XIMENES, Loreta Maria Cunha. A influência da marca na decisão de compra de clientes baixa renda. 2008. 92 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-18T16:48:55Z No. of bitstreams: 1 2008_dis_lmcximenes.pdf: 630366 bytes, checksum: 33e5a089b037034d6dd1c59930d608c0 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-25T13:52:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dis_lmcximenes.pdf: 630366 bytes, checksum: 33e5a089b037034d6dd1c59930d608c0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T13:52:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dis_lmcximenes.pdf: 630366 bytes, checksum: 33e5a089b037034d6dd1c59930d608c0 (MD5) Previous issue date: 2008 / Neste trabalho, é apresentada uma investigação sobre a influência da marca no processo de decisão de compra do consumidor de baixa renda da cidade de Fortaleza. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa, com 291 pessoas em 27 bairros do Município. Nesta investigação, fez-se uso de um questionário estruturado, aplicado por meio de entrevista direta e domiciliar. A base teórica explorou a temática do comportamento do consumidor, especificamente seu processo de decisão de compra, bem como a marca e o mercado de baixa renda. Em síntese, as conclusões extraídas deste trabalho mostram que, como era de se esperar, o preço é o elemento que, na maioria das vezes, mais influencia a decisão de compra desse consumidor, contudo, para alguns produtos, como alimentos e de higiene pessoal, a marca prevalece na escolha, embora isto implique pagar preço mais caro. Este estudo fornece informações que podem auxiliar as empresas no desenvolvimento de estratégias mercadológicas, objetivando atingir a satisfação das necessidades desse mercado especifico de forma mais eficaz. Nas conclusões e considerações finais, sugerem-se propostas para trabalhos futuros, com novas abordagens das teorias discutidas e outros mercados.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-08-15T04:12:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 347905.pdf: 7530538 bytes, checksum: 15c1bd4c518908cea7fb002644891a08 (MD5) Previous issue date: 2017 / O transporte público é um dos grandes desafios enfrentados hoje nas cidades brasileiras. O acelerado crescimento urbano impulsiona a demanda por transporte, o que gera o aumento do número de veículos nas vias e a necessidade de melhoria da infraestrutura viária. Neste contexto os órgãos públicos e a sociedade como um todo devem apresentar respostas a estas demandas. Os serviços de transporte público (STPs) devem exercer um papel importante, promovendo um serviço de boa qualidade para os usuários, sendo mais atraente e gerando maior eficiência do uso do espaço urbano. Contudo é necessário entender como melhorar estes serviços. Para isso a presente pesquisa parte da avaliação dos serviços de transporte como partido para a sua melhoria, buscando obter a visão dos usuários do serviço e os aspectos objetivos e subjetivos envolvidos na percepção da qualidade. Assim, o presente estudo teve como objetivo desenvolver um modelo de avaliação multicritério para o serviço de transporte público. Com o uso deste método foi possível estruturar um modelo de avaliação que permitiu modelar a percepção dos usuários com relação aos aspectos de avaliação. Baseado em referências estabelecidas em literatura sobre qualidade de serviços foi possível criar um conjunto de itens de avaliação, envolvendo aspectos objetivos e subjetivos. Com os resultados da pesquisa obteve-se uma árvore de avaliação estruturada em dez grupos de itens. Após a estruturação do modelo realizou-se uma pesquisa de campo com o objetivo de avaliar parte do Sistema Integrado de Transporte (SIT) de Florianópolis. Como resultados foi possível relacionar algumas características socioeconômicas dos usuários com a avaliação de alguns dos itens. Também foi possível relacionar os aspectos do serviço que devem ser melhorados para aumentar a percepção da qualidade dos usuários. O modelo de avaliação desenvolvido pode auxiliar a gestão de serviços de transporte público, apoiando as decisões dos gestores e administradores públicos.