O estudo teve como objetivo analisar as percepções de enfermeiros no trabalho ao aplicar a classificação de risco em serviços de Urgência e Emergência, verificar o contexto de trabalho desses enfermeiros e avaliar indicadores de desgaste, valorização e reconhecimento. Método: Estudo quantitativo descritivo do tipo estudo de caso realizado em 4 serviços de Pronto Atendimento, participaram uma amostra de 33 enfermeiros. Coleta de dados, através observação participante (consulta a documentos, conversas informais com enfermeiros e a observação propriamente dita). Além de aplicação do instrumento EIPST (Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho) construída no Brasil por Mendes (2001) com objetivo de avaliar os fatores de Desgaste, valorização e reconhecimento. Resultados. Todos os casos conheciam o Protocolo de Classificação de Risco (PCR), porém não se verificou a padronização preconizada. O registro dos atendimentos realizados na PCR foi falho devido carência ou mau funcionamento de insumos (computadores); as instalações mostraram ser inadequadas em termos de ambiência (acolhimento dos pacientes e à realização do trabalho); os tempos de espera por atendimento médico após a PCR foram demorados (média de três horas para qualquer tipo de ficha). Dos enfermeiros destacam-se que poucos possuíam especialização em urgência e emergência, embora atuassem nos locais há um tempo considerável (média de 7,9 anos). E quanto ao trabalho executado (72,73% dos enfermeiros) relataram que rotineiramente estendem sua carga horária de trabalho. O fator valorização foi o que indicou diferenças significativas em relação ao desgaste e reconhecimento. Porém, os fatores valorização e Reconhecimento se mostraram próximos da média estipulada pela escala. O fator desgaste apresentou menor escore, embora enfermeiros possam estar em situações de desgaste em pequeno grau, pois na correlação entre o fator desgaste e esforços físico (81,25%) e mental (69,88%), houve resultados estatisticamente significantes. Além disso a maioria (87,88%) consideraram sua atividade repetitiva. Também mais da metade (60,61%) percebeu a supervisão do seu trabalho inadequada. Destaca-se o desgaste ocasionado pelo trabalho noturno, pela dupla jornada de trabalho através da correlação desgaste e carga horária estendida e ter outro vínculo empregatício. Mostraram escore de indicadores de valorização significativamente superior os enfermeiros submetidos a novas tarefas, assim como os que receberam treinamento para executar as suas tarefas e o consideraram adequado. Quanto ao reconhecimento, os que trabalhavam à tarde apresentaram escores significativamente superiores de reconhecimento em relação aos que trabalhavam à noite. Também os que perceberam a supervisão como adequada, apresentaram escores de reconhecimento significativamente superiores. Conclusão. O material coletado e analisado permitiu conhecer e compreender a realidade de uma amostra de enfermeiros de serviços de Urgência e Emergência, suas peculiaridades, deficiências ou limitações e os componentes do seu trabalho geradores de desgaste, favorecedores da valorização e reconhecimento. Melhoras devem ocorrer para a aplicação da PCR pois não há padronização na aplicação, além dos espaços e insumos para a sua realização não se mostrarem adequados para os profissionais e pacientes / The study aimed to analyze the perceptions of nurses at work when applying the classification of risk in and Emergency services, verify the work context of these nurses and evaluate indicators of wear, recovery and recognition. Methods: A quantitative descriptive study of the type of case study carried out in 4 emergency services, participated a sample of 33 nurses. Data collection through participant observation (query documents, informal conversations with nurses, and the observation itself) In addition to applying the instrument the Scale of Pleasure and Suffering at Work, built in Brazil by Mendes (2001) with the objective of evaluating the factors of Wear, valorization and recognition. Results: All cases were familiar with the Risk Classification Protocol (RCP) but the recommended standardization was not verified. The registry of the consultations realized in the PCR was flawed due to lack or poor functioning of inputs (Computers). Facilities proved to be inadequate in terms of ambience (patient care and the performance of work); the waiting times for medical care after the RCP were delayed (average of three hours for any type of card); Of the nurses, it should be noted that few had specialization in emergency and emergency, although they have acted locally for a considerable time (average of 7.9 years) Regarding the work performed (72.73% of the nurses). reported that they routinely extend their workload. The valorization factor indicated significant differences in wear and recognition. However, the valuation and recognition factors were close to the mean stipulated by the scale. Wear factor presented lower score, although nurses may be in low-grade wear situations, because in the correlation between the wear factor and physical (81.25%) and mental (69.88%) efforts, there were statistically significant results. In addition, the majority (87.88%) considered their activity repetitive. Also, more than half (60.61%) perceived the supervision of their work inadequate. Emphasis is given to wear and tear caused by night work, by double working hours through the correlation of wear and extended working hours and having another employment relationship. They showed a significantly higher score for nurses who underwent new tasks, as well as those trained to perform their tasks and considered it appropriate. As for recognition, those who worked in the afternoon presented significantly higher scores of recognition than those who worked at night. Also those who perceived supervision as adequate presented significantly higher recognition scores, Conclusion: The material collected and analyzed allowed to know and understand the reality of a sample of emergency and emergency services nurses, their peculiarities, deficiencies or limitations and the components of their work that generate wear, favoring the recovery and recognition. Improvements must occur for the application of RCP since there is no standardization in the application beyond the spaces and inputs for its realization not to be adequate for professionals and patients.