A rotatividade de pessoal é um dos principais desafios para muitas empresas de desenvolvimento de software. Neste trabalho é apresentado um estudo para identificar as principais causas e efeitos da rotatividade de pessoal entre profissionais de empresas brasileiras de desenvolvimento de software. As estratégias empregadas para minimizar a rotatividade de pessoal e seus efeitos também foram investigadas. A metodologia de levantamento, também conhecida como survey, foi utilizada para obter informações dos profissionais de desenvolvimento de software. A coleta de dados foi realizada por meio da técnica de questionário com questões em escala Likert de cinco pontos e questões de múltipla escolha. O Coeficiente Alfa de Cronbach foi aplicado para verificar a confiabilidade das respostas. A análise dos dados de 67 foi realizada por meio de estatística descritiva e estatística inferencial. Os resultados indicaram que o estilo gerencial inadequado, expectativa pessoal não alcançada na empresa, falta de reconhecimento profissional e falta de comprometimento organizacional influenciam a decisão dos profissionais de sair da empresa. Esses fatores podem contribuir decisivamente nas taxas de rotatividade de pessoal. Os resultados também indicaram outros aspectos, relacionados a recursos humanos, que são importantes para a intenção de rotatividade. A empresa deve se preocupar com fatores que podem motivar a permanência do funcionário, como comunicação, plano de carreira, ambiente de trabalho, promoção por desempenho e treinamento periódico. / Employee turnover is one of the major challenges for many software development companies. This work presents a study to identify the main causes and effects of employee turnover among professionals of Brazilian software development companies. Strategies applied to minimize employee turnover and its effects were also investigated. A survey methodology was used to collect data from software development professionals. Data collection was performed using the technique of questionnaire with closed questions using five-point Likert scale and multiple choice questions. Cronbach’s alpha coefficient was applied to check the reliability of the answers. The analysis of data from 67 respondents was conducted through descriptive statistics and inferential statistics. The results indicate that inappropriate management style, personal expectation not achieved within the company, lack of professional recognition, and lack of organizational involvement influences the decision of professionals to leave the company. These factors can contribute decisively in rates of employee turnover. The results also indicate other aspects, related to the employee, which are important for turnover intention. The company must be concerned with factors that can motivate the employee to stay with the company, such as communication, career plan, work environment, promotion for performance, and periodic training.

O presente estudo investiga o impacto da rotatividade dos diretores de escolas públicas municipais sobre o desempenho educacional de um município. Para tanto, foi utilizada uma metodologia de regressão descontínua, onde exploramos a alta correlação entre descontinuidade política no município (isto é, a troca do prefeito governante) e rotatividade dos diretores naquela localidade. Como resultados, encontramos que a rotatividade dos diretores tem um impacto negativo sobre o desempenho dos alunos, especialmente sobre o crescimento do IDEB de 2007 a 2009, que chega a ser 2.60 p.p. menor em cidades de alta rotatividade (ou seja, de 78%, valor igual a média das cidades que experimentaram descontinuidade política). Investigando os mecanismos de transmissão através dos quais esse impacto ocorre, verificamos que os diretores apontados pelos novos prefeitos são menos experientes no cargo de gestor escolar. Além disso, aqueles que cedem seus lugares aos novos diretores tinham, por vezes, um tempo longo de casa nas escolas, sendo que sua saída pode ter gerado maiores instabilidades. / The present study investigates the impact of principals\' turnover in Brazilian public schools on the municipalities\' educational performance. In order to perform such investigation, we adopted a regression discontinuity design, which explored the high correlation between political discontinuity in the municipality (i.e. the shift of the governing mayor) and school principals\' turnover in that area. As a result, we found that principals\' turnover has a negative impact on student achievement, especially on the growth of the Brazilian Index of Basic Education (IDEB) from 2007 to 2009, which is up to 2.60 percentage points lower in high principals\' turnover cities (i.e. cities where the turnover rate is about 78 %, same as the average rate in the locations that experienced political discontinuity). Performing an investigation of the transmission mechanisms through which this impact occurs, we found that principals appointed by the new mayors are less experienced as school managers. Moreover, some of the old principals, removed from their positions, have had a long tenure in schools. Therefore, their shift could lead to greater instability in the institutions.

