Mestrado (dissertação)-Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2011. / Submitted by Gabriela Ribeiro (gaby_ribeiro87@hotmail.com) on 2011-09-01T19:05:35Z No. of bitstreams: 1 2011_MarcusVinciusdeAzevedoBraga.pdf: 821154 bytes, checksum: 92506e98ea322484291868d21c7ad597 (MD5) / Approved for entry into archive by LUCIANA SETUBAL MARQUES DA SILVA(lucianasetubal@bce.unb.br) on 2011-09-06T16:34:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_MarcusVinciusdeAzevedoBraga.pdf: 821154 bytes, checksum: 92506e98ea322484291868d21c7ad597 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-06T16:34:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_MarcusVinciusdeAzevedoBraga.pdf: 821154 bytes, checksum: 92506e98ea322484291868d21c7ad597 (MD5) / A presente pesquisa elegeu como objeto de investigação o controle social com prioridade para os conselhos na educação básica pública e tem como objetivo analisar a atuação dos conselheiros, na sua finalidade precípua de fiscalização dos recursos financeiros, dos CACS do Fundeb, em 2007/2009, no Estado do Ceará. Para apreender o objeto, estabeleceram-se as seguintes questões: Como se configurou o movimento social de luta pelo controle social e pelo disciplinamento dos recursos financeiros na educação pública? De que maneira os conselhos na educação básica pública se relacionam com os movimentos sociais e ambos reinventam práticas de controle social? Como tem sido a atuação dos conselheiros dos CACS do Fundeb, em 2007/2009, no Estado do Ceará, segundo os eixos: composição e legislação, conselheiros, atuação cotidiana e estrutura de funcionamento? Que concepções e práticas de controle social na educação básica pública são construídas e vividas pelos servidores da área de controle e os conselheiros do Fundeb no Ceará? A abordagem metodológica aproxima-se do materialismo histórico dialético e situa-se na perspectiva qualitativa, considerando-se as contradições na atuação dos conselhos, à luz dos dados obtidos pelo Questionário (Anexo A) e o Consolidado de irregularidades (Quadro I) e dez entrevistas realizadas com os servidores dos órgãos de controle que atuam diretamente sobre o Fundeb. O estudo está dividido em três capítulos: o primeiro trata do referencial de Estado em Marx e Gramsci, a conceituação do controle social em educação nesse prisma e um histórico do disciplinamento dos recursos educacionais no Brasil; o segundo busca analisar os conselhos como instrumentos de controle social, as contradições e as questões neopatrimonialistas na sua atuação e localiza o CACS do Fundeb nesse contexto e na legislação; e o terceiro capítulo analisa os dados construídos no campo a partir dos eixos: composição e legislação,conselheiros, infraestrutura e atuação no cotidiano. E como resultados o estudo aponta que a visão do controle social em educação carece ainda de um viés crítico que dê conta das contradições envolvidas na atuação dos conselhos, que criados em um contexto das ideias neoliberais e dos organismos internacionais, surgem como instrumentos de colaboração dos sistemas de controle no processo de municipalização das políticas educacionais, mas também resultado da luta da sociedade civil pelos seus direitos sociais. Desse modo existe um caráter contraditório imanente nos CACS do Fundeb, na sua atuação técnico-contábil demandada pelas normas e regras oficiais e o seu aspecto político-formativo, como aspiração da população por uma educação de qualidade social. Essa contradição permite, pela estratégia da guerra de posição, que esse conselho seja um palco de luta entre interesses dos trabalhadores, utilizando a fiscalização técnica como espaço de participação e de materialização de direitos sociais. / This research has as its main theme the social control as councils priority in public primary education and aims to analyze the performance of the council, in its essential purpose in supervision of financial resources, the CACS Fundeb in 2007/2009, at the state of Ceara. To grasp the subject, the following questions have been established: How did social movement fighting for social control and the discipline of financial resources in public education have been set up? How do the councils in basic public education are related to social movements, and did both of them reinvent the practices of social control? How did the counselors of Fundeb CACS in 2007/2009, at the State of Ceará perform, according to the axes of: composition and law, counselors, daily performance and operating structure? What concepts and practices of social control in public primary education have been developed and experienced by staff in the control area and Ceara´s Fundeb counselors? The methodological approach is close to the dialectical and historical materialism and lies in qualitative terms, considering the contradictions of the councils activities based on the data obtained from the Questionnaire (Annex A) , the Consolidated irregularities (Table I) and ten interviews of the organs of control officials that act directly on the Fundeb. The study is divided into three chapters: the first is the benchmark of State in Marx