<br> / Abstract : Public transport is a great challenge facing Brazilian cities nowadays. The accelerated growth of cities boosts the demand for transport, which generates the increase of the number of vehicles on urban roads and the need of improvement of the road infrastructure. In this context, public institutions and society as a whole must respond to these demands. Public transport services should play an important role, promoting good transport services for users, being more attractive and generating greater efficiency in the use of urban space. However, it is necessary to understand how to improve these services. To this end, the present research is based on the evaluation of transport services as a party for its improvement, seeking to model the view of users of the service and the objective and subjective aspects involved in the quality perception. Thus, the present study aimed to develop a multicriteria evaluation model for public transport services. Using this method it was possible to structure an evaluation model which models the perception of users regarding on evaluation aspects. Based on literature references on service quality, it was possible to create a set of evaluation items, involving objective and subjective aspects. According to the research results, a structured evaluation tree has been reached, composed of ten groups of items. After the structure of the model, a field survey was carried out to evaluate part of the Integrated Transportation System (SIT) of Florianópolis. Some relevant findings were observed, as the relation between socioeconomic characteristics of the users and the evaluation of some items. It was also possible to relate the aspects of the service that should be improved to increase the perception of the quality of the users. The evaluation model developed can help the management of public transport services, supporting the decisions of public managers and administrators.

Submitted by LIVIA FREITAS (livia.freitas@ufba.br) on 2014-07-23T15:38:00Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - CÁSSIA JULIANA F. TORRES.pdf: 4523044 bytes, checksum: f825271fd24d40fcc3eefa6c6b73de16 (MD5) / Approved for entry into archive by LIVIA FREITAS (livia.freitas@ufba.br) on 2014-07-23T15:38:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - CÁSSIA JULIANA F. TORRES.pdf: 4523044 bytes, checksum: f825271fd24d40fcc3eefa6c6b73de16 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-07-23T15:38:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - CÁSSIA JULIANA F. TORRES.pdf: 4523044 bytes, checksum: f825271fd24d40fcc3eefa6c6b73de16 (MD5) / A Política Nacional de Recursos Hídricos estabelece, entre seus instrumentos de gestão, o enquadramento dos corpos de água. Esse instrumento tem por objetivo manter o corpo hídrico em quantidade e qualidade suficiente a fim de atender aos usos preponderantes da água. Para assegurar a qualidade da água compatível a esses usos, devem ser implementadas ações estratégicas de despoluição na bacia hidrográfica, por sua vez, essas ações são selecionadas considerando os aspectos econômicos, técnicos, sociais e ambientais. As ações devem ser identificadas, analisadas e priorizadas de acordo com a aprovação do Comitê de Bacia Hidrográfica (CBH). Alguns obstáculos dificultam a implementação desse instrumento, tais como: falta de informação sobre tal instrumento, pelos membros do CBH, falta de apoio para a sua participação na tomada de decisão, dificuldades metodológicas e falta de aprimoramento legislativo. Diante disso, esse trabalho tem como objetivo propor uma metodologia de apoio à decisão sobre o programa de efetivação do enquadramento de corpos d’água. Os objetivos definidos por esta pesquisa são alcançados por meio de um estudo de caso na Bacia Hidrográfica do Rio Salitre, região semiárida da Bahia. Para execução deste tipo de abordagem, a metodologia desenvolvida contempla cinco etapas: estruturação do processo decisório; simulação do abatimento das cargas poluidoras em função das ações alternativas de gestão através de modelos matemáticos, hidrológico e de qualidade de água; processo de decisão sobre a seleção das ações de gestão através da utilização do método de análise multicritério Analytic Hierarchy Process (AHP); proposição do conjunto de ações para compor o programa de efetivação do enquadramento; e análise e interpretação dos resultados. Todo processo decisório foi construído através da utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Para a aplicação do método AHP com os membros do CBH foi realizado um curso à distância (EAD) através das redes sociais. A capacitação trouxe para os participantes maior esclarecimento quanto ao instrumento de gestão “enquadramento dos corpos d’água” e maior conhecimento sobre o problema decisório. Isso proporcionou discussões pautadas em conhecimento e consequentemente tomadas de decisões mais sólidas. Quanto ao uso da TIC, foi observado algumas vantagens como: Facilidade quanto à viabilização da participação dos membros dos comitês de bacia no processo de decisão, além de ter facilitado e tornado eficiente à aplicação do método multicritério AHP; disseminação seletiva da informação, como meio para troca de conhecimentos e levantamentos de debates, maior interação entre os participantes; solução de