Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-06-04T15:11:46Z No. of bitstreams: 1 RANILSON OSCAR ARAÚJO PAIVA - TESE (PPGCC) 2017.pdf: 11842712 bytes, checksum: ac3058f290c36c90ab21ce1a9820b601 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-04T15:11:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RANILSON OSCAR ARAÚJO PAIVA - TESE (PPGCC) 2017.pdf: 11842712 bytes, checksum: ac3058f290c36c90ab21ce1a9820b601 (MD5) Previous issue date: 2017 / Vivemos uma mudança no paradigma educacional onde se busca prover educação de qualquer lugar, a qualquer momento e para qualquer pessoa, utilizando tecnologias digitais da informação e comunicação. Há um interesse global no ensino à distância, mas não há um aumento equivalente de suporte aos professores e tutores responsáveis por manter tais cursos. Essa deficiência acentua os problemas e desafios existentes na gestão de cursos a distância, pois com o tempo mais estudantes aderem ao ensino a distância, requerendo a criação de novos cursos e turmas, incrementando a quantidade de estudantes sendo sub-servidos em termos de apoio pedagógico. Isso é evidenciado pelo grande número de desistências e falhas em tais cursos, particularmente, nos MOOCs (Cursos Online Massivos e Abertos), que os estudantes justificam como falta de suporte. Esta tese propõe uma solução de autoria para guiar a tomada de decisões pedagógicas em ambientes online de aprendizagem, tendo sido aplicada em um MOOC. A proposta visa auxiliar professores e tutores (1) a descobrir situações de interesse pedagógico ocorrendo em seus cursos; (2) compreender essas situações; (3) tomar decisões para aborda-las e; (4) monitorar e avaliar o impacto da decisão tomada. As interações em tais cursos geram grande quantidade e diversidade de dados, sendo possível extrair informações pedagogicamente relevantes. Entretanto, professores e tutores não dominam a tecnologia necessária para utilizar esses dados, nem é prático ou apropriado solicitar que sejam treinados para tanto. A proposta se fundamenta na tomada de decisões informada por dados educacionais, na visualização de dados e nos sistemas de autoria para promover a cooperação entre a inteligência artificial e a inteligência humana. Realizamos dois experimentos para: (1) avaliar se o processo auxilia professores e tutores a tomar decisões pedagógicas úteis e em tempo de curso; (2) avaliar se a solução de autoria guia a tomada de decisões pedagógicas de professores e tutores. Os resultados sugerem que o processo trouxe benefícios à tomada de decisões pedagógicas e que a solução de autoria foi capaz de guiar a tomada de decisões pedagógicas em tempo de curso e que sua utilidade e facilidade foram percebidas positivamente por professores e tutores. / We are experiencing changes in the educational paradigm. There is a quest to provide education from anywhere, at any time and for anyone, using digital information and communication technologies. There is a global interest in distance learning, but there is no equivalent increase in support for teachers and tutors responsible for maintaining such courses. This difference accentuates the problems and challenges in managing distance courses once that, over time, more students join distance learning, requiring the creation of new courses and classes, increasing the number of distance students being sub-served in terms of pedagogical support. This is evidenced by the large number of dropouts and faiilures in such courses, particularly in MOOCs (Massive Open Online Courses), that students justify as lack of support. This thesis proposes an authoring solution to guide the pedagogical decision making in online learning environments, which was applied in a MOOC. The proposal aims to help teachers and tutors (1) to discover situations of pedagogical interest occurring in their courses; (2) understand these situations; (3) make decisions to address them; (4) monitor and evaluate the impact of the decision made. The interactions in such courses generate considerable quantity and diversity of data,allowing the extraction of pedagogically relevant information. However, teachers and tutors do not master the technology needed to use this data, nor is it practical or appropriate to ask them to be trained to do so. Our proposal is based on informed decision making by educational data, data visualization and authoring systems to promote cooperation between artificial intelligence and human intelligence. We conducted two experiments to: (1) evaluate whether the process helps teachers and tutors to make useful and time-course pedagogical decisions; (2) to evaluate if the authoring solution guides the pedagogical decision making of teachers and tutors. The results suggest that the process brought benefits to pedagogical decision making and that the authoring solution was able to guide the pedagogical decision making in course time and that its usefulness and ease of use were positively perceived by teachers and tutors.

