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Avaliação da interface do site da biblioteca do UniProjeção : usabilidade e acessibilidade como fatores de melhoria

Parrião, Giorgia Barreto Lima 13 December 2017 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Artes, Programa de Pós-Graduação em Design, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-04-04T20:17:07Z No. of bitstreams: 1 2017_GiorgiaBarretoLimaParrião.pdf: 12233324 bytes, checksum: 76d64b474022dd6b1e7494a5f19597c0 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-04-10T21:19:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_GiorgiaBarretoLimaParrião.pdf: 12233324 bytes, checksum: 76d64b474022dd6b1e7494a5f19597c0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-10T21:19:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_GiorgiaBarretoLimaParrião.pdf: 12233324 bytes, checksum: 76d64b474022dd6b1e7494a5f19597c0 (MD5) Previous issue date: 2018-04-10 / O homem sempre se preocupou em registrar suas ideias e, a partir disso, procurou uma forma de guardar, organizar, proteger e transmitir as informações, visando sua disseminação para gerações futuras, criando arquivos, museus e bibliotecas. Desde o século XVIII vive-se um panorama de mecanização e no século XXI alcançou-se a era da informação, que possibilitou, por meio da internet, levar informações e conhecimentos a lugares inimagináveis. A biblioteca em sua forma digital tem um papel significativo nesta evolução, pois apresenta organização centrada no usuário, movendo-se de forma integrada entre seus componentes para distribuir e preservar os recursos informacionais, além de terem por objetivo disponibilizar informações para seus usuários com maior rapidez e facilidade de busca e acesso. Muito embora o suporte digital tenha possibilitado um aumento significativo no volume de informação, a disponibilização por si só não garante que o conteúdo distribuído seja totalmente alcançável aos usuários e que eles consigam utilizá-lo de forma satisfatória. Tendo em vista que a interação dos usuários com o acervo realiza-se por meio de suas plataformas, torna-se pertinente dar atenção à usabilidade e às características da interface que possibilitam uma interação acessível, eficaz e eficiente, para que todo o volume de dados possa ser explorado por qualquer usuário, independentemente de suas habilidades, necessidades e preferências. Esse trabalho tem uma abordagem qualitativa e se destina a analisar uma situação real e específica através de um estudo de caso do site da Biblioteca do UniProjeção, analisando sua usabilidade, acessibilidade e a eficiência da interação e satisfação de seus usuários ao utilizála, verificando as principais dificuldades enfrentadas durante a navegação e busca por informação, traçando, a partir dessa análise, um panorama real dessas dificuldades, demonstrando quais os possíveis equívocos cometidos na construção do referido site que impeçam o seu uso pleno. Para tanto utilizou-se de métodos analíticos de avaliação heurística e verificação mecânica de acessibilidade com referência no ASES, bem como o método empírico de testes de usabilidade com usuários. Além de enumerar os problemas encontrados sob o ponto de vista da pesquisadora e usuários, apontou-se uma sugestão de solução para cada um deles. O estudo revela a importância de se observar os requisitos de usabilidade, visando garantir a qualidade e a satisfação de uso nas interfaces das Bibliotecas Digitais. / Man has always bothered to record his ideas, and from there he has sought a way of storing, organizing, protecting and transmitting information, for its dissemination to future generations, by creating archives, museums and libraries. Since the eighteenth century, a panorama of mechanization has taken place, and in the twenty-first century the information age was reached, which made it possible, through the internet, to bring information and knowledge to unimaginable places. The library in its digital form has a significant role in this evolution, because it presents a user-centered organization, moving in an integrated way among its components to distribute and preserve the information resources, and aim to make information available to its users faster and ease of searching and access. Although digital support has enabled a significant increase in the volume of information, provisioning by itself does not guarantee that the content distributed is fully reachable to users and that they are able to use it in a satisfactory way. Considering that the users' interaction with the collection is carried out through their platforms, it is pertinent to pay attention to the usability and interface characteristics that allow an accessible, effective and efficient interaction, so that the entire volume of data can be exploited by any user regardless of their abilities, needs and preferences. This work has a qualitative approach and is intended to analyze a real and specific situation through a case study of the UniProjeção Library site, analyzing its usability, accessibility and efficiency of the interaction and satisfaction of its users when using it, verifying the main difficulties encountered during navigation and search for information, drawing, from this analysis, a real panorama of these difficulties, demonstrating the possible mistakes made in the construction of said site that prevent its full use. For that, we used analytical methods of heuristic evaluation and mechanical accessibility verification with reference in ASES, as well as the empirical method of usability tests with users. In addition to enumerating the problems found from the point of view of the researcher and users, a suggestion of solution for each of them was pointed out. The study reveals the importance of observing the usability requirements, aiming to guarantee the quality and the satisfaction of use in the interfaces of the Digital Libraries.
