Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2172_1.pdf: 2366236 bytes, checksum: 125f1c2a0c5a9d824009ff6a725ee64c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / A Tecnologia da informação vem sendo incorporada no cotidiano da sociedade com muita rapidez e, em especial na comunidade acadêmica, a não utilização torna-se um fator de exclusão, tanto para os pesquisadores-cientistas quanto para alunos. Neste sentido, o desenvolvimento de novas ferramentas capazes de auxiliar o processo de construção do saber torna-se vital. Dentre tantas soluções, as ferramentas de colaboração como os fóruns, chats e discos virtuais amparados pela Internet, na atualidade, estão sendo amplamente utilizados na busca do conhecimento nas mais diversas áreas. O objetivo deste trabalho é descrever as ferramentas de colaboração (mensagens, fórum e disco virtual) da Tecnologia da Informação (TI), aplicada em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), como suporte ao ensino médico de graduação e, analisar sua utilização, quando aplicada no modelo de estratégia metodológica de ensino aprendizagem baseada na Aprendizagem baseada em problemas (ABP). Caracterizado por um estudo descritivo e exploratório, o modelo proposto é sustentado no estudo de caso da Escola Pernambucana de Medicina (FBVIMIP), que tem por finalidade, demonstrar que a inserção de aplicações de TI no cotidiano do aluno, tem promovido à motivação, interesse, autonomia e auto-aprendizagem. Por conclusões, este estudo tentou demonstrar a importância da TI inserida no cotidiano acadêmico de graduação em um curso de medicina, tendo encontrado como uma das características mais marcantes a rapidez nas respostas e facilidade de acesso, além da interação constante de todos os membros envolvidos no processo de aprendizagem

Submitted by Marcelo Cruz (profmcruz66@gmail.com) on 2014-03-20T21:45:39Z No. of bitstreams: 1 Tese_AEMarcelo_Alves_Cruz_FGV.pdf: 1595656 bytes, checksum: cbb616588ff4069d91b243c725b6d060 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-03-21T11:04:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_AEMarcelo_Alves_Cruz_FGV.pdf: 1595656 bytes, checksum: cbb616588ff4069d91b243c725b6d060 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-21T12:53:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_AEMarcelo_Alves_Cruz_FGV.pdf: 1595656 bytes, checksum: cbb616588ff4069d91b243c725b6d060 (MD5) Previous issue date: 2014-03-10 / Terceirização de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) é uma prática crescente entre organizações de diversos portes e setores, onde uma relação entre contratante e contratado usualmente regida por contratos. Contratos são dispositivos destinados a regular obrigações e direitos entre as partes. Em função da impossibilidade das partes preverem todas as contingências futuras e também devido à imprecisão da linguagem escrita, contratos são usualmente reconhecidos em Economia como sendo fundamentalmente incompletos. Disso se origina a possibilidade de classificar contratos como predominantemente formais, aqueles cuja estrutura escrita apresenta mecanismos de completude suficiente para conduzir o relacionamento entre as partes, e predominantemente relacionais, aqueles cuja estrutura formal é insuficiente para coordenar o relacionamento, e que demandam mecanismos adicionais de comunicação e interação para que o relacionamento entre as partes ocorra de adequadamente em torno do objeto contratado. Dentre os mecanismos usados em contratos formais para sinalizar às partes os comportamentos desejados, inclui-se a estrutura de incentivos. Pouco se estudou sobre o efeito que a combinação de estruturas de incentivos e mecanismos relacionais tem sobre o andamento dos contratos. Este estudo analisa os efeitos de mecanismos formais de estruturas de incentivos e os mecanismos relacionais sobre o andamento do contrato, usando como contexto o cenário de contratações de serviços de terceirização de Tecnologia da Informação (TI). Como resultados dos três capítulos principais deste estudo, configurados no formato de artigos acadêmicos, são apresentados altos poderes explicativos das interações entre estruturas de incentivos, governança relacional, comportamento do contratado e expectativa de sucesso dos contratos. Da mesma forma, antecedentes e resultantes são analisados e discutidos. Do ponto de vista da contribuição para a prática gerencial, o trabalho como um todo contribui para melhorar decisões de contratação de serviços de TI, formulação de contratos mais efetivos, e apoio na escolha dos mecanismos de contratação mais adequados ao contexto do contratante. / Outsourcing Information Technology services is a growing practice among organizations of many sizes and sectors, where the relationship between contractor and supplier is usually governed by contracts. Contracts are devices intended to govern rights and obligations