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:19:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FABIANA CUSTODIO E SILVA.pdf: 6480746 bytes, checksum: 04b186a5ab6a2b46fc4713645316c305 (MD5) Previous issue date: 2012-11-28 / This study is the result of a survey conducted in a Private Institution of Higher Education. What motivated this study, specifically, the performance of managers with respect to clinical studies of psychodynamic work, stems from the need to study the subjectivity of the worker. This is a case study of a descriptive and exploratory, based on clinical studies of psychodynamic work. The overall goal of the research was to examine the subjective experiences of managers of a private IES in relation to their work. The specific objectives was to: gather information on the functions of management in the higher education institution; know the organization of work; analyze working conditions; analyze labor relations; analyze the experiences of pleasure and pain related to work as managers; examine the coping strategies used by managers to deal with the suffering that comes from work. Thus, the problem of this research which seeks to analyze the experiences of managers of a private institution, in relation to their work. For data collection were conducted six meetings of collective discussion, supported the research for the categories presented by Dejours: the first major category covers the organization of work, labor relations and working conditions, the second major category studied mobilization subjective and the third large category that includes suffering, defenses and pathologies. The study gathered six managers who worked in the same hierarchical level. The technique for data analysis was the analysis thematic category. After transcribing the data, analyzes were performed frequency of appearance of the text elements and perform the analysis of the relationship between the categories studied. The data indicate that the organization's work is characterized by the existence of rules and norms of the organization, prioritization of work, lack of direct benefits, rigidity of working hours, imposing a hierarchical structure and vertical, extreme lack of autonomy, lack of recognition and subordination to the leadership and work overload. There is a predominance of experiences of suffering arising from work organization. However, regarding the experiences of pleasure, managers consider working relationships with peers which in turn are held in a friendly, encouraging social and professional relationships, as well as the satisfaction, pride and sense at work. The subjective mobilization, allows the worker to have pleasure and strategies that make the real happening. Some collective defenses to face the difficulties related to work were analyzed, as well as the physical and psychosocial damage that allowed feel physical symptoms resulting from work situations and thus can interfere with social and family life. Coping strategies used to indicate denial and / or rationalization of labor in the form of: conformism, submission and / or acceptance, especially with regard to the organization and working conditions. / O presente estudo é resultado de uma pesquisa realizada em uma Instituição de Educação Superior Privada. O que motivou a realização deste estudo, especificamente, a atuação dos gestores no que tange aos estudos da clínica psicodinâmica do trabalho, decorre da necessidade de se estudar a subjetividade do trabalhador . Trata-se de um estudo de caso de caráter descritivo e exploratório, baseado nos estudos da clinica psicodinâmica do trabalho. O objetivo geral da pesquisa consistiu em analisar as vivências subjetivas dos gestores de uma IES privada em relação ao seu trabalho. Os objetivos específicos consistiu em: levantar informações sobre as funções de gestão na instituição de educação superior; conhecer a organização do trabalho; analisar as condições de trabalho; analisar as relações de trabalho; analisar as vivências de prazer e sofrimento relacionadas ao trabalho como gestores; analisar as estratégias de enfrentamento utilizadas pelos gestores para lidar com o sofrimento advindo do trabalho. Assim, o problema desta pesquisa buscou analisar quais as vivências dos gestores de uma IES privada, em relação ao seu trabalho. Para a coleta de dados foram realizadas seis reuniões de discussão coletiva, tendo como suporte para a pesquisa as categorias apresentadas por Dejours: a primeira grande categoria aborda a organização do trabalho; as relações de trabalho e as condições de trabalho; a segunda grande categoria estuda a mobilização subjetiva e a terceira grande categoria que contempla o sofrimento, as defesas e patologias. Participaram desta pesquisa seis gestores que atuavam no mesmo nível hierárquico. A técnica para análise dos dados foi a análise categorial temática. Após a transcrição dos dados, foram feitas as análises de freqüência de aparição dos elementos do texto e a realização da análise da relação entre as categorias estudadas. Os dados indicam que a organização do trabalho é caracterizada por existência de regras e normas da organização; hierarquização de trabalho, ausência de benefícios diretos, rigidez de horário de trabalho, imposição de uma estrutura hierarquizada e verticalizada, extrema falta de autonomia, falta de reconhecimento e subordinação à chefia e a sobrecarga de trabalho. Há a predominância de vivências de sofrimento decorrentes da organização do trabalho. Porém, referente as vivências de prazer, os gestores consideram as relações de trabalho com os pares que por sua vez são mantidas de forma amigável, favorecendo os relacionamentos sócio-profissionais; assim como a satisfação, o orgulho e o sentido no trabalho. A mobilização subjetiva, possibilita o trabalhador ter prazer e estratégias que fazem com que o real aconteça. Algumas defesas coletivas de enfrentarem as dificuldades referentes ao trabalho foram analisadas, bem como os danos físicos e psicossociais que possibilitaram sentirem sintomas físicos decorrentes das situações de trabalho e assim poder interferir na vida social e familiar. As estratégias de enfrentamento utilizadas indicam a negação e/ou a racionalização do trabalho em forma de: conformismo, submissão e/ou aceitação, especialmente com relação à organização e as condições de trabalho.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-08-08T12:45:59Z No. of bitstreams: 1 MarcoAntonioDiogoFerreiraDissertacao2018.pdf: 1295258 bytes, checksum: 6ce581ffe319dbada1de8fd91ef326d2 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-08-08T12:46:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MarcoAntonioDiogoFerreiraDissertacao2018.pdf: 1295258 bytes, checksum: 6ce581ffe319dbada1de8fd91ef326d2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-08T12:46:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcoAntonioDiogoFerreiraDissertacao2018.pdf: 1295258 bytes, checksum: 6ce581ffe319dbada1de8fd91ef326d2 (MD5) Previous issue date: 2018-02-19 / The present study aims to characterize the relationships of pleasure and suffering in the work of the reception attendants of specialized ambulatory clinics, of the Hospital of the armed forces of Brasilia/DF, to identify the strategies of confrontation developed by the reception attendants through the experiential reality of their work activity and understand the significance that they attribute to their professional action. Mobilized by living conflict problem, finds the attendant in front of conflicts between the institutional regulation, the expectation of the users of the health systems served in the military hospital and their own action. Is used in this study of the potentialities of the psychoanalytic clinical referential that involve the clinical investigative possibility, the signalling of a therapeutic proposition and the use of the psychoanalytic theory itself as theoretical reference for Approach of the phenomenal field of studies. It was sought to categorize the psychic dimensions of research, through propositions of the field of the psychopathology of work, according to the psychoanalytic perspective proposed by Christophè Dejours. The methodology develops through clinical interviews, analysis of the speech through the establishment of units of direction, from the cut of the speech of the attendants, the specification of these units of meaning in categories and subcategories, According to the theoretical