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Factores que limitan la calidad humana de atención de los trabajadores y las trabajadoras del Centro De Emergencia Mujer hacia las mujeres víctimas de violencia en los distritos de Ayacucho y El PorvenirShimokawa Hayayumi, Isabel Lucía, Valdez Fabián, Fiorella Nadir 16 March 2023 (has links)
El Estado peruano desarrolla una serie de programas para la no violencia contra
la mujer. En ese contexto nacen los Centros de Emergencia Mujer (CEM),
institución que brinda servicios especializados de atención integral y
multidisciplinaria para personas víctimas de violencia. En el 2012 se atendieron
en los CEM a 42 537 casos de violencia contra la mujer y, en el 2019, 181 885
casos (MIMP: Perú: número de casos atendidos en los centros emergencia mujer
– CEM), esto significa que, en 7 años, la violencia contra la mujer ha aumentado
4 veces sus cifras. Frente a esto nos planteamos la pregunta de investigación:
¿qué factores limitan la calidad humana de atención de los trabajadores y las
trabajadoras del Centro de Emergencia Mujer hacia las mujeres víctimas de
violencia en los distritos de Ayacucho y El Porvenir? El objetivo general de la
investigación es identificar los factores que estén limitando la calidad humana de
atención de los y las trabajadoras del CEM, a través de una investigación
cualicuantitativa, basada en entrevistas y encuestas a autoridades, usuarias del
servicio y a los y las trabajadores del CEM. Para la gerencia social es importante
el estudio del comportamiento y la relación que se teje entre los actores
involucrados en la erradicación de la violencia y en la gestión de políticas que
ayuden a disminuir los indicadores de mujeres víctimas de violencia. Tras la
investigación, se observó que existe una serie de elementos que afectan la
calidad de atención, como la falta de capacitación del personal en habilidades
comunicativas para lograr una buena atención hacia las usuarias y en su poco
conocimiento sobre los derechos de las mujeres; el uso de una comunicación
deficiente entre el personal del CEM y la comunidad, y la atención hacia las
usuarias en un ambiente con mala infraestructura. / The Peruvian State develops a lot of programs to promote non-violence against
women. In this context the Women's Emergency Centers (CEM) were born, an
institution that provides specialized comprehensive and multidisciplinary care
services for victims of violence. In 2012, 42,537 cases of violence against women
were attended to in the CEMs and, in 2019, 181,885 cases (MIMP: Perú: número
de casos atendidos en los centros emergencia mujer – CEM), this means that in
7 years, violence against women has increased 4 times its figures. Faced with
this, we get he research question: what factors limit the human quality of care of
the workers of the Women's Emergency Center towards women victims of
violence in the districts of Ayacucho and El Porvenir? The general objective of
the research is to identify the factors that limited the CEM workers´ human quality
of care, through qualitative-quantitative research, based on interviews and
surveys of authorities, users of the service and the workers of the CEM. For social
management, it is important to study the behavior and the relationship that is
between the actors involved in the eradication of violence and in the politics that
helps reduce the indicators of women victims of violence. After the investigation,
it was observed that there are a series of elements that affect the quality of care,
such as the lack of training of the staff in communication skills to achieve good
care for the users and their little knowledge about the rights of women; the use
of deficient communication between CEM staff and the community, and attention
to users in an environment with poor infrastructure.
