SUMMARY Management of Public Health THE PATIENTS’ ACCESSIBILITY AND SATISFACTION WITH PRIMARY HEALTH CARE SERVICE IN PANEVEZYS RURAL DISTRICT Violeta Grigiene Supervisor Jadvyga Petrauskienė, Dr. Sc., Prof., Department of Social medicine, Faculty of Public Health, Kaunas University of Medicine, - Kaunas, 2005. P.64. The aim. To evaluate the patients’ accessibility and satisfaction with primary health care service in Panevezys rural district. Methods. The anonymous questionnaire study was performed among the patients in Panevezys rural district’s outpatient clinic and its departments (office of Paistrys general practitioner and Smilgiai dispansary). 400 patients participated in the study, 359 answered the questionnaire (response rate 89%). Statistical analysis was performed using MS EXCEL 2000 standard statistical programming packets. Results. The results indicated that waiting times in dispensary were shorter to compare with the patients from outpatient clinic, at the registration room (70.2%), at the physician room (61.7%), 71.8% waist less time to access health care institution. But the patients in outpatient clinic have better access to necessary drugs as compared to dispensary (40.4% and 20.2%, respectively). The majority of the respondents (76.0% in dispensary and 80.7% in outpatient clinic) preferred the physician would live and work more close to the living place. The registrations by telephone rates were as twice higher among the outpatient clinic patients as... [to full text]

SUMMARY Management of Public Health PATIENTS‘ SATISFACTION WITH IN-PATIENT HEALTH CARE SERVICES IN TAURAGĖ COUNTY HOSPITAL Saulius Jančys Supervisor Jurgita Vladičkienė, Department of Social Medicine. Faculty of Public Health, Kaunas University of Medicine. - Kaunas, 2005.- P.53 Aim of the study. To evaluate patients’ satisfaction with in-patient health care services. Methods. 20 questions anonymous questionnaire have been used in the study. 179 patients aged 18 and older have been surveyed. Statistic data analysis has been made, using SPSS 10.0 version. Results. Response rate of the surveyed patients was 85%. 70.4% of the participants were woman aged 18 and older. Most of the respondents had basic (40.8%) and secondary (29.6%) education. 82% of the patients were informed about their treatment, results of investigations and diagnose by medical personnel and 93.3% were interested in such information. More than one third of the patients (35.6%) assumed that responsibility for the treatment lies on doctor, and 5.6% maintained that patient is responsible for the treatment. 83.8% of the respondents trust in their doctors’ completely. 68% of the patients suggests that only doctor make decision on his treatment. Communication of staff members was acceptable for 97.2% of the patients. 88.3% of the patients were satisfied with in-patient health care services. 33.5% of the respondents evaluated health care services as very good, 59.2% - as good. 90.5% of the respondents would... [to full text]

The aim of the study: To evaluate accessibility and quality of health care services in urban and countryside areas. Objectives of the study: · Review of juridical acts that determine services of primary health care and their quality; · Analysis of health care sector of Marijampolė Municipality; · Comparison of accessibility and quality of health care services provided by health care institutions in urban and countryside areas from patients point of view. Investigation methods: Systemic analysis of scientific literature and periodical editions; review of juridical acts and juridical documents; analysis of a sociological survey – anonymous inquiry by a questionnaire. The patients were questionared by Marijampolė Municipality PHC institutions in urban and countryside areas. 300 questionnaires were delivered, 300 respondents answered the questions (response rate 100%). Statistical data analysis was carried out on the basis of program package SPSS 10. Correlation between peculiarities was estimated according to the Chi square criterion test (χ2). As the basis for hypotheses checking was chosen significance level equal to 0,05 or less. Results. The majority of respondents evaluated primary health care from the communication point of view and organization as satisfactory. The bigger part of respondents did not face any problems in: arrival to PHC institution (76,9%), 74,4% of the respondents had to spend not long at the receptionists, spent less time in the waiting hall (57,9%). 8... [to full text]

