During the past few decades, the sport industry has experienced immense pressure to commercialise its operations and conform to traditional business practices (Chadwick 2009:191). With this evolution from a pure leisure activity to a multimillion dollar industry, it has become evident that the unique characteristics and deeply rooted historical culture of sport pose significant challenges for the sport manager during the process of commercialisation and the application of strategic management. The aim of this study was to analyse the current business environment of Cycling South Africa (CyclingSA) in such a way that the factors in the micro-environment, market environment and macro-environment that impact on the organisation‟s strategic decisions could be identified. The results should allow sport organisations to engage more effectively in strategic management by focusing on factors that influence the sport organisation‟s business environment in particular. A survey of CyclingSA members‟ perceptions of the organisation‟s current effectiveness in the business environment revealed a strong focus on financial and marketing elements. The study also found that factors such as loyalty programmes, talent identification and sport science support, safety in the physical environment, antidoping regulations, transformation and black economic empowerment and environmental friendly practices play a key role in CyclingSA‟s business environment. It is evident from the study that sport organisations, with specific reference to CyclingSA, should engage in strategic management by adapting traditional business principles to suit each organisation‟s unique needs. / Business Management / M. Comm.(Business Management)

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:11:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 120337.pdf: 2530428 bytes, checksum: 1257bde6d7e3a80b40b7a94f981eaa7a (MD5) Previous issue date: 2014-09-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The scant bibliography of sports marketing; the practical obstacles encountered in the field of sports management in Brazil; the sport s role in the development of society and its special moment in the country; and the specific case of running races as social&cultural phenomenon they all motivate the conducting of a study that can contribute with more professional sports management actions, oriented to the consumers. The number of running events has grown sharply in recent years, and the trend is to continue growing and developing. The increased competitiveness suggests that understading the consumer s decision process is important to the organizers, so they can promote events more synchronized with consumer s desires. This study aims to identify and assess the attributes of running events that influence the participants decision process. The research is fundamentally descriptive, with exploratory characteristics. The questionary is developed in the following steps: participant-observation of running events; discussion with focus group; and literature related to sports marketing, motivation for participating in sports events and event management. The instrument for data collection characterize the runner considering social and demographical characteristics, connection status with the sport, level of interest and participation in running events, and motivation to participate in these events. The sample is held for convenience and formed by 496 runners. The study identifies that the majority of Brazilian runners are classified in the attachement stage, characterized by a strong emotional connection and the self-identification as a runner; that these runners are motivated to participate in running events specially by two dimensions fitness and skill mastery; and that 58 attributes influence the decision process to participate in running events, being distance, date and price the three most influent. The 58 attributes are submitted to factor analysis, resulting in nine factors: safety, entertainment, physical characteristics, registration process, accessibility, information, reward, differentials, and basics. Significant differences of the influence generated by these attributes in the decision process are found when ANOVA is performed considering the division of runners in groups such as age, number of events concluded by year, connection stage, and degree of interest for various running events. Knowing the specifics of the behavior of diverse running groups is critical to ensure the organization of events that meet the consumers desires. / A escassa bibliografia da área de marketing esportivo no Brasil, as dificuldades práticas observadas no campo da gestão esportiva, o papel do esporte no desenvolvimento da sociedade e seu momento no país, e o caso específico das corridas pedestres como fenômeno sociocultural contemporâneo, motivam a realização de estudo que contribua com uma gestão esportiva mais profissional e focada no consumidor. Os eventos de corrida pedestre cresceram de maneira acentuada nos últimos anos, e a tendência é que continuem se desenvolvendo. A maior competitividade sugere que conhecer o processo de decisão de participação