Background: The textile and apparel industry is seen as one of the most polluting industries of these times. Consumers and retailers are both considered important stakeholders in the textile supply chain. Despite that Dutch Millennial consumers are willing to buy sustainable products, there is a gap between their intention and behaviour with regard to sustainable textile products. To narrow this gap, the influencing factors on the gap need to be indicated and opportunities for retailers to be generated.  Purpose: Explore how to narrow the intention-behaviour gap of sustainable textile consumption of Dutch Millennials together with Millennial consumers and retailers.  Method: To attain the purpose, a qualitative study was conducted. An analytical framework was created to study the factors influencing the intention-behaviour gap of sustainable textiles by Dutch Millennial consumers. To gain insights, 16 semi-structured interviews have been conducted, ten interviews with consumers and six with textile retailers.  Conclusion: Price, availability, trust in a company and knowledge and information are factors from a consumer perspective that directly impact the intention-behaviour gap of Dutch Millennials. Moreover, the results show a direct impact of retailers on the intention-behaviour gap. Four opportunities are formulated to narrow this gap from a retailer's perspective.

Syfte: Studiens huvudsyfte är att undersöka hur företag kan inkludera slutkonsumenten i produktutvecklingen inom den textila värdekedjan och hur CRM kan förbättra detta. Metod: Arbetet har en deduktiv ansats och både en kvantitativ och kvalitativ forskningsmetod har använts. Datainsamlingen har skett genom djupintervjuer och enkätundersökning. Resultat och Slutsats: Studien har undersökt hur villiga slutkonsumenter är att vara med och påverka den textila produktutvecklingen till det bättre genom bidragande av egna idéer. Efter datainsamling, djupintervjuer och enkätundersökning visar studien att användning av CRM- villkor är nödvändigt att implementera för att textila aktörer ska fortsätta vara aktuella på marknaden. / Purpose: The main purpose of this study is to investigate how the customer influences the product development within the textile value chain and whether CRM can improve this. Method: The research approach of this thesis is deductive and both a quantitative and a qualitative research have been conducted. Data has been collected through a survey and in-depth interviews. Results and conclusions: The study has examined how willing consumers are to participate and influence the textile product development through their own ideas. After data collection, in-depth interviews and questionnaire surveys, the study shows that the use of CRM- conditions are necessary to implement for textile operators to remain up-to-date in the market

Kraven på företag idag att ställa om till en hållbar verksamhet är höga vilket innebär att de måste se till alla stegen i produktionen, från fiber till färdig produkt. Denna hållbarhetsomställning är ett producentansvar som bland annat har som högsta prioritet att minska utsläppen av växthusgaser som uppstår vid tillverkning av textilier. Den växthusgas som har störst negativ påverkan är koldioxid, vilket den textila industrin bidrar rejält med, och det är därför av stor vikt att hitta substitut för många redan befintliga material som har lägre koldioxidavtryck. Arbetet innefattar en del av en livscykelanalys med beräkningar på produktionen och transporten av en textil produkt från ett svenskt outdoorföretag för att se mängden koldioxidutsläpp den avger samt vilka förändringar som kan och måste göras för att minska dessa. Studien är empirisk och kvantitativ med enkätundersökning som metod för datainsamling. Bearbetning och analys av kvantitativ data kommer att användas under arbetets gång med komplettering av kvalitativa intervjuer. Datainsamlingen sammanställs i verktyget Higg Index som omvandlar siffrorna och faktan till koldioxidekvivalenter. Resultatet visar att störst utsläpp av växthusgasen koldioxid sker under materialtillverkningen följt av transporten. Med bland annat hjälp av ett antal begränsningsstrategier inom material och tillverkningsfasen, renare energianvändning och effektivitetsförbättringar samt kortare transportsträckor kan utsläppen av koldioxid minskas. / The requirements for companies today to switch to a sustainable business are high, which means that they must ensure all stages of production, from fiber to finished product. This sustainability adjustment is a producer responsibility which, among other things, has the highest priority to reduce greenhouse gas emissions that occur during the manufacture of textiles. The greenhouse gas that has the greatest negative impact is carbon dioxide, which the textile industry contributes enormously to, and it is therefore of great importance to find substitutes for many already existing materials that have lower carbon footprints. The work includes part of a life cycle analysis with calculations of the production and transport of a textile product from a Swedish outdoor company to see the amount of carbon dioxide emissions it emits and what changes can and must be made to reduce these. The study is empirical and quantitative with a questionnaire survey as a method for data collection. Processing and analysis of quantitative data will be used during the work with the supplementation of qualitative interviews. The data collection is compiled in the tool Higg Index, which converts the figures and facts into carbon dioxide equivalents. The results show that the largest emissions of the greenhouse gas carbon dioxide occur during material production, followed by transport. With the help of a number of limitation strategies in the materials and manufacturing phase, cleaner energy use and efficiency improvements as well as shorter transport distances, carbon dioxide emissions can be reduced.

Textil- och klädindustrin är identifierad som en av dem största bidragande faktorerna som frigör växthusgaser över hela världen. Produktionen har en lång och komplex försörjningskedja vilket redan från råvaruutvinning släpper ut enorma mängder växthusgaser. Den här kandidatuppsatsen går igenom hela försörjningskedjan för hemtextilsektorn vad gäller olika processer från fiber till färdiga produkter och deras miljöpåverkan. Den undersöker miljöpåverkan från olika stadier i textilprodukters livscykel från vaggan till graven. Uppsatsen belyser också konceptet och principerna för mätning av koldioxidavtryck, vatten och energianvändning för hemtextilprodukter, metoder för att mäta det och dess tillämpning i textilförsörjningskedjan. I produktens livscykelanalys beräknas avtrycket från resursutvinning (vagga) till fabriksporten (grind), i de faserna inkluderas försörjning av fiber, trim och förpackning, textilbearbetning, transporter i produktion, lagring och förpackning, samt distribution. Syftet med arbetet är att beräkna koldioxidavtryck, vatten- och energianvändning och jämföra mellan två påslakanset i 100% bomull tillverkade i två olika länder. Studien ämnar ge en bättre förståelse kring koldioxidutsläppen och miljöpåverkan som dessa produkter frigör under produktion. För att senare kunna jämföras, analyseras och föreslå eventuella förbättringar för att minska produktionens utsläpp. / The textile and clothing industry has been identified as one of the biggest contributing factors to greenhouse gas emissions worldwide. Production has a long and complex supply chain, which already emits enormous amounts of greenhouse gases from raw material extraction. This bachelor's thesis goes through the entire supply chain for the home textile sector in terms of various processes from fiber to finished products and their environmental impact. It examines the environmental impact from different stages in the life cycle of textile products from the cradle to the grave. The thesis also highlights the concept and principles for measuring carbon footprint, water and energy use for home textile products, methods for measuring it and its application in the textile supply chain. The product life cycle analysis calculates the footprint from resource extraction (cradle) to the factory gate (gate), in which phases supply of fiber, trim and packaging, textile processing, transport in production, storage and packaging, and distribution are included. The purpose of the work is to calculate the carbon footprint, water and energy use and compare between two duvet cover sets in 100% cotton made in two different countries. The study aims to provide a better understanding of the carbon dioxide emissions and environmental impact that these products release during production. In order to later be able to compare, analyze and suggest possible improvements to reduce production emissions.