Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-11-21T16:53:56Z No. of bitstreams: 1 TES_RAPHAEL_CASTANHEIRA_SCHOLL_COMPLETO.pdf: 5388132 bytes, checksum: ec7b3eb087b225f796a22d30d5765559 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-21T16:53:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_RAPHAEL_CASTANHEIRA_SCHOLL_COMPLETO.pdf: 5388132 bytes, checksum: ec7b3eb087b225f796a22d30d5765559 (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The study aims to analyze the fashion sections and social life of an illustrated printed, founded in 1929, in Porto Alegre/RS, named Revista do Globo, biweekly draft circulated by the year 1967. We sought to understand printed as a women's education device for a period of ten years since the journal's foundation in 1929 until the year 1939, period covering the first decade of print. In fashion pictures and social representations of women occupied a prominent place notably the question of clothing, which played the role of costume for the role of women in Porto Alegre scenario. The pictorial and textual devices presented in the fashion section were contrasted with sections related to society, bringing images of social life through events in Porto Alegre and in the cities of the state or snapshot; photos taken in the city center. The relationship between objective sections tell whether women who appeared in social scenes showed, through the use of costumes, one pr?gnanz relationship with fashion images projected by the magazine. The representations of femininity and civility were analyzed using a transdisciplinary methodological exercise, the use of a historical and cultural approach. Thus, one can articulate the idea that the fashion section of the Revista do Globo, in its imagery and textual materiality, not only restricted the disclosure of clothing styles, but fulfilled the role of forming speech directed to the reader about well dressed as constituent elements of femininity and civility. The magazine thus conveyed an ideal through the images of fashion and photographic images of women in society, enrolled in classes of bourgeois elite of Rio Grande do Sul, at the time can be considered feminine representations of epoch, they were perceived as recipients of fashion and civility speeches. Whereas women who appeared in the social section were readers of the printed, verified the existence of a didactic fashion, where the suit was considered a key element for the representation of femininity that is learned. / O estudo objetiva analisar as se??es de moda e vida social de um impresso ilustrado, fundado em 1929, em Porto Alegre/RS, denominado Revista do Globo, de tiragem quinzenal que circulou at? o ano de 1967. Buscou-se compreender o impresso como um dispositivo de educa??o da mulher, em um per?odo de dez anos, desde a funda??o da revista em 1929 at? o ano de 1939, recorte temporal que abrangeu a primeira d?cada do impresso. Nas imagens de moda e sociedade as representa??es femininas ocupavam um lugar de destaque, notadamente pela quest?o do vestu?rio, que desempenhava o papel de figurino para a atua??o das mulheres no cen?rio porto-alegrense. Os dispositivos imag?ticos e textuais apresentados na se??o de moda foram contrastados com as se??es relacionadas ? sociedade, que traziam imagens da vida social, atrav?s de eventos ocorridos em Porto Alegre e nas cidades do interior do estado ou de instant?neos; fotografias captadas no centro da capital. A rela??o entre as se??es objetiva perceber se as mulheres que figuravam nas cenas sociais demonstravam, por meio do uso dos trajes, uma rela??o de pregn?ncia com as imagens de moda projetadas pela revista. As representa??es da feminilidade e civilidade foram analisadas atrav?s de um exerc?cio metodol?gico transdisciplinar, pelo uso de uma abordagem hist?rica e cultural. Desse modo, se pode articular a ideia de que a se??o de moda da Revista do Globo, em sua materialidade imag?tica e textual, n?o se restringiu somente a divulga??o de estilos de vestu?rio, mas cumpriu o papel de formadora de