xvi, 136 h. : il. ; 30 cm. / La provincia de Churcampa cuenta con potencialidades que hasta la actualidad no han sido explotadas en su totalidad: suelos fértiles, recursos hídricos, capacidad para generar ingresos desde la agricultura, sitios turísticos y otros. Además, es una comunidad hospitalaria que mantiene sus costumbres, con deseos de crecer personal y profesionalmente. No obstante, existe una realidad que se debe contrarrestar para capitalizar los recursos de la comunidad, pues sus niveles de pobreza, educación, vivienda, salud y acceso a servicios básicos son preocupantes. En este sentido, la presente investigación tiene como objetivo determinar el plan estratégico para los siguientes 10 años que deberían seguir las autoridades de la Municipalidad Provincial de Churcampa para cumplir con su visión de mejorar las condiciones de vida de los habitantes de la provincia. Este plan estratégico está guiado y alineado a un código de ética y valores que garantizan un desarrollo sostenible de los pobladores. El instrumento que se utiliza es el Modelo Secuencial del Proceso Estratégico propuesto por D’Alessio (2015), mediante el cual se realizó un análisis del entorno, de las potencialidades de la provincia y de la situación de la municipalidad. Lo anterior permite establecer cinco objetivos de largo de plazo, con sus respectivos objetivos de corto plazo, y la asignación de los recursos necesarios para su ejecución. Estos puntos están guiados por 13 estrategias. El plan estratégico permitirá convertir a la provincia de Churcampa en un nuevo lugar, con mayor prosperidad para la comunidad / Churcampa province has potentialities that until now have not been fully exploited, as their fertile soils, water resources, ability to generate income from agriculture, tourist sites, among others. Just as a hospital community that maintains its customs, with desire to grow personally and professionally. However, there is a reality that must be offset to capitalize on the resources of the community, since the date the levels of poverty, education, housing, health and access to basic services are worrisome. In this regard, the present investigation has as objective to determine the strategic plan for the following ten years that should follow the authorities of the municipality of the province of Churcampa to fulfill its vision to improve the living conditions of the community of the province. This strategic plan is guided and aligned to a code of ethics and values that guarantee a sustainable development of the settlers. The instrument that is used is the Sequential Model of Strategic Process proposed by D’Alessio (2015), through which an analysis was made of the environment, the potentialities of the province as well as the situation of the municipality. The foregoing, allows to set five goals in the long term, with their respective short-term goals, and the allocation of the necessary resources for its implementation, these points guided by 13 strategies. This strategic plan will convert to the province of Churcampa in a new place with greater prosperity for the community / Tesis

Las Entidades de Desarrollo de la Pequeña y Microempresa, también conocidas como EDPYMES, son instituciones microfinancieras privadas que dieron inicio a sus operaciones en el año 1994. Las EDPYMES se encuentran sujetas a la regulación de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS); y se encuentran autorizadas para otorgar financiamiento relacionado al desarrollo de las micro y pequeñas empresas (MYPES). En la actualidad, las EDPYMES atraviesan por una débil posición competitiva, que se evidencia en su mínima participación en el mercado microfinanciero peruano, la caída en sus indicadores financieros, y la desatención del desarrollo de las MYPES, apostando por los créditos de consumo. El presente Plan Estratégico dispone las estrategias más relevantes para revertir la delicada situación por la que atraviesan las EDPYMES, con una proyección para su implementación de 10 años desde el 2017. La visión propuesta es “ser en el 2027, el sistema de mayor reconocimiento en Latinoamérica, por su alta capacidad para generar valor para sus accionistas y por representar la mejor opción de emprendimiento financiero dirigido a los pequeños y microempresarios”. Para llevar a cabo esta situación positiva deseada, se formularon tres objetivos a largo plazo, sustentados en ocho estrategias retenidas y 12 objetivos de corto plazo. El plan estratégico formulado se fundamenta en la aplicación de las TICs e inversión en I+D para la generación de eficiencias operativas y en la mejora de la gestión de riesgos; el desarrollo de las capacidades productivas de las MYPES a través de la inclusión de clústeres de alto potencial nacional y en la generación de una cultura financiera, que concluirá con el fortalecimiento financiero y competitivo de