Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2012-10-22T19:29:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 242123.pdf: 3429144 bytes, checksum: ed3d32cb5c6a70aee5368e1a51d160fe (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-11-10T03:05:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336052.pdf: 2170289 bytes, checksum: c5641fba5a323ac81f959ed41225a307 (MD5) Previous issue date: 2015 / Em uma sociedade do conhecimento, com uma vasta gama de informações disponíveis, como se pode garantir a qualidade e confiabilidade dessas informações prestadas. Os sistemas de informações estratégicas que tem como principal propósito prestar informações para tomada de decisão, disseminação e geração de novos conhecimentos dentro das organizações, tem como quesito fundamental a qualidade da informação. Este estudo tem o objetivo de desenvolver um framework para avaliar a qualidade da informação prestada por sistemas de informação estratégica, utilizando como base o framework de qualidade de serviço (SERVQUAL) e o framework de qualidade da informação de Eppler. Para validação do framework proposto, foi realizado estudo de caso em um sistema de informação estratégica que atende ao Judiciário Brasileiro de Primeiro Grau.<br> / Abstract : In a knowledge society, with a wide range of information available, how can you ensure the quality and reliability of the information provided.The main purpose of the strategic information systems is to provide information for decision making, dissemination and generation of new knowledge in the organizations, and the quality of the information is fundamental to guarantee this purpose. This study aims to develop a framework to assess the quality of information provided by strategic information systems, using as a basis the service quality framework (SERVQUAL) and the information quality framework of Eppler. To validate the proposed framework, we performed a case study in a strategic information system serving the Judiciary Brazilian First Degree.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 120-125 / Com a revolução tecnológica, a informação correta e disponível é essencial para os gestores tomarem decisões. Atualmente as empresas precisam trabalhar com um grande volume de dados circulando em seu sistema de informação, surgindo assim a necessidade da / With the technological revolution, acurate and available information became essencial to the sênior management decisions. Nowadays the companies need to work with a lot of information going in their system, created the need to make systems communicate wit

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / O objetivo principal desta pesquisa foi estudar os impactos nos processos decisórios da Petrobras causados pelo uso mais acentuado da automação e da informatização nos sistemas produtivos da empresa. Para isso, foi feito um levantamento da trajetória destas duas tecnologias e da teoria da decisão e seu uso na Petrobras. Além disso, realizamos uma análise histórica dos modos de produção utilizados durante este século dentro da perspectiva da Teoria da Regulação Francesa. Foram verificados também, os controles externos exercidos sobre as estatais e as possíveis políticas públicas envolvidas com a questão da modernização da gestão destas empresas, focando o caso da Petrobras. Por fim, utilizamos a pesquisa de campo para levantar as percepções dos empregados da Petrobras quanto aos impactos das duas tecnologias nos processos decisórios. Usamos as contribuições conceituais dos quatro paradigmas das ciência ssociais definidos por Burrel & Morgan para a interpretação dos resultados encontrados.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-12T17:08:47Z No. of bitstreams: 1 1418396.pdf: 4633696 bytes, checksum: ae1afcaf8c7fc4285f9b72e22b3e2fbb (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-12T17:09:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418396.pdf: 4633696 bytes, checksum: ae1afcaf8c7fc4285f9b72e22b3e2fbb (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-12T17:09:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418396.pdf: 4633696 bytes, checksum: ae1afcaf8c7fc4285f9b72e22b3e2fbb (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-12T17:10:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1418396.pdf: 4633696 bytes, checksum: ae1afcaf8c7fc4285f9b72e22b3e2fbb (MD5) Previous issue date: 2007 / O método de estudo de caso é o mais utilizado nas pesquisas da área de Administração da Informação (ADI) do ENANPAD, mas vem sofrendo abusos na sua utilização. Em muitos casos, os trabalhos nada apresentam em relação ao método além da citação do seu nome. Ao mesmo tempo, área empreende esforços para ser reconhecida como disciplina de referência na Administração. Dentro desse contexto, essa pesquisa buscou investigar se os trabalhos aceitos pela área entre os anos de 2001 2007 classificados pelos autores como estudos de caso atendem aos requisitos básicos do método, ou seja, se são estudos de caso ou apenas citações