La finalidad del presente trabajo es plasmar todo el proceso que se ha llevado a cabo para poner en marcha la idea de negocio PetGeo. La misma tangibiliza el ofrecer a las personas, preocupadas por el bienestar de su mascota, la protección de las mismas, mediante el control de su localización en tiempo real a través de un collar y un aplicativo móvil. La viabilidad se evalúa en la ciudad de Lima Metropolitana en Perú y se resalta la existencia de la comunidad de Petlovers, que gastaría, proyectado para el 2021, un monto de S/. 893,5 millones anuales, en alimentación y productos para el cuidado de sus mascotas. En este sentido, el procedimiento se divide en cuatro partes principales. La primera contiene los fundamentos iniciales y la determinación del tamaño de mercado. La segunda parte comprende la validación del modelo de negocio por medio de observación del segmento de cliente y su intención de uso de la propuesta de valor de los experimentos. La tercera parte contiene la ejecución y aprendizajes del concierge. La quinta parte, finalmente, engloba el desarrollo del plan de negocio, desde el Plan Estratégico, de Operaciones, de Recursos Humanos, de Responsabilidad Social Empresarial, de Marketing, Financiero, hasta el Plan de Financiamiento y el cronograma para la puesta en marcha de PetGeo. / The purpose of this work is to capture the entire process that has been carried out to start up the PetGeo business idea. It allows the tangibility to offer people, concerned about the well-being of their pet, the protection of them, by controlling their location in real time through a collar and a mobile application. This project viability is evaluated in the city of Lima in Peru; the existence of the Petlovers community is highlighted, since they would spend, as it has been projected for 2021, an amount of 893.5 million of soles annually, in food and pet care products. In this sense, the procedure is divided into four main parts. The first part contains the initial bases and the determination of the market size. The second part includes the validation of the business model through observation of the customer segment and its intention to use the value proposal of the experiments. The third part contains the execution and learning of the concierge. The fifth part, finally, includes the development of the business plan, from the Strategic, Operations, Human Resources, Corporate Social Responsibility, Marketing, Financial, to the Financing Plan and the activities schedule for the implementation of PetGeo. / Trabajo de investigación

El presente proyecto tiene como finalidad mejorar la seguridad, calidad y rapidez de la atención de las mascotas en el País, con esta premisa nace ComparaVet, una aplicación móvil de descarga gratuita y disponible para Android e IOS, que permite ubicar y reservar servicios veterinarios que se ubiquen en un rango de hasta 5 kilómetros de su ubicación actual, así como mantener el historial médico de su mascota y calificar los servicios que recibe. Así mismo, la plataforma permite entablar una conversación mediante un chat habilitado entre el usuario y el prestador de servicios, a fin de poder solicitar información sobre la atención de su mascota. ComparaVet busca entregar un servicio integrado, que cubra la necesidad del cliente de adquirir un servicio seguro, rápido y de calidad para su mascota. Para llevar a cabo el proyecto, se ha determinado que la comisión que se cobrará a los socios prestadores de servicios veterinarios será del 5%. Así mismo, se realizó un análisis de marketing, operativo y financiero para comprobar la viabilidad de ComparaVet; el cual requiere una inversión inicial de S/. 175,406, de los cuales S/. 105,244 será asumida por los accionistas y S/. 70,162 será financiada de manera externa. Se ha estimado el retorno de la inversión a partir del segundo año. El proyecto estará integrado por un equipo altamente calificado en cada de las áreas, con el objetivo de generar viabilidad de corto y largo plazo. / This project aims to improve the quality and speed of pet care in Lima, with this premise ComparaVet is born, a free mobile application available for Android and IOS, which allows you to locate and book veterinary services that are located within a range of up to 5 kilometers from your current location, as well as maintain the medical history of your pet and rate the services you receive. Likewise, the platform allows the user and the service provider to engage in a conversation through a chat enabled between the user and the service provider, in order to request information about the care of your pet. ComparaVet seeks to provide an integrated service that meets the client's need to acquire a safe, fast and quality service for their pet. To carry out the project, it has been determined that a commission of 5% per transaction should be charged to the partners providing veterinary services. In addition, a marketing, operational and financial analysis was conducted to verify the viability of ComparaVet, which requires an initial investment of S/. 