problemas como a falta de mobilidade dos membros do CBH e maior tempo para discussão e obtenção de consenso. Diante dos resultados encontrados nessa pesquisa é possível inferir que a aplicação da metodologia desenvolvida por este estudo trouxe resultados relevantes para a difusão e transferência de conhecimento na área da gestão dos recursos hídricos. Com isso, foi possível perceber avanços metodológicos de apoio na seleção de ações estratégicas de controle, minimização e correção da poluição em rios intermitentes, no semiárido e melhorias na percepção e compreensão dos atores sociais (papel dos comitês de bacia) no processo de tomada de decisão. / The National Water Resources Policy provides, among its management tools, the classification of bodies of water. This instrument aims to maintain the water body in sufficient quantity and quality to meet the main uses of water. To ensure water quality compatible with these uses, strategic remediation actions should be implemented in the watershed, in turn, these actions are selected considering the economic, technical, social and environmental aspects. Actions should be identified, analyzed and prioritized according to the approval of the Basin Committee (CBH). Some obstacles hinder the implementation of this instrument, such as lack of information on such an instrument, the members of the HBC, lack of support for their participation in decision making, methodological difficulties and lack of legislative improvement. Therefore, this paper aims to propose a methodology for decision support on the effectiveness of the framework program of water bodies. The goals set by this research are achieved through a case study in the Salitre River Basin, semiarid region of Bahia. To implement this approach, the methodology comprises five stages: structuring the decision process; simulation of the reduction of pollutant loads as a function of alternative management actions through mathematical models of hydrologic and water quality; decision making regarding the selection of management actions by using the method of multiple criteria analysis Analytic Hierarchy Process (AHP); proposition of the action set to compose the program realization of the framework; and analysis and interpretation of results. Every decision making process was built through the use of Information and Communication Technologies (ICT). For the application of AHP with members of CBH a course distance learning (ODL) was conducted through social networks. Training brought to participants greater clarification as to instrument management "framework of water bodies" and greater insight into the decision problem. This provided discussions guided by knowledge and consequently made more sound decisions. Regarding the use of ICT was observed some advantages like: Ease as rescue of the participation of members of watershed committees in decision-making, and have facilitated and made effective the application of AHP multicriteria method; selective dissemination of information, as a means to exchange knowledge and surveys debates, greater interaction among participants; solution of problems such as lack of mobility of members of CBH and more time for discussion and consensus building. Given the results found in this study it can be inferred that the application of the methodology developed in this study has brought significant results for the dissemination and transfer of knowledge in the area of water resources management. Thus, it was possible to perceive methodological advances to support the selection of strategic actions to control, minimization and remediation of pollution in intermittent rivers in semiarid and improvements in the perception and understanding of social actors (role of watershed committees) in the decision process decision.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_5108_.pdf: 464768 bytes, checksum: 0a48ee14f4630ae0a3495b02d7afd2c6 (MD5) Previous issue date: 2012-07-03 / CAPES / A teoria econômica clássica assume que as pessoas tomam decisões por meio de processos racionais, particularmente no sentido de que são coerentes e consistentes. Contudo, muitos estudos experimentais apontam violações dessapremissa. Dois fatores que levam a essas violações são o Excesso de Confiança e a Aversão a Extremos,queconsiste na preferência de escolhas intermediárias, evitando opções extremas. Esses fatores comumente induzem os investidores a tomar decisões que geram posterior frustração. A crise financeira internacional de 2008, na qual houve grande desvalorização de vários ativos, também evidenciou que muitas pessoas optaram por investimentos pouco condizentes com seu perfil de risco. Por isso, em 2010, a Associação Brasileira das Entidades