Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-06-08T12:55:44Z No. of bitstreams: 1 André Felipe Costa Santos.pdf: 2011769 bytes, checksum: 46f69865ac947cc150f9abbcf0a11b7a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-08T12:55:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 André Felipe Costa Santos.pdf: 2011769 bytes, checksum: 46f69865ac947cc150f9abbcf0a11b7a (MD5) Previous issue date: 2017-06-01 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / In order to investigate Education for Peace, with emphasis on the principle of Tolerance, based on the theoretical-methodological contribution of Theory of Social Representations (MOSCOVICI, 1961/2012), influenced by studies in Educational Evaluation (STAKE, 1982), was elaborated and Validated a Reference Cadre in order to systematize and develop bases for empirical studies. For the elaboration of the Reference Cadre, was used a theoretical articulation with social representations (MOSCOVICI, 2012; JODELET, 2009), Research for Peace (GALTUNG, 1976), Education for Peace (JARES, 2002; GUIMARÃES , 2005), among other references (BOBBIO, 2004; FREIRE, 2005; WALZER, 1999). In order to achieve this, a first version of the Reference Cadre on Education for Peace-Tolerance was drawn up in three dimensions (Freedom of Thought and Expression, Social Rights, Political-Ideological) with five indicators each. For the validation of the Reference Cadre, its first version was submitted to the evaluation of a "prestige group" composed of university professors, who presented suggestions and recommendations with a view to improving the Reference Cadre. Incorporating the contributions and admonitions of the "prestige group" presented to the Reference Cadre, the Reference Cadre on Education for Peace-Tolerance had been re-elaborated and systematized with the help of the theoretical contribution of Theory of Social Representations (1961).At the same time, in order to provide a basis for future studies that can produce data collection tools from the Reference Cadre, using the method developed by Lahlou (2003) for the exploration of social representations in dictionaries, an exploratory survey of the entries Intolerance and Tolerance was made in five Portuguese language dictionaries. In order to aid in the analysis of the data produced, the software ALCESTE (Analyse Lexicale para Contexte d'Ensemble de Segment de Texte) version 2009 was used. Regarding the social representations of Intolerance registered in dictionaries, there are three categories (1 2. Intolerance Delimitation 2. Emotional Elements of Intolerance 3. Characteristics of Intolerant Subject); for Tolerance emerge two categories (1. Attributes of the Tolerant Subject 2. Actions Exerted by People / Institutions). In conclusion, the study produced: 1. A theoretical basis articulating studies of Education for Peace and Theory of Social Representations (1961); 2. A technical base, Reference Cadre on Education for Peace-Tolerance, which can be broadened and adapted to different subjects and social realities. 3. That there is in the social representation of Tolerance recorded in dictionaries a distinction between the tolerant subject and what is attributed as a tolerant person / institution, an illuminating aspect that should be considered in future studies / Objetivando investigar a Educação para a Paz, com ênfase no princípio da Tolerância, a partir do aporte teórico-metodológico da Teoria das Representações Sociais (MOSCOVICI, 1961/2012), influenciados pelos estudos na Avaliação Educacional (STAKE, 1982), foi elaborada e validada uma Matriz de Referência com intuito de sistematizar e desenvolver bases para estudos empíricos. Para a elaboração da Matriz de Referência, foi realizada uma articulação teórica dos estudos das representações sociais (MOSCOVICI, 2012; JODELET, 2009), das Pesquisas para a Paz (GALTUNG, 1976), da Educação para a Paz (JARES, 2002; GUIMARÃES, 2005), entre outras referências (BOBBIO, 2004; FREIRE, 2005; WALZER, 1999). Para o cumprimento de tal objetivo, inicialmente, fora elaborada uma primeira versão da Matriz de Referência sobre Educação para a Paz-Tolerância circunscrita por três dimensões (Liberdade de Pensamento e Expressão; Direitos Sociais; Político-Ideológica) com cinco indicadores cada. Para validação da Matriz de Referência, sua primeira versão foi submetida à avaliação de um “grupo de prestígio” composto por professores universitários, que apresentaram sugestões e recomendações objetivando aprimorar a Matriz de Referência. Incorporando as contribuições e admoestações do “grupo de prestígio” apresentadas à Matriz de Referência, fora reelaborada e sistematizada a Matriz de Referência sobre Educação para a Paz-Tolerância com o auxílio do aporte teórico da Teoria das Representações Sociais (1961). Paralelamente, visando fornecer bases para estudos futuros que possam confeccionar instrumentos de coleta de dados a partir da Matriz de Referência, empregando o método desenvolvido por Lahlou (2003) de exploração das representações sociais em dicionários, foi realizado um levantamento exploratório dos verbetes Intolerância e Tolerância em cinco dicionários, de três tipos, da língua portuguesa. Para auxiliar nas análises dos dados produzidos, utilizou-se o software ALCESTE (Analyse Lexicale par Contexte d’un Ensemble de Segment de Texte) versão 2009. No que tange às representações sociais da Intolerância registradas em dicionários, manifestam-se três categorias (1. Delimitação da Intolerância; 2. Elementos Emocionais da Intolerância; e 3. Características do Sujeito Intolerante); já para Tolerância emergem duas categorias (1. Atributos do Sujeito Tolerante; 2. Ações Exercidas por Pessoas/Instituições). Em conclusão, o estudo produziu: 1. Uma base teórica articulando os estudos da Educação para a Paz a partir da Teoria das Representações Sociais (1961); 2. Uma base técnica, Matriz de Referência sobre Educação para a Paz-Tolerância, a qual pode ser ampliada e adaptada para distintos sujeitos e realidades sociais. 3. Que há na representação social da Tolerância registrada em dicionários uma distinção entre o sujeito tolerante e o que é atribuído como pessoa/instituição Tolerante, aspecto este esclarecedor e que deve ser considerado em estudos futuros