and Gramsci, the concept of social control in education in a historical perspective and the discipline of educational resources in Brazil, the second seeks to analyze the councils as instruments of social control contradictions and neo-patrimonial issues in their actions and places the Fundeb CACS in this context and legislation, at last, the third chapter analyzes the field data extracted from the areas of: board composition, training, infrastructure and performance in everyday life . And as the study results indicates that the vision of social control in education still lacks a critical bias, which gives an account of the contradictions involved in the activities of councils, that sets in a context of neoliberal ideas and international organizations have emerged as instruments of cooperation control systems in the decentralization process of educational policies, but are also the results of struggles of civil society for their social rights. Thus there is a immanent contradictory character in Fundeb CACS, in its technical performance demanded by the accounting standards and official rules and its political aspect-formation, such as aspiration of the population for quality social education. This contradiction allows, through the strategy of war of position, this council to be held as an arena for struggles between the interests of workers, using the technical supervision as an opportunity for participation and realization of social rights.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-10-20T16:27:33Z No. of bitstreams: 1 2011_OsmarCarmoArouckFerreira.pdf: 1332874 bytes, checksum: 393b785f856d029f1697ee268679c515 (MD5) / Approved for entry into archive by Elzi Bittencourt(elzi@bce.unb.br) on 2011-10-21T13:44:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_OsmarCarmoArouckFerreira.pdf: 1332874 bytes, checksum: 393b785f856d029f1697ee268679c515 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-21T13:44:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_OsmarCarmoArouckFerreira.pdf: 1332874 bytes, checksum: 393b785f856d029f1697ee268679c515 (MD5) / Pesquisa exploratória identifica e define, por meio da técnica de análise de conteúdo, os atributos de qualidade da informação presentes em um corpus formado por artigos de periódicos e atas de eventos científicos da área de Ciência da Informação em língua inglesa, relacionados à gestão de sistemas e serviços de informação, publicados entre 1974 e 2009. Para seleção dos artigos de periódicos, identifica o núcleo de periódicos que melhor representa a produção científica sobre qualidade da informação. Apresenta revisão da literatura sobre qualidade da informação, avaliação da qualidade de sistemas de informação e modelos de avaliação da qualidade de serviços de informação. Foram identificados 101 atributos de qualidade da informação, dos quais 40 com mais de uma ocorrência no corpus. A categorização dos atributos com mais de uma ocorrência, que foram sistematizados segundo suas semelhanças, foi proposta de acordo com os três níveis do problema da comunicação indicados por Shanon e Weaver. Foi elaborada uma lista com os 40 atributos de qualidade identificados nos documentos analisados, agrupados de acordo com as três categorias propostas: meio, conteúdo e uso. A categoria meio agrupou 16 atributos: acessibilidade, aparência, clareza, concisão, formato, legibilidade, localizabilidade, mensurabilidade, ordem, quantidade, segurança, simplicidade, singularidade, tempestividade, tempo de resposta e volume. Na categoria conteúdo foram agrupados 13 atributos: abrangência, atualidade, coerência, completude, confiabilidade, correção, credibilidade, imparcialidade, inequivocidade, logicidade, precisão, validade e veracidade. A categoria uso agrupou 11 atributos: compatibilidade, compreensibilidade, conveniência, importância, interpretabilidade, pertinência, relevância, significância, suficiência, utilidade e valor informativo. Além da proposta apresentada é possível investigar outras formas de agrupamentos para diferentes atributos de acordo com as relações e influências que as categorias propostas possam ter entre si. Conclui-se que a identificação de atributos de qualidade da informação permitirá a utilização destes atributos como variáveis em diversos momentos da gestão de sistemas, serviços e produtos de informação: no planejamento, no desenvolvimento, na manutenção, na reformulação e na avaliação. As variáveis estudadas mantêm entre si relações de significação e de mútua influência, havendo necessidade de pesquisarem-se essas relações e essa influência entre elas. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This exploratory research identifies and defines the attributes of information quality in a corpus composed of articles from journals and proceedings minutes of scientific events written in English in the area of Information Science and related to system management and information services, published from 1974 to 2009. It identifies the group of journals that best represent the scientific production on information quality. It reviews the specialized literature on information quality, quality assessment of information systems, and models of quality assessment of information services. Of the 101 attributes of information quality identified, 40 were registered more than once in the corpus, and they were systematized according to their similarity and categorized following Shannon and Weaver‟s three levels of communication problems. This proposal resulted in three categories: medium, content and use. The first category consists of the attributes accessibility, appearance, clearness, conciseness, format, readability, locatability, quantitativeness, orderliness, quantity, security, simpleness, uniqueness, timeliness, response time, volume. The second category is composed of comprehensiveness, currency, consistency, completeness, reliability, correctness, credibility, freedom from bias, unambiguousness, logicalness, accuracy, validity, truthfulness. The last category consists of compatibility, understandability, convenience, importance, interpretability, relevance, significance, meaningfulness, sufficiency, usefulness, informativeness. We concluded that it is possible to investigate other adequate forms of grouping the distinct attributes, and to verify the relationships and influences they have upon one another. The identification of the attributes of information quality will allow their use as variables in the following phases during the management of systems, services and information products: planning, development, maintenance, reformulation and assessment. The variables studied present relationships of signification and have mutual influence upon one another, which must be objects for future research.

Este estudo busca identificar, hierarquizar e apresentar. a partir de uma pesquisa realizada junto a empresários que participaram do Programa SEBRAE da Qualidade Total para as Micro e Pequenas Empresas, uma série de fatores - ou motivos - que podem dificultar ou mesmo inviabilizar a implantação de programas da qualidade nas micro e pequenas empresas. Os fatores utilizados neste estudo compõe dois grupos básicos: o primeiro são de fatores genéricos que podem dificultar a implantação de qualquer tipo de programa de melhoria em qualquer organização. O segundo são de fatores relacionados ao método utilizado pelo Programa SEBRAE . O primeiro grupo, num total de 110 fatores, foram adaptados de um estudo de caso realizado por PIERACCIANI (1995) e apresentados em dissertação de mestrado sob o título -O Insucesso na Implantação de Programas de Qualidade". Para compor o segundo grupo foram utilizados 12 fatores relacionados ao método SEBRAE. Através de uma pesquisa realizada com os consultores do SEBRAE que participaram da implantação do Programa SEBRAE da Qualidade selecionou-se 46 fatores dos 110 identificados, bem como os 12 fatores relacionados ao método utilizado pelo SEBRAE em seu programa. A partir disto realizou-se uma pesquisa junto a empresários que participaram do Programa SEBRAE da Qualidade, de forma que os fatores pudessem ser hierarquizados e avaliados. Uma das principais contribuições deste estudo está na identificação e priorização dos principais motivos que têm dificultado ou impedido as micros e pequenas empresas de obter sucesso como os programas da qualidade. Além disso contribui com o SEBRAE na identificação das dificuldades relacionadas seu Programa da qualidade para possíveis e eficazes correções e melhorias. / The purpose of this study is to identify, to ordain and to show a series of factors - or reasons - that can hinder or even to make unfeasible the implantation of quality programs in micro and small companies from data obtained through a research accomplished with managers that participated of the SEBRAE Program of the Total Quality for the Micro and Small Companies. The factors used in this study compose two basic groups: the first is composed of generic factors that can hinder the implantation of any type of improvement program in any organization. The second has factors related to the method used by the SEBRAE Programa. The first group, in a total of 110 factors, were adapted of a case study accomplished by PIERACCIANI (1995) and presented in Master's degree dissertation under the title "Failure in Implantation of Quality Programs". To compose the second eroup 12 factors related to the method SEBRAE were used. Through a research accomplished with the consultants of SEBRAE that participated in the implantation of the SEBRAE Program of the Quality 46 factors out of 110 were selected, as well as the 12 factors related to the method used by SEBRAE in its program. From this data a research was done with managers that participated in the SEBRAE Program of the Quality, so that the factors could be nested and appraised. One of the mains contributions of this study is in the identification and ordenation of the main reasons that have been hindering or impeded them micro and small companies of obtaining success as the quality programs. Moreover, it contributes with SEBRAE in the identification of difficulties to its quality program, in order to obtain possible and effective corrections and improvements.

