Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-04-01T00:09:42Z No. of bitstreams: 1 DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-05T23:49:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-05T23:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielleSmilayDeAlmeidaRodrigues_DISSERT.pdf: 1550477 bytes, checksum: 0c7915bd81d7ee7de9f08fac3565442d (MD5) Previous issue date: 2015-03-25 / O turismo de neg?cios ? um dos segmentos tur?sticos com caracter?sticas de mercado diferenciadas de outras segmenta??es, como a baixa sazonalidade, n?o necessita de atrativos naturais, funciona como proje??o do destino e gera n?meros rent?veis maiores. Devido ao contexto de viagem do turista de neg?cios, o hotel, na maioria das vezes, exerce papel fundamental entre os elementos da cadeia produtiva nessa segmenta??o. O turismo de neg?cios em Teresina funciona como a principal segmenta??o da capital, j? que representa quase 70% da demanda hoteleira, da? justifica-se a presente pesquisa ter como objetivo avaliar atrav?s da percep??o dos turistas de neg?cios, o n?vel da qualidade dos servi?os dos meios de hospedagens da cidade de Teresina. A pesquisa ? de natureza explorat?ria e descritiva, de car?ter funcionalista. Em termos metodol?gicos, o estudo caracterizase por pesquisa quali-quantitativa, apoiada por uma base em pluralismo metodol?gico. Para a coleta de dados prim?rios, para a coleta de dados prim?rios, aplicou-se um instrumento de pesquisa adaptado do modelo SERVPERF (Service Performance). Os locais de pesquisa foram meios de hospedagens da capital piauiense, restringindo-se apenas aqueles que se enquadrassem na categoria hotel e dentro da regi?o metropolitana de Teresina. Os sujeitos da pesquisa foram turistas de neg?cios frequentadores destes hot?is. Para a an?lise, levou-se em considera??o alguns fatores, quais sejam: an?lise descritiva, an?lise fatorial, matriz de correla??o das vari?veis, foi elaborada ainda um gr?fico dos l?xicos obtidos na pesquisa sobre a vis?o de qualidade no servi?o hoteleiro dos pesquisados, por fim, a an?lise qualitativa foi baseada nas teorias de marketing, segmenta??o e qualidade em servi?os aplicados ao turismo. Os resultados apontaram que o servi?o hoteleiro de Teresina encontra-se em uma m?dia regular, com destaque para as dimens?es de Confiabilidade e Seguran?a. J? a an?lise fatorial indicou o surgimento de dois fatores para a explica??o da dimens?o Empatia, um a respeito da organiza??o, e outro, ao pr?prio consumidor. E pela Lexicometria foi poss?vel observar a import?ncia para o cliente de outras vari?veis como aspectos pessoais, pre?o e localiza??o para essa segmenta??o de turismo. / Business tourism is one of tourist segments with different market characteristics in relation to others segmentations, such as low seasonality, there is no requirement of natural attractions, it serves as destination projection and it generates profitable larger numbers. Due to the context around business travels, the hotel so many times has a fundamental whole among the elements of the production chain in this segmentation. Business tourism in Teresina is the primary segmentation of the capital, since it represents almost 70% of hotel demand; hence this research has as objective to evaluate through the perceptions of business travelers, the level of quality services of hotels of Teresina. The research is exploratory and descriptive, of functionalist character. This study is characterized by qualitative and quantitative research, supported by a basis of methodological pluralism. For primary data collection was performed applying a suitable research instrument of SERVPERF model (Service Performance). The universe of this study were Teresina's accommodations, restricted to only those that fit in hotel category and it was inside metropolitan area of Teresina. The study subjects were business travelers who were hosted in these hotels. For the analysis, it was considered certain factors: descriptive analysis, factor analysis, correlation matrix analysis of the variables; It was still compiling a graphic of lexicons obtained in the survey about respondent's the notion of quality of vision in the hotel service; Finally, qualitative analysis was based on the theories of marketing, targeting and quality of tourism services applied. The results show that the Teresina hotel service is on a regular average, especially for Reliability and Safety dimensions were highlighted. Whereas, the factor analysis showed the emergence of two factors to explain "Empathy" dimension, one of this is about the organization and the other one is about consumer. And by Lexicometria was possible to observe the importance to the customer of other variables such as: personal aspects, price and location for this tour segmentation.