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Investigação da aplicabilidade da TAE.web-u (Técnica de Avaliação Estética de websites por usuários) no contexto dos desenvolvedores de websites

Porto, Marcos Pereira 11 November 2009 (has links)
No description available.
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O ensino de Português como Língua Adicional na WEB : uma análise multimodal

Araújo, Ângela Sousa 17 July 2017 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Letras, Departamento de Linguística, Português e Línguas Clássicas, Programa de Pós-Graduação em Linguística, 2017. / Submitted by Priscilla Sousa (priscillasousa@bce.unb.br) on 2017-10-19T10:53:35Z No. of bitstreams: 1 2017_ÂngelaSousaAraújo.pdf: 7571622 bytes, checksum: 4e563ae4028328d69f3e7292b4a5399a (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-11-07T13:10:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ÂngelaSousaAraújo.pdf: 7571622 bytes, checksum: 4e563ae4028328d69f3e7292b4a5399a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-07T13:10:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ÂngelaSousaAraújo.pdf: 7571622 bytes, checksum: 4e563ae4028328d69f3e7292b4a5399a (MD5) Previous issue date: 2017-11-07 / Esta dissertação tem como objetivo analisar o site ‘loecsen.com’ como possível potencial no ensino de Português como Língua Adicional (PLA) por meio da análise de clusters (Baldry & Thibault, 2006) e da ressemiotização (Iedema, 2003). Propor-se-ão reflexões a respeito das características linguísticas existentes no loecsen.com, numa perspectiva discurso-crítica, sobre a importância do ensino mediado no ambiente virtual, considerando que ele dispõe de diversos subsídios que circulam na íntegra como forma de instrumentos para auxiliar os estudantes no desenvolvimento de competências e subcompetências comunicativas e de aprendizagem dos conteúdos de PLA. Os corpora presentes na dissertação foram constituídos de dados extraídos do próprio site loecsen.com. A pesquisa ocupou-se das direções qualitativas de Ferraz (2015), Flick (2009) e Chizzoti (2003). A análise apresentou sua base conforme as seguintes assertivas: 1. Quais recursos semióticos são empregados em websites de ensino de PLA?; 2. O que muda de uma página impressa para uma webpage em termos de língua? e, 3. Qual o potencial significativo de um website no ensino de PLA? A fundamentação teórica teve contribuição da Teoria da Multimodalidade e da Teoria Semiótica (Barton & Lee, 2015), (Kress, 1997), (Iedema, 2003), (Barton, 2015), (Ferraz, 2015), que aliadas deram toda a base teórica que sustentou esta pesquisa em sua íntegra. As concepções de página impressa e webpage apresentadas amadureceram nossas percepções sobre realidade virtual e também sobre a relevância da pesquisa voltada exclusivamente para o ensino mediado pela internet. As semioses exploradas pelo site foram, mais precisamente, as seguintes: oral, escrita e visual, e as utilizadas conforme as normas da Teoria da Multimodalidade, quando usadas uma para complementar a outra gerando por meio dessa interação o sentido almejado. As semioses foram aplicadas ao contexto de aula do site, mas ele não soube aproveitá-las, favorecendo apenas uma aprendizagem periférica e mecânica. A análise do website loecsen.com como mediador de ensino/aprendizagem de português como língua adicional não se revelou um suporte relevante dentro da exploração cada vez mais assídua do ciberespaço pela inexistente interação semiótica e modal que são essenciais na construção de sentido. / This dissertation aims to analyze the site 'loecsen.com' as a potential in the teaching of Portuguese as an Additional Language (PLA) through the analysis of clusters (Baldry & Thibault, 2006) and resemiotization (Iedema, 2003). It will be proposed reflections on the linguistic characteristics of loecsen.com, in a discourse-critical perspective, on the importance of mediated education in the virtual environment, which has several subsidies that circulate in full as a form of instruments for students in the development of communicative skills and subcompetences and learning PLA contents. The corpora of the dissertation were constituted of data extracted from the own site loecsen.com. The research focused on the qualitative directions of Ferraz (2015), Flick (2009) and Chizzoti (2003). The analysis presented its basis according to the following assertions: 1. What semiotic resources are employed in PLA teaching websites?; 2. What changes from a printed page to a webpage in terms of language? and, 3. What is the significant potential of a website in teaching PLA? The theoretical basis was contributed by the Theory of Multimodality and Semiotic Theory (Barton & Lee, 2015), (Kress, 1997), (Iedema, 2003), (Barton, 2015), (Ferraz, 2015), which allies gave the whole theoretical basis that supported this research in its entirety. The conceptions of printed page and webpage presented matured our conceptions about virtual reality and the relevance of the research focused exclusively on the education mediated by the internet. The semioses were explored by the site, more precisely the semioses: oral, written and visual, and used according to the norms of the Multimodality Theory, how much one used to complement the other generating through this interaction the desired meaning. The semioses were applied to the classroom context of the site, but the site did not know how to take advantage of them, favoring only peripheral and mechanical learning. The analysis of the loecsen.com website, as mediator of teaching / learning of Portuguese language, has not proved to be a relevant support within the exploration of cyberspace, more and more assiduous, by the inexistent semiotic and modal interaction essential in the construction of meaning.