Organisations both locally and internationally spend large portions of their marketing budgets on sponsorship opportunities in order to achieve organisational and marketing objectives. The Springboks are in partnership with an assortment of sponsors, from main sponsors to associate sponsors to official suppliers, all with their own objectives to achieve through their affiliation with the Springboks. Although sponsorship is a rapidly growing marketing communication medium, there seems to be uncertainty about aspects related to its impact and effectiveness. The primary objective of the study was to explore the influence that the sponsorship of the Springboks has on the consumer’s decision to purchase the sponsor products within the Tshwane area. The study was an exploratory study and made use of qualitative data collection tools such as naïve sketches and focus group interviews to obtain primary data. The collected data was analysed by means of content analysis. Various variables that impact on the consumer’s final decision to purchase products can be identified and the literature states that limited knowledge exists regarding the influence of integrated marketing communication (IMC) tools on each stage of the consumer decision-making process. Psychological processes that make up consumer behaviour may be impacted by the effects of IMC and acting further to induce a specific decision from the consumer. This study provides knowledge regarding the influence of sponsorship on consumer behaviour. It was found that sponsorship can contribute to increased awareness of sponsors and that it contributes to positive attitudes maintained within the minds of the consumers. As a result of positive attitudes and increased awareness, participants mentioned that they may consider sponsor brands as alternatives in their decision-making process. The final decision to purchase sponsor brands, as indicated by participants, is not dependent on the sponsorship of the Springboks. / Business Management / M. Com. (Business Management)

The thesis attempts to outline the extent to which the decision-making role of nurses is utilized, and the main factors that affect decision-making of nurses within the scope of provision of nursing care. The research has found out that nurses utilize their decision-making role to an insufficient extent hence the sense and purpose of decision-making must be emphasised again. This task may be assumed by managing nurses. Managing nurses may also contribute by more effective defending of competences of nurses. From the factors needed by nurses for effective decision-making, attention should be paid particularly to education. It is necessary to make possible for nurses to extend their knowledge and thus to obtain theoretical insight (e.g. in respect of decision-making) to be used by them while providing care to a patient/client.

Submitted by Cristiano Grimaldi (cristiano.grimaldi@petrobras.com.br) on 2014-05-05T22:17:47Z No. of bitstreams: 1 Tese MEX FGV 2014_Cristiano_pós banca_v3_protegido.pdf: 2260317 bytes, checksum: b9698f6188661977e8a68e2d4452f237 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-05-06T13:10:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese MEX FGV 2014_Cristiano_pós banca_v3_protegido.pdf: 2260317 bytes, checksum: b9698f6188661977e8a68e2d4452f237 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-05-07T13:18:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese MEX FGV 2014_Cristiano_pós banca_v3_protegido.pdf: 2260317 bytes, checksum: b9698f6188661977e8a68e2d4452f237 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-07T13:18:52Z (GMT). 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Devido ao tamanho da empresa e à diversidade de assuntos para a tomada de decisão, o autor foca seus estudos na área de Abastecimento da Petrobras e analisa o processo de tomada de decisão para o aumento dos preços dos combustíveis, com o objetivo de avaliar a veracidade da sua suposição. A metodologia de pesquisa é baseada em uma pesquisa bibliográfica e investigação documental para avaliar se o modelo de tomada de decisão é realmente racional, ou se existem influências ou fatores externos que levam a um novo modelo de processo decisório. Após comparar o modelo racional com os dados e realizações da empresa, o autor faz uma triangulação de métodos, incluindo uma pesquisa de campo para avaliar a percepção dos gestores e stakeholders sobre o modelo de tomada de decisão da empresa. O autor entrevista 11 funcionários da Petrobras e 10 stakeholders externos com o intuito de coletar percepções sobre o processo decisório da Cia., finalizando com uma análise qualitativa dos dados baseada na técnica de análise de conteúdo. Com os resultados da pesquisa, o autor comprova, por meio de documentos da empresa, que a Diretoria Executiva da Petrobras é a responsável pela aprovação da política de preços da Cia. Dentre os fatores de influência no processo decisório da empresa, a inflação foi a de maior destaque, mostrando o viés político na relação entre o governo e a empresa. A política de preços da Cia. continua sendo de médio e longo prazo, acarretando