between the parties. Due to the impossibility of the parties foresee all future contingencies and also due to the imprecision of the written language, contracts are usually recognized in economics as fundamentally incomplete. This raises the possibility of classifying contracts as predominantly formal, those written in completeness of structure that is sufficient to guide the relationship between the parties, and predominantly relational, those whose formal structure is insufficient to coordinate the relationship, and so require additional communication and interaction mechanisms for the relationship between the parties to properly occur around the contractual object. The structure of incentives is among the mechanisms used in formal contracts to signal desired behaviors to the parties. Little has been studied about the effect of the combination between incentive structures and relational mechanisms on the progress of contracts. This study examines the effects of formal mechanisms of incentive structures and relational mechanisms on the progress of the contract, using hiring outsourcing of Information Technology (IT) services as context. The results of the three main chapters of this study, set as formal academic papers, derive high explanatory power of interactions between incentive structures, relational governance, supplier behavior and expectation of success. Similarly, antecedents and combined effects are analyzed and discussed. From the standpoint of the contribution to managerial practice, the work as a whole contributes to improve hiring decisions of IT services, formulating more effective contracts, and offers assistance in choosing the most appropriate contracting mechanisms to the context of the contractor.

Submitted by Luiz Felipe Barbosa (luiz.fbabreu2@ufpe.br) on 2015-03-12T12:21:29Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Mayara Souza.pdf: 8476989 bytes, checksum: 9b732021f5629c42aee0985581fd630c (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-13T12:52:01Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação Mayara Souza.pdf: 8476989 bytes, checksum: 9b732021f5629c42aee0985581fd630c (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T12:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Mayara Souza.pdf: 8476989 bytes, checksum: 9b732021f5629c42aee0985581fd630c (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-04-25 / Em um ambiente cada vez mais competitivo e complexo, que tem a presença constante dos Sistemas de Informação (SI) e da Tecnologia da Informação (TI), as organizações vêm optando pelo desenvolvimento do planejamento estratégico de SI/TI. À medida que este tipo de planejamento oferece apoio à tomada de decisão, o uso de ferramentas e técnicas que proporcionam dados para ele é extremamente relevante para manter a organização em constante evolução. O emprego de modelos de maturidade, que possam realizar a demonstração dessa evolução, é pertinente neste contexto, pois permitem avaliar a organização de acordo com os resultados almejados. Porém, se faz necessário que estas ferramentas e técnicas possam ser estudadas levando em consideração esses modelos, no que tange o auxílio à implementação dos seus processos. Dessa forma, esta dissertação identifica um conjunto de ferramentas e técnicas que possam apoiar as organizações governamentais brasileiras a implementar os processos presentes em um modelo de maturidade voltado ao planejamento estratégico de SI/TI. O modelo selecionado para tal foi o MMPE-SI/TI (Gov) (Modelo de Maturidade para Planejamento Estratégico de SI/TI para organizações governamentais brasileiras), que avalia o nível de maturidade do planejamento estratégico de SI/TI. Para alcançar esta identificação, foram desenvolvidos: um mapeamento sistemático que possibilitou a coleta de ferramentas e técnicas presentes na literatura que podem ser utilizadas neste tipo de planejamento e dois questionários. O primeiro questionário teve o intuito de verificar a relevância das ferramentas e técnicas coletadas pelo mapeamento e sugestões das que não se faziam presentes nele. O segundo questionário verificou a adequação das ferramentas e técnicas para apoiar a implementação dos processos do MMPE-SI/TI (Gov). Ao final obteve-se um conjunto com 22 ferramentas e técnicas que oferecem este tipo de apoio.