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Uma abordagem para a identificação automática de problemas de usabilidade em interfaces de sistemas web através de reconhecimento de padrões

Santana, Gisele Alves 11 April 2013 (has links)
CAPES / Recentemente, alguns sistemas estão sendo transferidos para a plataforma web. Muitos serviços e aplicações, incluindo sistemas de simulação e planejamento de energia e sistemas de automação, são desenvolvidos com interfaces baseadas na Internet. A usabilidade é a principal característica de uma interface e está associada com as funcionalidades de um sitema. Ela descreve o quão bem um produto pode ser utilizado para os fins propostos por seus usuários com eficácia, eficiência e satisfação. Este trabalho apresenta a aplicação de técnicas de Reconhecimento de Padrões na detecção e classificação automática de problemas de usabilidade na interface de um sistema web. O foco inicial do trabalho é centrado na identificação de possíveis problemas de usabilidade em formulários web. Os potenciais problemas de usabilidade do formulário web são definidos a partir das recomendações descritas na literatura. As tarefas realizadas pelo usuário são obtidas através da análise da interação do usuário armazenada em arquivos de log. A classificação de quais tarefas são realizadas conforme o esperado e quais são consideradas potenciais problemas de usabilidade é realizada através de uma Rede Neural Artificial. / Recently, some systems have been transferred to the web-based platform. Many services and applications, including those of power systems simulating and planning and automation systems, are developed with Internet-based interface. Usability is mainly a characteristic of the interface and is associated with the functionalities of the systems. It describes how well a product can be used for its intended purpose by its users with efficiency, effectiveness and satisfaction. This paper presents the application of pattern recognition techniques in automatic detection and classification of usability problems in the interface of a web system. The initial focus of this work is focused on identifying potential usability problems in web forms. The potential usability problems of the web form are defined based on the recommendations described in the literature. The tasks performed by the user are obtained through analysis of user interaction stored in log files. The classification of tasks which are performed as expected and what are considered potential usability problems is performed by an Artificial Neural Network.
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Uma abordagem para a identificação automática de problemas de usabilidade em interfaces de sistemas web através de reconhecimento de padrões

Santana, Gisele Alves 11 April 2013 (has links)
CAPES / Recentemente, alguns sistemas estão sendo transferidos para a plataforma web. Muitos serviços e aplicações, incluindo sistemas de simulação e planejamento de energia e sistemas de automação, são desenvolvidos com interfaces baseadas na Internet. A usabilidade é a principal característica de uma interface e está associada com as funcionalidades de um sitema. Ela descreve o quão bem um produto pode ser utilizado para os fins propostos por seus usuários com eficácia, eficiência e satisfação. Este trabalho apresenta a aplicação de técnicas de Reconhecimento de Padrões na detecção e classificação automática de problemas de usabilidade na interface de um sistema web. O foco inicial do trabalho é centrado na identificação de possíveis problemas de usabilidade em formulários web. Os potenciais problemas de usabilidade do formulário web são definidos a partir das recomendações descritas na literatura. As tarefas realizadas pelo usuário são obtidas através da análise da interação do usuário armazenada em arquivos de log. A classificação de quais tarefas são realizadas conforme o esperado e quais são consideradas potenciais problemas de usabilidade é realizada através de uma Rede Neural Artificial. / Recently, some systems have been transferred to the web-based platform. Many services and applications, including those of power systems simulating and planning and automation systems, are developed with Internet-based interface. Usability is mainly a characteristic of the interface and is associated with the functionalities of the systems. It describes how well a product can be used for its intended purpose by its users with efficiency, effectiveness and satisfaction. This paper presents the application of pattern recognition techniques in automatic detection and classification of usability problems in the interface of a web system. The initial focus of this work is focused on identifying potential usability problems in web forms. The potential usability problems of the web form are defined based on the recommendations described in the literature. The tasks performed by the user are obtained through analysis of user interaction stored in log files. The classification of tasks which are performed as expected and what are considered potential usability problems is performed by an Artificial Neural Network.