reference used, in representation to the dimensions of pleasure, suffering and strategies of coping proposals, as well as the clinical analysis of the psychic dynamics of what is shown in the speech of the attendants. It is also proposed to establish the correlation between clinical posture and theoretical approach, phenomenological expressiveness and language, in human intersubjective relations. This study is proposed to reinsert the human being in the field of Psicopathology, as a science that studies the fundamental affective disposition of the psychic being, which must be understood within human bases and from the human, presenting it as an elaborate agent of its own history and its meaning. It mobilizes emotion, feeling, thought, reflection and action, in the effort of expliciting in the affective dynamics involved in the reality of the work of these professionals, to whom it is sought to give opportunity of own meaning through the word. / O presente estudo tem por objetivos caracterizar as relações de prazer e sofrimento no trabalho dos atendentes de recepção de clínicas ambulatoriais especializadas, do Hospital das Forças Armadas de Brasilia/DF, identificar as estratégias de enfrentamento desenvolvidas pelos atendentes de recepção mediante a realidade vivencial de sua atividade laboral e compreender a significação que atribui à sua ação profissional. Mobilizado por problemática conflitiva viva, encontra o atendente frente a conflitos entre a normatização institucional, a expectativa dos usuários dos sistemas de saúde atendidos no hospital militar e a sua própria ação. Utiliza-se neste estudo das potencialidades do referencial clínico psicanalítico que envolvem a possibilidade investigativa clínica, a sinalização de uma proposição terapêutica e a utilização da própria teoria psicanalítica como referencial teórico para abordagem do campo fenomênico de estudos. Buscou-se a categorização das dimensões psíquicas de investigação, através de proposições do campo da psicopatologia do trabalho, segundo referenciais da perspectiva psicanalítica propostas por Christophè Dejours. A metodologia desenvolve-se através de entrevistas clínicas, de análise do discurso através do estabelecimento de unidades de sentido, a partir do recorte da fala dos atendentes, da especificação destas unidades de sentido em categorias e subcategorias, conforme o referencial teórico utilizado, em representação às dimensões de prazer, sofrimento e estratégias de enfrentamento propostas, bem como da análise clínica da dinâmica psíquica do que se mostra no discurso dos atendentes. Propõe-se, ainda, estabelecer a correlação entre postura clínica e abordagem teórica, expressividade fenomenológica e linguagem, nas relações intersubjetivas humanas. Este estudo tem por proposta reinserir o ser humano no campo da psicopathologia, enquanto ciência que estuda a disposição afetiva fundamental do ser psíquico, que deve ser compreendida dentro de bases humanas e a partir do humano, apresentando-o como agente elaborador de sua própria história e de seu sentido. Mobiliza emoção, sentimento, pensamento, reflexão e ação, no esforço de explicitação na dinâmica afetiva envolvida na realidade do trabalho destes profissionais, aos quais procura-se dar oportunidade de significação própria através da palavra.

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:59:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Jose Silva da Fonseca.pdf: 695049 bytes, checksum: c59b2c97702f83a42291067b7d932096 (MD5) Previous issue date: 2011-03-23 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / Esta pesquisa tem como objetivo compreender as vivências de prazer-sofrimento dos sujeitos que ocupam cargo de liderança em uma empresa do Pólo Industrial de Manaus, desvelando os mobilizadores de prazer, os agravantes do sofrimento e as estratégias defensivas identificadas neste contexto, visando propor intervenções que contribuam para a saúde deste líder-trabalhador. No plano metodológico a pesquisa se caracteriza como um estudo qualitativo, em consonância com a abordagem teórico-metodológica da Psicodinâmica do Trabalho, que privilegia a fala e a escuta dos participantes. Foram realizadas seis entrevistas coletivas, com um grupo de seis líderes de uma empresa do Pólo Industrial de Manaus, que foram convidados a participar voluntariamente e a falar livremente sobre os temas mobilizadores de cada encontro: prazer, sofrimento, estratégias defensivas, cooperação, reconhecimento, adoecimento, em convergência com as categorias teóricas da psicodinâmica. A partir da gravação e transcrição das entrevistas foi realizada a análise dos dados, à luz da Análise de Comparação Constante Grounded Theory, por considerá-la pertinente aos fundamentos, ao objeto e aos objetivos dessa pesquisa. Os resultados apresentaram que o prazer está relacionado a ajuda que o líder presta as pessoas, através da escuta de seus problemas, sendo considerado, por parte de seus subordinados, uma pessoa de referência, o que fortalece o ego do líder pelo reconhecimento, contribuindo para a construção de sua identidade como sujeito e dando sentido ao seu fazer. O sofrimento aparece pela falta de autonomia quando confrontado por seus subordinados pelos baixos salários praticados pela empresa, pela alta exigência de qualidade que a alta direção lhe impõe, pela falta de reconhecimento de seus superiores e pela não cooperação entre seus pares. No tocante as estratégias de enfrentamento, utilizadas de maneira consciente para reduzir o sofrimento, utilizam a divisão das atividades pelas quais são responsáveis, em pequenos problemas e se concentram em ações que não exijam tanto esforço de energia, evitando assim o confronto com os problemas que demandariam maior esforço. As estratégias defensivas identificadas foram a clivagem, a racionalização e a ambivalência, decorrente do sentimento de impotência frente às exigências e limitações que lhe são impostas pela organização do trabalho. Quanto à patologias do trabalho, identificaram-se sinais e sintomas das patologias ligadas a sobrecarga (estresse, pressão alta, dores de cabeça e nas costas-coluna) e sintomas depressivos

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:21:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FABIANA RAMOS DIAS.pdf: 634003 bytes, checksum: 8af926627f49083ca09820b000c06998 (MD5) Previous issue date: 2007-03-09 / This paper presents the results of a research carried out on an organization of the entertainment and leisure business in the city of Goiânia GO. The present case study has descriptive and exploratory characteristics. The research had the general objective of verifying how do employees of an entertainment organization perceive organization, and how do they experience their interaction with it. As for specific objectives, perception was verified on: the organization of work; working conditions; relationships at work; experiences of joy and suffering of employees and also verifying which strategies of facing it were employed by them to deal with their suffering. Once the organization belonged to the referred business segment, it was assumed that the organization and conditions of labor led the employees into pleasant experiences, for their duty was exactly to promote pleasant experiences to the clients. This research was based on Dejours psychodynamic approach to labor, and on Enriquez s psychosociology. Semi-structured interviews