the correlation between processes and organizational characteristics, these aspects are also correlated with the perception of improved financial results / Em um ambiente cada vez mais dinâmico, tem se questionado a validade dos modelos existentes para a condução de mudança organizacional, uma vez que pressupõem retorno à estabilidade. Neste sentido considera-se relevante a revisão das principais teorias relacionadas ao tema para fundamentar a proposição de abordagem que dê conta deste maior dinamismo, bem como verificar a validade deste modelo a partir de uma pesquisa junto às empresas atuantes no Brasil. Para tal explorou-se o diálogo existente entre as organizações vistas como fluxos de mudanças e o empreendimento de mudanças episódicas, sendo este último considerado como um mecanismo para direcionamento da continuidade das mudanças. Contudo a teoria aponta a importância do empreendimento dessas mudanças em organizações que demonstrem características favoráveis à adaptabilidade e flexibilidade. Por isso o estudo propõe uma abordagem para questão da mudança organizacional em ambientes dinâmicos baseada nos pilares de processos robustos para a condução de mudanças episódicas e de desenvolvimento de características organizacionais favoráveis. Acredita-se que essa abordagem permite que as organizações tenham mais êxito no resultado das suas iniciativas de mudança, além de contribuir para a manutenção de suas posições competitivas, estando, portanto, correlacionada com seus resultados financeiros. Para testar a validade dessa abordagem foi aplicada uma pesquisa quantitativa junto a 211 empresas de diversos portes e setores do Brasil. Os resultados de pesquisas comprovaram que quanto mais robustos os processos de mudanças e mais características organizacionais favoráveis são demonstradas, melhores são os resultados obtidos com essas iniciativas, segundo a percepção dos respondentes. No estudo também foi possível verificar que além de processos e características organizacionais estarem correlacionados, essas dimensões também estão correlacionadas com a percepção de melhorias nos resultados financeiros

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-03T15:10:47Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Pedro de Freitas Silva - 2017.pdf: 1589013 bytes, checksum: 7da9b1cb309b31f8c4030f5704f3660c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-03T15:11:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Pedro de Freitas Silva - 2017.pdf: 1589013 bytes, checksum: 7da9b1cb309b31f8c4030f5704f3660c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-03T15:11:18Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Pedro de Freitas Silva - 2017.pdf: 1589013 bytes, checksum: 7da9b1cb309b31f8c4030f5704f3660c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-17 / It is known that organizations in Brazil and in the world are constantly changing both in processes and in organizational practices, changes that involve the principles of organizational change. Many of the changes suggested within an institutional environment may suffer from certain resistances that can lead the process of change to failure, thus identifying points of coalition and means in which they help the development and realization of change becomes a fundamental point for analysis of the organizational environment And their iterations of space and time. In this way, this study initially presents concepts and perspectives of the terms Culture and Organizational Change, consolidating a fundamental basis for research development, focusing on the application and evaluation questionnaires in some teams within two organizational environments in order to observe the psychology and cultural style of a Leader in the work routines and during the implementation of the changes following the concept of Ouimet (2005). (Bortolotti (2010), Todnem (2005) and Barnard and Stoll (2010)) and their respective models of resistance and / or adhesion to the changes proposed by the leaders, considering aspects directly involved with the environment and their interactions. Resistance identification and change management verification. At first sight we realized that to create a model of change management it is the general analysis of the environment and their respective interactions, we also see that the detachment of cultural characteristics can induce the possible emergence of new behavioral perspectives that can lead to the formation Of new concepts. Finally, we observe that with each possibility of resistance to change within the organizational environment we see a direction as to the need for structural analysis of a series of information and data so that management models for change management are developed, adopted and improved to become More effective during the change and all their respective propositions within an environment that constantly undergoes influences, marketing, political and social. / Sabe-se que as organizações no Brasil e também no mundo estão em constantes mudanças tanto em processos quanto em práticas organizacionais, alterações estas que envolvem os princípios da mudança organizacional. Boa parte das mudanças sugeridas dentro de um ambiente institucional podem sofrer determinadas resistências que podem levar o processo de mudança ao fracasso, assim identificar pontos de coalizão e meios nos quais auxiliem o desenvolvimento e concretização da mudança torna-se ponto fundamental para análise do ambiente organizacional e suas iterações de espaço e tempo. Deste modo este estudo apresenta inicialmente conceitos e perspectivas dos termos Cultura e Mudança Organizacional consolidando base fundamental para desenvolvimento da pesquisa, se direcionando a aplicação e avaliação questionários em algumas equipes dentro de dois ambientes organizacionais a fim de observar a psicologia e o estilo cultural de um líder diante as rotinas de trabalho e durante a implementação das mudanças seguindo conceito de Ouimet (2005). Visualizando as possíveis manifestações de resistência e/ou adesão dos colaboradores às mudanças proposta pelas lideranças considerando aspectos envolvidos diretamente com ambiente e suas interações a luz de Bortolotti (2010), Todnem (2005) e Barnard e Stoll (2010) e seus respectivos modelos de identificação de resistência e verificação de gerenciamento da mudança. Em um primeiro momento nos foi visível perceber que para criação de um modelo de gestão da mudança cabe análise geral do ambiente e suas respectivas interações, vemos também que o desprendimento de característica culturais podem induzir ao possível surgimento de novas perspectivas comportamentais que podem levar a formação de novos conceitos. Por fim observamos que a cada possibilidade de resistência a mudança dentro do ambiente organizacional vemos um direcionamento quanto a necessidade de analise estrutural de uma serie de informações e dados para que modelos de gestão para condução da mudança sejam desenvolvidos, adotados e melhorados para tornar-se mais eficaz durante a mudança e todas as suas respectivas proposições dentro de um ambiente que sofre constantemente influências, mercadológicas, políticas e sociais.