em prejuízos no curto prazo para a área de Abastecimento da Petrobras. Após alcançar todos os objetivos intermediários do trabalho, o autor conclui que a suposição inicial é falsa e que o processo decisório para o aumento dos preços dos combustíveis na Petrobras se aproxima muito mais dos modelos de racionalidade limitada e político, com enfoque nos stakeholders e na competitividade do que do modelo clássico racionalista. / Decisions are taken on several manners and at all times, but it was the French Henry Fayol who proposed a structured model for this decision-making process, defining the roll of directors and its responsibilities on the administration of the companies. On the development of this paper, several models of decision-making processes were analyzed, such as the rationalist classical model, the model of bounded rationality, the political model, coalitions involved in the process, theories of corporate social responsibility, corporate governance theories, among others. In the light of these models and based on Petrobras’ mission of being a safe and profitable company, the author makes an assumption and puts the decision-making process of the company on the rationalist classical model, focused on the maximization of profits and results. Due to the size of the company and the diversity of issues for the decision-making, the author focuses his studies in the Supply area of Petrobras and analyses the decision-making process for the increase of the prices of fuels, aiming at evaluating the veracity of his assumption. The research methodology is based on a bibliographical research and documents investigation in order to check if the decision-making model is really rational or if there are external influences or factors that lead to a new model of decision-making process. After comparing the rational model with data and accomplishments of the company, the author makes a connection of methods, including a field research to evaluate the perception of managers and stakeholders regarding the decision-making model of the company. The author interviews 11 employees of Petrobras and 10 external stakeholders aiming to collect perceptions on the decision-making process of the company, concluding this paper with a qualitative analysis of the data based on the content analysis technique. Using the results of the research, the author proves through documents of the company that the Executive Board of Petrobras is responsible for the approval of the prices policy of the company. Among other influence factor on the decision-making process of the company, inflation was the most remarkable one, showing the political bias on the relation between the government and the company. The prices policy of the company continues to be medium and long-term, causing losses at short-term for the Supply area of Petrobras. After reaching all mediatory objectives of this paper, the author concludes that the initial assumption is false and that the decision-making process for the increase of the prices of fuels in Petrobras resembles the models of limited rationality and policy, focused more on the stakeholders and on the competitiveness than on the rationalist classical model.

Submitted by Larissa Haddad Souza Vieira (larissahaddad@gmail.com) on 2016-03-21T19:03:31Z No. of bitstreams: 1 Tese Larissa Haddad Final.pdf: 1452009 bytes, checksum: 9caa471e071cb739351caa4a6d6288cc (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-03-21T19:04:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Larissa Haddad Final.pdf: 1452009 bytes, checksum: 9caa471e071cb739351caa4a6d6288cc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-21T19:58:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Larissa Haddad Final.pdf: 1452009 bytes, checksum: 9caa471e071cb739351caa4a6d6288cc (MD5) Previous issue date: 2016-02-22 / The study of productive agglomerations points the State as the protagonist in supporting inter-institutional cooperation in terms of increased competitiveness of companies in various sectors, promoting regional development through public policies. This research analyzed the design of Local Productive Arrangements (LPAs) in the state of Espírito Santo (ES) as instruments of public policy for local development, according to the perception of strategic actors about decision-making processes present throughout the implementation of the National Policy support to LPAs, from the analysis of LPAs of Agro Tourism, Metal-Mechanic and Ornamental Stones. The case of Cluster Quesero de Villa María complements the analysis, highlighting similarities and differences between productive agglomerations supported by public policies in Brazil and Argentina. The study used as a theoretical basis Decision-making Process and Veto groups acting in public policies, the incremental approach and multilevel governance, and the reference on LPAs. The research, qualitative, used interviews to capture the perceptions of relevant actors to the implementation of policies in ES and Villa María about the decision-making process, its members and relations. Bibliographic and documentary data sources were also