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Ingeniero Civil Industrial / El objetivo general de esta memoria es diseñar y desarrollar un modelo de negocios del "DCG", depósito central de garantías, sistema que ofrece la desmaterialización, administración, gestión y custodia de garantías, documentos producidos de la relación contractual entre dos organizaciones. Actualmente estas tareas se hacen de forma independiente por parte de los beneficiarios de las garantías, siendo estas custodiadas en cajas seguras y administradas por áreas de Abastecimiento y Contratos, u otras. El problema con esto es que, en primer lugar, es necesario destinar recursos para cumplir estas tareas, tanto de custodia como de administración y gestión y, por otra parte, existe un riesgo asociado a su manipulación al tratarse de un documento físico valorado. Por esta razón se crea el "DCG" como empresa de depósito de valores especifica en garantías, cuyo objetivo es ayudar a las instituciones a mejorar sus compromisos contractuales, otorgándoles herramientas preventivas activas (en base a plazos y a riesgos potenciales), a través de un servicio web de fácil acceso y manejo. Las metodologías utilizadas para el desarrollo del proceso corresponden a Running Lean, como herramienta de construcción y validación del modelo de negocios, y Lean Start Up, que entrega un marco para guiar el diseño del servicio a entregar. Con el fin de ir adaptando el modelo se realizan una serie de experimentos, los cuales pivotean las ideas concebidas y ayudan a considerar otros aspectos para el negocio. Primero, se realiza una validación cualitativa a través de una tanda de entrevistas, para validar los quiebres a solucionar por el DCG. Luego se realiza un segundo experimento cualitativo, con un prototipo de la solución, con el cual se busca obtener feedback, para modificar el producto en base a los aprendizajes obtenidos. Posteriormente, se plantea un análisis financiero a través de un flujo de caja de 3 años que permita determinar si el proyecto es atractivo, y si es conveniente o no de realizarse. Finalmente, y dado todos los antecedentes otorgados por los estudios realizados, más los datos que nos entrega el mercado se buscará determinar la forma de hacer del DCG un proyecto atractivo.