Submitted by Rafael Santana (rafael.silvasantana@ufpe.br) on 2018-02-08T19:05:59Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-08T19:05:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / CAPES / A avaliação do nível de maturidade busca investigar quais os pontos fortes e fracos de cada organização nos aspectos de qualidade e assim facilitar a implantação, manutenção e melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O referido trabalho tem por objetivo a elaboração de um modelo para avaliação do nível de maturidade organizacional em relação à Gestão da Qualidade (estruturado, de embasamento técnico – científico, de fácil aplicabilidade e voltado a pequenas e médias empresas), tomando como base as ferramentas de autoavaliação disponíveis nas ISO 9004 e 10014 (normas ISO de apoio) assim como os modelos de maturidade existentes na literatura. Com isso, a ferramenta final torna-se de aplicabilidade fácil, com um grande potencial de atendimento as necessidades destas organizações. A aplicação do modelo em duas empresas, de médio e pequeno porte, mostrou resultados satisfatórios na descrição da maturidade, e em todos os sete elementos avaliados percebeu-se nos resultados obtidos grande correspondência com a realidade observada, de modo que pôde-se diagnosticar os pontos fortes e fracos destas organizações, e com o auxílio das diretrizes de melhoria, auxiliá-los nos caminhos à serem seguidos para um melhor desenvolvimento. / The maturity level evaluation seeks to investigate the strengths and weaknesses of each quality quality organization and to assimilate the implementation, maintenance and improvement of a Quality Management System (QMS). The project aims at the elaboration of a model for the evaluation of the level of organizational maturity in relation to Quality Management (structured, based on technical and scientific, easy application and aimed at small and medium enterprises), based on tools Self-assessment applicable to ISO 9004 and ISO 10014 (ISO support standards) as well as existing maturity models in the literature. With this, a final tool becomes of easy application, with a great potential of attendance as the needs of the organizations. The application of the model in two companies, medium and small, showed satisfactory results in the description of maturity, and in all seven elements obtained perceived results obtained large correspondence with an observed reality, so that could be diagnoses Strengths And weak organizations, and with the help of improvement guidelines, and the paths to better results.

Submitted by Rafael Santana (rafael.silvasantana@ufpe.br) on 2018-02-15T19:54:56Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-15T19:54:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) Previous issue date: 2016-12-16 / CAPES / A avaliação do nível de maturidade busca investigar quais os pontos fortes e fracos de cada organização nos aspectos de qualidade e assim facilitar a implantação, manutenção e melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O referido trabalho tem por objetivo a elaboração de um modelo para avaliação do nível de maturidade organizacional em relação à Gestão da Qualidade (estruturado, de embasamento técnico – científico, de fácil aplicabilidade e voltado a pequenas e médias empresas), tomando como base as ferramentas de autoavaliação disponíveis nas ISO 9004 e 10014 (normas ISO de apoio) assim como os modelos de maturidade existentes na literatura. Com isso, a ferramenta final torna-se de aplicabilidade fácil, com um grande potencial de atendimento as necessidades destas organizações. A aplicação do modelo em duas empresas, de médio e pequeno porte, mostrou resultados satisfatórios na descrição da maturidade, e em todos os sete elementos avaliados percebeu-se nos resultados obtidos grande correspondência com a realidade observada, de modo que pôde-se diagnosticar os pontos fortes e fracos destas organizações, e com o auxílio das diretrizes de melhoria, auxiliá-los nos caminhos à serem seguidos para um melhor desenvolvimento. / The maturity level evaluation seeks to investigate the strengths and weaknesses of each quality quality organization and to assimilate the implementation, maintenance and improvement of a Quality Management System (QMS). The project aims at the elaboration of a model for the evaluation of the level of organizational maturity in relation to Quality Management (structured, based on technical and scientific, easy application and aimed at small and medium enterprises), based on tools Self-assessment applicable to ISO 9004 and ISO 10014 (ISO support standards) as well as existing maturity models in the literature. With this, a final tool becomes of easy application, with a great potential of attendance as the needs of the organizations. The application of the model in two companies, medium and small, showed satisfactory results in the description of maturity, and in all seven elements obtained perceived results obtained large correspondence with an observed reality, so that could be diagnoses Strengths And weak organizations, and with the help of improvement guidelines, and the paths to better results.