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz Carlos Lemos de Castro.pdf: 896231 bytes, checksum: 83567701945bdf3b26dc702b7cf6d24d (MD5) Previous issue date: 2012-12-17 / The main goal of this work is to verify if Brazilian private company s controllership, from São Paulo, are practicing the Conceptual Controllership Structure discussed in the academic research, in its procedural aspects: objectives, functions and utilized artifacts. The second aspect of the research problem, seeking to be answered, is if companies, adhering to the Conceptual Structure, have better economic performance than companies less adherent. For this purpose, two premises were made: P1 More adherent companies to the Conceptual Structure have better economic performance than less adherent companies and P2 Larger companies, having more investment capacity in technological and human resources, have better economic performance than smaller companies . The research is descriptive and classified, regarding its strategy, as surveying. It was elaborated based on a questionnaire applied to the controllership function responsible of the 108 companies surveyed, which had their performance analyzed through economic information of a research made by Exame magazine Melhores e Maiores 2011 . The research results determined that 88% of the companies are adherent to the Conceptual Controllership Structure regarding objectives, functions and definition of management models; and 43% of the companies are adherent regarding utilized artifacts. From these last, 72% are adherent to traditional artifacts; and 34% to modern artifacts. Therefore, it can be concluded that the Conceptual Structures practiced today by Brazilian private company s controllership, from São Paulo, in the fulfillment of its objectives, functions, and also considering utilized artifacts, are adherent to the Conceptual Structure discussed in the academic research. The tools utilized by the Controllership, however, represented by modern artifacts still show relative low adherence, 34%. Evidenced as true premises: P1 and P2, it was verified the non coincidence between the 11 most adherent companies and the 11 largest selling companies; answering positively the second aspect of this research, the companies with Conceptual Structure adherent practices discussed in the academic research have better economic performance than the ones with non adherent practices . The work is justified by the existent gap in understanding the real role of the Controllership in the available literature, and contributes to improve the efficiency of companies in the market / O objetivo principal do trabalho é verificar se a Controladoria das empresas privadas de controle brasileiro, da cidade de São Paulo, está praticando a Estrutura Conceitual da Controladoria discutida na pesquisa acadêmica, em seus aspectos procedimentais: objetivos, funções e artefatos utilizados. Um segundo aspecto do problema de pesquisa que se busca responder é se as empresas, com prática aderente à Estrutura Conceitual, têm desempenho econômico melhor do que as de prática não aderente. Para tanto, formularam-se duas premissas: P1 As empresas mais aderentes à estrutura conceitual têm desempenho econômico melhor do que as empresas menos aderentes e P2 As empresas maiores, por terem maior capacidade de investimento em recursos tecnológicos e humanos, conseguem melhor desempenho econômico do que as empresas menores . A pesquisa é descritiva e classificada, quanto à estratégia da pesquisa, como levantamento. Foi elaborada com base em questionário aplicado aos responsáveis pelas funções de Controladoria das 108 empresas pesquisadas, que tiveram seu desempenho analisado através das informações econômicas da pesquisa da Revista Exame Melhores e Maiores 2011 . Pelos resultados da pesquisa, constatou-se que 88% das empresas da pesquisa são aderentes à Estrutura Conceitual da Controladoria quanto aos objetivos, funções e definições de modelos de gestão; e 43% dessas empresas são aderentes quanto aos artefatos utilizados. Destes, 72% das empresas são aderentes aos artefatos tradicionais; e 34% das empresas são aderentes aos artefatos modernos. Assim sendo, pode-se concluir que a Estrutura Conceitual praticada hoje pela Controladoria das empresas privadas de controle brasileiro, da cidade de São Paulo, no cumprimento de seus objetivos, funções, e considerando também os artefatos utilizados, é aderente à Estrutura Conceitual discutida na pesquisa acadêmica . Ressalva-se que, nas ferramentas utilizadas pela Controladoria, a parte dos artefatos modernos ainda tem uma aderência relativamente baixa, 34%. Comprovadas como verdadeiras as premissas: P1 e P2, verificou-se a não coincidência entre as 11 empresas mais aderentes e as 11 maiores em vendas; respondendo positivamente o segundo aspecto do problema da pesquisa, as empresas, com prática aderente à Estrutura Conceitual discutida na pesquisa acadêmica, têm desempenho econômico melhor do que as de prática não aderente . O trabalho se justifica pela existência de lacuna no entendimento do real papel da controladoria frente à literatura existente, e contribui para isso com a melhoria da eficiência das empresas no mercado

