Remiantis Lietuvos ir užsienio autorių moksliniais darbais magistro darbe analizuojami teoriniai strateginio valdymo aspektai ir pristatoma subalansuotų rodiklių sistema kaip efektyvus organizacijos strateginio valdymo modelis bei veiklos rodiklių matavimo įrankis. Aptariami subalansuotų rodiklių sistemos naudojimo skirtumai viešajame ir privačiame sektoriuose. Išsamiai analizuojama bendrojo lavinimo mokyklų situacija Lietuvoje, Šiaulių regione, Radviliškio rajone. Radviliškio Vaižganto gimnazijos išorinės ir vidinės aplinkų, SSGG analizė, mokinių, tėvų ir mokytojų apklausos apie gimnazijos vystymo prioritetus rezultatai leido išskirti gimnazijos vystymo kryptis – viziją, vertybes, siekius ir jų įgyvendinimą visuose organizacijos lygmenyse. Pateikti Radviliškio Vaižganto gimnazijos subalansuotų rodiklių sistemos sąvadas ir strateginis žemėlapis. Tyrimu ir rezultatais patvirtinta autorės suformuluota mokslinė hipotezė, kad Vaižganto gimnazijai tikslinga tobulinti strateginį veiklos valdymą pagal subalansuotų rodiklių sistemą, vadovautis subalansuotų rodiklių sistemos strateginiu žemėlapiu. / This master’s work deals with problems of strategic management according balanced scorecard system in general education. It analyses and systemizes theoretical and practical research about strategic management. The balanced scorecard system is presented as useful method of strategic management and effective tool pf performance measurement. Detailed analysis of general education situation in Lithuania, Šiauliai region, Radviliškis district is given. After carrying out the analysis of scientific literature, the exterior environment of Radviliškis vaižgantas gymnasium, the interior resources and SWOT a strategic management system of Radviliškis Vaižgantas gymnasium - balanced scorecard and strategic map has been presented. The scientific hypothesis was proved: taking in concert the importance of strategic management it is necessary for Radviliškis Vaižgantas gymnasium to choose the appropriate tool for improving strategic management in order to enhance organizations competitive capabilities to develop, an it is purposeful to use the innovative experience – balanced scorecard system.

Sammanfattning Offentliga organisationer är ofta komplexa vilket innebär utmaningar i utformning och genomförande av styrning. Ett flertal internationella studier har publicerats om styrning inom den offentliga sektorn.  Dock behövs ytterligare empiriska studier och teoretisk utveckling för att ge stöd till chefer inom offentlig sektor för att de ska kunna utnyttja resursstyrningens potential. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur styrning praktiskt tillämpas vid valda förvaltningar inom Region Gotland, samt vilken kongruens som finns mellan de olika styrmodeller som används. Region Gotland är en av många offentliga organisationer i Sverige som har tillämpat NPM-principer. Kundorientering, decentralisering och användning av styrmodeller utvecklade för det privata näringslivet genomsyrar organisationen. Det är flera olika former för styrning och ett antal olika styrmodeller tillämpas samtidigt. En kombination av olika former av styrning och styrmodeller utgör en styrmix inom organisationen. Empiriska data samlades genom semi-strukturerade intervjuer samt genom analys av Region Gotlands skriftliga styrdokument. Ett brett urval av chefer eftersträvades, verksamma inom olika förvaltningar, och slutligen har tio personer vid fyra förvaltningar intervjuats. Resultaten av studien visar att balanserade styrkort har en central plats i  Region Gotlands styrmix. Organisationens komplexitet leder till svårigheter med anpassning av modellen till verksamhetens kontext. Balanserade styrkort används mest för uppsättning av mål och dessas uppföljning. Praktisk implementering och genomförande av balanserade styrkort på verksamhetsnivå finns bara hos en förvaltning av fyra undersökta. Implementering av balanserade styrkort inom en verksamhet med stark kulturstyrning kräver engagemang av chefer på alla nivåer, stöd från toppen och tid för kulturförändring. Balanserade styrkort kräver ständigt arbete för att utveckla dem. Från denna studie framgår det inte att det finns några större problem med motsättningar mellan olika modeller. Dessa förekommer dock inom administrativ styrning, till exempel vid införande av ny policy eller nya riktlinjer. Det kan också uppstå motsättningar mellan budgeten och balanserade styrkort. Dock står det tydligt i Region Gotlands styrdokument att vid konflikter är det ekonomin som styr. Resultaten av studien bekräftar i stora drag den bild som ges i tidigare forskning. Studien ger kompletterande perspektiv genom belysningen av problematiken i en verksamhet med både kommunal och statlig styrning, samt genom den geografiska tillhörigheten (tidigare större studier på området har gjorts i andra länder). Vidare forskning om styrning i offentliga verksamheter, framför allt på verksamhetschefsnivå, är angelägen. / Abstract The purpose of this research is to analyze how management is applied practically within selected public sector administrations of Gotland Region and determine what congruence is applied between different management models. Empirical data has been collected through semi-structured interviews and together with analysis of Gotland Region governing documents. Firstly the aim was to interview a wide selection of different public sector managers. However, ten representatives from four different administrations were finally interviewed. The results of the study show that a balanced management takes a central place in Gotland Region Management Control Systems Package. The complexity of the organization causes difficulties in applying the model to the whole organization. Balanced scorecard is mostly used for goal setting and monitoring. Only in one of four administrations practical application and implementation of balanced scorecard on management level taking place. Implementation of balanced scorecards within organizations with strong cultural governance requires committed managers at all levels, support from the top managers and time for cultural transformation. This study reviled did not find major contradiction between different models of management. However, contradictions may occur within administrative control. Should a conflict between economic aspects and balanced scorecard occur, economy takes control. This rule is clearly stated in the governing documents.

