Orientador: Prof. Dr. Mauricio José D'Escragnolle Cardoso / Coorientadora: Profª. Drª. Elaine Cristina Schmitt Ragnini / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Psicologia. Defesa: Curitiba, 05/10/2016 / Inclui referências : f. 110-118 / Resumo: A escuta clínica de queixas de trabalhadores adoecidos nos despertou para o desenvolvimento de uma questão de pesquisa, cujo objetivo resultou em associar as possíveis contribuições da teoria lacaniana da alienação do sujeito ao estudo da relação do sujeito com o trabalho na atualidade. Para tanto, propomo-nos a realizar um ensaio teórico, no qual selecionamos textos que contemplavam discussões a respeito da concepção lacaniana de Alienação e de produções escritas que tratavam de uma visão crítica do trabalho na atualidade, a exemplo de textos de abordagem marxista. Deste modo, dividimos nossa pesquisa em dois capítulos. No primeiro, abordamos a Alienação compreendida pelo psicanalista francês Jacques Lacan, desde o que consideramos ser a origem de tal tema em sua obra, nos anos 1930, passando por esquemas conceituais como o Estádio do Espelho, o Esquema L e o Grafo do desejo; até a síntese do conceito de Alienação proposto por ele na década de 1960. No segundo capítulo, tratamos do trabalho na atualidade, ou seja, inserido no sistema de produção capitalista de ordem liberal. Compreendemos em nosso trabalho a doutrina liberal, sustentada pelo Estado, como geradora de concepção econômica, política e social, portanto, colaboradora no processo de constituição de sujeitos. No decorrer de nosso estudo, deparamo-nos com a ideia de que a Alienação, na concepção lacaniana, é um processo de "escolha forçada" pela qual passam todos os sujeitos que almejam constituir sua subjetividade. Para sua formação, o sujeito necessita atrelar seu desejo ao Outro, pois só assim poderá ser reconhecido pelo Outro e, em troca, constituirá a si. Deste modo, compreendemos a relação do sujeito com seu trabalho como uma repetição do processo de "escolha forçada". Sendo este trabalho inserido na doutrina liberal, o desejo do sujeito está atrelado a responder as demandas de produção e entrega exigidos pelas empresas. Palavras-chave: Alienação, Trabalho, Subjetividade, Psicanálise Lacaniana. / Abstract: L'écoute clinique des plaintes des travailleurs malades nous a éveillé l'envie de développer à partir de ce constat une question de recherche dont l'objectif a été d'associer les contributions possibles de la théorie lacanienne de l'aliénation du sujet à l'étude du rapport entre le sujet et le travail dans nos jours. Pour cela faire, nous proposons de réaliser un essai théorique à partir des textes sélectionnés qui concernent la conception lacanienne d'Aliénation et de productions écrites qui traitent d'un regard critique sur le travail aujourd'hui, à l'exemple des textes d'approche marxiste. Ainsi nous partageons notre recherche en deux chapitres. Au premier nous abordons l'Aliénation comme l'a étudiée Jacques Lacan, depuis ce que l'on considère son origine, dans les années 1930, passant par les schémas conceptuels comme le Stade du Miroir, le Schéma L et le Graphe du désir ; jusqu'à la synthèse du concept d'Aliénation proposée par Lacan dans les années 1960. Au deuxième chapitre nous abordons le travail aujourd'hui, c'est-à-dire, inséré dans le système de production capitaliste d'ordre libéral. Nous comprenons dans notre travail la doctrine libérale, appuyée par l'État, comme gérée à partir d'une conception économique, politique et sociale, alors collaboratrice du processus de constitution de sujets. Dans notre étude nous apercevons que l'idée que l'Aliénation, dans sa conception lacanienne, est un processus de " choix forcé " à travers lequel tous les sujets désirant construire leur subjectivité doivent passer. Pour sa formation le sujet doit accrocher son désir à l'Autre, car c'est la seule possibilité d'être reconnu par l'Autre ; et, en contrepartie, il se constituera lui-même. Ainsi, nous comprenons le rapport du sujet à son travail comme une répétition du processus de " choix forcé ". Comme ce travail fait partie de la doctrine libérale, le désir du sujet est accroché à la réponse des demandes de production et de livraison exigées par les entreprises. Mots-clés : Aliénation, Travail, Subjectivité, Psychanalyse Lacanienne.