175, 406, of which S/. 105,244 will be assumed by the shareholders and S/. 70, 162 will be financed externally. The return on investment is estimated to begin in the second year. The project will be integrated by a highly qualified team in each of the areas, with the objective of generating short- and long-term viability. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación busca sustentar el emprendimiento de un proyecto que tiene como base la creación de una aplicación móvil para atender las necesidades que tienen los dueños de mascotas al momento de buscar un producto o servicio, y a su vez atiende las necesidades de las empresas que buscan ofrecer sus productos o servicios a los dueños de las mascotas. La ventaja competitiva del producto radica en atender las necesidades de ambos usuarios a través de un mismo aplicativo móvil, el cual sirve como intermediario para los dos segmentos. Para acceder al aplicativo los usuarios deberán descargar y crear una cuenta de acceso, luego adquirir una membresía la cual le otorgará beneficios. Estas tendrán escala de precios y descuentos de acuerdo al tiempo de suscripción. La empresa está conformada por profesionales, cada uno especialista en su disciplina y con sus conocimientos lograrán que la empresa se consolide y se mantenga en el tiempo haciendo uso eficiente de los recursos y enfocándose en el cliente. Este documento ha sido desarrollado desde los aspectos generales del negocio hasta el plan económico financiero y, de acuerdo con los resultados obtenidos, se comprueba la viabilidad del proyecto, lo cual demuestra que tiene probabilidades de éxito. / This research work seeks to support the entrepreneurship of a business project that is based on the creation of a mobile application to meet the needs of pet owners when looking for a product or service, but also meets the needs of companies who search to offer their products or services to pet owners. The competitive advantage of the product lies in meeting the needs of both users through a mobile application, which serves as an intermediary for our two segments. To access the application, users must download and create an access account, then acquire a membership which will give them additional benefits. These will have a price scale and discounts according to the subscription time. The company is made up of professionals, each one a specialist in their field and with their knowledge they will ensure that the company is consolidated and maintained over time, making efficient use of resources and focusing on the client. This paper has been developed from the general aspects of the business to the economic financial plan and, according to the results obtained, the viability of the project is verified, which shows that is likely to be successful. / Trabajo de investigación

En los últimos años, la industria que brinda servicios a las mascotas se ha incrementado de manera exponencial, debido a la situación en la que vivimos a causa de la pandemia por COVID-19. Esto ha ocasionado que las personas muestren mayor preocupación por las mascotas que tienen en el hogar. El objetivo del presente trabajo de investigación es exponer al público la idea de negocio “PET LIFE CARE” que ofrece al mercado los servicios destinados al cuidado y bienestar de las mascotas. Se ha detectado que actualmente las familias destinan un porcentaje de su presupuesto mensual para el cuidado y atención de sus mascotas. Esto se deriva en servicios de vacunas, baños, controles y alguna atención médica de emergencia. La propuesta es brindar a los dueños de estas mascotas una aplicación móvil donde estén reunidas diversas cadenas de veterinarias especializadas en distintos servicios. También, se contará con la opción de comprar accesorios para el disfrute del animalito. Además, se propone establecer alianzas con centros de adopción para ofrecer el servicio de adquirir una mascota bajo la modalidad de adopción según el conducto regular. El objetivo principal es brindar servicios profesionales y de calidad de forma práctica, segura y confiable. Para desarrollar esta idea de negocio, se ha recurrido a diversas herramientas para realizar una investigación exhaustiva. Las encuestas realizadas a los futuros clientes potenciales han sido de mucha importancia para poder determinar el público objetivo. / The last years, the pet service industry has increased exponentially due to the situation we live in because of the COVID-19 pandemic. This has caused people to show greater concern for the pets they have at home. The objective of this research work is to expose to the public the business idea "PET LIFE CARE" that offers to the market the services destined to the care and welfare of pets. It has been detected that currently families allocate a percentage of their monthly budget for the care and attention of their pets. This is derived from vaccinations, baths, check-ups and some emergency medical attention. The proposal is to provide pet owners with a mobile application that brings together various veterinary chains specialized in different services. There will also be the option of buying accessories for the pet's enjoyment. In addition, it is proposed to establish alliances with adoption centers to offer the service of acquiring a pet through the regular adoption process. The main objective is to provide professional and quality services in a practical, safe and reliable manner. In order to develop this business idea, several tools have been used to carry out an exhaustive research. The surveys conducted with potential future customers have been of great importance to determine the target audience. / Trabajo de investigación