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:25:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TiagoSMpdf.pdf: 2596960 bytes, checksum: 92ca39125adb0079aa7efba63c3d5a8f (MD5) Previous issue date: 2009-08-17 / This thesis focuses on the economic relations in the interior of the Portuguese America, more specifically in Pernambuco Captancy in the 17th Century, concerning the discussion about center-periphery relationship and also the context of Brazilian colonial history. In addition, it portrays the exportations of leather to Portugal, their consequences in the Captaincy of Pernambuco and the businessmen involved in the trade and manufacturing of that product. In order to accomplish this work, manuscripts of Arquivo Hist?rico Ultramarino (Ultramarine Historical Archives), colonial narratives and maps of the mercantile loads have been used so that one can visualize that the manufacturing of leather and other products have provided a social and economical connection among Pernambuco, Recife as trade center, Olinda as administrative municipality and Portugal / Neste trabalho, s?o analisadas as rela??es econ?micas no interior da Am?rica Portuguesa, mais especificamente na Capitania Pernambuco do s?culo XVIII, enfocando a discuss?o sobre centro-periferia, inserido no contexto da hist?ria colonial. Com isso, pretende-se estudar as exporta??es de couro para Portugal, suas conseq??ncias na Capitania de Pernambuco e a atua??o dos homens de neg?cio envolvidos no com?rcio e na produ??o dessa manufatura. Para tal empreitada foram utilizados os manuscritos do Arquivo Hist?rico Ultramarino, cronistas da ?poca e, sobretudo, mapas de carga mercantil para visualizar que a fabrica??o da manufatura do couro, bem como de outros produtos, proporcionaram uma conex?o econ?mica e social entre o sert?o de Pernambuco, Recife como pra?a de com?rcio, Olinda como centro administrativo Portugal

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-02-22T20:25:20Z No. of bitstreams: 1 JussierLourencoDaSilva_DISSERT.pdf: 1929615 bytes, checksum: fde8102db62d30b773487e287240e114 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-08T22:19:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JussierLourencoDaSilva_DISSERT.pdf: 1929615 bytes, checksum: fde8102db62d30b773487e287240e114 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-08T22:19:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JussierLourencoDaSilva_DISSERT.pdf: 1929615 bytes, checksum: fde8102db62d30b773487e287240e114 (MD5) Previous issue date: 2016-10-18 / Este projeto t?cnico tem como objetivo analisar o processo de compras de material de consumo via sistema de registro de pre?o, dispon?vel nos sistemas SIG (SIPAC) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O mapeamento desse processo teve como local de observa??o o Centro de Bioci?ncias (CB), uma das unidades acad?micas da UFRN, com a finalidade de visualizar todo o fluxo desse processo, identificar desperd?cios e propor melhorias que permitam evit?-los por meio dos princ?pios do Gerenciamento de Processos de Neg?cio (BPM) e ferramentas do Sistema Toyota de Produ??o (STP), no intuito de melhorar sua efici?ncia. A metodologia para a realiza??o da pesquisa ? do tipo explorat?ria descritiva, cujo principal embasamento consiste em uma adapta??o da estrat?gia de Pesquisa-A??o, que tem premissa de car?ter participativo e concede mudan?a no processo de forma planejada. Assim, analisa-se o fluxo do processo, tomando como referencial a literatura e as ferramentas especializadas do Sistema Toyota de Produ??o; Processo Enxuto; Businees Process Management (BPM); e Business Process Management Notation (BPMN). Ap?s a an?lise do fluxo este estudo conclui que o processo em quest?o, apresenta seu lead time acima do esperado. O estudo constata que h? diversas oportunidades de melhorias de impacto na gest?o, tais como: readequa??o de layout, nova modelagem do processo e melhor controle do fluxo. Com isso, evidencia que as ferramentas de gest?o, com base no BPM e STP, viabilizam a??es estruturais e de controle mais eficientes das tarefas, minimizando desperd?cios e reduzindo o lead time do processo e aumentando a sua produtividade. / This technical project aims to analyze the purchasing process of consumption via ?Registro de pre?os?the sistematic routine available in the SIG systems (SIPAC) of UniversidadeFederal do Rio Grande do Norte (UFRN). The process mapping was implemented by watching the Biosciences Center (BC), one of the academic UFRN`s units, in order to view the entire flow of the process, identify waste and propose improvements to avoid them through the principles of Process Management business (PMB) and tools of the Toyota Production System (TPS), in order to improve their efficiency. The research methodology is descriptive exploratory type, whose main foundation consists of an adaptation of the Action Research strategy, which has participatory nature premise and gives change in a planned process. Thus, we analyze the process flow, taking as reference literature and specialized tools of the Toyota Production System; Lean process; Businees Process Management (BPM); and Business Process Management Notation (BPMN). After analyzing the flow this study concludes that the case in question, presents its lead time than expected. The study finds that there are several opportunities in the management impact of improvements. With this, it shows that the management tools based on BPM and STP, enable structural actions and more efficient control of tasks, minimizing waste and reducing the lead time of the process and increasing their productivity.