las EDPYMES, y al mismo tiempo contribuirá en el desarrollo de la economía peruana, como una fuente generadora de empleos a través del impulso de las micro y pequeñas empresas / The small-size companies and microenterprise development entities, also known as Entidades de Desarrollo de la Pequeña y Microempresa (EDPYMES), are private microfinance institutions that started operations in 1994. The Edpymes are subject to the regulation by the Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS); and are authorized to provide financing related to the development of microenterprises and small-size companies (MYPES). Nowadays, the EDPYMES suffer from a weak competitive position, evidenced by their least share in the Peruvian microfinance market, the fall in their financial indicators, and the change of the development of the MYPES, to consumer loans. This Strategic Plan provides the most relevant strategies to reverse the delicate situation that the EDPYMES are facing, with a projection for its implementation of 10 years. The proposed vision is "to be in 2027, the most recognized system in Latin America, for its high capacity to generate value for its shareholders and for representing the best option of financial entrepreneurship aimed at small and microentrepreneurs." To achieve this desired positive situation, three long-term objectives were formulated, based on eight retained strategies and twelve short-term objectives. The strategic plan formulated is based on the application of ICTs and investment in R&D for the generation of operational efficiencies and improvement of risk management; The development of the productive capacities of the MYPES through the inclusion of clústers of high national potential and the generation of a financial culture, which will conclude with the financial and competitive strengthening of the EDPYMES, and simultaneously will contribute in the development of the Peruvian economy, as a source of employment through the promotion of microenterprises and small-size companies / Tesis

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El tema “DISEÑO DE HERRAMIENTAS DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LA EMPRESA REMA TIP TOP LATINAMERICA SPA PERIODO 2016-2018”, consistió en hacer un análisis de los factores claves que intervienen en la planificación estratégica de la empresa, con el fin de establecer el rumbo a seguir para el periodo de estudio, generando un mapa estratégico que permita comunicar claramente la estrategia, explicando el modelo de negocios escogido para conseguir los objetivos, y desarrollando los tableros de gestión y control para las unidades que se requiere alinear, acompañados de los sistemas de incentivos para alinear el comportamiento de los colaboradores. Se comenzó desarrollando con la alta administración talleres para adaptar a la realidad local, la visión, misión y valores corporativos; así mismo se revisó los procesos operacionales del cliente objetivo, para determinar en qué parte de su cadena de valor, REMA TIP TOP LATINAMERICA encaja con los productos a necesitar por el cliente. Posteriormente se realizó varias jornadas para analizar los ámbitos interno y externo de la empresa; cada integrante del equipo desde su perspectiva funcional, aportó con su votación para establecer las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Producto de los talleres de trabajo realizados con el grupo directivo, se desarrolló habilidades para la elaboración y ejecución exitosa del proceso de planificación en los futuros periodos. Tomando como base los objetivos estratégicos definidos durante el proceso, se creó tableros de gestión para dos de la Gerencia Comercial y la Gerencia de Operaciones que se requiere alinear y los tableros de control respectivos conformados por indicadores, metas, planes e iniciativas, generando en su mayoría documentación útil para el monitoreo del desempeño de los procesos de la organización en términos de lo que realmente es importante y que soporta el valor para el cliente. Finalmente para cada tablero de control se propuso un sistema de incentivos asociando cada objetivo a un incentivo diseñado específicamente para el grupo de empleados que trabajan en cada área, de tal forma que se motiven, formen parte del desarrollo de las iniciativas y colaboren activamente para llegar a las metas.