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:51:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / A importância adquirida pela Tecnologia da Informação (TI) tem obrigado as empresas atuais a adotarem medidas para melhor gerir a TI no ambiente organizacional buscando o alinhamento estratégico entre a TI e o negócio da organização. Pesquisas têm mostrado que a cada ano aumenta consideravelmente a quantidade de empresas que estão investindo em Governança de TI, termo aplicado às práticas de gestão, controle e monitoramento do ambiente de TI e seus investimentos. Hoje as empresas se apóiam em métodos, técnicas e ferramentas disponíveis para auxiliá-las nesse desafio de gerenciar a TI, de forma que os gastos nesta área se transformem em produtividade e melhoria da qualidade dos serviços prestados pela área. Esta dissertação aborda conceitos e técnicas para implementação de uma estrutura de Gerenciamento de Serviços de TI com base na Information Technology Infrastructure Library ITIL. O ITIL é uma biblioteca de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI que tem sido utilizado por diversas empresas públicas e privadas que objetivam melhorar a qualidades dos serviços de TI, colocando-os em conformidade com os objetivos da organização. No entanto, ainda há muitas dificuldades para implementação do ITIL e na introdução de suas práticas no dia-a-dia das organizações. Esta dissertação apresenta o Gestus ITIL, um processo para implementação das práticas do ITIL com base no Catálogo de Serviços de TI da organização, e que está estruturado em fases e atividades definidas de acordo com os conceitos e técnicas da literatura especializada. O Gestus ITIL foi avaliado em um workshop envolvendo um grupo de profissionais atuantes em projetos de implementação do ITIL, onde a estrutura do processo foi apresentada e discutida quanto a sua aplicabilidade em projetos de implementação do ITIL

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:25Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7450_1.pdf: 1066453 bytes, checksum: fbb20f359c8c69462a9c3fb935a50759 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Já faz algum tempo que pesquisadores e profissionais da área de Tecnologia da Informação (TI) chegaram ao consenso de que as novas tecnologias têm a capacidade de melhorar o desempenho das organizações. Foram determinados vários pontos que deveriam ser observados para que essas vantagens fossem efetivamente agregadas, quando da aplicação da TI como, por exemplo, o alinhamento estratégico da TI com a estratégia organizacional. Um ponto que ainda não conseguiu ser devidamente elucidado foi qual o retorno que a TI traz para o negócio. Esta questão está diretamente relacionada com a tomada de decisão de investimentos em Tecnologia da Informação, e a falha nesta medição gera uma tensão constante nos gerentes os quais, cada vez mais, aplicam grandes somas de capital em TI. Neste trabalho é proposto um modelo de decisão de investimento em Tecnologia da Informação que agrega aspectos não-financeiros (intangíveis) e aspectos financeiros (tangíveis) sob uma abordagem Multicritério de Apoio a Decisão. O modelo é implementado na forma de um Sistema de Apoio a Decisão (SAD) que é utilizado em uma aplicação prática

Made available in DSpace on 2016-06-02T20:39:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2727.pdf: 816713 bytes, checksum: af298b53f3c90892d71b6e4f631d5d35 (MD5) Previous issue date: 2009-08-21 / Universidade Federal de Minas Gerais / Considering the current labor crisis and the many forms that work have assumed precarious, informal, temporary or part-time -, our intention here is studying a set of workers whose rose as result of the development of information technology within the context of flexible capitalism: workers of software industry. The knowledge of information language is what defines the qualification and possibilities of these kind of workers within labor market, but in Brazilian case these kind of workers usually are submitted to atypical work contracts like work by project, part-time job, temporary job, outsourcing job and even kind of jobs protected by labor Brazilian laws. We semi-structured-interviews with eighteen workers whose continued employments were distributed of this way: six workers under Brazilian laws standard, five trainees, one free-lance, one Legal Entity Person , three entrepreneur partners and two public employees one public server and other a scholar. The research was done in São Carlos and Araraquara, cities located in the central region of São Paulo State. We to understand the workers point of view about the different types of labor contracts, to outline a profile of qualification these workers and their work trajectory and figure out the labor processes that they are submitted. In addition to interviews, we analyzed the content of specialized websites about Information Technology (IT) and software development, as well as available magazines and newspapers online and printed. / Tendo em vista a atual crise do trabalho e as diversas formas que o trabalho vem assumindo precário, informal, parcial, nosso propósito foi estudar uma nova categoria de trabalhadores, que surge com o desenvolvimento da tecnologia informacional e num contexto de capitalismo flexível : os trabalhadores da indústria do software. As características do trabalho em que o conhecimento da linguagem informacional é o que define a qualificação e as possibilidades