Made available in DSpace on 2016-06-24T04:11:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Texto completo Rodrigo Baigorri - 2009.pdf: 417694 bytes, checksum: dc26b56a3f559031048ff139ed69a59f (MD5) Previous issue date: 2009-11-25 / O presente trabalho prop??e altera????es no modelo apresentado por Wright et al (2007) de forma a adequ??-lo melhor ao caso brasileiro. Uma vez que tais altera????es s??o introduzidas no modelo, ?? feito um exerc??cio de est??tica comparativa com aplica????o deste ao caso brasileiro com o intuito de avaliar a correspond??ncia entre a tarifa ??tima de interconex??o e o custo dessa interconex??o. Espera-se que tal correspond??ncia n??o seja observada no caso concreto, tendo em vista as externalidade positivas decorrentes do que a literatura denomina como waterbed effect e a capacidade de expans??o do servi??o de telefonia m??vel no Brasil. Os resultados obtidos s??o condizentes com aqueles relatados na literatura e servem como orienta????o de pol??tica regulat??ria para o mercado de telefonia

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005-Francisco Coelho Mendes.pdf: 1286352 bytes, checksum: 7ae61c6525a08b92ab3c07d6c04e5716 (MD5) Previous issue date: 2005-11-08 / This study attend the administration from the system of telecommunications in a Public Organization of Telem?tica. It was object from the present study the 2nd Center of Telem?tica of Area (2nd CTA), Organization of the Brazilian Army based in the City of Rio de Janeiro, that acts in States Rio de Janeiro and Esp?rito Santo rendering services of telecommunications and informatics. This research was elaborated in two parts: a documental and another of field. The first was constituted of bibliographical consultations including information in national extent about telecommunications in Brazil, administration heading for the excellence, analysis and improvement of processes, as well as the paper of 2nd CTA in the services rendered of telecommunications. Second based on field research that had as specific objectives to analyze the processes and methods of work of the Organization and to identify information seeking to analyze the importance and the viability of the Integrated Net of Telecommunications of the Army (RITEx), managed by 2nd CTA. This part from the work consisted of the elaboration and application of questionnaires, with grounds in YIN (2001) and Alves-Mazzoti & Gewandsznajder (1998), applied to person of 2nd CTA and from the Command 1st RM. The information were analyzed using the program of statistical analysis of information SPSS, where the reached results verify the viability of maintaining a private net of telecommunications, and also the viability of the administration from the work processes adopted, needing some changes and innovations in the processes of the telecommunications of the Organization in study. This research proposes some improvements, as the technological innovation, specific trainings, capacity to adapt, cultural and political change of organizational integration. This study shows that is through an administration heading for the excellence that can reach the readiness of the service and efficient attendance to the customer. / Este estudo trata da gest?o do sistema de telecomunica??es em uma Organiza??o P?blica de Telem?tica. Foi objeto do presente estudo o 2? Centro de Telem?tica de ?rea (2? CTA), Organiza??o do Ex?rcito Brasileiro sediada na Cidade do Rio de Janeiro, que atua nos Estados do Rio de Janeiro e Esp?rito Santo prestando servi?os de telecomunica??es e inform?tica. Esta pesquisa foi elaborada em duas partes: uma documental e outra de campo. A primeira se constituiu de consultas bibliogr?ficas abrangendo informa??es em ?mbito nacional sobre telecomunica??es no Brasil, gest?o rumo ? excel?ncia, an?lise e melhoria de processos, bem como o papel do 2? CTA na presta??o de servi?os de telecomunica??es. A segunda baseou-se em pesquisa de campo que teve como objetivos espec?ficos analisar os processos e m?todos de trabalho da Organiza??o e identificar informa??es visando analisar a import?ncia e a viabilidade da Rede Integrada de Telecomunica??es do Ex?rcito (RITEx), gerenciada pelo 2? CTA. Esta parte do trabalho constou da elabora??o e aplica??o de question?rios, com base em YIN (2001) e Alves- Mazzoti & Gewandsznajder (1998), aplicados a integrantes do 2? CTA e do Comando da 1? RM. Os dados foram analisados usando o programa de an?lise estat?stica de dados SPSS, onde os resultados alcan?ados constatam a viabilidade de se manter uma rede privativa de telecomunica??es, e tamb?m a viabilidade da gest?o dos processos de trabalho adotados, necessitando de algumas mudan?as e inova??es nos processos das telecomunica??es da Organiza??o em estudo. Esta pesquisa prop?e algumas melhorias, quanto a inova??o tecnol?gica, treinamentos espec?ficos, capacidade de adaptar-se, mudan?a cultural e pol?tica de integra??o organizacional. Este estudo mostra que ? atrav?s de uma gest?o rumo ? excel?ncia que se pode alcan?ar a presteza do atendimento e assist?ncia eficiente ao cliente.