Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / El principal recurso de las empresas son las personas. Mientras mejor funcionen los equipos de trabajo, mejor será su rentabilidad Las empresas que buscan capacitar a sus trabajadores siempre tienen la interrogante de si estas capacitaciones funcionan o no, si son efectivas, lo que es muy difícil de probar. Este proyecto ofrece la posibilidad de realizar capacitaciones en habilidades blandas con un método innovador: mediante simulaciones con diversos juegos, y principalmente paintball. Este método da a conocer las falencias reales de los asistentes, ya que los expone a una competencia grabada, para luego desarrollar las brechas que fueron expuestas en este simulacro mediante la ayuda de profesionales expertos en la materia, y finalmente medir sus avances, logrando dar una evidencia a las empresas que contratan el servicio para así asegurar su inversión. Las regiones primera y segunda tienen las compañías mineras más grandes, que cuentan con la mayor cantidad de personal, sin embargo, no existen empresas de capacitación que brinden este servicio como se ofrecen en Santiago y en las ciudades más grandes. Por otra parte el gobierno ofrece beneficios tributarios para la contratación de capacitaciones, lo que facilita su contratación. Otro punto a considerar es que la tendencia es contratar servicios que contribuyan al aprendizaje a largo plazo y al cambio real en el comportamiento de los colaboradores que beneficie la productividad. Por esta razón las empresas prefieren los cursos de capacitación que privilegien las actividades prácticas, las dinámicas grupales en vez de cátedras, ya que de esta manera se facilita el aprendizaje y la concentración. El tamaño del mercado en pesos es de 3.300 millones de pesos anuales aproximadamente que se estima que estas empresas gastan en capacitar a sus trabajadores en habilidades blandas en las dos regiones mencionadas, donde el gobierno proporciona una franquicia tributaria a las empresas que tengan una planilla anual de remuneraciones imponibles superior a 35 UTM ($1.600.000). Este proyecto busca penetrar en el mercado y ganar un 15% del mercado gracias a nuestro servicio innovador y efectivo, probando nuestra eficacia mediante una evaluación objetiva, la cuán se detalla en este informe. Para el inversionista, aprovechar esta oportunidad de negocio significa invertir MM$ 43 aproximadamente el primer año a finales del año 2018 y MM$ 33 el segundo año a finales del año 2019 y recibir un VAN de MM$ 1.148 a 5 años con una TIR de 149,445% y un valor residual del proyecto de MM$ 1.587 al 5º año de operación. Este valor en el año 0 con una tasa de descuento del 12.94% es de MM$ 947 y considera vender el proyecto al precio que generan los flujos de caja a perpetuidad al 5º año, cuando el proyecto se estabilice.

El plan de negocios consiste en la comercialización de equipos de deshidratación alimentaria dirigidos al segmento comercial en restaurantes, panaderías y bares, en los distritos NSE A y B de Lima Metropolitana. Para esto se elaboró un sondeo sobre el conocimiento de los beneficios estos alimentos y un 36.40% de los encuestados sí adquirirían el equipo para su uso (escenario realista). Para el abastecimiento se ha previsto la importación de países como China y Estados Unidos, con un plan de importación trimestral en cada presentación, así como los costos de importación y distribución. El Plan de Marketing se sintetiza en la diferenciación del producto y su servicio post venta y técnico, para ello se tiene previsto gastos de publicidad en marketing digital, contando con vendedores especializados y expertos. La inversión del proyecto totaliza US$161,364. La estructura financiera estaría conformada por un aporte de capital de US$91,364, equivalente al 56.7% y un préstamo de US$70,000 equivalente al 43.3% del total. Las proyecciones financieras efectuadas a valores constantes serán con un horizonte de evaluación de 5 años. Los indicadores de rentabilidad revelan índices favorables para el proyecto con una TIRE del 47%, un VANE de US$ 248,790 y un periodo de recuperación de la inversión de 3 años y 7 meses. El índice de cobertura de la deuda del proyecto revela que se estaría en capacidad de generar los fondos suficientes para poder asumir las obligaciones contractuales originadas por el préstamo que contraería para la implementación de la línea de negocio. / The business plan consists of the commercialization of food dehydration equipment aimed at the commercial segment in restaurants, bakeries and bars, in the NSE A and B districts of Metropolitan Lima. For this, a survey on the knowledge of the benefits of these foods was prepared and 36.40% of respondents would acquire the equipment for use (realistic scenario). For the supply, the import from countries such as China and the United States is planned, with