L'objectif de cette thèse est d'étudier l'impact sur le travail du tournant gestionnaire des établissements de santé et d'identifier les conditions organisationnelles et managériales favorables à la santé au travail. Elle associe une entrée à un niveau micro par l'analyse du travail et la prise en compte des contraintes provenant à un niveau macro de la montée de la régulation externe dans le champ de la santé. Elle mobilise une approche par le don et considère la reconnaissance comme le signal que la part de don contenue dans le travail a bien été vue et reçue comme telle par l'organisation, faute de quoi l'engagement dans une relation sans réciprocité tend à s'épuiser. Elle met en évidence le lien entre le bien-être au travail et l'existence d'espaces de discussion permettant la régulation locale du travail et l'expression de la reconnaissance, ainsi que le rôle du cadre de proximité dans l'animation de ces espaces. La thèse s'appuie sur deux recherches-intervention ethnographiques dans un centre de soins de suite associatif et une clinique privée engagés dans une hyperactivité gestionnaire. Les deux études confirment que le mal-être au travail peut être lu comme un malaise du don et soulignent l'enjeu de la reconnaissance des dynamiques de don. Elles mettent en évidence le rôle fondamental du management, tant des cadres de proximité que des directions, afin que les outils de gestion ne se substituent pas à la relation et au dialogue mais s'accompagnent d'espaces de reconnaissance du don qui soutiennent l'engagement et la coopération.

Cette thèse propose un cadre d'approche interdisciplinaire pour la sécurité industrielle. Celui-ci est explicité et illustré par l'intermédiaire de plusieurs étapes. La première, empirique, présente une investigation d'accident majeur. Il est montré d'une part que ce dernier peut s'appréhender à la lumière d'une articulation de différents points de vue disciplinaires (sciences de l'ingénieur, ergonomie, sociologie, gestion, juridique) qui éclairent des questions d'ordre technologique, de situation de travail, d'organisation (et de gestion) ainsi que de réglementation et de contrôle par les autorités. Le résultat obtenu n'entre dans aucune discipline spécifique et possède un caractère hybride, à la croisée de chemins. Ce cas d'accident interroge d'autre part la nature dynamique et événementielle, contingente et unique des accidents technologiques majeurs. Ces deux points, synthétisés dans une deuxième étape, entrainent vers une exploration de la complexité, sous l'angle philosophique. Cette notion de complexité, envisagée comme une 'méta-catégorie épistémique' dans une troisième étape, permet ainsi de déboucher sur la caractérisation d'un 'style' cognitif d'approche de la connaissance, indiquant la nécessité, dans la situation contemporaine des sciences, d'explorer des stratégies de recherche pluri, inter (voire trans)disciplinaire. A l'issue de cette exploration à la fois des disciplines et de la complexité, un modèle de sécurité industrielle est proposé. Cette quatrième étape conceptualise les liens entre plusieurs dimensions clés de la sécurité industrielle, prenant en compte de manière combinée l'intrication du technologique et du social. Enfin, dans la dernière étape, ce modèle est illustré par une étude de cas. Elle montre comment le modèle fournit concrètement une structuration pour la collecte et l'interprétation des données, qui reposent sur la mobilisation d'une approche par les incidents (exploitant la valeur heuristique de l'événement) et par le 'mode normal'.