de caso. pesquisa constatou que dos 112 artigos classificados pelos autores como estudos de caso num universo de 320 artigos aceitos pela área de ADI no período, 48 não podem ser assim classificados, ou seja, não guardam nenhuma semelhança com método. Os 64 demais artigos têm, entretanto, baixos percentuais de utilização dos instrumentos de validação confiabilidade associados estudos de caso. conclusão foi de que indiscriminada utilização da denominação "estudo de caso" em estudos de outra natureza contribui para as críticas infundadas ao método, além de não contribuir para o reconhecimento da área de ADI como disciplina de referência no campo da Administração / The case study method is the most used in the Information Management (ADI) área researches from ENANPAD, but has been suffering abuses in its usage. In many cases, the work has no relation whatsoever to the method besides the citation of its name. Meanwhile the área strives to be recognized as a discipline of reference in Administration. In this context, this research aimed to investigate if the work accepted by the área between 2001 and 2007, classified by authors as case studies, meets the basic requisites of the method, if they are in fact case studies or simply case citations. The research reached the conclusion that out of the 112 articles classified by authors as case study in total of 320 articles accepted by the ADI área in that period of time, 48 can't be classified so for they hold no similarity to the method. The 64 articles left have, however, low percentual of usage of the validation and reliability mechanisms associated to case study method. The conclusion was that the indiscriminated use of the "case study" denomination in studies of other nature contributes for the unfounded criticism to the method, besides not contributing for the recognition of the ADI área as a discipline of reference in the Administration field

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T18:48:20Z No. of bitstreams: 1 000314402.pdf: 5867187 bytes, checksum: e2917093d32288ea6ef410364c66509c (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T18:48:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000314402.pdf: 5867187 bytes, checksum: e2917093d32288ea6ef410364c66509c (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T18:48:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000314402.pdf: 5867187 bytes, checksum: e2917093d32288ea6ef410364c66509c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-13T18:48:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000314402.pdf: 5867187 bytes, checksum: e2917093d32288ea6ef410364c66509c (MD5) Previous issue date: 2002 / This document constitutes a thesis for a partial fulfillment for getting a master's degree in Public and Business Management. Our subject is an analysis of two case studies about ERP's system implementation and the techniques of Project Management used as a methodology for their implementation. The study states that the use of the Project Management methodology by itself is not enough to guarantee the success of an ERP's system implementation. Other issues, such as the way the organization deals with change, the Change Management methodology presented on projects, the project team management, as well as the building of a project team is dealt within a project affects the success ofan ERP's system implementation. AIso, some cultural features of the organization influence the results obtained as well as leadership of its project managers. The main results of this study are the theoretical building of the thematic support conceming ERP' s system implementation. The use of interviews aiming at verifying the way the issues treated in this study are dealt on ERP' s system implementation projects and how those aspects influence positively or negatively on the success of those projects. The conc1usions from this research show that not only the use of the Project Management methodology is enough to guarantee the success of such projects. The success is not always reached by meeting the initial expectations of cost, time and budget as the Project Management methodology states primarily. Other features treated in this research also contribute to its failure or success such as the project team building, leadership, the Change Management techniques as well as cultural elements. / Este documento constitui-se em uma dissertação de mestrado, requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Gestão Empresaria e Pública. Este estudo procura mostrar que a adoção dessa nova tecnologia através de projetos de implantação de sistema de ERP não só mudam processos administrativos como também produtos, serviços e estruturas organizacionais e que a sua implantação se constitui em um grande projeto que envolve um número considerável de recursos e tempo das organizações. Este estudo procurar mostrar também que os impactos que tais projetos trazem, são mais fortemente sentidos ou não pela organização de acordo com uma série de