Esta dissertação objetivou encontrar novas evidências sobre a relação existente entre a hysteresis nas exportaçõe e suas conseqüências sobre o mercado de trabalho. A persistência na atividade exportadora demonstrada nos estudos de Kannebley Jr. (2006) para o período de 1990 a 1997 motivou a análise dessa relação. Nossa hipótese parte do pressuposto que a hysteresis nas exportações pode transbordar para as variáveis relacionadas à rotatividade da mão-de-obra. Para a execução deste estudo serão utilizadas as bases de dados da SECEX (Secretaria de Comércio Exterior) e RAIS (Relação Anual de Informações Sociais) para a indústria de transformação paulista para os anos de 1990 a 1997. Em decorrência dos testes de especificação optamos na primeira etapa por um painel de efeitos fixos envolvendo variáveis instrumentais (VI) estimados pelo método dos momentos generalizados com correção para autocorrelação e heterocedasticidade e na segunda pelo modelo dinâmico em primeira diferença envolvendo variáveis instrumentais (VI) estimado por meio do procedimento de Arellano e Bond (1991) onestep e two-step. Os resultados encontrados confirmaram a nossa hipótese, sendo a variabilidade da taxa de câmbio e os custos irreversíveis de entrada e saída do mercado externo, fatores relevantes na explicação do transbordamento da hysteresis nas exportações sobre o mercado de trabalho. / This masters dissertation aimed to find new evidences about relation that exists between exportation hysteresis and its consequences over work market. Exportation activity persistence presented in Kannebley Jr. (2006) to the period from 1990 to 1997 had motivated this relation analysis. Our assumption assumes that exportation hysteresis can spillover variables related to the workforce turnover. To execute this research will be used the SECEX (Secretaria de Comércio Exterior) and RAIS (Relação Anual de Informações Sociais) databases for São Paulo processing industry from 1990 to 1997. Due to the specification tests we had chosen in the first stage a fixed effects panel data envolving instrumental variables (VI) estimated through generalized method of moments with serial correlation and heterocedasticity correction and second stage through dynamic model in first difference envolving instrumental variables (VI) estimated through Arellano and Bond (1991) proceeding one-step and two-step. Results confirmed our hypothesis, being exchange rate and entry and exit sunk costs of the foreign exchange market, relevant factors to explain hysteresis spillovers in exportations over workforce market.

The purpose of the present work is to relate the reduction of the turnover to the formalization of recruitment and selection practices, to the profits in the finances and to the improvement of organizational climate. The relevance of the study is a related to the necessity of searching more systemized knowledge concerning the relation of formal practices of administration of human resources and the growth of competitiveness in companies. The delineation of the present study follows the principles of a case study and bibliographic research, with explorative and qualitative objectives. The research was carried through in a company the food branch located in Fortaleza during the months of march and july of 2007. It involved members of the managerial staff and employees of the operational level that already worked in the company before the new period of implantation of recruitment and the selection practices. The analyzed data had been collected through interviews and documents. The theoretical referential aims to evaluate in which way the formalization of the recruitment and selection practices can contribute to the reduction of the turnover and which are the effects of this over the profits in the finances and the improvement of organizational climate. The results point to a reduction of turnover after the formalization of recruitment and selection, and that it brought, as consequence, improvements in the organizational climate and financial profits once it was noticed a reduction of costs. / Este trabalho tem como objetivo relacionar a reduÃÃo da rotatividade à formalizaÃÃo de prÃticas de recrutamento e seleÃÃo, aos ganhos nas finanÃas e à melhoria no clima organizacional. A relevÃncia do estudo decorre da necessidade de se buscar conhecimentos mais sistematizados acerca da relaÃÃo de prÃticas formais de administraÃÃo de recursos humanos e o crescimento de competitividade nas empresas. O delineamento do presente estudo segue os princÃpios da pesquisa bibliogrÃfica e do estudo de caso, com objetivo exploratÃrio e de natureza qualitativa. A pesquisa foi realizada em uma empresa do ramo alimentÃcio de Fortaleza durante os meses de marÃo a julho de 2007 com membros do grupo dos gestores e funcionÃrios do grupo operacional que jà trabalhavam na empresa antes do perÃodo de implantaÃÃo das novas prÃticas de recrutamento e seleÃÃo, ou seja, data de admissÃo anterior a 01 de julho de 2003. Os dados analisados foram coletados por meio de entrevistas estruturadas e pesquisa documental. O referencial teÃrico procura avaliar de que modo a formalizaÃÃo de prÃticas de recrutamento e seleÃÃo pode contribuir para a reduÃÃo da rotatividade e quais os efeitos desta sobre os ganhos financeiros e melhoria do clima organizacional. A pesquisa mostra que a empresa estudada conseguiu obter uma reduÃÃo na sua rotatividade de funcionÃrios apÃs a formalizaÃÃo de prÃticas de recrutamento e seleÃÃo, o que trouxe como conseqÃÃncias melhorias no clima organizacional e nos ganhos financeiros, uma vez que houve reduÃÃo de custos.

Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-05-04T12:31:03Z No. of bitstreams: 1 ritaizabeldocarmogoveia.pdf: 999467 bytes, checksum: 070dc9a2732fa2aa9d4e52fa10788fa6 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-05-07T15:24:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ritaizabeldocarmogoveia.pdf: 999467 bytes, checksum: 070dc9a2732fa2aa9d4e52fa10788fa6 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-07T15:24:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ritaizabeldocarmogoveia.pdf: 999467 bytes, checksum: 070dc9a2732fa2aa9d4e52fa10788fa6 (MD5) Previous issue date: 2017-08-22 / A presente dissertação discorre sobre os prejuízos gerados pela rotatividade de professores na Escola Estadual José Franco, localizada no Distrito de São Pedro de Caldas, município de Caldas/MG, visando estabelecer formas de amenizar esses impactos no cotidiano escolar. Os objetivos definidos para este estudo foram: descrever a questão da rotatividade na escola e como isso tem impactado nas atividades desenvolvidas dentro da instituição; analisar os impactos gerados, visando compreender o problema e vislumbrar formas de amenizá-lo; propor um plano de ação educacional que auxilie a equipe gestora a lidar com esse problema, minimizando suas consequências. A pesquisadora atribui como hipóteses que a causa do problema em estudo refere-se à localização da escola e uma de suas consequências seja a dificuldade em reter o conhecimento gerado pelos professores. Os referenciais teóricos consultados discorrem sobre questões como rotatividade, as suas causas e consequências, além de abordarem acerca de algumas formas de gestão que podem contribuir para o enfrentamento dessa fragilidade. Utilizou-se como metodologia a pesquisa qualitativa e como instrumentos de coletas de dados a pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas, observações estruturadas e participantes. Os dados coletados em campo indicaram que o Projeto Político Pedagógico (PPP) da escola não é do conhecimento de grande parte dos professores e consequentemente, não é implementado e nem utilizado como norteador do trabalho pedagógicos dos docentes. Além disso, os registros de práticas pedagógicas são superficiais e não são sistematizados, dificultando a continuidade do trabalho nas constantes trocas de docentes. Por outro lado, não há acompanhamento e monitoramento pedagógico adequado, gerando descontinuidades nos projetos. Assim, o Plano de Ação Educacional propõe medidas direcionadas ao enfrentamento das fragilidades apontadas pela pesquisa de campo, possuindo três enfoques: PPP, Registros e Monitoramento Pedagógico. São apresentadas propostas voltadas para a Gestão Democrática, Gestão do Conhecimento e Gestão Pedagógica. / The present dissertation discourses on the damages generated for the rotation of professors in State School José Franco, located in the District of Is Pedro de Caldas, City of Caldas/MG, aiming at to establish forms to brighten up these impacts in the daily school. The aims defined for this study were: to describe the question of the rotation in school and as this has impactado in the developed activities inside of the institution; to analyze the generated impacts aiming at to understand the problem and to glimpse forms to brighten up it; to propose an educational action plan that assists the managing team to deal with this problem, being minimized its consequences. The researcher attributes as hypotheses that the cause of the problem in study mentions the localization to it of school and biggest provoked consequence is the difficulty with the retention of the knowledge generated for the professors. The consulted theoretical references discourse on questions as rotation, its causes and consequences, beyond approaching concerning some forms of management that can contribute to the confrontation of this fragility. The qualitative research was used as methodology and as instruments of collections of data: the documental research, semi structured interviews, structured and participant comments. The data collected in field indicaramque the Project Pedagogical Politician of school is not of the knowledge of great part of the professors and consequently, it is not implemented and nor used as norteador of the work pedagogical of the professors. Moreover, the registers of pedagogical practices are superficial and they are not systemized, making it difficult the continuity of the work in the constant exchanges of professors. On the other hand, it does not have accompaniment and adjusted pedagogical monitoramento, generating discontinuities in the projects. Thus, the Educational Action plan proposes measured directed to the confrontation of the fragilities pointed for the field research, possessing three approaches: PPP, Registros and Pedagogical Monitoramento. Are proposals directed to the Democratic Management, Management of the Knowledge and Pedagogical Management.