En la actualidad, cada vez son más las familias que se preocupan por el cuidado y bienestar de sus mascotas, ya que las consideran parte importante de la familia. Debido a esto y a la coyuntura por la cual atraviesa el Perú a causa del Covid-19, surge la idea del proyecto “My Beauty Pet”. Nuestro negocio consiste en brindar servicio de baño y peluquería para mascotas en la puerta del hogar de nuestros clientes, mediante dos unidades móviles totalmente equipadas, personal calificado y amante de los animales, que tratará a las mascotas con mucha empatía y cariño, logrando así la total satisfacción y confianza de nuestro público objetivo. Así mismo, contaremos con una página web en donde nuestros clientes podrán agendar la cita y realizar el pago por medio del carrito de compras, sin necesidad de salir de casa. La inversión inicial de este negocio es de S/ 106, 041.00 lo que incluye la adquisición de activos fijos, el 60% del capital de trabajo y gastos operativos correspondientes al primer mes de la operación. El aporte de los accionistas será del 60% y el 40% será financiado mediante una entidad bancaria. El periodo de recuperación será de 2 años y 7 meses y una TIR del 64.28% para los inversionistas. Se mantendrá un flujo de caja positivo desde el primer año. Tomando en cuenta estos factores y resultados, consideramos que el negocio es viable, rentable y sostenible en el tiempo. / Nowadays, more and more families are concerned about the care and well-being of their pets since they consider them an important part of the family. Due to this and the situation that Peru is going through due to Covid-19, the idea of ​​the “My Beauty Pet” project arises. Our business consists of providing bathing and grooming services for pets at the door of our clients' homes, through two fully equipped mobile units, qualified personnel, and animal lovers, who will treat pets with great empathy and affection, thus achieving total satisfaction and trust of our target audience. Likewise, we will have a web page where our clients can schedule the appointment and make the payment through the shopping cart, without having to leave home. The initial investment of this business is S / 106,041.00 which includes the acquisition of fixed assets, 60% of the working capital, and operating expenses corresponding to the first month of the operation. The shareholders' contribution will be 60% and 40% will be financed through a bank. The payback period will be 2 years and 7 months and an IRR of 64.28% for investors. A positive cash flow will be maintained from the first year. Taking into account these factors and results, we consider that the business is viable, profitable, and sustainable over time. / Trabajo de investigación

Nuestros collares geo localizadores “Allqu” se encuentran dirigidos a las personas de Lima Metropolitana del nivel socioeconómico A/B que cuenten con mascotas en casa y que se preocupen por la seguridad de los mismos. A través de los collares con GPS, promovemos la protección y el cuidado preservando la integridad y vida animal. Basado en los resultados de las entrevistas a profundidad, se logró detectar los principales problemas que poseen las personas que cuentan con una mascota en casa. Consecuente a ello, se identificó la creación de un producto que satisfaga todas las necesidades de nuestro público objetivo. Las distintas validaciones de hipótesis nos reafirmaron la continuación de la propuesta de negocio. Nuestros principales canales de venta físicos serán: local propio, veterinarias y petshops. Asimismo, tendremos presencia digital a través de los E-Commerce. La estrategia de Marketing será vital para lograr un posicionamiento de mercado importante en accesorios para mascotas. Los collares tecnológicos serán importados desde China y se almacenarán en nuestra tienda física ubicada en el distrito de Lince donde se realizará el empacado y funcionará también como centro de distribución para los diferentes puntos de venta. El negocio contará con 4 colaboradores capacitados para las funciones establecidas y el logro de objetivos trazados. En el análisis financiero desarrollado y proyectado, tenemos un Valor Presente Neto de S/118,563 y una Tasa Interna de Retorno de 57.66%, siendo indicadores importantes que demuestra la viabilidad y rentabilidad del negocio en el tiempo. / Our geo locator collars "Allqu" are aimed at people in Metropolitan Lima of the socioeconomic level A/B who have pets at home and who are concerned about their safety. Through GPS collars, we promote protection and care while preserving the integrity and animal life. Based on the results of the in-depth interviews, it was possible to detect the main problems that people who have a pet experience. Consequently, the creation of a product that meets all the needs of our target audience was identified. The different hypothesis validations reaffirmed the continuation of the business proposal. Our main physical sales channels will be: our own shop, veterinarians and petshops. Likewise, we will have a digital presence through E-Commerce. The Marketing strategy will be vital to achieve an important market position in pet accessories. The technological collars will be imported from China and will be stored in our physical store located in the Lince district where the packaging will take place and will also function as a distribution center for the different points of sale. The business will have 4 workers trained for the established functions and the achievement of set objectives. In the financial analysis developed and projected, we have a Net Present Value of S / 118,563 and an Internal Rate of Return of 57.66%, being important indicators that demonstrate the viability and profitability of the business over time. / Trabajo de investigación

The Society for the Prevention of Cruelty to Animals of Texas in Dallas, Texas offers an array of services and programs to residents in southern Dallas and other areas. However, interest in the state of access to veterinary care has been questioned for southern Dallas residents. In an area that faces certain compounding stressors, such as food deserts and transportation difficulties, a lack of access to veterinary care for pet owners is considered an additional possible stressor. Pet owners in southern Dallas, along with the SPCA of Texas, contemplate how to best provide medical care for local pets. In this body of work, I describe community access to veterinary services in southern Dallas. I provide a resident-centered explanation based on in-depth interviews with locals that discuss the current state of access to veterinary services while simultaneously analyzing the links between access to veterinary care, the area of southern Dallas itself, and ongoing issues with roaming and stray dogs.

En la actualidad, la gran mayoría de familias peruanas tiene una mascota en casa y esto lo demuestra las estadísticas brindadas por entidades del gobierno. En muchos casos son tratados como parte de la familia y buscan darle un bienestar adecuado desde su alimentación, cuidados, salidas a pasear y entre otras variables más. Asimismo, nos percatamos de lo difícil que es dejar a tu mascota por motivo de trabajo, viajes entre otros. Así es como nace Casa Canina, en un principio pensábamos enfocarnos en ser un aplicativo donde las personas que tengan mascotas pudieran conseguir personas de confianza, que tengan amor a los animales y sepan cuidarlos. Luego de revisar y analizar distintas percepciones de dueños de mascotas, nos dimos cuenta que este proyecto podría crecer con un valor diferencial y auténtico. Casa canina es una plataforma virtual, que brinda el servicio de cuidado de perros, ya sea por horas o noches según la necesidad del cliente. Este cuidado de las mascotas es realizado por usuarios que son parte del staff de cuidadores de Casa canina, los cuales son evaluados por distintos filtros de entrada hasta estar seguro que es una persona de confianza y realizará un trabajo adecuado. Además, se cuenta con página web, redes sociales como Instagram y Facebook, para atender al cliente y mostrarle por medio de anuncios y publicaciones nuestros servicios. Para elaborar este trabajo se han desarrollado diferentes herramientas, estrategias y validaciones para determinar las distintas hipótesis planteadas, determinar los costos del proyecto y se desarrolló planes financieros a futuro para ver la sostenibilidad económica del proyecto. / Currently, the vast majority of Peruvian families has a pet at home and this is demonstrated by the statistics provided by government entities. In many cases they are treated as part of the family and seek to provide adequate well-being from their diet, care, outings for walks and among other variables. Likewise, we realize how difficult it is to leave your pet for work, travel, among others. This is how Casa Canina was born, at first, we thought to focus on being an application where people who have pets could find trustworthy people, who have love for animals and know how to take care of them. After reviewing and analyzing different perceptions of pet owners, we realized that this project could grow with a differential and authentic value. Casa canina is a virtual platform, which provides the dog care service, either for hours or nights according to the client's needs. This pet care is carried out by users who are part of the Casa Canina staff of caregivers, who are evaluated by different input filters until they are sure that they are a trustworthy person and will perform an adequate job. In addition, there is a website, social networks such as Instagram and Facebook, to serve the client and show him our services through advertisements and publications. To prepare this work, different tools, strategies and validations have been developed to determine the different hypotheses raised, determine the costs of the project and future financial plans were developed to see the economic sustainability of the project. / Trabajo de investigación