[pt] Relevantes mudanças organizacionais vêm ocorrendo nos últimos anos, trazendo diversas conseqüências para as relações de trabalho. Cada vez mais, as empresas precisam se adaptar às novas estruturas de trabalho e compreender como a flexibilização tem ocorrido nessa nova realidade. O espaço físico organizacional passou a ter uma nova forma de caracterização. Este trabalho procura identificar as percepções dos trabalhadores que atuam em diferentes níveis de presença (ou ausência) no espaço físico de uma organização, além das influências que este nível de presença exerce sobre os elementos que compõem a sua relação com a empresa. Realizou-se estudo de caso em uma empresa multinacional instalada no Rio de Janeiro, na qual co-existem três níveis distintos de inserção de empregados no espaço físico da organização: (a) indivíduos que trabalham em tempo integral no escritório da empresa; (b) indivíduos que atuam nas instalações dos clientes (sistema de outsourcing); (c) indivíduos que trabalham no sistema home office. Foram realizadas 15 entrevistas semi-estruturadas, sendo cinco com cada grupo. Os resultados apontam que determinadas expectativas dos indivíduos, além de outros elementos que influenciam a formação dos contratos psicológicos, diferenciam-se de acordo com o grau de presença física no espaço organizacional. Por outro lado, aspectos como a identidade organizacional dos indivíduos não se mostram tão afetados por essa dimensão espacial. / [en] Relevant organizational changes have occurred during the past few years with several impacts on work relations. More often companies need to adapt themselves to the new working environment and understand how flexibility has taken place in this new scenario. Organizational space has been analyzed from a new point of view. This paper expects to identify the employee s perspectives based on their presence (or absence) on the physical organizational space. Also it intends to verify how this level of presence can influence the components part of the relations between the employee and the employer. A study case was taken in an international company located in Rio de Janeiro, where there are three different levels of presence on the physical organizational space: (a) individuals who work full time in the company s office; (b) individuals who work from customer- site (outsourcing model); (c) individuals who adopted the home office system. 15 semi-structured interviews took place considering five by each group. Results point that specific expectations and aspects related to the physiological contract differ according to the level of physical presence in the organizational space. From the other side, organizational identity does not seem to be impacted by this spatial dimension.

[pt] Este trabalho tem como objetivo entender as bases do contrato psicológico estabelecidas entre trabalhadores e empresas de alta performance, no atual cenário em que as relações de trabalho estão cada vez mais pautadas em uma dedicação intensa à organização e ao aumento da jornada de trabalho, para muito além das oito horas contratuais. Buscou-se entender o que atrai esses profissionais às empresas consideradas de alta performance; o que essas empresas oferecem aos funcionários, de forma explícita e, principalmente, implícita, que as tornam atraentes para os mesmos. Para fundamentar teoricamente o trabalho foi realizada uma revisão da literatura acerca de temas como o contrato psicológico, sistemas e práticas de trabalho relacionados à alta performance, bem como sobre os impactos positivos e negativos gerados pela alta performance (como, por exemplo, a intensificação do trabalho). Para alcançar os objetivos do trabalho realizou-se uma pesquisa qualitativa, com entrevistas semi-estruturadas com doze funcionários de empresas privadas cujo modelo de gestão fosse fortemente pautado em valores de alta performance. Os resultados das entrevistas foram analisados à luz da literatura consultada, buscando-se entender quais as bases das relações de troca entre os entrevistados e as empresas nas quais atuam. Os resultados da análise indicam que, embora boa parte dos profissionais aprecie as atividades realizadas em seu trabalho, os custos atrelados à alta performance são consideráveis, impactando na vida pessoal destas pessoas e prejudicando muitas vezes a relação familiar. / [en] This study aims at understanding the basis of the psychological contract between employees and high performance organizations in the current scenario where labor relations are increasingly linked to an intense dedication to the organization and to an increase of the workload far beyond eight o clock contract. We sought to understand what attracts these professionals to companies considered to be high performance ones, what these companies offer to employees, explicitly and, primarily, implicit, that make these organizations attractive to them. The theoretic basis of the work lies on a literature review on topics such as the psychological contract, systems and work practices related to high performance, as well as the positive and negative impacts generated by high performance (eg, intensification of work). To achieve the objectives of the work we carried out a qualitative study with semi-structured interviews with twelve employees of private companies whose management style was strongly based on values of high performance. The results of the interviews were analyzed according to the literature, seeking to understand what the basis of exchange relations between the respondents and the companies in which they operate. The results of the analysis indicate that although most of the professionals enjoy the activities they carry out in their work, the costs linked to high performance are significant, impacting their personal lives and many times affecting the family relationship.

[pt] As constantes mudanças organizacionais provocadas pela tecnologia da informação e pelo aumento da competitividade global implicam em transformações profundas nas relações de trabalho. Nas grandes empresas, é clara a intensificação da prática da terceirização do setor de TI para empresas especializadas na prestação de serviços em tecnologia. Isso faz com que o profissional de TI terceirizado passe a se relacionar diretamente com duas empresas: a contratante e a contratada. O presente estudo tem como objetivo analisar como este indivíduo constrói o seu contrato psicológico com essas empresas e como ele percebe a sua situação no novo contexto do mercado de trabalho. Para tal, foram realizados estudos de caso em três empresas de atuação nacional que contratam este tipo de serviço em TI. Utilizou-se o método de pesquisa qualitativa com a realização de entrevistas semi- estruturadas com os profissionais de TI terceirizados em tais empresas. Nos resultados observou-se que o contrato psicológico é moldado por fatores que vão além dos limites do vínculo empregatício, sendo influenciado, entre outros aspectos, pelas forças do mercado, pelo contexto de vida pessoal, e pelo grau de identificação do indivíduo com as duas empresas. / [en] The continuous organizational changes caused by information technology and by the increase in global competition entail deep transformations in work relationships. The IT sector of large companies are increasingly resorting to outsourcing these services from IT specialized firms. It makes the outsourced IT professional deal directly with two firms: the contractor and the contracted. The present study aims at analyzing how this individual develops his psychological contract within these two firms, and how he becomes aware of his situation in a new labor market context. To this end, case studies were carried out in three companies operating domestically. The qualitative research method was used for effecting semi-structured interviews with outsourced IT professional in such firms. Results showed that the psychological contract is molded by factors other than the limits of the employment contract. For example, such factors as market forces, one´s personal life, and the degree of individual identification with both firms.