Magíster en Gestión para la Globalización / Los servicios de administración de ciclos de compra que operan actualmente en el sector minero del cobre ofrecen principalmente soluciones que contemplan cotizaciones y licitaciones que tardan más de lo deseado por los compradores, lo que conlleva importantes costos. Adicionalmente, se observan ineficiencias en la participación de las empresas proveedoras debido a los costos asociados con la preparación y envío de la información para cada una de las licitaciones, y a oportunidades de negocio limitadas a una participación esporádica. Estas son las anomalías que se abordan con la propuesta de desarrollo de E-Port. E-Port es una plataforma web de negocios que conecta a empresas con sus proveedores en este sector industrial, de forma directa y eliminando las tradicionales licitaciones. E-Port permite a los compradores buscar un producto en función de su número de catálogo interno y a los vendedores ofrecer sus productos en este canal de ventas. El objetivo de este trabajo es explorar las oportunidades de negocio para E-Port a través de un estudio de mercado, y elaborar la estrategia de comercialización que permita explotar las brechas de mercado detectadas. En la primera parte se investigan las características del mercado realizando para ello entrevistas personales a diversos proveedores, compradores, ejecutivos, y expertos de la industria, así como también recopilando información disponible en línea en distintos sitios web de interés. En la segunda parte, se desarrolla la propuesta de valor utilizando la herramienta de modelación de negocios Canvas. La tercera parte consiste en la elaboración de la estrategia de comercialización, modelo de ingresos y proyecciones de ventas. Tanto para el estudio de mercado como para el plan estratégico se utilizan los modelos de las 5 fuerzas de Porter y un análisis FODA. Al finalizar la investigación referente al mercado e industria en el que participará E-Port, se concluye que es factible la posibilidad de aplicar el modelo de negocios y crear la empresa para explotarlo. La oportunidad detectada que se busca abordar, la existencia de un importante mercado potencial en cuanto a transacciones y volúmenes transados, además del alto atractivo de la industria en la que participará, asoman como los principales factores que indican que el negocio cuenta con posibilidades reales de éxito. Mayor rapidez y reducción de costos en los procesos de compra de los clientes compradores, así como acceso a nuevos canales de venta para los clientes vendedores son las principales ventajas que cada uno de estos dos segmentos de clientes deberían obtener de la propuesta de valor ofrecida. La estrategia de comercialización, por su parte, se enfoca en llegar a Minera Escondida como primer cliente comprador, con quien se planea desarrollar un plan piloto con una gama acotada de productos y proveedores nacionales e internacionales. La eficiencia operativa, confiabilidad, posicionamiento en niveles superiores de la estructura organizacional de los clientes, gestión de la información, y definición de las fronteras de responsabilidad asoman como los factores críticos de éxito del negocio. La implementación del Plan de Negocios recomendado permitirá generar un VAN esperado de $320 millones de pesos, considerando que este proyecto se evaluó con una tasa de descuento de 30%, esto resulta muy atractivo y por tanto se recomienda su ejecución.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Dyport es una red social digital que busca incentivar la actividad física entre sus usuarios y estrechar la relación con su mundo deportivo. La principal fortaleza de esta red es que los usuarios pueden crear su propio perfil, por lo que gracias a la información que agreguen podrán recibir ofertas, noticias, resultados, contenido, recomendaciones, conocer amigos, entre otros. Todo lo anterior en relación a sus propios intereses deportivos. La idea tiene su origen en el creciente uso de las redes sociales digitales en el mundo y en Chile, junto al aumento de la realización de actividad física en este país, donde el 31,8% de la población ya se declara como practicante de deportes. La red social Dyport tendrá como soporte una aplicación móvil y una página web, donde los usuarios principalmente podrán: compartir contenido con sus amigos, enterarse de temas contingentes del mundo deportivo, recibir información y asesoría acerca de lesiones, leer noticias, conocer resultados y recibir información de eventos deportivos. Las fuentes de ingresos provienen de sus clientes y usuarios: por el lado de sus clientes Dyport recibe flujos de dinero de empresas relacionadas al mundo deportivo interesadas en utilizar la red social para publicitar sus productos y eventos. Por el lado de los usuarios, se cobrará una membresía de $500 CLP al mes a cada usuario de Dyport, después de tres meses de prueba gratuitos. Se promociona principalmente de dos maneras: en redes sociales mediante deportistas famosos que sean referentes del mundo deportivo, y con activaciones en eventos deportivos, donde Dyport será auspiciador y estará físicamente presente con stands, promotoras y merchandising. El flujo de caja se proyecta a tres años y el valor actual neto del proyecto asciende al monto de $ 345.119.660 CLP, con una tasa interna de retorno de 388%. Por lo tanto se concluye que el proyecto es rentable en el tiempo.

Desde los inicios de la era de la información la reutilización ha supuesto una práctica habitual para el desarrollo de aplicaciones software. Actualmente, la reutilización de software continúa siendo una aspecto esencial en los sistemas de información actuales por el uso de componentes software, vistos como colecciones de código reutilizables que facilitan el desarrollo de aplicaciones software.La aparición de los servicios web ha proporcionado un modelo diferente para el desarrollo de aplicaciones, ofreciendo la capacidad de acceder a servicios heterogéneos de forma unificada e interoperable a través de Internet. Nuevas aplicaciones web son creadas componiendo o combinando servicios web heterogéneos. Desafortunadamente, los desarrollos actuales prestan escasa atención a la reutilización de composiciones de servicios, como mecanismo para facilitar y reducir la complejidad existente a medida que crece el número de servicios web involucrados en una composición.La contribución más importante de esta tesis ha consistido en aportar una aproximación para la composición de servicios web con el fin de facilitar el desarrollo de aplicaciones web basadas en servicios flexibles y reutilizables. Por una parte, la aproximación propuesta introduce el concepto de componente integrado, visto como una unidad básica reutilizable, que integra las características más relevantes sobre reutilización presente en los sistemas basados en componentes software y en el área de los workflows. Por otra parte, esta aproximación describe una metodología de composición para la creación, composición, reutilización de componentes integrados para transformarlos finalmente en procesos ejecutables.