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2017-02-01T12:51:11Z No. of bitstreams: 1 Ricardo FialhoTafas Junior.pdf: 1902411 bytes, checksum: fc7842d9f339a60c5d0842dad71af8e3 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-01T12:51:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo FialhoTafas Junior.pdf: 1902411 bytes, checksum: fc7842d9f339a60c5d0842dad71af8e3 (MD5) Previous issue date: 2016-12-16 / Pontif?cia Universidade Cat?lica de Campinas ? PUC Campinas / There is a growing need to ensure information security in telecommunications systems. However, currently, most cryptographic techniques protect only the message and do not prevent the capture of the transmitted symbols, which could compromise the security of the information. Therefore, a new cryptographic technique is proposed in this work which obfuscates the signal in the physical layer, making eavesdropping more difficult. First of all, prior to transmission, a change of basis operation is applied on the signal and, then, an obfuscation operation is performed on the base-changed signal. Afterwards, the obfuscated signal is returned to the initial base and it is ready for transmission. On the receiver side, a basis change is performed again and the de-obfuscation operation is applied, followed by an operation to return the signal to its original base. This work evaluated the bit error rate due to wrong key application and the maximum code breaking time to assess the technique. In addition, to the application in data communication and information security systems, the technique can be applied to data buses to prevent product cloning. / Existe uma necessidade crescente em garantir a seguran?a da informa??o em sistemas de telecomunica??es. Contudo, atualmente, a maioria das t?cnicas de criptografia protege apenas a mensagem, n?o impedindo a captura do sinal correspondente aos s?mbolos transmitidos, o que pode comprometer a seguran?a da informa??o. Em fun??o disso, neste trabalho, prop?e-se uma nova t?cnica criptogr?fica, que promove o ofuscamento dos sinais na camada f?sica, dificultando a??es de espionagem. Primeiramente, antes da transmiss?o, aplica-se uma opera??o de mudan?a de base sobre o sinal e, em seguida, uma opera??o de ofusca??o sobre o sinal modificado. Na sequ?ncia, retorna-se ? base inicial e o sinal ofuscado est? pronto para transmiss?o. Na detec??o, executa-se novamente a mudan?a de base, aplica-se a opera??o de desofusca??o, seguida da opera??o para retornar ? descri??o do sinal ? base original. Este trabalho estimou a taxa de erro de bit por uso de chave errada e o tempo m?ximo de quebra do c?digo para avaliar a t?cnica. Al?m da aplica??o em sistemas de telecomunica??es, a t?cnica pode ser aplicada em barramentos de dados, para evitar roubo de software ou firmware, prevenindo clonagem de produtos.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcoAntonioDS.pdf: 1662987 bytes, checksum: 3b57554ccc44a85b859b48b6dc4915d0 (MD5) Previous issue date: 2007-11-14 / The objective of this work consists of considering a script so that operating companies in the telecommunications sector, mainly small and medium-sized enterprises, can reach excellency in its operations and get, thus, conditions to compete with companies consolidated in its niche of market. The proposal intends to lead the enterprises to a level of qualification of processes that to become them apt to adopt the Six Sigma method as part of its culture. From the analysis of the essential processes of the sector, methods and tools will be suggested for guarantee the continuous improvement of these processes, without forgetting the internal peculiarities of each company / O objetivo deste trabalho consiste em propor um roteiro para que empresas atuantes no setor de telecomunica??es, principalmente prestadoras de servi?o de pequeno e m?dio porte, possam alcan?ar excel?ncia em suas opera??es e obtenham, assim, condi??es de competir com empresas consolidadas em seu nicho de atua??o. A proposta pretende conduzir as empresas a um n?vel de qualifica??o de processos que ?s tornem aptas a adotarem a metodologia Seis Sigma como parte integrante de sua cultura. A partir da an?lise dos processos essenciais do setor, ser?o sugeridos m?todos e ferramentas que garantam o aprimoramento cont?nuo destes processos, sem esquecer, contudo, das peculiaridades internas de cada empresa