Esta tese explora as conexões entre o processo de gerenciamento de impressões (GI), o poder e a influência, como fenômenos do cotidiano das organizações. O gerenciamento de impressões é entendido como todas as atividades que um ator social (indivíduo, grupo ou organização) desenvolve no sentido de influenciar o modo como os outros o vêem, ou seja, a impressão ou a imagem que eles desenvolvem a seu respeito. O poder é definido como a capacidade de um ator de influenciar atitudes e comportamentos de um alvo. A influência social, por sua vez, é definida como o uso do poder, compreendendo as ações (ou inações) que caracterizam o exercício deste. O entendimento do GI, como um processo de influência, é amplamente aceito na literatura especializada, como indicam Goffman (1959), ScWenker (1980), Jones e Pittman (1982), Tedeschi e Melburg (1984), Rosenfeld, Giacalone, Riordan (2002), para citar apenas alguns. Assim, tendo como pressuposto que o gerenciamento de impressões é um meio de influência social '-e reconhecendo que nas organizações os gestores necessitam dispor de bases de poder e utilizar estratégias de influenciação para que possam desempenhar os seus papéis e fazer com que as tarefas sejam realizadas, buscou-se responder, basicamente, à seguinte pergunta de pesquisa: "de que forma os gestores utilizam processos de gerenciamento de impressões como um meio de poder e de influência social?". Segundo Giacalone e Rosenfeld (1989), 10 estudo do gerenciamento de impressão pode empregar uma metáfora teatral ou dramatúrgica para descrever a vida social. Sob esta perspectiva, as pessoas são atores, interpretando vários papéis, tentando agradar as audiências para ganhar os seus apoios moral, social e financeiro. Assim, a metáfora dramatúrgica foi utilizada neste estudo como um elemento analítico que, acredita-se, contribuiu para o melhor entendimento do GI, do poder e da influência nas interações sociais nas organizações. Adotou-se uma abordagem qualitativa para a coleta e para a análise dos dados e o estudo de caso como estratégia de pesquisa. Como locus para a realização do estudo de caso optou-se pela Sede da Administração Regional do SESC Pemambuco, localizada na cidade do Recife. O principal critério para a escolha da organização estudada foi o acesso do pesquisador à organização, o que se constituiu um fator decisivo na obtenção de dados e de informações. Considerando a abordagem qualitativa adotada e a intenção de resgatar a abordagem metodológica utilizada por Erving Goffman para o estudo do GI, optou-se por adotar como técnicas de coleta de dados o estudo de campo, a observação direta não-participante, a entrevista e a análise de documentos e artefatos culturais. O processo de triangulação foi realizado no sentido de procurar garantir a consistência dos resultados obtidos. Sob a perspectiva dramatúrgica, foram considerados como elementos centrais da investigação: os atores, os palcos e as audiências. Assim, o conceito de poder e os seus indicadores na percepção dos atores e das audiências foram identificados. Diversas estratégias e táticas de gerenciamento de impressões empregadas pelos Diretores e outros membros da organização em situações de interação, foram também identificadas. As estratégias de GI foram associadas às bases de poder apontadas por Raven (1990) e o processo de gerenciamento de impressões foi analisado com base no Modelo Poder/Interação de Influência Interpessoal (RAVEN, 1992). As atividades de GI foram descritas segundo as fases do processo dramatúrgico de gerenciamento de impressões, ou seja, enquadramento, roteirização, encenação e atuação (GARDNER e AVOLIO, 1998). Os resultados obtidos corroboram as relações entre GI, poder e influência, apontadas na literatura, e indicam outras relações entres estas categorias analíticas nas organizações. / This thesis explores the relationship among the impression management process (1M), power, and influence as everydaylife features of organizations. Impression Management concerns alI the activities that a social actor (individual, group or organization) develops with the objective of influencing the way others see him or her, that is, the impression or image that others create about him or her. Power is defined as the capacity an actor has to influence the attitudes and behaviors of a target. Social influence is defined as the use power and comprehends the actions (or inactions), which characterizes the practice of power. The concept of 1M as a process of influencing others is widely accepted by specialized scholars such as Goffman (1959), Schlenker (1980), Jones and Pittman (1982), Tedeschi and Melburg (1984), Rosenfeld, Giacalone, Riordan (2002) among others. Thus, assuming that 1M is a means of social influence and admitting that managers need to dispose of power basis within the organizations and need to make use of strategies of influencing others so that they can perform their roles and have tasks carried out, we sought for an answer to this research question: "how do managers make use of 1Mprocesses as a means of power and social influence? According to Giacalone and Rosenfeld (1989) the study of 1M can use a drama metaphor to describe sociallife. Consequent1y,people are actors who perform different roles attempting to please the audiences in order to obtain moral, social and financial support. So, drama metaphor is used in this study as an analytical element that might contribute to a better understanding of 1Mand of the power and