Ce travail de thèse s'intéresse aux conséquences organisationnelles de l'introduction de nouvelles technologies " majeures " qui provoquent un " changement fondamental " dans l'entreprise. Nous posons la question du succès (ou de l'échec) de la mise en place d'une nouvelle technologie de l'information (TI) en tentant de mieux comprendre la dynamique sous-jacente aux changements (technologique, organisationnel et stratégique) qui lui sont associés. A partir d'une réflexion d'ordre analytique originale, nous découpons ce processus de mise en place en trois phases de pré-adoption, d'implantation et de généralisation, en développant une analyse de leur articulation, tenant compte d'une interprétation intégrative du succès et des échecs (soit complets, soit partiels) de ce type de projets. A partir d'une triangulation des méthodes (combinant deux modèles de simulation et deux études de cas extrêmes), nous montrons que les processus décisionnels d'adoption technologique ne peuvent se distinguer d'une stratégie globale, intégrant une gestion des compétences. L'articulation de questions habituellement considérées de manière séparée nous permet de proposer une grille de lecture des échecs et du succès d'adoption, à partir de trois types de phénomènes: absence d'alignement stratégique, décisions biaisées, et insuffisance d'une gestion par les compétences. Nous montrons que la décision d'adoption ne peut pas être indépendante d'un véritable processus d'évaluation des compétences, en proposant des solutions intermédiaires de cette évaluation par métiers et par catégories d'utilisateurs (experts, super-utilisateurs, utilisateurs). Enfin, nous soulignons que l'apprentissage par les formations constitue une condition sine qua non, mais non suffisante pour la réussite d'un projet TI, qui ne peut faire l'économie de formes informelles d'apprentissage par la pratique.

Malgré l'intérêt des pouvoirs publics à favoriser l'accueil d'urbains qui quittent la ville pour créer une entreprise à la campagne et un manque d'outils d'accompagnement dédiés, l'entrepreneuriat néo-rural n'a fait l'objet que de très peu de recherches jusqu'ici. Or, ce champ constitue un angle d'entrée nouveau dans la problématique du réseautage en entrepreneuriat. En effet, en montrant que la constitution et la mobilisation d'un réseau personnel est un facteur clef de réussite et s'appuie sur l'activation d'un réseau social et/ou professionnel pré-existant essentiellement local, le courant de recherche de l'entrepreneur « encastré » justifie la propension des entrepreneurs à créer là où ils vivent. Cette recherche a pour objet de comprendre les pratiques de réseautage d'un type particulier d'entrepreneurs : les entrepreneurs néo-ruraux. L'étude exploratoire et qualitative conduite dans les Monts et Montagne d'Ardèche montre la diversité des cheminements vers la création d'entreprise à la campagne selon la familiarité du créateur avec le contexte fonctionnel et selon le contexte géographique dominant de la création. Cependant, la réussite de cet acte (qui s'exprime par les performances économiques mais aussi par la satisfaction personnelle, les perceptions de l'avenir et l'intégration au territoire) implique la constitution et la mobilisation d'un réseau à la fois local et non-local. Or, les pratiques de réseautage local et non-local sont différentes. La constitution d'un réseau personnel local nécessite des pratiques plus « calculées » que la simple activation du réseau pré-existant, généralement très petit et inadapté. Par la suite, il est développé et mobilisé de façon beaucoup plus informelle. Au contraire, la constitution du réseau non-local s'appuie essentiellement sur l'activation du réseau social et/ou professionnel pré-existant et le recours à Internet. De plus, l'activation, la création et l'entretien de relations géographiquement éloignées impliquent de pallier l'absence de proximité géographique par l'utilisation des TIC, une proximité géographique temporaire (déplacements) et, idéalement, une proximité cognitive.

Les dynamiques de contrôle dans les organisations constituent la thématique fédératrice de nos recherches. Si l'on entend par dynamique la conjonction de forces contribuant à l'immobilité ou au mouvement d'objets étudiés, ce terme peut alors s'associer à celui de contrôle avec autant de bonheur que ceux de " dispositif ", de " structure ", de " processus ", de " modes " ou encore de " systèmes ". A considérer un concept comme l'association arbitraire d'un mot et d'une idée (Saussure, ed. 1966), celui de contrôle demeure fondamentalement ambigu (Bouquin, 1988). Pour cette raison, son association à un tiers terme permet sinon d'en préciser la teneur, du moins de circonscrire le champ des idées à lui adjoindre. Ce faisant, il est offert la possibilité de rassembler des caractéristiques et des activités de l'organisation sous le vocable de contrôle, pour peu que l'on ait défini au préalable leurs finalités communes. Ces entrées possibles passent soit par une approche fractionnée des éléments constitutifs de ce que l'on appelle le contrôle, soit par des tentatives de vision globale de ce dernier. C'est en conscience de cette double représentation que nous examinons ce que la notion de dynamique peut apporter aux champs d'investigation déjà explorés (ou du moins déjà formalisés).