were applied to seventeen employees intentionally chosen from those who dealt with clients. Documents related to policies, ethics, and the missions of the organization were analyzed by graphic analysis of speech. Results indicated rigid conduct policies to workers. Factors which lead to pleasant experiences were observed, such as liberty and recognisement of work, pleasure on the relationship between partners and employees an environment of work, and good wages. As for factors related to suffering, there were complaints of overloading and conditions of work, specially night shift, internal pressures on selling goals, lack of transportation and health insurance, poor security on the way home and lousy labor conditions due to high noise, no ventilation, warm temperature, cigar smoke and weak lighting; factors altogether leading to weary and sickness. In face of such problems, strategies of coping were used, such as negation of reality at work, rationale, and cadency acceleration. Documental analysis pointed to an structural contradiction between an official speech which claims as main factors towards success the adoption of moral and social values and the practice of human resources ideologically compromised to the logic of capitalism and profit generation; thus approaching employees in an instrumental manner, exerting pressure by overloading, exploitation, and alienation. / A dissertação apresenta resultados de uma pesquisa realizada em uma organização que atua no ramo de entretenimento e lazer, localizada em Goiânia-Go. O estudo de caso apresentado teve caráter descritivo e exploratório. A pesquisa teve como objetivo geral verificar como os trabalhadores de uma organização de entretenimento percebiam a organização e vivenciaram sua interação com ela, tendo como objetivos específicos verificar a percepção em relação à organização do trabalho; às condições de trabalho; às relações de trabalho; às vivências de prazer e sofrimento dos trabalhadores e verificar quais as estratégias de enfrentamento foram utilizadas pelos trabalhadores para lidar com o sofrimento. Considerando que a referida organização pertencia ao segmento de entretenimento e lazer, partiu-se do pressuposto que a organização do trabalho e as condições de trabalho propiciariam vivências de prazer nos trabalhadores, uma vez que sua função era exatamente proporcionar diversão aos clientes. A pesquisa fundamentou-se na abordagem psicodinâmica do trabalho de Dejours e psicossociológica de Enriquez. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com dezessete trabalhadores escolhidos intencionalmente, dentre os responsáveis pelo atendimento direto aos clientes. Foram analisados documentos com informações relativas a normas e código de ética, valores e missão da organização. Os dados foram analisados pela técnica de análise gráfica do discurso. Os resultados indicaram uma organização de trabalho com normas rígidas de conduta para os trabalhadores. Observou-se a presença de fatores que geram vivências de prazer, como liberdade e reconhecimento no trabalho, prazer nas relações sócioprofissionais, ambiente de trabalho e chefia, boa remuneração salarial; em relação aos fatores ligados ao sofrimento, houve queixas ligadas à sobrecarga de trabalho e às condições de trabalho, sendo enfatizados: horário noturno cansativo, pressão interna para cumprimento das metas de vendas, ausência de transporte e de plano de saúde, insegurança ao retornar para casa e condições de trabalho precárias com ruídos altos, ambiente sem ventilação, temperatura quente, esfumaçado de cigarro e iluminação fraca, gerando desgaste e adoecimento dos trabalhadores. Diante de tal sofrimento, foram utilizadas estratégias de enfrentamento, como a negação da realidade do trabalho, racionalização e aceleração das cadências. A análise documental indicou uma contradição estrutural entre um discurso oficial no código de ética que adota como fatores importantes para o sucesso a adoção de valores morais e sociais como centrais e práticas de políticas de pessoal ideologicamente comprometidas com a lógica do capital e geração de lucro, que abordam os trabalhadores de forma instrumental, pressionando-os com sobrecarga, exploração e alienação dos funcionários.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:21:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TALITA TOMAZINI.pdf: 594306 bytes, checksum: 3c4aea68e8c6f2a350795ccfaba4d5f9 (MD5) Previous issue date: 2009-06-05 / The present study is the result of a research accomplished in an organization that deals in the leisure and entertainment area: a shopping center. It is a study case with descriptive and exploratory characteristics and its general aim was to investigate how the Shopping Center workers live their working days. The specific objectives of this research consist of: analyzing the experiences of the shopping center workers in relation with the organization of their work, their working conditions, the work relations, the pleasure and suffering experiences and the strategies of coping, both individual and collective used by them to deal with their work suffering. The theoretical basis for this research was a psychodynamic work approach. To collect the data we used individual semi-structured interviews with twenty workers divided in two groups (six of them worked in the administrative area and fourteen dealt with the operational area). After the transcription, the interviews were analyzed according to a speech graphic analysis. The data indicated that the work organization, the working conditions and the work relations have similar characteristics when compared to other organizations. They were put together in a specific category in this research: Organizational Management. The work organization points out mainly the necessity to accomplish the rules and the regulations of the enterprise, hiearchic stiffness and control, difficulties in accomplishing the prescribed work. On what concerns the working conditions, there is a difference in the satisfaction level between the two groups. While the majority of the business workers showed themselves satisfied in relation to illumination, noise, temperature and ventilation, hygiene, machinery and equipment; some operational workers demonstrated a certain amount of insatisfaction on what concerns the same topics presented before. The work relations established were defined as good and satisfactory by the components of both groups. The experiences of pleasure and suffering and the strategies of coping also compose another big category named as the subjective mobilizacion related to work. We noticed some satisfaction and pride in the participants for working in such an enterprise as a famous shopping center. The workers consider that their work provides the conquest of some of their objectives, such as their family living conditions and it is also a daily learning process. Another pleasure indicator was pointed out by the workers: the acknowledgement of their effort by the enterprise, their bosses, co-workers, family, and the public in general. The routine is tiresome for many of them. There were accounts of insatisfaction in relation to working on weekends and holidays. The strategies of coping used indicate the denial and/or rationalization in the form of: resignation, submission and/or acceptance, especially in relation with the work organization and the working conditions. / O presente estudo