the influence in the social interactions within the organizations. Case study and a qualitative approach to colIect and analyze data were adopted as research strategy. The main office of SESC, located in Recife, was chosen as the locus of this research. The main reason for choosing this place had to do with the access of the researcher to this organization. This was very important to the colIection of data and information. Considering the qualitative approach adopted and the intention of using the methodological approach applied by Erving Goffman to the study of 1M, it was decided to adopt as data colIecting techniques the field study, the non-participating direct observation, the interview and the analysis of documents and cultural artifacts. The process of triangulation of the study performed with the intention of maintaining the consistency of results obtained. According to the drama concept the actors, stages and audiences were considered as central elements to the investigation. Thus, the concept of power and its indicators in the perception of actors and audiences were identified. Several strategies and methods of 1M were employed by the Directors and other members of the organization in interaction situations were identified. The strategies of 1M were associated to the basis of power indicated by Raven (1990) and the process of 1M was also analyzed according to the Power/Interaction Model of Interpersonal Influence (RAVEN, 1992). The activities of the 1M were described according to the phases of the drama process of impression management, that is, framing, screenplay, staging, acting (GARDNER e AVOLIO, 1998). The results obtained confirm the relationship among 1M,power, and influence indicated in the literature and indicate other relationships between other analytical categories in organizations.

Esta tese explora as conexões entre o processo de gerenciamento de impressões (GI), o poder e a influência, como fenômenos do cotidiano das organizações. O gerenciamento de impressões é entendido como todas as atividades que um ator social (indivíduo, grupo ou organização) desenvolve no sentido de influenciar o modo como os outros o vêem, ou seja, a impressão ou a imagem que eles desenvolvem a seu respeito. O poder é definido como a capacidade de um ator de influenciar atitudes e comportamentos de um alvo. A influência social, por sua vez, é definida como o uso do poder, compreendendo as ações (ou inações) que caracterizam o exercício deste. O entendimento do GI, como um processo de influência, é amplamente aceito na literatura especializada, como indicam Goffman (1959), ScWenker (1980), Jones e Pittman (1982), Tedeschi e Melburg (1984), Rosenfeld, Giacalone, Riordan (2002), para citar apenas alguns. Assim, tendo como pressuposto que o gerenciamento de impressões é um meio de influência social '-e reconhecendo que nas organizações os gestores necessitam dispor de bases de poder e utilizar estratégias de influenciação para que possam desempenhar os seus papéis e fazer com que as tarefas sejam realizadas, buscou-se responder, basicamente, à seguinte pergunta de pesquisa: "de que forma os gestores utilizam processos de gerenciamento de impressões como um meio de poder e de influência social?". Segundo Giacalone e Rosenfeld (1989), 10 estudo do gerenciamento de impressão pode empregar uma metáfora teatral ou dramatúrgica para descrever a vida social. Sob esta perspectiva, as pessoas são atores, interpretando vários papéis, tentando agradar as audiências para ganhar os seus apoios moral, social e financeiro. Assim, a metáfora dramatúrgica foi utilizada neste estudo como um elemento analítico que, acredita-se, contribuiu para o melhor entendimento do GI, do poder e da influência nas interações sociais nas organizações. Adotou-se uma abordagem qualitativa para a coleta e para a análise dos dados e o estudo de caso como estratégia de pesquisa. Como locus para a realização do estudo de caso optou-se pela Sede da Administração Regional do SESC Pemambuco, localizada na cidade do Recife. O principal critério para a escolha da organização estudada foi o acesso do pesquisador à organização, o que se constituiu um fator decisivo na obtenção de dados e de informações. Considerando a abordagem qualitativa adotada e a intenção de resgatar a abordagem metodológica utilizada por Erving Goffman para o estudo do GI, optou-se por adotar como técnicas de coleta de dados o estudo de campo, a observação direta não-participante, a entrevista e a análise de documentos e artefatos culturais. O processo de triangulação foi realizado no sentido de procurar garantir a consistência dos resultados obtidos. Sob a perspectiva dramatúrgica, foram considerados como elementos centrais da investigação: os atores, os palcos e as audiências. Assim, o conceito de poder e os seus indicadores na percepção dos atores e das audiências foram identificados. Diversas estratégias e táticas de gerenciamento de impressões empregadas pelos Diretores e outros membros da organização em situações de interação, foram também identificadas. As estratégias de GI foram associadas às bases de poder apontadas por Raven (1990) e o processo de gerenciamento de impressões foi analisado com base no Modelo Poder/Interação de Influência Interpessoal (RAVEN, 1992). As atividades de GI foram descritas segundo as fases do processo dramatúrgico de gerenciamento de impressões, ou seja, enquadramento, roteirização, encenação e atuação (GARDNER e AVOLIO, 1998). Os resultados