discursos dirigidos ? leitora acerca do bem vestir como elementos constitutivos da feminilidade e da civilidade. A revista, dessa forma, transmitia um ideal por meio das imagens de moda e as imagens fotogr?ficas de mulheres da sociedade, inscritas nas classes da elite burguesa do Rio Grande do Sul, ao tempo em que podem ser consideradas representa??es femininas da ?poca, foram percebidas como receptoras dos discursos de moda e de civilidade. Considerando que as mulheres que figuravam na se??o social fossem leitoras do impresso, verificou-se a exist?ncia de uma did?tica da moda, onde o traje foi considerado um elemento chave para a representa??o da feminilidade que se aprende.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-13T13:47:22Z No. of bitstreams: 1 TES_SILVANIA_SANTANA_COSTA_COMPLETO.pdf: 6373803 bytes, checksum: 448aba1fa387bb74c848bc0cbc685ab0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-13T13:47:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_SILVANIA_SANTANA_COSTA_COMPLETO.pdf: 6373803 bytes, checksum: 448aba1fa387bb74c848bc0cbc685ab0 (MD5) Previous issue date: 2016-09-14 / The object of this study is the history of Murilo Braga Rural Normal School, located in the city of Itabaiana, State of Sergipe / Brazil. It was created in 1949 within the federal government project which aimed at the expansion of primary schools and rural normal schools, these in order to train teachers to work in rural areas. It would only be possible to promote the progress and development of the country if the most remote areas received education for life, a school that promoted the feeling of belonging and nationality, through agricultural, patriotic and hygienic values education. This mission of civilization through education had a responsible agent, the teacher, for that, it should be improved in rural normal school directed to training for rural areas. The governor of Sergipe, being ahead of the Department of Education, Acr?sio Cruz began the expanding activities with the construction of Rural Normal School of Itabaiana and primary schools in all municipalities in the state. The physical structure of the school building of Murilo Braga Rural Normal School followed the architectural model of INEP, standard used in the construction of rural normal schools spread throughout the country. The project directed by Acr?sio Cruz was widely praised and considered as pilot by Robert King Hall. In 1950, the school began the first class of junior high school and in 1969 it started to denominate Murilo Braga State School due to the creation of scientific course. The selected time frame for this study corresponds to the period from 1954 to 1972, in this, the teaching was regulated until 1960 by the Organic Law of the Normal Education, Decree Law No. 8530 of 1946 and from 1961 by Guidelines Law and Education Base (LDB No. 4024). The chosen time frame corresponded to the offer of the first group of normal course in 1954 and the completion of the last group in the life of the LDB of 1961. The classes after 1971 were regulated by the LDB No. 5692/71. The aim of this study is to analyze the process of teacher training of Murilo Braga. Within the purposes of the federal government, Murilo Braga Rural Normal School was created to train rural teachers, however, there wasn't the adequacy in the organization of normal and primary education of Sergipe, in order to meet the objectives of the implementation, and neither attracted a number of people to meet the demand for teachers in rural primary schools. The student teachers composed the teaching staff of Murilo Braga and primary schools in the city. The narrative is included in studies of the History of Education in the perspective of Cultural History, and oral, by allowing to study the various contexts in which historical subjects are inserted. The main concepts used were those of Civilization (ELIAS, 1993); Habitus (BOURDIEU, 1990); Representation (CHARTIER, 2009). The study contributes to the historiography of Sergipe Education, by discussing the history