Darbo tikslas: Įvertinti sveikatos priežiūros paslaugas Jurbarko rajono mokyklose mokytojų ir visuomenės sveikatos specialistų požiūriu. Uždaviniai.1.Įvertinti mokytojų požiūrį į moksleivių sveikatą ir teikiamas sveikatos priežiūros paslaugas mokykloje. 2. Įvertinti mokyklų visuomenės sveikatos specialistų nuomonę apie sveikatos priežiūros paslaugų organizavimo problemas. 3. Palyginti sveikatos priežiūros paslaugų organizavimą Jurbarko rajono miesto ir kaimo vietovių bendrojo lavinimo mokyklose. Metodika. Jurbarko rajono bendrojo lavinimo mokyklose atlikta anketinė mokytojų apklausa. Išdalinta 600 anketų. Anketas grąžino 360 respondentų (60,0 proc.). Buvo vertinamas mokytojų požiūris į sveikatos priežiūros paslaugų poreikį mokykloje ir visuomenės sveikatos priežiūros specialisto veiklą. Visuomenės sveikatos priežiūros specialistų nuomonės tyrimui panaudotas kokybinis tikslinių grupių apklausos metodas. Kiekybinio tyrimo duomenys apdoroti panaudojant specializuotą duomenų tvarkymo ir statistinės analizės paketą SPSS 16.0. Rezultatai. 70,2 proc. miesto ir 47,0 proc. kaimo mokytojų mokinių sveikatą vertino patenkinamai. Atitinkamai 78,1 ir 56,9 proc. mokytojų mano, kad mokinių sveikata blogėja. Tik šiek tiek visuomenės sveikatos specialisto funkcijas žino 55,3 proc. miesto ir 65,3 proc. kaimo mokytojų. 9,0 proc. mokytojų nežino specialisto funkcijų. 42,6 proc. kaimo mokytojų vertina sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą mokykloje kaip nepakankamą. 89,0 proc.mokytojų visas... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study: to conduct survey among teachers and medical staff of school health services and to evaluate provision of health care services in public schools of Jurbarkas district. Objectives: 1. To evaluate the attitudes of teachers on provision of health care services in schools. 2. To evaluate the opinion of schools’ public health specialists about the problems of provision of health care services at schools. 3. To compare the health care services organization between the general education schools in urban and rural areas in the Jurbarkas district. Methods. Questionnaire survey of teachers was conducted in the general schools of Jurbarkas district. 600 questionnaires were distributed. 360 respondents filled in and returned questionnaires (response rate - 60.0%). Teachers’ opinions on health care needs in school and public functions of health care specialist of school was evaluated by conducting questionnaire survey. Also qualitative research method – focus group discussion - was applied in order to get deeper insight into the issues of provision of health cares services at school. The quantitative survey data was processed through a specialized data management and statistical analysis package SPSS-16.0. Results. 70.2% urban and 47.0% rural teachers assessed the students' health satisfactory. Respectively, 78.1% and 56.9% teachers believe that students' health is deteriorating. 60.0% of teachers indicated pupils’ health care as an important problem. Only some... [to full text]

Magistro darbe nagrinėjama pirminės sveikatos priežiūros kokybė pacientų ir gydytojų požiūriu. Pirmoje darbo dalyje nagrinėjama kokybės samprata sveikatos priežiūroje, sveikatos priežiūros kokybės valdymas, sveikatos priežiūros veiklos tobulinimas ir kokybės reglamentavimas, kokybės vadybos sistemų taikymas sveikatos priežiūros įstaigose, Lietuvos sveikatos sistemos valdymo reformos žingsniai, sveikatos priežiūros paslaugų kokybės problemos Lietuvoje, paciento saugumo revoliucija. Antroje darbo dalyje aptariama darbe naudota tyrimo metodologija. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje, taikant atvejo tyrimą, anketinę apklausą, dokumentų analizę, lyginamąją analizę bei statistinės analizės metodus, pateikiami ir nagrinėjami pacientų ir gydytojų požiūriu pirminės sveikatos priežiūros kokybės tyrimo rezultatai. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados ir rekomendacijos tirtos organizacijos vadovams. / Master's thesis examines the quality of primary care patients and physicians perspective. The first part deals with the concept of quality in health care, quality of health care management, health care and quality improvement activities regulation quality management systems for health care facilities, Lithuanian health management reform steps, health care quality problems in Lithuania, the patient safety revolution. The second part discusses the research methodology used in the work. The analytical part of the thesis, through case study, a questionnaire survey, document analysis, comparative analysis, and statistical analysis methods are presented and analyzed in terms of patients and physicians in primary care quality results. At the end of the conclusions and recommendations of the studied organization.