<p>During operation of heavy ion accelerators a significant pressure rise has been observed when the intensity of the high energy beam was increased. The cause for this pressure rise is ion induced desorption, which is the result when beam ions collide with residual gas molecules in the accelerator, whereby they undergo charge exchange. Since the change in charge state will affect the bending radius of the particles after they have passed a bending magnet, they will not follow the required trajectory but instead collide with the vacuum chamber wall and gas are released. For the Future GSI project FAIR (Facility for Antiproton and Ion Research) there is a need to upgrade the SIS18 synchrotron in order to meet the requirements of the increased intensity. The aim of this work was to measure the desorption yields, η, (released molecules per incident ion) from materials commonly used in accelerators: 316LN stainless steel, Cu, Etched Cu, gold coated Cu, Ta and TiZrV coated stainless steel with argon and uranium beams at the energies 5-100 MeV/u. The measurements were performed at GSI and at The Svedberg Laboratory where a new dedicated teststand was built. It was found that the desorption yield scales with the electronic energy loss to the second power, decreasing for increasing impact energy above the Bragg Maximum. A feasibility study on the possibility to use laser refractometry to improve the accuracy of a specific throughput system was performed. The result was an improvement by up to 3 orders of magnitude, depending on pressure range.</p>

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nilza_Aparecida_dos_Santos_Siqueira.pdf: 992313 bytes, checksum: 97a3bf8961129952babbee21e53890c2 (MD5) Previous issue date: 2002-10-07 / The channels of marketing or distribution, that can be seen as an open system formed by a set of interdependent, involved companies in the process to become a product available for use or consumption, if well chose and managed they can be considered as source of competitive advantage to the companies. The present work is focused on the study of the channels of marketing as sustainable competitive strategy for the Brazilian nourishing industry. Being highlighted the results got through the change of distribution channel, with substitution of the proper force of sales for deliverers and by the formation of strategical alliances firmed between the industry and its intermediate, for the rank of the product in the retail market. The research was of exploratory nature, with bibliographical revision on channels of distribution, competitive advantage and on the basis of a study of case in a company of the nourishing branch. The conclusive data on the case study had been collected in internal reports of the organization and carried through discursive interviews with employees who had worked in the searched company, in the period whom they had occurred to the alterations in its channels of distribution. It was verified that, in the case of the searched company, the substitution of its proper sales forces for deliverers, resulted in an increase of the numerical distribution, with bigger covering of the market, considerable increase of the sales volume and making profits of the sales of the products, besides the strengthening of the mark and of the company valuation. / Os canais de marketing ou distribui????o, que podem ser vistos como um sistema aberto formado por um conjunto de empresas interdependentes, envolvidas no processo de tornar um bem dispon??vel para uso ou consumo, desde que bem escolhido e administrado podem ser considerados como fonte de vantagem competitiva ??s empresas. O presente trabalho est?? voltado ao estudo dos canais de marketing como estrat??gia competitiva sustent??vel para a ind??stria aliment??cia brasileira. Destacando-se os resultados obtidos atrav??s da mudan??a de canal de distribui????o, com substitui????o da for??a de venda pr??pria por distribuidores e da forma????o de alian??as estrat??gicas firmadas entre a ind??stria e seus intermedi??rios, para a coloca????o do produto no mercado de varejo. A pesquisa foi de natureza explorat??ria, com revis??o bibliogr??fica sobre canais de distribui????o, vantagem competitiva e com base em um estudo de caso em uma empresa do ramo aliment??cio. Os dados conclusivos sobre o estudo de caso foram coletados em relat??rios internos da organiza????o e em entrevistas discursivas realizadas com funcion??rios que trabalharam na empresa pesquisada no per??odo que ocorreram as altera????es em seus canais de distribui????o. Verificou-se que no caso da empresa pesquisada a substitui????o da sua for??a de vendas pr??pria por distribuidores resultou em aumento da distribui????o num??rica, com maior cobertura do mercado, aumento consider??vel do volume de vendas e gera????o de lucros na venda dos produtos, al??m de fortalecimento da marca e valoriza????o da empresa.