El presente trabajo se enmarca dentro de las actividades del proyecto FONDECYT N° 1085289, titulado: “Generación a velocidad variable utilizando conversores matriciales de cuatro piernas”. El objetivo general consiste en implementar un prototipo experimental capaz de emular un sistema diesel de generación a velocidad variable, y de alimentar cargas balanceadas y desbalanceadas, con tensiones de amplitud y frecuencia constantes. Para ello, se hace necesaria la programación de un algoritmo que incluya la rutina de un motor diesel operando a velocidad óptima. La emulación se realiza utilizando un motor de inducción jaula de ardilla, cuya velocidad es controlada utilizando un variador de frecuencia. La referencia de velocidad se regula de forma que el sistema sigue la dinámica asociada a un motor de combustión de consumo mínimo, cuya velocidad está ligada al nivel de potencia que requiera suministrar. Por otra parte, la generación variable hace necesaria la incorporación de una unidad conversora, de manera que la carga sea alimentada con niveles de tensión estables. Para ello, se utiliza un conversor matricial de cuatro piernas, aprovechando sus ventajas de tamaño, peso y confiabilidad. La portabilidad del sistema propuesto aumenta al considerar un generador de imanes permanentes acoplado a la emulación del motor diesel. El generador de imanes permanentes posee alta eficiencia y alta densidad de potencia, por lo que permite inyectar mayores niveles de potencia para una misma envergadura, en comparación a generadores convencionales. El sistema de conversión de voltajes hace uso de un algoritmo que incluye la modulación de las señales de entrada, para lo cual se implementa una rutina de modulación por vectores espaciales (SVM, por sus siglas en inglés). Al mismo tiempo, se utiliza un controlador resonante sintonizado en 50 [Hz], con el fin de establecer un valor específico (y programable) del voltaje fase-neutro en carga, y poder mantener una buena regulación de los niveles de tensión en carga, ante variadas perturbaciones. Las pruebas realizadas permitieron verificar la respuesta de los sistemas de control ante cargas de índole resistiva, capacitiva, inductiva y no lineal, al aplicar impactos balanceados y desbalanceados. En forma general, la respuesta del sistema resultó satisfactoria, pudiendo seguir las referencias de velocidad y mostrando una buena regulación de tensiones. Los casos de desconexión total de carga y de impacto monofásico no lineal fueron aquellos que presentaron resultados menos prometedores. En efecto, el caso de desconexión presentó problemas relativos al tiempo de estabilización de tensiones (200 [ms] de tiempo de estabilización), mientras que durante el impacto no lineal, hubo intrusión de componentes armónicas significativas, tanto en el estator de la máquina de imanes permanentes como en los voltajes fase-neutro de la carga (distorsión armónica total ~7,5%). Sin embargo, en todos los casos, el sistema fue capaz de mantenerse en funcionamiento, lo que se asegura su confiabilidad ante una gran variedad de topologías. Como resultado, se obtuvo un sistema experimental que permite emular un motor diesel con inercia, retardos, coeficiente de fricción y número de cilindros programable. Este sistema es capaz de alimentar cargas de diversa naturaleza y topología, de manera que mantiene estables las tensiones suministradas y adapta su velocidad de generación, a fin de optimizar el uso de combustible. Se puede concluir que la implementación resultó exitosa, ya que se logra establecer una metodología que cumple con los criterios de optimización del motor diesel y de estabilidad en carga. El sistema es útil para el estudio de motores diesel de características variadas, e incluso es adecuado para todo requerimiento en que la amplitud y/o frecuencia de generación presenten variaciones.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN CONTROL DE GESTIÓN / La gran mayoría de los países cuenta con un Banco Central, que tiene por objetivo principal velar por la estabilidad de la moneda y el sistema de pagos. Estos son reconocidos principalmente por su rol de fijar la Política Monetaria a través de la Tasa de Política Monetaria, sin embargo los Bancos Centrales también tienen un rol fundamental para la economía del país con la emisión de billetes y monedas. El Banco Central de Chile cuenta con la potestad exclusiva para emitir billetes y monedas, lo que conlleva a un gran desafío en términos de transparencia y eficiencia. Debido a la importancia de los sistemas de planificación y control de gestión, el Banco Central de Chile, como la gran mayoría de los bancos centrales ya ha incorporado esta función a través de un área de planificación y control de gestión. El