é o resultado de uma pesquisa realizada em uma organização que atua no ramo de lazer e entretenimento: um Shopping Center. Trata-se de um estudo de caso de caráter descritivo e exploratório que teve como objetivo geral investigar como os trabalhadores de um Shopping Center vivenciam o seu trabalho. Os objetivos específicos da pesquisa consistem em: analisar as vivências dos trabalhadores de um Shopping Center com relação à organização do trabalho, as condições de trabalho, as relações de trabalho, as vivências de prazer-sofrimento no trabalho e as estratégias de enfrentamento, individuais e coletivas utilizadas por eles para lidar com o sofrimento no trabalho. O embasamento teórico da pesquisa foi a abordagem psicodinâmica do trabalho. Para a coleta de dados utilizou-se entrevistas semi-estruturadas individuais com vinte trabalhadores, que foram divididos em dois grupos, (seis que atuavam em cargos administrativos e quatorze que atuavam em cargos operacionais), contratados como funcionários do Shopping. Após a transcrição, as entrevistas foram analisadas conforme a análise gráfica do discurso. Os dados indicam que a organização do trabalho, as condições de trabalho e as relações de trabalho possuem características semelhantes a outras organizações; tais dados foram aglutinados em uma categoria denominada nesta pesquisa de gestão da organização. A organização do trabalho evidencia principalmente a necessidade de se cumprir as normas e os regulamentos da empresa, rigidez hierárquica e controle, dificuldades em cumprir o trabalho prescrito. No que se refere às condições de trabalho, há uma diferença no nível de satisfação entre os dois grupos. Enquanto a maioria dos trabalhadores da administração mostrou-se satisfeita com relação à iluminação, aos ruídos, à temperatura e ventilação, higiene, máquinas e equipamentos; alguns trabalhadores do nível operacional apresentaram insatisfações no que se refere à higiene, aos ruídos, temperatura e ventilação e às máquinas e equipamentos utilizados por alguns deles. As relações de trabalho estabelecidas são vivenciadas como boas e satisfatórias pelos componentes dos dois grupos. As vivências de prazer-sofrimento e as estratégias de enfrentamento compõem outra grande categoria denominada de mobilização subjetiva relacionada ao trabalho. Há uma grande satisfação, orgulho, dos participantes por trabalhar em uma empresa de renome como o Shopping. Os trabalhadores consideram que o seu trabalho proporciona a conquista de alguns de seus objetivos, como o sustento de sua família, o aprendizado diário. São gratos ao Shopping pelos benefícios e cursos oferecidos. Também são indicadores de prazer, o reconhecimento por parte da empresa, dos chefes e dos colegas, dos familiares, do público em geral, a valorização do seu próprio trabalho. Por outro lado, os participantes relataram cansaço físico e mental no trabalho. A rotina é desgastante para muitos. Existem relatos de insatisfação com relação ao trabalho aos finais de semana e feriados. As estratégias de enfrentamento utilizadas indicam a negação e/ou a racionalização em forma de: conformismo, submissão e/ou aceitação, especialmente com relação à organização do trabalho e as condições de trabalho.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:18:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARCOS BUENO.pdf: 5563238 bytes, checksum: df3c9d9158c48d62f8a1cbdbdd65ef37 (MD5) Previous issue date: 2012-12-12 / The world's current work is presented by the plurality and complexity and the constant quest for emancipation of the subject and reduce risks to workers' health. Working is in the own existential meaning of social being. From technological and productive changes and the phenomenon of unemployment, the work became the central theme of scientific debates. This study aimed to analyze the experiences of literary writers concerning to their work as well their strategies to face suffering and turn it into pleasure. We started with Work Psychodinamic Clinic, concerning to the relationship between professional identity and art, work context organizing and worker subjective mobilization. In order to achieve these goals, this study aimed to identify the pleasure and suffering experiences as well to verify whether the writers use the sublimation mechanisms proposed by Freud (1914) as coping strategies for overcoming and transforming psychological distress. We aimed to identify the experiences of literary writers affiliated with Brazilian Writers Union, in Goiás. We made two studies: the first one was a documental search based on two sources interviews with the writers cited by the Reports on Brazilian Literature of Moreira Salles Institute and the Eder Chiodetto book named O lugar do escritor (The Writer Place). The second study was a descriptive and exploratory qualitative search with semistructured interviews on Christophe Dejours psychodinamic categories which were transcript and submitted to Silva Lane s discourse analysis. There was also a devolutive in which we seek an initial approximation to work clinic. We interviewed nine literary writers of both sexes, aged between 40 and 87 years, all of them affiliated with Brazilian Writers Union for more than two years, all with superior instruction and all with more than ten published and awarded works. The results show that literary writers work meaning is very singular compared to other activities in tradition economy. The constant search for new requirements and qualifications in order to entry an undetermined and informal market reveals a subject in constant feeling of lack, who reproduces the profession traditional ideology. The writers discourse reminds us to meet a social place in the singular and the collective, pointing the discursive nodes that make the subject responsible for the mismatch among the dialectic relation between objectivity and subjectivity mediated by the word. Literary writers update their actions using defensive strategies increasingly transient and dynamic in social context. Considering the found presuppositions, it was possible to understand that the literary writers discourse is inseparable in the relationship between subject and work, in which the possibility of turning suffering into pleasure is a constant challenge and they only can produce because they have a sublimatory meaning in that they do and why they do it. / O mundo do trabalho atual apresenta-se pela pluralidade e complexidade e pela busca constante da emancipação do sujeito e redução dos riscos à saúde do trabalhador. O trabalho está no próprio sentido existencial do ser social. A partir das transformações tecnológicas e produtivas e do fenômeno do desemprego, o trabalho passou a ser tema central nos debates científicos. Este estudo teve como objetivo geral analisar as vivências dos escritores literários em relação ao seu trabalho e às suas estratégias para enfrentar o sofrimento e transformá-lo em prazer, partindo da Clínica Psicodinâmica do Trabalho no que diz respeito à relação entre identidade profissional e arte, organização do contexto do trabalho e mobilização subjetiva do trabalhador. Visando a alcançar esse objetivo, o trabalho buscou esclarecer e identificar as vivências de prazer e de sofrimento além de verificar se os escritores utilizam, como estratégias de enfrentamento, os mecanismos da sublimação apontados por Freud (1914) para superar e transformar o sofrimento psíquico. Pretendeu-se