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"Assistência Social: Direito ou favor Um estudo sobre as famílias nos programas sociais da prefeitura de Itatiba (SP)"Belgini, Paula 09 October 2006 (has links)
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Previous issue date: 2006-10-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In this dissertation it is analyzed and contemplated, in a systematic way, the
socioeconomic situation of 103 turned off families, in 2005, of the social programs
Yields Citizen and Support to the Family, in the municipal district of Itatiba - SP, after
they complete the maximum period of permanence. The approach emphasized the
point of view of these families as for their needs and the expectations that build
together with the organizations promoters of the programs. The theoretical recital
based on the family conceptions, social policy, social welfare, combat programs to
the poverty found mainly in the authors: Fonseca,A.M.M. of the, Campos, M.S.,
Mioto, R.C.T., Yazbek, M.C. and Sposati,A., making possible the analysis of a
perspective historical, social and politics. The investigation procedures included:
bibliographical and documental researches; interviews semi-structured with the
technicians that operate these programs; focal groups with the families, these last
ones having allowed a larger approach of the development of the programs under
their beneficiaries' optics. The absence was detected, in the Municipal district, of a
firmer drawing of the social welfare politics, and of articulation in the interventions in
several levels, resulting in direct consequences for the beneficiary families. This is
grows a dependence of these in relation to the programs, for besides the sub ject of
the structural poverty for the culture that historically permeates the area and the
agents of the social welfare. The result is what was denominated already of
"disciplined families." In spite of the existent limits in the programs, and of is evident
inefficacy in providing the emancipation of the families, they are providing a
"minimum" of resources for this survival. The reasons of the preference of the
families are discussed by the "basic basket" or for the financial benefit. As
conclusion, it is recommended that the public interventions in the social welfare are
articulate to other public politics, taking as reference the characteristics of the
municipal districts, mainly of this population, and, above all, looking for to mean the
whole service in the optics of the social lawsIn this dissertation it is analyzed and contemplated, in a systematic way, the
socioeconomic situation of 103 turned off families, in 2005, of the social programs
Yields Citizen and Support to the Family, in the municipal district of Itatiba - SP, after
they complete the maximum period of permanence. The approach emphasized the
point of view of these families as for their needs and the expectations that build
together with the organizations promoters of the programs. The theoretical recital
based on the family conceptions, social policy, social welfare, combat programs to
the poverty found mainly in the authors: Fonseca,A.M.M. of the, Campos, M.S.,
Mioto, R.C.T., Yazbek, M.C. and Sposati,A., making possible the analysis of a
perspective historical, social and politics. The investigation procedures included:
bibliographical and documental researches; interviews semi-structured with the
technicians that operate these programs; focal groups with the families, these last
ones having allowed a larger approach of the development of the programs under
their beneficiaries' optics. The absence was detected, in the Municipal district, of a
firmer drawing of the social welfare politics, and of articulation in the interventions in
several levels, resulting in direct consequences for the beneficiary families. This is
grows a dependence of these in relation to the programs, for besides the sub ject of
the structural poverty for the culture that historically permeates the area and the
agents of the social welfare. The result is what was denominated already of
"disciplined families." In spite of the existent limits in the programs, and of is evident
inefficacy in providing the emancipation of the families, they are providing a
"minimum" of resources for this survival. The reasons of the preference of the
families are discussed by the "basic basket" or for the financial benefit. As
conclusion, it is recommended that the public interventions in the social welfare are
articulate to other public politics, taking as reference the characteristics of the
municipal districts, mainly of this population, and, above all, looking for to mean the
whole service in the optics of the social laws / Nesta dissertação é analisada e refletida, de maneira sistemática, a situação
socioeconômica de 103 famílias desligadas, em 2005, dos programas sociais
Renda-Cidadã e Apoio à Família, no município de Itatiba (SP), após completarem o
período máximo de permanência. A abordagem enfatizou o ponto de vista dessas
famílias quanto às suas necessidades e as expectativas que constroem em conjunto
com as organizações promotoras dos programas. A fundamentação teórica baseouse
nas concepções de família, política social, assistência social, programas de
combate à pobreza encontradas principalmente nos autores: Fonseca,A.M.M. da,
Campos, M.S., Mioto, R.C.T., Yazbek, M.C. e Sposati,A., possibilitando a análise de
uma perspectiva histórica, social e política. Os procedimentos de investigação
incluíram: pesquisas bibliográficas e documentais; entrevistas semi-estruturadas
com os técnicos que operam estes programas; grupos focais com as famílias, estes
últimos tendo permitido uma aproximação maior do desenvolvimento dos programas
sob a óptica de seus beneficiários. Foi detectada a ausência, no Município, de um
desenho mais firme da política de assistência social, e de articulação nas
intervenções em vários níveis, resultando em conseqüências diretas para as famílias
beneficiárias. Desenvolve -se uma dependência dessas em relação aos programas,
para além da questão da pobreza estrutural, perpassada pela cultura que
historicamente permeia a área e os agentes da assistência social. O resultado é o
que já foi denominado de famílias disciplinadas . Apesar dos limites existentes nos
programas, e de sua evidente ineficácia em proporcionar a emancipação das
famílias, eles vêm proporcionando um mínimo de recursos para sua sobrevivência.
