Orientador: Antonio Benedito Silva Oliveira. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientador: Osmar Coronado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientador: Oscar Dalfovo. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T01:55:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:07:31Z : No. of bitstreams: 1 161263.pdf: 18058495 bytes, checksum: 37c232999784ce44d49438a619f1db86 (MD5) / Este trabalho propõe uma metodologia para a implantação de uma Intranet numa empresa industrial, comercial ou de serviços. A implantação de uma Intranet obriga a organização a adaptar seus sistemas de informação. A Reengenharia da Informação vai buscar dentro dessa organização os sistemas existentes para a execução dos seus processos de negócio, reorganizá-los e adaptá-los para a implantação dessa nova tecnologia de forma a obter todos os seus benefícios. Assim, o trabalho tem como objetivo orientar a consolidação desta nova maneira de apresentação dos dados, de modo que a empresa aproveite de uma forma dinâmica todo o seu conjunto de sistemas de informação.

PINTO NETO, José Albuquerque. A análise da pré-venda na comercialização/aquisição de sistemas ERP nas empresas de Fortaleza. 2007. 127f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T13:53:56Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_japintoneto.pdf: 780048 bytes, checksum: 258dc0b7215853d521cf263c912168aa (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T15:05:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_japintoneto.pdf: 780048 bytes, checksum: 258dc0b7215853d521cf263c912168aa (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T15:05:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_japintoneto.pdf: 780048 bytes, checksum: 258dc0b7215853d521cf263c912168aa (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation makes the analysis of pre-sale phase during the sale and during the acquisition of ERP systems at companies of Fortaleza, researching in the clients of one of the largest brazilian software organization. These companies showed how was the commercial process, and how ERP system was implemented. This dissertation has the objective of contribution to increase knowledge about ERP Systems, and looks for an analysis of one of the main phases of selling ERP systems : the pre-sale. The companies that develop ERP systems see this commercial phase as one of the most important, because it is the phase when the client is qualified. At this moment, the developers and the clients know each other, change information, doubts, what the client needs, opportunities, problems and solutions. During the commercial process, the commercial team creates expectation in the client about the product. The small companies knowledge about this process, and the presentation capacity of commercial team showing the system as the solution for company problems, are a big step to create stress at the moment of ERP system implementation. When a company buys an ERP system, the thinking of the client is that ERP system brings the best practices making that companies give priority to buy only software and hardware. The users capacities, the management of changes, and the investment in time to people explore the potential of the ERP system stays at second plan. This dissertation looks for to explore these points and take conclusions about how to minimize these problems yet at the commercial phase, using a research at 20 companies that use this ERP system and two studies case, one with two researched companies, and one with the ERP developer. The study discovered that, after research and interviews, the data survey and sincerity at clients are the most important actions to minimize the implementation problems. This thesys take conclusion that a well done presale is very important to become easier the system implementation phase. / Esta dissertação analisou a pré-venda na comercialização e na aquisição de Sistemas ERP nas empresas de Fortaleza, pesquisando junto aos clientes de um dos maiores fornecedores de Sistemas ERP no Brasil, como essas empresas-clientes analisavam o trabalho comercial feito pelo fornecedor e pela própria empresa-cliente, e a forma como o Sistema ERP foi implantado. Essa dissertação tem como objetivo contribuir para aumentar o conhecimento sobre sistemas ERP, e é voltado para a análise de uma das principais etapas na comercialização de sistemas ERP: a pré-venda. A maior parte dos fornecedores de sistemas ERP enxerga esta etapa de comercialização como uma das mais importantes por se tratar do momento de qualificação do cliente. Momento esse em que fornecedor e cliente se conhecem mutuamente, buscam a troca de informações, dúvidas, necessidades, oportunidades, problemas e soluções. Durante o processo de venda, a equipe comercial cria uma grande expectativa em relação ao produto. A falta de conhecimento dos tomadores de decisão, aliada a capacidade dos vendedores de apresentar o produto como a solução dos problemas do cliente, é um caldo fértil para os desgastes comuns a um futuro processo de implantação. Ao adquirir um sistema ERP o pensamento da empresa-cliente é de que a ferramenta traz consigo as melhores práticas, fazendo com que as empresas priorizem investimentos em software e hardware. A capacitação dos usuários, a gestão da mudança, o investimento em tempo para que as pessoas possam explorar a fundo o potencial de cada ferramenta ficam em segundo plano. Essa dissertação procura explorar esses pontos e chegar a uma conclusão sobre formas de minimizar esses problemas ainda na etapa de comercialização através de pesquisa junto a 20 empresas usuários desse sistema ERP, e duas entrevistas, um com duas empresas pesquisadas anteriormente, e outro com o fornecedor. A conclusão