Aujourd'hui, les entreprises font face à des changements plus, les incertitudes, mais les compagnies aériennes font face aux plus grands défis. Il n'y a pas de recherches systématiques et complètes sur le risque de stratégie dans l'industrie aérienne. Ainsi cet article étudie principalement la stratégie de gestion des risques du point de vue Il y a trois parties principales. Tout d'abord, cet article a proposé une stratégie d'identification des risques facteurs système pour les compagnies aériennes chinoises à partir de la position de la stratégie, choix de la stratégie et de la mise en oeuvre de stratégie. Travail d'analyse des risques et interview ont été utilisés pour extraire 16 Risques de stratégie, puis les conditions de transformation des facteurs de risque de la stratégie à risques stratégiques ont été analysés. Dans la deuxième partie, l'ANP a été utilisée pour obtenir les poids pour 16 risques stratégiques, puis les niveaux de risque de l'industrie des compagnies aériennes stratégiques ont été évaluées dans trois couches, une couche, couche contrôle strict contrôle et la couche de regarder. Combiné avec la méthode d'évaluation floue, cet article évalué les risques de la stratégie de 12 compagnies aériennes chinoises et ont analysé leurs différences. Basé sur l'identification et l'évaluation, un modèle décisionnel a été proposé. Dans la troisième partie, l'étude de mise en oeuvre de la recherche empirique dans l'étude de cas, c'est-à Eastern Airline chinois Le niveau de risque évalué la stratégie et les risques stratégiques ont été analysés. Cet article a innové dans les domaines suivants. Cette recherche a appliqué la théorie du risque dans la stratégie de transport aérien et de l'étude de cas. Deuxièmement, il combine la méthode qualitative avec la méthode quantitative, en utilisant des méthodes d'évaluation ANP et floue. Troisièmement, les deux dimensions fondamentales d'identification des facteurs de risque (stratégie identification et analyse de l'état de transformation) ont été proposées. d'après les résultats de l'évaluation, les risques de la stratégie des compagnies aériennes chinoises ont été classés en trois couches, et les risques de la stratégie des différentes compagnies aériennes analysées.

Ces dix dernières années, la mondialisation des entreprises a bouleversé l'organisation des processus d'innovation. Dès lors, on constate qu'un nombre croissant d'équipes d'innovation repose sur des acteurs éparpillés dans le monde entier. Si les gains attendus sont légitimes (localisation proche des marchés, mains-d'œuvre qualifiées à moindre coût...) cet éparpillement des acteurs pose de réels problèmes de coordination. La littérature sur les équipes multilocalisées a jusqu'ici souligné ces difficultés sans pour autant apporter de réponses. À partir de la théorie de la contingence, le modèle de recherche propose d'étudier quels sont les principaux modes de coordination des projets d'innovation adaptés au contexte de la multilocalisation. Le test du modèle est réalisé au moyen des équations structurelles (PLS) et repose sur une enquête ad hoc menée auprès d'équipes projets soumises à différents niveaux de multilocalisation. Le résultat montre que la multilocalisation influence l'ensemble des modes de coordination identifiés et peut ainsi être considérée comme un facteur de contingence. Au final, cette recherche contribue à la littérature sur l'innovation et à celle des équipes multilocalisées en proposant deux configurations de modes de coordination (au niveau de l'organisation, de la décision et de la communication) distincts en fonction du niveau de multilocalisation (faible ou élevé).