Orientador: Olívio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-16T23:24:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cirilo_Fernando_M.pdf: 1863938 bytes, checksum: 65a0364c278870841d17b3237f834812 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo:O presente trabalho propõe um procedimento para ampliar a maturidade em gerenciamento de projetos rumo à excelência, através da utilização das melhores práticas em gerenciamento. O procedimento proposto é composto por uma série de passos, sendo que o passo inicial é o da escolha do modelo de avaliação do grau de maturidade de uma organização. Este modelo utiliza a forma de questionário dicotômico para a sua realização. Os passos subseqüentes tratam da execução da avaliação propriamente dita, do planejamento de melhorias, da implementação de melhorias e repetição do processo de avaliação.O conjunto de respostas do questionário de avaliação permite identificar as melhores práticas em gerenciamento que a organização faz uso, bem como aquelas as quais a organização ainda não faz uso, mas que são necessárias para aprimorar o seu grau de maturidade. A aplicação do procedimento proposto foi feita em uma organização que trabalha basicamente com projetos. Os resultados obtidos mostraram que se trata de um procedimento simples, de fácil entendimento, com pouca utilização do tempo e que sugere de maneira objetiva o caminho para o aumento do grau de maturidade em gerenciamento de projetos / Abstract: This work suggests a procedure to extend the management project maturity toward excellence, through the use of best practices in project management. The suggested procedure is composed of a series of steps, and the initial step is the organization evaluation maturity model choice. This model uses the form of a questionnaire dichotomous for its implementation. The subsequent steps deal with the implementation of assessment, the improvements planning, the improvements implementation and self-evaluation process repetition. The assessment questionnaire replies allows to identify the best practices in management that the organization makes use, as well those which the organization has not makes use yet, but which are necessary to improve the maturity degree. The suggested procedure application was made in an organization working basically with projects. The results showed that this is a simple procedure, of easy understanding, with a little use of time and suggests objectively the increase in the project management maturity degree / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Sergio Tonini Button / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-06T08:23:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rabelo_EmivalBorges_M.pdf: 247064 bytes, checksum: 5a89a14abdeaff250825bb42aeb61243 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: O presente trabalho é fruto de pesquisa focada na implantação e desenvolvimento de equipe em células autogerenciáveis da Editora Gráfica Terra localizada em Goiânia-GO, a empresa tem uma expressiva representatividade no setor gráfico do centro-oeste brasileiro. A indústria gráfica vem passando por importantes mudanças; crescem os riscos, aumentam os desafios. A indústria gráfica do centro-oeste precisa criar estratégias de competitividade, para permitir ao setor enfrentar a concorrência acirrada de grandes empresas do sul e sudeste do país, utilizando métodos que não sejam intuitivos ou comparativos. A Metodologia utilizada foi uma pesquisa qualitativa e quantitativa, do tipo estudo de caso com apoio da pesquisa documental e bibliográfica. O século XXI começa com novos modelos de gestão de pessoas que passam a ser o ativo de maior valor na sociedade. As equipes em células fazem parte desta nova maneira de gerir a empresa, dando ênfase ao trabalho em equipe, a transferência do poder para os trabalhadores que executam seus próprios trabalhos e a busca contínua da qualidade conquistada através de planejamentos, processos, métodos / Abstract: The present work is resulted of research based on the implantation and development of teams in cells automanager of the Publisher Graphic Terra, located in Goiânia-GO, the company has an expressive representation in the graphic section of the Brazilian center-west. The graphic industry come been going by important changes; increase the risks, increase the challenges. The graphic industry of the center-west needs to create strategies of