a quarterly import plan in each presentation, as well as import and distribution costs. The Marketing Plan is synthesized in the differentiation of the product and its post-sales and technical service, for this purpose, advertising expenses in digital marketing are planned, with specialized and expert sellers. The investment in the project totals US$161,364. The financial structure would consist of a capital contribution of US$91,364, equivalent to 56.7% and a loan of US$70,000 equivalent to 43.3% of the total. The financial projections made at constant values will have an evaluation horizon of 5 years. The profitability indicators reveal favorable indices for the project with a TIRE of 47%, a NPV of US$248,790 and an investment recovery period of 3 years and 7 months. The debt coverage index of the project reveals that it would be able to generate sufficient funds to be able to assume the contractual obligations arising from the loan required for the implementation of the business line. / Trabajo de investigación

El objetivo del presente trabajo de investigación es proponer un modelo híbrido para la gestión de portafolio en pequeñas empresas, siguiendo buenas prácticas de enfoques adaptativos y predictivos. El modelo propuesto se basa en el supuesto de que cada organización ya tiene identificado recursos humanos con el compromiso, habilidades y experiencia necesarios para trabajar bajo una nueva gestión estratégica con métodos agiles. El modelo adaptativo está basado en el Agile Practice Guide (Project Management Institute, 2017), el estándar para la gestión de portafolio (Project Management Institute, 2017) y la Business Case Essentials: A Guide to Structure and Content (Schmidt, 2003) que es una guía para la elaboración de casos de negocio. De estos, se han tomado conceptos, técnicas y herramientas que han permitido proponer un modelo sencillo de gestión de portafolio que pueda ser adaptado a pequeñas organizaciones. Por último, es importante indicar que la propuesta del trabajo de investigación se elaboró teniendo como modelo una pequeña empresa de consumo masivo, llamada AFS Consumo EIRL, ubicada en Lima – Perú. Previo a iniciar con el diseño del modelo, se realizaron algunos análisis y diagnósticos, por medio de entrevistas a los miembros de la organización, para finalmente proponer el modelo descrito en el presente trabajo. / The objective of this work is to propose a Hybrid Portfolio Management Model in small enterprises, following adaptive and predictive approaches and applying the Standard for Portfolio Management. This model is based on the assumption that each organization has already identified human resources with the commitment, skills and experience necessary to work under a new strategic agile management. The adaptive model is based on the Agile Practice Guide (Project Management Institute, 2017), The Standard for Portfolio Management (Project Management Institute, 2017) and the guide Business Case Essentials: A Guide to Structure and Content (Schmidt, 2003). This work takes concepts, techniques and tools from these three documents to propose a simple portfolio management model that can be adapted to any organization. Finally, it is important to indicate that the research work proposal was prepared using as a model, a small mass consumption company called AFS Consumo EIRL, located in Lima - Peru. Before starting to design this model, some analyzes and diagnoses were carried out through interviews with the members of the organization to finally propose the model described in this work. / Trabajo de investigación

Pequeña tribu es una pequeña empresa que empezó a funcionar en Lima (Miraflores) hace 4 años teniendo como producto principal el Tipi (carpa india a base 4 palos de madera y tela) ya que en el mercado local no existía o no estaba visibilizado dicho producto para niños. Paula Herrera, comunicadora, diseñadora y fotógrafa, creo la empresa con la idea de contribuir al bienestar familiar reforzando los valores y el tiempo en familia. La empresa se ha mantenido con niveles bajos de producción y comercialización por la poca experiencia de gestión de la creadora. El presente trabajo tiene como finalidad comprar a Paula Herrera la marca y el concepto del negocio por un valor de S/. 