do Mercado Financeiro e de Capitais (ANBIMA) determinou que as instituições que vendem fundos de investimentos devem fazer uma Avaliação do Perfil do Investidor (API) para que os investidores sejam orientados a fazer investimentos condizentes com o seu perfil. Esta pesquisa buscou verificar se a pontuação resultante da Avaliação do Perfil do Investidor e o seu Grau de Confiança nas decisões de investimentos tornam esses investidores mais suscetíveis ao efeito Aversão a Extremos.Para cumprir esse objetivo, foiaplicado um questionário a112alunos de graduação dos cursos de Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas da Universidade Federal do Espírito Santo.Com base no referencial teórico, foram delineadas oito hipóteses. A primeirahipótese verifica se a Análise do Perfil do Investidor e o Grau de Confiança nas decisões de investimentos tornam as pessoas mais suscetíveis ao efeito Aversão a Extremos. As demais hipóteses identificam as relações entre o gênero, o Grau de Confiança, a API e as Decisões de Investimentos. Adicionalmente, foram verificadas quais características do Perfil do Investidor tornam os indivíduos mais propensos ao efeitoAversão a Extremos. A principal conclusão deste estudo reside na primeira hipótese, cujos testes revelam que quanto maior a pontuação na API maior a probabilidade de ocorrer o efeito Aversão a Extremos, enquanto o Grau de Confiança nas Decisões de Investimento não aumentou a suscetibilidade à Aversão a Extremos. Palavras-chave: Finanças Pessoais.Aversão. Confiança.Processo Decisório. Investidores (finanças). / The classical economic theory assumes that people make decisions through rational processes, particularly in the sense that they are coherent and consistent. However, many experimental studies indicate violations of this assumption. Two factors that lead to these violations are Overconfidence and Aversion to extremes, this is the preference of intermediate choices, avoiding extreme options. These factors commonly induce investors to make decisions that generate further frustration. The financial crisis of 2008, where there was a large depreciation of various assets, also showed that many people chose not coherent with their investment profile. So in 2010, the Brazilian Association of Financial and Capital Markets (ANBIMA) determined that the institutions that sell mutual funds must make an evaluation Investor Profile (API) so that investors are advised to make investments consistent with your profile. This study aimed to verify the score resulting from the API and the Degree of Confidence in investment decisions make people more susceptible to the effect Aversion Extremes. To fulfill this objective, a questionnaire was administered to 112 undergraduates courses in Administration, Accounting and Economics from the Federal University of Espírito Santo. Based on the theoretical framework were outlined eight chances. The first hypothesis aims to Analysis of Investor Profile and Degree of Confidence in investment decisions make people more susceptible to the effect Aversion Extremes. The other hypotheses identify the relationships between gender, degree of confidence, the API and Investment Decisions. Additionally, characteristics of which were verified Investor Profile make individuals more likely to effect Aversion Extremes. The main conclusion of this study is the first hypothesis, whose tests reveal that the higher the API more likely occur in the end, while the Degree of Confidence in Investment Decisions not increase susceptibility to extreme aversion. Key-words: Personal Finances. Aversion. Confidence. Processo Decisório. Investors (finances).

Submitted by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-12-22T16:38:15Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação.Karina Melo Pesine.pdf: 1289615 bytes, checksum: c7c33864d30656585a9be07a74b4edeb (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-12-29T17:33:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação.Karina Melo Pesine.pdf: 1289615 bytes, checksum: c7c33864d30656585a9be07a74b4edeb (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-29T17:33:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação.Karina Melo Pesine.pdf: 1289615 bytes, checksum: c7c33864d30656585a9be07a74b4edeb (MD5) Previous issue date: 2013 / Esta pesquisa é um estudo sobre o processo legislativo e a produção de leis na ALES, durante a 16ª Legislatura. O escopo do estudo foi o de analisar o impacto das regras, contidas no regimento interno e na Constituição estadual, na produção de leis entre 2007 e 2010. O pressuposto geral da abordagem advém do Novo Intitucionalismo como movimento teórico da Ciência Política contemporânea, que nos