competitiveness, to allow to the section to face the obstinate competition of great companies of the south and southeast of the country, using methods that are not intuitive or comparative. The Methodology used was a qualitative and quantitative research, of the type case study with support of the documental and bibliographical research. The XXI century begins with new models of people's management that become the assets of larger value in the society. The teams in cells are part of this new way of managing the company, giving emphasis to the work in team, the transfer of the power for the workers that execute your own works and the continues search for the quality conquered through planning¿s, processes, methods / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Maria Carolina Azevedo Ferreira de Souza / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação / Made available in DSpace on 2018-07-20T20:17:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Botelho_MarcoAntonioRibeiro_M.pdf: 2266716 bytes, checksum: 948877d1642bf099d5891e0c5ecd4800 (MD5) Previous issue date: 1995 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Maria Carolina de Azevedo Ferreira de Souza / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-20T22:54:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nogueira_MauroGersonRosas_M.pdf: 34033056 bytes, checksum: d9b64b27767ba5fa6ac43ec910edba98 (MD5) Previous issue date: 1995 / Resumo: Para ser bem sucedido atualmente, com mercados em globalização e com a formação de blocos econômicos, é fundamental que se explore a integração de metodologias, adequando-as quando necessário num processo de gestão. Processo de gestão é o conjunto de procedimentos e metodologias que orientam a ação dos gerentes, ou seja a forma de administrar com eficácia os recursos da empresa. o objetivo deste trabalho é desenvolver o processo de gestão, para que: -seja adaptável à mudança, -potencialize a aplicação de metodologias de forma integrada, -sistematize o controle e melhoria contínua dos processos da empresa, -considere cliente, acionista, empregado e vizinhos de forma equilibrada, -sistematize a busca de vantagens competitivas e -estimule o pensamento estratégico, incorpol"ando permanente visão de futuro. Para atingir este objetivo este trabalho adaptou e integrou (basicamente): -Técnicas comportamentais, -A Gestão pela Qualidade Total, -A Administração Estratégica, -A Gestão Estratégica de Custos, -o Marketing, -A Administração da Informação, -O Desenvolvimento Organizacional: estruturas e processos, -As Alianças Estratégicas (apr"oveitamento de sinergias), -A Re-Engenharia e -Aprendizado Contínuo (das Learning Organizations). Os referenciais analíticos que balizaram a formulação desta idéia foram: 1-a teoria neoshumpeteriana (Possas, 1988) sobre a inovação de produtos -e processos, 2-a lacuna existente sobre a discussão da integração das metodologias administrativas, com base em suas raízes na Teoria Geral da Administração (Chiavenato, 1993) e os fundamentos das Learning Organizations (Senge, 1990). O Processo de Gestão C.R./.A.R. vem sendo aplicado com sucesso nos 4 anos desde que foi criado (Nogueira, 1991). Os principais resultados obtidos com a aplicação das idéias contidas neste trabalho foram: 1. A criação de uma intensa demanda por parte de gerentes e administradores em conhecer o processo de gestão C.R./.A.R. 2. índices de cumprimento de P.P.A.'s acima de 80%, colocando um segmento da PETROBRAS, como um dos melhores em sua especialidade. 3. Desenvolvimento da Tecnologia da Informação de segmentos de atividade como forma de se implantar o controle e melhoria de processos. 4. Diagnósticos de pressupostos de Cultura Organizacional, na orientação da forma mais adequada de se implantar o controle e melhoria de processos. 5. Diagnósticos de pressupostos de Cultura Organizacional como orientação gerencial no processo de transformação cultural. 6. Desenvolvimento de um curso sobre Gerenciamento de Metas. 7. O estabelecimento de um projeto de integração de metodologias de gestão, resultando no PPEE-Processo PETROBRAS de Excelência Empresarial. 