10,000 y mantener la filosofía y estilo de la marca. Se ha decidido trabajar con 4 productos: Tipis, cojines, bolsos y libros. El objetivo es lograr elaborar un plan de negocio que ordene cada uno de los procesos y diferentes etapas para lograr la rentabilidad de la marca y mejorar su posicionamiento de la dentro del target, NSE A/B de Lima moderna. Pequeña tribu utilizará el e-commerce como medio para llegar a su público, vivimos en una era digital y este es el futuro inmediato de los negocios. Hemos identificado que no existen productos en el mercado local que estén orientados a la familia y al refuerzo de sus valores. Y es ahí que Pequeña tribu tiene una oportunidad de negocio. En esta era donde estamos atravesando una crisis mundial de los valores humanos es que Pequeña tribu es pertinente y necesario. Finalmente, los resultados reflejan que existe demanda para el producto y en el aspecto financiero se alcanzó un TIR del 29.90% VAN positivo de 45,137 mil soles, lo cual permite afirmar que este proyecto es rentable. / Pequeña Tribu is a small company that began operating in Lima (Miraflores) 4 years ago having as its main product the Tipi (Indian tent based on 4 sticks of wood and cloth) since in the local market there was no or was not visible such product for children. Paula Herrera, communicator, designer and photographer, created the company with the idea of contributing to family well-being by strengthening values and family time. The company has maintained low production and marketing levels due to the lack of management experience of the creator. The purpose of this work is to buy the brand and business concept from Paula Herrera for a value of S /. 10,000 and maintain the philosophy and style of the brand. It has been decided to work with 4 products: Tipis, cushions, bags and books. The objective is to develop a business plan that orders each of the processes and different stages to achieve the profitability of the brand and improve its positioning within the target, NSE A / B of modern Lima. Pequeña Tribu will use e-commerce as a means to reach their audience, we live in a digital era and this is the immediate future of business. We have identified that there are no products in the local market that are family oriented and reinforce their values. And it is there that Little tribe has a business opportunity. In this era where we are going through a global crisis of human values is that Small tribe is relevant and necessary. Finally, the results reflect that there is demand for the product and in the financial aspect a positive IRR of 29.29% NPV of 45,137 thousand soles was achieved, which allows to affirm that this project is profitable. / Tesis

La idea de nuestra investigación fue poder demostrar mediante un plan de negocio factible y viable, que el desarrollo y comercialización de un snack saludable diferente, a base de olluco deshidratado, pudiera no solo constituir un negocio rentable, sino generar un impacto positivo en la sociedad, a partir del nuevo enfoque al consumo de Olluco. Si bien el Olluco es altamente nutritivo, y se usa como materia prima para obtención de harinas, sopas instantáneas o la clásica preparación del “olluquito con charqui”, hasta la fecha no ha habido desarrollo de esta materia prima como snack, esto torna nuestra propuesta innovadora, y sumado al método de desarrollo utilizado (deshidratación), hace que la misma, sea atractiva para un público cada vez más exigente, respecto al valor nutricional, la escasa manipulación, la rapidez y simplicidad de uso, la ausencia de grasas y conservantes, y por supuesto el sabor de los alimentos que consume. En nuestro caso de negocio pusimos mucho foco en la importancia de contar con recursos humanos comprometidos, materia prima de máxima calidad, procesos eficientes, y relacionamiento estratégico con nuestros clientes, canales de distribución, y proveedores. Para concluir queremos remarcar que para nosotros el éxito de cualquier negocio tiene relación directa con el bienestar de las personas por eso nos llena de satisfacción al ver que los objetivos de rentabilidad que nos propusimos como meta inicial, se cumplen en el plan financiero detallado, teniendo en cuenta todas y cada una de las premisas anteriores. / The idea of our research was to demonstrate through a feasible and viable business plan, that the development and commercialization of a different healthy snack, based on dehydrated olluco, could not only constitute a profitable business, but also generate a positive impact on society , especially since the new approach to the consumption of Olluco. Although Olluco is highly nutritious, and is used as a raw material to obtain flours, instant soups or the classic preparation of “olluquito con charqui” (olluco with dehydrated meat), up until now there has been no development of this raw material as a snack, this makes our proposal innovative, and added to the method of development used (dehydration), makes it attractive to an increasingly demanding public, Concerning nutritional value, scarce handling, speed and simplicity of use, the absence of fats and preservatives , and of course, the taste of gthe food you eat. In our business case, we put a lot of focus on the importance of having committed human resources, top quality raw materials, efficient processes, and strategic relationship with our customers, distribution channels, and suppliers. To conclude, we want to emphasize that, as far as we are concerned, the success of any business is directly related to the well-being of people, so it fills us with satisfaction when we see that the profitability objectives that we set as the initial goal are met in the detailed financial plan, considering each and every one of the previous premises. / Tesis