Discutem-se as razões da preferência das famílias pela cesta básica ou pelo
benefício financeiro. Como conclusão, é recomendado que as intervenções públicas
na assistência social sejam articuladas a outras políticas públicas, tomando como
referência as características dos municípios, principalmente de sua população, e,
acima de tudo, buscando significar todo o atendimento na óptica dos direitos sociais
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O processo da educação social nas instituições de atendimento à criança e ao adolescente em situação de risco em Luanda: a experiência dos Candengues Unidos" / The process os social education in the institutions of children and adolescent care in risk situation in Luanda: the experience of the united CandenguesSamba, Simão João 07 December 2007 (has links)
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Previous issue date: 2007-12-07 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The present dissertation brings, in his content the discution of the process of
social education in the institution of children and adolescent care in risk
situation in Luanda. In Angola, especificaly the experience of the united
Candegues association. Our main objective consist in understand and analise,
from the interview to the director, educators, and adolescent from this
institution, the activities and the education work developed by the institutions,
the methodology and how the the developed work helps to fortify the family and
social bonds, also the education the adolescent education of conscientious
adolescent , independent, and capables of provide emanicipatory actions,
aiming to build the identity of citizenship exercise. It was a study on the
qualitative factors. To achieve the objectives, we appeal to the methodology of
individual and focal group that consisted of four, 3 meeting. For better deeping
of the thematic, we appeal to the literature of diverse areas of knowing like:
sociology, economy, psychology, medicine and anthropology.The study showed
that the process of the social education when understood well for the educators
can provide trajectories of autonomy, emancipation and citizenship mainly to
the children and adolescents in risk situations / A presente dissertação traz no seu bojo a discussão do processo da educação
social nas instituições de atendimento à criança e ao adolescente em situação
de risco em Luanda Angola, mais especificamente a experiência da
Associação Candengues Unidos . Nosso objetivo consistiu em conhecer e
analisar através das falas e depoimentos da diretora, educadores e
adolescentes as atividades e os trabalhos educativos desenvolvidos pela
instituição; a metodologia que norteia tais atividades e como o trabalho
desenvolvido possibilita o fortalecimento de vínculos familiares e sociais, assim
como a formação de adolescentes conscientes, autônomos, capazes de
proporcionar ações emancipatórias visando à construção de identidades para o
exercício da cidadania. Tratou-se de um estudo fundamentado na abordagem
qualitativa. Para atingir os objetivos traçados, recorremos à metodologia de
entrevistas individuais e grupos focais que consistiram em três (3) encontros.
Para melhor aprofundamento da temática estudada recorremos à literatura de
diversas áreas do saber como, sociologia, economia, psicologia, medicina e
antropologia. O estudo mostrou que o processo da educação social, quando
bem compreendido pelos educadores pode proporcionar trajetórias de
autonomia, emancipação e cidadania principalmente às crianças e
adolescentes em situação de risco
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O Sistema de Informação da Situação de Rua SISRUA: uma contribuição para a política de assistência social na cidade de São Paulo / Homeless Management Information Systems - HMIS: a contribution to the social assistance policy in the city of São PauloReis, Daniela Santos 28 April 2008 (has links)
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Previous issue date: 2008-04-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The investigation of this research is based on specific fields of Social Assistance
Policy, the one that assists homeless population in the city of São Paulo. Inside it, we
will evaluate the different moments of the Information Systems maturation that are
following them. Our main focus will be the process of monitoring and evaluation given
by the Homeless Management Information Systems - HMIS, since its implementation
in the city. The invisibility by the public institutions is strongly present in the official
census at the Brazilian Institute of Geography and Statistics which never included the
homeless population, saying that it never existed an appropriate methodology to
evaluate, characterize and know the means of survival of the homeless population.