Malgré le développement des opérations de FA bancaires, toutes ne permettent pas d'augmenter la performance des entreprises concernées. En effet, le taux d'échec de ces opérations est élevé et depuis longtemps des chercheurs s'interrogent fortement sur les réelles raisons de ces échecs. Beaucoup de facteurs influençant la performance ont été avancés pour expliquer le succès ou l'échec d'une opération de FA mais ces études se sont souvent basées sur des méthodes de recherches quantitatives ne permettant pas de détecter un seul facteur précis et majeur ressortant le plus de l'ensemble des éléments influençant la performance et expliquant le résultat de l'opération de FA réalisée. En effet, une vison exclusivement financière constitue une vision étroite de ce qu'est une opération de FA bancaire, vu que son succès ou son échec dépend également de la réalisation d'unesynergie concernant les domaines stratégique, processuel, organisationnel et culturel de ces opérations. C'est dans cette optique que notre étude s'est donnée pour ambition d'examiner la problématique suivante : quel facteur déterminant explique le succès ou l'échec perçu des FA dans le secteur bancaire ? C'est donc à travers une étude qualitative, constituée et analysée par la méthode de cas multiples et composée d'un échantillon de 17 entretiens, que nos investigations tentent d'expliquer comment se fait l'arbitrage entre la performance des FA, à savoir un résultat positif ou négatif réalisé, et la perception qu'ont les acteurs, ayant vécu de près ou de loin une opération de rapprochement tel qu'une opérationde FA bancaire, de cette performance. Enfin, notre recherche montre que la dimension organisationnelle est au coeur de nos résultats ayant un impact décisif sur le résultat de l'opération de FA bancaire qu'il soit positif (succès) ou négatif (échec).

We live in a world of rapid change. Nowadays, there are virtually no organisations that haven’t been affected in one form or another by changes in their environment. The professions, which have for centuries been sheltered against change, are under increasing and complex environmental pressures and as a consequence are experiencing considerable change and uncertainty. The overall pressures have been increased competition, more demanding and sophisticated clients, succession issues, deregulation, technological advancement and globalisation. These have acted upon sectors, which are encumbered with conflicts of interests caused by the nature of the partnership organisational structure and a compromised self-regulation based on the traditional professional culture. Marketing has an important role to play as the organisation’s interface with the environment. It is a “boundary-spanning organisational function through its constant interface with the external environment at large and with customers, competitors and channel members in particular” (Varadarajan, 1992, p.340), as well as with the various groups within the organisation. The key role attributed to the marketing function is as a tool designed to maximise efficiency. Marketing has been very reluctantly adopted as a management tool by the professions. This thesis addresses the barriers to acceptance and implementation of marketing within professional service firms, given the intensity and complexity of environmental pressures they have been subjected. The research has focused on two of the traditional liberal professions, accountancy and law, through the study of the way marketing is perceived, understood and practiced within the organisation of seven accountancy and seven law firms. A theoretical model has been developed and refined providing the explanation for the barriers to marketing within the professional service organisation. The findings based on analysis of the professionals’ perceptions have demonstrated that these barriers can be seen as a result of an organisational conflict between the need for response to contingency pressures and the internal and external institutional isomorphic pressures of maintaining professional legitimacy with the implications of forfeiting organisational efficiency. The findings indicate that change within the professional organisation only takes place if subjected to contingency pressures and, in general, it is slowed down due to the institutional barriers of the professional partnership. The study has revealed that professionals are torn between the pressures of change and the need for respectability and maintenance of the status quo, which is evidence of the conflicting contingency and institutional pressures at play. The Marketing Champion has been proven to be a powerful driver for change in terms of initiating and leading the process. The review of perceptions of the concept and role of marketing within professional service firms has revealed generational differences, misconceptions and outright conflict leading to resistance in its introduction and application, although professionals have individually practiced a wide variety of marketing activities in their pursuit of gaining and maintaining clients. There has been conspicuous resistance to the acceptance of marketing as a management tool across the professional organisation. The main barriers to implementation have been identified as the professional partnership structure and the professional culture. Understanding on how marketing has being practiced within the professional organisation researched has been considered important in establishing the nature of the response to contingency and institutional forces. The research has been focused on the level of importance given to marketing as a strategic tool as opposed to the traditional tactical, communications mainly tool. The research has again shown that those firms who had a Marketing Champion, used marketing in a far more strategic manner.