[pt] Os estudos relativos à confiança têm proliferado na literatura nacional e internacional. Contudo, são poucos os estudos que focam a relação entre a confiança, o absenteísmo e a rotatividade nas organizações. Com o intuito de diminuir essa lacuna, essa dissertação tem como propósito analisar o impacto da confiança organizacional na rotatividade e no absenteísmo com base em duas premissas: (1) a confiança organizacional impacta diretamente a rotatividade, (2) quanto maior a confiança organizacional menor o absenteísmo. Para esta analise foi aplicado o questionário Escala de Confiança do Empregado na Organização (ECEO) elaborado por Tamayo e Oliveira (2008) para funcionários de duas empresas do setor de transporte de passageiros, localizadas na região metropolitana do Rio de Janeiro. As respostas dos 385 funcionários da empresa A e 222 da empresa B não apresentaram o mesmo padrão identificado nos estudos de Tamayo e Oliveira (2008). Entre os resultados encontrados ressaltamos que (1) quanto maior for a confiança na promoção do crescimento do empregado e na solidez organizacional, menor serão os níveis de rotatividade; (2) normas relativas à demissão de empregados não influenciam diretamente os níveis de rotatividade das organizações; (3) não é possível pressupor a influência da confiança organizacional no absenteísmo das empresas. / [en] The studies on trust have proliferated in the national and international literature. However, the relationship between organizational trust, absenteeism and turnover is rarely discussed in the literature. In order to fill this gap, this dissertation aims to analyze the impact of organizational trust on the turnover and absenteeism levels, based on two premises: (1) organizational trust impact on turnover rate; (2) the higher the organizational trust, the lower the absenteeism rate. Therefore based on a qualitative methodology was carried out a comparative case study between two bus companies, located on greater Rio de Janeiro, with the questionnaires Trust Scale Employee of the Organization (ECEO) prepared by Tamayo and Oliveira (2008) for a sample of 385 employees in the company A and 222 in company B. The responses were submitted to descriptive analysis and the pattern of responses was not exactly the same as for the model developed by Tamayo and Oliveira (2008). This study concluded that: (1) the greater the confidence in promoting employee growth and the organizational soundness, the lower will be the turnover levels; (2) the results demonstrate a negative association between rules relating to the dismissal of employees and turnover levels; (3) it is not possible to assume the influence of organizational trust in absenteeism companies.

Introdução: O desenvolvimento desta pesquisa aborda as questões relacionadas à rotatividade dos profissionais de enfermagem durante a fase de implementação de uma Instituição oncológica. Objetivos: Subsidiar, após o reconhecimento situacional, um plano factível de retenção de pessoal de enfermagem. Método: Trata-se de pesquisa de abordagem quanti-qualitativa do tipo Estudo de Caso, composto por duas etapas: quantitativa, em que foi calculada a taxa de rotatividade e de variação do quadro dos profissionais de enfermagem, por categoria profissional, nos anos de 2008 a 2011 e; qualitativa, em que foi realizada a análise das 598 entrevistas de desligamento, referentes ao mesmo período. A análise e a interpretação dos dados tiveram como base a análise de conteúdo segundo Bardin. Os dados qualitativos foram subsidiados por duas grandes vertentes, sendo que a primeira vertente compreendeu as seguintes Categorias Analíticas: condições de trabalho; remuneração e benefícios; chefia e treinamento e desenvolvimento. A segunda vertente de análise, composta pelas Categorias Empíricas, advindas dos discursos das entrevistas de desligamento: dinâmica de trabalho; condições de trabalho; capacitação e treinamento; relacionamento com colegas de trabalho e relacionamento da chefia com subordinado. Resultados: Os resultados permitiram, segundo a análise quantitativa verificar que as taxas de rotatividade acumuladas, no período de 2008 até 2011, foram elevadas, podendo-se ressaltar que o déficit de pessoal, a cada ano, se tornou evidente, visto que as admissões eram realizadas, porém não se alcançava a meta de contratação do número de profissionais programado por ano, devido aos constantes desligamentos dos profissionais de enfermagem. A análise qualitativa das 598 entrevistas de desligamento (442 de profissionais demissionários e 156 de demitidos) mostrou que entre os principais motivos dos desligamentos destacam-se a insatisfação referentes à: remuneração e benefícios; transferência de setor; promoção interna e de plano de carreira e relacionamento da chefia com subordinados. A análise das Categorias Empíricas permitiu resgatar, além dos itens já destacados nas Categorias Analítícas, outros motivos/causas de desligamento, sendo: nova