of primary teachers training from an inner educational institution, little explored by researchers of Sergipe education. A school that after 1970 was considered the reference to education in the state. / O objeto desse estudo ? a hist?ria da Escola Normal Rural Murilo Braga, situada no munic?pio de Itabaiana, Estado de Sergipe/Brasil. Ela foi criada em 1949, dentro do projeto do governo federal que visava a expans?o das escolas prim?rias e das normais rurais, estas com o intuito de formar professores para atuar nas zonas rurais. Somente seria poss?vel promover o progresso e o desenvolvimento do pa?s se as ?reas mais distantes recebessem educa??o para a vida, uma escola que promovesse o sentimento de pertencimento, de nacionalidade, por meio do ensino agr?cola, dos valores p?trios e higi?nicos. Essa miss?o civilizat?ria atrav?s da educa??o tinha um agente respons?vel, o professor, para isso, deveria ser aperfei?oado na escola normal rural direcionada para forma??o para o ?mbito rural. O governador de Sergipe, tendo ? frente do Departamento de Educa??o, Acr?sio Cruz iniciou as atividades de expans?o com a constru??o da Escola normal rural de Itabaiana e de escolas prim?rias em todos os munic?pios do estado. A estrutura f?sica do pr?dio escolar da Escola Normal Rural Murilo Braga seguiu o modelo arquitet?nico do INEP, padr?o utilizado na constru??o das escolas normais rurais difundidas para todo o pa?s. O projeto dirigido por Acr?sio Cruz foi bastante elogiado e considerado como piloto por Robert King Hall. Em 1950, a escola iniciou a primeira turma do curso ginasial e em 1969 passou a denominar-se Col?gio Estadual Murilo Braga devido a cria??o do curso cient?fico. O marco temporal selecionado para esse estudo corresponde ao per?odo de 1954 a 1972, neste, o ensino foi regulado at? 1960 pela Lei Org?nica do Ensino Normal, Decreto Lei N? 8530 de 1946 e a partir de 1961 pela Lei de Diretrizes e Base da Educa??o (N? 4024). O recorte temporal escolhido correspondeu a oferta da primeira turma do curso normal em 1954 e da conclus?o da ?ltima turma sob a vig?ncia da LDB de 1961. As turmas posteriores a 1971 foram regulamentadas pela LDB N? 5692/71. O objetivo desse estudo ? analisar o processo de forma??o de professores do Murilo Braga. Dentro dos prop?sitos do governo federal, a Escola Normal Rural Murilo Braga foi criada para formar professores rurais, entretanto, inexistiu a adequa??o na organiza??o do ensino normal e prim?rio de Sergipe, a fim de atender aos objetivos da implanta??o, nem atraiu um quantitativo de pessoas para atender a demanda de professores das escolas prim?rias rurais. As normalistas compuseram o quadro docente do Murilo Braga e das escolas prim?rias da cidade. A narrativa se insere nos estudos de hist?ria da educa??o, na perspectiva da Hist?ria Cultural, e oral, por possibilitar estudar os diversos contextos nos quais os sujeitos hist?ricos est?o inseridos. Os principais conceitos utilizados foram os de Civiliza??o (ELIAS, 1993); Habitus (BOURDIEU, 1990); Representa??o (CHARTIER, 2009). O estudo contribui ? historiografia da Educa??o sergipana, por discutir a hist?ria da forma??o de professores prim?rios de uma institui??o de ensino do interior, pouco explorada pelos pesquisadores da educa??o sergipana. Uma escola que ap?s 1970 foi considerada refer?ncia para a educa??o no Estado.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2017-03-03T19:03:04Z No. of bitstreams: 1 TES_GLAE_CORREA_MACHADO_COMPLETO.pdf: 1309761 bytes, checksum: 792a0f5c5d1b83e46fb97be9f07952d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-03T19:03:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_GLAE_CORREA_MACHADO_COMPLETO.pdf: 1309761 bytes, checksum: 792a0f5c5d1b83e46fb97be9f07952d7 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The objective of this study was to research on the construction of the professional development of teachers, as well as the formations and the inclusive experiences that transformed them into teachers of Special and Inclusive Education, from narratives of