alcance de esta área, determinado por la administración, otorga mayor importancia a las funciones core de la institución (estudios o económicas) dejando en un segundo plano a la función de emisión. El desafío del presente proyecto es proponer un sistema de planificación y control de gestión para la Unidad Estratégica de Negocio de la Gerencia de Tesorería del BCCh. El trabajo inicia con una completa formulación estratégica, realizando la definición de las declaraciones de la Unidad (misión, visión y creencias), para luego continuar con un análisis interno y externo que permitirá identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. La formulación concluye con la propuesta de valor, la cual debe ser sostenible en el tiempo y converger al resultado del análisis interno y externo. En una segunda etapa se desarrollará la planificación estratégica, que contiene el modelo de negocio que sustentará la propuesta de valor planteada, así como el mapa estratégico y Cuadro de Mando Integral. Estos últimos no solo comunicarán la estrategia sino que también contienen los indicadores y metas que son factores claves para el monitoreo de ésta. Por último se trabajará el alineamiento organizacional, a través de tableros de control y gestión se alinearán a las distintas unidades encargadas de ejecutar los procesos claves, y utilizando un esquema de incentivos como herramienta de motivación para el manager y jefes de área, se asegurará la correcta implementación de la estrategia.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Achiardi es una empresa que presta servicios de mantenimiento a la infraestructura de las grandes mineras de la zona y no posee un sistema de control de gestión que le permita orientar sus operaciones y tampoco cuenta con una planeación estratégica que le permita mantenerse en la industria y alcanzar sus distintas metas establecidas, esto en lo interno. En lo externo, la existencia de escenarios competitivos y dinámicos, caracterizados por una gran presión de los clientes mandantes como por la diversidad de las empresas oferentes del mismo servicio que presta Achiardi hace imperante que esta unidad estratégica de negocio cuente con un sistema de control de gestión. Este proyecto de grado da respuesta a la necesidad de dirección que padece esta empresa diseñando el primer sistema de control de gestión para Achiardi. El diseño de este está conformado en primera instancia por una formulación estratégica donde se describe; el “que hacer de la empresa” con su respectivo análisis del escenario donde se desenvuelve (interno y externo) entregando como resultado la propuesta de valor que se le hará a los clientes para que estos la seleccionen por sus atributos y servicios. Ahora, quien sustentara este sistema de control de gestión es el planteamiento del modelo de negocio, un mapa estratégico conjunto a una serie de iniciativas e incentivos para las áreas más significativas de la unidad de negocio.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / En el presente trabajo se define una estrategia para que una Unidad de Negocios que se gestó al interior de una compañía, para satisfacer necesidades de la empresa matriz, pueda pasar a prestar servicios a terceros no relacionados y convertirse en una Unidad de Negocios con autonomía con el propósito de crecer y ser sostenible en el largo plazo, independiente de las variaciones de los ciclos económicos que puedan afectar a la empresa matriz. El estudio se focalizó en la División Sondajes de la empresa IMOPAC LTDA., perteneciente al holding CAP Minería, que actualmente presta servicios exclusivamente a su propio dueño y que aspira a convertirse en una Unidad de Negocios en el campo de las exploraciones mineras, teniendo como mercado objetivo las empresas de la gran minería existentes en el país. Se diseñó un modelo de negocios basado en una estrategia de costos, cumplimiento de plazos, seguridad para las personas y protección del medio ambiente, aspectos altamente valorados en la industria minera. Este modelo debe tener presente los vaivenes propios de la industria minera, por la inestabilidad de los precios de los minerales en los mercados internacionales, lo cual invariablemente repercute en la continuidad de las exploraciones y contratación de campañas de sondajes. La metodología aplicada se inicia con un análisis del entorno (PESTEL) y de la industria (PORTER), enfocado al mercado de la exploración minera. En la segunda etapa se realiza un análisis interno de la cadena de valor, identificando las fortalezas y debilidades que posee la Unidad en estudio, lo que llevó a reformular la Misión y Visión de la empresa. Se desarrolló un Cuadro de Mando Integral, siguiendo el modelo de Kaplan y Norton. El CMI propuesto se basó