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Estudo da usabilidade da interface do ambiente virtual de aprendizagem da Unitins

Almeida, Mariana Carla de 07 December 2009 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-27T17:47:32Z No. of bitstreams: 1 2009_MarianaCarladeAlmeida.pdf: 7531558 bytes, checksum: 92cb069f9d0033e0f4ba302979b60d24 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-27T17:48:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_MarianaCarladeAlmeida.pdf: 7531558 bytes, checksum: 92cb069f9d0033e0f4ba302979b60d24 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-27T17:48:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_MarianaCarladeAlmeida.pdf: 7531558 bytes, checksum: 92cb069f9d0033e0f4ba302979b60d24 (MD5) / O presente trabalho é um estudo da usabilidade da interface do ambiente virtual de aprendizagem (AVA) da Fundação Universidade do Tocantins - Unitins, visto que os alunos e os professores, ao executarem suas atividades no ambiente não devem encontrar obstáculos ou dispêndio de esforços para a utilização da interface. Neste contexto, o estudo buscou a observação da interação dos alunos e dos professores com o sistema por meio da aplicação de testes de usabilidade. Para o levantamento de dados foram utilizadas as estratégias metodológicas: protocolo verbal, captura de telas do computador e grupo focal. A partir da obtenção dos dados aplicou-se a técnica de análise de conteúdos para compreensão e interpretação do fenômeno investigado. A análise foi fundamentada nos princípios básicos da usabilidade propostos por Jakob Nielsen: facilidade de aprendizagem, eficiência, memorização, erros e satisfação. Diante dos resultados encontrados, foi constatada que a usabilidade da interface do AVA voltada aos professores é inadequada, já que é difícil aprender a utilizá-la, contém muitos erros graves, é ineficiente, de difícil memorização e não atende às expectativas dos docentes. Já a interface direcionada aos alunos pode ser considerada como mediana, pois possui facilidade parcial quanto à aprendizagem, é fácil de memorizar, possui erros considerados simples, é eficiente e não desagrada os alunos. A partir dessas constatações teve-se como expectativa oferecer subsídios à instituição para uma reflexão sobre a usabilidade da interface do AVA e suas implicações no processo ensino e aprendizagem. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work is a study of usability of the interface virtual learning environment (VLE) of the Foundation University of Tocantins - Unitins, since students and teachers, to carry out their activities on the environment should not be hampered or expenditure of effort to using the interface. In this context, the study sought to observe the interaction of students and teachers with the system through the application of usability testing. For the survey data were used methodological strategies: verbal protocol, capture computer screens and a focus group. From the data collection we applied the technique of content analysis to understand and interpret the phenomenon under investigation. The analysis was based on the principles of usability proposed by Jakob Nielsen: ease of learning, efficiency, memory errors, and satisfaction. Given the results, it was found that the usability of the interface AVA facing teachers is inadequate, since it is difficult to learn to use it, contains many serious errors, it is inefficient, difficult to remember and does not meet the expectations of teachers. Already driven interface students can be considered as average, because it has easy part about learning, it is easy to remember, mistakes have considered simple, is efficient and does not dislike the students. From these findings was expected to provide insight as to the institution for a reflection on the usability of the interface of the AVA and its implications in the teaching and learning.