permite inferir que as regras institucionais, para além de serem simples regras de organização das Casas Legislativas, influenciam no processo decisório e, consequentemente, na produção de leis. Importando as análises dos modelos distributivo, informacional e partidário de organização dos Legislativos, a pesquisa permitiu concluir que, a ALES, de 2007 a 2010, manteve seus trabalhos alinhados à versão distributiva. O parlamentar capixaba atuou, individualmente, a fim de manter suas bases eleitorais. Com relação à atuação do sistema comissional, foi identificada a inaptidão das comissões da ALES para influenciar o processo decisório. As comissões permanentes não possuem capacidade de moldar os projetos que por elas tramitam. O regime de tramitação influencia diretamente a produção de leis da ALES, notadamente, nas leis de autoria do Executivo, já que estas, tramitaram, quase que na totalidade, em regime de urgência. No que tange aos partidos, a fragmentação partidária identificada na ALES acaba por refletir nos dados obtidos sobre a produção de leis, na medida em que não existe uma verdadeira articulação em torno dos partidos como atores determinantes no processo legislativo da ALES. Enfim, em apertada síntese, foi possível constatar a imposição da agenda de trabalhos pelo Executivo. Os projetos aprovados, de temas importantes e abrangência estadual, foram, em sua maioria, propostos pelo Executivo; a urgência impacta frontalmente os projetos do Executivo, que são aprovadas em pequeno espaço de tempo; as comissões não possuem poder mínimo de influência nos projetos de autoria do Executivo; e os partidos, altamente fragmentados, não constituem instância com capacidade de articulação. / This research is a study of the legislative process and the production of laws in ALES, during the 16th Legislature. The scope of the study was to analyze the impact of the rules contained in the bylaws and the state constitution, the production of laws between 2007 and 2010. The general assumption of the approach comes from the New Intitucionalismo theoretical movement of contemporary science policy, which allows us to infer that the institutional rules, as well as being simple rules for the organization of the Legislative Houses, influence decision making and hence the production of laws . Importing the analysis of distributive, informational and partisan models of legislative organization, the research concluded that the ALES , 2007-2010, kept their production aligned to distributive version. The parliamentary capixaba acted individually in order to maintain their electors. Concerning the work of comissional system, we identified the inability of commissions of the ALES to influence decision-making process. The standing committees have no ability to shape the projects that pass through them. The arrangements for processing directly influences the production of ALES laws, notably the laws written by the Executive, since these laws, were processed, very often, on an emergency basis. About the parties, party fragmentation identified in ALES ends up reflecting on data obtained on the production of laws, to the extent that there is no real coordination around the parties as key actors in the legislative process of ALES. Anyway, in brief summary, there has been the imposition of the agenda by the Executive. The approved projects, important themes and statewide, were mostly proposed by the Executive, the urgency impacts executive bills that are approved in short time; commissions not have minimal influence on power projects by the Executive, and the parties, highly fragmented, aren’t instance with joint capacity.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-03-18T12:39:01Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Tese_Fabricia_Benda.pdf: 2551876 bytes, checksum: fdf9e79c371e1cf79ee0073240520485 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-03-18T13:27:16Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Tese_Fabricia_Benda.pdf: 2551876 bytes, checksum: fdf9e79c371e1cf79ee0073240520485 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-18T13:27:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Tese_Fabricia_Benda.pdf: 2551876 bytes, checksum: fdf9e79c371e1cf79ee0073240520485 (MD5) / Este trabalho teve como objetivo utilizar a lógica fuzzy para geração de zonas de manejo, na área agrária e ambiental. Uma das aplicações consistiu da utilização do método fuzzy C-means, para geração de zonas de manejo para a cultura do mamoeiro, em um plantio comercial localizado em São Mateus-ES, com base em determinações realizadas através de amostragens e análises químicas do solo, considerando os atributos: P, K, Ca, Mg, e Saturação por bases (V%). Aplicou-se