Darbo tikslas. Įvertinti sveikatos stiprinimo veiklos organizavimo bei bendradarbiavimo su visuomenės sveikatos priežiūros specialistais galimybes pirminėje sveikatos priežiūroje. Tyrimo metodika. Tyrimas buvo vykdomas 2012 m. rugsėjo – lapkričio mėn. Tiriamąjį kontingentą sudarė tyrimo atlikimo laikotarpiu Kauno miesto privačiose ir viešosiose pirminės sveikatos priežiūros įstaigose dirbę šeimos gydytojai. Respondentų apklausai atlikti naudota anoniminė anketa. Iš viso buvo apklausti 174 šeimos gydytojai. Statistinė duomenų analizė buvo atlikta naudojantis programiniu statistinių duomenų analizės paketu ,,SPSS Statistics 17.0“. Rezultatai. Tyrimo metu nustatyta, kad nuolatos pacientus sveikatos stiprinimo klausimais konsultuoja beveik kas penktas (19,1 proc.) respondentas. 5,7 proc. šeimos gydytojų sveikatos stiprinimo veiklos visiškai nevykdo. Tyrimo dalyviai įvardijo, jog sunkus darbas bei laiko stoka, pacientų motyvacijos bei apmokėjimo už vykdomą sveikatos stiprinimo veiklą, trūkumas yra svarbiausios priežastys, turinčios įtakos nepakankamam sveikatos stiprinimo veiklos vykdymui. Nustatyta, kad daugiau nei trečdalis (33,9 proc.) šeimos gydytojų dabartinį bendradarbiavimą tarp pirminės sveikatos priežiūros ir visuomenės sveikatos sektorių vertina vidutiniškai. Efektyviam šių sektorių bendradarbiavimui trukdo aiškiai apibrėžtų bendradarbiavimo taisyklių nebuvimas (58,5 proc.), nepakankamas pirminės sveikatos priežiūros ir visuomenės sveikatos institucijų vadovų bei šeimos... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To evaluate health promotion organization and opportunites of collaboration with public health care professionals in primary health care settings. Methods. The survey was carried out in September – November 2012. The study sample was composed of the family physicians practicing in public and private primary health care centres of Kaunas city. The survey was conducted using anonymous questionnaire. The total number of 174 family physicians took part in the survey. The statistical analysis of data was performed by the application of statistical package SPSS Statistics 17.0. Results. The study showed that nearly every fifth (19.1%) respondent are continuously consult patient’s on health promotion issues. 5.7% of family physicians are not carrying out health promotion activities in primary health care. The participants of the study identified that the main reasons affecting insufficient health promotion activities implementation in primary health care are as follows: hard work and lack of the time, also lack of the patient motivation and insufficient payment for ongoing health promotion activities. It was found that more than one third (33.9%) of family physicians existing collaboration between primary health care and public health sectors assess as average. The study showed that there are several reasons that interfere effective collaboration between those two sectors: there are no clear rules for cooperation (58.5%), lack of involvement in the collaborative... [to full text]