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Classificação de sites a partir das análises estrutural e textual

Ribas, Oeslei Taborda 28 August 2013 (has links)
Com a ampla utilização da web nos dias atuais e também com o seu crescimento constante, a tarefa de classificação automática de sítios web têm adquirido importância crescente, pois em diversas ocasiões é necessário bloquear o acesso a sítios específicos, como por exemplo no caso do acesso a sítios de conteúdo adulto em escolas elementares e secundárias. Na literatura diferentes trabalhos têm surgido propondo novos métodos de classificação de sítios, com o objetivo de aumentar o índice de páginas corretamente categorizadas. Este trabalho tem por objetivo contribuir com os métodos atuais de classificação através de comparações de quatro aspectos envolvidos no processo de classificação: algoritmos de classificação, dimensionalidade (número de atributos considerados), métricas de avaliação de atributos e seleção de atributos textuais e estruturais presentes nas páginas web. Utiliza-se o modelo vetorial para o tratamento de textos e uma abordagem de aprendizagem de máquina clássica considerando a tarefa de classificação. Diversas métricas são utilizadas para fazer a seleção dos termos mais relevantes, e algoritmos de classificação de diferentes paradigmas são comparados: probabilista (Naıve Bayes), árvores de decisão (C4.5), aprendizado baseado em instâncias (KNN - K vizinhos mais próximos) e Máquinas de Vetores de Suporte (SVM). Os experimentos foram realizados em um conjunto de dados contendo sítios de dois idiomas, Português e Inglês. Os resultados demonstram que é possível obter um classificador com bons índices de acerto utilizando apenas as informações do texto ˆancora dos hyperlinks. Nos experimentos o classificador baseado nessas informações atingiu uma Medida-F de 99.59%. / With the wide use of the web nowadays, also with its constant growth, task of automatic classification of websites has gained increasing importance. In many occasions it is necessary to block access to specific sites, such as in the case of access to adult content sites in elementary and secondary schools. In the literature different studies has appeared proposing new methods for classification of sites, with the goal of increasing the rate of pages correctly categorized. This work aims to contribute to the current methods of classification by comparing four aspects involved in the classification process: classification algorithms, dimensionality (amount of selected attributes), attributes evaluation metrics and selection of textual and structural attributes present in webpages. We use the vector model to treat text and an machine learning classical approach according to the classification task. Several metrics are used to make the selection of the most relevant terms, and classification algorithms from different paradigms are compared: probabilistic (Na¨ıve Bayes), decision tree (C4.5), instance-based learning (KNN - K-Nearest Neighbor) and support vector machine (SVM). The experiments were performed on a dataset containing two languages, English and Portuguese. The results show that it is possible to obtain a classifier with good success indexes using only the information from the anchor text in hyperlinks, in the experiments the classifier based on this information achieved 99.59% F-measure.
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Classificação de sites a partir das análises estrutural e textual

Ribas, Oeslei Taborda 28 August 2013 (has links)
Com a ampla utilização da web nos dias atuais e também com o seu crescimento constante, a tarefa de classificação automática de sítios web têm adquirido importância crescente, pois em diversas ocasiões é necessário bloquear o acesso a sítios específicos, como por exemplo no caso do acesso a sítios de conteúdo adulto em escolas elementares e secundárias. Na literatura diferentes trabalhos têm surgido propondo novos métodos de classificação de sítios, com o objetivo de aumentar o índice de páginas corretamente categorizadas. Este trabalho tem por objetivo contribuir com os métodos atuais de classificação através de comparações de quatro aspectos envolvidos no processo de classificação: algoritmos de classificação, dimensionalidade (número de atributos considerados), métricas de avaliação de atributos e seleção de atributos textuais e estruturais presentes nas páginas web. Utiliza-se o modelo vetorial para o tratamento de textos e uma abordagem de aprendizagem de máquina clássica considerando a tarefa de classificação. Diversas métricas são utilizadas para fazer a seleção dos termos mais relevantes, e algoritmos de classificação de diferentes paradigmas são comparados: probabilista (Naıve Bayes), árvores de decisão (C4.5), aprendizado baseado em instâncias (KNN - K vizinhos mais próximos) e Máquinas de Vetores de Suporte (SVM). Os experimentos foram realizados em um conjunto de dados contendo sítios de dois idiomas, Português e Inglês. Os resultados demonstram que é possível obter um classificador com bons índices de acerto utilizando apenas as informações do texto ˆancora dos hyperlinks. Nos experimentos o classificador baseado nessas informações atingiu uma Medida-F de 99.59%. / With the wide use of the web nowadays, also with its constant growth, task of automatic classification of websites has gained increasing importance. In many occasions it is necessary to block access to specific sites, such as in the case of access to adult content sites in elementary and secondary schools. In the literature different studies has appeared proposing new methods for classification of sites, with the goal of increasing the rate of pages correctly categorized. This work aims to contribute to the current methods of classification by comparing four aspects involved in the classification process: classification algorithms, dimensionality (amount of selected attributes), attributes evaluation metrics and selection of textual and structural attributes present in webpages. We use the vector model to treat text and an machine learning classical approach according to the classification task. Several metrics are used to make the selection of the most relevant terms, and classification algorithms from different paradigms are compared: probabilistic (Na¨ıve Bayes), decision tree (C4.5), instance-based learning (KNN - K-Nearest Neighbor) and support vector machine (SVM). The experiments were performed on a dataset containing two languages, English and Portuguese. The results show that it is possible to obtain a classifier with good success indexes using only the information from the anchor text in hyperlinks, in the experiments the classifier based on this information achieved 99.59% F-measure.