é importante para que organizadores promovam eventos mais sintonizados com os desejos dos consumidores. O objetivo desta pesquisa consiste em identificar e avaliar os atributos de eventos de corrida pedestre que influenciam o processo de decisão de participação nesses eventos. O estudo é fundamentalmente descritivo, com características exploratórias. As perguntas para a elaboração do questionário são desenvolvidas em etapas: observação participante de eventos de corrida pedestre; discussão com grupo focal; e revisão da literatura de marketing esportivo, motivação para participação em eventos esportivos e gerenciamento de eventos. O instrumento de coleta caracteriza o corredor pedestre quanto a aspectos sociodemográficos, nível de participação e interesse nos eventos de corrida pedestre, estado de ligação com a corrida pedestre, e motivação para participação nos eventos. A amostra é realizada por conveniência e formada por 496 indivíduos. Identifica-se que a maior parte dos corredores se encontra no estado de ligação com a corrida, caracterizado por forte componente emocional e auto-identificação do indivíduo como corredor; que esses corredores são motivados especialmente por duas dimensões, a melhora da condição física e o domínio das habilidades de corrida; e que 58 atributos causam influência no processo de decisão de participação, sendo a distância do evento, o preço e a data de realização do mesmo os mais influentes. Os 58 atributos são submetidos à análise fatorial, que resulta em nove fatores: segurança, entretenimento, características físicas, processo de inscrição, acessibilidade, informações, recompensa, diferenciais e básicos. Diferenças significativas da influência desses atributos no processo de decisão são encontradas quando se realiza análise de variância, considerando divisão dos corredores em grupos de idade, número de eventos concluídos por ano, estágio de ligação, e interesse por diferentes eventos. Conhecer as particularidades de comportamento dos diversos grupos de corredores é fundamental para proporcionar eventos orientados a garantir a satisfação dos desejos dos consumidores.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-02-17T17:10:23Z No. of bitstreams: 1 christianebarapaschoalino.pdf: 46990777 bytes, checksum: 971890732a562febc4924700940b2b0f (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-02-26T13:12:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 christianebarapaschoalino.pdf: 46990777 bytes, checksum: 971890732a562febc4924700940b2b0f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-26T13:12:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 christianebarapaschoalino.pdf: 46990777 bytes, checksum: 971890732a562febc4924700940b2b0f (MD5) Previous issue date: 2014-03-12 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Trata o trabalho da busca pela constatação de possíveis mudanças na identidade da Seleção Brasileira e sobre quais elementos que possam, a princípio, ter contribuído para essa transformação. A partir de dois conceitos clássicos de Nelson Rodrigues, “Pátria de Chuteiras” e “Complexo de Vira-Latas”, que serviram como categorias em nossa pesquisa, buscamos os “novos” olhares de torcedores e da mídia sobre a Seleção Brasileira. O marketing esportivo tem alguma participação nessa “nova” identidade? A globalização, o número expressivo de grandes jogadores do país atuando no exterior, a postura do patrocinador principal (Nike) nas decisões da CBF, provocaram algum distanciamento da mídia e do torcedor? Para responder a essas questões, realizamos, antes da Copa das Confederações, sediada no Brasil em 2013, uma pesquisa com torcedores e, também, analisamos, durante seis meses, as colunas de três cronistas esportivos para avaliar se a pátria ainda está de chuteiras ou se o que ainda impera nesses olhares é o nosso “Complexo de Vira-Latas”. / Through this study, we intend to identify possible changes in the Brazilian national soccer team’s identity and also to find which elements have contributed to this transformation. We are seeking for new perspectives from both the fans and the media regarding the Brazilian team. In order to achieve that, we will make use of two classical concepts proposed by Nelson Rodrigues. The first one is known as “'the nation in soccer shoes'”, a feeling which all Brazilians fans feel when the national team wins, and the second, “the mongrel complex”, a sense of inferiority felt when de national soccer team loses. Both of the concepts will be used as categories for our research. Can the sports marketing be blamed for this “new” identity? Did the globalization process; the significant number of Brazilian soccer stars playing overseas; the posture of the main sponsor (Nike) over the Brazilian Soccer Confederation (CBF)’s decisions, instigate some type of detachment from the media and fans? In order to answer these questions, a survey was applied to the fans, before the Confederation Cup held in Brazil in 2013, and, in addition to that, the columns of three sportswriters were analyzed over six months to evaluate if the nation is still in “soccer shoes” or if it means that our “mongrel complex” still prevails?