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:21:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Cecilia da Silva Oliveira.pdf: 3966277 bytes, checksum: 4c57885866b646fbc854e0618ac947d8 (MD5) Previous issue date: 2016-03-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research analyses the investment in the aesthetics of secure life, which emerges from the proximities between development and security. The focus of the analysis is on the governmental practices accompanying the Millennium Development Goals derived from the Millennium Declaration of the United Nations. The aim is to study development through the relationship between government and governmentality, which evidence the investments in the management of life by means of political economy as a principle of calculation aiming at the improvement of human capital. Through the depletion of biopolitics, this thesis shows the operation of planetary governmentality through the shifts that make poverty management a shared objective aimed at the planet's population, providing interventions and regulations of governmental practices in environments. The United Nations used the turn of the millennium as a strategy to upgrade its structure and mission, and adopted the goal of reducing poverty and hunger as a transterritorial risk. This approach triggered development discourses about promoting sustainability, financial aid flows, expert knowledge and repositioned the UN s role in the humanitarian field. Relations formerly centered on the state were reshaped to include and expand civil society participation, illustrating how the diplomatic dispositif and development programs are actualized by the exercise of neoliberal freedom in the 21st century. This is the main axis of investment that improves the productivity of the population without giving up the predominance of control, and that makes security an essential mechanism for capitalist development to operate its technologies. The genealogy of power discussed by Michel Foucault guides the mapping of strategic knowledge produced in main conferences. These conferences highlight the interest in new nuances produced by the introduction of the diplomatic dispositif in the field of political economy, which acts as technology and language to expand development programs between the twentieth and twenty-first century. The emergence of food security was crucial in connecting sustainable development and the management of hunger, environment and misery on the planet. The case study shows how the use of food security in Brazil operationalized technologies to expand the discourse of the MDGs and the ethics of secure life as a universal project / Esta pesquisa aborda a emergência e investimento na estética da vida segura, a partir das proximidades entre desenvolvimento e segurança, situando as práticas governamentais esperadas pelos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas, derivados da Declaração do Milênio. O objetivo é apresentar os estudos sobre o desenvolvimento a partir do interesse nas relações governo e governamentalidade, que evidenciam os investimentos na gestão da vida por meio da economia política como princípio de cálculo para o aprimoramento do capital humano. A partir do esgotamento da biopolítica, esta tese mostra o funcionamento da governamentalidade planetária por meio dos deslocamentos que fazem da gestão da pobreza um objetivo compartilhado voltado à população do planeta, que proporcionam intervenções e regulações das práticas governamentais nos ambientes. As Nações Unidas utilizou a virada do milênio como estratégia para atualizar sua estrutura e missão, e adotou a redução da pobreza e da fome como risco transterritorial. Isto a fez acionar os discursos do desenvolvimento para impulsionar a sustentabilidade, os fluxos financeiros à assistência, os saberes dos especialistas, e reposicionar seu papel no campo dos humanitarismos. As relações centradas no Estado foram redimensionadas para incluir a participação da sociedade civil ampliada, mostrando que o dispositivo diplomático e os programas de desenvolvimento são acionados pelos exercícios da liberdade neoliberal no século XXI. Este é o principal eixo de investimento que viabiliza a produtividade da população sem abdicar da predominância dos controles, e que fazem da segurança mecanismo essencial para que o desenvolvimento capitalista possa operar suas tecnologias. A genealogia do poder tratada por Michel Foucault orienta o mapeamento de saberes estratégicos produzidos nas chamadas grandes conferências que marcam o interesse em ressaltar novas nuances produzidos pela introdução do dispositivo diplomático no campo da economia política, como tecnologia e linguagem própria da expansão dos programas de desenvolvimento entre o século XX e XXI. A emergência da segurança alimentar foi decisiva para associar desenvolvimento sustentável, gestão da fome, do meio ambiente e das misérias no planeta. O estudo de caso apresenta como o uso da segurança alimentar no Brasil operacionalizou as tecnologias necessárias para expandir o discurso dos ODM e da estética da vida segura como projeto universal

Made available in DSpace on 2016-04-26T14:55:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Cecilia da Silva Oliveira.pdf: 3966277 bytes, checksum: 4c57885866b646fbc854e0618ac947d8 (MD5) Previous issue date: 2016-03-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research analyses the investment in the aesthetics of secure life, which emerges from the proximities between development and security. The focus of the analysis is on the governmental practices accompanying the Millennium Development Goals derived from the Millennium Declaration of the United Nations. The aim is to study development through the relationship between government and governmentality, which evidence the investments in the management of life by means of political economy as a principle of calculation aiming at the improvement of human capital. Through the depletion of biopolitics, this thesis shows the operation of planetary governmentality through the shifts that make poverty management a shared objective aimed at the planet's population, providing interventions and regulations of governmental practices in environments. The United Nations used the turn of the millennium as a strategy to upgrade its structure and mission, and adopted the goal of reducing poverty and hunger as a transterritorial risk. This approach triggered development discourses about promoting sustainability, financial aid flows, expert knowledge and repositioned the UN s role in the humanitarian field. Relations formerly centered on the state were reshaped to include and expand civil society participation, illustrating how the diplomatic dispositif and development programs are actualized by the exercise of neoliberal freedom in the 21st century. This is the main axis of investment that improves the productivity of the population without giving up the predominance