do profissional no mercado. A esse contexto acrescentam-se as formas atípicas de contrato, como por projeto, por tempo parcial, em home work, temporário, terceirizado e mesmo regular com contratos CLT ou estatutários do funcionalismo público. Realizamos entrevistas semiestruturadas, com 18 trabalhadores, cujos vínculos trabalhistas foram distribuídos da seguinte forma: seis trabalhadores sob regime de CLT, cinco estagiários, um freelance/ trabalhador por conta própria, um PJ Pessoa Jurídica, três socioempresários e dois servidores públicos um técnico administrativo e um docente. O lócus da pesquisa foram as cidades de São Carlos e Araraquara, no Estado de São Paulo. Procuramos apreender suas percepções sobre as modalidades de contratos, traçar o perfil de qualificação desses trabalhadores, suas trajetórias de trabalho e compreender os processos de desenvolvimento de software. Além das entrevistas, utilizamos como material de pesquisa consultas feitas a sites especializados na área de TI e desenvolvimento de software, bem como revistas e jornais disponíveis on-line e impressos.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1572733 bytes, checksum: ba5ac09d18fd7875845fbe871b7793a3 (MD5) Previous issue date: 2012-04-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The small and medium businesses are the majority on the national scene, generating jobs and income for the nation. One of the tools that help increase the competitiveness of these companies is the use of Integrated Management Systems (ERP), which, when used properly, assist in planning, management and control. It is very important to check the success of such systems in companies and one of the most widely accepted means of analyzing them is by evaluating the satisfaction of its users. This paper assesses the satisfaction of users of ERP systems in medium-sized manufacturing clothing in Fortaleza, one of the largest clothing from Brazil. The method used was the Survey Research, through which 117 users were interviewed in 25 companies and followed the evaluation model customized by Ely (2010), which are evaluated quantitatively the satisfaction of end users and key users of an ERP system . The results show, in general, users are satisfied with the ERP systems implemented. It was also verified by multivariate analysis, the model used was appropriate to the context of medium-sized enterprises, because the statistical tests (Cronbach's alpha, Bartlett's sphericity and KMO) scores were very reliable. / As empresas de pequeno e médio porte são a grande maioria no cenário nacional, gerando emprego e renda de forma pulverizada para a nação. Uma das ferramentas que colaboram para o aumento da competitividade nestas empresas é o uso de Sistemas Integrados de Gestão (ERP), os quais, quando bem utilizados, auxiliam no processo de planejamento, gestão e controle. É muito importante a verificação do sucesso de utilização destes sistemas nas empresas e um dos meios mais aceitos de analisá-los é por meio da avaliação da satisfação dos seus usuários. Esta dissertação avalia a satisfação dos usuários de sistemas ERP‟s nas médias empresas de confecção do vestuário no município de Fortaleza, um dos maiores pólos de confecção do Brasil. O método utilizado foi a pesquisa Survey, através da qual foram entrevistados 117 usuários de 25 empresas e seguiu o modelo de avaliação customizado por Ely (2010), onde são avaliados de forma quantitativa a satisfação dos usuários finais e usuários-chave de um sistema ERP. Os resultados apresentam, de forma geral, que os usuários estão satisfeitos com os sistemas ERP implantados. Também foi verificado por meio de análise multivariada, que o modelo utilizado foi adequado ao contexto das médias empresas, pois os testes estatísticos (Alfa de Cronbach, esfericidade de Bartlett e KMO) obtiveram valores bastante confiáveis.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-06T16:17:05Z No. of bitstreams: 1 Leandro Henrique de Assis_.pdf: 840472 bytes, checksum: 9a874dc8fd9a7aec5e4141ef457499ba (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-06T16:17:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leandro Henrique de Assis_.pdf: 840472 bytes, checksum: 9a874dc8fd9a7aec5e4141ef457499ba (MD5) Previous issue date: 2018-03-13 / Nenhuma / Cada vez mais, as empresas multinacionais de Tecnologia da Informação (TI) têm requerido a participação de seus departamentos jurídicos em suas tomadas de decisão. Acontece que as inovações tecnológicas promovidas por elas acarretam em inúmeros desafios, com destaque para aqueles de natureza jurídica, uma vez que o Direito, por suas especificidades, é incapaz de acompanhá-las. Tal incapacidade é particularmente verificada nos países emergentes; isso porque eles não são, em regra, aptos a promover a estabilidade de suas instituições, incluindo os seus sistemas jurídicos. As referidas