obtidos corroboram as relações entre GI, poder e influência, apontadas na literatura, e indicam outras relações entres estas categorias analíticas nas organizações. / This thesis explores the relationship among the impression management process (1M), power, and influence as everydaylife features of organizations. Impression Management concerns alI the activities that a social actor (individual, group or organization) develops with the objective of influencing the way others see him or her, that is, the impression or image that others create about him or her. Power is defined as the capacity an actor has to influence the attitudes and behaviors of a target. Social influence is defined as the use power and comprehends the actions (or inactions), which characterizes the practice of power. The concept of 1M as a process of influencing others is widely accepted by specialized scholars such as Goffman (1959), Schlenker (1980), Jones and Pittman (1982), Tedeschi and Melburg (1984), Rosenfeld, Giacalone, Riordan (2002) among others. Thus, assuming that 1M is a means of social influence and admitting that managers need to dispose of power basis within the organizations and need to make use of strategies of influencing others so that they can perform their roles and have tasks carried out, we sought for an answer to this research question: "how do managers make use of 1Mprocesses as a means of power and social influence? According to Giacalone and Rosenfeld (1989) the study of 1M can use a drama metaphor to describe sociallife. Consequent1y,people are actors who perform different roles attempting to please the audiences in order to obtain moral, social and financial support. So, drama metaphor is used in this study as an analytical element that might contribute to a better understanding of 1Mand of the power and the influence in the social interactions within the organizations. Case study and a qualitative approach to colIect and analyze data were adopted as research strategy. The main office of SESC, located in Recife, was chosen as the locus of this research. The main reason for choosing this place had to do with the access of the researcher to this organization. This was very important to the colIection of data and information. Considering the qualitative approach adopted and the intention of using the methodological approach applied by Erving Goffman to the study of 1M, it was decided to adopt as data colIecting techniques the field study, the non-participating direct observation, the interview and the analysis of documents and cultural artifacts. The process of triangulation of the study performed with the intention of maintaining the consistency of results obtained. According to the drama concept the actors, stages and audiences were considered as central elements to the investigation. Thus, the concept of power and its indicators in the perception of actors and audiences were identified. Several strategies and methods of 1M were employed by the Directors and other members of the organization in interaction situations were identified. The strategies of 1M were associated to the basis of power indicated by Raven (1990) and the process of 1M was also analyzed according to the Power/Interaction Model of Interpersonal Influence (RAVEN, 1992). The activities of the 1M were described according to the phases of the drama process of impression management, that is, framing, screenplay, staging, acting (GARDNER e AVOLIO, 1998). The results obtained confirm the relationship among 1M,power, and influence indicated in the literature and indicate other relationships between other analytical categories in organizations.

Esta tese explora as conexões entre o processo de gerenciamento de impressões (GI), o poder e a influência, como fenômenos do cotidiano das organizações. O gerenciamento de impressões é entendido como todas as atividades que um ator social (indivíduo, grupo ou organização) desenvolve no sentido de influenciar o modo como os outros o vêem, ou seja, a impressão ou a imagem que eles desenvolvem a seu respeito. O poder é definido como a capacidade de um ator de influenciar atitudes e comportamentos de um alvo. A influência social, por sua vez, é definida como o uso do poder, compreendendo as ações (ou inações) que caracterizam o exercício deste. O entendimento do GI, como um processo de influência, é amplamente aceito na literatura especializada, como indicam Goffman (1959), ScWenker (1980), Jones e Pittman (1982), Tedeschi e Melburg (1984), Rosenfeld, Giacalone, Riordan (2002), para citar apenas alguns. Assim, tendo como pressuposto que o gerenciamento de impressões é um meio de influência social '-e reconhecendo que nas organizações os gestores necessitam dispor de bases de poder e utilizar estratégias de influenciação para que possam desempenhar os seus papéis e fazer com que as tarefas sejam realizadas, buscou-se responder, basicamente, à seguinte pergunta de pesquisa: "de que forma os gestores utilizam processos de gerenciamento de impressões como um meio de poder e de influência social?". Segundo Giacalone e Rosenfeld (1989), 10 estudo do gerenciamento de impressão pode empregar uma metáfora teatral ou dramatúrgica para descrever a vida social. Sob esta perspectiva, as pessoas são atores, interpretando vários papéis, tentando agradar as audiências para ganhar os seus apoios moral, social e financeiro. Assim, a metáfora dramatúrgica foi utilizada neste estudo como um elemento analítico que, acredita-se, contribuiu