This way, we put ourselves in the perspective of a meaningful understanding, use and
information sense for a Social Assistance Policy enphasizing all the information
about the homeless population in the city of São Paulo. The way performed to
deepen the object of this research was based on a methodological and theoretical
reference, whose main target is the Homeless Management Information System as
part of the process of management and monitoring of the Social Assistance Policy / A investigação desta pesquisa situa-se num dos campos específicos de abrangência
da Política de Assistência Social, o do atendimento à população de rua, na cidade de
São Paulo. Dentro dela, avaliaremos os diferentes momentos de amadurecimento
dos sistemas de informação que os vêm acompanhando. Nosso foco principal será o
processo de monitoramento e avaliação proporcionados pelo Sistema de Informação
da Situação de Rua SISRUA, desde sua implantação no município. A invisibilidade
pelas instituições públicas está fortemente presente nos censos oficiais do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística que nunca incluiu a população de rua, alegando
inexistência de metodologia apropriada para dimensionar, caracterizar e conhecer as
formas de sobrevivência da população de rua. É nesse sentido que colocamo-nos na
perspectiva da compreensão do significado, uso e sentido da informação para a
Política de Assistência Social, dando ênfase ao trato das informações sobre a
população de rua na cidade de São Paulo. O percurso realizado para aprofundar o
objeto desta pesquisa assentou-se em um referencial teórico metodológico, cujos
eixos norteadores são população de rua e sistemas de informação como parte do
processo da gestão e do monitoramento da Política de Assistência Social
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O acesso ao Benefício de Prestação Continuada no município de Campinas(SP): desafios para sua consolidação como direito socioassistencialBrito, Silvia Jeni Luiz Pereira de 18 May 2009 (has links)
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Silvia Jeni Luiz Pereira de Brito.pdf: 2208552 bytes, checksum: a8446362c94163e714798858cd6ba150 (MD5)
Previous issue date: 2009-05-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research tried to highlight the inauguratory character of the Benefício de Prestação Continuada - BPC (Cash Transfer Program) as a no-contributory social right in a country which historically had as its mark a regulated citizenship and therefore waged work and social protection for its population were never made universal. The analysis made located the historical movement of the conquest of this right in the cultural, political and social Brazilian dynamic that displaces the poor from their citizenship condition, struggled to approve the BPC in the Constitutional Convention, from which the 1988 Federal Constitution was originated, as well as discussed thoroughly the ambiguities that pass throughout the very own history of the social work in the Brazilian society. In the perspective to discuss thoroughly and contribute to the BPC consolidation, this study analyzed the support and resistance power in the process of the BPC constitution, discussed the nature of this benefit in the bounds of social work and identified the attempts of dismemberment and retrocession that surrounded its definition and implementation. It was also possible to think about BPC in its articulation with Unified System for Social Assistance - SUAS, its challenges and possibilities to include its beneficiaries in programs, projects and social work services. It's assumed that the social work is bound to social protection fields as one of the social politics that constitutes the Brazilian Social Security. Being so, to assume that the social protection as a right to all citizens expresses a rupture of a culture that forwards social rights to waged work, defining a new relation between the state and the society based on the conception of universal citizenship. From Campinas, SP, focusing on the BPC beneficiaries - elderly and disabled people and their interlocutors; this study tried to demonstrate the BPC perception as a social assistance right, highlighting the conditions of access and maintenance of this benefit, an identification of its expenses by the beneficiaries, its articulation with CRAS (Social Reference of Social Assistance Center), the social control and its interfaces with INSS (Social Security) related to its operationalization. As well as methodological procedures, documental and bibliographic research, this essay was based on empiric research with a qualitative approach and semi-structured interviews with BPC beneficiaries, social workers who work for CRAS (Social Assistance Reference Center), social workers responsible for the revision of this benefit in Campinas city, INSS (Social Security) solicitor and members of the City Council for the elderly and the disabled. The produce of this work is displayed in four chapters and the results show a fragile vision about BPC as a social assistance right with constitutional base, a consequence of a political culture with low inscription in the fields of human rights / Esta pesquisa procurou ressaltar o caráter inaugural do Benefício de