Magistro baigiamajame darbe teoriniu aspektu yra vertinama efektyvumo koncepcija ir įmonių veiklos vertinimo metodų samprata ir reikšmė, pateikiama įmonių veiklos vertinimo modelių apžvalga bei analizuojama jų nauda ir įtaka įmonės konkurencingumui. Metodologinėje šio darbo dalyje yra pateikiamas tyrimo problemos ir metodų pagrindimas bei aprašyta tyrimo eiga. Empirinėje darbo dalyje yra aprašoma UAB „Projektavimas“ veikla bei atliekama šios įmonės situacijos analizė ištiriant išorės ir vidaus aplinkos veiksnius bei įmonės stiprybes, silpnybes bei galimybes, grėsmes. Taip pat empirinėje yra atliekama giluminio interviu su UAB „Projektavimas“ vadovu ir kiekybinio šios įmonės verslo klientų poreikių ir jų tenkinimo tyrimo duomenų analizė. Tai pat yra aprašomas subalansuotų rodiklių sistemos diegimas UAB „Projektavimas“ bei analizuojama įdiegtos sistemos nauda. / Master's thesis analyzes theoretical aspects of the efficiency concept and business performance evaluation methods. Also there is analysis of business performance evaluation models, their benefits for company’s performance and impact on the company's competitiveness. Methodological part of this study holds the justification of the research problem and methods. Also in this part is described in the course of this master‘s thesis research. In thesis empirical part included a brief description of Ltd “Projektavimas” activity, gap analysis that investigates internal and external environmental factors of the company's activity. There is also included SWOT analysis, empirical in-depth interview with Ltd “Projektavimas” director data analysis and surveys of business customer needs data analysis. Also in this part of the work were described the installation of Balanced Scorecard system in Ltd “Projektavimas” and analyzed the benefits of this system.

In this study, it is aimed to derive strategies and develop a Balanced Scorecard in General Directorate of Environmental Impact Assessment and Planning in Ministry of Environment and Forestry. Firstly, the objectives of the General Directorate defined in the law are reassessed and strategies to realize the objectives are derived by making use of feedback received by conducting surveys to 4 main stakeholder groups which are the staff of the General Directorate, Provincial Directorates, companies preparing EIA reports, other public institutions, and interviews with managers. Following the determination of strategies, performance measures for each strategy are specified, replaced into internal business perspective, stakeholder perspective and learning and growth perspective in the Balanced Scorecard and and finally deployed to head of departments and branch offices.

This study raises the question how the implementation of the balanced scorecard in the municipality of Gotland has been influenced by the way of communication. A case study is made in the administration of Social-and care management on Gotland. We have been focusing on two different ways of communication. The first one is Shannon and Weavers model where communication is explained as a transmission of a message through a channel to a receiver. The other one is sensemaking where it is focal to give the information meaning. There is also a theory about media richness, problems and factors of success are described. The study showed that the implemen-tation has been a success in the politics and among leaders on different levels. Among the workers on branchlevel the implementation has not been well spread, they showed a lack of understanding. The study also shows that sensemaking and face-to-face communication have been used to implement and update the tool in the organization. That indicates that the workers have been given information and a good change to understand what the tool is about, so why do they not feel involved? One theory is that they are not interested because they are hardworking and feel that it doesn´t involve them.

Universiẗat, Diss., 2004--Dortmund. / Literaturverz.

Business School, Diss.--Copenhagen, 2008.

Techn. Universiẗat, Diss.--Berlin, 2005.

Universität Siegen, Diss., 2008.

Univ., Diss.--Linz, 2002. / Literaturverz. S. 201 - 220.