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-04-04T17:51:44Z No. of bitstreams: 1 Thalles Sanches Valle.pdf: 1797811 bytes, checksum: e098241c45c93f6b37184a719d1d4576 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-04T17:51:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thalles Sanches Valle.pdf: 1797811 bytes, checksum: e098241c45c93f6b37184a719d1d4576 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Qualitative research that had the objective to analyze the sole supplier sponsorship of the Weightlifting during the Rio 2016 Olympic Games, seeking to comprehend which are the expected benefits and the results of that investment. To reach this goal the following literature background were raised: sport sponsorship, which can be comprehended as when an enterprise allocate resources directly or indirectly into an athlete, competition, teams or sports organizations; co-branding which’s when both brands explore their similar elements, or together build a new concept; as well as other things such as doping cases and their influences into the area. Then it was necessary to prospect the context of the sponsorship during the Olympic Games and it’s financial aspects over the time, realizing according to the literature background that some cases tends to have more return than some others and that’s where the planning of this qualitative research which involves ZKC (Zhangkong Barbell Company) reach the needs to interview the proprietor of the enterprise, the Brazilian team leader for weightlifting during Rio 2016 and five spectators in the place where the competition were held, to comprehend their view over this sponsorship. The collected data were treated by content analysis and categorized as their occurrence. After categorizing and analyzing the data is when this research presents the spontaneous return with specialized media, which in this case was a website and in more than 100 notes published only 1, mentioned the sponsor. The proprietor of the enterprise related that they aimed to promote the brand in this event and to do it, they made a partnership with the International Weightlifting Federation (IWF), that contemplated others actions such as supplies donations, which in fact happened. The five interviewed spectators (100%) did not recognized the brand as sponsor, and three of them (60%) also mentioned another brand, but also, three spectators after knowing that ZKC was the sponsor, related the brand to quality of the event. The results demonstrated that to exist a spontaneous return from this action of sponsorship the supplier has to communicate this partnership to the public, through social media or somewhere else, or even buying some other properties of the event (such as the logo of the brand on the competition material), that turns possible to the brand to appear. Other actions such as equipment donations and also promoting events are recommended. / Estudo de caráter qualitativo que teve como objetivo analisar o patrocínio de materiais da modalidade de Levantamento de Peso (LP), durante os Jogos Olímpicos do Rio 2016, buscando entender quais os benefícios esperados e os resultados atingidos por tal investimento. Para atingir este objetivo foi levantada literatura sobre: patrocínio esportivo que pode ser entendido quando uma empresa de qualquer setor aloca direta ou indiretamente recursos em eventos esportivos, atletas, equipes e organizações esportivas; co-branding que é quando ambas as marcas se unem com intuito de reforçar elementos das marcas em comum ou desenvolver novos conceitos; além dos aspectos influenciadores destas parcerias, como doping e outros casos do esporte. Para tanto foi necessário pesquisar o contexto do patrocínio durante os Jogos Olímpicos e seu histórico em valores ao longo do tempo. Segundo a literatura, alguns casos tendem a ter mais retorno do que outros e neste estudo de caso que envolve a ZKC (Zhangkong Barbell Company) entrevistou-se o proprietário da empresa e ainda, o chefe da equipe brasileira de levantamento de peso, bem como cinco espectadores in loco para conhecer as percepções deles sobre este patrocínio. Os dados obtidos foram tratados por análise de conteúdo e categorizados de acordo com suas ocorrências. Após categorizar e analisar os dados é apresentado que neste caso específico o retorno gerado com mídia espontânea no site especializado pesquisado, foi de apenas 01 matéria dentre as mais de 100 publicadas ao longo dos períodos que antecederam, aconteceu e sucederam os Jogos. O proprietário da empresa relatou que seu objetivo era o de promoção da marca e para tanto a parceria com a Federação Internacional de Levantamento de Peso (IWF) contemplava outras promoções, como a de doação de materiais para países em desenvolvimento da modalidade, o que de fato ocorreu. 100% dos espectadores não reconheceram a marca, além de 60% ter citado a marca concorrente e 60% relacionaram a marca patrocinadora ao evento. Os resultados demonstram que para haver um retorno espontâneo de mídia oriundo dessa ação de patrocínio a empresa patrocinadora deve comunicar a parceria ao público, seja por meio de interação nas redes sociais ou adquirindo mais propriedades junto ao evento, que possibilitem o aparecimento de sua marca. Outras ações como a doação de equipamentos e eventos de promoção também são recomendadas. A sugestão é de que a empresa comunique essa parceria e use isso a seu favor no momento de divulgar seu produto.

