Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Economico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:39:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 200170.pdf: 3486290 bytes, checksum: 8e2566a4991e33304ead07636863089f (MD5) / O objetivo principal desta pesquisa foi realizar um estudo para a implementação do Sistema de Gestão Ambiental - ISO 14001, na Indústria de Móveis Rudnick S. A..Trata-se, portanto, de um estudo de caso e, no decorrer do processo, a abordagem utilizada foi a qualitativa. Para a realização da pesquisa, os meios utilizados foram a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo. Com relação aos fins, este trabalho foi caracterizado como descritivo e explicativo. Em relação aos dados, esses foram coletados através de fontes primárias, utilizando-se de entrevistas direcionadas e tendo, como informantes, pessoas das diversas áreas afins e com observações in loco. As informações secundárias foram obtidas através de documentos legais da empresa e de diversas publicações pertinentes à pesquisa. O estudo, além de demonstrar a importância da gestão ambiental, apresentou o levantamento dos aspectos e impactos ambientais provocados pelas atividades da indústria e ações que a empresa já vem adotando em prol do meio ambiente. Assim, com base na análise de dados da pesquisa, foi possível elaborar os fluxogramas de todas as etapas do processo de fabricação dos móveis, bem como, a identificação e avaliação dos aspectos e impactos ambientais decorrentes do processo e sua disposição final e, por fim, foi proposto um modelo de Programa de Gestão Ambiental e um Manual de Gestão Ambiental para a empresa, com base na ISO 14001. Neste contexto, constatou-se que a empresa tem grande interesse pela implementação do SGA - ISO 14001 no seu parque fabril, pois a mesma demonstra certa facilidade em adequar-se à Norma, já que vem operando com um sistema de gerenciamento de resíduos industriais, seja para atender as exigências normativas ou por pressões do mercado internacional, ressaltando o compromisso da empresa com o meio ambiente, sendo este um processo irreversível no mundo dos negócios.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:09:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193096.pdf: 6455724 bytes, checksum: b031f1d628a3b5b40310a418624507d4 (MD5) / A qualidade das informações obtidas na avaliação de aspectos ambientais é que vai determinar o sucesso na implantação de um sistema de gestão ambiental conforme, a NBR ISO 14001. Esta pesquisa estabelece um instrumento de avaliação de aspectos ambientais, onde o mesmo foi testado no Departamento de Estamparia Aplicada da Organização Marisol S. A. Indústria do Vestuário, em Jaraguá do Sul, Santa Catarina. O instrumento tem por base o Procedimento e o Manual de Avaliação de Aspectos Ambientais que define o fluxo das atividades a serem desenvolvidas na avaliação de aspectos e impactos ambientais e planilhas utilizadas para registrar as informações obtidas pelos avaliadores ambientais, devidamente treinados no preenchimento das mesmas. Os aspectos ambientais referentes às atividades executadas no local avaliado são identificados, bem como as informações sobre os impactos ambientais que os mesmos causam, considerando critérios ambientais e sócio-econômicos, mediante a concessão de pontos em relação à intensidade destes impactos em cada um dos critérios. Os dados obtidos são tratados pela soma da pontuação dos critérios ambientais e o ordenamento decrescente desta soma permitindo a seleção dos aspectos e impactos mais significativos. O Relatório de Avaliação Ambiental informa exatamente quais são os aspectos ambientais prioritários na implantação do Sistema de Gestão Ambiental, e também, aqueles que apresentam um risco para acidentes ambientais que deverão ser adequadamente atendidos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:52:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:14:27Z : No. of bitstreams: 1 190413.pdf: 7123083 bytes, checksum: 077470d07d8c4e833cf96fecca6ef98d (MD5) / A certificação de um Sistema de Gestão Ambiental pela ISO 14001 é atualmente um requisito essencial as empresas que desejem escoar seus produtos em um contexto de mercado globalizado, sendo um fator determinante de competitividade para empresas de todos os perfis, inclusive de pequeno a médio porte. Atualmente, muitas empresas com este perfil estão viabilizando seu processo de exportação através da formação de cooperativas de exportação. Contudo, o