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-01-26T16:13:44Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Marcia_Marcondes_da_Silva.pdf: 8069358 bytes, checksum: edc95c2e7701b52300c68a3c39bd3698 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-26T16:13:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Marcia_Marcondes_da_Silva.pdf: 8069358 bytes, checksum: edc95c2e7701b52300c68a3c39bd3698 (MD5) Previous issue date: 2008-06-19 / The purpose of this work is to identify the occurrence of noises that affect the communication process, with accounting statements working as businesses language within the process of account rendering between the social work entities and the City Hall of the City of Tabo??o da Serra - City Council of Social Work (CMAS) and City Hall of Tabo??o da Serra (PMTS). In order to do that, it is based on studies that suggest the existence of a relationship between the accounting process, as business language, and the communication theory, with emphasis on the noises that may interfere in any communication process. The investigation tries to identify the occurrence of noises according to the perception of the users of accounting statements, issues - social work entities and receivers - CMAS and PMTS. The reason for carrying out this research comes from the study carried out by the Commission of Guidance Analysis and Inspection COAF/CMAS, where it was detected that the majority of the registered entities had their registrations cancelled or suspended because of problems with the account rendering and research carried out at CMAS, where it was observed the difficulty of the CMAS in establishing and maintaining partnerships with the social work entities in the city. The communication theory reveals that, some times, the level of knowledge of the issuer and the receiver, the social and cultural context where both of them are inserted, the channel used, the content of the message are responsible for problems that occur in the communication process. Therefore, this theory establishes parameters to determine if the communicative act takes place efficiently and effectively. As the main purpose of accounting is the supply of useful information for taking decisions, if accounting statements are not understood, it means that noises took place during the process and that the communicative act did not fully take place. In order to avoid or diminish the harmful effects of the noise it is essential to know where and how they take place. / O objetivo deste trabalho foi identificar a ocorr??ncia de ru??dos que comprometem o processo de comunica????o, sendo as demonstra????es cont??beis atuantes como linguagem de neg??cios no processo de presta????o de contas entre as entidades assistenciais e o Poder P??blico do Munic??pio de Tabo??o da Serra - Conselho Municipal de Assist??ncia Social (CMAS) e Prefeitura Municipal de Tabo??o da Serra (PMTS). Para tanto, baseou-se em estudos que sugerem existir rela????o entre o processo cont??bil, enquanto linguagem de neg??cios e a teoria da comunica????o, com ??nfase aos ru??dos que podem intervir em qualquer processo de comunica????o. A investiga????o buscou identificar a incid??ncia de ru??dos segundo a percep????o dos usu??rios das demonstra????es cont??beis, emissores - entidades assistenciais e receptores - CMAS e PMTS. A motiva????o desta pesquisa adv??m de estudo realizado pela Comiss??o de Orienta????o An??lise e Fiscaliza????o COAF/CMAS, neste estudo detectado que a maioria das entidades cadastradas estava com seus registros cancelados ou suspensos por problemas com as presta????o de contas e pesquisa realizada no pr??prio CMAS, onde foi detectado a dificuldade que este tem encontrado em formar e manter parcerias com as organiza????es de assist??ncia social do munic??pio. A teoria da comunica????o vem revelar que, por vezes, o n??vel de conhecimento do emissor e do receptor, o contexto s??cio-cultural em que ambos se encontram o canal utilizado, o conte??do da mensagem s??o respons??veis por problemas ocasionados no processo de comunica????o. Portanto, essa teoria estabelece par??metros para avaliar se o ato comunicativo ocorre com efici??ncia e efic??cia. Conclui-se que, como o objetivo principal da contabilidade ?? o fornecimento de informa????es ??teis para a tomada de decis??es, se as demonstra????es cont??beis n??o forem compreendidas, significa que ru??dos ocorreram durante o processo e que o ato comunicativo n??o ocorreu plenamente. Para evitar ou minimizar os efeitos nocivos do ru??do ?? imprescind??vel conhecer onde e como eles ocorrem.