organizações, então, conferem aos seus departamentos jurídicos o papel de conduzi-las por meio do emaranhado de indeterminações que daí decorre, donde a importância deles para o seu desempenho (eficácia). Dada essa quebra de paradigma do papel corporativo dos departamentos jurídicos - que passaram a ser, pois, constantemente demandados a abdicar de sua vocação consultiva para se tornarem também propositivos - bem como as peculiaridades da TI, torna-se importante a identificação de qual seja a capacidade dinâmica essencial para que eles atinjam o seu objetivo: gerar vantagens competitivas para as empresas nas quais inseridos. / Multinational Information Technology (IT) companies are requiring more and more the participation of its legal departments on its decision-taking process. It happens that the technological innovations promoted by them leads to several challenges, especially legal ones, considering that Law, due to its specificities, is not able to keep up with them. This inability is particularly verifiable in emergent countries; this is because they are not, as a rule, able to promote the stability of its institutions, including the legal systems. Those organizations then trust their legal departments to lead them through the maze of uncertainties that comes from this,= and that is the reason why they are so important to its performance (effectiveness). Due to this paradigm break of the corporate role of legal departments - that became constantly demanded to abdicate its consultive aptitude to be propositive too - as well as the IT peculiarities, it is important to identify what dynamic capability is essential for them to achieve its main goal: create competitive advantages to the companies they are part of.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-06-14T15:26:55Z No. of bitstreams: 1 Robson Luis Meneguzzi Lazzari_.pdf: 2737794 bytes, checksum: 9dadff38c69edaabec05da0277f10c14 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-14T15:26:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Robson Luis Meneguzzi Lazzari_.pdf: 2737794 bytes, checksum: 9dadff38c69edaabec05da0277f10c14 (MD5) Previous issue date: 2016-03-15 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O objetivo deste estudo foi analisar como os processos de TI contribuem para o disclosure da informação contábil. Esta investigação foi realizada com relação ao disclosure das informações contábeis para a gestão da empresa, envolvendo os principais agentes internos nesse processo. A metodologia de pesquisa baseia-se em um estudo de caso realizado no segundo semestre de 2015, em uma empresa atuante no setor moveleiro do Rio Grande do Sul. Os dados coletados foram analisados por meio de análise de conteúdo. Os resultados encontrados indicam como os processos de TI contribuem para o disclosure da informação contábil, identificando e analisando os principais aspectos de disclosure que devem ser priorizados pelos processos de TI para disponibilizar informações mais assertivas e de qualidade para a gestão da organização. Neste contexto, no caso investigado, os aspectos prioritários são os de acessibilidade – acesso às informações por qualquer recurso de TI e em qualquer lugar –, garantia da segurança – dos dados e informações –, assegurar a integridade, agilidade (tempestividade) na disponibilização, alinhamento com a estratégia do negócio, disponibilização de controles e recursos de monitoramento de despesas e receitas, transparência dos processos de negócio de TI, criação de confiança – nos recursos de TI e no disclosure de suas informações – e alinhamento com fatores externos (como leis). / The objective of this study was to analyze how IT processes contribute to the disclosure of accounting information. This research was conducted with a relation of the disclosure of accounting information for management of the company, involving the main internal actors in this process. The research methodology is based on a case study realized in the second half of 2015 in a furniture industry of Rio Grande do Sul. The collected data were analyzed using content analysis. The results indicate how IT processes contribute to the disclosure of accounting information, identifying and analyzing the main aspects of disclosure that should be prioritized by IT processes to deliver information more assertiveness and quality to management of the organization. In this context, in the investigated case, the priority aspects are accessibility - access to information by any IT resource in anywhere - ensuring security – of Data and information - to ensure the integrity, agility (timing) in disclosure, alignment with the business strategy, providing control and monitoring capabilities of revenue and expenditure, transparency of IT business processes, creating confidence - the IT resources and disclosure of your information - and alignment with external factors (such as laws).