número de empresas de pequeno a médio porte certificadas pela ISO 14001 ainda é pequeno no Brasil, tal fato, pode ser atribuído à crença no meio empresarial de que a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA-ISO 14001) seja um processo extremamente dispendioso e de difícil obtenção. Neste contexto, particularmente no caso de empresas de pequeno a médio porte, é essencial o desenvolvimento de um modelo de implantação de SGAs que reduza custos e simplifique este processo, de modo a estimular sua adoção. No presente trabalho desenvolveu-se um modelo de implantação de Sistemas de Gestão ambiental (ISO 14001) segundo a abordagem da Engenharia de Sistemas, dentro de um contexto de implantação cooperativa para empresas de pequeno a médio porte. O processo de pesquisa constituiu-se de três fases distintas. Na primeira fase realizou-se basicamente a pesquisa bibliográfica e documental, na segunda fase a implantação do modelo básico e na terceira a elaboração do modelo final segundo a ótica da Engenharia de Sistemas tendo como base às experiências acumuladas durante a implantação. Na segunda fase, o processo de implantação foi desenvolvido a partir de um modelo básico, implantado segundo a abordagem cooperativa utilizada como marco contextual, durante o período de um ano, quando se comparou seu desempenho com os de outros modelos de implantação utilizados por empresas de consultoria em ISO 14001 e ISO 9001. Como enfoque metodológico utilizou-se a pesquisa qualitativa de caráter exploratório e metodológico, onde se buscou a aplicação e intervenção no objeto de estudos através da pesquisa-ação apoiada por pesquisa bibliográfica e investigação documental. O modelo gerado baseou-se na abordagem conceitual proposta pela Engenharia de Sistemas bem como seu modelo de procedimentos e instrumentos, visando a proposição de um plano de implantação de SGAs condizente com a realidade de pequenas e médias empresas. Através da abordagem cooperativa de implantação, buscando a integração da ISO 14001 a ISO 9001 e da elaboração de um plano de implantação e procedimentos sistêmicos adequados a esta abordagem, foi possível desenvolvimento de um modelo de implantação de SGAs simplificado, objetivo e econômico, capaz de atender às necessidades de empresas de pequeno a médio porte.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:25:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227619.pdf: 855500 bytes, checksum: ff56644da265f34ceb37a767bb6773db (MD5) / Este trabalho procurou analisar e demonstrar os benefícios da criação de um sistema de gestão de qualidade e de suas ferramentas em Companhia de Saneamento, como: o Controle Estatístico de Processo, Calibração de equipamentos, a Certificação serie ISO 9000 para padronizar os processos e a série ISO 14000 e o Sistema de Gestão Ambiental para reduzir os impactos ambientais. Para a realização da análise das ações e programas com resultados positivos para a companhia foram definidas quatro variáveis de observações. As pessoas, os recursos financeiros, as tecnologias e os processos. Pela análise destas variáveis verificou-se que o investimento em qualidade traz vários benefícios para empresas do setor de saneamento, principalmente com a redução nos custos de produção, melhor utilização dos recursos disponíveis, redução dos retrabalhos, envolvimento maior dos empregados em relação a qualidade, com redução do percentual de erros e principalmente atendendo as necessidades dos clientes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T21:31:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:34:19Z : No. of bitstreams: 1 188563.pdf: 4441323 bytes, checksum: 2f9a365ce93471a39fa9d0efae8e4e18 (MD5) / Devido aos crescentes danos causados ao meio ambiente e o consequente aumento das pressões sociais, a empresa atualmente sente-se compelida a responder pelos custos ambientais gerados por seus processos produtivos. O surgimento de uma nova ciência, a economia ecológica, proporcionou um grande salto na compreensão das inter-relações entre a economia e o meio ambiente. Aos poucos, várias correntes desta área de pesquisa convergem para a aceitação da economia como um subsistema do ecossistema. A idéia da economia como um sistema fechado vai aos poucos ruindo. O presente trabalho analisa a relação indústria - meio ambiente com vistas a propor uma metodologia para determinação de custos ambientais dentro de um modelo simplificado de gestão ambiental, em concordância com as normas da série ISO 14000.