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:48:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400741.pdf: 8197264 bytes, checksum: 06de0e14d6fe03643c75f2ccd841d590 (MD5) Previous issue date: 2008-01-30 / Diversos processos de neg?cio das organiza??es podem ser automatizados com o aux?lio de sistemas de Workflow. Alguns deles, estrategicamente importantes, necessitam de ferramentas que permitam an?lises gerenciais e auxiliem os gestores no processo de tomada de decis?o. Neste contexto, a aplica??o das t?cnicas de descoberta de conhecimento sobre os registros de execu??o das inst?ncias dos processos de neg?cio mostra-se uma pr?tica promissora. No entanto, o ambiente computacional utilizado pelas aplica??es de KDD pode ser significativamente complexo, tendo suas etapas executadas de forma independente como, por exemplo, em um ambiente orientado a servi?os. Esta arquitetura possui um problema relacionado ? troca de informa??es entre as etapas do processo, visto que cada servi?o pode ter sido escrito em linguagens diferentes e necessitar que os dados estejam dispostos em um determinado formato. Neste caso, uma vez que este formato seja ?nico, distintas aplica??es podem trabalhar utilizando mesmos dados, agregando ao procedimento com diversidade de op??es. Seguindo esta problem?tica, este trabalho versa sobre uma abordagem que visa tornar independentes duas etapas do processo de descoberta de conhecimento: a minera??o de dados e a visualiza??o dos resultados. Para isto, a solu??o proposta est? baseada no uso das tecnologias de XML e XML Schema para a defini??o de estruturas para as sa?das e entradas dos algoritmos de minera??o e t?cnicas de visualiza??o. Al?m disto, o uso de t?cnicas de XSLT contribui para que a transforma??o entre estes formatos possa ser realizada de modo automatizado. Para a valida??o da solu??o, criada com base te?rica, foram realizadas alguns testes utilizando as implementa??es de c?digo livre. A principal contribui??o deste trabalho est? na cria??o de formatos ?nicos e gen?ricos para a troca de informa??es entre as etapas citadas, bem como sua transforma??o.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006-Ailton da Silva Camelo.pdf: 1240174 bytes, checksum: 387d810105591b54ae6b0b8e0fc4d481 (MD5) Previous issue date: 2006-08-29 / In Brazil, most of the information for business produced for small companies are not used. It happens because the so-called agencies of fomentation are used to identifying the demand of information at a national or state level, based on researches with a broader universe. Herewith, they identify general necessities that lack details. Thus, the information produced does not fit to the real needs of the array of small local businesses. Such situation can explain the existence of a great number of small businesses that lack information and are low in performance. But the identification of the demand of information can be implemented, with greater quality and scientific accuracy, by the universities. Since they are closer to the small businesses, the former joins more conditions to support the latter. This paper has as a purpose analysing the demand of information of the segment of the restaurants in the city of Serop?dica, measuring their inclination in using the information in a distinctive way and verifying the extent of the acceptance of this kind of business in having the local university as a consultant organ. All seventeen restaurants in Serop?dica were visited. They were given a questionnaire containing three parts, which made it possible to get the desired information previously mentioned. The questions were multiple-choice, and the ones about the extent of the acceptance of the restaurants at the university and the inclination in using the information in a distinctive and competitive way were structured according to the /Likert scale for measuring attitudes. The results made it clear that, in relation to the demand of information, there are differences in comparison to the demand diagnosed by CNI/SENAI in 1996. They also show that the low propensity in using the information in a strategic way and the great acceptance of the university as a consultant organ. Considering the results obtained, some recommendations were made to the local university in the sense of producing the