proposta de trabalho; carga horária; horário de trabalho e dinâmica de trabalho, sendo que, neste último item, os discursos revelaram que os profissionais sentem dificuldades e sofrem para se adaptarem à rotina de um hospital oncológico. Os discursos relacionados à sobrecarga de trabalho e à pressão no cuidado do paciente oncológico foram descritos como fatores geradores de estresse e, considerados como relevantes e determinantes dos desligamentos. Conclusão: Este estudo, além de explicar o ônus que a rotatividade de pessoal de enfermagem traz para a Instituição, para a gerência e para a assistência, mostra, também, como o profissional percebe e sofre com essa problemática decidindo, em última instância, pelo seu desligamento da Instituição. Com os dados encontrados será possível subsidiar um plano factível de retenção de profissionais de enfermagem de um hospital oncológico / Introduction: This research addresses issues related to the turnover of nursing staff during the implementation of an oncology institute. Aims: Subsidize, after situational awareness, a feasible plan for retaining the nursing staff. Method: This is a Case Study based on the quantitative-qualitative approach, comprising two stages: quantitative, in which the nursing turnover and variation rates have been calculated by the professional category for the period from 2008 to 2011; and qualitative, in which 598 exit interviews related to the same period have been analyzed. Data have been analyzed and interpreted according to Bardins Content Analysis. Qualitative data were subsidized by two major strands, being the first one comprised by the following Analytical Categories: work conditions; compensation and benefits; management; and training and development. The second analytical strand was comprised by Empirical Categories, resulting from discourses of exit interviews: work dynamics; work conditions; capacity building and training; relationship among coworkers; and manager-employee relationship. Results: Based on a quantitative analysis, the results showed that the accumulated turnover rates for the period from 2008 to 2011 were high, demonstrating a deficit of personnel at each year, since there were admissions, but the hiring goal was not achieved due to constant employment terminations of the nursing staff. The qualitative analysis of 598 exit interviews (442 professionals resigned and 156 were dismissed) showed that the main reasons for employment termination were dissatisfaction related to: compensation and benefits; relocations to other departments; internal promotion and career plan and manager-employee relationship. The analysis of Empirical Categories allowed to identify, in addition to the items highlighted under Analytical Categories, other reasons/causes for employment termination, such as: new work proposal; workload; working hours and work dynamics, and in this last item, discourses revealed that employees face difficulties and it is hard for them to adapt to the routine of an oncology hospital. Discourses related to work overload and to the pressure in the care of oncology patients were described as factors that cause stress and considered relevant drivers for employment terminations. Conclusion: This study, in addition to explaining the burden that the turnover of nursing staff brings to the institution, the management and the assistance, also shows how professionals perceive and suffer with this problem, deciding, ultimately, to end their employment relationship. With the findings, it will be possible to subsidize a feasible plan for retaining the nursing staff of an oncology hospital.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-10-10T10:21:23Z No. of bitstreams: 1 Karina Stefanin Pereira.pdf: 858145 bytes, checksum: f3a6616531cbdca01642c432aa1b908e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-10T10:21:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Karina Stefanin Pereira.pdf: 858145 bytes, checksum: f3a6616531cbdca01642c432aa1b908e (MD5) Previous issue date: 2018-08-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study aims to identify the reasons of the turnover among the professionals who are in charge of the pedagogical coordination. Considering that, in many cities, the pedagogical coordinator takes over a function, instead of a permanent position, this research aimed to investigate the reasons that led the subjects to take over such function and why they resigned from it and returned to the position of teacher some time later. The research hypothesis is that the expectations of the professionals are not confirmed while working as a pedagogical coordinator and the difficulties they find to meet all the demands determine their resigning, which, comes to cause the turnover in the function. The main theoretical references mobilized were the studies on pedagogical coordination by Flávia Vieira, the concepts of schoolcentered in-service teacher training by João Barroso and