of control, and that makes security an essential mechanism for capitalist development to operate its technologies. The genealogy of power discussed by Michel Foucault guides the mapping of strategic knowledge produced in main conferences. These conferences highlight the interest in new nuances produced by the introduction of the diplomatic dispositif in the field of political economy, which acts as technology and language to expand development programs between the twentieth and twenty-first century. The emergence of food security was crucial in connecting sustainable development and the management of hunger, environment and misery on the planet. The case study shows how the use of food security in Brazil operationalized technologies to expand the discourse of the MDGs and the ethics of secure life as a universal project / Esta pesquisa aborda a emergência e investimento na estética da vida segura, a partir das proximidades entre desenvolvimento e segurança, situando as práticas governamentais esperadas pelos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas, derivados da Declaração do Milênio. O objetivo é apresentar os estudos sobre o desenvolvimento a partir do interesse nas relações governo e governamentalidade, que evidenciam os investimentos na gestão da vida por meio da economia política como princípio de cálculo para o aprimoramento do capital humano. A partir do esgotamento da biopolítica, esta tese mostra o funcionamento da governamentalidade planetária por meio dos deslocamentos que fazem da gestão da pobreza um objetivo compartilhado voltado à população do planeta, que proporcionam intervenções e regulações das práticas governamentais nos ambientes. As Nações Unidas utilizou a virada do milênio como estratégia para atualizar sua estrutura e missão, e adotou a redução da pobreza e da fome como risco transterritorial. Isto a fez acionar os discursos do desenvolvimento para impulsionar a sustentabilidade, os fluxos financeiros à assistência, os saberes dos especialistas, e reposicionar seu papel no campo dos humanitarismos. As relações centradas no Estado foram redimensionadas para incluir a participação da sociedade civil ampliada, mostrando que o dispositivo diplomático e os programas de desenvolvimento são acionados pelos exercícios da liberdade neoliberal no século XXI. Este é o principal eixo de investimento que viabiliza a produtividade da população sem abdicar da predominância dos controles, e que fazem da segurança mecanismo essencial para que o desenvolvimento capitalista possa operar suas tecnologias. A genealogia do poder tratada por Michel Foucault orienta o mapeamento de saberes estratégicos produzidos nas chamadas grandes conferências que marcam o interesse em ressaltar novas nuances produzidos pela introdução do dispositivo diplomático no campo da economia política, como tecnologia e linguagem própria da expansão dos programas de desenvolvimento entre o século XX e XXI. A emergência da segurança alimentar foi decisiva para associar desenvolvimento sustentável, gestão da fome, do meio ambiente e das misérias no planeta. O estudo de caso apresenta como o uso da segurança alimentar no Brasil operacionalizou as tecnologias necessárias para expandir o discurso dos ODM e da estética da vida segura como projeto universal

A pesquisa visa desenvolver solução para facilitar o planejamento e elaboração de ações educacionais por meio de uma taxonomia das competências profissionais em saúde que tem como base dois conceitos-chave: competências profissionais para a saúde e objetivos educacionais. Esses conceitos são explorados na perspectiva do desenvolvimento de uma taxonomia para ser utilizada como referencial de planejamento e elaboração dos cursos por professores e profissionais de educação em geral, no âmbito de Instituições de Ensino Superior (IES). Na multiplicidade de profissionais de saúde que atuam na estratégia de Saúde da Família no âmbito da Atenção Primária, foi necessário escolher uma das profissões para a construção do modelo, sendo assim, foi escolhida a Odontologia. Entretanto, o modelo poderá ser aplicado para o desenvolvimento de taxonomias que contemplem as competências de outros profissionais, entre os quais os enfermeiros e os médicos. A questão no centro da pesquisa é: será que nas práticas das equipes multiprofissionais envolvidas no desenvolvimento de ações educacionais, limitadas pelos exíguos prazos que geralmente lhes são impostos, é possível potencializar a integração entre o estado da arte dos conhecimentos desenvolvidos no mundo acadêmico com as necessidades de aprendizagem dos profissionais de saúde? O resultado que se espera da pesquisa é uma taxonomia relacionando as competências profissionais dos cirurgiões dentistas com a Taxonomia dos objetivos educacionais de Bloom, (1). / The research aims to develop a solution to facilitate planning and development of educational activities through a taxonomy of professional competencies in health. It is based on two key concepts: professional skills for health and educational goals. These concepts are explored from the perspective of the development of a taxonomy to be used as a planning framework and development of courses for teachers and education professionals in general, by Higher Education Institutions. Considering the multiplicity of health professionals working in the Family Health Strategy in the context of primary health care, it was necessary to choose one of the professions to build up the model, and for that, we choose Dentistry. However, the model can be applied to the development of taxonomies that address the skills of other professionals, including nurses and physicians. The main issue of the research is: taking the practice of multidisciplinary teams involved in developing educational activities, limited by the tight deadlines that often are imposed on them, is it possible to enhance the integration of state of the art knowledge developed in the academic world with the health professionals\' learning needs The expected result of the research is a taxonomy relating the dentists professional skills with the Bloom\'s Taxonomy of educational objectives(1).

O gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem estruturada que apoia as empresas a melhorar os seus processos fundamentais, dentre os quais se destaca o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Entretanto, a literatura é escassa de uma orientação sistêmica para guiar a seleção de ações de melhoria para o PDP de modo que se considere os objetivos estratégicos do processo. O foco das ações, geralmente, é somente em superar as deficiências relativas à situação atual. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um método de seleção de ações de melhoria para o PDP que contemple tanto o diagnóstico da situação atual quanto a situação futura desejada para o processo. A abordagem metodológica denominada Design Research Methodology (DRM) é utilizada para conduzir o desenvolvimento da pesquisa, e dois estudos de caso foram aplicados para avaliar a aplicação do método. Ele é constituído por quatro etapas correspondendo à definição dos objetivos estratégicos, a análise dos problemas que ocorrem no PDP, a avaliação das ações de melhoria, e a priorização delas de acordo com os prazos no horizonte de tempo, a complexidade e os recursos envolvidos para implementá-las. A proposta ainda utiliza as boas práticas do PDP para proposição das ações de melhoria, e aplica o processo de roadmapping para o mapeamento, seleção e priorização das ações. A novidade é a integração dos objetivos estratégicos do PDP em programas de melhoria, estendendo o modelo de melhoria tradicional associado à abordagem BPM. Os resultados da aplicação do método indicam que ele apresenta-se como estímulo para as empresas alcançarem o alinhamento estratégico no PDP e buscarem por novas práticas gerenciais e técnicas em prol da melhoria do desempenho desse processo. / The Business Process Management (BPM) is a structured approach that supports companies to improve their core processes, among which stands out the new product development (NPD). However, the literature is scarce of a systemic orientation to guide the selection of improvement actions for NPD in order to consider the strategic objectives of the process. Usually the focus of actions is only on overcoming shortcomings relative to the current situation. The aim of this research is to develop a method of selecting improvement actions for NPD that considers both the diagnosis of the current situation and the future situation desired for the process. The methodological approach called Design Research Methodology (DRM) is used to drive the development of the research, and two case studies were applied to evaluate the application of the method. It consists of four stages, which are the definition of the strategic objectives, the analysis of the problems that occur in NPD, the evaluation of improvement actions, and the prioritization of them in accordance with the time, the complexity of the actions and the resources involved to implement them. This proposal also uses the NPD good practices to define the improvement actions, and applies the roadmapping for mapping, selecting and prioritizing the actions. The novelty of the method is the integration of the NPD\'s strategic objectives into improvement programs, extending the traditional improvement model associated with the BPM approach. The results of the application of the method indicate that it is a stimulus for the companies to reach the strategic alignment in the PDP and to apply new managerial and technical practices in order to improve the performance of the process.