identificar as vivências dos escritores literários filiados à UBE-GO em relação ao seu trabalho. Realizaram-se dois estudos: o estudo 1 foi uma pesquisa documental a partir de entrevistas com os escritores citados nos Cadernos de Literatura Brasileira do Instituto Moreira Salles e do livro O lugar do escritor de Eder Chiodetto. No estudo 2, realizou-se uma pesquisa qualitativa, de caráter descritivo-exploratório com entrevistas semiestruturadas voltadas para a temática das categorias da Psicodinâmica de Christophe Dejours, transcritas e submetidas à análise do discurso, de Silvia Lane e houve uma devolutiva, em que se buscou uma aproximação inicial com a Clínica do Trabalho. Foram entrevistados nove escritores literários, de ambos os sexos, com idades entre 40 e 87 anos, todos filiados à UBE-GO com mais de dois anos de filiação, todos com instrução superior e todos com mais de dez obras publicadas e premiadas. Como resultados, destacam-se: o sentido do trabalho dos escritores literários tem uma singularidade em relação às demais atividades da economia tradicional. A busca constante de procurar se adequar aos novos requisitos e qualificações para se inserir em um mercado indeterminado e informal revela um sujeito em constante sentimento de falta, reproduzindo a ideologia tradicional da profissão. O discurso dos escritores nos remete a conhecer um lugar social do singular e do coletivo, sinalizando as amarras discursivas que responsabilizam o sujeito pelo desencontro da relação dialética entre objetividade e subjetividade a mediação da palavra. Os escritores literários têm suas ações presentificadas, utilizando estratégias defensivas cada vez mais transitórias e dinâmicas no contexto social. Frente aos pressupostos levantados, foi possível a compreensão de que o discurso dos escritores literários é inseparável na relação entre o sujeito e o trabalho, em que a possibilidade de transformar sofrimento em prazer é um desafio constante e só conseguem produzir porque têm um sentido sublimatório no que fazem e por que o fazem.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:18:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucia Kratz de Souza.pdf: 21026097 bytes, checksum: 2e8d3279b71f24fa23c01d1cd359006f (MD5) Previous issue date: 2010-06-17 / The following study was developed with the purpose of analyzing the universe of the Fashion Designer professional that acts specifically on the clothing market, about his/her trajectory, identity, senses and experiences that concerns to his work. It s a case study of descriptive qualitative and exploratory character, developed with 11 Fashion Designers that act on the market of Goiânia, that tried to raise experiences of pleasure-pain, supported on the psychodynamic approach of work. It used individual interviews, which were interpreted through a graphic analysis of the speech. Its specific goals were: 1) to raise the identity and the trajectory of the Fashion Designer professional, the senses of his/her profession, the meanings of art and market, and the work as a creative process; 2) To raise the experiences of the Fashion Designers in relation to the process of work management, analyzing their organization and their work relationships, their conditions and work time; 3) To raise the subjective mobilization of the workers, analyzing the comprehension of their experiences of pleasure-pain and defensive strategies. In relation to the experiences related to their professional identity, their life trajectories, and the senses given by them at work on the art and market relationship, it can be said that Fashion Design is a field that works for money and that the art takes the domain of symbolic and communicative aspects more into consideration than the manufacture and hand abilities. It is also relevant that art and creation are intimately related, according to the view of the interviewed Designers, and that even though it is published art and not pure art , the identification between the art and the work of the designer is significant and positive, even with the conscience of its productive process. In relation to their work organization, it showed some elements that are common experiences of all the people interviewed that didn t pertain to their functional relation: division of work; division of tasks; division of men (leaderships, leaders, etc.); the existence of instruments of evaluation and of quality patterns; and the discrepancy between the prescribed and the real. On the other hand, it showed the lack of standards and patterns of formal procedures; the existence of a long and structured productive process; the high necessity of group/team work; and that they are submitted to an elevated degree of personal judgment, from the company s and from the client s point of view. Among the autonomous and the employed ones, we noticed experiences that are differentiated and not represented by the enterpriser or owners of their own business, as: to deal with the companies that focus on the result rather than on the technical process, and the difficulty to make the owner of the company aware of the real work developed by the Fashion Designer. Now, on what concerns the experiences of the workers subjective mobilization, they are used to minimize their pain, the defensive ideology through contradictory speech. About the pleasure experiences, it shows that the activity of creating fashion is the source of pleasure and the task itself provides balance over the psychological burden, because they are recognized in their own work. This activity, in its own experience is recognized as creative, not overly alienating, producing pleasure. The data showed that the sublimation process experienced by the interviewed participants, that through the freedom of creation, they can deal in a healthy way with the difficulties faced in this field of work. The psychodynamic and the theories related to work, to the creativity and to the Fashion Designer universe proved to be appropriate, relating the process of creation and art with the demands of the consumer market and with the professional practice. It is expected that the understanding and analysis of this study might help the fashion organizations to make strategic choices that allow better results for their teams of collaborators, especially for their Designers. It is also expected that this work might contribute to the humanistic field, on what concerns the psychodynamic work, specifically the psychology / O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de analisar os Designers de Moda, que atuam especificamente na moda vestuária, no que diz respeito à sua trajetória, identidade, sentidos atribuídos ao seu trabalho. Trata-se de um estudo de caso de caráter descritivo e exploratório, desenvolvido com 11 Designers de Moda que atuam no mercado goiano, sendo classificados em três categorias: os autônomos, os funcionários e os empreendedores. Buscouse levantar suas vivências relacionadas ao trabalho, apoiado na abordagem psicodinâmica do trabalho. Seus objetivos específicos foram: 1) Levantar a identidade e a trajetória profissional do Designer de Moda, os sentidos que atribuem à sua profissão, à arte e ao mercado, assim como, seu trabalho como processo criativo. 2) Levantar as vivências dos Designers de Moda em relação ao processo de gestão do trabalho, analisando sua organização, relações, condições de trabalho. 