para o melhor entendimento do GI, do poder e da influência nas interações sociais nas organizações. Adotou-se uma abordagem qualitativa para a coleta e para a análise dos dados e o estudo de caso como estratégia de pesquisa. Como locus para a realização do estudo de caso optou-se pela Sede da Administração Regional do SESC Pemambuco, localizada na cidade do Recife. O principal critério para a escolha da organização estudada foi o acesso do pesquisador à organização, o que se constituiu um fator decisivo na obtenção de dados e de informações. Considerando a abordagem qualitativa adotada e a intenção de resgatar a abordagem metodológica utilizada por Erving Goffman para o estudo do GI, optou-se por adotar como técnicas de coleta de dados o estudo de campo, a observação direta não-participante, a entrevista e a análise de documentos e artefatos culturais. O processo de triangulação foi realizado no sentido de procurar garantir a consistência dos resultados obtidos. Sob a perspectiva dramatúrgica, foram considerados como elementos centrais da investigação: os atores, os palcos e as audiências. Assim, o conceito de poder e os seus indicadores na percepção dos atores e das audiências foram identificados. Diversas estratégias e táticas de gerenciamento de impressões empregadas pelos Diretores e outros membros da organização em situações de interação, foram também identificadas. As estratégias de GI foram associadas às bases de poder apontadas por Raven (1990) e o processo de gerenciamento de impressões foi analisado com base no Modelo Poder/Interação de Influência Interpessoal (RAVEN, 1992). As atividades de GI foram descritas segundo as fases do processo dramatúrgico de gerenciamento de impressões, ou seja, enquadramento, roteirização, encenação e atuação (GARDNER e AVOLIO, 1998). Os resultados obtidos corroboram as relações entre GI, poder e influência, apontadas na literatura, e indicam outras relações entres estas categorias analíticas nas organizações. / This thesis explores the relationship among the impression management process (1M), power, and influence as everydaylife features of organizations. Impression Management concerns alI the activities that a social actor (individual, group or organization) develops with the objective of influencing the way others see him or her, that is, the impression or image that others create about him or her. Power is defined as the capacity an actor has to influence the attitudes and behaviors of a target. Social influence is defined as the use power and comprehends the actions (or inactions), which characterizes the practice of power. The concept of 1M as a process of influencing others is widely accepted by specialized scholars such as Goffman (1959), Schlenker (1980), Jones and Pittman (1982), Tedeschi and Melburg (1984), Rosenfeld, Giacalone, Riordan (2002) among others. Thus, assuming that 1M is a means of social influence and admitting that managers need to dispose of power basis within the organizations and need to make use of strategies of influencing others so that they can perform their roles and have tasks carried out, we sought for an answer to this research question: "how do managers make use of 1Mprocesses as a means of power and social influence? According to Giacalone and Rosenfeld (1989) the study of 1M can use a drama metaphor to describe sociallife. Consequent1y,people are actors who perform different roles attempting to please the audiences in order to obtain moral, social and financial support. So, drama metaphor is used in this study as an analytical element that might contribute to a better understanding of 1Mand of the power and the influence in the social interactions within the organizations. Case study and a qualitative approach to colIect and analyze data were adopted as research strategy. The main office of SESC, located in Recife, was chosen as the locus of this research. The main reason for choosing this place had to do with the access of the researcher to this organization. This was very important to the colIection of data and information. Considering the qualitative approach adopted and the intention of using the methodological approach applied by Erving Goffman to the study of 1M, it was decided to adopt as data colIecting techniques the field study, the non-participating direct observation, the interview and the analysis of documents and cultural artifacts. The process of triangulation of the study performed with the intention of maintaining the consistency of results obtained. According to the drama concept the actors, stages and audiences were considered as central elements to the investigation. Thus, the concept of power and its indicators in the perception of actors and audiences were identified. Several strategies and methods of 1M were employed by the Directors and other members of the organization in interaction situations were identified. The strategies of 1M were associated to the basis of power indicated by Raven (1990) and the process of 1M was also analyzed according to the Power/Interaction Model of Interpersonal Influence (RAVEN, 1992). The activities of the 1M were described according to the phases of the drama process of impression management, that is, framing, screenplay, staging, acting (GARDNER e AVOLIO, 1998). The results obtained confirm the relationship among 1M,power, and influence indicated in the literature and indicate other relationships between other analytical categories in organizations.