Juan Manuel Escudero and Antonio Bolívar Botia and, fundamentally, the concept of turnover by Maria Helena Galvão Frem Dias da Silva and Cilene Ribeiro de Sá Leite Chakur. The research was developed in the municipal schools of Jundiaí, SP, through a scale questionnaire, answered online by professionals of Basic Education who resigned from the function of pedagogical coordinator between 2013 and 2016. The results show that the resignation of the function was determined by the fact that some expectations were not confirmed while developing the functional requirements, such as the desire to carry out the in-service teacher training, to contribute to the school improvement and to take part in a training program themselves; and also because of the difficulties they find, such as an increase in working hours, the limitation of work to solving conflicts and problems, and the feeling of solitude while working as a pedagogical coordination. In addition, the data indicate that the fact that pedagogical coordination is not an effective position influences the turnover of the function, since they take responsibility of it with the intention of doing it only for a short period of time / Este estudo teve como objetivo identificar as razões da rotatividade entre os profissionais que assumem a coordenação pedagógica. Considerando-se que, em muitos municípios, o coordenador pedagógico exerce uma função, isto é, não se trata de um cargo, buscou-se investigar as razões que levaram os sujeitos a assumi-la e por que houve desistência da função e retorno ao cargo de professor. A hipótese de pesquisa é a de que as expectativas dos profissionais não se confirmam no trabalho da coordenação pedagógica e as dificuldades para exercer todas as atribuições determinam a desistência, o que ocasiona a rotatividade na função. Os principais referenciais teóricos mobilizados foram os estudos sobre coordenação pedagógica de Flávia Vieira, os conceitos de formação continuada de professores centrada na escola de João Barroso e de Juan Manuel Escudero e Antonio Bolívar Botia e fundamentalmente o conceito de rotatividade de Maria Helena Galvão Frem Dias da Silva e Cilene Ribeiro de Sá Leite Chakur. A pesquisa foi desenvolvida na rede municipal de ensino de Jundiaí, SP, por meio de questionário com escalas respondido online por profissionais da Educação Básica que desistiram da função de coordenador pedagógico entre 2013 a 2016. Os resultados demonstram que a desistência da função foi determinada pelo fato de algumas expectativas não terem se confirmado no exercício da função, como o desejo de realizar a formação continuada de professores, contribuir com a escola e receber formação; e também pelas dificuldades encontradas, tais como o aumento da jornada de trabalho, a restrição do trabalho à resolução de conflitos e problemas e a solidão no exercício da coordenação pedagógica. Além disso, os dados indicam que o fato de a coordenação pedagógica não ser um cargo efetivo influencia a rotatividade da função, pois eles já a assumem com a intenção de exercê-la apenas por um curto período de tempo

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-11-26T10:55:11Z No. of bitstreams: 1 Priscilla Giatti de Lucca.pdf: 1374374 bytes, checksum: 065dc110460f13741f07fb707bed0f91 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-26T10:55:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Priscilla Giatti de Lucca.pdf: 1374374 bytes, checksum: 065dc110460f13741f07fb707bed0f91 (MD5) Previous issue date: 2018-10-01 / This study aimed to investigate ways of minimising the effects generated by the teachers’ turnover in the Children Education, regarding the establishment of emotional bonds – safe – with the babies and children, without creating a sudden break which would compromise their development. The period of the research was from 2013 to 2017 years in a Children Education Centre (CEC) which serves children with 0 to 3 years and 11 months age, situated in the peripheral region of the South area of the city of São Paulo. In order to develop the research, a document analysis of the legislation regulating the teachers’ removal in the Municipal System of São Paulo and an inventory of the records from the teachers’ attendance book of this Scholar Unity in order to identify the teacher’s stay or not stay. Another methodological procedure was the critical incidents trigger which was organized for an initial discussion with the 11 teachers who were also part of the focal group, with the aim to discuss the effects generated by these professionals’ turnover in this CEC. The critical incidents sensitized the teachers regarding the presented problem and in relation to the search for actions toward the confrontation of the teacher mobility intending to minimize the baby and children’s sorrow and to provide a greater affective and emotional security for their whole development. From the performed analysis it was possible to realise that the Scholar