Il est couramment admis aujourd'hui que le stage en entreprise est essentiel à la formation, fut-elle universitaire. Peu de travaux pourtant se sont intéressés à la manière dont le stage contribue à la professionnalisation et au développement et à la formation des élèves et étudiants. La thèse réalisée dans le cadre de l'Ecole des Mines de St Etienne cherche à explorer en quoi le stage en entreprise pour des élèves en formation d'ingénieurs pouvait être facteur de développement Appuyé sur une perspective socio-constructiviste, et sur la théorie de l'activité issue des approches vygotskienne la thèse s'intéresse à la manière dont les instruments langagiers structurent la pratique du stage, permettent la réflexivité et la mise en visibilité des contradictions des systèmes d'activité entre l'entreprise et l'Ecole et à l'intérieur même de l'Ecole.L'approche théorique permet de définir les hypothèses suivantes :- Le stage est intégré à un dispositif de formation, organisé en lien avec les règles de la communauté constituée par les instances qui valident la formation. Ce dispositif s'imprègne de l'histoire du métier dans laquelle il s'inscrit. - Le stage est un élément de socialisation par les instruments parce qu'il permet à l'élève de s'inscrire dans un genre partagé, avec une acceptation de règles du jeu autour de la construction de son identité professionnelle, vers le métier d'ingénieur. Le dispositif de formation propose à l'élève un appareil de conversation qui lui permet de modifier et de reconstruire la réalité subjective et lui fournit une nouvelle identité professionnelle. Le rapport et la soutenance sont des instances proposées à l'élève pour discuter du genre découvert pendant le stage.- L'élève, lorsqu'il restitue son expérience en entreprise, se situe à l'intersection de plusieurs systèmes d'activité : le sien, celui de l'entreprise qui l'a accueilli en stage et celui du tuteur enseignant qui va valider cette expérience pour sa formation. Nous caractérisons donc en quoi le dispositif proposé par la formation permet la réflexivité avec la mise en visibilité des contradictions vécues et éventuellement leur dépassement. Nous regardons ensuite comment le rapport et la soutenance portent les traces de cette réflexion.A partir d'une analyse de l'historique des formations des ingénieurs nous cherchons à comprendre les logiques de formation et l'évolution de la place laissée aux stages. Une analyse du prescrit des stages est réalisé à travers les documents de l'Ecole d'ingénieurs. Questionnaires et entretiens permettent de saisir les représentations du stage par le Directeur et une promotion d'élèves. Puis deux études de cas appuyées sur l'étude des rapports et des soutenances de deux élèves et d'entretiens avec leurs tuteurs sont réalisées. L'analyse des données recueillies a montré que le stage en entreprise, pour fonctionner, se situe dans différents systèmes d'activité. Le système de formation qui prescrit le stage est pris dans des logiques dépendantes de celles des instances prescriptives du métier d'ingénieurs : les entreprises et leurs évolutions, les politiques d'enseignement, la CTI, le CEFI... A une autre échelle, dans la formation d'ingénieurs observée, les systèmes d'activité interpellés pour ce stage sont notamment ceux de l'Ecole, de l'entreprise, de l'élève, de l'enseignement, de la recherche. Enfin à l'échelle de deux élèves, nous avons pointé les convergences et les contradictions qui existent entre le système d'activité d'un élève, celui de son tuteur-enseignant, celui de l'entreprise, et celui de la recherche.

For the past decade it has been pointed out that employee perspectives on and reactions to HRM should be reinstated within the relationship between HRM practices and performance, since employees are deemed critical to organizational outcomes. Furthermore, research has shown the limited effect of financial compensation practices on employee commitment and retention. The scarce theoretically grounded studies which have examined expatriate compensation have been guided by the view that financial compensation is a pivotal control and incentive mechanism, a flexible means to achieve corporate outcomes. This dissertation considers expatriate compensation from an individual perspective. It comprises four articles, of which three are based on empirical data. The first theoretical article brings to the fore the necessity of considering expatriate compensation as embedded into the employment relationship, which is itself entwined with the international environment of the expatriation. In the second article the relationship between expatriates' state of psychological contract related to their compensation package and affective commitment is investigated using quantitative empirical data. The third article examines more closely this previous relationship by considering the mediating role of perceived employer obligations. The fourth articles uses qualitative interview data to investigate, from a total reward perspective, what factors influence career decisions of global careerists. The dissertation shows that organizations would do well to encompass rewards most valued by expatriates into their compensation packages. Secondly, it shows that expatriates systematically assess their total reward package, interpret and give meaning to compensation signals in terms of fulfillment of perceived employer obligations. Simultaneously they re-adapt or adjust their attitudes at any moment through their employment relationship. Thus to retain expatriates organizations might do well to pay more attention to what expatriates value most in their employment relationship rather than simply paying them more.

Partant d'un effort de délimitation de l'entrepreneuriat et d'une de ses figures les plus typiques - les enterprises nouvellement créées- sont mis au jour leurs difficultés stratégiques lors des premières années. L'auteur propose une revue de literature des comportements stratégiques utilisées par les firmes de moins de 8 ans et une description des facteurs cognitifs agissant à chaque phase de la decision stratégique. 9 cas sont étudiés dont deux en longitudinal Une modélisation des biais et heuristiques cognitifs est proposée ainsi que des solutions en matières d'accompagnement spécifique.