used, and the information went through Content Analysis. The results indicate incremental characteristics throughout the operative chain formed by several different decision processes. There were identified a few effects of the National Policy in its implementation in ES, and a decline in the use of LPAs approach in the state. All productive agglomerations were organized by top-down initiatives; however, two of them developed bottom-up characteristics due to the appropriation of its members on the proposals in development. Productive agglomerations were analyzed as features such as: Performance of Governance; Heterogeneity of Decision Maker Group; LPA Organization flow; Relationship with Government; Existence of Workers Groups Participation Channels and Local Community. The study identifies the asymmetrical relations between the actors in decision-making processes, both in the Brazilian and the in Argentinean cases, derived asymmetries as to information, access to participation and decision-making by groups related to its development. Business, government and supporting institutions groups are protagonists in these decision-making processes, while social and labor representations, even though relevant to LPAs, do not participate in them. The inclusion of different actors with diverse interests in decision-making processes, on the one hand, can generate conflicts and decision-making slow, but, in contrast, tends to generate decisions, changes and more integrated actions to local realities, according to different points of view and, therefore, more effective and intelligent. Moreover, the purpose of local development, by encouraging the LPAs, can be achieved to the extent that these actors are included in decision-making, because only so, it would be possible to achieve development in its perspective association between economic dynamism and improve the population's quality of life with a view to sustainability. / O estudo de aglomerações produtivas aponta o Estado como protagonista no apoio à cooperação interinstitucional em função do aumento da competitividade de empresas dos mais diversos setores, favorecendo o desenvolvimento regional por meio de políticas públicas. Esta pesquisa objetivou analisar o desenho dos Arranjos Produtivos Locais (APLs) no estado do Espírito Santo (ES) como instrumentos de política pública para o desenvolvimento local, segundo a percepção de atores estratégicos sobre processos decisórios presentes na implementação da Política Nacional de Apoio a APLs, a partir da análise dos APLs de Agroturismo, Metalmecânico e de Rochas Ornamentais. O caso do Cluster Quesero de Villa María complementa as análises, evidenciando semelhanças e diferenças entre aglomerações produtivas apoiadas por políticas públicas no Brasil e na Argentina. O estudo utilizou como base teórica o processo decisório e grupos de veto em políticas públicas, a abordagem incremental e de governança multinível, e o referencial sobre APLs. A pesquisa, de natureza qualitativa, utilizou entrevistas para captar as percepções de atores relevantes à implementação das políticas no ES e em Villa María acerca dos processos decisórios, seus membros e relações; fontes de dados bibliográficos e documentais também foram utilizadas, e as informações passaram por Análise de Conteúdo. Os resultados indicam características incrementais em toda a cadeia decisória, formada por vários processos de decisão diferentes. Foram identificados poucos efeitos da Política Nacional em sua implementação no ES, além de uma decadência do uso da abordagem de APLs no estado. As aglomerações produtivas foram organizadas mediante iniciativas top-down; mas duas desenvolveram características bottom-up, dada a apropriação de seus membros quanto às propostas em desenvolvimento. As aglomerações foram analisadas conforme características como: Atuação da Governança; Heterogeneidade do Grupo Decisor; Fluxo de Organização do APL; Relação com Governos; Existência de Canais de Participação de Grupos de Trabalhadores e da Comunidade Local. São identificadas relações assimétricas entre os atores em processos decisórios, nos casos brasileiros e no argentino, derivadas de assimetrias quanto a informações, acesso à participação e poder decisório por parte de grupos relacionados ao seu desenvolvimento. Grupos empresariais, governamentais e de instituições de apoio são protagonistas nesses processos decisórios, enquanto representações sociais e trabalhistas, mesmo relevantes aos APLs, não participam dos mesmos. A inclusão de diferentes atores com interesses diversos nos processos decisórios, por um lado, pode gerar conflitos e morosidade decisória; em contrapartida, tende a gerar decisões, mudanças e ações mais integradas às realidades locais, segundo variados pontos de vista, e, portanto, mais efetivas e inteligentes. Além disso, o desenvolvimento local, mediante incentivo a APLs, poderá ser alcançado na medida em que esses atores sejam incluídos nas tomadas de decisão, pois o consideraria sob sua perspectiva de associação entre dinamismo econômico e melhoria da qualidade de vida da população, tendo em vista sua sustentabilidade.