en un mapa estratégico, con dos ejes principales, que permiten visualizar de manera sencilla y gráfica la estrategia y objetivos de la empresa. El trabajo concluye con la definición de un CMI y un esquema de incentivos para lograr el alineamiento de las áreas y responsables claves para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Tesis/AFE para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Los sistemas de gestión permiten la optimización de recursos y procesos en la consecución de objetivos claros, entendidos por toda la organización. La incorporación de estos sistemas permite a la organización, la resolución de cualquier tipo de desafíos, haciendo una planificación efectiva para el crecimiento de esta. Un sistema de gestión, facilita la ejecución de procedimientos, los cuales pueden controlarse y optimizarse en sus resultados. La presente tesis, propone un sistema de control de gestión para la Facultad de Ciencias Jurídicas (FCJ), de la Universidad de Antofagasta, basado en una Unidad Estratégica de Negocio (UEN), de manera que disponga de una misión diferenciada, atendiendo un mercado objetivo, con competidores diferentes y pleno control de sus funciones y autonomía financiera. La tesis incorpora los conceptos de Misión, Visión, y Valores de la FCJ, para luego realizar un análisis estratégico, que permita concluir un FODA, que sustente el desarrollo de una propuesta de valor, que permita innovar en el desarrollo del pregrado de la Facultad de Ciencias Jurídicas, identificando para ello, tres ejes estratégicos que se desprenden de la valorización que dan los clientes (alumnos) a la carrera de Derecho de la Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad de Antofagasta. Siendo, el primer eje estratégico: la alta expertiz docente del cuerpo académico de la FCJ, en la enseñanza del derecho de los recursos naturales, principal actividad económica y productiva de la macrozonanorte del país. Un segundo eje estratégico basado en la valorización de los clientes, en la formación de abogados especialistas en el derecho de los recursos naturales y un tercer eje estratégico, basado en la opción para los clientes de continuar, una vez egresado, con estudios de postgrado, en el área del derecho de los recurso naturales. Estos tres ejes estratégicos, son desarrollados apoyándose en herramientas de control de gestión. Lo anterior, implica a partir del análisis estratégico de la Facultad de Ciencias Jurídicas, se determinará, un modelo de negocio para su pregrado (basado en el modelo Canvas), incorporando el mapa estratégico para sus tres ejes diferenciadores, para luego determinar, en un proceso de cascada, los respectivos tableros de gestión y control, como también, los diccionarios de indicadores de resultados. Por último el alineamiento organizacional en función de un modelo de incentivo y cuadro de mando integral que permita la correcta aplicación de la estrategia diseñada.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / La Empresa Nacional del Petróleo (ENAP), es una empresa 100% del estado de Chile. El giro comercial es exploración, producción, refinación y comercialización de hidrocarburos y sus derivados. La empresa cumple un rol estratégico en el abastecimiento de combustible en el mercado nacional. Dada la venta de Gas Natural Licuado (GNL), este rol ha cobrado mayor importancia y se ha vuelto clave en el fortalecimiento de la matriz energética de Chile. Funcionalmente, ENAP está organizada en tres Líneas de Negocios: Exploración y Producción (EyP), Refinación y Comercialización (RyC) y Gas y Energía (GyE). La Línea de Negocios EyP es responsable de gestionar la búsqueda y producción de hidrocarburos, además de la licitación y suscripción de Contratos Especiales de Operación Petrolera (CEOP), permitiendo a compañías del rubro asociarse con ENAP para la exploración de bloques ubicados en la Duodécima Región de Magallanes y Antártica Chilena. La segunda Línea de Negocios es RyC, encargada de desarrollar las actividades relacionadas con la producción de combustibles y otros productos derivados del petróleo, encargándose, además, de la comercialización de crudos y productos derivados del petróleo, abasteciendo las refinerías de Aconcagua, BíoBío y Gregorio. Lo hace preferentemente en el mercado nacional de combustibles, con producción propia y con compras a terceros. Para ello gestiona recursos logísticos a fin de optimizar los costos de transporte, tanto de importación, exportación y de cabotaje dentro del país. La tercera Línea de Negocios es GyE, seleccionada para el alcance de esta tesis. Es la unidad responsable del desarrollo de proyectos, desarrollo de nuevos mercados y productos asociados al gas natural, entre los cuales destaca la continuidad y fortalecimiento del mercado del gas natural proveniente del Terminal GNL Quintero; impulsando de esta forma el desarrollo del gas natural en Chile y el aumento de la oferta del mercado de generación de electricidad. Además, es responsable de hacer uso de los diversos activos que posee ENAP para cumplir con el reciente mandato establecido por la Agenda de Energía al 2018 del actual gobierno.