Cette recherche ce décline en trois phases : la première présente, d'une manière générale, les conditions d'approche et d'investissement dans un pays émergent, en faisant ressortir les politiques et le rôle joué par les investisseurs étrangers dans de tels pays, mais aussi les perspectives d'avenir tel que le recours à l'offre créatrice sur ces marchés. Une partie bibliographique est consacrée aux divers travaux ayant trait à l'innovation ou encore l'"offre créatrice" (englobant toute forme de création de valeur nouvelle par rapport au contexte considéré), à son management, ainsi qu'au rôle qu'elle joue dans la politique stratégique de l'entreprise. Le dernier volet présente la description, puis l'analyse de la pratique, en matière d'offre créatrice, d'un échantillon de neuf entreprises, prenant appui sur une enquête menée auprès de leurs dirigeants. Les résultats montrent, certes, un intérêt grandissant pour le concept, mais surtout, révèlent un manque de conceptualisation de la manoeuvre, voire l'absence, parfois, de prise de conscience de sa pratique. Ceci a permis, grâce à un examen précis des facteurs entrant dans son élaboration ou sa mise en oeuvre, de proposer un canevas de conceptualisation de l'offre créatrice se fondant sur les principaux facteurs décisionnels internes ou externes. Cette étude conclut, enfin, sur une série de préconisations à l'attention des différents acteurs ayant un rôle par rapport à l'acte d'innover, dans le contexte étudié.

Dans la littérature, l'examen des effets de la promotion des ventes sur le capital de la marque mobilise le plus souvent des modèles économétriques, qui ne considèrent pas la dimension communicationnelle de la promotion des ventes et son influence sur les perceptions du consommateur. Notre recherche propose donc de ré-explorer cette question en intégrant la composante médiatique de la communication promotionnelle par l'intermédiaire du prospectus, et en mesurant plus spécifiquement les effets de celle-ci sur la manière dont le consommateur perçoit la marque qui s'y trouve insérée. Pour ce faire, une expérimentation est conduite auprès d'un échantillon de 900 sujets représentatif des responsables d'achat au niveau hexagonal. Ses résultats mettent en évidence la nature essentiellement périphérique du processus de persuasion à l'œuvre en communication promotionnelle en prospectus. Dans les cas manipulés, la communication promotionnelle en prospectus améliore la notoriété de la marque et ne semble en mesure de détériorer son image qu'exceptionnellement. Elle n'a donc aucune raison de dégrader son capital et apparaît finalement comme un outil efficace pour activer la marque de produit de grande consommation.