El presente Plan de Negocios, para la implementación de un negocio tipo Retail (tienda de conveniencia) en el distrito de Santa Anita, considera el análisis de la historia y como han venido creciendo las tiendas de conveniencia en el ámbito local y global. Asimismo, se evalúa la participación de estas y los niveles de ingresos promedio, en el mercado local, esto último que servirá para determinar un estimado de los ingresos para las proyecciones financieras. Se ha realizado una investigación cualitativa para poder obtener la información que servirá como fuente para la realización del presente plan. Se desarrolla el análisis del macro entorno (PESTEL) donde se evalúan los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. Asimismo, se desarrolla el análisis del micro entorno, en donde se aplica el análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio), y el análisis de las cinco fuerzas de PORTER. Financieramente los resultados son favorables, considerando que para la realización de las proyecciones se han tomado valores conservadores, teniendo en cuenta la situación coyuntural de salud que se vive en el país. El cálculo del VAN y el TIR están dentro de los parámetros aceptables, así mismo, el cálculo de los ratios e Indicadores financieros, para los niveles de sensibilidad evaluados, nos dan resultados económicos y financieros aceptables. En tal sentido, se concluye que el Plan de Negocio para la implementación de una Tienda de Conveniencia en el Distrito de Santa Anita es viable por reunir las condiciones favorables para su implementación. / This Business Plan, for the implementation of a Retail-type business (convenience store) in the Santa Anita district, considers the analysis of history and how convenience stores have been growing locally and globally. Likewise, their participation and average income levels in the local market are evaluated, the latter being used to determine an estimate of income for financial projections. A qualitative investigation has been carried out in order to obtain the information that will serve as a source for carrying out this plan. The macro environment analysis (PESTEL) is developed where political, economic, social, technological, ecological and legal factors are evaluated. Likewise, the analysis of the micro environment is developed, where the SWOT analysis is applied (strengths, weaknesses, opportunities and threats of the business), and the analysis of the five forces of PORTER. Financially, the results are favorable, considering that conservative values ​​have been taken to carry out the projections, taking into account the current health situation in the country. The calculation of the NPV and the IRR are within the acceptable parameters, likewise, the calculation of the ratios and financial indicators, for the sensitivity levels evaluated, give us acceptable economic and financial results. In this sense, it is concluded that the Business Plan for the implementation of a Convenience Store in the Santa Anita District is viable because it meets the favorable conditions for its implementation. / Trabajo de investigación

El presente proyecto consiste en la construcción de un plan de emprendimiento. Este plan es diseñado para varones y mujeres entre 20 a 45 años que radican en el Perú. Clock es nuestra marca desarrollada para brindar relojes importados de China. A través de nuestras validaciones, pudimos encontrar un segmento de clientes no satisfechos con respecto a la compra de relojes elegantes a un bajo precio. En ese momento nació la idea de nuestro proyecto, comercializar relojes a todo el Perú, llegando a todas las ciudades a través de nuestros socios claves.  Tras ocho semanas de duración de este curso, se ha comprobado la viabilidad de este proyecto. Llegamos a la conclusión que el modelo de negocio presentado es rentable para los inversionistas. / The present project consists in the construction of an entrepreneurship plan. This plan is designed for men and women between 20 and 45 years old living in Peru. CLOCK is our brand developed to provide watches imported from China. Through our validations, we were able to find a segment of unsatisfied customers regarding the purchase of good quality watches at a low price.  At that time the idea of our project was born, to market watches throughout Peru, reaching all cities through our key partners. After eight hard weeks of this course, the viability of this project has been proven. We conclude that the business model presented is profitable for investors. After 8 weeks of this course, the viability of this project has been verified. We conclude that the business model presented is profitable for investors. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación se desarrolla con la finalidad de implementar sesiones de mindfulness a nivel corporativo enfocado en el Top y Middle Management, una alternativa diferente que sea operativa y económicamente factible. La motivación para desarrollar este proyecto se da por las actuales tendencias sobre el cuidado de la salud física y emocional a través de la gestión del estrés (Euromonitor, 2019) debido a los cambios en el entorno laboral y personal. Por ello, el uso de la metodología utilizada está basado en el Modelo Canvas considerando los puntos más importantes de forma visual. Dicha información fue validada a través de entrevistas a profundidad por expertos en recursos humanos, lo cual permitió reconfirmar el público objetivo con interés en el bienestar físico y emocional. Además, la empresa contará con una oficina administrativa en el distrito de Miraflores Por otro lado, en la evaluación económica del plan de negocio se obtiene una rentabilidad de s/57 512.32. Los resultados muestran una inversión inicial de s/. 103 490 de los cuales 50% es capital propio y 50% será financiado. Considerando un escenario esperado con la venta anual de 80 paquetes y la asistencia de 5 personas promedio por prácticas de 5 sesiones por programa, se alcanzaría una utilidad neta anual de s/. 74 810.65 en el primer año. Considerando los distintos escenarios sólo en el pesimista se obtiene una TIR de 51%, en el optimista de 131% y la TIRE de 43.77%. Los flujos económicos se reflejan positivamente a partir del primer año siendo en el año 2021 de s/.74 810.65, alcanzando los s/. 60 269.10 al 2022 y s/. 66 247.67 al 2023. Respecto al flujo financiero se registra s/. 54 515.45 en el año 2021 y llegando a s/.43 378.64 al 2023. / This research work is developed with the implementation of implementing mindfulness sessions at a corporate level focused on Top and Middle Management, a different alternative that is operative and economically factible. The motivation to develop this project is given by current trends in physical and emotional health care through stress management (Euromonitor, 2019) due to changes in the work and personal environment. However, the use of the methodology used is based on the Canvas Model determined the most important points of the visual form. Such information was validated through in-depth interviews by human resources experts and meditation experts, which confirmed the target audience with an interest in physical and emotional well-being. In addition, the company has an administrative office in the Miraflores district. On the other hand, in the economic evaluation of the business plan, a return of s / 57 512.32 is obtained. The results found an initial investment of s /. 103 490 of which 50% is own capital and 50% will be financed. Considering an expected scenario with the annual sale of 80 packages annual and the attendance of 5 average people for practices of 5 sessions per program, obtain an annual net profit of s /. 74 810.65 in the first year. Considering the different aspects only in the pessimistic one obtains TIR of 51%, in the optimistic obtains131% and the TIRE obtains of 43.77%. The economic flows show positively from the first year, being in 2021 of s/.74 810.65, reaching s/. 60 269.10 to 2022 and s/. 66 247.67 to 2023. Regarding financial flow, s/. 54 515.45 in the year 2021 and reaching s/ .43 378.64 by 2023. / Trabajo de investigación

Las zapatillas se han convertido en una de las prendas más importantes y preferidas por los consumidores. Así lo muestra ADEX, en su portal Data Trade (2020), en donde se identifica un crecimiento promedio, en los últimos tres años, del 35% en las importaciones de este calzado. Esta preferencia no se traduce a un simple gusto, sino va más allá al convertirse en una cultura, con consumidores más apasionados, perseguidores de nuevos lanzamientos y coleccionistas de ediciones limitadas. Por ende, brindan tiempo y dedicación en brindarles el cuidado adecuado. Ante esta necesidad, nace Lava Tu Taba, una solución para la limpieza especializada y cuidado de zapatillas. La propuesta combina la limpieza cuidadosa del calzado, con un sistema integral de delivery y el uso de tecnologías que permitirá reducir tiempos a nuestros clientes, así como brindarles seguridad necesaria al brindar un seguimiento completo a sus productos al ser tratados. Nuestro segmento son personas entre los 20 y 40 años ubicados en Lima Moderna y con un estilo de vida sofisticado. El proyecto cuenta con un crecimiento anual promedio proyectado del 27.3% y una demanda anual inicial de aproximadamente 11,000 servicios. El proyecto cuenta con una inversión inicial de S/ 82,427, la cual tendrá un financiamiento del 30%. Y