Notre travail de thèse s'intéresse au courant de la dynamique concurrentielle et à l'étude de la rivalité entre entreprises. Il propose d'approfondir ces travaux et notamment la concurrence multimarchés (appelée aussi compétition multipoints) dans les secteurs en cours de libéralisation (industries de réseaux). En effet les comportements concurrentiels durant les processus de libéralisation restent aujourd'hui encore mal connus.<br />Pour conduire cette recherche, nous avons choisi d'étudier une série de cas d'entreprises (EDF, Electrabel, Endesa, Enel, Gaz de France, Poweo, Direct Energie...), actives sur le marché français de l'électricité actuellement en cours de libéralisation (1996 – 2006). Cette recherche qualitative conduite par études de cas longitudinales, s'inscrit dans le cadre d'une convention CIFRE (entre le Ministère de la Recherche & la société Electrabel France) incluant une implication forte dans la vie de l'entreprise et du secteur.<br /><br />Grâce à l'utilisation des séquences stratégiques multidimensionnelles, nous avons identifié deux périodes stratégiques, caractérisées pour la première, par une logique d'affrontement puis la seconde par une logique de retenue mutuelle. Nous défendons l'idée qu'après une première phase d'apprentissage des règles d'un nouveau marché libéralisé (affrontement, diversification, internationalisation), les opérateurs ont rapidement et collectivement repositionné leurs priorités sur une stratégie européenne focalisée sur la convergence gaz – électricité. La mise en place d'une compétition multimarchés a entraîné l'apparition d'une retenue mutuelle, particulièrement profitable pour les grands acteurs. La conduite d'une stratégie intégrée (marché & hors marché) ressort comme une variable importante dans la conduite et la légitimation de ces comportements.

Afin d'accroître la valeur perçue de leur offre, les entreprises peuvent avoir recours aux stratégies d'enrichissement de produits, consistant à ajouter de nouveaux attributs à des biens déjà existants sur le marché. Toutefois, une revue de la littérature, complétée par une étude qualitative exploratoire, permettent de constater que ces politiques marketing ne conduisent pas nécessairement à une amélioration du degré d'attractivité d'un produit complexe. Afin de clarifier les conséquences de ces stratégies sur la valeur perçue d'une offre, une expérimentation est menée dans le secteur automobile. Celle-ci démontre qu'un attribut supplémentaire est seulement susceptible de créer une valeur émotionnelle additionnelle et peut à l'inverse provoquer, dans plusieurs cas, une détérioration de la valeur sociale ou de la valeur économique d'origine du produit complexe. Certains des effets observés peuvent s'expliquer par le prix perçu et l'avantage fonctionnel perçu de l'attribut ajouté. Néanmoins, les coûts d'apprentissage perçus de l'équipement supplémentaire ne semblent pas affecter, d'un point de vue global, le processus de valorisation d'un bien complexe enrichi.

Cette thèse étudie les interactions entre les pratiques de socialisation organisationnelle et leur contexte. Le cadre théorique contextualiste de Pettigrew est mobilisé et le champ des petites entreprises (PE) choisi pour de multiples raisons : absence d'étude de ce terrain dans le domaine de la socialisation organisationnelle, difficultés de maintien des salariés des PE, possibilité d'observer des pratiques peu formalisées et informelles qui ont jusqu'ici été peu étudiées. Dans ce champ, la théorie des configurations de petites entreprises (Bentabet et al., 1999) permet d'observer les pratiques de socialisation dans des contextes organisationnels très contrastés. Une étude de cas a été menée dans sept petites entreprises, suivant une méthodologie qualitative (entretiens avec les dirigeants, les agents socialisants et les recrues) et longitudinale. Plusieurs résultats apparaissent : la construction d'un modèle contextualisé des pratiques de socialisation organisationnelle qui approfondit la connaissance de ce concept en offrant un cadre global d'analyse intégrant les perspectives contextuelle, politique et dynamique ; l'effet de différentes variables de contexte sur le contenu des pratiques de socialisation a été identifié ; les connaissances des éléments sur lesquels agissent les pratiques de socialisation ont été enrichies (nous appelons ces éléments « leviers de socialisation organisationnelle ») ; les connaissances du contenu des pratiques de socialisation ont été approfondies (de nouvelles pratiques mises en évidence, discussion des pratiques de Van Maanen et Schein (1979) dans le champ des PE, schématisation des pratiques par « arbre ») ; enfin, l'influence de certaines variables de contexte sur l'effet de quelques pratiques de socialisation a été mise en évidence. Parmi les apports managériaux, on note que les pratiques de socialisation doivent être pensées au regard du contexte, que certaines pratiques posent des questions éthiques aux managers, qu'il est utile de distinguer le rôle de manager - « chef d'orchestre » des pratiques - et le rôle d'agent socialisant - acteur des pratiques. Enfin, il semble que la maîtrise ou la formalisation de l'ensemble des pratiques de socialisation par le manager soit difficilement concevable.