Submitted by Andréa Oliveira de Carvalho e Silva (andreadecarvalhoesilva@gmail.com) on 2016-08-19T14:38:41Z No. of bitstreams: 1 de_carvalho_e_silva,_andrea_oliveira-master_thesis-2016-when_does_it_pay_to_be_corrupt_in_the_private_sector.pdf: 1804232 bytes, checksum: 4fec3231d6c23852b281d66d247d46c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-08-19T14:45:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 de_carvalho_e_silva,_andrea_oliveira-master_thesis-2016-when_does_it_pay_to_be_corrupt_in_the_private_sector.pdf: 1804232 bytes, checksum: 4fec3231d6c23852b281d66d247d46c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-19T16:58:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 de_carvalho_e_silva,_andrea_oliveira-master_thesis-2016-when_does_it_pay_to_be_corrupt_in_the_private_sector.pdf: 1804232 bytes, checksum: 4fec3231d6c23852b281d66d247d46c2 (MD5) Previous issue date: 2016-07-13 / Private-to-private corruption is a phenomenon that greatly affects both firms and countries they operate in. Both contextual and behavioral aspects of decision-making under corruption risk have been previously studied. However, as the phenomenon is very complex, the field lacks on understanding the causal relationships and comprehensive models for private-to-private corruption. Given the described research opportunities, this study investigated when it pays to be corrupt in the private sector. To conduct this study, it was employed a 3x2 (risk – high, medium, low and business as usual/not as) anecdotal field experiment through the vignette technique, emulating a procurement process. This experiment had a sample of n=168; respondents had, in average, both work experience and familiarity with the B2B procurement process. Through rational choice and expected utility theory, this thesis was able to combine contextual and individual factors for decisional process, disclosing the mechanisms through what a decision-maker opt whether to act or not corruptly. It was possible to establish the causal relationship of informal social norms and the risk of punishment in corruption inclination. Also, the present study assessed variables relationships’ robustness through employing three methods to analyze the empirical data. Variables were modeled jointly through two methods: OLS and SEM-PLS. This thesis contribution to literature is threefold. In the theoretical perspective, it contributed to literature by reinforcing rational choice theory appropriateness as a framework for studying decision making under corruption risk in the private sector. In the methodological perspective, there were built integrative multiple causation models for corruption (exploring mediating relationships, also), giving an important contribution to literature, which lacked on comprehensive models for corruption and where causal relationships were mostly ignored. In the practical perspective, it contributed by questioning current policy-making strategies: it was found that, despite bounded rationality evidences, people behave mostly rationally when deciding to engage or not in corruption. However, even then we found that punitive strategies that are based on this premise are effective on diminishing corruption, which implies the fact that other policies based on moral issues should be needed to combat this problem. / Corrupção entre agentes privados é um fenômeno que afeta enormemente tanto as firmas quanto os países em que operam. Ambos aspectos contextuais e comportamentais do processo decisório sob risco de corrupção foram estudados previamente. Contudo, como o fenômeno é muito complex, o campo carece de entendimento sobre relações causais e de modelos abrangentes para corrupção privada. Dadas as oportunidades de pesquisa descritas, esse estudo investigou quando vale se corromper no setor privado. Para realizar esse estudo, empregou-se um anecdotal field experiment 3x2 (risco – alto, médio e baixo e corrupção como regra do jogo/ não é regra do jogo) através da técnica de cenários, emulando uma situação de compra e venda. Esse experimento contou com uma amostra de n=168 respondentes; os respondents tinham, em media, tanto experiência de trabalho quanto familiaridade com o processo de compra e venda B2B. Através da teoria de escolha racional e de utilidade esperada, essa dissertção combinou a influência de fatores individuais e contextuais para o processo decisório, revelando os mecanismos através dos quais quem toma a decisão opta por agir ou não de forma corrupta. Foi possível estabelecer relações causais entre normas sociais informais e risco de punição na inclinação em se corromper. Além disso, o presente estudo investigou a robustez das relações entre as variáveis empregando três métodos para analizar os dados empíricos. As variáveis foram analisadas aos pares através de ANOVA e modeladas em conjunto através de dois métodos: OLS e SEM-PLS. A contribuição dessa dissertação para a