também a lógica fuzzy para desenvolver e executar um procedimento para dar suporte ao processo de tomada de decisões, envolvendo análise multicritério, gerando mapas de adequabilidade ao uso público e a conservação no Parque Estadual da Cachoeira da Fumaça, no município de Alegre-ES, considerando como fatores a localização da cachoeira, o uso do solo, os recursos hídricos, as trilhas, os locais de acessos, a infraestrutura, a declividade da área, e utilizando a abordagem de Sistema de Informações Geográficas para análise e combinação da base de dados. A partir das zonas de manejo geradas, foi possível explicar a variabilidade espacial dos atributos do solo na área de estudo da cultura do mamoeiro, e observa-se que as similaridades entre as zonas geradas, a partir de diferentes atributos, mostrou variação, mas observa-se uma influência nos dados, principalmente pelos atributos P e V. A partir do zoneamento da Unidade de Conservação foi possível selecionar áreas mais aptas ao ecoturismo, sendo encontradas próximas da cachoeira, trilhas em zonas de reflorestamento e de Mata Atlântica. Quanto às áreas propensas a medidas de conservação localizam-se próximas à cachoeira e às estruturas do parque, devido à maior pressão antrópica exercida nesses locais. Outras áreas que se destacaram, foram as áreas de pastagem, por estarem em estágio de regeneração natural. Os resultados indicam áreas de mesmo potencial de produção do mamoeiro, ou quando aplicado à área ambiental, áreas que devem receber maior cuidado para utilização por ecoturismo e para preservação e servem de base para a tomada de decisões, visando melhor aproveitamento da área. / This study aimed to use fuzzy logic to generate management zones, the land and the environment. One application was the application of the fuzzy C-means method for generation of management zones for the papaya crop, in a commercial orchard located in São Mateus-ES, based on determinations made by sampling and chemical analysis of soil, considering the attributes: P, K, Ca, Mg, and base saturation; also applied to fuzzy logic to develop and implement a procedure to support the decision-making process involving multiple criteria analysis, generating maps of suitability for public use and conservation in the Parque Estadual da Cachoeira da Fumaça, considering factors such as the location waterfall, land use, water resources, trails, local access, infrastructure and declividade of the area, and using the approach of geographic information system for analysis and database combination. From the management zones generated, it was possible to explain the spatial variability of soil properties in the study area of the papaya crop, and it is observed that the similarities between zones generated from different attributes, showed variation, but can observe a trend in the data, particularly attributes influenced by P and V%. From the zoning of the Conservation Unit was able to select the most suitable for the ecotourism areas, being found near the waterfall, trails in areas for reforestation and Atlantic Forest. Regarding conservation measures likely to be located next to the waterfall and the structures of the park due to increased anthropogenic pressure on these local areas. Other areas that stood out were grazing areas, being in regeneration. The results indicate areas of potential production or even when applied to the environmental area, areas that should receive greater care for on ecotourism and conservation and serve as a basis for making decisions aimed at better utilization of the area.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-12-01T03:15:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336265.pdf: 5643561 bytes, checksum: d07521ac9186439619e1279820dba37a (MD5) Previous issue date: 2015 / Apesar do cenário econômico atual brasileiro, investimentos em infraestrutura, principalmente no que tange energia e água, não poderão ser deixados em segundo plano. O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) investiu, em 2014, valores próximos a R$ 7 bilhões em energia eólica. Nessa conjuntura empresas de engenharia se fortalecem e um dos setores responsável pelo incremento de suas receitas é o setor de Procurement. E é neste contexto, que o tema da presente pesquisa se insere ao propor a construção de um modelo de apoio à gestão de suprimentos de uma empresa de engenharia. Para a aferição da contribuição científica, este trabalho valeu-se dos instrumentos metodológicos ProKnow-C (Knowledge Development Process-Constructivist) e MCDA-C (Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista). Com o ProKnow-C, foi selecionado um referencial bibliográfico relevante e alinhado ao tema de pesquisa, sublinhando