Esse trabalho se propôs a preencher uma das lacunas teóricas apontadas na Visão Baseada em Recursos (RBV): a origem dos recursos que garantem desempenho superior para as empresas conforme proposta de pesquisa de Barney, Ketchen e Wright (2011) e Maritan e Peteraf (2011). A RBV é uma teoria que sustenta que o desempenho superior obtido por algumas organizações é resultado da posse e exploração de recursos valiosos e imperfeitamente móveis, isto é, difíceis de serem adquiridos ou copiados pelos concorrentes. Há inúmeros trabalhos que testam e validam a causalidade entre a posse ou quantidade de um recurso específico com o desempenho organizacional. Conforme proposta metodológica de Rouse e Daellenbach (1999), de que pesquisas em RBV devem selecionar empresas que compartilham os mesmos fatores de produção e disputam mercados semelhantes, foi selecionada uma indústria específica para análise de como um recurso chave nessa indústria é desenvolvido. A seleção do recurso para estudo se baseou na proposta de Newbert (2007) sobre o enquadramento desse recurso nos pressupostos da RBV. A indústria escolhida foi a do futebol profissional. O recurso escolhido para compreensão foi a torcida de um clube. A partir dessa escolha, fundamentada em dados e premissas, foram formulados os seguintes objetivos de pesquisa: levantar quais fatores são relevantes na escolha do indivíduo por um clube de futebol para torcer, verificar a importância desses fatores na decisão do indivíduo e verificar qual a predominância dos fatores sob controle da organização na escolha do indivíduo. O primeiro objetivo foi cumprido com uma pesquisa qualitativa, cujo método empregado foi a teoria fundamentada. A partir do modelo proposto na fase qualitativa, os demais objetivos foram cumpridos com a utilização de modelos de regressão logística e análise discriminante. Nesses modelos, a variável dependente era categórica (time escolhido para torcer) e as variáveis independentes foram composição familiar, lealdade familiar - medida de acordo com o constructo de Funk e James (2001), personalidade de marca dos clubes, desempenho esportivo dos clubes, qualidade dos jogadores e exposição dos clubes. Mostraram-se mais relevantes as variáveis relacionadas à família do indivíduo, sendo o desempenho esportivo também uma variável capaz de influenciar a escolha do indivíduo. Os resultados do trabalho atestam a existência de limites de competição ex ante e ex post por esse recurso, evidenciando que clubes com posição inferior desse recurso devem aumentar consideravelmente seu desempenho esportivo para acumular quantidades desse recurso, devido ao efeito de massa existente. / This thesis aimed at filling a literature gap indicated in Resource Based View: the development of resources that lead to superior performance. According to research propositions by Barney, Ketchen & Wright (2011) and Maritan & Peteraf (2011). RBV is a management theory that sustains that superior performance is due to ownership and use of valuable and imperfect mobile resources, that is, resources that cannot by aquired or imitated by competitors. There are several research papers testing and validating the causality betweeen ownership or superior quantity of an specific resource and organizational performance. Following research design proposal by Rouse & Daellenbach (1999), in which RBV researches must select firms that share the same production factors and compete in similar markets, it was selected an specific industry to analyze how a key resource in this industry is developed. The resource selection for this research was based on Newbert\'s (2007) proposal about how a resource can be framed in RBV foundations. Chosen industry was professional football. The chosen resource was clubs\'s fans base. From this research choice, based on data and assumptions, research objectives were formulated: reveal which factors are relevant on individual\'s choice of a football club to be a fan, verify importance of this factors on individual\'s decision and examine preponderance of factors under organizational\'s control. First research objective was completed with a qualitative research, based on grounded theory method. From proposed model on qualitative phase, later objectives were accomplished using logistic regression and discriminant analysis models. On this models, dependent variable was nominal-qualitative (chosen football club to be a fan) and independent variable were family composition, family loyalty - measured with Funk & James (2001) construct, clubs\'s brand personality traits, sport performance, players quality and club media exposition. Most relevant factors were Family related variables, being sport performance also capable of influence fan choice. Research results indicate ex ante and ex post limits to competition, highlighting that clubs with an inferior resource position must considerable elevate its sport performance to accumulate more quantity of this resource, due to existent mass effect.