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KatiaEBC.pdf: 420245 bytes, checksum: ea933f78f725cdad42680643833f131a (MD5) Previous issue date: 2008-12-31 / This Master s Thesis proposes the application of Data Envelopment Analysis DEA to evaluate economies of scale and economies of scope in the performance of service teams involved with installation of data communication circuits, based on the study of a major telecommunication company in Brazil. Data was collected from the company s Operational Performance Division. Initial analysis of a data set, including nineteen installation teams, was performed considering input oriented methods. Subsequently, the need for restrictions on weights is analyzed using the Assurance Region method, checking for the existence of zero-valued weights. The resulting returns to scale are then verified. Further analyses using the Assurance Region Constant (AR-I-C) and Variable (AR-I-V) models verify the existence of variable, rather than constant, returns to scale. Therefore, all of the final comparisons use scores obtained through the AR-I-V model. In sequence, we verify if the system has economies of scope by analyzing the behavior of the scores in terms of individual or multiple outputs. Finally, conventional results, used by the company in study to evaluate team performance, are compared to those generated using the DEA methodology. The results presented here show that DEA is a useful methodology for assessing team performance and that it may contribute to improvements on the quality of the goal setting procedure. / Esta tese de mestrado prop?e utilizar a An?lise de Envolt?ria de Dados - DEA (Data Envelopment Analysis) na avalia??o de economias de escala e economias de escopo no desempenho de equipes de instala??o de circuitos de comunica??o de dados a partir de um estudo em uma empresa de telecomunica??es do Brasil. S?o utilizados dados obtidos junto ? ?rea de Desempenho Operacional da empresa. O resultado da an?lise inicial do conjunto de dados das dezenove equipes de instala??o considera os m?todos orientados a insumos. A partir da? analisa-se a necessidade de restri??es de pesos, pelo m?todo da Regi?o de Garantia, analisando a exist?ncia de pesos com valor igual a zero. Ap?s essa an?lise ? verificado o retorno de escala gerado pelo sistema. Atrav?s de an?lises utilizando os modelos AR-I-C e AR-I-V ? verificada a exist?ncia de retornos vari?veis de escala ao inv?s de retornos constantes, em fun??o disso todos os comparativos finais usam escores obtidos pelo modelo AR-I-V. Em seguida ? verificado se o sistema ? economicamente de escopo pela an?lise do comportamento dos escores em termos de produtos individuais ou m?ltiplos produtos. Por ?ltimo ? feito um comparativo entre os resultados convencionais utilizados pela empresa em quest?o para avaliar o desempenho das equipes e aqueles gerados pela Metodologia DEA. Os resultados apresentados garantem a utilidade da DEA como metodologia para a avalia??o de desempenho dessas equipes podendo contribuir para a melhoria da qualidade do processo de defini??o de metas.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SamaryCA.pdf: 539977 bytes, checksum: 04f5275248b46b145b22c75ed28b86b2 (MD5) Previous issue date: 2007-12-31 / This Master s Thesis proposes the application of Data Envelopment Analysis DEA to evaluate the performance of sales teams, based on a study of their coverage areas. Data was collected from the company contracted to distribute the products in the state of Cear?. Analyses of thirteen sales coverage areas were performed considering first the output-oriented constant return to scale method (CCR-O), then this method with assurance region (AR-O-C) and finally the method of variable returns to scale with assurance region (AR-O-V). The method used in the first approach is shown to be inappropriate for this study, since it inconveniently generates zero-valued weights, allowing that an area under evaluation obtain the maximal score by not producing. Using weight restrictions, through the assurance region methods AR-O-C and AR-O-V, decreasing returns to scale are identified, meaning that the improvement in performance is not proportional to the size of the areas being analyzed. Observing data generated by the analysis, a study is carried out, aiming to design improvement goals for the inefficient areas. Complementing this study, GDP data for each area was compared with scores obtained using AR-O-V analysis. The results presented in this work show that DEA is a useful methodology for assessing sales team performance and that it may contribute to improvements on the quality of the management process. / Esta