Cette recherche, centrée sur le concept de " valeur de lien ", traite plus spécifiquement de sa mobilisation au sein de l'entreprise d'assurance mutualiste, en vue d'esquisser un renouveau de son modèle ainsi que de l'idéal démocratique dont il est porteur. Elle s'inscrit dans les évolutions de la société contemporaine, dans laquelle le consumérisme de masse fait progressivement place à une consommation choisie, et où la relation de pur commerce prend une dimension sociétale. La dichotomie classique producteur-consommateur est ainsi tempérée, et l'on assiste à l'établissement de nouveaux types de relations entre les acteurs de la consommation. L'analyse de ce processus d'effacement progressif des frontières entre acteurs de la consommation est au cœur de notre travail. En effet, au sein des sociétés d'assurance mutualistes, les parties prenantes nouent des relations spécifiques, qui dépassent la relation de consommation classique, apportant à l'échange marchand, au-delà d'une valeur d'échange et d'une valeur d'usage, une " valeur de lien ". Le concept de valeur de lien est issu des sciences sociales. L'émergence des " communautés de marques " dans le domaine de l'économie des biens a conduit les théoriciens et les praticiens du marketing à mobiliser ce concept dans les sciences de gestion. Mais la mobilisation de ce concept dans l'économie des services et plus spécifiquement dans l'assurance, reste encore fragmentaire et partielle, laissant ainsi un champ libre à ce travail de recherche. Notre recherche trouve son ancrage dans un travail d'enquête effectué au sein du sociétariat et de certains personnels du groupe Macif. Nous avons été conduits à qualifier la valeur de lien " d'objet fuyant ", et donc à concevoir une démarche d'investigation spécifique permettant de la mettre en évidence et de la caractériser au sein de l'entreprise. Cette démarche s'appuie sur une analyse d'entretiens effectués auprès d'un groupe exploratoire constitué de sociétaires et de personnels en contact du groupe Macif. Elle met en œuvre une technique de codage des données et un traitement informatique adapté (logiciel Modalisa). La démarche d'investigation s'effectue selon une double analyse des données, de type étique-émique (ou horizontal-vertical), visant tout d'abord à comprendre ce qui fait sens à travers les discours des répondants, ensuite à dégager de ce sens les éléments d'une structuration de la valeur de lien. Une telle démarche implique notamment, de la part de l'intervieweur, une capacité d'empathie avec les répondants. Notre recherche nous conduit à dégager les résultats suivants : * En premier lieu, nous qualifions " l'expérience du lien ", fondée sur les émotions, une intention de réciprocité, une éthique de fonctionnement et une confiance partagée. * Ensuite, une caractérisation de la valeur de lien dans le champ mutualiste est proposée, sur la base d'une extension de la typologie de Rémy (2000), qui fait actuellement référence dans le champ des entreprises de service. * Puis nous montrons comment la valeur de lien se manifeste, selon que le lien est fondé sur un militantisme a priori, ou sur une relation suscitée a posteriori lors de l'échange entre les personnels en contact et les assurés. * Nous soulignons les principaux traits de la valeur de lien : une capacité à tempérer l'altérité créée par le contrat, une dissymétrie entre les partenaires de l'échange, un manque de sentiment communautaire au sein-même du sociétariat. * Nous dégageons les domaines d'expression privilégiés de cette valeur de lien : l'empathie dont témoignent les personnels en contact et les dispositifs à visée solidaire et de l'entreprise. * La reconnaissance émerge également comme fondatrice de la valeur de lien. Notre démarche s'inscrit dans le champ de la théorie de la reconnaissance qui fonde une éthique de la relation interpersonnelle, constitutive du lien social. Cette dynamique de la reconnaissance mutuelle permet à chaque individu de " renaître en collectif " et de partager son appartenance à une communauté politique ou éthique, sans pour autant y perdre son identité propre. Il s'agit pour l'entreprise d'assurance mutualiste de reconnaître cette communauté plurielle, dans laquelle chaque individu se reconnaît dans la finalité d'un modèle d'entreprise, car cette reconnaissance fonde la valeur de lien. Nous montrons enfin que c'est en renouant avec la forme d'idéal démocratique sur laquelle ont été historiquement fondées les Associations Mutualistes, que ces entreprises seront en mesure de restaurer un lien social authentique, dans l'esprit d'un mutualisme adapté aux exigences de la société.

La Révolution Industrielle, entre 1820 et 1840, a imposé aux entreprises un système de concurrence généralisée forçant un grand nombre de ces dernières, pour se mesurer les unes aux autres, à calculer des prix de revient. Il a fallu, pour réaliser de tels calculs, que se généralise également l'usage de la comptabilité en parties doubles.

A quoi sert l'évaluation des services publics locaux par la satisfaction des usagers ? Telle est la question à laquelle cette thèse tente d'apporter des éléments de réponse. S'appuyant sur l‟approche foucaldienne du gouvernement et une méthodologie mixte de recherche, l'étude proposée montre que les fonctions apprentissage et discipline de l'évaluation, loin d‟être exclusives l'une de l‟autre, sont imbriquées et adaptées à chaque contexte de gouvernance. La recherche se fonde sur huit études de cas de mise en œuvre d'indicateurs de satisfaction des usagers. La fonction de discipline apparaît ainsi associée à la logique d'apprentissage en étant source de visibilité, comparabilité et surveillance. Afin de prendre en compte les réticences des acteurs-partenaires impliqués par l‟évaluation et d'éviter l'échec des démarches, un processus de mobilisation est mis en œuvre caractérisé par des moments d'interaction et des discours de justification. Ce déploiement s'appuie alors sur un contexte et des acteurs impactant les démarches d'évaluation. Par ailleurs, en se basant sur l'analyse de 112 questionnaires complétés par des responsables publics locaux d'accueil dans les Communes, la recherche met en évidence l'importance de l'articulation des fonctions apprentissage et discipline et le rôle du contexte de management.