Submitted by Vinicius Cunha (vinicius.cunha@bndes.gov.br) on 2012-07-07T00:18:43Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Vinicius_Cunha.pdf: 923012 bytes, checksum: 1ff0887da097b2c17db75a8cbbc01b28 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-07-31T14:19:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Vinicius_Cunha.pdf: 923012 bytes, checksum: 1ff0887da097b2c17db75a8cbbc01b28 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-07-31T14:19:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Vinicius_Cunha.pdf: 923012 bytes, checksum: 1ff0887da097b2c17db75a8cbbc01b28 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-31T14:20:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Vinicius_Cunha.pdf: 923012 bytes, checksum: 1ff0887da097b2c17db75a8cbbc01b28 (MD5) Previous issue date: 2012-06-11 / This dissertation aims to discuss sports marketing issues, emphasizing the role of Brazilian State-owned companies as sports supporters. There is still a lack of acknowledgment regarding their sponsorship policies and interests in doing so, and that is the gap this paper intends to fill. What critical aspects might be involved in the decision of State-owned companies to establish sports sponsorship? The author will carry out bibliographical research to gather some data on the returns from sports marketing. In addition to this, the BNDES and Eletrobras – two of the largest Brazilian publicly-owned companies – will be scrutinized to better understand patterns, concerns and goals related to their involvement with sport. The outcome, once generalized, will shed light on corporate sports marketing strategies, and, thus, the dissertation will accomplish its goals. / A dissertação aborda aspectos concernentes ao marketing esportivo no Brasil, com ênfase no patrocínio a modalidades exercido pelas empresas públicas. Na arena em que atuam com papel de destaque, muito pouco ainda é sabido sobre os interesses no apoio por parte destas corporações. Quais seriam, então, os fatores críticos que levam empresas públicas a patrocinarem o esporte? Através de pesquisa bibliográfica, evidencia-se o vasto potencial que o marketing esportivo detém em termos de comunicação e de mercadologia. E através de estudo de caso envolvendo motivações no BNDES e na Eletrobras, pretende-se generalizar os objetivos das empresas públicas com o uso do patrocínio esportivo.

Sports have become economic activity. Marketing, especially marketing communication has played an important role in its shift from pure nonprofit basis to more commercial character. The thesis examines development of communication in one of the sports, athletics (track & field) in the Czech Republic (CR). In terms of narrow approach to marketing in sports it focuses on these subjects - Czech athletic federation, meetings in the CR, Czech athletes. It analyzes level of communication, suggests solutions to improvement of athletics` status in the Czech Republic using promotion. It is one of the first sources of marketing communication in given sports branch.

Sports marketing is divided into three sectors: marketing of a sport, marketing products and services through sports and promotion of a sport to the public. This thesis is mostly referring to marketing through sport, and its analysis of a very unique and innovative organization. Red Bull GmbH is a leader within the dynamic area of energy drinks, a fast-growing area of the beverage sector. The objectives of this thesis are to show how Red Bull develops its marketing strategy and identify the principles and processes involved, to describe the tools and techniques used in their marketing and show how they have been applied. The main goal of this thesis is to explain how effective is the association with extreme sports for Red Bull.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-16T16:19:01Z No. of bitstreams: 1 Carlos Affonso Sartore Salles.pdf: 1399950 bytes, checksum: 016fa56fdfd3ea7c9768206f8ed5654c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-16T16:19:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Affonso Sartore Salles.pdf: 1399950 bytes, checksum: 016fa56fdfd3ea7c9768206f8ed5654c (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / The purpose of this study is to indicate ways for the diagnosis image of athletes and sports celebrities. It was realized a case study using the Brazilian athlete and MMA fighter Anderson Silva, taking advantage of your image notoriety inside and outside of sports, the fact of he participates in an emerging sport that generates controversial opinions, as well as recent events in his career in 2013 and 2014, which generated adverse opinions, doubts and questions about hisattitudesin the competition. To achieve the purpose, an interviews guide that addressed the issues of image management, crisis management and sports celebrities, being composed mainly by Método de Configuração de Imagem (MCI), which assisted in the disclosure of attributes that configured the image athlete object of the study. As a result, it is understood that the instrument can be used as a tool for managing the image sports personalities. / O objetivo deste trabalho é apontar caminhos para a realização do diagnóstico da imagem de atletas e celebridades esportivas. Foi realizado um estudo de caso se valendo do atleta brasileiro e lutador de MMA Anderson Silva, aproveitando-se da notoriedade de sua imagem dentro e fora dos esportes, o fato de participar de um esporte emergente e que gera opiniões controversas, assim como dos recentes acontecimentos em sua carreira nos anos de 2013 e 2014, que geraram opiniões adversas, dúvidas e questionamentos sobre a postura do atleta em competições. Para atingir o objetivo, foi utilizado um roteiro de entrevistas que abordou as temáticas da gestão de imagem, gestão de crises e celebridades esportivas, sendo composto, principalmente, pelo Método de Configuração de Imagem (MCI), que auxiliou na evidenciação de atributos que configuram a imagem do atleta objeto de estudo. Como resultado, entende-se que o instrumento utilizado pode ser utilizado como ferramenta para a gestão da imagem de personalidades esportivas.