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El presente trabajo busca alinear los conceptos de trabajo estratégico con la operación de la empresa de servicios, Home Medical Clinic, particularmente con su unidad estratégica de negocios denominada hospitalización domiciliaria. Para lograr lo anterior, se desarrollaran cada una de las materias vistas y analizadas durante el programa de control de gestión, y poniendo en práctica las diferentes herramientas al contexto mencionado, un sistema de control de gestión, puede ser en cualquier tipo de organización, una oportunidad para mejorar y cumplir con su estrategia. Los esfuerzos se centran en la elaboración de una propuesta de un sistema de control de gestión, para la unidad estratégica de negocio denominada hospitalización domiciliaria, del cual su principal objetivo es el cumplimiento de su misión. Para alcanzar el propósito de este trabajo, se plantea en primera instancia la introducción, que nos coloca en el contexto de la empresa y la descripción detallada de la unidad de negocio. De esta forma se obtienen los principios sobre los cuales se aborda el desarrollo estratégico de la unidad, proponiendo misión, visión y valores, acorde a la teoría vista en el programa de magister en control de gestión. Posteriormente se realiza el análisis FODA, evaluando los aspectos del ámbito interno (fortalezas y debilidades) y de su entorno (oportunidades y amenazas), lo que sustentará la formulación estratégicas de la empresa, de la cual se realiza la propuesta de valor con los atributos diferenciadores. El trabajo continúa con el modelo de negocio para detectar los elementos que generan valor a la unidad estratégica, para luego obtener el mapa estratégico que servirá como brújula y permitirá alinear a los miembros de la unidad. Luego, el mapa estratégico deriva en la obtención del cuadro de mando integral, estableciendo indicadores para las unidades responsables con el objetivo de medir y alcanzar los resultados definidos en la estrategia. Posteriormente se realiza la bajada en cascada para las áreas que se determinen esenciales para cumplir con la visión de la empresa por medio de tableros de control, lo que finalmente se asocia a un esquema de incentivos que permitirá alinear a la organización en las definiciones estratégicas de la compañía y de la unidad estratégica de negocios.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El presente estudio propone la aplicación de un modelo de control de gestión para la organización Hacienda Santa Martina (en adelante Santa Martina, la Hacienda, o el Club). Una empresa familiar dedicada hace una década a ofrecer el propio local como punto de encuentro social y deportivo para las familias acomodadas de Santiago. El modelo propuesto revisa los elementos fundamentales en la dirección de una compañía como la Hacienda, proponiendo nuevos lineamientos que permiten desarrollar la estructura de un cuadro de mando integral aplicado a una compañía que busca consolidarse en el tiempo y mejorar su rentabilidad. Para ello, en una primera parte, el estudio aborda la formulación estratégica de una Unidad Estratégica de Negocios (en adelante UEN), donde se revisan y proponen nuevas declaraciones estratégicas para la misión, visión, las creencias y la propuesta de valor. En una segunda parte, se desarrolla y define una estrategia para la UEN, utilizando las herramientas de análisis como, formulación del modelo de negocio, mapa estratégico, tableros de gestión y cuadro de mando integral. En una tercera parte y final, se desarrollan esquemas de incentivos que buscan alinear los desempeños de todos los trabajadores de la Hacienda, especialmente aquellos que tienen contacto directo con los socios y donde es puesta a prueba la propuesta de valor de la compañía. Con la apliación de este modelo, se busca contribuir con metodología que permita fortalecer la relación de largo plazo con los socios aumentando su permanencia en la Hacienda e identificando las necesidades de crecimiento de las instalaciones. En tal sentido, se espera mejorar la rentabilidad de la empresa, aumentando la red de socios y sus referidos.