O modelo econômico capitalista trouxe importantes conquistas e aumento da riqueza global no último século. Porém, a distribuição desta riqueza não acompanhou seu crescimento, gerando desigualdades profundas entre países e entre camadas das suas populações. Este cenário leva a um repensar da forma tradicional de se fazer negócios em diversas partes do mundo, com a visão de que é possível utilizar as ferramentas de mercado para reduzir problemas sociais, configurando os \"negócios sociais\". Estes, fundem em sua missão motivações financeiras e sociais concomitantes. Porém, esta ambiguidade de objetivos frequentemente gera tensões na gestão do negócio, seja por diferenças culturais, trade offs, diferentes horizontes temporais, ou outras situações em que há divergência entre a dimensão social e financeira da organização. Muitas vezes, a solução não está dentro da empresa, mas sim no seu ambiente organizacional. Em diversas destas situações, as variáveis do ambiente são participantes da tensão, fatores facilitadores, ou fatores dificultadores para o gerenciamento da tensão. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo analisar como as tensões entre objetivos sociais e financeiros nos negócios sociais se relacionam com as variáveis do ambiente organizacional. O entendimento destas relações pode auxiliar os gestores a priorizar variáveis a serem monitoradas, identificar previamente possíveis tensões, ou considerar mais informações para tomar decisões em que há divergências entre a dimensão social e financeira da organização. Para atingir este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, através de entrevistas seguindo roteiro semi-estruturado, a 10 gestores de negócios sociais, levantando suas experiências e percepções acerca destas tensões e do ambiente. Foi possível identificar que todas as organizações já vivenciaram estas situações de tensão, porém muitas vezes a tensão representou uma etapa de amadurecimento ou re-alinhamento de objetivos entre os membros da organização. Identificou-se também que as tensões mais frequentes nas organizações estão relacionadas à necessidade de tomar medidas de curto prazo, para sobrevivência financeira, que divergem dos objetivos de longo prazo, de maximizar o impacto social. Muitas das organizações já definiram diretrizes ou critérios de priorização para curto prazo e longo prazo que aceleram o gerenciamento de tensões relacionadas à decisões do dia a dia, porém as situações que acarretam em trade-offs diretos são mais complexas e analisadas caso a caso. Foi possível relacionar diferentes variáveis a diferentes tipos de tensão, sendo que tiveram maior destaque variáveis do ambiente operacional (clientes, governo como cliente, investidores, parceiros estratégicos, cenário tecnológico) e do ambiente interno (valores e aspirações dos proprietários e funcionários). Identificou-se uma sobreposição entre os dois ambientes, uma vez que os valores e aspirações dos investidores e principais parceiros também foram relacionadas a diferentes tensões. / The capitalist economic model brought important achievements and the increase of the global wealth in the last century. However, the distribution of this wealth did not follow its growth, generating severe inequalities between countries and population classes. This scenario leads to a rethinking of the traditional way to do business in many parts of the world, with the vision that it is possible to utilize the tools of the capitalist market to reduce social problems, creating the social business. They combine in their mission both financial as well as social motivations. The ambiguity between social and financial objectives, however, frequently generates tension in managing the business, whether by cultural differences, trade offs between objectives, different time horizons, or in other situatiuons where there is divergence between the social and the financial dimensions of the organization. Often, the solution is not found within the company, but in its organization environment. In several of these situations, the environment variables are part of the tension, factors that either help facilitate or hinder its management. Therefore, this study aims to analyze how the tensions between social and financial objectives in social businesses relate to the variables of the organizational environment. Understanding these relationships can help managers to prioritize variables to be monitored, identify previously possible tensions, or consider more informed decisions in which there are divergences between the social and financial dimensions of the organization. To achieve this goal,a descriptive study was conducted through semi-structured interviews, with 10 managers of social business, assessing their experiences and perceptions of these tensions and the business environment. It was possible to identify that all interviewed organizations have experienced these situations of tension; however, often this tension represented an evolution on the company\'s stage of maturity or the re-alignment of goals between members of the organization. It was also found that the most frequent tensions in organizations are related to the need for short-term measures to guarantee financial survival, which differ from the long-term objectives to maximize social impact. Several organizations interviewed have already set guidelines or prioritization criteria for short and long-term goals that accelerate management decisions related to the tensions of everyday business, but situations that lead to direct trade-offs between financial and social objectives are more complex and are analyzed case by case. It was also possible to identify different variables to different types of tension, where the most prominent were of the operational environment (customers, government as a customer, investors, strategic partners, technological scenario) and internal environment (values and aspirations of the owners and employees). An overlap between the two environments was also identified, as it was possible to relate the values and aspirations of investors and key partners to different tensions.

O gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem estruturada que apoia as empresas a melhorar os seus processos fundamentais, dentre os quais se destaca o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Entretanto, a literatura é escassa de uma orientação sistêmica para guiar a seleção de ações de melhoria para o PDP de modo que se considere os objetivos estratégicos do processo. O foco das ações, geralmente, é somente em superar as deficiências relativas à situação atual. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um método de seleção de ações de melhoria para o PDP que contemple tanto o diagnóstico da situação atual quanto a situação futura desejada para o processo. A abordagem metodológica denominada Design Research Methodology (DRM) é utilizada para conduzir o desenvolvimento da pesquisa, e dois estudos de caso foram aplicados para avaliar a aplicação do método. Ele é constituído por quatro etapas correspondendo à definição dos objetivos estratégicos, a análise dos problemas que ocorrem no PDP, a avaliação das ações de melhoria, e a priorização delas de acordo com os prazos no horizonte de tempo, a complexidade e os recursos envolvidos para implementá-las. A proposta ainda utiliza as boas práticas do PDP para proposição das ações de melhoria, e aplica o processo de roadmapping para o mapeamento, seleção e priorização das ações. A novidade é a integração dos objetivos estratégicos do PDP em programas de melhoria, estendendo o modelo de melhoria tradicional associado à abordagem BPM. Os resultados da aplicação do método indicam que ele apresenta-se como estímulo para as empresas alcançarem o alinhamento estratégico no PDP e buscarem por novas práticas gerenciais e técnicas em prol da melhoria do desempenho desse processo. / The Business Process Management (BPM) is a structured approach that supports companies to improve their core processes, among which stands out the new product development (NPD). However, the literature is scarce of a systemic orientation to guide the selection of improvement actions for NPD in order to consider the strategic objectives of the process. Usually the focus of actions is only on overcoming shortcomings relative to the current situation. The aim of this research is to develop a method of selecting improvement actions for NPD that considers both the diagnosis of the current situation and the future situation desired for the process. The methodological approach called Design Research Methodology (DRM) is used to drive the development of the research, and two case studies were applied to evaluate the application of the method. It consists of four stages, which are the definition of the strategic objectives, the analysis of the problems that occur in NPD, the evaluation of improvement actions, and the prioritization of them in accordance with the time, the complexity of the actions and the resources involved to implement them. This proposal also uses the NPD good practices to define the improvement actions, and applies the roadmapping for mapping, selecting and prioritizing the actions. The novelty of the method is the integration of the NPD\'s strategic objectives into improvement programs, extending the traditional improvement model associated with the BPM approach. The results of the application of the method indicate that it is a stimulus for the companies to reach the strategic alignment in the PDP and to apply new managerial and technical practices in order to improve the performance of the process.

As distribuidoras de energia elétrica anualmente elaboram o Plano de Investimentos, que se constitui parte extremamente relevante do Plano de Negócios da Companhia, composto pelos investimentos a serem feitos nos próximos anos. Em função da conjuntura do sistema e dos estudos de planejamento, há sempre diversas propostas de investimento a serem cotejadas e, para selecionar os projetos a serem desenvolvidos, é necessária uma meticulosa análise econômica e financeira. Nesse tipo de análise, torna-se crucial ponderar as exigências do Órgão Regulador para o reconhecimento tarifário de um investimento, bem como as incertezas quanto à evolução da conjuntura sistêmica, aplicando técnicas da Engenharia Econômica para avaliar o retorno sobre o capital investido. A diferença principal deste trabalho, em relação à análise convencional de viabilidade de Projetos de Distribuição, decorre do fato de que se desenvolveu uma metodologia para avaliação de viabilidade e comparação entre si de alternativas de planos de expansão, ao invés da análise individualizada de projetos tradicional. Nesse contexto, a melhor decisão de investimento fica condicionada por variáveis exógenas ao tradicional processo de planejamento em si e, para viabilizar a inclusão das principais variáveis de comportamento aleatório, optou-se pela utilização de metodologia baseada em Opções Reais, que é uma técnica utilizada no mercado financeiro. Para melhor incorporar todas as nuances que condicionam o desempenho econômico-financeiro das alternativas em cotejo e aprimorar o processo de tomada de decisão, utiliza-se, também, técnicas de análise multi-objetivo para imputar os benefícios sociais na avaliação final, feita na etapa de tomada de decisão. / The electrical distribution companies annually prepare their Investment Plan, which is an important part of the company Business Plan, presenting the investments to be made for the coming years. There are several investment proposals, and to select the projects to be invested is necessary a precise economic and financial analysis considering the requirements of the tariff regulator for the recognition of an investment. The project feasibility analysis should to apply techniques of Economic Engineering to assess the rate of return of the invested capital. The main feature of this work, when compared to the feasibility conventional analysis of Distribution Projects, is that a new methodology was developed for feasibility assessment and comparison between alternative expansion plans, featuring important component of the investments contemplated in a Investment Plan. In this context, the best investment decisions is conditioned by additional variables besides that of the traditional planning process itself. In order to make an easier inclusion of the main variables presenting random behavior, it was used a methodology based on \"Real Options\", which is a technique used in the financial market. To better incorporate all the nuances that affect the financial performance of the alternatives under comparison, as well as to improve the decision making process, multi-objective analytical techniques was also used, aiming at to allocate welfare benefits in the decision-making final evaluation.