[pt] O ambiente organizacional esta sofrendo mutações constantes, seja pelo avanço tecnológico, pela globalização ou pelo aumento da concorrência que está cada vez mais agressiva. Para se manterem competitivas as empresas são obrigadas a se tornar mais flexíveis e versáteis e isso significa mudança não somente em seus procedimentos, mas principalmente no que se refere ao gerenciamento de pessoas, pois o capital humano é considerado um diferencial dificilmente copiável. O objetivo deste estudo foi apresentar as dificuldades enfrentadas pelos gerentes dos níveis intermediários em seu papel como mediadores das relações de trabalhos e mais especificamente do contrato psicológico de seus subordinados. Para isso, esta dissertação aborda quatro grandes temas como: liderança no atual contexto, as mudanças nas relações de trabalho, desafios gerenciais e contrato psicológico. De maneira a tentar compreender estas mudanças e os dilemas gerenciais, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com 21 gerentes intermediários de empresas públicas e privadas de diferentes portes e setores. Os gerentes entrevistados possuem várias atribuições, dentre elas a de serem mediadores nas relações de trabalho entre os subordinados e as empresas. O resultado das entrevistas evidenciou que as mudanças sofridas nas organizações provocaram alterações significativas no perfil gerencial e nas relações de trabalho. Verificou-se que o gerente médio além de ser um influenciador, se tornou mais sensível e mais próximo dos seus dirigidos e dirigentes, possibilitando com isso a identificação e tratamento das expectativas envolvidas na relação de trabalho, com o intuito de conseguir um equilíbrio entre as partes. / [en] The organizational environment this suffering constant mutations, either for the technological advance, the globalisms or the increase of the competition that is each more aggressive time. To remain competitive the companies they are obliged if to become more flexible and versatile and this not only means change in its procedures, but mainly as for the management of people, therefore the human capital is considered a hardly copied. The objective of this study was more specifically to present the difficulties faced for the middle manager levels in its paper as mediating of the labor relations and of the psychological contract of its subordinate. For this, this dissertation approaches four great subjects as: leadership in the current context, the management changes in the labor relations, challenges and psychological contract. In way to try to understand these changes and the management dilemmas, had been carried through interviews half-structuralized with 21 middle managers of public companies and private of different transports and sectors. The interviewed managers possess some attributions, amongst them to be mediating in the labor relations between the subordinate and the companies. The result of the interviews evidenced that the changes suffered in the organizations had provoked significant alterations in the management profile and the labor relations. It was verified that the average manager beyond being a influential, if it became more sensible and next to directed and leading its, making possible with this the identification and treatment of the involved expectations in the labor relations, with intention to obtain a balance between the parts.

[pt] O presente estudo é o resultado de uma pesquisa qualitativa, realizada a partir de entrevistas semi-estruturadas com 15 bailarinos profissionais brasileiros com experiência em companhias da cidade do Rio de Janeiro, os quais estão inseridos em um mercado de trabalho predominantemente informal e enxuto. Focaliza os aspectos que norteiam as decisões de carreira desses artistas, bem como os impactos que a escolha desta profissão acarreta em suas vidas, em termos de conseqüências, frustrações e desafios. Sob a perspectiva do discurso da empregabilidade, e com base em conceitos como o de contrato psicológico (ROUSSEAU, 1995) e comprometimento (MEYER; ALLEN, 1991), investiga-se, ainda, a natureza dos vínculos entre empregador e empregado e as questões que geram (in)satisfação nas relações profissionais estabelecidas. Em curtas linhas, os resultados apontaram para os seguintes eixos como sendo os principais fatores de insatisfação do bailarino com o empregador: o desrespeito no trato diário, a implementação de uma ‘política de descarte’ com os subordinados e a deficiência na clareza e coerência da comunicação institucional. Identificou-se que o comprometimento dos bailarinos com a organização é fortemente baseado em um componente normativo. Mas observou-se também componentes de comprometimento afetivo - principalmente no caso de bailarinos envolvidos em companhias independentes - e de continuidade - verificado essencialmente entre os bailarinos que recebem salários acima da média do mercado da dança carioca. Por fim, os dados indicaram serem sujeitos vocacionados, com alto nível de comprometimento com a carreira (trabalhar com dança/arte) e identificação com a profissão (ser bailarino). / [en] This study is the result of a qualitative research, based on semi-structured interviews with 15 Brazilian professional dancers with experience in dance companies in Rio de Janeiro, which are inserted in a predominantly informal and unstructured labor market. It focuses the main variables that guide the career decisions of these artists, as well as the impact that their career choices have over their lives, in terms of consequences, frustrations and challenges. From the perspective of the actual discourse about employability, and based on the concepts of psychological contract (ROUSSEAU, 1995) and organizational commitment (MEYER; ALLEN, 1991), this research also investigates the nature of the links developed between employer and employee and the issues that generate dancers (dis)satisfaction with the relations established with their companies. In short, the results point to the following axes as the main factors of dissatisfaction of dancers: the employer’s lack of respect in their daily interaction, the implementation of a discard policy with subordinates, and the lack of clarity and consistency of institutional communication. Regarding the link established with their companies, the study identified high levels of normative commitment among the dancers, as well as affective commitment (particularly in the case of dancers involved in companies with no continuous sponsor) and of continuity (essentially among dancers that have conquered salaries above the average of Rio s dance market). Last but not least, the data indicated that dancers tend to be individuals with high level of career and professional commitment (working with dance/art and being a dancer).