presenta un VPN de S/146,145, TIR de 51.87%, IR de 2.79 y PRI 3.77 años, lo cual confirma su viabilidad financiera, para los 5 años de horizonte de tiempo. / Sneakers have become one of the most important and preferred garments by consumers. This is shown by ADEX, on its Data Trade portal (2020), where an average growth of 35% in imports of this footwear is identified in the last three years. This preference does not translate to simple taste, but goes further by becoming a culture, with more passionate consumers, persecutors of new releases and collectors of limited editions. Therefore, they give time and dedication to provide them with the proper care. Given this need, Lava Tu Taba was born, a solution for specialized cleaning and care of slippers. The proposal combines the careful cleaning of footwear, with a comprehensive delivery system and the use of technologies that will reduce our customers' time, as well as provide them with the necessary security by providing complete monitoring of their products when they are treated. Our segment is people between 20 and 40 years old located in Modern Lima and with a sophisticated lifestyle. The project has a projected average annual growth of 27.3% and an initial annual demand of approximately 11,000 services. The project has an initial investment of S / 82,427, which will have a financing of 30%. And it presents a NPV of S / 146,145, IRR of 51.87%, IR of 2.79 and PRI 3.77 years, which confirms its financial viability, for the 5-year time horizon. / Trabajo de investigación

En la ciudad de Lima existe aproximadamente 57% de población que a falta de tiempo opta por el servicio de lavandería, los motivos son variados, ya sea que no cuente con una lavadora en casa, o que no cuente con suficiente tiempo para lavar la ropa y tenderla, etc. pero en fin, se traduce en que más de la mitad de los limeños prefieren ahorrar su tiempo con un costo adicional en vez de realizar trabajos triviales del hogar. Ante el surgimiento de esta necesidad y el auge del desarrollo tecnológico en el mercado de las aplicaciones de delivery, se ha creado este proyecto para darle una solución de manera eficiente y sencilla, utilizando las aplicaciones móviles para pedir el servicio de traslado de su ropa sucia a la lavandería sin salir de su domicilio, y se le entrega de vuelta la ropa limpia dentro de las 48 horas. El público objetivo para este negocio será familias de los distritos de Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena y San Miguel. Donde suman aproximadamente 138,970 hogares del nivel socioeconómico B y C, cuyo principal tipo de vivienda es departamento. Se realizará una inversión de S/ 52,295 soles totalmente proveniente del capital de los accionistas. Se estima que desde el segundo mes del primer año se obtendrá resultados positivos. Se alcanzará S/ 1,534,265 soles de Valor Presente Neto (VPN) en el periodo de los 5 años con una TIR de 290.67%, lo que muestra que el rendimiento del proyecto es positivo. Al tercer año se alcanzará la meta de ocupar el 11.9% de participación en el mercado y una facturación anual acumulada de S/ 3,436,288 soles. El periodo de recuperación será desde el primer año. / In the city of Lima there are approximately more than half of the population that, due to lack of time, opt for the laundry service, the reasons are varied, it could be that they do not have a washing machine at home, or that they do not have enough time to wash clothes and hanging, etc. but in short, it means that more than half of the people of Lima prefer to save their time in carrying out trivial household chores at an additional cost. Given the emergence of this need and the rise of technological development in the market for delivery applications, this project has been created to give you a solution in an efficient and simple way, using mobile applications to request the service of transferring your dirty laundry. to the laundry without leaving your home, and your clean clothes are delivered back within 48 hours. The target audience for this business will be families from the districts of Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena and San Miguel. Where there are approximately 138,970 households of socioeconomic level B and C, whose main type of housing is in an apartment. An investment of S / 52,295 soles will be made entirely from the capital of the shareholders. It is estimated that positive results will be obtained from the second month of the first year. S / 1,534,265 soles of Net Present Value (NPV) will be reached in the 5-year period with an IRR of 290.67%, which shows that the performance of the project is positive. By the third year, the goal of occupying 11.9% of market share and an accumulated annual turnover of S / 3,436,288 soles will be reached. The recovery period will be from the first year. / Trabajo de investigación