En este presente trabajo, los integrantes de este nuevo proyecto y también estudiantes de diferentes carreras en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, brindaremos una aplicación llamada Pet Society que queremos brindarle a cada persona en Lima la oportunidad de acceder a una plataforma única, sencilla y eficaz para que puedan obtener el mejor servicio asociado a los engreídos de la casa (sus perritos) en los mejores locales veterinarios en todo Lima Metropolitana, con el fin de hacer esta búsqueda más sencilla, veloz y personalizada con los mejores precios del sector y con el mejor servicio y atención garantizada. Asimismo estaremos en constantes innovaciones para mejorar la plataforma, los servicios y realzar los precios accesibles para el mercado veterinario. Cabe recalcar que hemos realizado una profunda investigación, con el fin de recabar información valiosa, y de esta manera lograremos tener una eficiente y eficaz atención hacia los clientes de nuestro segmento asignado, y que con el tiempo lograremos extender. Además, se busca satisfacer las necesidades básicas de los dueños con respecto a sus mascotas, brindando un servicio diferenciado de alta calidad y fácil acceso. Nuestra plataforma tiene como objetivo conectar a las veterinarias con clientes potenciales que busquen satisfacer las necesidades de sus mascotas, generando un incremento de ventas a las empresas veterinarias y una cartera de opciones a los clientes para que puedan escoger el mejor servicio que estos consideren según sus necesidades. Por esta razón, en el proceso de investigación se tomarán en cuenta las entrevistas y métricas para obtener una retroalimentación acertada para el proyecto. / In this present work, the members of this new project and also students of different careers at the Peruvian University of Applied Sciences, we will provide an application called Pet Society that we want to give each person in Lima the opportunity to access a unique, simple and effective so that they can obtain the best service associated with the cocky of the house (their dogs) in the best veterinary premises throughout Metropolitan Lima, in order to make this search easier, faster and more personalized with the best prices in the sector and with the best service and attention guaranteed. Likewise, we will be constantly innovating to improve the platform, services and enhance accessible prices for the veterinary market. It should be noted that we have carried out a thorough investigation, in order to gather valuable information, and in this way, we will achieve efficient and effective service to customers in our assigned segment, and that over time we will be able to extend. In addition, it seeks to satisfy the basic needs of the owners with respect to their pets, providing a differentiated service of high quality and easy access. Our platform aims to connect veterinarians with potential clients who seek to satisfy the needs of their pets, generating an increase in sales to veterinary companies and a portfolio of options for clients so that they can choose the best service that they consider according to their needs. For this reason, the research process will take into account the interviews and metrics to obtain accurate feedback for the project. / Trabajo de investigación

This cross-sectional study explored the relationship between pet ownership, attachment, and psychological health among community-dwelling senior citizens and evaluated the impact of the placement of an aquarium into a regional senior center. General health, depression, social support, pet attitudes, pet attachment, pet relationships, and attitudes about the aquarium were assessed among 104 members of a senior center. Symptoms of depression were identified in 17.3% of the participants. Pets were a significant form of social support and attachment to pet owners. No significant relationship was observed between pet ownership, pet attachment, and psychological health. Positive health effects were reported among participants who observed the fish aquarium. While the relationship between pet ownership, human-animal interactions, and psychological well-being remains unclear, it appears that older adults can benefit from animal-assisted activities and therapy programs. Animal-assisted activities and therapy programs may be useful adjunctive therapies for depression in community-dwelling senior citizens.