Unity has a high index of turnover in the course of the academic year. The political organization to the hiring, the closure or the displacement of the teachers does not match the needs of the babies and children since it happens in an uncontrolled way and in several moments during the academic year. Furthermore, it was identified the need of clearing the look of the managers, teachers, and families in order to promote a new reflection about the theme. Therefore, this research proposes some actions regarding the care in the welcoming of the entrant teacher of which highlight the need to allow the new teacher adaptation in order to develop the safe attachment and affective bonds with the babies and children, providing a health environment in every respect for the Early Childhood / O presente estudo teve por objetivo investigar formas de minimizar os efeitos gerados pela rotatividade de professores na Educação Infantil, em relação ao estabelecimento de vínculos afetivos – seguros – junto aos bebês e às crianças, sem que haja ruptura brusca que comprometa o seu desenvolvimento. O período da pesquisa compreendeu os anos 2013 a 2017 de um Centro de Educação Infantil (CEI) que atende crianças de 0 a 3 anos e 11 meses, localizado em região periférica da zona Sul da cidade de São Paulo. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi realizada uma análise documental da legislação que regulamenta a remoção de professores na Rede Municipal de São Paulo e um levantamento dos registros do Livro-Ponto dos professores desta Unidade Escolar a fim de identificar a permanência ou não dos professores. Outro procedimento metodológico foi o disparador dos incidentes críticos organizado para uma discussão inicial com os 11 professores que também participaram do grupo focal, com intuito de discutir os efeitos gerados pela rotatividade destes profissionais neste CEI. Os incidentes críticos sensibilizaram os professores quanto à problemática apresentada e em relação à busca de ações para o enfrentamento da mobilidade docente com a intenção de minimizar o sofrimento dos bebês e das crianças e proporcionar maior segurança afetiva e emocional para o desenvolvimento em sua integralidade. A partir das análises realizadas foi possível constatar que a Unidade Escolar tem um elevado índice de rotatividade no decorrer de cada ano letivo. A organização política relativa à contratação, ao encerramento ou à remoção do quadro docente não está alinhada às necessidades destes bebês e crianças, pois ocorre de forma desenfreada e em diversos momentos do ano letivo. Além disso, identificou-se a necessidade de apurar o olhar de gestores, docentes e famílias para uma nova reflexão da temática. Sendo assim, esta pesquisa propõe algumas ações referentes aos cuidados no acolhimento do professor ingressante, das quais destaca-se a necessidade de haver a adaptação do novo professor para desenvolver o apego e os vínculos afetivos seguros junto aos bebês e às crianças, proporcionando um ambiente saudável em todos os aspectos para a Primeira Infância

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-05-13T17:29:21Z No. of bitstreams: 1 SergioAlmeidaMigowski.pdf: 15556294 bytes, checksum: dc5d2a34ae899ee36251c478b32966f2 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-13T17:29:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SergioAlmeidaMigowski.pdf: 15556294 bytes, checksum: dc5d2a34ae899ee36251c478b32966f2 (MD5) Previous issue date: 2011-10-31 / Nenhuma / Um problema considerável enfrentado pelas organizações hospitalares é a alta rotatividade dos seus profissionais de enfermagem. Especificamente, no estado do Rio Grande do Sul, que adota um modelo de hospitais capaz de atender, simultaneamente, clientes particulares e de convênios privados, além do convênio público disponibilizado pelo Sistema Único de Saúde (SUS), esta característica implica em perda de valiosas competências, com reflexos no seu desempenho organizacional. O impacto desta rotatividade na redução da qualidade dos serviços prestados tem sido objeto de estudos na literatura, mas não parece ser este o caso de um hospital localizado no estado do Rio Grande do Sul. Apesar de seus elevados índices de rotatividade, tem mantido a certificação que comprova sua qualidade através da Acreditação Hospitalar – Nível 3. Há alguns anos, seu programa de qualidade tem sido focado em métodos de capacitação de profissionais ingressantes, além de programas de educação continuada. O objetivo deste estudo é analisar se métodos de capacitação de enfermeiros e técnicos em enfermagem ingressantes permitem a manutenção da qualidade do serviço de enfermagem prestado. Foram aplicados questionários a 23 enfermeiros e 10 técnicos em enfermagem, do total de 40 profissionais ingressantes, sobre sua percepção em relação à aquisição de competências específicas durante a capacitação. Simultaneamente, 10 enfermeiros e 5 técnicos em enfermagem antigos responderam sobre suas percepções