3) Levantar a mobilização subjetiva dos trabalhadores, analisando suas vivências de prazer, sofrimento e estratégias defensivas. Utilizou-se de entrevistas individuais, que foram analisados pela análise gráfica do discurso. No que diz respeito às vivências relacionadas à sua identidade profissional, sua trajetória de vida, e os sentidos atribuídos por eles ao trabalho e em relação à arte e ao mercado, evidenciou-se que a profissão de Designer de Moda serve ao capital e que a arte privilegia mais o domínio de aspectos simbólicos e comunicativos do que as habilidades manuais e artesanais. A arte e a criação estão intimamente relacionadas, na visão dos Designers entrevistados, e que embora seja arte publicada e não arte pura ocorreu a identificação entre a arte e o trabalho do designer. Em relação à organização do trabalho, evidenciaram-se alguns elementos comuns às vivências de todos os entrevistados independente da sua relação funcional: a divisão do trabalho; a divisão das tarefas; a divisão das pessoas (chefias, lideranças, etc); a existência de instrumentos avaliativos e de padrões de qualidade; e a defasagem entre o trabalho prescrito e o real. Por outro lado, evidenciou-se a ausência de normas e padrões de procedimentos formalizados; a existência de um processo produtivo longo e estruturado; a alta demanda por trabalho em grupo/equipe; e o fato de estarem submetidas a um julgamento pessoal, da empresa e do cliente. Em relação às categorias funcionais dos autônomos e empregados, existem vivências um pouco diferenciadas e não representadas pela categoria dos empreendedores ou donos dos seus próprios negócios, como: lidar com as empresas com foco mais no resultado do que no processo técnico, e a dificuldade de conscientização do proprietário da empresa sobre o real trabalho do Designer de Moda. Quanto às vivências de prazer, evidenciou-se que a atividade de criar moda é fonte de prazer e a tarefa em si proporciona equilíbrio sobre a carga psíquica, pois eles se reconhecem no próprio trabalho. Essa atividade é reconhecida como criativa, não excessivamente alienadora e produtora de prazer. Os dados evidenciaram o processo de sublimação vivenciado pelos entrevistados, que através da liberdade de criação, conseguem lidar de forma saudável com as dificuldades enfrentadas neste campo de trabalho. Já com relação à mobilização subjetiva dos trabalhadores, estes utilizam, para minimizar seu sofrimento, a ideologia defensiva através de discurso ideológico que camufla as contradições. A psicodinâmica e as teorias relacionadas ao trabalho, à criatividade e ao universo do Designer de Moda contribuíram para a análise das interfaces entre o processo de criação e arte com as demandas do mercado consumidor e com a prática profissional. A análise deste estudo pode auxiliar as organizações de moda na escolha de estratégias que possibilitem melhores resultados para suas equipes, em especial para os seus Designers.

Submitted by Liliane Ferreira (ljuvencia30@gmail.com) on 2018-04-23T14:06:30Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Denise Michelle Valério de Lima - 2018.pdf: 1701322 bytes, checksum: e0c110f032f8e8480b2ff88d3024d8df (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-04-24T11:49:50Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Denise Michelle Valério de Lima - 2018.pdf: 1701322 bytes, checksum: e0c110f032f8e8480b2ff88d3024d8df (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T11:49:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Denise Michelle Valério de Lima - 2018.pdf: 1701322 bytes, checksum: e0c110f032f8e8480b2ff88d3024d8df (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-03-23 / The present work had its objective to analyze the organization of the Military Police work of the State of Goias and its relation with the experience of suffering at work. In pursuit of this objective, I sought to investigate the characteristics of this organization and to identify the experiences of pleasure-sufferingin in this activity, as well as the defensive strategies used by the military police officers in the development of their positions. The theoretical contributions that supported the research was the psychodynamics of the job, which has as object of the study the dynamic relations between the organization of work and the processes of subjectivities. These can be manifested in experiences of pleasure-suffering, strategies of mediation of the contradictions existing in work, in pathologies or even in health experiences and that strengthen the identity. The instrument used for data collection was the individual semi-structured interview and data analysis was performed using the Thematic Categorical Content Analysis technique. It was observed in the data obtained and analyzed that, the pleasure is referred in the activities in which the autonomy and the technical capacity of each police officer can be used, as well the perception of being useful by the job that they render to the society. The experiences of suffering are mentioned before the existing obstacles due to the hierarchy; due to the lack of recognition and career advancement and to the misunderstanding observed in the custody hearings. Thus, they manifest as feeling of pleasure; satisfaction; passion; motivation; happiness. And as feelings that describe suffering ; guilt; omission; frustration; sadness; dissatisfaction; fear. As impacts of the work, it was observed its reflex in the physical, psychological and family life, being the Extra Compensated Service pointed as a factor that contributes considerably in this sense. / O presente trabalho teve como objetivo analisar a organização do trabalho policial militar do Estado de Goiás e sua relação com as vivências de sofrimento no trabalho. Na consecução desse objetivo, buscou-se investigar as características dessa organização e identificar as vivências de prazer-sofrimento da atividade, bem como as estratégias defensivas utilizadas pelos policiais militares no desenvolvimento de suas funções. O aporte teórico que embasou a pesquisa foi a psicodinâmica do trabalho, que possui como objeto de estudo as relações dinâmicas entre a organização do trabalho e os processos de subjetivação. Estes podem ser manifestados em experiências de prazer-sofrimento, em estratégias de mediação das contradições existente no trabalhar, em patologias ou mesmo em vivências de saúde e que fortalecem a identidade. O instrumento utilizado para coleta de dados foi a entrevista semiestruturada individual e a análise dos dados ocorreu por meio da técnica da análise de conteúdo categorial temática. Observou-se nos dados obtidos e analisados que o prazer é referido nas atividades em que a autonomia e a capacidade técnica de cada policial podem ser empregadas, bem como na percepção de serem úteis pelo trabalho que prestam à sociedade. As vivências de sofrimento são mencionadas diante dos entraves existentes em razão: da hierarquia; falta de reconhecimento e ascensão na carreira; e incompreensão observada nas audiências de custódia. Assim, esses profissionais acabam manifestando como sentimentos de prazer: satisfação; paixão; motivação; felicidade. E como sentimentos que descrevem sofrimento: culpa; omissão; frustração; tristeza; insatisfação; medo. Como impactos do trabalho, observou-se seu reflexo na saúde física, psicológica e na vida familiar, sendo o Serviço Extra Remunerado apontado como fator que contribui consideravelmente nesse sentido.