[pt] Este trabalho investiga o modo pelo qual a ideologia burguesa opera no Campo do Design e, consequentemente, nos trabalhadores que desempenham essa atividade profissional e a forma como ela se manifesta concretamente na atuação do designer, mais especificamente do designer de moda. Partimos do pressuposto que a compreensão das dinâmicas próprias ao campo só pode ocorrer ao relacioná-las à totalidade concreta da sociedade capitalista industrial. Deste modo, entendemos que o design não se explica por ele mesmo, como uma atividade com um fim em si mesma. E sim que ela tem importante papel ideológico na sociedade capitalista, justamente por seu aspecto econômico e cultural. Examinamos as questões relativas ao design (e mais especificamente ao design de moda) com o método dialético e as categorias do materialismo histórico. Assim, utilizamos os escritos de Marx e um referencial teórico ancorado na Crítica da Economia Política marxiana de modo a demonstrar que as leis de movimento do capitalismo que esse pensador buscou descrever continuam em atuação e que elas impactam e definem a atuação profissional do designer. Boa parte da literatura empregada na formação dos designers advém dos dogmas da Economia Política e da contemporânea literatura administrativa gestorial. Assim, além do modo de produção capitalista não ser visto como uma fase transitória do processo histórico, e sim como natural e eterno, a empresa capitalista aparece como o elemento central da sociedade. Procuramos revelar o conteúdo ideológico dessa literatura através da seleção de alguns de seus extratos, demonstrando como ela não é nada inofensiva, pois interfere na atividade profissional do designer, no resultado do seu trabalho e na sua falta de consciência enquanto classe trabalhadora. Iniciamos o presente trabalho confrontando duas nomenclaturas decorrentes das teorias que buscam compreender as mudanças sociais ocorridas no século XX, capitalismo tardio e sociedade pós-industrial. Abordamos também temas ligados ao mundo do trabalho que julgamos essenciais para compreender adequadamente sua configuração no modo de produção capitalista e, por conseguinte, a atividade profissional do designer. Refletimos assim sobre a economia de serviços, as teorias do fim do trabalho e o trabalho imaterial. A seguir, refletimos sobre a divisão social do trabalho e o papel social do designer. Verificamos que, de modo geral, apesar de ser um dos elos do trabalhador coletivo e estar sujeito aos ditames do capital, esse profissional reproduz todo um aparato ideológico que visa manter e aumentar a exploração do trabalho. Finalmente, elaboramos uma crítica ao conceito de Indústria 4.0, que propõe intensa automação dos processos produtivos, e ao discurso empresarial que divulga a possibilidade de plena implementação da tecnologia correspondente a ele. Para tal, refletimos sobre métodos de controle do trabalho, sobre o contínuo aumento da produtividade industrial e a complexa equação entre trabalho vivo e trabalho morto, relacionando esse debate a dados da indústria da moda, com os quais elaboramos um panorama sobre as relações de trabalho nesse setor na contemporaneidade. / [en] This work investigates the way in which bourgeois ideology operates in the Design Field and, consequently, in the workers who perform this professional activity; as well as how it manifests concretely in the performance of the designer, more specifically the fashion designer. We start from the assumption that the understanding of the dynamics of the field can only occur when we relate them to the concrete totality of industrial capitalist society. Thus, we understand that we cannot explain design by itself, that is, as an activity with an end in itself: it has an important ideological role in capitalist society, precisely because of its economic and cultural aspects. We examine design issues (and more specifically fashion design) with the dialectical method and the categories of historical materialism. Therefore, we use Marx s writings and a theoretical framework anchored in the Marxian Critique of Political Economy in order to demonstrate that the capitalist laws of motion that this thinker described continue to operate and that they impact and define the designer professional performance. Much of the literature used in the formation of designers comes from the dogmas of Political Economy and contemporary administrative management. Thus, the capitalist mode of production is not seen as a transitory phase of the historical process, but as natural and eternal. In addition, the capitalist enterprise appears as the central element of society. We try to reveal the ideological content of this literature through the selection of some of its statements, demonstrating that it is not harmless, because it interferes in the designer professional activity, in the result of his work and in his lack of consciousness about being part of the working class. We start this work by confronting two nomenclatures that arose from theories that seek to understand the social changes that occurred in the twentieth century, late capitalism and post-industrial society. We also approach themes related to the working world that we consider essential to properly understand its configuration in the capitalist mode of production and, therefore, the designer professional activity. We thus reflect on the services economy, end-of-work theories, and immaterial labor. Next, we reflect on the social division of labor and the social role of the designer. We find that, in general, despite being one of the links of the collective worker and being subject to capital dictates, this professional reproduces an entire ideological apparatus that aims to maintain and increase the labor exploitation. Finally, we criticize the concept of Industry 4.0, which proposes intense automation of productive processes, and the entrepreneurial discourse that discloses the possibility of full implementation of the technology corresponding to it. To this end, we reflect on labor control methods, on the continuous increase in industrial productivity and on the complex equation between living and dead labor. We link this debate to data from the fashion industry, with which we elaborate a panorama of the labor relations in this sector contemporaneously.