Prestação Continuada BPC como um direito social não-contributivo, num país que historicamente teve como marca a cidadania regulada e que, portanto, nunca universalizou o trabalho assalariado e a proteção social para toda a população. A análise empreendida situou o movimento histórico de conquista deste direito na dinâmica cultural, política e social brasileira, que destitui o pobre da condição de cidadania, retomando os embates para a aprovação do BPC na Assembléia Constituinte que deu origem à Constituição Federal de 1988, bem como discutiu as ambigüidades que perpassam a própria historicidade da assistência social na sociedade brasileira. Na perspectiva de problematizar e contribuir para a consolidação do BPC, este estudo analisou as forças de apoio e resistência no processo de sua constituição, discutiu sua natureza no âmbito da assistência social e identificou as tentativas de desconstrução e retrocesso que cercaram a sua definição e implementação. Também foi possível refletir sobre o BPC em sua articulação com o Sistema Único de Assistência Social SUAS, os desafios e possibilidades para inclusão dos seus beneficiários em programas, projetos e serviços socioassistenciais. Partiu-se do pressuposto de que a assistência social se vincula ao campo da proteção social como uma das políticas sociais que compõem a seguridade social brasileira e que, desse modo, assumir a proteção social como direito de todos os cidadãos expressa a ruptura com uma cultura que remete direitos sociais ao trabalho assalariado, demarcando uma nova relação entre o Estado e a sociedade fundada na concepção da cidadania universal. A partir de dados coletados no município de Campinas (SP), focalizando-se os beneficiários do BPC idosos e pessoas com deficiência e seus interlocutores, buscou-se demonstrar a percepção do BPC enquanto direito socioassistencial, enfatizando as condições de acesso e manutenção deste benefício, a identificação do seu gasto pelos beneficiários, sua articulação com os Centros de Referência de Assistência Social CRASs o controle social e as interfaces com o INSS, no que diz respeito a sua operacionalização. Como procedimentos metodológicos, além da pesquisa documental e bibliográfica, a dissertação apoiou-se em pesquisa empírica com uma abordagem qualitativa, realizando-se entrevistas semi-estruturadas com beneficiários do BPC, assistentes sociais que trabalham nos CRASs, assistentes sociais responsáveis pela revisão do benefício na cidade Campinas, procuradores do INSS e membros dos conselhos municipais do idoso e da pessoa com deficiência. O produto deste trabalho está disposto em quatro capítulos e os resultados indicam uma frágil visão do BPC como direito socioassistencial de base constitucional, conseqüência de uma cultura política de baixa inscrição no campo dos direitos humanos
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O acesso ao benefício de prestação continuada (BPC) pela mediação do Juizado Especial Federal: uma experiência de alcance de direitos socioassistenciais / The admittance to the Benefício de Prestação Continuada (BPC) by mediation of the Juizado Especial Federal: an experience of range of the social rightsPacheco, Solange 24 May 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-05-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study focuses on analyzing the Beneficio de Prestação Continuada da
Assistencia Social (BPC), a cash transfer programme as set forth in the 1988
Brazilian Federal Constitution, the main provision of the Brazilian Social Assistance
policy, aimed at elder and disable people. A highly relevant topic, as the Benefício
de Prestação Continuada (BPC) grants a monthly income for elder and disable
people, incapable of earning income for their own survival, or having it provided by
their family. This study demonstrates the admission difficultness in the Benefício de
Prestação Continuada (BPC), intending mostly on the regulating legislation s flaws
put to practice on the benefit s administration. It also demonstrates the course of
events of people that, after having the benefit denied, make a legal claim for it in the
justice. Finally, It shows the increased right of admittance of the benefit, produced by
judgmental sentences from the Federal Justice / Este estudo analisa o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social
(BPC) que se configura como a principal provisão da Política de Assistência Social
no Brasil, direcionado para idosos e pessoas com deficiência. Trata-se de um tema
importante, uma vez que o Benefício de Prestação Continuada (BPC) garante uma
renda mensal para pessoas idosas e com deficiência, impossibilitados de auferirem
renda para a própria sobrevivência, ou de tê-la provida pela família. Demonstra-se
as dificuldades de acesso ao Benefício de Prestação Continuada (BPC), tendo em
vista principalmente, as imperfeições contidas na legislação regulamentadora e
colocadas em prática na gestão do benefício. Mostra-se, também, o caminho
percorrido pelas pessoas que, ao terem o acesso ao benefício negado, reclamam
por ele na justiça. Finalmente, se evidencia a ampliação do direito de acesso ao
benefício, produzida pelas sentenças de julgamento da Justiça Federal
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