os periódicos, artigos, autores e palavras-chave de destaque, e realizada a análise sistêmica da literatura, identificando as lacunas de conhecimento e as oportunidades de contribuição científica em seis lentes de análise  Abordagem; Singularidade; Identificação dos objetivos; Mensuração; Integração; e, Gestão. Por sua vez, a MCDA-C, foi aplicada em uma empresa de engenharia, mais especificamente na área de Suprimentos, a fim de testar e evidenciar as potenciais contribuições científicas deste estudo. Foram levantados 61 EPAs que deram origem a 68 conceitos, os quais foram agrupados em 3 PVFs  Equipe, Orçamento e Aquisição  que por sua vez se dividiram em 7 PVEs. O modelo permitiu identificar a situação atual de desempenho da área de Suprimentos e gerar ações de aperfeiçoamento para os descritores identificados como mais críticos, segundo a percepção do decisor. Os resultados apurados ao término da pesquisa comprovaram as contribuições científicas dos pressupostos da avaliação de desempenho, como um instrumento de apoio à decisão, com destaque para a utilização da abordagem construtivista e do processo de gestão.<br> / Abstract : Although the Brazilian current economic environment, investments in infrastructure, especially regarding energy and water, can not be left in the background. The National Bank for Economic and Social Development (BNDES) invested in 2014, values close to R$ 7 billion in wind energy. In this framework engineering companies are strengthened and one of the sectors responsible for the increase of its revenues is Procurement. It is in this context that the subject of this research is inserted in proposing the construction of a model supporting the management of supply an engineering company based in supplier selection. To measure the scientific contribution, this work took advantage of methodological tools ProKnow-C (Knowledge Development Process-Constructivist) and MCDA-C (Multicriteria Decision Support Methodology - Constructivist). With ProKnow-C was selected a relevant bibliographic references and aligned research topic, highlighting the journals, articles, authors and prominent keywords, and held the systemic analysis of the literature, identifying knowledge gaps and opportunities scientific contribution in six analysis lenses - Approach; Uniqueness; Identification of objectives; Measurement; Integration; and Management. In turn, the MCDA-C was applied in an engineering company, specifically in the Supply area, in order to test and demonstrate the potential scientific contributions of this study. 61 PEAs were raised that led to 68 concepts, which were grouped into three FPVs - Team, Budget and Procurement - which in turn were divided into 7 EPVs. The model identified the performance current situation of the Supply area and generate improvement actions for the descriptors identified as most critical, as perceived by the decision maker. The results obtained at the end of the research proved the scientific contributions of the performance evaluation concepts, as a tool for decision support, especially the use of constructivist approach and the management process.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T18:21:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 94760.pdf: 2371836 bytes, checksum: 110af16c1d7a348d8019688e32a79d82 (MD5) Previous issue date: 1993 / Este trabalho tem por objetivo avaliar um processo de tomada de decisão referente à implantação de um sistema de tratamento para os resíduos sólidos industriais no município de joinville, região norte do estado de Santa Catarina. São analisados neste trabalho os diversos atores que participaram deste processo, os critérios adotados para a escolha da alternativa e os cenários apreciados. Os resultados deste estudo mostram que a alternativa escolhida foi apreciada com critérios técnicos e econômicos, porém, os mesmos traduzem sobretudo os interesses dos atores envolvidos no processo de decisão em consideração.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T21:45:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997 / Pesquisa do QFD - Desdobramento da Função Qualidade. Constata-se que as críticas mais contundentes ao método são: a) a natureza qualitativa da informação e b) a falta de rigor matemático, no que concerne à priorização dos parâmetros do produto e no estabelecimento das metas. Propõem-se dois modelos, com o objetivo de sanar estas deficiências: a) o Modelo 1 trabalha as variáveis de entrada como lingüísticas, segundo a Teoria dos Conjuntos Difusos, bem como programação linear inteira para o estabelecimento das metas; b) o Modelo 2 diferencia-se do primeiro por utilizar o Método da Análise Hierárquica (AHP) na avaliação competitiva. Aplica-se e compara-se os dois modelos com os disponíveis na literatura técnica segundo três critérios: a) abrangência; b) tratamento das variáveis lingüísticas e c) fronteira de atuação do time.