Made available in DSpace on 2016-08-19T17:47:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CRISTIANE_ CALDAS_ CARVALHO.pdf: 1433847 bytes, checksum: 7532fb6011e227f2cbdde27f3baa9148 (MD5) Previous issue date: 2009-02-19 / The theme of social business accountability (SBA) has been evidenced in face of challenges to the sustainment of productive activities. The impacts, notoriously positive and negative, in an economic, social and environmental field, don t recognize geo-political boundaries and reach an indeterminate number of people and nations. Political, judicial and social tendencies consolidated a minimum position of State and regulation of relations according to market demands. The unrestricted access to goods and services created an environment of unfavorable consumption to sustainable development and this fact motivated the social movements to promote a debate, among other themes, about the concept of social business accountability. In this way, in 1999 the United Nations Organization (UNO), in a pioneer performance, singularized the importance of the companies having an ethical commitment with society and proposed an international commitment for sustainable development. It was the emergence of the Global Pact and Millennial Development Goals (MDG). In this perspective, technical and judicial instruments were developed or identified, mainly in the areas of health, occupational security and environment, giving special attention to Sanitary and Environmental Rights in the Federal Constitution, federal legislation, international devices and pertinent technical norms. With the objective of identifying the insertion of the Sanitary and Environmental Rights and the degree of adhesion to the principles of the Global Pact, as well as contributions from the businesses to the MDGs in São Luís/MA, a sample of 27 companies associated to the ICE-MA., were researched. By means of self-evaluation questionnaires, a registered profile, the evidences of attention to legal requirements of health, environmental and occupational security, the actual stage of actions and social accountability programs, and finally the degree of adhesion to the Global Pact principles and the actions directed towards the MDGs, were identified. By the analysis sample that was considered, it was confirmed that the companies that were researched are located in a distributive manner in the areas of 07 hydrographic basins in the municipal area of São Luís, being that the majority is in conformity with the demands of environmental licensing, plan of medical and occupational health control and a plan of environmental risk prevention, with 0,32% of the total of sample workers involved in work accidents. It is also confirmed that the companies, in their majority, recognize the SBA as an ethical relation with all the public with whom it relates` and even without a specialized administrative structure in SBA, the companies are dedicated to punctual actions by their own initiative or in partnerships, with the application of a significant amount estimated in resources. In relation to the degree of adhesion to the principles of the Global Pact, the companies were identified mainly in the advanced or intermediate stages, outstanding in the elimination of forced or compulsory labor. It was also confirmed that the initiatives of the companies for the MDGs in São Luís are still lacking, although there is ample distinction for the combat against HIV/AIDS and other diseases and for the access to basic universal education. / O tema da responsabilidade social empresarial RSE tem se evidenciado diante dos desafios à sustentabilidade das atividades produtivas. Os impactos, notoriamente positivos e negativos, em âmbito econômico, social e ambiental, não reconhecem fronteiras geopolíticas e atingem um número indeterminado de pessoas e nações. Tendências políticas, jurídicas e sociais consolidaram uma postura de Estado mínimo e regulação das relações de acordo com as demandas de mercado. O acesso irrestrito a bens e serviços criou um ambiente de consumo desfavorável ao desenvolvimento sustentável e tal fato motivou os movimentos sociais a promover o debate, entre outros temas, sobre o conceito de responsabilidade social empresarial. Neste sentido, em 1999 a Organização das Nações Unidas ONU, em atuação pioneira, destacou a importância do compromisso ético das empresas com a sociedade e propôs um compromisso internacional para o desenvolvimento sustentável. Foi o surgimento do Pacto Global e das Metas de Desenvolvimento do Milênio (ODM s). Nesta perspectiva, instrumentos técnicos e jurídicos foram desenvolvidos ou identificados, sobretudo nas áreas de saúde e segurança ocupacionais e meio ambiente, conferindo especial destaque ao Direito Sanitário e Ambiental na Constituição Federal, legislação federal, dispositivos internacionais e normas técnicas pertinentes. Com o objetivo de identificar a inserção do Direito Ambiental e Sanitário e o grau de adesão aos princípios do Pacto Global, bem como as contribuições das empresas aos ODM s em São Luís/Ma, foi pesquisada a amostra de 27 empresas associadas ao ICE-Ma. Através da aplicação de questionários de auto-avaliação identificou-se o perfil cadastral, as evidências de atendimento aos requisitos legais de saúde e segurança ocupacional e meio ambiente, o estágio atual de ações e programas de responsabilidade social e, por fim, o grau de adesão aos princípios do Pacto Global e as ações voltadas aos ODM s. Pela análise da amostra considerada, constatou-se que as empresas pesquisadas localizam-se distribuídas nas áreas das 07 bacias hidrográficas do município de São Luís, estando em sua maioria em conformidade com as exigências de licenciamento ambiental, plano de controle médico e saúde ocupacional e plano de prevenção de riscos ambientais, com 0,32% do total de funcionários da amostra envolvidos em acidentes de trabalho. Constatou-se ainda que as empresas, em sua maioria, reconhecem a RSE como a relação ética com todos os públicos com os quais ela se relaciona e que mesmo sem uma estrutura administrativa especializadas em RSE, as empresas dedicam-se a ações pontuais por iniciativa própria ou em parcerias, com a aplicação de significativo volume estimado de recursos. Quanto ao grau de adesão aos princípios do Pacto Global, as empresas identificaram-se majoritariamente nos estágios avançado ou intermediário, com destaque para a eliminação do trabalho forçado ou compulsório. Constatou-se ainda que as iniciativas das empresas para os ODM s em São Luís ainda são tímidas, embora haja amplo destaque para o combate ao HIV/AIDS e outras doenças e para o acesso ao ensino básico universal.