literatura é tripla: teoricamente, contribuiu ao reforçar que a teoria das escolhas racionais é adequada para a investigação do processo decisório sob risco de corrupção no setor privado; metodologicamente, foi construído um modelo integrado de múltiplas causas para corrupção, explorando também as relações de mediação – oferecendo, portanto, uma importante contribuição à literatura, que carecia de modelos abrangentes para corrupção e em que a maioria das relações causais era desconhecida; por fim, contribui para a prática ao questionar as políticas atuais para o combate à corrupção: Foi descoberto que, embora haja evidências de que limitações à racionalidade, as pessoas se comportam basicamente de forma racional ao optar por se envolver ou não em corrupção; no entanto, ainda que tenhamos encontrado evidências de que estratégias punitivas baseadas nessa premissa seriam efetivas na redução da corrupção, outras políticas baseadas em questões morais devem se fazer necessárias para que se combata esse problema.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:28Z (GMT). No. of bitstreams: 3 98392.pdf.jpg: 11293 bytes, checksum: 8a79246985a15176f2dd421d6775239b (MD5) 98392.pdf: 541072 bytes, checksum: 0abb34ffbabe305d0e3aef7068b0fb3c (MD5) 98392.pdf.txt: 221637 bytes, checksum: 0c7c9f71701b0881cedc3b5a57a242ee (MD5) Previous issue date: 2005-09-27T00:00:00Z / Confronted with alarming social discourse favouring the perception of food risk, modern consumers find themselves in a situation of psychological discomfort caused by consumption of foodstuffs coming from the agricultural and foodstuff industry. To eliminate this discomfort the consumer may change their purchasing and consumption habits or introduce some measures for the reduction of risk. Since Bauer first introduced the marketing world to the concept, perceived risk has had a long and varied research tradition, yet many authors have failed to recognize in their research how pervasive the construct is in all the stages of the buying process. Hundreds of studies have measured risk perception in wide variety of contexts but, in the vast majority of cases, the stage of decision process in which the consumer found himself/herself in at the time of measurement was not considered. Then, this research brings an innovation in this sense once it considers the whole decision make process in its analysis. Another important contribution of this work is to break with the traditional view of risk reduction models where the risk reduction is mainly linked to the search of information and done on the level of handled risk to consider that risk reduction may happen also with the help of practices and cognitive developments and can be done in two levels: inherent risk and handled risk. Hence, the aim of this work is to understand the way consumers perceive risk in the whole decision making process and to present a typology of risk reduction strategies taking into account the diversity of buying and consumption practices. / Confrontado com o alarmante discurso social que favorece a percepção do risco do alimento à saúde, os consumidores modernos encontram-se em uma situação de desconforto psicológico causada pelo consumo de alimentos que vêm da indústria agrícola e de gêneros alimentícios. Para eliminar este desconforto, o consumidor pode mudar seus hábitos de compra e de consumo ou introduzir algumas medidas para reduzir este risco. Desde que o mundo do marketing foi introduzido a este conceito por Bauer, a teoria de risco percebido teve uma longa e variada tradição na pesquisa, contudo muitos autores não reconheceram em suas pesquisas a dispersão dessa construção em todos os estágios do processo de compra. As centenas de estudos mediram a percepção do risco em uma larga variedade de contextos mas, na grande maioria dos casos, o estágio do processo de decisão de compra, em que o consumidor se encontra inserido em grande medida, não foi considerado. Assim, esta pesquisa traz uma inovação neste sentido, uma vez que considera em sua análise o processo decisório da compra de forma integral. Uma outra contribuição importante deste trabalho está na quebra da visão tradicional dos modelos de redução do risco, onde a redução do risco é ligada principalmente à busca da informação e feita ao nível do risco manipulado, de forma a considerar que a redução do risco pode acontecer também com a ajuda das práticas e de desenvolvimentos cognitivos, podendo ser feita em dois níveis: risco inerente e risco manipulado. Por fim, o objetivo deste trabalho é compreender a maneira pela qual os consumidores percebem o risco, considerando todo o processo decisório, e apresentar uma tipologia das estratégias de redução do risco, identificando a diversidade de práticas de compra e de consumo que fazem parte da escolha do cliente. Palavras-chaves: consumo, processo de decisão de compra do consumidor, risco percebido, redução do risco, carne bovina.