tese de mestrado prop?e utilizar a An?lise de Envolt?ria de Dados - DEA (Data Envelopment Analysis) na avalia??o de desempenho das equipes de vendas a partir de um estudo de suas ?reas de atua??o. S?o utilizados dados obtidos junto ? empresa contratada para distribui??o dos produtos no estado do Cear?. As an?lises das treze ?reas de vendas foram realizadas considerando o m?todo de retorno constante de escala orientado a produto (CCR-O), em seguida, esse m?todo com utiliza??o de regi?o de garantia (AR-O-C) e por ?ltimo o m?todo de retorno vari?vel de escala com utiliza??o de regi?o de garantia (AR-O-V). O m?todo utilizado na primeira abordagem mostra-se inapropriado para este estudo pois apresenta o inconveniente de gerar pesos com valor igual a zero, permitindo que uma ?rea avaliada obtenha escore m?ximo n?o produzindo. Utilizando-se restri??es de pesos, atrav?s dos m?todos da Regi?o de Garantia AR-O-C e AR-O-V, identificam-se a exist?ncia de retornos decrescentes de escala significando que a melhoria de desempenho n?o ? proporcional ao tamanho das ?reas analisadas. Atrav?s do m?todo AR-O-V foram encontradas nove ?reas eficientes. Observando os dados gerados pelas an?lises faz -se um estudo para projetar metas de melhoria para as ?reas ineficientes. Complementando o estudo, comparam-se os dados do PIB de cada ?rea com os escores obtidos na an?lise A R-O-V. Os resultados apresentados nesse trabalho garantem a utilidade da DEA como metodologia para a avalia??o de desempenho das equipes de vendas podendo contribuir para a melhoria da qualidade do seu processo de gest?o.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:24:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lorenzo Campos Coiado.pdf: 6103508 bytes, checksum: c9033d87024f0bd094c3b96518ddfa4d (MD5) Previous issue date: 2015-12-11 / This work presents an analysis of the electromagnetic field in urban buildings having as motivation the search for buildings sustainability. The study of certifications that evaluate buildings environmental performance raises the need to study the electromagnetic fields, which is considered one factor of human comfort. The study of electromagnetic fields allows the development of analytical methodologies of the "Field Energy? (around 60 Hz) and "Field Communication" (with frequencies in the range between 915 MHz and 2.4 GHz). The analysis of the emissions makes possible to identify the sources causing electromagnetic emissions and their mitigation. As sustainability solution, it was developed a non-destructive sensor for monitoring the energy efficiency of buildings, enabling a simple and inexpensive solution to assess the energy consumption of a building without destroying existing installations. / Este trabalho apresenta uma an?lise das emiss?es de campos eletromagn?ticos em edifica??es urbanas tendo como motiva??o a busca pela sustentabilidade de edifica??es. O estudo de certifica??es que avaliam o desempenho ambiental real?ou a necessidade de estudar os campos eletromagn?ticos dispersos no ar, sendo este um dos fatores de conforto humano. O estudo dos campos eletromagn?ticos permite o desenvolvimento de metodologias de an?lise do ?Campo Energia? (com frequ?ncia em torno de 60 Hz) e ?Campo Telecomunica??es? (com frequ?ncias na faixa entre 915 MHz e 2.4GHz). A an?lise das emiss?es torna poss?vel identificar onde est?o localizadas as fontes causadoras das emiss?es eletromagn?ticas e possibilita sua mitiga??o. Como solu??o de sustentabilidade foi desenvolvido um sensor n?o destrutivo para monitoramento da efici?ncia energ?tica de edifica??es, possibilitando uma solu??o simples e barata para o levantamento do consumo de energia de uma edifica??o sem destruir constru??es j? existentes.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre David Medeiros-1.pdf: 2241104 bytes, checksum: 2474b0cdd4a080e937967b0552c2b175 (MD5) Previous issue date: 2007-06-23 / The telecommunications services quality, as well as several other products in the telecommunications area, is strongly linked to the suppliers services levels quality. These services levels can, however, be measured andevaluated by objective criteria and from a service level agreement between service supplier and customer, this agreement is called SLA. In this study a methodology is proposed for the elaboration of the SLA documentation model, that takes care the business model necessity.This methodology is structuralized in the politics and processes of service quality described by the international norms and standards like Management Forum, ITU, IETF and ITIL. The modeling of the SLA documentation was applied in a practical case of multi-service networks, based in IP networks, resulting