Nowadays, some tools are used for the management and quality control and also to control the risks present in a work environment. The control involves the development of management strategies for anticipation, recognition evaluation and implementation of measures in order to converge to continuous improvement. This paper aims to provide safety work as a tool for improving the quality of work and health. For this, we sought grounding in current bibliographies in order to base a management proposal that builds on the concepts of Integrated Safety and Quality Process. In addition, a comparison was made between the main analytical tools or techniques used in these two areas. Thus, was possible to verify the similarity between the tools and ability to adapt these into other management systems. In the creation of the proposed the model was divided into three lines of action in order to make possible their success. It is evident that the Safety working with the Quality contributes to increased productivity, quality of life, product quality and consequently the financial return. / Atualmente, algumas ferramentas são utilizadas para o gerenciamento e controle da qualidade e igualmente para controle dos riscos presentes em um ambiente de trabalho. O controle envolve a elaboração de estratégias de gestão para antecipação, reconhecimento, avaliação e implementação de medidas de forma a convergir para a melhoria contínua. Este trabalho tem o objetivo de apresentar a segurança do trabalho como uma ferramenta para a melhoria da qualidade e saúde do trabalho. Para isto, buscou-se fundamentação nas bibliografias atuais de forma a embasar uma proposta de gestão que tem por base os conceitos de Gestão Integrada de Segurança e Qualidade do Processo. Além disso, foi feita uma comparação analítica entre as principais ferramentas ou técnicas utilizadas nos dois âmbitos. Com isso foi possível verificar a semelhança entre as ferramentas e a capacidade de adaptação das mesmas em outros sistemas de gestão. Na criação da proposta o modelo foi dividido em três linhas de atuação, de forma a tornar possível seu sucesso. Evidencia-se que a Segurança do trabalho junto a Qualidade contribui para aumento da produtividade, Qualidade de Vida, Qualidade do Produto e consequentemente para o retorno financeiro.

Made available in DSpace on 2016-06-02T20:00:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissAGR.pdf: 3270318 bytes, checksum: 7595b13727cec2e95e869aa150546681 (MD5) Previous issue date: 2004-08-13 / The sanitation companies have as mission the supply of services of basic sanitation, especially the water supply of good quality for the suppliment of the necessities of domestic and industrial supplying, as well as the collection, treatment and final disposal of the generated sewers, to guarantee the conditions of public health for all the population of its area of performance and to contribute for the ambient quality. These commitments, fort I appeal ambient, can be strengthened, with the implement of a System of Ambient Management and with the formularization of the Ambient Politics of the organization. The deficiency of collecting nets of sewer, added to the situation that 10% of the total sewer are only dealt with, in Brazil (IBGE, 2000), evidences the bad management of these systems, that still is aggravated to the situation of that exactly these 10% are not ambiently correct. The stations of treatment of sewer, any that is the adopted process, have industrial characteristics using raw material; input; generating waste and needing prepared human resources for the performance of its activities and that many times are not attempting against for this. Inside of this scene, the option for the adoption of a System of Ambient Management appears, that besides being a way for the preservation of the nature and the man; through the prevention of the pollution; it offers the half ones for the reduction of wastefulnesses, reduction of costs and promotion of the continuous improvement of the processes and products. The main objective of this work is; through a case study, being the applied methodology; to analyze the contributions of a System of Ambient Management in a Station of Treatment of Sewer. For this, the stages of implantation of the SGA were analyzed, where if it verifies the necessary requirements for the implantation of NBR ISO 14001. Through this analysis one concludes that the certification of conformity with NBR ISO 14001, does not guarantee the ambient quality, however, a systemize System of Ambient Management contributes for a management capable to alert and to visualize as the activities of a Station of Treatment of Sewer can exert negative interferences on the environment and become these sustainable activities ambiently. / As empresas de saneamento têm como missão o fornecimento de serviços de saneamento básico, especialmente o fornecimento de água de boa qualidade para o suprimento das necessidades de abastecimento doméstico e industrial, bem como a coleta, tratamento e disposição final ou reuso dos esgotos gerados, para garantir as condições de saúde pública para toda a população de sua área