teachers from the municipality of Montenegro/RS. In order to participate in the research, five teachers of the municipal network, who work in Basic Education, were chosen, performing the Specialized Educational Assistance in the Multifunctional Resource Rooms. The qualitative study was theoretically based on Benjamin, Freire, Aranha, Batista, Edler Carvalho, Fernandes, Jesus, Josso, Jovchelovitch & Bauer, L?dke and Andr?, Mantoan, Marcelo Garcia, Mazzota, Minayo, Montero, N?voa, Os?rio Marques , Pimenta, Sarmento, Sassaki, Tardif and Lessard, among others. From the analysis process, it was possible to identify four dimensions: a) Professional initiation; b) Training and professional experience; c) Special and Inclusive Education and Professional Development; and d) Professional (trans) formations. The findings of this research present the possibilities and the paths found in the form of four thematic syntheses. The first thematic synthesis indicated the dialogues and the reflections on the professional initiation and the motivations for the professional choice. The second thematic synthesis revealed the dialogues and reflections about the formation and the professional experience, that imply a personal investment, a free and creative work on the own routes and the projects, with a view to the construction of an identity, that is also a professional identity. The third thematic synthesis brought the dialogues and reflections on special and inclusive education and professional development, in which special education is understood as a resource that benefits all students and that crosses the work of all teachers, and it is necessary to propose inclusive alternatives for education and not just for schools. And the fourth and last thematic synthesis, refers to the dialogues and reflections on professional (trans) formations, and in this sense, it is understood that teacher training is a process that will occupy all his permanence in his professional activity. / O objetivo desse estudo foi pesquisar sobre a constru??o do desenvolvimento profissional dos professores, assim como as forma??es e as experi?ncias inclusivas que os transformaram em professores da Educa??o Especial e Inclusiva, a partir de narrativas de professoras do munic?pio de Montenegro/RS. Para participar da pesquisa, foram escolhidas cinco professoras da rede municipal, que atuam na Educa??o B?sica, realizando o Atendimento Educacional Especializado nas Salas de Recursos Multifuncionais. O estudo de cunho qualitativo apoiouse teoricamente em Benjamin, Freire, Aranha, Batista, Edler Carvalho, Fernandes, Jesus, Josso, Jovchelovitch & Bauer, L?dke e Andr?, Mantoan, Marcelo Garcia, Mazzota, Minayo, Montero, N?voa, Os?rio Marques, Pimenta, Sarmento, Sassaki, Tardif e Lessard, entre outros. A partir do processo de an?lise, foi poss?vel identificar quatro dimens?es: a) Inicia??o profissional; b) Forma??o e a experi?ncia profissional; c) Educa??o Especial e Inclusiva e Desenvolvimento profissional; e d) (Trans) forma??es profissionais. Os achados dessa pesquisa apresentam as possibilidades e os caminhos encontrados sob a forma de quatro s?nteses tem?ticas. A primeira s?ntese tem?tica indicou os di?logos e as reflex?es sobre a inicia??o profissional e as motiva??es para a escolha profissional. A segunda s?ntese tem?tica revelou os di?logos e reflex?es sobre a forma??o e a experi?ncia profissional, que implicam um investimento pessoal, um trabalho livre e criativo sobre os percursos e os projetos pr?prios, com vistas ? constru??o de uma identidade, que ? tamb?m uma identidade profissional A terceira s?ntese tem?tica trouxe os di?logos e reflex?es sobre a educa??o especial e inclusiva e o desenvolvimento profissional, na qual compreende-se a educa??o especial como um recurso que beneficia a todos os alunos e que atravessa o trabalho de todos os professores, sendo necess?rio propor alternativas inclusivas para a educa??o e n?o apenas para as escolas. E a quarta e ?ltima s?ntese tem?tica, remete aos di?logos e reflex?es sobre as (trans) forma??es profissionais, e nesse sentido, compreende-se que a forma??o do professor ? um processo que ocupar? toda sua perman?ncia em sua atividade profissional.