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Atributos do vinho, risco percebido e intenção de recompra online : análise do efeito moderador da qualidade do site

Sales, Emanuel das Chagas, 0000-0002-0788-2013 31 October 2017 (has links)
Made available in DSpace on 2018-08-01T23:40:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_11544_Dissertação_Emanuel_Versão_Final20180131-115221.pdf: 2670227 bytes, checksum: 80557f8a62de4b4543889b19e3f60459 (MD5) Previous issue date: 2017-10-31 / Este estudo foi desenvolvido com o objetivo de analisar o efeito da qualidade do site na relação entre os atributos do vinho e o risco percebido em compras de vinhos online e, ainda, analisar o seu efeito na relação entre o risco percebido em compras de vinhos online e a intenção de recompra de vinhos online. O interesse por esse tema se deu, primeiramente, pelo fato de o consumo de vinhos no Brasil ter apresentado um substancial crescimento nos últimos anos, o que se permite supor tratar-se de um segmento de mercado em franca expansão e, ainda, pelo crescente uso da internet como um canal alternativo de compras deste produto, o qual apresenta complexidades peculiares, desde o processo de decisão de compra até o seu consumo. Com base na revisão da literatura, foi elaborado o modelo conceitual deste estudo, assim como o questionário utilizado para verificar se as relações teóricas observadas se confirmariam na amostra selecionada para este trabalho. A coleta de dados foi operacionalizada a partir do envio do questionário, por e-mail, à uma amostra composta por 5.200 possíveis respondentes, todos usuários de um dos maiores e-commerce de vinhos do mundo, tendo sido coletadas 376 respostas, durante o mês de setembro de 2017, as quais foram submetidas às análises multivariadas por meio da técnica da modelagem de equações estruturais, com o auxílio do pacote PLS-PM utilizado no software “R”. Os resultados demonstraram que os atributos do vinho não apresentaram significância estatística na relação com o risco percebido em compras de vinhos online. Por outro lado, foram encontradas evidências de que o risco percebido em compras de vinhos online impacta negativamente a intenção de recompra de vinhos online. Por fim, não foram encontradas evidências que permitissem afirmar o efeito moderador da qualidade do site nas relações observadas neste estudo. Os resultados desta pesquisa foram discutidos e, ao final, apresentaram-se as suas limitações e algumas sugestões para pesquisas futuras. / The purpose of this study was to analyze the effect of site quality on the relationship between wine attributes and perceived risk in online wine purchases, and to analyze its effect on the relationship between perceived risk in online wine purchases and the online wine repurchase intention. The interest in this theme came first because the consumption of wines in Brazil has shown a substantial growth in recent years, assuming that it is a rapidly expanding market segment and due to the increasing use of the internet as an alternative channel of purchases of this product, which presents peculiarities, from the purchase decision process to its consumption. Based on the literature review, the conceptual model of this study was elaborated, as well as the questionnaire used to verify if the theoretical relationships would be confirmed in the sample selected for this study. The data collection were done by sending the questionnaire, by e-mail, to a sample composed of 5,200 potential respondents, all users of one of the largest e-commerce wines in the world. Three hundred and seventy-six responses were collected in September 2017, which were subjected to multivariate analysis using the structural equation modeling technique in the PLS-PM package using software R. The results showed that the attributes of the wine did not present statistical significance in relation to the perceived risk in online wine purchases. On the other hand, there is evidence that the perceived risk in online wine purchases negatively affects the online wine repurchase intention. Finally, no evidence was found to support the moderating effect of site quality on the relationships observed in this study. The results of this research were discussed and, at the end, its limitations and some suggestions for future research are presented.

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