necessary information to supply the identified demand and implement similar researches in other segments of the local commerce. / No Brasil a maioria das informa??es para neg?cios produzidas para as pequenas empresas n?o ? utilizada. Isto ocorre porque as chamadas ag?ncias de fomento est?o habituadas a identificar as demandas de informa??o a n?vel nacional ou estadual, baseando-se em pesquisas com universo muito amplo. Com isso, identificam necessidades gen?ricas e carentes em detalhamento. Dessa forma, as informa??es que s?o produzidas n?o coincidem com as verdadeiras necessidades da variada gama de pequenas empresas em n?veis locais. Tal situa??o pode explicar a exist?ncia de grande n?mero de pequenas empresas desinformadas e com baixa performance. Mas a identifica??o da demanda de informa??o pode ser implementada com maior qualidade e rigor cient?fico, pelas universidades, que, estando pr?ximas das pequenas empresas, re?nem condi??es de melhor apoi?-las. Este trabalho se prop?s a analisar a demanda de informa??o do segmento de restaurantes do munic?pio de Serop?dica, mensurar a inclina??o ao uso da informa??o como diferencial e, verificar em que medida esse segmento aceita a universidade local como ?rg?o consultor. Foram consultados os dezessete restaurantes do munic?pio. A cada um foi distribu?do um question?rio composto de tr?s partes, visando cada uma delas a obten??o de dados que permitissem medir a inclina??o ao uso da informa??o como diferencial competitivo, verificar a aceita??o da universidade como ?rg?o consultor e identificar a demanda de informa??o para neg?cios daquele segmento. As perguntas foram do tipo m?ltipla escolha, sendo que as destinadas a verificar a aceita??o da universidade e medir a inclina??o ao uso da informa??o como diferencial competitivo, foram estruturadas segundo o m?todo escalar /Likert para medi??o de atitudes. Os resultados evidenciaram que, em rela??o ? demanda de informa??o, atualmente, existem discrep?ncias comparativamente com a demanda identificada pela CNI/SENAI, em 1996. Mostram, ainda, uma propens?o ao uso da informa??o de maneira estrat?gica e uma alta aceita??o da universidade como ?rg?o consultor. Considerando os resultados obtidos foram tecidas recomenda??es ? universidade local no sentido de produzir as informa??es necess?rias para suprir a demanda identificada e, implementar pesquisas semelhantes em outros segmentos do com?rcio local.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 423296.pdf: 932617 bytes, checksum: fa0d00de8258b46a71db5705b69653f3 (MD5) Previous issue date: 2010-03-26 / As ind?strias, tendo em vista o aumento da competitividade no setor, constantemente v?m ampliando seus investimentos em novas tecnologias de informa??o, principalmente com a finalidade de melhorar a gest?o da informa??o. A gest?o da informa??o ? um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo atrav?s do qual as empresas definem, obt?m, distribuem e usam a informa??o. O objetivo do presente trabalho foi analisar a gest?o da informa??o intraorganizacional em uma ind?stria do segmento de fabrica??o de pain?is de madeira, que possui sede e f?bricas em diferentes localidades. O m?todo empregado foi o estudo de caso ?nico, realizado em uma empresa de origem chilena que possui sua sede brasileira no estado do Paran? e duas f?bricas, sendo que uma est? localizada tamb?m no estado do Paran?, por?m em localidade diferente da sede e outra no estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa utilizou como fontes de evid?ncias entrevistas semi-estruturadas, documentos e observa??o direta. Para an?lise das quinze entrevistas realizadas no caso pesquisado, foi utilizada a t?cnica de an?lise de conte?do. Os resultados obtidos permitiram a constata??o de que o fluxo de troca de informa??es intraorganizacionais ? fortemente concentrado, neste caso, das f?bricas para a sede, e relativamente baixo entre a sede e as f?bricas e entre as f?bricas. No caso das ?reas cuja gest?o ? compartilhada entre ambas as f?bricas, o fluxo de troca de informa??es interorganizacionais ? alto. A principal contribui??o desta pesquisa para o conhecimento acad?mico foi a an?lise da gest?o da informa??o intraorganizacional em empresas dispersas geograficamente. Tanto para o setor de pain?is de madeira quanto para a empresa estudada, esta pesquisa contribuiu com uma vis?o geral da gest?o da informa??o intraorganizacional dentro do segmento produtivo estudado.