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 401803.pdf: 421645 bytes, checksum: 5ac07d186b57503668da5499b0a9341e (MD5) Previous issue date: 2008-03-28 / O estudo dos antecedentes da qualidade em servi?os no setor hoteleiro ? uma recente oportunidade de pesquisa para o Marketing no contexto brasileiro, principalmente, devido ? import?ncia e crescimento desse segmento de servi?os de hospitalidade na economia do pa?s. O tema qualidade em servi?os ? muito debatido na academia no que se refere ? qualidade percebida pelo cliente. Por outro lado, h? car?ncia de estudos que pesquisam profundamente a gest?o em si, da qualidade em servi?os, ou seja, as vari?veis antecedentes da qualidade. Zeithaml, Berry e Parasuraman (1988) prop?em o Modelo Estendido da Qualidade em Servi?os. Esse modelo te?rico, tomado como base para esse estudo, apresenta trinta e sete (37) vari?veis antecedentes da qualidade agrupadas conforme o Modelo dos 5 Gaps (1985). Com base nos estudos de PZB, esse trabalho analisou os antecedentes da qualidade em servi?os hoteleiros de diferentes estruturas do Rio Grande do Sul junto a dez estabelecimentos hoteleiros. Para isso, identificou-se as a??es antecedentes de qualidade em servi?os em hot?is de diferentes estruturas, examinou-se a presen?a das vari?veis antecedentes de qualidade em servi?os e comparou-se as a??es de gest?o da qualidade em servi?os de hot?is de diferentes estruturas. A partir de um estudo qualitativo, preliminarmente foram entrevistados dez (10) profissionais expoentes da ?rea da qualidade a fim de validar o modelo te?rico de Zeithaml, Berry e Parasuraman (1988) para organiza??es de servi?os brasileiras. Posteriormente, com o modelo validado, foram entrevistadas mais dez pessoas que corresponderam a hoteleiros ou gerentes gerais de hot?is ou pousadas / estalagens. Os resultados apresentaram os antecedentes de qualidade em servi?os em hot?is de diferentes estruturas bem como apontaram semelhan?as e diferen?as dessas organiza??es em diferentes vari?veis como, por exemplo, recursos para qualidade e programas de qualidade.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 401709.pdf: 1028516 bytes, checksum: fff97dba27de2a8e5e2cd67703be8d37 (MD5) Previous issue date: 2008-03-27 / O objetivo deste trabalho ? analisar o papel da promo??o de vendas e, especificamente, a promo??o de distribui??o de pr?mios, na incid?ncia de compras por impulso e em rela??o ?s inten??es de recompra. Para isso foi realizado um experimento com a participa??o de trezentos e dez alunos de tr?s faculdades particulares do estado do Rio Grande do Sul, onde foram testadas as hip?teses do estudo, em tr?s cen?rios distintos. As hip?teses previam que a promo??o de distribui??o de pr?mios, independente de sua atratividade, influenciaria na incid?ncia de compras por impulso e nas inten??es de recompra. Era esperado tamb?m, que a atratividade dos pr?mios distribu?dos numa promo??o exerceria maior influ?ncia sobre esses comportamentos. Os resultados confirmam em grande parte as rela??es hipotetizadas, indicando que as promo??es de distribui??o de pr?mios, independentemente de sua atratividade, exercem influ?ncia na incid?ncia de compras por impulso e nas inten??es de recompra. A rela??o atratividade de pr?mios n?o apresentou o resultado esperado quanto ? influ?ncia na inten??o de recompra, por?m foi confirmada em rela??o a incid?ncia de compras por impulso.