8. A primeira referência sobre a aplicação de metodologias administrativas de forma integrada. / Abstract: To succeed nowadays, with the market globalization and the incoming of economic blocks, it is essential to explore the integration of methodologies, which may be adapted when necessary in a management processo Management process is the group of procedures and methodologies that drive the manager's action, in arder to administrate the company's resources with efficacy. The purpose of this work is to develop the management process in arder to: -be "change driven", -improve the application of methodologies exploring it's integration, -accomplish systematic control and improvement of company processes, -equally focus customers, shareholders, employees and neighbors, -continuas search for competitive advantages and, -develop strategic thinking, accomplishing permanent future vision. To reach this purpose this work adapted and integrated (basically): -Comportamental Technics, -Total Quality Management, -Strategic Management, -Strategic Costíng Management, -Marketing, -Information Management, -Organizational Development: structures and processes, -Strategic Alliances, . -Re-Engineering and -Continuous Learning (from the Learning Organizations). The analytical references that were used to build the idea of this work, are: 1-the Neoshumpeterian Theory about process and product innovations, 2-.the lack of discussion of administrative methodologies integration, referenced on it's roots in The Administrative Theory (Chiavenato, 1993) and 3-the principies of the Learning Organizations (Senge, 1990). The C.R.I.A.R. Management Process is being successfully used since 1991 when it was created. The main results with the application of the ideas contained in this material were: 1. The demand of knowledge about the Management Process C. R./.A. R.. 2. Activities Periodic Plans' accomplishment levei higher than 80%, therefore placing one of PETROBRAS segment among the best of it's specialty. 3. The development of the Information Technology as a way to establish the control and improvement of company's processes. 4. Organizational Culture assumptions surveys, indicating the best way to introduce the control and improvement of company's processes. 5. Organizational Culture assumptions surveys, serving as manager's orientations to promote culture's transformations. 6. Development of a Goals Management training course. 7. Development of PETROBRAS PROCESS OF BUSINESS EXCELLENCE, as the PETROBRAS Corporate management Process, as a result of the integration of management methodologies. 8. lhe first literary reference about the application of administrative methodologies, in an integrated approach. / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador : Manuel Folledo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação / Made available in DSpace on 2018-07-21T02:59:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 OliveiraJunior_Joaode_M.pdf: 19875944 bytes, checksum: 5fe9f530a21b59f61d0c4b6ac1b64b6c (MD5) Previous issue date: 1995 / Resumo: A Arquitetura Estratégica é dirigida à Qualidade da gestão de negócios, considerando a correlação positiva entre os princípios e componentes do TQM,as Estratégias e características do Planejamento Estratégico e esquemas de gerenciamento da Administração. Alia-se a essa correlação, os recursos e oportunidades da organização, para proporcionar a realização do Valor do Cliente, dentro de um prisma onde a busca pela sobrevivência tenha como base, propósitos nobres e coletivos, eliminando o desequilíbrio econômico e social, a disputa selvagem, o desperdício absurdo de recursos e a incompetência hábil. A Arquitetura Estratégica busca aproximação constante com a maneira adequada de gerir negócios, dentro de uma abordagem científica,que proporcione um tratamento que não o das práticas do conhecimento ordinário nos assuntos de gestão / Abstract: The Strategic Architecture is driven toward the business managerial, considering a positive correlation among TQM's principies and. elements Strategic Planning charactenstics and Strategies ,and Management techniques. Allied in that correlation, there are oportunities and resources of the Organization, to provide the realization of Value Customer, inside a prism, where the search by survival, holds as basis, collectives and nobles purposes, taking away the social-economic unbalance, the predatory competitlveness, the absurd waste of resources and the able incompetence. The Strategic Architecture searches a continual approximation with the adequate way to manage business, inside a scientific approach, providing a treatment, that's adverse of the ordinary knowledge praticals in the managerial subjects / Mestrado / Mestre em Qualidade