in the system specification of the quality service level to be contracted with services supplier. The application of this methodology resulted in improvements for both sides, regarding the reduction in operational costs, the correction of processes and procedures, and a high reliability and transparency in the commercial relation. / A qualidade dos servi?os de telecomunica??es, assim como a de v?rios outros produtos da ?rea de telecomunica??es, est? fortemente ligada aos n?veis de qualidade de servi?os prestados pelos fornecedores. Esses n?veis de servi?os podem, no entanto, ser medidos e avaliados por meio de fatores e crit?rios objetivos, a partir de um N?vel de Servi?o acordado entre o provedor do servi?o e o cliente, chamado de SLA. Neste estudo ? proposta uma metodologia para elabora??o de modelo de documenta??o SLA. Essa metodologia est? estruturada na pol?tica e nos processos de qualidade de servi?o descritos nas normas e padr?es internacionais do TeleManagement Forum, ITU ,IETF e ITIL. A modelagem da documenta??o SLA foi aplicada em um caso pr?tico de rede de multiservi?os, baseada em redes IP, resultando na especifica??o do sistema de n?vel de qualidade de servi?o a ser contratado do provedor de servi?os. Na aplica??o dessa metodologia obteve-se ganhos para ambos os lados, com refer?ncia a redu??o de custo operacional, na corre??o de processos e procedimentos e uma alta confiabilidade e transpar?ncia na rela??o comercial.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andrey Guedes Oliveira.pdf: 4354812 bytes, checksum: 17825c1f558c7ff18c82b21e9935d9fb (MD5) Previous issue date: 2008-02-14 / This work aims to describe the measurement the operational indicators in services attending and support problems realized by Network Operation Center, as well as, to establish attendance metrics directed towards contract maintenance, as well as, recommending the use of the simulations in the Operational Plans of the Service Information Technology Providers. The use of the Theory of Lines, eTOM (enhanced Telecom Operations Map) and ITIL (Information Technology Infrastructure Library) assisted in the analysis of the behavior of Network Operation Center. Had been used a real data from a Network Operation Center of the Datacenter, that it pertaining to a Services Telecommunications Provider. However, it is observed that the Theory of Lines and the simulations need a maximum value of attendance to be applied to the historical data of an operational team. The simulation by this attendance parameter allowed us to map the capacity of the Datacenter team with eight analysts, within acceptable values to fulfill Service Level Agreements up to 92% precision to support problems, 85% to analyze alarm tickets and 89% of utilization in a services attendance. The others simulations had projected the behavior of the team with two new scenes: ten and twelve analysts. The use of the computational simulations can be analyzed and be compared the simulated real data and with attendance projections, making possible an operational planning adjusted the new based business-oriented modalities in convergent networks. The computer simulations using maximum parameter, allowed a analyzing of services types behavior and establishing an operational planning. / Este trabalho tem por objetivo dimensionar recursos humanos nos Centros de Opera??es de Redes e estabelecer indicadores de atendimento voltados para a manuten??o dos contratos e a melhoria dos servi?os prestados, bem como utilizar simula??es computacionais no planejamento operacional para o Centro de Opera??es de Redes. As an?lises de atendimentos deste Centro de Opera??es foram realizadas por meio das melhores pr?ticas em gest?o de Tecnologia da Informa??o - ITIL (Information Technology Infrastructure Library), pelo mapa de processos de Telecomunica??es - eTOM (enhanced Telecom Operations Map) e pela Teoria das Filas. Para isto, foram utilizados dados hist?ricos e reais de um Centro de Opera??es de Rede de um Datacenter, pertencente a um Provedor de Servi?os de Tecnologia da Informa??o e Comunica??o. Foram analisados os dados de atendimentos via Teoria das Filas e comparado com os dados simulados. Notouse a necessidade de um valor m?ximo de atendimento para o dimensionamento da equipe, e esse par?metro serviu de base em novas simula??es que possibilitaram uma an?lise comparativa com proje??es de atendimento. A capacidade do grupo com os patamares aceit?veis, ao cumprimento dos Acordos de N?veis de Servi?os com oito analistas, ocorreu dentro de uma precis?o m?dia de 92% para solu??es a problemas, 85% para suporte a alarmes nos equipamentos e 89% de utiliza??o nas presta??es de servi?os. As demais simula??es projetaram o comportamento da equipe com dois novos cen?rios: dez e doze analistas. Os resultados propiciaram o estabelecimento de um planejamento operacional com os principais indicadores de atendimento e informa??es relevantes para a tomada de decis?es empresariais.