fatores, entre eles, a resistência à mudança e o quanto a organização está preparada para enfrentar essas mudanças, o medo da perda do emprego pela adoção de uma nova tecnologia, problemas com a falta de comunicação das mudanças, questões relacionadas à cultura organizacional vigente, a falta de envolvimento da alta administração, entre outras. Para gerenciar todas essas variáveis, as organizações modernas adotam técnicas para garantir o sucesso da implantação dessas novas tecnologias. o estudo aqui proposto tem como objetivo determinar até que ponto a utilização de metodologias e de técnicas de Project Management é o suficiente para que esses projetos alcancem o sucesso esperado pelas organizações. A quantidade de variáveis que influenciam o resultado de um projeto são muitas e cada uma delas possui um papel importante que deve ser avaliado. As conclusões desta pesquisa demonstram que o sucesso de um projeto nem sempre se resume a atingir os objetivos inicialmente propostos, relativos ao cumprimento do prazo, escopo e custo de um projeto, conforme define a metodologia de Project Management. Outros aspectos considerados por essa metodologia, se melhor ou pior aplicados, também contribuem para o sucesso ou fracasso de um projeto de implantação de um sistema de ERP sendo o seu fracasso traduzido ou não, no cumprimento do prazo, do escopo inicialmente previsto ou no custo inicialmente calculado. Outros aspectos que não apenas a aplicação correta da metodologia de Project Management contribuem para os resultados alcançados pelo projeto.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-09T12:47:02Z No. of bitstreams: 1 000059033.pdf: 4434272 bytes, checksum: fbdf8959b5ef0c5efad09599556ca51c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-09T12:48:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000059033.pdf: 4434272 bytes, checksum: fbdf8959b5ef0c5efad09599556ca51c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-09T12:48:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000059033.pdf: 4434272 bytes, checksum: fbdf8959b5ef0c5efad09599556ca51c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-09T12:48:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000059033.pdf: 4434272 bytes, checksum: fbdf8959b5ef0c5efad09599556ca51c (MD5) Previous issue date: 1992 / The author's purpose is to present an evaluation method applied to Material Management performance measurement. Efficiency and effectiveness of MM may be measured according to performance ratios covering vendor evaluation and management tasks related to planning, purchasing, inventory controI, traffic. material handling and quality controlo Inflation effects in the Brazilian economy and the statistical management data deviation were considered in order to obtain the data as close as possible to reality. A microcomputer software for calculation, storage and retrieve of performance ratios is thus offered as an additional feature. / Este trabalho, apresentado sob forma de dissertação, apesar de limitado .ao universo da gestão dos recursos materiais - GRM, representa uma tentativa para a criação de meios para medir a eficiência e a eficácia da função gerencial. Foram contemplados dois segmentos do universo da GRM: as relações comerciais com os fornecedores e as atividades de gerenciamento interno das diversas funções técnico-administrativas. Nestas, atingimos um amplo espectro, indo desde a infra-estrutura gerencial até os respectivos custos operacionais. Foram consideradas as seguintes funções: • Planejamento e Controle • Aquisição de Material • Controle e Distribuição de Material • Qualidade e Desenvolvimento o desempenho de cada uma das funções é avaliado por meio de indicadores, resultantes da combinação de dados operacionais, tais como: produção, venda, número de empregados envolvidos, valor das aquisições realizadas, custos de aquisição e de estocagem, valor dos estoques, carga transportada, custos de controle de qualidade e outros relacionados à GRM de uma organização. Consideramos que três orientações deste tabalho apresentam certo grau de originalidade. A primeira refere-se ao ajustamento dos valores monetários envolvidos, a fim de adequá-los às características inflacionárias da nossa economia. A segunda é o tratamento estatístico dos dados para que sejam reduzidas eventuais distorções. Assim, teremos indicadores próximos da realidade, baseados em números correntes e expurgados de variações aleatórias. A terceira orientação é o uso da informática para proporcionar a maior disseminação possível dos indicadores, seja na entrada de dados, no ajustamento, no cálculo, na armazenagem, na recuperação, no tratamento estatístico e na análise e criação de padrões de desempenho gerencial. Como anexo à dissertação, estamos incluindo disquetes em 3 1/2' e 5 1/4', contendo software interativo, denominado SIGMAT - Sistema de Indicadores para a Avaliação do Desempenho da Gestão dos Recursos Materiais. Este aplicativo executa todas as propostas apresentadas na presente dissertação.