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 401956.pdf: 2590813 bytes, checksum: 20a0e4387052227ccb1b40f4c6dd6de0 (MD5) Previous issue date: 2008-03-31 / O comportamento do cliente ? uma ?rea importante para o entendimento dos fen?menos que comp?e as a??es e atitudes dos clientes. Entender os componentes atitudinais do comportamento dos clientes melhora a compreens?o sobre o fen?meno de lealdade desses e quais s?o os antecedentes que respondem melhor a essa manifesta??o. Esse conhecimento ? parte importante dos estudos de m?tricas e modelos de manuten??o do cliente no portf?lio das empresas. Sabidamente a satisfa??o ? um antecedente da lealdade, no entanto, se sabe tamb?m que apenas a satisfa??o n?o explica alguns fen?menos, como a perman?ncia do cliente com a empresa fornecedora, mesmo ele estando insatisfeito. Para ampliar o conhecimento sobre os poss?veis antecedentes da lealdade ? que foi elaborado este trabalho tendo como antecedente da lealdade a satisfa??o e os custos de mudan?a. Para isso, foi feita uma pesquisa survey em clientes de bancos. Obteve-se como resultado um ajustamento moderado do modelo ao segmento estudado devido ?s caracter?sticas desse e de como os clientes visualizam a concorr?ncia entres os muitos bancos no mercado. Como um dos resultados se destaca que os clientes dessa ind?stria avaliaram a troca de banco pelo aspecto cognitivo com o construto custo da perda de benef?cios e, pelo lado afetivo o custo da perda de relacionamento com a marca. Essas duas tiveram mais for?a na avalia??o dos clientes do que, por exemplo, o construto custo de perdas monet?rias, que a priori seria o ponto de an?lise que todo cliente faria para buscar um novo fornecedor. Todos os resultados s?o discutidos ao longo do trabalho e, tamb?m as implica??es acad?micas e gerenciais. Durante as an?lises s?o feitas sugest?es de trabalhos para amplia??o deste e dos outros trabalhos na ?rea do comportamento do cliente. Tamb?m ? discutida a limita??o dos resultados alcan?ados por esta pesquisa.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406645.pdf: 1303821 bytes, checksum: 55a95cc34b797847a959bc71eee8162b (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / As organiza??es est?o vivendo o momento da era da informa??o e do conhecimento. Neste ambiente, a gest?o do conhecimento (GC) pode ser considerada como um fator de diferencia??o estrat?gica para as empresas, melhorando a capacidade das organiza??es para lidar com um ambiente complexo e que se modifica rapidamente. Neste contexto, a tecnologia da informa??o (TI) pode ser considerada como um dos elementos-chave na GC, para sustentar o conjunto de processos na transforma??o de conhecimento t?cito em expl?cito e na cria??o de novo conhecimento, permitindo capturar, armazenar, categorizar, pesquisar e compartilhar de forma mais flex?vel e inteligente o conhecimento organizacional. A intranet pode ser considerada como uma tecnologia que suporta os sistemas de gest?o de conhecimento, possibilitando o acesso ? informa??o, facilitando a cria??o de conhecimento. Para as organiza??es de desenvolvimento de software, onde o conhecimento pode ser considerado como seu principal ativo, ? importante adotar pr?ticas e mecanismos de GC, utilizando a intranet como uma tecnologia para que o conhecimento relevante possa ser encontrado, integrado e compartilhado, apoiando as etapas do processo de desenvolvimento de software. No entanto, muitas vezes os usu?rios das intranets acabam consumindo um tempo excessivo em suas buscas e n?o obt?m a informa??o com a qualidade desejada. Desta forma, a qualidade da informa??o pode afetar a utiliza??o deste sistema, pois pode n?o atender ?s necessidades de informa??o dos usu?rios. Portanto, visando uma melhor utiliza??o da intranet, torna-se necess?rio avaliar a qualidade da informa??o disponibilizada neste ambiente. Esta pesquisa analisa os atributos para a avalia??o da qualidade da informa??o disponibilizada no ambiente de intranet, como suporte ? gest?o do conhecimento, em empresas de desenvolvimento de software. O m?todo de pesquisa escolhido foi o qualitativo, utilizando o estudo de casos m?ltiplos em tr?s empresas da ?rea de desenvolvimento de software localizadas no Brasil. A primeira fase de entrevistas foi realizada com cinco especialistas na ?rea de GC, qualidade da informa??o e sistemas de informa??o. Nesta fase foram identificados os atributos chamados de principais, os quais seriam nove atributos considerados mais relevantes para avalia??o da qualidade da informa??o no