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-05-17T17:30:08Z No. of bitstreams: 1 MARCELO PACIELLO DA SILVEIRA.pdf: 1134273 bytes, checksum: c787b36fb19985386b8624d1d96f2ba3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-17T17:30:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARCELO PACIELLO DA SILVEIRA.pdf: 1134273 bytes, checksum: c787b36fb19985386b8624d1d96f2ba3 (MD5) Previous issue date: 2015-11-19 / This study aimed to evaluate what factors influence the attendance of the public at stadiums and arenas in Brazil. The study sought to understand the different factors (identification with the team, satisfaction, loyalty, risk perception, involvement, motivation) that affect the attendance in stadiums and arenas in Brazil, measured through the ticket purchase intent for soccer match. The descriptive quantitative method structural was adopted as a methodological procedure and the research was carried out by sending electronic questionnaires. The structural equation modeling (SEM) was the option to characterize the factors and the analysis of partial least squares (PLS) to validate the hypotheses. The results showed that the higher the identification of the sports consumer to his team, the greater the impact on the satisfaction of going to the stadium, increasing their loyalty to the team, making this inter-relationship between these three constructs increase the purchase intention of tickets to a soccer match. In addition, it was found that the higher the perceived risk, the lower the intention to purchase tickets. It was also detected that the greater the involvement of consumer sports with soccer, the greater the intention to purchase tickets. The only construct that had no impact on purchase intent was the motivation. One of the main academic implications was the proof that the identification with the team can be a predictor of satisfaction, and the inter-relationship between the constructs identification with the team, satisfaction to go to the stadium and loyalty to the team has high impact at the ticket purchasing decision by the sports consumer. Another academic implication was detected that the perception of risk negatively impacts the purchasing decision, even among fans who attend stadiums and arenas as well as the realization that the more involved with soccer fan is, the greater the impact on your decision to purchase tickets. Regarding to the managerial contributions, the main suggestion is to create a supporter's intelligence department in the structure of football clubs. This department would be responsible to measure, understand, create relationship with the fans and define strategies according to the level of identification, loyalty, satisfaction and involvement, always aiming to increase based revenues in the behavioral levels of each consumer group. / O presente estudo teve por objetivo avaliar quais os fatores que influenciam o comparecimento do público aos estádios e arenas no Brasil. O estudo buscou entender os diferentes fatores (identificação com o time, satisfação, lealdade, percepção de risco, envolvimento, motivação) que influenciam o comparecimento de público aos estádios e arenas do Brasil, mensurado aqui por meio da intenção de compra de ingressos para um jogo de futebol. Foi adotado o método quantitativo descritivo estrutural como procedimento metodológico e a pesquisa foi efetuada através do envio de questionários eletrônicos. Optou-se pelo método de modelagem de equações estruturais (MEE) para caracterização dos fatores e pela análise dos mínimos quadrados parciais (PLS) para validar as hipóteses. Os resultados encontrados demonstram que quanto maior a identificação do consumidor esportivo com seu time, maior é o impacto na satisfação em ir ao estádio, aumentando a sua lealdade com o time, fazendo com que essa inter-relação entre os três construtos aumentem a intenção de compra de ingressos para um jogo de futebol. Além disso, foi detectado que quanto maior a percepção de risco, menor a intenção de compra de ingressos. Também foi detectado que quanto maior o envolvimento do consumidor esportivo com o futebol, maior a intenção de compra de ingressos. O único construto que não teve impacto na intenção de compra foi a motivação. Uma das principais implicações acadêmicas foi a comprovação de que a identificação com o time pode ser um preditor da satisfação, e que a inter-relação entre os construtos identificação com o time, satisfação em ir ao estádio e a lealdade com o time possui alto impacto na decisão de compra de ingressos por parte do consumidor esportivo. Outra implicação acadêmica foi detectar que a percepção de risco impacta negativamente na decisão de compra, mesmo entre os torcedores que frequentam estádios e arenas, bem como a constatação de que quanto mais envolvido com o futebol o torcedor for, maior o impacto em sua decisão de compra de ingressos. Em relação às contribuições gerenciais, a principal sugestão é criar um departamento de inteligência do torcedor dentro da estrutura dos clubes de futebol. Esse departamento seria o responsável em medir, entender, relacionar-se com o torcedor e definir estratégias de acordo com o nível de identificação, lealdade, satisfação e envolvimento, sempre com o objetivo de aumentar as receitas baseado nos níveis comportamentais de cada grupo de consumidor.