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-08-17T19:08:45Z No. of bitstreams: 1 2015 - Waldenir Jose das Chagas de Oliveira.pdf: 1418599 bytes, checksum: 36c462f2863aa65bfdf908a2bf0bf8c8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-17T19:08:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015 - Waldenir Jose das Chagas de Oliveira.pdf: 1418599 bytes, checksum: 36c462f2863aa65bfdf908a2bf0bf8c8 (MD5) Previous issue date: 2015-04-30 / The purpose of this study is to analyze the logistic and collaborative actions with three associative supermarket networks located in the State of Rio de Janeiro. This research assumes that the business logistic and collaborative actions (vertical and horizontal) have important roles to obtain competitive advantages in an area that is getting more and more unstable, where the only ones to survive are the companies that are able to aggregate value to the client by offering quicker and more efficient answers. The field research is characterized by a multiple case study of qualitative approach, that happens in three associative supermarket network constituted of small and medial business owners. For the database research were elaborated three semi structured and distinctive scripts that allowed the implementation of sixteen interviews. The subjects of the research were the associates or buyers, managers and presidents, members of the three networks. It was concluded that the three networks studied in this research were able to develop throughout their years in business, feelings of trust and reciprocity capable of strengthening the relational coherency between associates. Although, it is important to highlight that the said networks still have a long way to improve until they can really become the "Business Network", nomenclature for which they were designated in this paper. The results found in this research indicate that the three networks need to amplify the scope of their collaborative actions in a way to transcend the stage of joint negotiation and reach a level of cooperation that allows to also be working together. Furthermore, it is necessary that the capacity to provide better gains and offer complementary resources could be extrapolate to something beyond buying or marketing shares, pervading the development of instate a strategy with associates and suppliers, that can contemplate: the improvement of merchandise transportation, managing the stock, managing by categories, defining a mix of products suitable for sale, integrated usage of technology tools of logistic support, amongst others. / O presente estudo teve como objetivo analisar as pr?ticas log?sticas e as a??es colaborativas observadas na atua??o de tr?s redes associativistas de supermercados localizadas no Estado do Rio de Janeiro. As implica??es dessa pesquisa pressup?em que a log?stica empresarial e a??es as colaborativas (verticais e horizontais) t?m pap?is importantes para obten??o de vantagens competitivas, em mercados cada vez mais vol?teis, onde sobrevivem de fato, as empresas que conseguem agregar valor ao cliente oferecendo respostas mais r?pidas e eficientes. A pesquisa de campo caracteriza-se por um estudo de caso m?ltiplo, de abordagem qualitativa, que se d? em tr?s redes associativistas de supermercados formadas por pequenos e m?dios empres?rios. Para coleta de dados foram elaborados tr?s roteiros semiestruturados distintos, que permitiram a realiza??o de dezesseis entrevistas. Os sujeitos da pesquisa s?o os associados ou compradores, gestores e presidentes, integrantes das tr?s redes. Conclui-se que as redes estudadas nessa pesquisa conseguiram desenvolver ao longo dos seus anos de atua??o sentimentos de confian?a e reciprocidade capazes de tornar mais forte a coes?o relacional entre os associados. Entretanto, ? importante ressaltar que as referidas redes ainda t?m um longo caminho evolutivo a percorrer at? que possam realmente fazer jus ? nomenclatura de ?Centrais de Neg?cios?, pela qual foram designadas nesse trabalho. Os resultados encontrados nessa pesquisa indicam que as tr?s redes precisam amplificar o escopo de suas a??es colaborativas, de maneira a transcender a fase de negociar em conjunto e alcan?ar um est?gio de coopera??o que permita tamb?m operar em conjunto. Desta forma, ? necess?rio que a capacidade de proporcionar os ganhos em escala e oferecer recursos complementares seja extrapolada para ir al?m da compra e das a??es marketing, perpassando o desenvolvimento de estrat?gias integradas com associados e fornecedores que contemplem: a melhoria do transporte de mercadorias, gerenciamento de estoque, gerenciamento por categoria, defini??o de um mix de produtos adequado ? venda, uso integrado de ferramentas tecnologias de apoio log?stico, entre outras.