Debido al creciente interés en servicios en la nube, las empresas proveedoras han buscado distintas formas de abarcar más clientes usando menos recursos físicos. Siendo los datos o la información lo que más espacio físico ocupa, los proveedores de bases de datos como servicio (o DBaaS por sus siglas en inglés) agrupan a distintos clientes en un solo servidor físico con el fin de ahorrar costos; asignando una cantidad limitada de recursos a cada uno. Para ese efecto, el proveedor se compromete a mantener cierto nivel de calidad en el servicio, los cuales son detallados por Acuerdos de Nivel de Servicio (o SLA). Si, en algún momento, los recursos asignados a un cliente son insuficientes (sea por incremento de tráfico de consultas, acumulación acelerada de datos, entre otros); los proveedores realizarán la migración los datos del cliente a un espacio físico con mayor cantidad de recursos. De esta forma, se evita que los SLAs sean violados. Sin embargo, la migración es un proceso que también requiere de una cantidad considerable de recursos y, por ende, puede también generar la violación de un SLA; especialmente cuando la migración se realiza durante el periodo en el que los recursos se encuentran limitados. Por lo tanto, se propone una solución que pueda realizar la migración de datos con el menor impacto sobre los clientes con el fin de no comprometer la calidad del servicio. Para ello, en este trabajo se diseñará e implementará una herramienta que migre los datos almacenados en un motor de base de datos PostgreSQL y sea capaz de monitorear y alterar su comportamiento para usar solo la cantidad de recursos necesarios para no violar un SLA. Este objetivo se desarrollará usando la teoría de control, con lo que se podrá habilitar a la herramienta a autorregular su propio consumo de recursos.

Las actuales interfaces web de gestión de contenidos y del aprendizaje pueden ser favorecidas a través de nuevos componentes multimedia que son soportados por arquitecturas de software no propietario. De estos se destacan la transmisión de audio-video y la sincronización de presentaciones, los que permiten potenciar los sistemas de aprendizaje basados en web, hecho en que se fundamenta la importancia de la presente memoria. El objetivo general de este trabajo de título es mostrar alternativas de software no propietario que permitan llevar a cabo el diseño y la implementación de servicios basados en web. Estos últimos se utilizan en la academia virtual, la cual corresponde a una plataforma de apoyo a la docencia y de procesos formativos a distancia. Se utiliza una metodología que consiste en realizar una recopilación de los antecedentes de las tecnologías, como protocolos de comunicación, códecs, y las plataformas de desarrollo de software que permitan cumplir los objetivos planteados en este trabajo de título. Se definen los servicios que ha de tener la academia virtual, tomando en cuenta el ámbito económico y los fines docentes de este trabajo. Se procede al diseño de los componentes, subdividiéndolos de manera modular según sus funcionalidades. Se construyen ejemplos y se ponen a prueba, analizando el posible potencial y adaptabilidad a los objetivos propuestos en la memoria. Como resultado final se entrega una revisión de la tecnología Flash, del servidor de streaming RED5, de la plataforma de desarrollo Openlaszlo, y de herramientas de conversión de documentos por medio de ejemplos prácticos aplicados a la academia virtual. Además, se pone en funcionamiento el nuevo canal de comunicación desarrollado para Asterisk, software líder a nivel mundial en sistemas de telefonía open source, el cual permite la comunicación con Skype. Finalmente, se concluye que se han implementado de manera exitosa los componentes de la academia virtual, correspondientes a la transmisión de audio–video, la sincronización de presentaciones y la conversión de documentos. De esta forma se cumplen los objetivos propuestos, por utilizarse en su totalidad software no propietario. Asimismo, se entregan los lineamientos para futuros trabajos de título que puedan generar nuevas aplicaciones a los software usados dentro de esta memoria.

Desarrolla un sistema de gestión de fuerza de ventas web y móvil, para mejorar la productividad y reducir los tiempos muertos de la fuerza de ventas utilizando el estilo arquitectónico REST, la metodología Scrum y la geolocalización. Desarrolla una aplicación móvil para geolocalizar a los vendedores y que estos puedan gestionar sus ventas cuando estén en una reunión con un cliente teniendo acceso a los datos de los productos y poder realizar cotizaciones y ventas. Desarrolla una aplicación de navegador para supervisar a vendedores contando con el acceso a la ubicación, ventas, cotizaciones y rendimiento de los vendedores y poder actualizar la lista de productos e inventarios. Analizar las arquitecturas orientadas a servicios para la implementación de un servicio web que permita la unificación del acceso a los datos de la aplicación web y la aplicación móvil.