NASCIMENTO, Francisco Robério Vidal do. Controladoria e competitividade: estudo de caso em empresa do setor varejista de vestuário em Fortaleza - Ceará. 2005. 108 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-23T16:50:38Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_frvnascimento.pdf: 493853 bytes, checksum: c96732bd5af36b1d818a90bfb78afd25 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-27T15:59:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_frvnascimento.pdf: 493853 bytes, checksum: c96732bd5af36b1d818a90bfb78afd25 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T15:59:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_frvnascimento.pdf: 493853 bytes, checksum: c96732bd5af36b1d818a90bfb78afd25 (MD5) Previous issue date: 2005 / This dissertation approaches the subject control department and competitiveness: study of case in retail clothes sector in Fortaleza - Ceará and it has general objective to verify the perception of the high administration of the company (directors and managers), above the instruments of the control departments for this company are used. In this inquiry the following estimated had been considered: the use of the integrated management systems makes possible the increase of the competitiveness of the company in study the instruments of performance evaluation optimize the results of company of it deal retail of clothes objectifying the fulfillment of its mission, and the management model available in the searched company, attend the expectations of external environment, becoming it more competitive. The verification of the estimated was made from information’s collected in field research of exploratory and descriptive character, through questionnaire. Consonant results of the study show that the company on the managers interviewed sight, could use with a more efficient way the control department, therefore it provides to the managers relevant information’s in the decisive process, identifying the causes and adjusts in relation to the planning, suggesting solutions and ways, optimizing results, even with interference that result in shunting line of behaviour, since it is present in every process. / Esta dissertação aborda o tema controladoria e competitividade: estudo de caso em empresa do setor varejista de vestuário em Fortaleza - Ceará e tem o objetivo geral de verificar a percepção da alta administração da empresa (diretores e gerentes), sobre como são utilizados os instrumentos de controladoria por essa empresa. Nesta investigação foram considerados os seguintes pressupostos: a utilização dos sistemas gerenciais integrados possibilitam o aumento da competitividade da empresa em estudo; os instrumentos de avaliação de desempenho otimizam os resultados de empresas do comércio varejista de vestuário objetivando o cumprimento da sua missão, e o modelo gerencial disponível na empresa pesquisada, atende às expectativas do ambiente externo, tornando-a mais competitiva. A verificação dos pressupostos foi feita a partir das informações coletadas em pesquisa de campo, de caráter exploratório e descritivo, por meio de questionário. Conforme demonstram os resultados do estudo a empresa, na visão dos gestores entrevistados, poderia utilizar de modo mais eficaz a controladoria, pois proporciona informações relevantes no processo decisório, identificando as causas e ajustes em relação ao planejamento, sugerindo soluções e caminhos, otimizando resultados, mesmo com interferências que resultem em desvios de conduta, visto que a controladoria está presente em todos os processos.