Cette étude sociologique propose une analyse comparée de l’institution française (l’OFPRA) et allemande (le BAMF) chargées de l’instruction des demandes d’asile. L’enquête de terrain réalisée en leur sein a permis une description détaillée des pratiques administratives encadrant le processus d’élaboration des décisions sur les dossiers de demande. Des différences notables s’observent tant au niveau du profil socioprofessionnel des agents instructeurs de chacune des deux institutions nationales qu’à propos des attitudes générales de ces derniers face à la problématique de l’asile. Au-delà de ces différences, une remise en doute et une profonde méfiance face aux déclarations des demandeurs d’asile constituent une constante dans leur pratique professionnelle. L’importance que l’institution attribue à la question de la crédibilité des récits d’asile confère un pouvoir discrétionnaire significatif aux agents administratifs et laisse une place importante à l’intime conviction dans le processus décisionnel. La délicate communication avec les demandeurs et l’application parfois malaisée des textes de loi nationaux et internationaux aux problématiques présentées par ces derniers imprègnent l’instruction des dossiers d’une grande incertitude. L’analyse de la relation administrative entre demandeurs et décideurs permet finalement d’identifier la méfiance réciproque et le décalage entre les catégories juridiques et la réalité des migrations contemporaines comme deux problèmes centraux des dispositifs d’asile français et allemand. / This sociological study is a comparative analysis of the French (OFPRA) and German (BAMF) institutions in charge of processing asylum claims. Fieldwork on their premises enabled a detailed description of the administrative practices that frame the application-based decision-making process. Notable differences were observed between the two national institutions regarding the socio-professional profiles of the instructing agents but also the latter’s general attitudes towards the asylum issue. Beyond these differences, a constant in their professional practice can be found in an attitude of doubt and deep mistrust towards asylum seekers. In the evaluation of the applicant’s asylum accounts, institutions give great importance to the issue of credibility. This bestows a considerable discretionary power to the administrative agents. It also introduces a strong element of subjectivity in the decision-making process. Because of the delicate nature of communication with the applicants and the sometimes difficult application of national and international legislation to each particular case, the administrative decision-making process is imbued with great uncertainty. The analysis of the administrative relationship between applicants and decision-makers enables to identify the mutual mistrust and the gap between legal categories and the reality of contemporary migration as two central problems in the French and German asylum systems.

This research study acquired a consumer response centred approach to visual merchandising stimuli, in an attempt to holistically consider this area of the retail industry. Consumers‟ perceptions towards visual merchandising displays and the effect these displays have on consumer behaviour were exposed. The primary research question that pended from the preliminary literature was to determine the effect of visual merchandising displays on consumer perceptions. Explorative research was performed and qualitative data were collected by means of focus groups and naïve sketches. The data was analysed by means of a thematic analysis process. Perceptions of visual merchandising displays that were identified were subliminal in creating an interest and desire to further peruse the merchandise and aesthetically to beautify the store. Consumers expressed that the impact that visual merchandising displays had on their buying decisions depended on their personal preferences. / Business Management / M. Com. (Business Management)

The present work aims to analyze the motivations and consequences of brazilian participation in the United Nations Stabilization Mission in Haiti (MINUSTAH). It intends, through an outlook of Haiti s recent history and the analysis of the decision-making process that led Brazil to integrate the UN s Mission, to outline some considerations regarding Brazil s foreign policy, as well as the unfoldings of its presence in Haiti. After centuries of dictatorships, political struggles and social-economic crisis, the situation of the first black republic of the Americas (Haiti) grew worse, in 2004, with the resignation of president Jean-Bertrand Aristide. Generalized chaos and the imminence of a civil war urged for the mobilization of international community. United Nations Security Council established a Multinational Interim Force, to avoid the rising of a civil war, while structuring a peacekeeping operation. In April 30th of the same year, Res. n. 1542 created MINUSTAH, which mail goals were: the establishment of a safe and stable environment; the protection of human rights; and the holding of peaceful and democratic elections. Attending the call of the UN, Brazil accepted to participate in the Mission, by sending 1200 troops and the force commander. The decision reflects characteristics, principles and goals of Brazil s current foreign