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / El presente proyecto de grado, es una propuesta para realizar el proceso de planificación estratégica que permita desarrollar las herramientas de control de gestión que lleven a lograr el alineamiento organizacional. Para desarrollar el proyecto se seleccionó un laboratorio dedicado a la fabricación de productos para el cuidado e higiene personal y del hogar y se limitó a la unidad estratégica de negocios (UEN) de cuidado personal. Debido al crecimiento que ha experimentado la organización durante los últimos 15 años, se hace imperiosa la necesidad de contar con herramientas de control que le permita alcanzar sus objetivos. Para poder desarrollar el proyecto se hace necesario delimitar el objetivo general y los objetivos específicos que lo impulsaran, estableciendo las limitaciones impuestas por la organización para utilizar la información y delimitando el alcance de este. Para desarrollar las herramientas de control que sean adecuadas para la organización y que entreguen los beneficios esperados, se debe comenzar desarrollando una propuesta de las declaraciones estratégica para la UEN, entre ellas se propone la misión, la visión y las creencias, las cuales complementan el análisis estratégico mediante el análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que permiten construir la matriz FODA, desde el punto de vista cualitativo y cuantitativo, con la finalidad de determinar aquellas que impactan de mayor forma a la UEN. Una vez definidas las declaraciones estratégicas, se dará paso al desarrollo de la propuesta de valor, la cual contará con el análisis de los atributos de valor en los cuales se basa el desempeño de la UEN, para obtener la valoración de los clientes. Para asegurar el cumplimiento de los atributos de valor comprometidos, se desarrollará el mapa estratégico de la UEN, identificando en él, los recursos que harán posibles llevar a cabo los procesos críticos de manera exitosa y que serán los que finalmente materializarán la valoración del cliente y llevarán a la organización a conseguir sus objetivos financieros. A partir de los objetivos definidos en el mapa estratégico se realiza la propuesta de las herramientas de control, entre ellas se propone un cuadro de mando integral y dos tableros de control, uno desarrollado en función de uno de los atributos de valor y otro desarrollado para un área de la UEN, integrando a dichos tableros un esquema de incentivos que busca alinear a los trabajadores hacia la consecución de los objetivos.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresa / El objetivo central de este estudio fue diseñar un plan estratégico para la empresa de ingeniería estructural Valladares Pagliotti & asociados (VPa), y de este modo incrementar sus utilidades y aumentar su market share. VPa es una empresa que tiene sus orígenes en 1995, con volúmenes de venta de CLP 200 MM y ofrece servicios principalmente de diseño y cálculo estructural para que las obras cumplan con los estándares de desempeño y seguridad deseados. En el análisis de la empresa se detectaron oportunidades de mejorar el control de la gestión interna como la conveniencia de atraer y mantener el recurso humano clave, aumentar el valor los clientes actuales y la necesidad de cautivar a los clientes potenciales principalmente del sector inmobiliario. Se determinó una oportunidad en el mercado potencial de un crecimiento del 6% respecto al año anterior lo que representa un escenario atractivo para la empresa y la oportunidad de alcanzar una mayor participación de éste. La investigación de mercado indicó que los atributos que se buscan en una empresa de cálculo estructural son la experiencia de la empresa y los profesionales, una atractiva propuesta económica, una rápida resolución de problemas con respuestas flexibles ante cambios en el proyecto y el cumplimiento en los plazos de entrega. Se identificaron actividades desarrolladas por sus competidores como René Lagos y Gonzalo Santolaya que VPa requiere comenzar, como el control de las HH, las políticas de retención del personal, definir una estrategia de comunicación con el cliente y la antigüedad mínima requerida de los jefes de proyectos en la empresa. Lo anterior en atención que las inversiones en construcción crecen un 7,3% el 2013. El entorno señala que la visión global para el futuro de la ingeniería civil, la tecnología está desplazando cada vez más las tareas rutinarias de ingeniería desde la esfera del ingeniero a las del tecnólogo o técnico. Todo lo anterior aportó al desarrollo de la Planificación Estratégica que incluye la formulación del mapa estratégico y de las cuatro perspectivas del CMI (financiera, clientes, procesos y aprendizaje). Así con la implementación de iniciativas como la retención del personal clave y el control de las HH, permitirán la mejora de los procesos y al mismo tiempo, atender una mayor demanda a través de la automatización de los diseño, el conocimiento de los clientes y una fuerza de ventas sólida. Contribuyendo a un servicio de mayor valor para el cliente, logrando así, maximizar las ventas y asegurar flujos estables en el tiempo. Finalmente considerando la Planificación estratégica sugerida, el VAN calculado al segundo año es de CLP 19 MM, mientras que la TIR para el mismo horizonte de tiempo es de 37%. Por lo tanto, en este escenario la inversión es recomendable.