de atuação e contribuir para a qualidade ambiental. Estes compromissos, de forte apelo ambiental, podem ser potencializados com a estruturação do Sistema de Gestão Ambiental e a formulação da Política Ambiental da organização. A deficiência de redes coletoras de esgoto, somada à situação de que somente 10% do esgoto total é tratado no Brasil (IBGE, 2000), evidenciam a má gestão desses sistemas, que é ainda agravado pelo fato de que mesmo esses 10% não estão ambientalmente corretos. As estações de tratamento de esgoto, qualquer que seja o processo adotado, têm características industriais utilizando matéria-prima, insumos, gerando rejeitos e necessitando de recursos humanos preparados para o desempenho de suas atividades e que, muitas vezes, não estão atentando para isso. Dentro desse cenário, surge a opção pela adoção de um Sistema de Gestão Ambiental, que além de ser um caminho para a preservação da natureza e do homem, através da prevenção da poluição; oferece os meios para a redução de desperdícios, redução de custos e promoção da melhoria contínua dos processos e produtos. O objetivo principal deste trabalho é, através de um estudo de caso, sendo a metodologia aplicada, analisar as contribuições de um Sistema de Gestão Ambiental numa Estação de Tratamento de Esgoto. Para isso, foram analisadas as etapas de implantação do SGA, nas quais são verificados os requisitos necessários para a implantação da NBR ISO 14001. Através desta análise, conclui-se que a certificação de conformidade com a NBR ISO 14001 não garante a qualidade ambiental, porém um Sistema de Gestão Ambiental sistematizado contribui para uma gestão capaz de alertar e visualizar como as atividades de uma Estação de Tratamento de Esgoto podem exercer interferências negativas sobre o meio ambiente e tornar essas atividades sustentáveis ambientalmente.

Orientador: Jorge Muniz Junior / Banca: Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto / Banca: João Batista Turrioni / Resumo: Este trabalho tem o objetivo de investigar os fatores determinantes para a efetiva implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), especificamente a ISO 9001. Primeiramente, os fatores foram identificados por meio da revisão da literatura e pesquisa de campo baseada na experiência de dez consultores que atuam como auditores líderes da ISO 9001. Posteriormente, eles foram avaliados por meio do método AHP, que possibilita sua priorização a partir de comparações aos pares. Utilizou-se o AHP com base em comparações incompletas. O questionário foi enviado a 47 representantes da qualidade de fornecedores da indústria automotiva, os quais responderam por meio do software Expert Choice. A análise dos resultados evidenciou a importância dos fatores, destacando-se o comprometimento da alta direção, o comprometimento da equipe e a cultura para qualidade. A avaliação dos fatores por setor industrial não indicou nenhuma diferença significativa entre fabricantes de componentes eletrônicos, indústrias de usinagem, fabricantes de subcomponentes e demais setores. / Abstract: This paper aims to investigate the determinants in the effective implementation of a Quality Management System, specifically the ISO 9001. Firstly it was identified the factors through the literature review and field research based in the experience of ten consultants that are ISO 9001 lead auditors. Then it was evaluated the factors through the AHP method, because it allows the factors prioritization based in pairwise comparisons. It was applied the AHP with incomplete pairwise comparisons. The questionnaire was sent to 47 quality representatives of automotive suppliers who answered using the Expert Choice software. The results analysis shows the factors importance, highlighting the top management commitment, team commitment and quality culture. The factors evaluations by industrial sector didn't identified any significant difference between the electrical components manufacturers, machining industries, subcomponents manufacturers and others sectors / Mestre

Submitted by LUIZ ALBERTO FREDERICO DE OLIVEIRA null (fred.gestao@gmail.com) on 2016-09-05T13:24:30Z No. of bitstreams: 1 Luiz Alberto Frederico de Oliveira - Dissertação.pdf: 2985998 bytes, checksum: 9e3903b77f6d77a5173e1dc6e0a57e22 (MD5) / Approved for entry into archive by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br) on 2016-09-08T17:33:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 oliveira_laf_me_bauru.pdf: 2985998 bytes, checksum: 9e3903b77f6d77a5173e1dc6e0a57e22 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T17:33:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 oliveira_laf_me_bauru.pdf: 2985998 bytes, checksum: 9e3903b77f6d77a5173e1dc6e0a57e22 (MD5) Previous issue date: 2016-07-15 / A certificação ambiental ISO 14001 é uma mudança nas práticas organizacionais, a partir da introdução da gestão ambiental na cultura organizacional. A implantação da norma ISO 14001 baliza o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) para a certificação ISO 14001, que contribuirá na preparação da mudança organizacional. Dada a importância da ISSO 14001 para as organizações e o meio ambiente, o