Darbo tikslas - įvertinti Šiaulių miesto ir Joniškio rajono sveikatos priežiūros darbuotojų nuomonę apie stacionarinių sveikatos priežiūros paslaugų organizavimą ir darbo aplinką. Darbo uždaviniai: 1. Nustatyti gydytojų ir slaugytojų nuomonę apie stacionarinių sveikatos priežiūros įstaigų darbo aplinkos ypatumus. 2. Ištirti ir palyginti sveikatos priežiūros darbuotojų nuomonę apie sveikatos priežiūros įstaigų darbo aplinką miesto ir rajono ligoninėse. 3. Įvertinti stacionarinių sveikatos priežiūros paslaugų organizavimo ypatumus ir problemas sveikatos priežiūros įstaigose. Tyrimo metodika: Vienmomentinis kiekybinis tyrimas atliktas 2012 m. kovo-rugsėjo mėnesiais. Tyrime buvo apklausti 497 respondentai: 111 i6 Joniškio ir 386 iš Šiaulių (atsako dažnis – 95,6 proc.). Tyrimui atlikti buvo panaudotas originalus klausimynas. Statistinė analizė buvo atlikta taikant SPSS programinės įrangos paketą. Tyrimo rezultatai: Vertinant respondentų darbo sąlygas nustatyta, kad daugiau nei pusė (53,6 proc.) savo darbo sąlygas vertina vidutiniškai, 39,0 proc. labai gerai ir gerai ir 7,4 proc. respondentų labai blogai ir blogai. Dauguma (91,3 proc.) respondentų savo darbo sąlygas apibūdino kaip lydimas emocinės/psichologinės įtampos, 61,4 proc. darbas lydimas fizinės įtampos, pusė - darbo priemonių stygių bei darbą su dezinfekuojančiomis medžiagomis, trečdalis - pažymėjo darbą ankštose patalpose, ketvirtadalis – darbą blogai vėdinamose patalpose, o 18 proc. respondentų paminėjo asmens apsaugos... [toliau žr. visą tekstą] / The aim - to evaluate the Šiauliai city and Joniškis district hospitals health care workers opinion on inpatient health care organization and the work environment. The objectives: 1. To determine the opinion of doctors and nurses about the inpatient health care work environment. 2. To investigate and compare the health care staff views on the health care work environment for city and district hospitals. 3. To assess and evaluate of inpatient health care organization characteristics and problems of health care facilities. Methods: A cross-sectional quantitative study carried out in 2012 March-September. The study surveyed 497 respondents: 111 from Joniškis and 386 from Šiauliai (response rate - 95.6%). The original survey questionnaire was used. Statistical analysis was performed using SPSS software package. The results. Evaluation of the working conditions of the respondents found that more than half (53.6%) their working conditions the average, 39.0% very well and good, and 7.4% very bad and bad. The majority (91.3%) respondents described their working conditions as the accompaniment of emotional/psychological stress, 61.4% work is accompanied by physical exertion, half - work equipment shortages and work with the disinfectant, a third - said the work in tight spaces, a quarter - work in poorly ventilated areas, and 18.0% respondents mentioned the lack of personal protective equipment. 30.2% respondents rated poor facilities for recreation, every tenth respondent is... [to full text]

Darbo tikslas - įvertinti pirminės sveikatos priežiūros įstaigų pacientų teisės į valstybės laiduojamą (nemokamą) asmens sveikatos priežiūrą įgyvendinimą ir jo skirtumus privataus ir viešojo sektoriaus pirminės sveikatos priežiūros įstaigose. Metodika. 2013 metų liepos – 2014 metų sausio mėnesiais anoniminės anketinės apklausos būdu apklausti 328 Telšių miesto viešų ir privačių pirminės sveikatos priežiūros įstaigų pacientai (atsako dažnis 82 proc.). Statistinė duomenų analizė atlikta naudojantis SPSS statistiniu paketu (20.0 versija). Hipotezės apie požymių priklausomybę buvo tikrinamos naudojant chi kvadrato (χ²) ir z kriterijus bei binarinę logistinę regresiją. Skirtumas laikytas reikšmingu, kai p < 0,05. Rodikliai buvo standartizuoti pagal amžių tiesioginės standartizacijos metodu. Rezultatai. Dauguma apklaustųjų žinojo, jog Lietuvoje nemokamai teikiama būtinoji medicinos pagalba ir šeimos gydytojo konsultacijos ir tai, jog teisę gauti nemokamas sveikatos priežiūros paslaugas turi pensininkai, asmenys iki 18 metų, asmenys, kurie yra apsidraudę PSD, studentai ir bedarbiai, kurie yra užsiregistravę darbo biržoje. Apie pusė apklaustųjų teigė, kad Lietuvoje pacientams yra garantuojama nemokama sveikatos priežiūra ir bendrai daugiau respondentų palankiai vertino Lietuvos sveikatos draudimo sistemą. Gerai ir puikiai vertinantys savo sveikatą respondentai palankiau vertino nemokamos sveikatos priežiūros įgyvendinimą ir Lietuvos sveikatos draudimo sistemą lyginant su blogai ir... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of study is to assess the implementation of the patients‘ rights to the state-guaranteed (free) health care provision in primary health care institutions and to evaluate implementation differences in the public and private sectors. Methods. In the period of July, 2013 and January, 2014 328 respondents (patients of public and private primary health care institutions in Telsiai) were asked to complete an anonymous questionnaire (the response rate 82%). Statistical data analysis has been carried out using SPSS statistical package (20.0 version). The hypotheses on the feature dependence have been checked by the chi square (χ²) and z criteria as well as by the binary logistic regression. The difference is considered significant when p < 0,05. The rates have been standardized according to age using the direct standardization method. Results. Most of the respondents were aware of the fact that Lithuania provides free medical aid and family doctor's consultations and the fact that there is a right to free health care services to the retired, persons under the age of 18, CHI insured persons, students and the unemployed, who are registered at the labour exchange. About half of the respondents said that Lithuania's patients are guaranteed free health care and, generally, more respondents were in favor of the Lithuanian health insurance system. The respondents who claimed to be in a good or excellent health condition evaluate the implementation of the free health care and the... [to full text]