xix, 228 h. : il. ; 30cm. / La música es una valiosa forma de expresión del sentimiento humano y un aporte fundamental para la identidad, la convivencia y la cohesión social de un país. Además, en la actualidad, es un componente principal de las industrias culturales y uno de las mayores aportantes del PBI, así como de la creación de fuentes de trabajo en los países más desarrollados, ello se refleja en el interés mostrado en la Organización Mundial de Comercio y las exigencias al cumplimiento de mayor protección a la propiedad intelectual antes de las firmas de tratados de libre comercio (TLC). Sin embargo, en el Perú y América Latina desde siempre, se le ha atribuido a la cultura sólo un carácter social e ideológico, y se ha dejado en un segundo plano su valía como sector productivo de elevada trascendencia en términos económicos. De este modo, mientras que las industrias culturales (prensa, literatura, radio, televisión, software, publicidad, música y publicidad) durante el año 1998 aportaron el 7.8% del PBI en los Estados Unidos, en el Perú, el aporte de las industrias culturales fue tan sólo de 0.40%. En el 2011, la Industria de la Música en el Perú por sí misma, tuvo una aportación al valor agregado (VA) según el presente estudio de sólo 0.091% sin considerar el efecto sombra. Esta cifra es muy preocupante por los siguientes motivos principales: (a) la gran desventaja comparativa del Perú con respecto a las economías similares de la región; (b) la pérdida de oportunidad en la generación de fuentes de trabajo, y (c) la amenaza de la alienación cultural extranjera sobre las generaciones jóvenes y venideras. El propósito de esta tesis, es señalar los aspectos estratégicos que impulsen, mediante una visión a largo plazo, el desarrollo de la Industria de la Música en el Perú, y su aporte al desarrollo sostenido del país. En la presente tesis se utilizó el modelo de D’Alessio (2008), planteándose soluciones objetivas y mesurables para el año 2018 / Music is a valuable form of expression of the human feeling and an important contribution to the identity, coexistence and social cohesion of a nation. Moreover, at present, it is a basic component of the cultural industries and one of the mayor contributors of GDP as well as the creation of jobs in developed countries. This is reflected in the interest shown in global trading and the compliance requirements to protect intellectual property prior to the signatures of free trade agreements. Nevertheless, In Peru and Latin America, culture has always been attributed a social and ideological character, leaving at a second level its value as a productive sector of high significance in economic terms. In this way, while the cultural industries (press, literature, radio. television, software, publicity, music and politics) provide 7.8% of the GDP of the United States in 1998, while in Peru the contribution of the cultural industries, was 0.40%. In 2011, Peruvian Music Industry itself, according to this research, had a contribution of only 0.91% of value added. This figure is very worrying for the following main reasons: (a) the large Peru comparative disadvantage relative to similar economies of the region, (b) loss of opportunity in generating jobs, and (c) the threat of foreign cultural alienation of young people and future generations. The purpose of this thesis is to identify strategic issues that drive through a long-term, the development of Peruvian Music Industry, and its contribution to sustainable development of Peru. In this thesis we used D'Alessio model (2008), considering objective and measurable solutions for 2018 / Tesis

xix, 216 h. : il. ; 30 cm / El sector de Petróleo en Colombia, es uno de los que mayor impacto presenta en la economía Colombiana, no solamente por el volumen de empleo que se genera alrededor del mismo y el desarrollo de las diferentes industrias que hacen parte del sector, sino por la inversión extrajera que ayuda a potencializar el desarrollo del sector con nuevas tecnologías, la generación de regalías e ingresos corrientes para el Gobierno Nacional. Por lo anterior, y teniendo en cuenta que este es un sector con mucha proyección y crecimiento, donde se pueden mejorar los aspectos que hacen menos competitivo al país en relación con otros países petroleros y no petroleros como el nuestro. Se elabora un análisis para realizar una formulación estratégica que permita alcanzar la visión definida para el 2024. Así mismo, en la etapa de implementación se ejecutan las estrategias retenidas en la primera etapa, sobre la que se realiza evaluación y control, durante todo el proceso con el fin de monitorear las etapas secuenciales mediante la utilización del tablero de control para realizar el seguimiento respectivo de los objetivos de corto plazo. Mediante la utilización del proceso estratégico se pretende aprovechar las fortalezas y oportunidades como la ubicación geográfica del país, estabilidad política, disposición de recursos y reformas en las leyes asociadas a los procesos de exploración y explotación de petróleo y tomar acciones para evitar que las debilidades y amenazas como son las relacionadas principalmente a la dinámica de inversión que depende