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2017-01-30T17:17:16Z No. of bitstreams: 1 KELEM CHRISTINE PEREIRA JORDAO.pdf: 4120546 bytes, checksum: e2df721fc88d77da909d4f7f6eb692f6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-30T17:17:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KELEM CHRISTINE PEREIRA JORDAO.pdf: 4120546 bytes, checksum: e2df721fc88d77da909d4f7f6eb692f6 (MD5) Previous issue date: 2016-12-06 / Pontif?cia Universidade Cat?lica de Campinas ? PUC Campinas / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The United Nations reports that the eradication of poverty in all its forms and dimensions, corresponding to the highest today's global challenge and it is an essential requirement for the development of any nation, whether in developed or developing countries. To contextualize this scenario within the urban territory in the search for its applicability, it is identified that the higher the existing socioeconomic differences, the greater the obstacles to build smart cities. The result of this type of scenario corresponds to territories that are continually prevented from transform and develop fully. In this context, the research project aims to present a diagnosis of Brazilian cities, through the analysis of a set of indicators that reflect the level of development on the issue, considering the diversity of issues present in this context, such as infrastructure urban, different levels of socioeconomic development, sustainability, among others, set up a problem where multiple and diverse criterion are presented. The method used came from the development of a smart city model applied to the Brazilian reality, designed by the intersection of the concepts of digital city, sustainable and creative, and additionally by the World Bank's view that stimulates social and economic growth of developing cities through investments in telecommunications. Through this proposed model, it comes on the establishment of indicators that once analyzed together, will know the reality and the potential of municipalities and assist managers in decisionmaking to drive the transformation of their cities. Also, enable grouping the municipalities in sets per their equivalent investment needs, and therefore essential information for the design of government programs for the massification of the development of smart cities. / A Organiza??o das Na??es Unidas relata que a erradica??o da pobreza em todas as suas formas e dimens?es, corresponde ao maior desafio global da atualidade e trata-se de requisito indispens?vel para o desenvolvimento de qualquer na??o, sejam em pa?ses desenvolvidos ou em desenvolvimento. Ao se contextualizar esse cen?rio dentro do territ?rio urbano na busca por sua aplicabilidade, identifica-se que quanto maior as discrep?ncias socioecon?micas existentes, maiores ser?o os obst?culos para se construir cidades inteligentes. O resultado desse tipo de cen?rio corresponde a territ?rios que continuamente est?o impedidos de se transformarem e se desenvolverem plenamente. Neste contexto, o projeto de pesquisa tem como objetivo apresentar um diagn?stico das cidades brasileiras, atrav?s da an?lise de um conjunto de indicadores que reflitam o seu grau de desenvolvimento na tem?tica, considerando-se que a diversidade de quest?es presentes nesse contexto, tais como infraestrutura urbana, sustentabilidade, diferentes n?veis de desenvolvimento socioecon?mico e cultural, dentre outras, configuram uma problem?tica em que v?rios e diversificados crit?rios se apresentam. O m?todo utilizado partiu da elabora??o de um modelo de cidade inteligente aplicado a realidade brasileira, concebido pela intersec??o dos conceitos sobre cidade digital, sustent?vel e criativa, e adicionalmente pela vis?o do Banco Mundial em estimular o crescimento socioecon?mico das cidades em desenvolvimento atrav?s de investimentos em telecomunica??es. Por meio desse modelo proposto, chega-se na constitui??o de indicadores que uma vez analisados conjuntamente, permitir?o conhecer a realidade e a potencialidade dos munic?pios e auxiliar gestores na tomada de decis?o para conduzir a transforma??o de suas cidades. Possibilitar? tamb?m o agrupamento desses munic?pios em conjuntos conforme as suas necessidades equivalentes de investimentos, sendo, portanto, informa??o essencial para o delinear de programas governamentais para a massifica??o do desenvolvimento das cidades inteligentes brasileiras.