Darbo tikslas: Atskleisti „N„ organizacijos veiklos kokybės tobulinimo galimybes optimizuojant įstaigos procesus. Tyrimo uždaviniai: 1. Išskirti N organizacijoje vykstančius veiklos procesus. 2. Įvertinti organizacijoje vykstančius veiklos procesus pacientų ir darbuotojų požiūriu. 3. Nustatyti procesų tobulinimo galimybes. Tyrimo metodika. Tyrimas vykdytas 2014 metais Kėdainių PSPC. Pacientų ir sveikatos priežiūros specialistų nuomonių apklausai pasirinktas anoniminis anketinis apklausos metodas. Pacientams išdalinta 700 anketų, teisingai užpildytos ir grąžintos toliau analizei naudojamos 650 anketos. Atsako dažnis 92,8 %. Darbuotojams išdalintos 85 anketos, teisingai užpildytos ir grąžintos 75 anketos. Atsako dažnis 88,2 %. Rezultatai. Nuolatinis veiklos procesų tobulinimas sveikatos priežiūros įstaigų veiklų vertinime atspindi kaip kokybiškų paslaugų teikimą, pacientų lūkesčių ir poreikių patenkinimą. Tyrimo rezultatai parodė, kad pacientai 94,77 % ir darbuotojai 89,33 % sutinka, kad įstaigoje teikiamos paslaugos kokybiškos ir aukštą bendrą gydymo ir paslaugų kokybę vertina 95,4 % pacientų ir 97,3 % darbuotojų. Savo šeimos gydytoją pažystamiems rekomenduotų 88,2 % pacientų ir 92,0 % darbuotojų, įstaigą rekomenduotų - 92,0 % pacientų ir 96,0 % darbuotojų. Statistiškai reikšmingų skirtumų nenustatyta tarp pacientų 93,23 %, ir darbuotojų 93,33 % vertinant nuomonę apie registratorės suteiktą informaciją. Ir pacientai 69,38 % ir darbuotojai 92,0 % teigiamai vertina pateikiamą... [toliau žr. visą tekstą] / The objective: To show quality improvement opportunities of ,,N“ organization for optimizing the institution‘s processes. The research objectives: 1. To distinguish business processes occurring in organization „N“. 2. Evaluate business processes in terms of patients and staff in their organizations. 3. Identify process improvement opportunities. Methods of research: The research was carried out in primary health care center of Kėdainiai 2014. For the survey of the opinion of patients and health care professional’s anonymous questionnaire survey method was selected. 700 questionnaires were distributed to patients, 650 of which were correctly filled in and returned to continue the analysis. The response rate was 92.8 %. 85 questionnaires were distributed for workers, 65 of which were correctly filled. The response rate was 88.2 %. Results: Continuous business process improvement in activities reflects the quality of service delivery, patient’s expectations and satisfaction. The results showed that patients 94.77 % and employees 89.33 % agree that services provided are high-quality; 95.4 % of patients and 97.3 % of employess value treatment as high level and services as high quality. 88.2 % of patients and 92.0 % of employees would recommend their family doctor to their acquaintances 92.0 % of patients and 96.0 % employees would recommend institution to others. There were no statistically significant differences between patients 93.23 % and employees 93.33 % when assessing... [to full text]

Darbo tikslas Įvertinti pacientų lojalumą Panevėžio privačioms pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms. Uždaviniai: 1.Įvertinti pacientų požiūrį į lojalumą pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms. 2.Nustatyti pacientų lojalumo Panevėžio miesto privačioms pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms lygius. 3.Nustatyti pacientų lojalumą Panevėžio miesto privačioms pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms sąlygojančius veiksnius. / Aim of Study: To evaluate the patients’ loyalty to the private primary health care institutions in Panevezys. Objectives: 1.To evaluate patients’ attitude towards the loyalty to the primary health care institutions. 2.To establish the levels of patients’ loyalty to the private primary health care institutions. 3.To identify the factors influencing patients’ loyalty to the private primary health care institutions in Panevezys.