The goal of this study was to describe professional accomplishment as part of the pleasure and suffering concept at work and to investigate the impact of the individual and organizational values in the professional accomplishment. The hypothesis was that the individual and organizational values impact favorably for workers' professional accomplishment with university degree. Studies about pleasure, welfare, and psychodynamic of work and theories of the human and organizational values supplied the theoretical foundations for this work. It was developed in two stages. In the first one, it was used Scales of Relative Values to Work, of Organizational Values, of Pleasure-Suffering at Work and records of sociodemographic variables. 178 workers of different companies and several segments got in this study. It demanded the individual s complete superior level and a year of graduation course conclusion. In the second phase 10 workers, which we selected among the first phase individuals, were interviewed individually. The goal in this stage was to describe empirically the phenomenon of the professional accomplishment, under workers' optics. The individuals were selected from the means in pleasure and suffering at work demonstrated in the first phase. Two cases of pleasure factor were chosen, and two of suffering factor, and also two with average results in these factors. The first phase the data were submitted to descriptive statistics, factorial analysis and linear regressions. The interviews were analyzed by content analysis. The group showed pleasure mean above the average point of the scale and mean of suffering down the average point. However, means moderated in Accomplishment and Waste denoted states not characterized as pleasing. High and significant correlations among values at work and organizational values showed equivalence between both. Because of this, only the values related to work entered the regression models to test the main hypothesis of this study. Accomplishment was evaluated as an attitude and not as a value. Eight regressions-standard were done, in which it can be verified that the relative value to the Social Relations in Work was significant predictor of the four pleasure-suffering factors, being directly related to the pleasure factors and inverse to the suffering factors. Of the sociodemographic variables, The Graduation Area was significant and inverse predictor Freedom ; Age predicted significantly Waste and Devaluation In the content analysis, four macro-categories were identified: Factors that interfere in the Professional Accomplishment , Factors that characterize Professional Accomplishment , Characteristics of the Work and Values at Work . The results of this study confirmed that professional accomplishment is at the same time a pleasure source, if it is present, and of suffering, if absent, and that suffered impact of the relative value towards the Social Relations in Work . Three aspects were detected in the search of professional accomplishment: 'Individual's interactions in the social environment and what he seeks in these interactions'; 'Resources to coping with situations which generate suffering at work' and 'dynamic established with organization, in which they are inserted. The results were discussed in the literature light of the area. There were suggested themes for posterior investigations. / Este estudo teve por objetivo descrever a realização profissional como um dos aspectos fundamentais do prazer e do sofrimento que o trabalhador sente no trabalho e investigar o impacto dos valores individuais e organizacionais na realização profissional. Hipotetizou-se que os valores individuais e organizacionais contribuiriam favoravelmente para a realização profissional de trabalhadores com formação superior. Estudos sobre prazer, bem-estar, psicodinâmica do trabalho e teorias dos valores humanos e organizacionais forneceram os fundamentos teóricos para este trabalho que foi desenvolvido em duas etapas. Na primeira utilizaram-se Escalas de Valores Relativos ao Trabalho, de Valores Organizacionais, de Indicadores de Prazer-Sofrimento no Trabalho e Ficha de dados sócio-demográficos. Desta etapa participaram 178 trabalhadores de diferentes empresas e segmentos diversos. Exigiu-se dos sujeitos, nível superior completo e um ano de conclusão do curso de graduação. Na segunda fase foram entrevistados individualmente 10 trabalhadores selecionados dentre os sujeitos da primeira fase. O objetivo nesta etapa era descrever empiricamente o fenômeno da realização profissional, sob a ótica dos trabalhadores. Os sujeitos foram selecionados a partir das médias em prazer e sofrimento no trabalho apresentadas na primeira fase. Foram escolhidos dois casos de cada extremo de prazer, dois de cada extremo de sofrimento e dois com resultados médios nestes fatores. Os dados da primeira fase foram submetidos a análises descritivas, análise fatorial e regressões lineares. As entrevistas foram analisadas por análise de conteúdo. O grupo apresentou média de prazer acima do ponto médio da escala e de sofrimento, abaixo. Todavia, médias moderadas em Realização e Desgaste indicaram a existência de estados que não podiam ser caracterizados somente como agradáveis. Altos e significantes valores das correlações entre os valores relativos ao trabalho e valores organizacionais indicaram equivalência entre ambos. Por isso, somente os valores relativos ao trabalho entraram nos modelos de regressão para testar a hipótese principal deste estudo. Realização foi avaliada neste estudo como uma atitude e não como um valor. Foram feitas oito regressões-padrão, nas quais pode verificar que o valor relativo ao trabalho Relações Sociais foi preditor significante dos quatro fatores de prazer-sofrimento, sendo esta relação direta com os fatores de prazer e inversa com os fatores de sofrimento. Das variáveis sóciodemográficas, Área de Graduação foi preditor significativo e inverso de Liberdade ; Idade predisse inversa e significantemente Desgaste e Desvalorização . Na análise de conteúdo foram identificadas quatro macro-categorias: Fatores que interferem na Realização Profissional , Fatores que caracterizam a Realização profissional , Características do Trabalho e Valores no trabalho . Os resultados deste estudo confirmaram que realização profissional é ao mesmo tempo fonte de prazer, se presente, e de sofrimento no trabalho, se ausente, e que sofreu impacto do valor relativo ao trabalho Relações Sociais . Foram detectados três aspectos na busca da realização profissional: interações do indivíduo no ambiente social e o que ele busca nestas interações; recursos de enfrentamento que possui para lidar com situações geradoras de sofrimento no trabalho e dinâmica estabelecida com a organização na qual está inserido. Os resultados foram discutidos à luz da literatura da área. Foram sugeridos temas para investigações posteriores. / Mestre em Psicologia Aplicada