alcançada, após a pesquisa e as entrevistas, mostra que o levantamento detalhado e a transparência junto ao cliente são as principais ações de pré-venda que minimizam os problemas de implantação. Esta dissertação leva a conclusão que a pré-venda bem realizada é muito importante para orientar e facilitar a fase de implantação do sistema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:06:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho consiste em propor a configuração de um sistema de informação gerencial integrado, que atenda aos requisitos exigidos pelos gestores e mantenedores de uma fundação empresarial multipatrocinada. A melhoria na qualidade das informações, principalmente buscando a integração entre elas, é condição essencial para que uma organização possa atuar e competir em mercados cada vez mais disputados. A abordagem do problema da pesquisa é de natureza qualitativa com enfoque exploratório. Como técnica de coleta de dados, utilizou-se a observação participante e entrevista não estruturada. O estudo descreve os sistemas de informações em uso na Fundação dos Empregados da Fiat, com enfoque em sua unidade de saúde, apresentando suas principais características, funcionalidades, atividades controladas, informações geradas e deficiências observadas. Em seguida, explana-se como é feita a elegibilidade dos beneficiários e a forma de captura dos dados pelo atual sistema de informações. Com base na análise verificada, apresenta-se uma proposta de sistema integrado de informações, com detalhamento das principais modificações introduzidas pelo novo sistema, uma nova sistemática de elegibilidade do beneficiário e o processo de conectividade entre a rede credenciada e a Fundação dos Empregados da Fiat. Uma análise comparativa entre o sistema atual e o proposto é feita, e, por fim, relata-se as dificuldades e as facilidades percebidas para implantação do sistema proposto.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T06:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 200951.pdf: 881053 bytes, checksum: 956ce08ab9308d0c74c40642d6f45cd3 (MD5) / Este projeto de tese visa, a partir de um embasamento teórico sobre desenvolvimento de sistemas para grupos de usuários e sobre aspectos do gerenciamento de materiais e equipamentos médicos, adequar e desenvolver um protótipo para um sistema de informação que auxilie a gestão de centros de saúde através da metodologia de Engenharia de Groupware e de Sistemas Workflow.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:33:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191944.pdf: 1003918 bytes, checksum: 77743408962a3616b6d7a9a1d142879e (MD5) / Este estudo teve como objetivo principal desenvolver a configuração de um sistema de informações, fundamentado na Gestão Econômica - GECON, para uma Instituição de Ensino Superior. De modo específico, verificou as informações necessárias no processo de gestão de uma Instituição de Ensino Superior - IES; descreveu os processos que ocorrem na mesma; e delineou um sistema de informações que complete os processos de IES, alicerçado nos fundamentos da Gestão Econômica - GECON. Sistematicamente o estudo foi exploratório, com uma abordagem metodológica participativa. O estudo foi realizado levando-se em conta o problema de pesquisa e os objetivos estabelecidos. Foi dividido em cinco capítulos onde desenvolveu-se a configuração de um sistema de informação fundamentado no processo de gestão, tendo em vista que irá subsidiar os gestores na tomada de decisão na correção de distorções no decorrer do processo. Sendo que este processo não é diferente em uma Instituição de Ensino Superior - IES, que como toda organização, precisa de uma ferramenta de gestão. Concluiu-se que os mecanismos utilizados pelos gestores poderão, a partir da implantação de um sistema de informações, fundamentado na gestão econômica - GECON, atender às perspectivas desejadas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:16:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:15:18Z : No. of bitstreams: 1 177236.pdf: 3772405 bytes, checksum: 94f6d22e6e882ec7fc6f3af6354bd214 (MD5) / Apresenta os requisitos que devem ser contemplados na configuração de um Sistema de Informações Executivas (SIE) para a gestão universitária. Estuda a instituição de ensino superior como organização, assim como seu processo de gestão. Identifica as características desejadas em um sistema de informações executivas para o cenário administrativo da universidade. Proposição de uma configuração de sistema de informações executivas específica à gestão da Universidade do Oeste de Santa Catarina.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:46:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:14:03Z : No. of bitstreams: 1 178525.pdf: 2021763 bytes, checksum: 848e8b9842f8cfa9f338ebd13ddc7b5b (MD5) / A presente pesquisa tem por objetivo verificar até que ponto a implantação de um software de ERP - Enterprise Resource Planning atende as necessidades de informações dos gestores para dar suporte ao processo de gestão empresarial. Foram selecionadas quatro empresas industriais que já implantaram os referidos sistemas, para avaliar os resultados obtidos no processo. Fez-se uma análise combinada dos resultados das empresas investigadas. Os resultados obtidos indicam que os softwares de ERP atendem adequadamente, como fonte de informações gerenciais, para o processo de gestão, relativas ao ambiente interno das empresas, devido às características de disponibilidade, consistência, confiabilidade e integração de informações relativas às mais diversas áreas da empresa em um sistema único. Porém, nas empresas pesquisadas verificou-se deficiências dos softwares de ERP, no que se refere a informações do ambiente externo das empresas