contexto pesquisado, e os atributos secund?rios, que resultaram em dezessete atributos que receberam cr?ticas dos especialistas. Na segunda fase, atrav?s das entrevistas nas tr?s empresas com os usu?rios da intranet, que desempenham fun??es de gestores e fun??es t?cnicas na ?rea de desenvolvimento de software, foi poss?vel confirmar os atributos identificados pelos especialistas, acrescentando outros que tinham recebido algumas cr?ticas dos mesmos. A an?lise resultou em um conjunto de nove atributos da qualidade da informa??o sugeridos como aplic?veis neste contexto: precis?o, clareza, relev?ncia, credibilidade, fonte, ordem, completeza, atualidade e tempestividade. A avalia??o da qualidade da informa??o da intranet foi considerada importante para aumentar a credibilidade da informa??o que est? sendo disponibilizada e obter algum benef?cio com esta informa??o que auxilie a decis?o no processo de desenvolvimento de software. A qualidade da informa??o da intranet pode influenciar positivamente ou negativamente as decis?es no processo de desenvolvimento de software.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412769.pdf: 1748104 bytes, checksum: 007ebe5b05be3ab6cdd92753e9390fed (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / A tecnologia da informa??o (TI) tem sido indicada como um recurso cada vez mais importante para suporte ?s diversas atividades de neg?cios das organiza??es. Esta realidade tamb?m ocorre com objetivos estrat?gicos de neg?cios, cujos resultados s?o essenciais para uma atua??o competitiva e inteligente das organiza??es. Devido ao atual cen?rio de constantes transforma??es no ambiente de neg?cios, um dos desafios enfrentados com o uso da TI se refere ? necessidade por flexibilidade e agilidade dos sistemas para atender as mudan?as nas estrat?gicas de neg?cios das organiza??es. Dentre as diversas propostas indicadas na literatura atual para enfrentar esse problema, a Arquitetura Orientada a Servi?os (SOA) tem obtido papel de destaque. O objetivo deste trabalho ? identificar a contribui??o da ado??o da SOA para o alinhamento de TI aos objetivos estrat?gicos de neg?cio da organiza??o. Para desenvolver o trabalho foi realizada uma pesquisa explorat?ria com base no m?todo de estudo de caso ?nico. Os dados foram coletados a partir de documentos da empresa e entrevistas qualitativas e semi-estruturadas aplicadas a profissionais em ?reas de neg?cios e de TI. As entrevistas foram realizadas com base em question?rios semi estruturados e seus resultados permitiram uma compara??o entre os pontos de vista dos profissionais de neg?cios e de TI. A an?lise de resultados indica que os ganhos propiciados pela SOA s?o significativos e incluem pontos como diminui??o de custos, aumento de flexibilidade e agilidade da TI. Tamb?m foi poss?vel identificar que a percep??o destes ganhos transcendeu a ?rea de TI, inclusive com reconhecimento pela alta dire??o da empresa. As conclus?es do trabalho indicam que, embora o projeto tenha sido implementado sem seguir fielmente as recomenda??es da revis?o de literatura, atingiu grande parte dos benef?cios esperados pela ado??o de SOA, sendo percebido por v?rias ?reas da empresa ganhos relacionados com diminui??o de tempo e custos para a disponibiliza??o dos sistemas pela TI de forma adequada ?s necessidades estrat?gicas da organiza??o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 413103.pdf: 2168988 bytes, checksum: 2fa8e87a4c63f6dc5c7bcc6f76c76aee (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / Gerenciamento de projetos e gest?o estrat?gia organizacional tornaram-se assuntos comuns e de relev?ncia no ambiente corporativo. Guias de melhores pr?ticas e modelos s?o lan?ados, empresas de consultoria s?o contratadas visando uma efetiva utiliza??o dos mesmos, enquanto as organiza??es destinam boa parte de seus or?amentos para manter este mercado ativo e crescente. Por?m, pouco se fala das rela??es entre essas duas ?reas, uma vez que normalmente este esfor?o de utiliza??o se d? de forma isolada. No estudo preliminar deste trabalho, verificou-se