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 71060100669.pdf: 1049926 bytes, checksum: 96322281746ee575bfae6db078939a82 (MD5) Previous issue date: 2010-01-29T00:00:00Z / A relevância da tecnologia de informação (TI) nas empresas é percebida de várias formas. Uma das maneiras de perceber tal importância é através dos altos volumes de recursos financeiros investidos em projetos de TI. Além disto, há evidências indicando uma tendência crescente nos orçamentos de capital de projetos de TI. Este cenário pode conduzir à discussão sobre os métodos utilizados para justificar tais investimentos, face os vários tipos de retornos esperados e os riscos envolvidos. Em adição, certos projetos podem incorporar características tais como flexibilidade gerencial a fim de aproveitar situações benéficas ou evitar situações prejudiciais, possibilidade de criação de oportunidades futuras a partir dos investimentos atuais e divisão da sua análise e execução em etapas. Se assim for, tais projetos podem ser avaliados através da abordagem de opções reais. Esta abordagem reconhece e precifica o valor adicionado pelas decisões contingenciais que podem ser tomadas ao longo da vida útil do investimento, provendo uma perspectiva dinâmica à avaliação. Esta pesquisa objetiva verificar se, de fato, projetos de TI podem ser avaliados através do emprego de opções reais e sob que condições este uso pode ser feito. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica envolvendo características dos investimentos em TI. Em seguida, foram pesquisados elementos tipicamente observados nas avaliações, tais como tipos de projetos, retornos esperados, riscos envolvidos e os métodos de avaliação. Posteriormente, deu-se ênfase ao método de opções reais, destacando os seus principais conceitos e as circunstâncias nas quais seu uso é indicado. Uma pesquisa empírica foi conduzida no setor de indústrias alimentícias, envolvendo as empresas mais relevantes localizadas no estado do Ceará. A metodologia empregada foi eminentemente qualitativa, utilizando questionários para obter alguns dados descritivos e entrevistas a fim de coletar as informações principais da pesquisa. Os executivos responsáveis pela gestão de TI nas empresas participaram da pesquisa, fornecendo dados sobre as características dos projetos e como eles são atualmente avaliados. A pesquisa mostrou uma série de exemplos de projetos analisados nas empresas que incorporavam opções reais. Houve uma predominância de opções de expansão e de postergação nos projetos, ao mesmo tempo em que não houve qualquer indício de opções de abandono ou contração. A pesquisa também evidenciou que, em alguns casos, o método de opções reais poderia ter sido empregado no processo decisório para justificar os investimentos. Apesar de nenhuma das empresas pesquisadas ter aplicado explicitamente o método de opções em seu processo decisório, percebeu-se que os conceitos são usados ainda que de maneira não formal e não mensurável. Isto indica a possibilidade de incorporação do método em casos nos quais os projetos apresentam características de decisão contingencial e geração de oportunidades futuras, ou seja, aqueles de natureza estratégica. A pesquisa concluiu que o uso da abordagem de opções reais, mensurando o valor adicionado gerado pelas opções existentes nos projetos, pode tornar o processo decisório sobre investimentos em TI mais claro e objetivo do que simplesmente usar intuitivamente os conceitos de opções. / There are some ways to perceive the relevance of information technology (IT) in companies. One of these ways is through the high volumes of financial resources invested in IT projects. Besides, there are many evidences indicating a growing tendency in IT capital budget. This scenery can lead to a discussion about the methods utilized to justify these investments, considering the several kinds of expected benefits and involved risks. Besides, certain projects can incorporate characteristics like managerial flexibility in order to take advantages in positive situations and avoid negative situations, possibility of future opportunities creation and analysis and execution in stages. In this circumstance, these projects can be evaluated through real options approach, which recognizes and assesses the added value due to contingent decisions that can be taken thorough the life time of project, providing a dynamic perspective to the valuation. The goal of this research is to verify if, in fact, IT projects can be evaluated through real options approach and under which circumstances this can be done. So, it was conducted a bibliographic revision about IT investments characteristics. After this, elements observed in valuations were researched, like project classification, expected returns, involved risks and valuation methods. Further, the object of study was real options analysis, with emphasis in the circumstances that indicate their use and their major concepts. An empirical research was conducted in the food industry sector, specifically with the greatest companies located in Ceará State. The predominant methodology was qualitative, using surveys to collect some descriptive data and interviews to collect the core information. The IT management responsible executives participate of this research, providing data about the IT projects characteristics and how they are actually evaluated. The research showed a number of examples of projects analyzed in companies that incorporated real options. There was a predominance of expansion and delaying options in the projects, while there was no evidence of abandonment and contraction options. The research also showed that, in some cases, the real options method could have been used in decision-making to justify the investments. Although none of the researched companies apply explicitly the real options method, it was perceived that the options concepts are used informally. This indicates the possibility of incorporating the method in cases where projects have features for a contingency 9 and opportunities, that is, those of strategic nature. The research concluded that the use of real options approach, measuring the value added generated by the existing options in the projects, can make decision making on IT investments clearer and more objective than just intuitively use the options thinking.