policy. The justifications presented and even the decision-making process, characterized as a presidential diplomacy action, are argued by politics, diplomats, academics and militaries, as well as by the media and public opinion. Either material or abstract, the possible reasons for brazilian participation in the MINUSTAH include multilateralism, with the search for a permanent seat at the UN s Security Council, to the new principiology of Brazil s foreign policy, based on the non-indifference and solidary diplomacy. The influence of brazilian leading is shown on the successful strategies of the military command and on the humanitarian actions that unite the military force and civil workers and organizations, in a multinational mostly latin-american operation. The Mission has achieved many important outcomes in Haiti. However, the country still needs development projects and an institutional structure that make social-economic growth and political stability possible. This extends the commitment of international community, which has no forecast of withdrawing the troops. For Brazil, the participation in MINUSTAH results in the training and improvement of the Armed Forces, besides of the experiences that can be used in national scope or in other peacekeeping operations. Concerning foreign policy, the Mission provides a closer relation with Haiti; the deepening and enlargement of the relations with other latin-american countries, and a more assertive insertion in the international scenery. The research was developed primarily on a dialectic-inductive approach, based on a historical analysis of primary and secondary sources, national and foreign documents, books, thesis, articles, official reports , news articles and official websites of interest. The main contribution was interviews and statements of important actors of MINUSTAH, and of professionals of several fields that deal with the issue (military, academic, political, diplomatic). / O presente trabalho tem por objetivo analisar as motivações e as conseqüências da participação do Brasil na Missão das Nações Unidas para a Estabilização do Haiti (MINUSTAH). Pretende-se, por meio de um panorama da recente história do Haiti e da análise do processo decisório que levou o Brasil a integrar a Missão da Organização das Nações Unidas (ONU), delinear algumas considerações a respeito da política externa brasileira, bem como os desdobramentos de sua presença no Haiti. Após séculos de ditaduras, lutas políticas e crise sócio-econômica, a situação da primeira república negra das Américas (o Haiti) agravou-se, em 2004, a partir da renúncia do presidente Jean-Bertrand Aristide. O caos generalizado e a iminência de uma guerra civil ensejaram a mobilização urgente da comunidade internacional. O Conselho de Segurança das Nações Unidas (CS/ONU) estabeleceu uma Força Multinacional Interina (MIF), a fim de evitar a eclosão de uma guerra civil, enquanto estruturava uma operação de paz. No dia 30 de abril subseqüente, a Res. n. 1542 do CS/ONU criou a MINUSTAH, cujos principais objetivos eram: o estabelecimento de um entorno seguro e estável; a proteção dos direitos humanos; e a realização de eleições pacíficas e democráticas. Atendendo ao chamado da ONU, o Brasil aceitou participar da Missão, com o envio de 1200 militares e assumindo seu comando militar. A decisão reflete características, princípios e objetivos da atual política externa brasileira. As justificativas e o próprio processo decisório, em caráter de diplomacia presidencial, são motivos de discussões em âmbito político, diplomático, acadêmico e militar, e também pela mídia e pela opinião pública. De cunho material ou abstrato, as possíveis razões para a participação brasileira na MINUSTAH vão desde o multilateralismo e a busca por um assento permanente no CS/ONU; à nova principiologia da política externa brasileira, pautada na não-indiferença e diplomacia solidária. A influência da liderança brasileira evidencia-se nas bem-sucedidas estratégias do comando militar e em ações humanitárias que unem a força militar a funcionários e organizações civis, em uma operação multinacional predominantemente latino-americana. Apesar dos importantes êxitos da Missão no Haiti, o país ainda carece de projetos de desenvolvimento e de uma estrutura institucional que viabilizem o crescimento sócio-econômico e a estabilidade política. Isso estende o compromisso da comunidade internacional, que não tem ainda prazo para a retirada das tropas. Para o Brasil, a participação na MINUSTAH resulta no treinamento e aperfeiçoamento das Forças Armadas, além de experiências que podem ser aplicadas em âmbito doméstico ou em outras operações de paz. Na esfera da política externa, proporciona a aproximação com o Haiti; o aprofundamento e ampliação das relações com outros países latinoamericanos; e uma inserção mais destacada no cenário internacional. A pesquisa foi desenvolvida primordialmente sob uma abordagem dialético-indutiva, utilizando, como procedimento, uma análise histórica, a partir de fontes primárias e secundárias, nacionais e estrangeiras; matérias veiculadas pela imprensa e sítios eletrônicos oficiais de interesse. Foram fundamentais, ainda, entrevistas e depoimentos de protagonistas da MINUSTAH, bem como de profissionais de diversas áreas que lidam com a questão (militares, acadêmicos, políticos, diplomatas).