objetivo desta pesquisa é avaliar a priorização dos requisitos da ISO 14001 como ferramenta de implantação do SGA. A ideia principal da pesquisa é proporcionar a identificação da priorização dos requisitos para adequação da organização em uma certificação ambiental. A pesquisa teve uma abordagem quantitativa e qualitativa, e a tipologia de pesquisa caracterizada em pesquisa mista. Além disso, foi utilizado o método ANP, desenvolvido por Saaty (1980), para análise e discussão dos resultados. Em uma organização, o fato de se conhecerem os níveis de implantação de seu SGA, os esforços serão direcionados em requisitos nas atividades a serem executadas, dado requisitos que já foram atendidos. Nesse contexto, foi elaborada uma ferramenta com a finalidade de auxiliar os gestores quanto ao caminho a seguir em busca da certificação ambiental reconhecida mundialmente. / The ISO 14001 environmental certification is a change in organizational practices, from the introduction of environmental management in the organizational culture. The implementation of ISO 14001 Beacon Environmental Management System (EMS) for ISO 14001 certification, which will help in the preparation of organizational change. Given the importance of ISO 14001 for organizations and the environment, the objective of this research is to evaluate the prioritization of requirements of ISO 14001 as the EMS deployment tool. The main idea of the research is to provide identification of the prioritization of requirements for adequacy of the organization in an environmental certification. The study was a quantitative and qualitative approach, and research typology characterized in joint research. In addition, we used the ANP method developed by Saaty (1980) for analysis and discussion of results. In an organization, the fact that they met the deployment levels of their EMS, efforts will be focused on requirements in the activities to be performed, given that requirements have been met. In this context, it created a tool in order to assist managers about the way forward in search of environmental certification recognized worldwide.

Made available in DSpace on 2015-05-14T12:20:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1741089 bytes, checksum: f86a35fbf489a1db7909be3c713af28a (MD5) Previous issue date: 2014-09-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This work has analyzed the leader role in the implementation and maintenance process of the Environmental Managing System of the Verdegreen Hotel organization. The focus of the research are leaders who understand the inherited phenomenon in the managing context. Hence, the formal leadership, the aspects approached at the theoretical reference included the concepts of the Environmental Managing System, its nature and logic. We intended, from that discussion, to understand the principles and rules that guide the implementation and maintenance of the system. Next, we discourse about leadership thematic: contextualization, concepts and delimitation. The methodological course used was basic qualitative research through a study of case. The empiric ways were collected throughout semi structured interviews with 16 leaders of Verdegreen Hotel. For the reading of the results, we used instruments and techniques of the discourse analysis. The research analyzed the operational roles of the leaders of the Environmental Managing System among five steps: Environmental policy, Implementation and Operation, Verification and Corrective action and Critical Analysis by the high administration. In synthesis, supported by Peter Senge theories, we identified three roles practiced by the leaders who overcome their operational work. They are: the leader as a designer, the leader as a teacher and the leader as a conductor. / O presente estudo analisa o papel do líder no processo de aprendizagem, implementação e manutenção do Sistema de Gestão Ambiental da organização Verdegreen Hotel. O foco da pesquisa são os líderes que compreendem o fenômeno intrínseco ao contexto da gestão. Portanto, a liderança formal. Os tópicos abordados no referencial teórico envolveram os conceitos de Sistema de Gestão Ambiental, sua natureza e lógica. Pretendeu-se, a partir da discussão, compreender os princípios e diretrizes que regem a implementação e manutenção desse sistema. Em seguida, versamos sobre a temática liderança: contextualização, conceitos e delimitações. O percurso metodológico adotado foi a pesquisa qualitativa básica, por meio do estudo de caso. Os meios empíricos foram coletados através de entrevistas semiestruturadas com 16 líderes do Verdegreen Hotel. Para a interpretação dos resultados, utilizou-se de instrumentos e técnicas da análise do discurso. A pesquisa analisou os papéis operacionais dos líderes no Sistema de Gestão Ambiental através de cinco etapas: Política ambiental, Planejamento, Implementação e operação, Verificação e ação corretiva e Análise crítica pela alta administração. Os resultados desse estudo apontam que os líderes do Verdegreen Hotel exercem três papeis que transpassam suas funções operacionais. São eles: o líder como designer, o líder como professor e o líder como guia.