directamente del mejoramiento en la seguridad de las operaciones, los procesos de consulta previa asociados a las comunidades impactadas por el desarrollo de los proyectos de explotación y exploración que se ejecutan en el sector, la prevención de los bloqueos a las actividades petroleras, el mejoramiento de los sistemas de transporte del petróleo, así como la reducción de las restricciones y demoras en las licencias ambientales que impacta el paso de la situación actual a la situación futura planteada en la visión / The hydrocarbon industry in Colombia, is one of the greatest impact on the Colombian economy has not only the volume of employment generated around it and the development of different industries that are part of the sector, but by the foreign investment that helps to potentiate the development of the sector with new technologies, generating royalties and revenue streams generated by the national government. Therefore, and considering that this is a sector with a lot of projection and growth, which can improve the aspects that make the country less competitive relative to other oil and non-oil countries like ours. An analysis is made for a strategic set that achieves the vision for 2024. Also, in the implementation stage strategies retained in the first stage, on which the evaluation and control is performed throughout the process in order to monitor the sequential steps using the control panel to track run corresponding to the short-term objectives. By using the strategic process is to exploit the strengths and opportunities as the country's geographical location, political stability, availability of resources and reforms in the laws associated with the processes of exploration and exploitation of oil and take action to prevent the weaknesses and threats are mainly related to the dynamics of investment reporting directly to the improvement in the safety of operations , the consultation process associated with the communities impacted by the development of upstream and downstream projects running in the sector, preventing blockages to petroleum activities , improving transportation systems oil and reducing restrictions and delays in environmental licenses that hits the passage of the current situation to the future situation described in the vision / Tesis

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Prodalam es una empresa comercial distribuidora de insumos, para los rubros de la construcción, agrícola, acuícola, forestal y minería entre otros, siendo la construcción, su principal cliente con casi la mitad de las ventas de la organización. Además es socia de otras importantes empresas como Inchalam, Acma y Prodinsa, todas ellas empresas productoras de alambres, clavos y mallas. La organización lleva más de cuarenta años en la Industria de la distribución en Chile y la mitad de la empresa es de capitales belgas y la otra mitad de nacionales. Su mercado es el territorio nacional y para ello cuenta con más de treinta sucursales desde Iquique a Punta Arenas y un capital humano de alrededor de 500 personas. En estos cuarenta años, la empresa ha tenido un gran crecimiento en cuanto a infraestructura y ventas, comenzando con una sucursal en Santiago y otra en Osorno, para llegar a contar al día de hoy con una gran red de sucursales a lo largo del país. Sin embargo, este crecimiento no se ha visto respaldado con una clara estrategia conocida por todos, ni con un adecuado sistema de gestión que permita a la organización pensar en un desarrollo sostenible en el tiempo. El presente trabajo tiene por objetivo proponer un sistema de control de gestión que permita a la organización transmitir a sus empleados, la visión de la empresa, la cual no se encuentra explícita ni formalmente escrita. Lo que se busca además es proponer a gerencia un sistema que base sus objetivos no sólo en la medición de indicadores financieros sino que también en otros aspectos, igual de importantes, como lo son los de procesos, de cliente y de recursos. Y poder dar a entender que es en aspectos no-financieros, más factible realizar gestión ya que, sólo considerando aspectos financieros, hace de la organización un ente más bien reactivo, que es lo que ocurre en la actualidad, y no proactivo que es lo que se busca. El trabajo comienza con una descripción de la organización, pasando posteriormente a formular la estrategia, y para ello se realizará un análisis interno y externo de la Industria para poder llegar a realizar una propuesta de valor que permita a la organización obtener una ventaja competitiva. A partir de esto, se desarrollará la estrategia, proponiendo un modelo de negocio y un mapa estratégico a través de lo cual, se plantearán distintos tableros de gestión y control que apuntan a ciertas áreas de la organización que tienen relación directa con algunos de los atributos de la propuesta de valor, para hacer operativa la estrategia. Y finalmente se planteará un esquema de incentivos que permita alinear a los empleados con la consecución de los objetivos. El Marco referencial de este proyecto de grado se basa en el modelo de Kaplan y Norton y los ejes utilizados son los que se exponen en la metodología del presente trabajo.

Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo de título surge gracias al proyecto de InnovaChile (perteneciente a CORFO): Nueva Ingeniería para el 2030, donde participa la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas (FCFM) de la Universidad de Chile, el cual busca desarrollar planes estratégicos, destinados a transformar las escuelas de ingeniería chilenas, en los ámbitos de investigación aplicada, desarrollo, transferencia tecnológica, innovación y emprendimiento. Uno de los resultados del proyecto, ha sido la creación e implementación del programa OpenBeauchef (de ahora en adelante OB), que se posiciona como un ecosistema abierto de innovación y emprendimiento. Desde fines del año 2015, el fuerte crecimiento de la cartera de proyectos asociados a OB, superando las expectativas, ha impulsado la formación de emprendedores con base científica y tecnológica, apuntando a la generación de spin-offs y start-ups. Este prometedor escenario abre las puertas de la innovación a diversos actores o stakeholders (SH), lo que ha propiciado un potente e íntegro desarrollo de OB. Sin embargo, este acelerado crecimiento ha favorecido a que las tres unidades principales del ecosistema: FabLab U. de Chile (laboratorio de fabricación digital), OpenLab (espacio de coworking) y la Oficina GIE-3aM (gestión del back-office), caminen por rumbos diferentes, siguiendo sus propias estrategias y planes de acción. Dicho lo anterior se plantea como objetivo central de esta tesis, proveer una serie de recomendaciones y propuestas de mejoramiento a partir del diagnóstico y análisis de la situación actual del ecosistema. Al identificar las principales fortalezas, tales como las robustas metodologías aplicadas, alta gobernabilidad y estructuración organizacional; y las debilidades de OB, como la falta de comunicación entre áreas, el individualismo y la falta de experiencia en temas de innovación y emprendimiento, surgen tres potenciales mejoras: un sistema de indicadores de resultados, un modelo único de funcionamiento y las líneas de acción que redirigen los esfuerzos de OB hacia el alineamiento estratégico entre sus unidades internas, promoviendo un crecimiento sostenible en el tiempo. / Este trabajo ha sido parcialmente financiado por el programa Nueva Ingeniería para el 2030 de la FCFM

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Según el Instituto Nacional de Estadísticas, a nivel nacional el parque vehicular ha crecido sobre el 7% anual durante los últimos 5 años, llegando a más de 4,5 millones de vehículos el 2014, de los que casi un 30% corresponden a la categoría de vehículos livianos existentes en la RM. Considerando estas cifras, es posible imaginar numerosos negocios asociados al cuidado y mantención de los vehículos particulares. El objetivo de la tesis, es desarrollar un plan de negocios para una CarWash o Lavado de Autos, que preste servicios móviles en la RM, especializándose en convenios con empresas, es decir, lograr acuerdos formales con empresas a fin de instalar puntos de atención en los estacionamientos de dichas empresas. Con esto, se aprovechará el tiempo que los trabajadores dejan sus vehículos estacionados, para lavárselos y entregarlos impecables al final del día, sin que hayan tenido que perder tiempo en ir a algún local de lavados o esperar a ser atendido para que le laven el vehículo. Dentro de la búsqueda de distintas alternativas de servicio, se encontró el sistema de lavado Dry CarWash , (lavado de autos sin agua). Aunque suene extraño, es posible gracias a polímeros y sustancias especiales, biodegradables, que repelen la suciedad, utilizando aproximadamente medio vaso de producto para lavar un vehículo, ahorrando de paso entre 150 a 400 litros de agua que se utilizan en el lavado tradicional. A través del la revisión de estudios internacionales de Asociaciones de CarWash (en EEUU y Centro América) y la realización de encuestas, es posible determinar el perfil, necesidades y hábitos de quienes requieren lavar sus vehículos. También se identifica la zona nororiente de Santiago, como el punto de partida para ofrecer el servicio y captar a los potenciales clientes. El plan de marketing se elabora con el foco de cumplir los objetivos del plan de negocios y dar sentido a la propuesta de valor, a fin lograr encantar a los potenciales clientes (empresas y sus trabajadores) con las bondades del servicio de CarWash. Por otro lado, se revisan los aspectos operacionales que permiten dar vida al negocio, desde la instalación de la oficina y aspectos administrativos, hasta protocolos de recepción y entrega de vehículos a los clientes. Respecto a al análisis financiero, resalta que más del 80% de los egresos corresponde a la cuenta de remuneraciones, lo que pone el acento las tareas de selección, capacitación y ambiente laboral, para evitar una alta rotación y llegar rápidamente a los niveles de productividad óptimos. En la evaluación económica, se considera una Inversión de 769 UF y un Capital de Trabajo de 335 UF, se obtienendo un Payback de 1,9 años, una TIR de 147% y un VAN de 2.562 UF con una Tasa de Descuento de 30% (dado el alto nivel de riesgo), mostrando con esto la viabilidad del Plan de Negocios. Finalmente, se recomienda implementar el Plan de Negocios y considerar los aspectos claves de éxito del plan, como un marketing de entrada potente, para promover la captación de nuevas cuentas, también la entrega de un servicio calidad y conveniente. Relacionado con esto último, es que se consideran alianzas con otros proveedores del rubro. Desde la perspectiva financiera, no es indispensable el asociarse con un inversionista que aporte capital, ya que el beneficio financiero de este préstamo no es significativo, no así si el inversionista aporta otros elementos como experiencia en negocios o Know How en el rubro del Car Wash.