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-23T04:08:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337536.pdf: 10237558 bytes, checksum: 2fc29bea8bf70d80b634cf91364de0cb (MD5) Previous issue date: 2015 / A habilidade das empresas em identificar as novas demandas do mercado, convertê-las em projetos e concretiza-las em vendas é chave para o sucesso. Diante deste contexto, a área de Vendas e Marketing (V&M) é a principal responsável por liderar este processo nas empresas. Ciente desta responsabilidade, essas áreas tornam-se imprescindíveis para que a competitividade seja assegurada e a geração de resultados crescente, já que V&M têm por fim direcionar o desenvolvimento de novos produtos e garantir que o mercado absorva e se satisfaça com o que é oferecido. Nesse sentido, este estudo tem por objetivo construir um modelo de Avaliação de Desempenho para o apoio à gestão de projetos de Vendas e Marketing de uma indústria multinacional baseado nos valores e percepções do gestor por meio da Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C). Para que esse objetivo seja atingido, empregou-se primeiramente o processo Knowledge Development Process ? Construtivist (ProKnow-C), de modo a construir no pesquisador o conhecimento acerca do tema avaliação de desempenho na gestão de projetos por meio da seleção e análise de um conjunto de artigos proeminentes composto por 19 publicações. Sob esse mesmo conjunto, foi realizada a análise sistêmica da literatura à luz da Avaliação de Desempenho, possibilitando a elaboração de uma pergunta de pesquisa. Em seguida, empregou-se a MCDA-C para a construção de um modelo de Avaliação de Desempenho que apoie o processo de gestão de projetos na Embraco, por meio do qual se permitiu avaliar a estrutura organizacional e formular recomendações por meio da abordagem construtivista. A construção do modelo permitiu a construção do conhecimento no gestor, o qual apoia seu processo de tomada de decisão. Ao longo das etapas de desenvolvimento do modelo, duas áreas de preocupações foram delimitadas, as quais agruparam 59 conceitos e geraram 38 descritores, com base nos quais se avaliou o status quo do contexto (74 pontos) e se propôs ações de melhoria. A relevância deste trabalho se dá sob os aspectos científicos práticos e teóricos, uma vez que explora um tema que é cada vez mais crescente nas organizações e que ainda demonstra muitas oportunidades de amadurecimento no campo da pesquisa.<br> / Abstract : The ability of companies to identify new market demand, to convert it into projects and to confirm it into sales is a key factor to the business success. Given this context, the area of Sales and Marketing (S&M) is the main responsible for leading this process. Aware of this responsibility, S&M areas has consolidated as essential to ensure competitiveness and achievement of increasing results, once this area is oriented to drive new products development and ensure that the market absorbs and get satisfied with the offer. Thus, this study aimed to develop a performance evaluation model through the Multicriteria Methodology Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C) to aid the project management process of a multinational industry based on manager´s values and perceptions. To reach this objective, first was employed the Knowledge Development Process - Construtivist (ProKnow-C), in order to build knowledge on researcher about performance evaluation applied in project management field through the selection and analysis of a prominent set of 19 articles. This set of articles was later analyzed in the light of Performance Evaluation, enabling the formulation of a research question. The next step employed MCDA-C methodology for the construction of a performance evaluation model that supports Embraco project management process and through which it is possible to evaluate the organizational structure and raise recommendations based on constructivist approach. The model development allowed the construction of a body knowledge which supports the manager decision-making process. Along the model development two areas of concern were defined, which grouped 59 concepts and generated 38 indicators. Based on it, the context status quo was evaluated in 74 points and improvement actions were proposed. The relevance of this work takes place in the practical and theoretical scientific aspects, as it explores a topic that is increasingly growing in organizations and which still presents a lot of opportunities in research.