em relação aos enfermeiros novos, enquanto 14 enfermeiros e 12 técnicos antigos responderam sobre os técnicos em enfermagem novos. As variáveis analisadas neste questionário foram conhecimentos (conhecimento técnico e prospectivo), habilidades (comunicação eficaz e visão integrada de processos) e atitude (liderança). Os dados foram inseridos no programa SPSS, versão 18, utilizando o Teste Não Paramétrico de Mann-Whitney. Foi realizada uma observação não participante de 40 horas, uma entrevista com os profissionais antigos da instituição, a análise de indicadores assistenciais de enfermagem e utilizado um questionário feito pela coordenação do programa de capacitação com os profissionais ingressantes. Houve similaridade nas percepções de enfermeiros ingressantes e profissionais de enfermagem antigos de que ocorreu a apreensão da competência habilidades durante a capacitação, enquanto que técnicos em enfermagem ingressantes e profissionais antigos destacaram a competência atitude como a mais percebida após a capacitação. Os indicadores assistenciais mostraram redução significativa nos valores de erros de medicação e de flebites e elevação nos índices de queda de pacientes, tendo melhora acentuada após a implantação do atual método de capacitação. As entrevistas com profissionais ingressantes indicam grande satisfação com o método implantado, o que coincide com as entrevistas realizadas com os profissionais antigos que destacam a atitude e os conhecimentos apreendidos pelos profissionais ingressantes como diferenciais do atual método. A triangulação destas evidências sugere que o método de capacitação existente reflete na elevação da qualidade do serviço assistencial prestado pelos profissionais ingressantes, apesar de estarem inseridos em um ambiente de alta rotatividade. / A considerable problem faced by hospital organizations is the high turnover of its nursing professionals. Specifically, at the Rio Grande do Sul State, which adopts a model of hospitals capable to assist, simultaneously, private customers and private plans customers, as well the the public health system provided by the Sistema Único de Saúde (Unique Health System), this feature leads to loss of valuable competences, with reflections on its organizational performance. The impact of this turnover in the reduction of the quality of the services provided has been object of studies in theliterature, but it doesn’t seem to be the case of a hospital located in the Rio Grande do Sul State. Despite its elevated turnover rates, it has maintained the certification that proves its quality through the Hospital Accreditation - Level 3. In the last years, its quality program has focused on incoming professionals training methods and continued education programs. The aim of this study is to analyze if the incoming nurses and nursing technicians training methods allow the maintenance of the quality of the nursing service provided. Questionnaires were administered to 23 nurses and 10 nursing technicians, from a total of 40 incoming professionals, on their perception of the acquisition of specific competences during the training. Simultaneously, 10 current nurses and five existing nursing technicians answered about their perceptions of the new nurses, while 14 existing nurses and 12 current technicians answered about the new nursing technicians. The variables analyzed in this questionnaire were knowledge (technical and prospective knowledge), skills (effective communication and integrated view of processes) and attitude (leadership). Data were inserted into the SPSS program, version 18, using the Non-Parametric Mann-Whitney Test. We performed a non-participant observation of 40 hours, an interview with the current professionals of the institution, the analysis of nursing care indicators and used a questionnaire administered by the training program coordination to the entrant professionals. There was similarity in the perceptions of incoming nurses and existing nursing professional that occurred the apprehension of the competence skills during the training, while incoming nursing technicians and existing professionals highlighted the competence attitude as the most noticed after the training. The care indicators showed significant reduction in the amounts of medication errors and of phlebitis and elevation in the patient fall rate, with marked improvement after the implementation of the current training method. The interviews with the incoming professionals indicate great satisfaction with the implanted method, coinciding with the interviews performed with the current professionals that highlight the attitude and the knowledge apprehended by the incoming professionals as differentials of the current method. The triangulation of these evidences suggests that the existing training method reflects in the elevation of the quality of the care service provided by the entering professionals, despite being placed inan environment of high turnover.