Submitted by maria carolina coutinho barrozo de freitas (maria.barrozo@cprm.gov.br) on 2014-06-27T14:21:37Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO PATRICIA CAROLINA NEVES AZEVEDO.pdf: 6684736 bytes, checksum: 66cf5b82e6b1b15351ff6f73acbdf9f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Flasleandro Oliveira (flasleandro.oliveira@cprm.gov.br) on 2014-06-27T14:47:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO PATRICIA CAROLINA NEVES AZEVEDO.pdf: 6684736 bytes, checksum: 66cf5b82e6b1b15351ff6f73acbdf9f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Flasleandro Oliveira (flasleandro.oliveira@cprm.gov.br) on 2014-06-27T14:47:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO PATRICIA CAROLINA NEVES AZEVEDO.pdf: 6684736 bytes, checksum: 66cf5b82e6b1b15351ff6f73acbdf9f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-27T14:47:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO PATRICIA CAROLINA NEVES AZEVEDO.pdf: 6684736 bytes, checksum: 66cf5b82e6b1b15351ff6f73acbdf9f0 (MD5) Previous issue date: 2014 / Dentre as necessidades da população acerca das enchentes na Bacia do Rio Doce está a transparência das informações de interesse público e a preocupação na capacidade de percepção e compreensão dessas informações. A disponibilização de dados governamentais abertos oferece, para os usuários interessados, a facilidade de combinar e misturar esses dados com o objetivo de agregar valor. Os Sistemas de Informação Geográfica, agregados à tecnologia Web Semântica, permitem que a integração de dados e conhecimento, distribuídos por várias fontes heterogêneas, sejam substancialmente mais fáceis e eficientes, potenciando a descoberta e a partilha de novos conhecimentos. Em conjunto com a adoção dessas tecnologias, surge o conceito de Linked Data, um conjunto de princípios e técnicas cujo objetivo é interligar dados de fontes distintas e ampliar a rede de dados já existente. O objetivo deste trabalho é elucidar a questão de pesquisa: quais são os conceitos e tecnologias que permitem integrar e disponibilizar os dados relacionados às enchentes na Bacia do Rio Doce? Para isso, utilizando a metodologia experimental criou-se um dataset e um protótipo de aplicação capaz de obter dados heterogêneos, relacionados a inundações na Bacia do Rio Doce, de diversas organizações públicas integrá-los e disponibilizá-los para visualização em um Sistema de Informação Geográfica. Outros dados pertinentes foram incluídos com o objetivo de agregar conhecimento ao usuário final. Para tal, os dados foram convertidos para o formato RDF, interligados e visualizados com auxílio de consultas SPARQL. O estudo tem a metodologia experimental, com base em prova de conceito e a Bacia Hidrográfica do Rio Doce é a unidade de análise. Como resultado, obteve-se a implementação das técnicas e princípios da Web Semântica em um SIG e a disponibilização, para reuso, de um dataset contendo os dados da Bacia do Rio Doce, do ano de 2012, nos padrões RDF. Conclui-se, por meio do experimento, que as tecnologias Web Semântica e SIG dão o suporte necessário para a visualização e disponibilização de dados visando à transparência governamental.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T15:35:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 83144.pdf: 4443371 bytes, checksum: 94336820eb156a1e338cfc9e22da2989 (MD5) Previous issue date: 1987 / Esta pesquisa propõe um modelo conceitual do Sistema de Informação da Qualidade. Foram realizadas duas formas de pesquisa, a bibliográfica de natureza abrangente e a de campo efetuada em duas empresas que atuam em setores relevantes da economia catarinense. Estas pesquisas, constituíram as bases teóricas e práticas para o desenvolvimento do modelo. O modelo conceitual configurado na Estrutura Sistêmica da Qualidade é constituído pelo Sistema Conceitual da Qualidade, Sistema do Controle de Qualidade e Sistema de Informação da Qualidade. Estas estrutura situa e especifica a função desempenhada pelo Sistema de Informação da Qualidade no contexto geral da qualidade. Os subsistemas que compõem este sistema são detalhados de forma a refletir a realidade observada na prática. A Estrutura Sistêmica da Qualidade é proposta como modelo de análise, acompanhamento e implantação de sistemas de qualidade nas organizações. A aplicação do computador no Sistema de Informação da Qualidade é analizada com o objetivo de orientar o uso do processamento eletrônico de dados a nível operacional e gerencial. Esta dissertação oferece como contribuição para o campo da qualidade uma detalhada revisão bibliográfica, considerações de aplicação prática de sistemas de qualidade e propõe um novo modelo para melhor compreender e realizar a função da obtenção da qualidade. O Sistema de Informação da Qualidade é enfocado, de maneira especial, como instrumento indispensável para atingir os objetivos de qualidade das organizações.