El sector de las PYMES es el motor de la economía, debido a que proporcionalmente genera la mayor cantidad de empleos lo que demuestra su importancia y su gran potencial. Se hace necesario enfatizar que para el desarrollo de este sector, más importante que encontrar un lugar en el mercado internacional, es la introducción y difusión de la innovación tecnológica. De ahí la necesidad de desarrollar nuevas aplicaciones que faciliten la negociación comercial y la expansión de sus horizontes de mercado, para acercarlas cada vez más y romper la barrera del idioma que constituye un factor que retarda el desarrollo del comercio exterior. El objetivo de la presente tesis consiste en el análisis, diseño e implementación de una Plataforma Web de apoyo a la gestión del comercio exterior entre las PYMES de una comunidad española y el resto de empresas de cualquier parte del mundo. El trabajo de tesis empieza con la definición del marco conceptual, donde se especifica la problemática que enfrentan las PYMES en el proceso exportador. Seguidamente, se identifican los requerimientos y entornos que abarcará el sistema. Asimismo, se presentan los actores, paquetes, se describen los casos de uso, entidades y diagramas de estados de los objetos relevantes del sistema. De la misma manera, se detallan las soluciones ofrecidas para el diseño del sistema, especificando la arquitectura utilizada y describiendo sus componentes, así también, la explicación de los principales procesos. Finalmente se exponen las conclusiones, recomendaciones y ampliaciones que han sido identificadas como resultado de la elaboración del presente trabajo. / Tesis

En la actualidad el uso de plataformas LMS (Learning Management System) se ha convertido en una necesidad en las instituciones de educación superior. Una de las plataformas más populares es Moodle, la cual se enfoca en el uso de módulos para distribuir el contenido educativo. Sin embargo, los docentes que utilizan la plataforma no suelen recibir una retroalimentación sobre el comportamiento de sus alumnos en sus cursos. Existen muchos métodos para conseguir dicha retroalimentación, encuestas o entrevistas, sin embargo el uso de los logs del sistema presenta la ventaja de almacenar información verídica del comportamiento de los usuarios. La presente tesis busca utilizar algoritmos de Minería de Datos para extraer patrones de comportamiento semánticamente distintos de los usuarios de la plataforma, a fin de brindar retroalimentación tanto a los administradores de la plataforma como a los docentes. Se buscan patrones semánticamente distintos para así hacer un análisis con diferentes acercamientos a la misma búsqueda de información. Para ello se hace uso de la metodología Descubrimiento de Conocimiento a partir de bases de Datos (KDD por sus siglas en inglés), la cual establece una serie de pasos a seguir. Aplicando dicha metodología, en principio, se realizó una selección de los datos a utilizar. A esta selección, luego, se le aplica un pre-procesamiento antes de utilizarla como entrada de los algoritmos de Minería de Datos, usando la librería SPMF y la aplicación Weka según sea el caso. Se usaron distintos algoritmos tanto para clusterizar datos, descubrir itemsets frecuentes y reglas de asociación y obtener patrones secuenciales. Los resultados de clusterización resultaron en tres grupos, caracterizados por las acciones que realizan. Las reglas de asociación e itemsets frecuentes mostraron un comportamiento regular de los usuarios, quienes principalmente ingresan para “ver” tanto “cursos” como “recursos”. Una conclusión similar se deriva la los patrones secuenciales, los cuales repiten la acción de “ver” frecuentemente. Finalmente, los resultados de reglas de asociación se visualizan en un grafo de fuerzas. Parte de los patrones secuenciales se usan para un grafo similar. Estos grafos junto a las figuras de clusterización sirven como resultados de los objetivos. La tesis está dividida en seis capítulos. El primero es la introducción y contexto. Le sigue el capítulo de estado del arte y marco teórico. El capítulo 3 establece los objetivos. El capítulo 4 describe la experimentación y resultados. En el capítulo 5 se analizan y discuten los datos recabados de la experimentación. Finalmente, en el capítulo 6 se presentan las conclusiones, limitaciones del estudio y trabajos futuros. / Tesis