que estas rela??es s?o um grande desafio para as organiza??es, uma vez que o que se busca ? exatamente a sintonia entre os projetos e as estrat?gias organizacionais. Tamb?m se verificou um forte elo de liga??o entre a estrat?gia e a ?rea de gerenciamento de projetos atrav?s da maturidade em gerenciamento de projetos. No entanto, obter maturidade em gerenciamento de projetos leva tempo e tem reflexos em toda a organiza??o, al?m de ser necess?rio decidir por uma s?rie de a??es consistentes, que podem ser caracterizadas como fatores cr?ticos, tais como cultura e estrutura organizacional e patroc?nio dos n?veis estrat?gico e t?tico, dentre outros. Neste sentido, esta pesquisa de abordagem qualitativa e natureza explorat?ria t?m como tema o gerenciamento de projetos, delimitado aos fatores cr?ticos para a maturidade em gerenciamento de projetos, com foco na gest?o estrat?gica organizacional. Tendo em vista a delimita??o do tema e o foco apresentados, a quest?o de pesquisa consiste em estudar as rela??es entre os fatores cr?ticos para a maturidade em gerenciamento de projetos e a gest?o estrat?gica organizacional. Sendo assim, propor estas rela??es ? o objetivo deste trabalho. Em rela??o aos procedimentos metodol?gicos, inicialmente foi elaborado um modelo te?rico proposto, a partir de 19 fatores cr?ticos para a maturidade em gerenciamento de projetos, identificados com base no referencial te?rico. Paralelamente, foram criados roteiros semi-estruturados de entrevistas validados por especialistas, visando ? aplica??o destes roteiros em um estudo de caso, juntamente com a an?lise documental e observa??o direta, a fim de identificar a aplicabilidade e a contribui??o das rela??es propostas no contexto do caso analisado. Como conclus?es, verificou-se que o estudo agregou conhecimento para as ?reas de gest?o estrat?gica e gerenciamento de projetos, contribuindo efetivamente no sentido de sugerir novas formas de rela??es entre as mesmas, e tamb?m que a quest?o de pesquisa foi respondida e que os objetivos do estudo foram plenamente atingidos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 418044.pdf: 2557635 bytes, checksum: 364594b5c0e81dd3c607b55e6b87bb11 (MD5) Previous issue date: 2009-08-18 / Esta ? uma pesquisa qualitativa, sendo um estudo de caso m?ltiplo, onde se realizou an?lise de documentos e entrevistas em profundidade, com corte transversal. Ela tem como base o estudo de seis frameworks de implementa??o da gest?o do conhecimento, que s?o ferramentas que direcionam as empresas a encontrarem o melhor caminho para a solu??o dos seus problemas. Essa pesquisa foi aplicada em tr?s empresas do setor cal?adista. Como resultados a que a pesquisa chegou, pode-se dizer: o n?mero de categorias com mais dificuldades apresentadas pelas empresas de grande porte foi menor, j? o n?mero de categorias com mais dificuldades apresentadas pela empresa de m?dio porte foi maior; as empresas de grande porte apresentaram mais facilidades em pontos relevantes, como estrat?gia, suporte da lideran?a, sistemas de informa??o, comunica??o e estrutura; as empresas de grande porte apresentaram ambas tr?s categorias com mais dificuldades, sendo que a empresa A apresentou mais dificuldades em capital humano, sistema de recompensas e treinamento, enquanto o caso piloto apresentou mais dificuldades em capital humano, sistema de recompensas e cultura. Ao se comparar o quadro final com o quadro dos frameworks que serviram de base para essa pesquisa, percebe-se que as empresas A, B e caso piloto n?o se encaixam em nenhum framework, o que permite concluir que nenhuma das empresas tem de fato a gest?o do conhecimento implementada em suas empresas. Isto porque as empresas capacitadas, que seriam a empresa A e o caso piloto, ambas tiveram o n?mero de entrevistados que apresentou facilidades igual ao n?mero de entrevistados que apresentou dificuldades no t?pico processo, que aparece em todos os frameworks, o que n?o permite concluir se as empresas apresentam mais facilidade ou mais dificuldade em rela??o a esse t?pico.