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Gendarmería de Chile es una Institución pública cuya misión es resguardar a la población penal privada de libertad o condenados con algún tipo de sanción otorgada por los tribunales de justicia. Gendarmería de Chile administra el sistema penitenciario en cuatro Subsistemas, estos son: Subsistema Cerrado, Subsistema Semiabierto, Subsistema Abierto y Subsistema Postpenitenciario, cada uno de ellos se caracteriza por el tipo de régimen de seguridad y tipo de programas de reinseción social aplicados a los internos. El Subsistema Cerrado es donde los atributos de Seguridad y Renserción Social convergen plenamente a diferencia de los 3 Subsistemas penitenciarios restantes los atributos son entregados con una mayor presencia del atributo de reinserción. Desde el punto de vista de la opinión pública, ésta aspira a un sistema penitenciario seguro y con un bajo porcentaje de reincidencia de su población penal, sin embargo, la realidad indica que este es un sistema penitenciario colapsado, con programas de reinserción poco efectivos y una organización interna desvinculada de una planificación estrategica a corto y largo plazo. En la actualidad se ha puesto en el debate público la separación de Gendarmería la función de Reinserción Social, entregando esta función a otro organismo público, generando diversas opiniones a favor y encontra. Entre otros temas, las iniciativas legislativas y ejecutivas dirigidas a disminuir la delincuencia en el país impactan en el aumento del número de condenados e imputados impactado la infraestructura, personal y recursos presupuestarios generando déficit de plazas para albergar a los internos, déficit de personal para atender y asistir a la población penitenciaria y déficit de recursos presupuestarios para otorgar soporte logístico al sistema penitenciario. Bajo ese contexto se desarrolla la administración penitenciaria la cual carece de líneas estratégicas que le permita enfrentar la contingencias y exigencias de la sociedad. / 10/12/2016

No autorizado por el autor para ser publicada a texto completo / El presente trabajo de memoria consiste en el diseño de un Sistema de Control Estratégico de Gestión, basado en un Cuadro de Mando Integral (CMI) para la Unidad Estratégica “Personas en Situación de Calle” (PSC) de la institución Hogar de Cristo. La Unidad PSC es responsable de tareas fundamentales y únicas dentro del Hogar de Cristo, siendo las principales el diseño de programas de intervención psicosocial a PSC y el diseño y ejecución de estrategias que vinculen a los diferentes entes sociales que abordan la problemática de la situación de calle. Actualmente, el Hogar de Cristo ofrece protección a aproximadamente un 35% de las PSC. La institución divide su labor en distintos grupos en exclusión (niños, adulto mayor, PSC, personas con discapacidad, etc.), destinando un 11% de sus recursos al grupo PSC, lo que corresponde a la tercera mayor asignación de entre 10 grupos atendidos. La labor de la Unidad PSC impacta a cerca de 5.000 personas al mes; que corresponden a cerca del 10% del total de personas atendidas por la Institución. El Hogar de Cristo se encuentra en un proceso de planificación, en el que ha diseñado un CMI corporativo, para desplegar su estrategia global, mediante objetivos, indicadores y planes. Se ha planteado, entonces, la oportunidad de ofrecer a la Unidad PSC un CMI propio, alineado al mapa corporativo, que le permita detallar sus objetivos para el cumplimiento de la misión de la institución. El marco conceptual ocupado se basa en la propuesta de Mapas Estratégicos de los autores Kaplan y Norton, adaptado a las características de una organización sin fines de lucro. El CMI propuesto a la Unidad PSC le permite entender de una manera más global y estratégica su labor, e identificar sus procesos clave, para aumentar su efectividad en el logro de la disminución de la exclusión de las PSC. Se explicita la estrategia para la Unidad PSC, sus objetivos, indicadores y se adecuan los planes existentes. En el cuadro, destacan indicadores de calidad en relación a la satisfacción percibida por sus clientes, e indicadores de eficiencia y eficacia, relacionados con procesos críticos. También se proponen indicadores de volumen o cobertura, relacionados con el número de voluntarios, con las PSC atendidas y empleados de la línea PSC, entre otros. Estos indicadores resultan un tanto distintos a los globales ya establecidos por la institución, incluyendo aspectos de calidad que complementan temas de eficacia. Para que sea posible implementar el CMI de la Unidad, se requiere del apoyo de todas las partes (estratégicas y operacionales) y personas involucradas. Sin embargo, independiente de ello, se espera que el análisis realizado sea de utilidad para la Unidad, ya que le proporciona un marco más concreto y detallado, para orientarse y darle un mayor y más profundo sentido a su importante labor social.